2022年電大市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)測(cè)形成性考核冊(cè)作業(yè)答案附題

1、電大2011春【市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)測(cè)】形成性考核冊(cè)作業(yè)1-4答案電大天堂【市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)測(cè)】作業(yè)1（第1-3章）一、單項(xiàng)選擇題1（ C ）是由市場(chǎng)預(yù)測(cè)者自己采用各種市場(chǎng)調(diào)查方式方法，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整理、分析的結(jié)果，即通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查取得的市場(chǎng)資料。A. 一手資料 B. 二手資料 C. 直接資料 D. 間接資料2（ A ）尤其適用于市場(chǎng)現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查研究。A. 抽樣調(diào)查 B. 問(wèn)卷調(diào)查 C. 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查 D. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查3（ C ）是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)行連續(xù)的觀察。A. 一次性市場(chǎng)調(diào)查 B. 零售市場(chǎng)調(diào)查 C. 經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查 D.食品類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查4（ B ）是指對(duì)所研究的市場(chǎng)現(xiàn)象的客觀

2、實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。A. 探索性市場(chǎng)調(diào)查 B. 描述性市場(chǎng)調(diào)查 C. 經(jīng)常性調(diào)查 D. 一次性調(diào)查5（ A ）是為了研究市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。A.因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查 B.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查 C. 經(jīng)常性調(diào)查 D. 一次性調(diào)查 6（ B ）是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象整體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類(lèi)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。A. 預(yù)測(cè)性調(diào)查 B. 典型調(diào)查 C. 市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查 D. 全面調(diào)查7市場(chǎng)調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持（ B ），這是市場(chǎng)調(diào)查最基本也是最

3、重要的原則。A. 真實(shí)性原則 B. 真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則 C.經(jīng)濟(jì)性原則 D. 可靠性原則8（ D ）就是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的市場(chǎng)資料,包括全部文字資料和數(shù)字資料做全面的審核。A. 定性研究 B. 整理資料 C. 統(tǒng)計(jì)分析 D. 鑒別資料9對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的（ B ）是運(yùn)用邏輯分析方法，運(yùn)用各種相關(guān)的科學(xué)理論，對(duì)整理、統(tǒng)計(jì)過(guò)的市場(chǎng)資料進(jìn)行思維加工；揭示市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性，預(yù)計(jì)市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)其做出理論說(shuō)明；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)實(shí)際工作提出具體建議。A. 整理資料 B. 定性研究 C. 統(tǒng)計(jì)分析 D. 鑒別資料10. ( B )是從研究對(duì)象的總體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查

4、，并用對(duì)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體。 A. 隨機(jī)調(diào)查 B. 抽樣調(diào)查 C. 重點(diǎn)調(diào)查 D. 全面調(diào)查11. （ A ）是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識(shí)的選擇樣本。A. 隨機(jī)原則 B. 客觀原則 C. 時(shí)效性原則 D. 全面性原則12. （ D ）是最基本的隨機(jī)抽樣方法，它在抽樣之前，對(duì)總體單位不進(jìn)行任何分組、排列等處理，完全按隨機(jī)原則從總體中抽取樣本。 A. 隨機(jī)抽樣 B. 重點(diǎn)抽樣 C. 類(lèi)型隨機(jī)抽樣 D. 單純隨機(jī)抽樣13. （B）又稱(chēng)分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類(lèi)型；然后，根據(jù)各類(lèi)單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，

5、確定從各類(lèi)型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類(lèi)型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。 A. 隨機(jī)抽樣 B. 類(lèi)型隨機(jī)抽樣 C. 任意抽樣 D. 單純隨機(jī)抽樣14. （ C ）是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。 A. 抽樣錯(cuò)誤 B. 類(lèi)型差異 C. 抽樣誤差 D. 抽樣估計(jì)15. 所謂（ B ）就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。 A. 可信度 B. 置信度 C. 置信區(qū)間 D. 區(qū)間估計(jì)16. （ A ）也稱(chēng)立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查者的主觀分析判斷抽取樣本。 A. 非隨機(jī)抽樣 B. 任意抽樣 C. 分層隨機(jī)抽

6、樣 D. 隨機(jī)抽樣17. （ D ）也被稱(chēng)為判斷抽樣。 A. 任意抽樣 B. 非隨機(jī)抽樣 C. 抽樣估計(jì) D. 主觀抽樣18.（ C ）是指按市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體單位的某種特征，將總體分為若干類(lèi)，按一定比例在各類(lèi)中分配樣本單位數(shù)額，并按各類(lèi)數(shù)額任意或主觀抽樣。 A. 主觀抽樣 B. 非隨機(jī)抽樣 C. 定額抽樣 D. 偶遇抽樣19.（ D ）是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對(duì)被抽中各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。A. 類(lèi)型抽樣 B. 分層隨機(jī)抽樣 C. 任意抽樣 D. 整群隨機(jī)抽樣20.（ A ）是將總體各單位編上序號(hào)并將號(hào)碼

7、寫(xiě)在外形相同紙片上摻和均勻后，再?gòu)闹须S機(jī)抽取，被抽中的號(hào)碼說(shuō)代表的單位，就是隨機(jī)樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。 A.抽簽法 B.直接抽取法 C.圖表法 D.隨機(jī)數(shù)表法21.（ D ）就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。 A.定性分析 B.概率判斷 C.統(tǒng)計(jì)推斷 D.區(qū)間估計(jì)22.（ C ）是將總體分類(lèi)定額抽樣時(shí)，不僅要依據(jù)各類(lèi)在總體中的比重，還考慮導(dǎo)總體各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)差的大小，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差大的類(lèi)別和標(biāo)準(zhǔn)差小的類(lèi)別在抽樣時(shí)給予不同的數(shù)額。A. 分層隨機(jī)抽樣B.單標(biāo)志分組配額抽樣C.最佳比例定額抽樣D.復(fù)合標(biāo)志分組配額抽樣二、多項(xiàng)選擇題1根據(jù)不

8、同的購(gòu)買(mǎi)者以不同的購(gòu)買(mǎi)目的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)，市場(chǎng)可以分為（ BC ）。 A. 生產(chǎn)者市場(chǎng) B. 消費(fèi)者市場(chǎng) C. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) D. 分配市場(chǎng)2. 應(yīng)用間接資料應(yīng)注意（ ABCD ）。A.要對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真的分析B.要提高對(duì)資料的綜合能力C.要重視關(guān)鍵資料的積累 D.要重視各種資料的積累3市場(chǎng)非全面調(diào)查的常用方式有：（ BCD ）A.市場(chǎng)普查 B. 市場(chǎng)抽樣調(diào)查 C. 重點(diǎn)調(diào)查 D. 典型調(diào)查4市場(chǎng)調(diào)查目的和深度不同，市場(chǎng)調(diào)查可區(qū)分為（ ABCD ）A. 因果關(guān)系調(diào)查 B. 探索性調(diào)查 C. 描述性調(diào)查 D. 預(yù)測(cè)性調(diào)查5市場(chǎng)調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有：（ABCD ）A. 鑒別資料 B. 統(tǒng)計(jì)分析 C.

9、 整理資料 D. 定性研究6市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括（ ABCD ）A. 消費(fèi)者文化及教育水平B. 民族與宗教狀況C. 社會(huì)物質(zhì)文化水平 D. 社會(huì)價(jià)值觀念7市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：（ ABC ）A. 重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基本情況B. 重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物力和時(shí)間上都比較節(jié)省C. 重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場(chǎng)現(xiàn)象D. 重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查 8純隨機(jī)抽樣法的具體抽取方法有（ ABC ） A.直接抽取法 B.抽簽法 C.隨機(jī)數(shù)表法 D.框圖表示法9類(lèi)型隨機(jī)抽樣可分為（ CD ）A.固定比例抽樣 B.等距隨機(jī)抽樣 C.按比例分類(lèi)抽樣 D.最優(yōu)分類(lèi)抽樣10常見(jiàn)的非隨機(jī)抽

10、樣的具體方法有（ ACD ）A.偶遇抽樣 B.類(lèi)型抽樣 C.主觀抽樣 D.定額抽樣11抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（ BC ）A. 大數(shù)原理 B.概率論 C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理 D. 抽樣理論12等距隨機(jī)抽樣也被稱(chēng)為（ AC ）A.機(jī)械隨機(jī)抽樣 B. 主觀隨機(jī)抽樣 C.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣 D.分層隨機(jī)抽樣13主觀抽樣在市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際工作中應(yīng)用，會(huì)有兩種基本情形：（ AD ）A. 強(qiáng)調(diào)樣本對(duì)總體的代表性B. 注意樣本的全面性C. 注意樣本的規(guī)模D. 注重對(duì)總體中某類(lèi)問(wèn)題的研究14類(lèi)型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ）A. 能使樣本在總體的分布比較均勻B. 按各類(lèi)型的分布特征確定樣本，增強(qiáng)樣本對(duì)總體的代表性C. 提高

11、了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度D. 有利于了解總體各類(lèi)別的情況三、簡(jiǎn)答題1.直接資料和間接資料的主要特點(diǎn)是什么？答：直接資料的主要特點(diǎn)是：直接資料是由預(yù)測(cè)者自己組織市場(chǎng)調(diào)查取得的，因此直接資料的適用性強(qiáng)，可信程度高。但是，取得直接資料需要較多的費(fèi)用，有些資料又是企業(yè)無(wú)法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市場(chǎng)及其影響因素的廣度上帶有一定的局限性。間接資料的主要特點(diǎn)是：節(jié)省費(fèi)用，對(duì)有些企業(yè)無(wú)法組織的調(diào)查，可以依靠國(guó)家或社會(huì)有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是，間接資料的適用性沒(méi)有直接資料強(qiáng)，往往需要對(duì)資料進(jìn)行再整理；對(duì)間接資料的可信程度也一定要進(jìn)行考查。2簡(jiǎn)要分析描述性市場(chǎng)調(diào)查和因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查

12、的特點(diǎn)及二者之間的關(guān)系。答：描述性市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)所研究的市場(chǎng)現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。這種上市場(chǎng)調(diào)查得目的就是客觀地反映市場(chǎng)的表現(xiàn)，它是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的起點(diǎn)，也是進(jìn)一步深入細(xì)致地分析研究市場(chǎng)地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查是為了研究市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。因果性市場(chǎng)調(diào)查的資料，對(duì)于研究市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，研究市場(chǎng)現(xiàn)象受各影響因素變動(dòng)而發(fā)展變化的規(guī)律，是十分寶貴的資料。描述性市場(chǎng)調(diào)查所取得的市場(chǎng)資料是了解和分析研究市場(chǎng)的基礎(chǔ)。通常，因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查是在描述性市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)影響市場(chǎng)現(xiàn)象的各種影響因素搜集資料，研究現(xiàn)象間的相互聯(lián)系的趨勢(shì)

13、和程度，進(jìn)而研究這種聯(lián)系的規(guī)律性。因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查就其深度來(lái)看，比描述性調(diào)查要深入，它是在說(shuō)明市場(chǎng)現(xiàn)象是怎樣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)查市場(chǎng)現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況，具體說(shuō)明其原因。3試述市場(chǎng)典型調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。答：市場(chǎng)典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法，其優(yōu)點(diǎn)是非常突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財(cái)力；調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細(xì)致地研究市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)查在時(shí)間上也比較節(jié)省，可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場(chǎng)情況變動(dòng)比較靈敏。典型調(diào)查的不足之處是：在選擇典型單位時(shí)是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，難于完全避免主觀隨意性；對(duì)于調(diào)查結(jié)論的適用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)判斷，無(wú)法用科學(xué)

14、的手段做出準(zhǔn)確測(cè)定；利用典型調(diào)查往往難于對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行定量研究。4怎樣理解市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查概念及其特點(diǎn)。答：市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。這里所說(shuō)的重點(diǎn)單位是指，其某一數(shù)量標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占的比重卻比較大的單位。重點(diǎn)調(diào)查是對(duì)總體中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，來(lái)認(rèn)識(shí)總體的基本情況。重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：(1)調(diào)查的目的是為了掌握和了解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字結(jié)果雖不是對(duì)全部單位的調(diào)查結(jié)果，但由于重點(diǎn)單位的數(shù)量標(biāo)志在標(biāo)志總量中占比重很大，且這個(gè)比重是相對(duì)穩(wěn)定的，可以將重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果看作總體的基本情況。(2)重點(diǎn)調(diào)查在人

15、、財(cái)、物和時(shí)間上都比較節(jié)省。(3)重點(diǎn)調(diào)查適用的對(duì)象，是總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場(chǎng)現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)展比較平衡，就不能采用重點(diǎn)調(diào)查。因此說(shuō)重點(diǎn)調(diào)查有其特定的適用對(duì)象。5.簡(jiǎn)述類(lèi)型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)及其適用范圍。答：類(lèi)型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是很明顯的。首先，當(dāng)總體內(nèi)部類(lèi)型明顯時(shí)，類(lèi)型隨機(jī)抽樣能夠按總體中各類(lèi)型的分布特征，在不同類(lèi)型確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，一次增強(qiáng)了樣本對(duì)總體的代表性，其次，類(lèi)型隨機(jī)抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度，在市場(chǎng)現(xiàn)象存在明顯不同類(lèi)型的情況下進(jìn)行抽樣類(lèi)型隨機(jī)抽樣比單純隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣誤差都小，或者說(shuō)在同樣的精確度要求下，類(lèi)型隨機(jī)抽樣的樣本容量可

16、以較小，從而減少了搜集資料的工作量。最后，類(lèi)型隨機(jī)抽樣還有利于了解總體各類(lèi)別的情況。6.試比較整群抽樣和類(lèi)型隨機(jī)抽樣的異同。答： 整群隨機(jī)抽樣是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對(duì)被抽中的各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。類(lèi)型隨機(jī)抽樣又稱(chēng)分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類(lèi)型；然后，根據(jù)各類(lèi)單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類(lèi)型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類(lèi)型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。首先，二者存在相似之處，即它們都是首先根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)把總體劃分為若干部分（或干群）。

17、其次，二者的明顯區(qū)別是類(lèi)型隨機(jī)抽樣必須在總體的每一部分中，按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位；而整群隨機(jī)抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。此外，二者在對(duì)總體進(jìn)行劃分時(shí)，所依據(jù)的原則也是不同的。類(lèi)型隨機(jī)抽樣要求劃分開(kāi)的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部的差異盡可能??；整群隨機(jī)抽樣則要求被劃分開(kāi)的總體各部分（各群）之間盡可能無(wú)差異，總體部分（群）內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。7.怎樣應(yīng)用主觀抽樣法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？答：主觀抽樣是指市場(chǎng)調(diào)查者根據(jù)主觀判斷選取樣本的方法。主觀抽樣在市場(chǎng)調(diào)查地實(shí)際工作中應(yīng)用會(huì)有兩種基本情形：一種是強(qiáng)調(diào)樣本對(duì)總體的代表性；一種是注重對(duì)總體中某類(lèi)問(wèn)題地研究。當(dāng)

18、主觀抽樣的目的在于，通過(guò)對(duì)樣本的調(diào)查推論總體的一般性時(shí)，主觀抽樣必須嚴(yán)格選擇對(duì)總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對(duì)總體代表性高低，完全取決于調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者總體了解的程度和自身的判斷能力。當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較小，所涉及的范圍較窄時(shí)，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯降低。在市場(chǎng)調(diào)查中，如果被調(diào)查者對(duì)象總體界限確定有困難，或因時(shí)間和力量有限無(wú)法進(jìn)行隨機(jī)抽樣時(shí)，恰當(dāng)?shù)夭捎弥饔^抽樣法也可以取得相對(duì)滿(mǎn)意地調(diào)查效果。在調(diào)查注重對(duì)總體中某類(lèi)問(wèn)題的研究情況下，主觀抽樣必須有目的地選擇樣本，即選擇與研究問(wèn)題的目的一致的單位作為樣本。顯然，上述幾種主觀抽樣的調(diào)查目的，是為了研究一些特定

19、問(wèn)題，而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目的性就更強(qiáng)，這種主觀抽樣在市場(chǎng)調(diào)查中往往能得到明顯收獲。8.隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過(guò)程中按隨機(jī)的原則抽取樣本。這里的隨機(jī)原則是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識(shí)的選擇樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：(1)排除了市場(chǎng)調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2)隨機(jī)抽樣調(diào)查能夠測(cè)定抽樣誤差指標(biāo)并能對(duì)其大小加以控制，從而達(dá)到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。9.怎樣通過(guò)樣本指

20、標(biāo)推斷總體指標(biāo)？答：在市場(chǎng)抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)推斷原理。統(tǒng)計(jì)推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過(guò)程。統(tǒng)計(jì)推斷一般是采用區(qū)間估計(jì)的方法。區(qū)間估計(jì)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。所謂置信度就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。置信度的提高必然會(huì)加大抽樣誤差范圍，就降低了抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確程度。一般在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，對(duì)于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的，并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。其次，進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。它是在考慮到抽樣誤差的情況下以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過(guò)程，同時(shí)必須聯(lián)系到

21、前面所談到的抽樣誤差與置信度的關(guān)系。具體來(lái)講，區(qū)間估計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。 四、論述題1.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意什么問(wèn)題？答：應(yīng)用間接資料應(yīng)注意以下問(wèn)題：（1）要對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真的分析。間接市場(chǎng)資料來(lái)自很多渠道，如統(tǒng)計(jì)部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、金融部門(mén)、財(cái)貿(mào)部門(mén)等的經(jīng)濟(jì)信息資料；來(lái)自政治、社會(huì)、社區(qū)、文化等方面的有關(guān)資料。對(duì)于這些資料，必須做好認(rèn)真的分析，摘取其中與市場(chǎng)預(yù)測(cè)有直接或緊密關(guān)系的有用內(nèi)容。（2）要提高對(duì)資料的綜合能力。間接市場(chǎng)資料的取得，就其資料的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)說(shuō)，在很大程度上取決于對(duì)各種資料的綜合能力，即從本質(zhì)上說(shuō)，就是提高各種寶貴的原始資料的利用率，通過(guò)

22、合理應(yīng)用資料創(chuàng)造出更多的成果。在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法充分利用間接市場(chǎng)資料，提高資料的利用率，這既是一種非常節(jié)省的辦法，又是市場(chǎng)預(yù)測(cè)所必需的。（3）要重視各種資料的積累。市場(chǎng)預(yù)測(cè)所需的間接市場(chǎng)資料，不是一時(shí)一地的資料，而是對(duì)各種現(xiàn)象或各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象長(zhǎng)期進(jìn)行觀察了解，對(duì)不同時(shí)間的有關(guān)資料進(jìn)行積累的結(jié)果。只有對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行長(zhǎng)期觀察，積累長(zhǎng)期的、多方面的資料，才能對(duì)現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律有深刻的認(rèn)識(shí)，才能對(duì)市場(chǎng)做出客觀的預(yù)測(cè)。2試論述市場(chǎng)調(diào)查的基本原則。答：市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程，必須遵循以下幾條基本原則：(1)真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則。市場(chǎng)調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持真實(shí)性和準(zhǔn)確性的原則，這是市場(chǎng)調(diào)查最基本

23、也是最重要的原則。在市場(chǎng)調(diào)查中必須對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象做真實(shí)的描述，必須排除人的主觀傾向和偏見(jiàn)的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保證市場(chǎng)調(diào)查資料的客觀性。市場(chǎng)調(diào)查還必須做到準(zhǔn)確性，對(duì)所搜集的資料認(rèn)真核查。(2)全面性和系統(tǒng)性原則。市場(chǎng)調(diào)查的資料還必須具有全面性和系統(tǒng)性。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必須對(duì)相互聯(lián)系的市場(chǎng)現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查，而決不能片面的觀察市場(chǎng)；必須對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)展變化的全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時(shí)一地的表現(xiàn)看作是市場(chǎng)現(xiàn)象的普遍規(guī)律。(3)經(jīng)濟(jì)性原則。市場(chǎng)調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能少的費(fèi)用取得相對(duì)滿(mǎn)意的市場(chǎng)調(diào)查資料。在市場(chǎng)調(diào)查中，必須根據(jù)明確的調(diào)查目的，確定

24、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容項(xiàng)目，選擇適合的調(diào)查方式方法。在滿(mǎn)足市場(chǎng)調(diào)查目的的前提下，盡量簡(jiǎn)化調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目；采用比較節(jié)省的調(diào)查方式方法，進(jìn)而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(4)時(shí)效性原則。市場(chǎng)調(diào)查必須具有較高的時(shí)效性，這是由市場(chǎng)調(diào)查的作用決定的。市場(chǎng)調(diào)查必須做到及時(shí)搜集資料，及時(shí)整理和分析資料，及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)情況。時(shí)效性高的市場(chǎng)資料，能夠?yàn)楹暧^和微觀的管理決策提供有價(jià)值的依據(jù)；不及時(shí)的資料則往往失去了價(jià)值。提高時(shí)效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守的原則，而在市場(chǎng)調(diào)查中，這項(xiàng)原則顯得尤為重要。市場(chǎng)調(diào)查及時(shí)地了解到市場(chǎng)的變動(dòng)，為商品生產(chǎn)和組織商品營(yíng)銷(xiāo)提供可靠的信息，就能大大的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？傊?，市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)原則是相互聯(lián)系的

25、；在市場(chǎng)調(diào)查中要將各項(xiàng)原則綜合應(yīng)用，將其貫穿于市場(chǎng)調(diào)查的自始至終。3試論述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。答：抽樣調(diào)查是從研究對(duì)象的總體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體。抽樣調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用最多的方法，它具有以下明顯的特點(diǎn)： (1)抽取樣本的客觀性。這個(gè)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在隨機(jī)抽樣當(dāng)中，隨機(jī)抽樣按照隨機(jī)原則抽取樣本，從根本上排除了主觀因素的干擾，保證了樣本推斷總體的客觀性，是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2)抽樣調(diào)查可以比較準(zhǔn)確地推斷總體。抽樣調(diào)查的最終目的，是用對(duì)樣本調(diào)查所計(jì)算的指標(biāo)推斷總體的相應(yīng)指標(biāo)。抽樣推斷的抽樣誤差不但可以

26、準(zhǔn)確計(jì)算，還可以根據(jù)研究市場(chǎng)問(wèn)題目的的需要，對(duì)誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過(guò)程中以數(shù)學(xué)中的概率論為基礎(chǔ)，所以保證了統(tǒng)計(jì)推斷的準(zhǔn)確性和可靠性。(3)抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查僅對(duì)總體中少數(shù)樣本單位進(jìn)行調(diào)查，以此對(duì)人。財(cái)。物力都比較節(jié)省，從而降低了市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用。同時(shí)，抽樣調(diào)查還很省時(shí)。因?yàn)槌闃诱{(diào)查的單位少，所需搜集、整理和分析的數(shù)據(jù)也相應(yīng)減少，大大節(jié)省了時(shí)間。(4)抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場(chǎng)現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。抽樣調(diào)查所適用的范圍是廣泛的，它可以用于不同所有制商品營(yíng)銷(xiāo)單位的調(diào)查，尤其適合對(duì)個(gè)體商業(yè)有關(guān)情況的調(diào)查；它可用于不同地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查；它可用于不同商品的市場(chǎng)調(diào)

27、查；它可用于對(duì)不同的商品消費(fèi)者的商品價(jià)格的調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地表現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象數(shù)量問(wèn)題研究的適用性。上述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)，顯然可以看出它是一種很好的市場(chǎng)調(diào)查組織方式。但這不是說(shuō)抽樣調(diào)查在任何情況下，都能充分顯示諸多優(yōu)點(diǎn)。在抽樣調(diào)查中尤其是在隨機(jī)抽樣調(diào)查中，必須嚴(yán)格遵守抽樣程序，依據(jù)抽樣調(diào)查理論，才能得到準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。電大【市場(chǎng)調(diào)查與商情預(yù)測(cè)】作業(yè)2（第4-7章）一、單項(xiàng)選擇題1（ C ）是利用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻(xiàn)目錄，或者是文中所提到的某些文獻(xiàn)資料為線(xiàn)索，追逐、查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方法。A.檢索工具查找法 B.收集法 C.參考文獻(xiàn)查找法 D.查閱目錄法2所謂（ B ），

28、即要求考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要，能否反映最新市場(chǎng)活動(dòng)情況。 A.廣泛性原則 B.時(shí)效性原則 C.有效性原則 D.連續(xù)性原則3所謂（ A ），是利用已知信息作為源頭，進(jìn)行追根求源，順藤摸瓜，擴(kuò)大信息搜集范圍，以獲取更為直接和實(shí)用信息的一種文案調(diào)查資料的利用方法。A.追蹤法 B.查找法 C.推理法 D.調(diào)研法4 （ B ）是把眾多的文案調(diào)查資料按照特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的匯集起來(lái)，用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需情況及其發(fā)展變化趨勢(shì)的一種系統(tǒng)集合方法。A.調(diào)研法 B.綜合法C.追蹤法 D.分析法5 （ D ）反映已經(jīng)發(fā)生的市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)象與過(guò)程的信息，基本以文獻(xiàn)資料的形式保存起來(lái)，可供在進(jìn)行

29、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析對(duì)比研究時(shí)利用。A.思維信息 B.內(nèi)部信息 C.未來(lái)信息 D.歷史信息6觀察法和訪(fǎng)問(wèn)法都是（ A ），即在搜集市場(chǎng)資料時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。 A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法 7（ D ）是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺(jué)器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。A.市場(chǎng)調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.市場(chǎng)觀察法8所謂（ B ）是指觀察者直接參與市場(chǎng)活動(dòng)，即參與市場(chǎng)中商品買(mǎi)賣(mài)等，并在參與市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集市場(chǎng)資料。 A.文案調(diào)查法B.參與觀察法C.市場(chǎng)觀察

30、法D.重點(diǎn)調(diào)查法9非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也稱(chēng)（ A ）。 A.局外觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.抽樣調(diào)查法10堅(jiān)持（ D ）原則是觀察法首要的和最起碼的要求。 A.深入持久性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.客觀性原則11觀察法在選擇觀察對(duì)象時(shí)，要考慮與之配合的調(diào)查方式，所以（ C ）必須選擇對(duì)總體具有代表性的單位。 A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查12觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（ D ），因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。 A.效用性B.實(shí)用性C.可靠性D.直接性13所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)也稱(chēng)（ A ），它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)

31、卷進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程是在高度控制下進(jìn)行的。 A.有結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)B.無(wú)結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)C.系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)D.電視訪(fǎng)問(wèn)14（ D ）是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和市場(chǎng)現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問(wèn)題形式表示出來(lái)。 A.調(diào)研性問(wèn)題B.采訪(fǎng)問(wèn)題C.功能性問(wèn)題D.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題15由于市場(chǎng)調(diào)查的目的是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以要對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行深入持久的觀察，即堅(jiān)持（ D ）。 A. 客觀性原則B. 全面性原則C. 時(shí)效原則D. 深入持久性原則16（ B ）是調(diào)查者再提出問(wèn)題的同時(shí)，還將問(wèn)題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列出，由被調(diào)查者從中選出一個(gè)或多個(gè)答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。

32、A. 指導(dǎo)性問(wèn)題 B. 封閉式問(wèn)題 C. 開(kāi)放式問(wèn)題 D. 實(shí)質(zhì)性問(wèn)題17（ A ）是指在提出問(wèn)題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫(xiě)。A. 開(kāi)放式問(wèn)題 B. 實(shí)質(zhì)性問(wèn)題 C. 指導(dǎo)性問(wèn)題 D. 封閉性問(wèn)題18所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)中的（ D ）是指同一問(wèn)題的若干個(gè)答案之間關(guān)系時(shí)是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。A. 順序性原則 B. 連貫性原則 C. 時(shí)效性原則 D. 互斥性原則19所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的（ B ）是指所排列出的答案應(yīng)包含問(wèn)題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。A. 順序性原則 B. 完備性原則 C. 連貫性原則 D. 時(shí)效性原則20（ C ）是回收的問(wèn)卷份數(shù)與發(fā)放的問(wèn)卷份數(shù)

33、之比。A. 問(wèn)卷發(fā)放率 B. 問(wèn)卷有效回收率 C. 問(wèn)卷回收率 D. 有效問(wèn)卷率21（ D ）是有效問(wèn)卷份數(shù)與回收問(wèn)卷份數(shù)之比。A. 有效問(wèn)卷率 B. 問(wèn)卷發(fā)放率 C. 問(wèn)卷回收率 D. 問(wèn)卷有效回收率22（ A ）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷是在調(diào)查者不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行的，即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見(jiàn)面。A. 問(wèn)卷調(diào)查法 B. 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法 C. 市場(chǎng)調(diào)研法 D. 觀察調(diào)查法23送發(fā)問(wèn)卷也稱(chēng)（ D ），它是調(diào)查者將問(wèn)卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問(wèn)卷。A. 自填問(wèn)卷 B. 開(kāi)放式問(wèn)卷 C. 郵政問(wèn)卷 D. 留置問(wèn)卷24封閉式問(wèn)題的設(shè)計(jì)中，（ B ）是將同類(lèi)的若干個(gè)問(wèn)題及

34、答案排列成矩陣，以一個(gè)問(wèn)題的形式表達(dá)出來(lái)。A. 框圖式 B. 矩陣式 C. 兩項(xiàng)選擇式 D. 填空式25實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的本質(zhì)特點(diǎn)是（ A ）。A. 實(shí)踐性 B. 動(dòng)態(tài)性 C. 綜合性 D. 直接性26試驗(yàn)調(diào)查法中通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)象是（ C ）。A. 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 B. 實(shí)驗(yàn)活動(dòng) C. 實(shí)驗(yàn)對(duì)象 D. 實(shí)驗(yàn)過(guò)程27為了分析觀察某些市場(chǎng)變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對(duì)因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場(chǎng)調(diào)查方法是（ B ）。 A. 觀察法 B. 實(shí)驗(yàn)法 C. 詢(xún)問(wèn)法 D. 態(tài)度測(cè)量表法28實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（ B ）。A.提出研究假設(shè) B. 合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) C. 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象

35、 D. 確定實(shí)驗(yàn)方法29下列（ A ）是最簡(jiǎn)便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。A. 單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn) B. 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)C. 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn) D. 雙實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)30實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)，必須注意實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的（ C ）。A. 動(dòng)態(tài)性 B. 綜合性 C. 可比性 D. 同一性31實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法中最理想的方法是（ D ）。A. 排除法 B. 納入法 C. 保持平衡法 D. 統(tǒng)計(jì)分析法二、多項(xiàng)選擇題1市場(chǎng)信息具有一般信息所共有的基本信息，具體包括（ ABD ）A.可加工處理性 B.可存儲(chǔ)性 C.不可轉(zhuǎn)換性 D.可感知和識(shí)別性2比較常用的文案調(diào)查資

36、料的利用方法為（ ABC ）A.相關(guān)法 B.綜合法 C.反饋法 D.預(yù)測(cè)法 3在市場(chǎng)調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究的具體情況為（ ABCD ）A.市場(chǎng)占有率分析 B.市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析C.市場(chǎng)覆蓋率分析 D.市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析4文案調(diào)查資料儲(chǔ)存和管理方法為（ CD ）A.帳本記錄方法 B.光盤(pán)保存處理方法C.電腦存儲(chǔ)和管理方式綜合 D.經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存與管理方式5文案調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（ ABD ）A.收集對(duì)象為次級(jí)資料而非原始資料B.所收信息多為文獻(xiàn)性信息C.所收信息以印刷型文獻(xiàn)資料為主 D.偏重從動(dòng)態(tài)角度收集資料6. 文案調(diào)查的局限性為（ BCD ）A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B.所

37、收集資料無(wú)法直接應(yīng)用C.無(wú)法收集市場(chǎng)的新情況、新問(wèn)題D.對(duì)調(diào)查者能力要求較高7觀察法的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ） A.時(shí)效性強(qiáng)B.適用性強(qiáng)C.觀察的直接性及可靠性D.簡(jiǎn)便靈活8訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法按訪(fǎng)問(wèn)者與被訪(fǎng)問(wèn)者的交流方式不同劃分，分為（ CD ） A.問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)B.個(gè)案調(diào)查C.直接訪(fǎng)問(wèn)D.間接訪(fǎng)問(wèn)9非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)常與（ ABC ）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其深入細(xì)致研究問(wèn)題的特點(diǎn)。A. 重點(diǎn)調(diào)查B.典型調(diào)查C.個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查10訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ ACD ）A. 可以深入了解各種市場(chǎng)現(xiàn)象，同時(shí)能保證調(diào)查資料的可靠性比較高B. 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查可以當(dāng)面詢(xún)問(wèn)所有問(wèn)題C. 可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動(dòng)性D. 訪(fǎng)問(wèn)

38、過(guò)程可以由訪(fǎng)問(wèn)者較好的控制11觀察法在選擇觀察對(duì)象時(shí)，需要注意（ BD ）A. 考慮觀察時(shí)間的選擇B. 考慮與之配合的調(diào)查方式的要求C. 考慮觀察的時(shí)間、地點(diǎn)的選擇D. 考慮觀察方法本身的特點(diǎn)12問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由（ ABCD ）等部分組成。A. 封面信 B. 結(jié)束語(yǔ) C. 指導(dǎo)語(yǔ) D. 問(wèn)題和答案13市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題的常見(jiàn)形式有（ BC ）A. 指導(dǎo)性問(wèn)題 B. 封閉式問(wèn)題 C. 開(kāi)放式問(wèn)題 D. 實(shí)質(zhì)性問(wèn)題14在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中，封閉式問(wèn)卷的具體形式有（ BCD ） A. 框圖式 B. 矩陣式 C. 填空式 D. 表格式15問(wèn)卷中問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則為（ AB ）A.

39、 互斥性原則 B. 完備性原則 C. 連貫性原則 D. 時(shí)效性原則16問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ABCD ）A. 問(wèn)卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析才能使用B. 問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷回收率低是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題C. 問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷有效率不易達(dá)到很高D.問(wèn)卷調(diào)查對(duì)被調(diào)查者的文化程度要求很高17所謂問(wèn)題與答案合理的順序，即要便于（ ABCD ）A. 應(yīng)按問(wèn)題的時(shí)間順序排列B. 應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受能力排列問(wèn)題C. 應(yīng)你問(wèn)題的性質(zhì)和類(lèi)別排列D. 應(yīng)按問(wèn)題的難易程度排列18問(wèn)卷調(diào)查的不利因素主要有：（ CD ）A. 市場(chǎng)現(xiàn)象的不可知性B. 被調(diào)查者對(duì)調(diào)查不予配合C. 被調(diào)查者主觀因素的影響D. 客觀條件的限制1

40、9問(wèn)卷中的問(wèn)題，按其內(nèi)容不同可以分為：（ AD ）A. 事實(shí)、行為方面的問(wèn)題B. 功能性問(wèn)題C. 過(guò)渡性的銜接問(wèn)題D.觀念、態(tài)度、愿望方面的問(wèn)題20實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種（ AC ）。A. 直接調(diào)查方法 B. 間接調(diào)查方法C. 比較復(fù)雜的調(diào)查方法 D. 比較簡(jiǎn)單的調(diào)查方法21實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（ ABC ）。A. 實(shí)踐性 B. 動(dòng)態(tài)性 C. 綜合性 D. 間接性22實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法有（ ABCD ）。A. 排除法 B. 納入法 C. 保持平衡法 D. 統(tǒng)計(jì)分析法23實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)必須具有（ ABC ）。A. 科學(xué)性 B. 統(tǒng)一性 C. 可重復(fù)性 D. 動(dòng)態(tài)性三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)

41、述文案調(diào)查法的特點(diǎn)。文案調(diào)查的方式是什么？簡(jiǎn)要回答文案調(diào)查的基本原則。文案調(diào)查的局限性有哪些？答：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過(guò)的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的收集。（2）文案調(diào)查是收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場(chǎng)變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。 文案調(diào)查的方式有兩種分類(lèi)：一種可分為有償方式和無(wú)償方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中，企業(yè)內(nèi)部資料的收集相對(duì)比較容易，調(diào)查費(fèi)用低、障礙少，能夠正確把握資料的來(lái)源的收集過(guò)程，因此，應(yīng)盡量利用企業(yè)的內(nèi)部資料。對(duì)于企業(yè)外部資料，可以依不同情況采取

42、不同方式：（1）對(duì)于具有宣傳廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄、會(huì)議資料等是企、事業(yè)單位為擴(kuò)大影響，推銷(xiāo)產(chǎn)品，爭(zhēng)取客戶(hù)而免費(fèi)向社會(huì)提供的，可以采取無(wú)償方式。對(duì)于需要采取經(jīng)濟(jì)手段獲得的資料，只能通過(guò)有償方式獲得資料。（2）對(duì)于公開(kāi)出版、發(fā)行的資料，一直可通過(guò)訂購(gòu)、郵購(gòu)、索取等直接方式獲得。而對(duì)于對(duì)使用對(duì)象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過(guò)間接方式獲得。 文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則和要求：（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)查對(duì)現(xiàn)有資料的收集必須周詳，要通過(guò)各種信息渠道，利用各種機(jī)會(huì)，采取各種方式大量收集各方面有價(jià)值的資料。（2）針對(duì)性原則：針對(duì)性，即要著

43、重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料，善于對(duì)一般性資料進(jìn)行摘錄、整理、傳遞和選擇，以得到對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有參考價(jià)值的信息。（3）時(shí)效性原則：時(shí)效性，即要考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要。只有反映最新市場(chǎng)活動(dòng)情況的資料才是價(jià)值最高的資料。（4）連續(xù)性原則：連續(xù)性，即要注意所收集的資料在時(shí)間上是否連續(xù)，只有連續(xù)性的資料才便于動(dòng)態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律。 文案調(diào)查具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是我們也應(yīng)該注意到文案調(diào)查的局限性：（1）文案調(diào)查無(wú)法搜集市場(chǎng)的新情況、新問(wèn)題。文案調(diào)查發(fā)收集的主要是歷史資料，過(guò)時(shí)資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化的新情況、新問(wèn)題難以得到及時(shí)的反映。（2）文案調(diào)查所收集的資料

44、無(wú)法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對(duì)解決問(wèn)題不能完全適用，收集資料時(shí)易有遺漏。因此，對(duì)文案調(diào)查法搜集的資料，必須進(jìn)行重新整理。（3）文案調(diào)查對(duì)調(diào)查者能力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識(shí)、較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，否則將感到無(wú)能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級(jí)資料的準(zhǔn)確程度較難把握，有些資料是由專(zhuān)業(yè)水平較高的人員采用科學(xué)的方法收集和加工的，準(zhǔn)確度較高，而有的資料只是估算和推測(cè)的，準(zhǔn)確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來(lái)源并加以說(shuō)明。2市場(chǎng)觀察法的特點(diǎn)、局限性是什么？答： 市場(chǎng)觀察法是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺(jué)器官或借助科學(xué)的

45、觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。市場(chǎng)觀察法既不同于日常生活中地觀察，也不同于對(duì)自然現(xiàn)象地觀察，它的特點(diǎn)是非常明顯地：（1）觀察法是觀察者根據(jù)研究市場(chǎng)問(wèn)題的某種需要，有目的、有計(jì)劃地搜集市場(chǎng)資料，是為科學(xué)研究市場(chǎng)服務(wù)地（2）觀察法是科學(xué)地觀察，它必須是系統(tǒng)的、全面的。科學(xué)的觀察必須通過(guò)對(duì)觀察過(guò)程的周密計(jì)劃，通過(guò)對(duì)觀察者的嚴(yán)格要求，避免或盡可能減少觀察誤差，以保證調(diào)查資料的可靠性。（3）科學(xué)的觀察在利用觀察者感覺(jué)器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的觀察工具進(jìn)行觀察。（4）科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的，它所觀察的是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象。這是相對(duì)于在

46、實(shí)驗(yàn)條件下的觀察來(lái)說(shuō)的。它所強(qiáng)調(diào)的是所觀察到的市場(chǎng)現(xiàn)象不能有人為的假象，其觀察結(jié)果才能客觀反映實(shí)際情況。觀察法的局限性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：（1）觀察活動(dòng)必須在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，這使得觀察活動(dòng)帶有一些局限性，需要較多的人力、物力。對(duì)于一些帶有較大偶然性的市場(chǎng)現(xiàn)象，往往不容易把握其發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，或在現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（2）觀察法明顯受到時(shí)空限制。從時(shí)間上它只能觀察當(dāng)時(shí)的情況，從空間上它只能觀察某些點(diǎn)的情況。（3）有些現(xiàn)象不能用觀察法。有些市場(chǎng)現(xiàn)象只適合用口頭或書(shū)面形式搜集資料。此外，觀察法還常常由于觀察活動(dòng)使被觀察者受到一定程度的干擾，而不能處于自然狀態(tài)；同時(shí)，這種方法不易對(duì)現(xiàn)象進(jìn)

47、行重復(fù)觀察。3簡(jiǎn)述市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法的特點(diǎn)。其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法是訪(fǎng)問(wèn)者應(yīng)用口頭交談的方式，向被訪(fǎng)問(wèn)者提出問(wèn)題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場(chǎng)實(shí)際情況，搜集有關(guān)資料，獲得市場(chǎng)信息的方法。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)法的實(shí)施過(guò)程使調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過(guò)程。訪(fǎng)問(wèn)者在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中不是單方面進(jìn)行，不僅是訪(fǎng)問(wèn)者提出詢(xún)問(wèn)作用于被訪(fǎng)問(wèn)者，而且必須有被訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)回答詢(xún)問(wèn)作用于訪(fǎng)問(wèn)者，這樣才能達(dá)到訪(fǎng)問(wèn)的目的。訪(fǎng)問(wèn)者的人際交往能力在訪(fǎng)談過(guò)程中有重要的作用。由于被訪(fǎng)問(wèn)者是有思想感情、心理活動(dòng)的社會(huì)成員，而不是簡(jiǎn)單的無(wú)思想的事物，所以訪(fǎng)談過(guò)程中人與人的關(guān)系，尤其是訪(fǎng)問(wèn)者與被訪(fǎng)問(wèn)者的關(guān)系十分

48、重要。 優(yōu)缺點(diǎn)是：訪(fǎng)問(wèn)法不僅能廣泛、深入地了解各種市場(chǎng)現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料地可靠性比較高。由于訪(fǎng)問(wèn)者是面對(duì)面地與被訪(fǎng)問(wèn)者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和主動(dòng)性。訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程可以通過(guò)各種手段加以控制，這就使訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查資料地可靠性大大提高，對(duì)于市場(chǎng)地分析研究很有利。由于訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法自的特點(diǎn)，也使其存在著不可避免地局限性。訪(fǎng)談過(guò)程很難完全排除主觀因素的影響，調(diào)查雙方具有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位、價(jià)值觀念、思維方式等，都會(huì)或多或少影響到調(diào)查結(jié)果，使調(diào)查結(jié)果難于做到完全客觀。在訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查中，對(duì)于一些比較敏感的問(wèn)題，是不宜當(dāng)面詢(xún)問(wèn)的，這也是訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查差存在的局限。此外，訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法對(duì)人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的花費(fèi)都

49、比較大；對(duì)訪(fǎng)問(wèn)人員也有技巧訓(xùn)練要求。4試比較標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)兩種方法的異同。答：首先，二者在概念上是不同的。所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)也稱(chēng)有結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)，它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程是在高度控制下進(jìn)行的。所謂非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)也稱(chēng)無(wú)結(jié)構(gòu)訪(fǎng)問(wèn)。它是事先不制定統(tǒng)一的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷，只根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)目的列出粗線(xiàn)條的訪(fǎng)問(wèn)提綱，由訪(fǎng)問(wèn)者和被訪(fǎng)問(wèn)者根據(jù)提綱自由交談。其次，二者各自的優(yōu)缺點(diǎn)不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)的突出優(yōu)點(diǎn)是便于資料的整理、匯總和分析，有利于用統(tǒng)計(jì)分析方法研究現(xiàn)象總體的表現(xiàn)；其局限性則表現(xiàn)為缺少靈活性，不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動(dòng)性，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中不能更改內(nèi)容。而非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)對(duì)雙方都

50、不存在嚴(yán)格的約束，有利于發(fā)揮雙方的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)它對(duì)于深入了解某些市場(chǎng)問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象做細(xì)致的分析是很有利的。其不足是對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。再次，二者的適用范圍不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)常用于研究不宜直接觀察的市場(chǎng)現(xiàn)象，非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)則適合研究細(xì)致入微的問(wèn)題而不宜用于全面調(diào)查中。最后，二者之間也存在密切聯(lián)系，二者是訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法按訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)而做出的分類(lèi)。二者在必要時(shí)應(yīng)該結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查結(jié)果既有廣度又有深度，全面調(diào)查研究市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。5怎樣理解實(shí)質(zhì)性問(wèn)題以及其具體分類(lèi)有那些？答：實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和市場(chǎng)現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問(wèn)題形式

51、表示出來(lái)。如果采取標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)，就是將問(wèn)題設(shè)計(jì)在統(tǒng)一的訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查問(wèn)卷中；若采用非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn)，則是按調(diào)查提綱提出問(wèn)題。實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的提出目的，是為了搜集市場(chǎng)現(xiàn)象實(shí)際表現(xiàn)的資料，要求被訪(fǎng)問(wèn)者準(zhǔn)確地理解和回答，訪(fǎng)問(wèn)者必須做好認(rèn)真記錄。實(shí)質(zhì)性問(wèn)題又很多，大體可分為四種：（1）提問(wèn)事實(shí)方面的問(wèn)題。（2）提問(wèn)行為方面的問(wèn)題（3）提問(wèn)觀念方面的問(wèn)題（4）提出態(tài)度、愿望方面的問(wèn)題。6簡(jiǎn)要回答市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查過(guò)程中的控制問(wèn)題。答：訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的過(guò)程是訪(fǎng)問(wèn)者提問(wèn)，被訪(fǎng)問(wèn)者回答的過(guò)程。提問(wèn)是否成功是能否得到順利回答的關(guān)鍵。同時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)者所要得到的是被訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)問(wèn)題正確的、準(zhǔn)確的具體的回答。訪(fǎng)問(wèn)過(guò)，雖然訪(fǎng)問(wèn)者于被訪(fǎng)問(wèn)者雙方主要是通過(guò)交

52、談進(jìn)行信息交流，但決不可忽視非語(yǔ)言因素的影響。具體講應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）采用提問(wèn)控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程。通過(guò)提問(wèn)各種不同的問(wèn)題，用各種不同方式提問(wèn)，是訪(fǎng)問(wèn)者控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程最基本、最重要的手段。對(duì)于問(wèn)題的種類(lèi)，必須以提問(wèn)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題為主線(xiàn)，適當(dāng)?shù)夭迦胍恍┕δ苄詥?wèn)題。采用什么方式提問(wèn)要注意各方面的因素。一要注意提問(wèn)問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)。二要注意被訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)。三要注意訪(fǎng)問(wèn)者與被訪(fǎng)問(wèn)者的關(guān)系。四要注意再訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程的不同時(shí)機(jī)，采取不同方式提問(wèn)。同時(shí)提問(wèn)態(tài)度也是以提問(wèn)控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程不可忽視的一方面。（2）采用引導(dǎo)和追詢(xún)方法控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程。引導(dǎo)在訪(fǎng)問(wèn)中起到延伸和補(bǔ)充提問(wèn)的作用。追詢(xún)?cè)谠L(fǎng)問(wèn)中的作用是促進(jìn)被訪(fǎng)問(wèn)者真實(shí)、具體、

53、準(zhǔn)確、完整地回答問(wèn)題。 （3）注意非語(yǔ)言因素對(duì)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程的影響。對(duì)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程的控制，注意語(yǔ)言的技巧是非常重要的，它充分體現(xiàn)了訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法的特點(diǎn)。但是訪(fǎng)問(wèn)者的表情、動(dòng)作等非語(yǔ)言因素也是重要的交流媒介，訪(fǎng)問(wèn)者必須通過(guò)正確應(yīng)用這些非語(yǔ)言因素來(lái)控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程。訪(fǎng)問(wèn)者既應(yīng)以一定的表情來(lái)控制調(diào)查過(guò)程，又應(yīng)避免一些不該有的表情。訪(fǎng)問(wèn)者受正確思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)促使被訪(fǎng)問(wèn)者順利回答問(wèn)題；受錯(cuò)誤思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)給被訪(fǎng)問(wèn)者造成不良影響。7應(yīng)用觀察法必須遵循的基本原則有那些？應(yīng)用觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)需要特別注意那些問(wèn)題？答：應(yīng)用觀察法，必須遵循以下幾條基本原則：（1）客觀性原則。堅(jiān)持觀察的客觀性是觀察法首要的和最起

54、碼的要求。在觀察中觀察者必須堅(jiān)持客觀的態(tài)度對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀察，切不可按觀察者的主觀傾向或好惡，歪曲事實(shí)或編造情況。否則，不但失去了實(shí)地觀察的意義，還會(huì)造成調(diào)查資料的虛假性并造成不良后果。（2）全面性原則。觀察者要從不同層次、不同角度對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行全面觀察，才能認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的全貌，防止出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)片面或錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。深入持久原則。由于市場(chǎng)調(diào)查的目的是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以深入持久性原則是必不可少的，市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性必須在深入持久的觀察中才能被發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，不但必須按市場(chǎng)調(diào)查一般程序，事先設(shè)計(jì)好觀察方案，選擇好觀察者并對(duì)其進(jìn)行必要培訓(xùn)，而且要特別注意做好下面一些重要工

55、作：（1）選擇觀察對(duì)象。觀察法不論與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、還是重點(diǎn)調(diào)查方式想配合，都會(huì)面臨如何選擇觀察對(duì)象的問(wèn)題。觀察法在選擇觀察對(duì)象時(shí)，一方面要考慮與之配合的調(diào)查方式的要求，另一方面還必須考慮觀察法本身的特點(diǎn)，選擇那些符合調(diào)查目的，便于觀察的單位作為觀察對(duì)象。選擇觀察對(duì)象特別要注意所處環(huán)境對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的影響，分析現(xiàn)象之間的相互聯(lián)系，從而選擇出適當(dāng)?shù)挠^察對(duì)象。（2）確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)。觀察法必須在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貙?duì)其進(jìn)行觀察，這就決定了確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)在觀察法的應(yīng)用中特別重要，它關(guān)系到所制定的觀察項(xiàng)目是否被觀察到。確定最佳的觀察時(shí)間、地點(diǎn)，其目的是為了真實(shí)、準(zhǔn)確、具體、及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象

56、進(jìn)行觀察，搜集有關(guān)資料。（3）正確靈活地安排觀察順序。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象地觀察順序一般有三種安排方法。第一種是主次順序觀察法。第二種是方位順序觀察法。第三種是分解綜合順序觀察法。在實(shí)際觀察中，可根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)象的特點(diǎn)，靈活安排觀察的順序。（4）盡可能減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的干擾。對(duì)于被觀察者的有意和無(wú)意的做出的干擾應(yīng)盡量減少，避免和減少對(duì)觀察對(duì)象的影響。（5）做好觀察記錄。觀察法在觀察者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀察的同時(shí)或之后，必須做好觀察記錄，即把所觀察到的市場(chǎng)現(xiàn)象表現(xiàn)，在一定的物質(zhì)載體上表現(xiàn)出來(lái)。8怎樣理解問(wèn)卷調(diào)查法的概念及其特點(diǎn)？簡(jiǎn)述問(wèn)卷調(diào)查中的各種不利因素以及克服及避免不利因素的方法。問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題的選擇需

57、要考慮那些問(wèn)題？答： 問(wèn)卷調(diào)查法也可稱(chēng)為問(wèn)卷法，是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解有關(guān)情況的搜集資料方法。問(wèn)卷調(diào)查法具有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：（1）卷法一般是間接調(diào)查。應(yīng)用問(wèn)卷搜集市場(chǎng)資料，被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷是在調(diào)查者不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行的，調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不直接見(jiàn)面。（2）問(wèn)卷法是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)被調(diào)查者接到的是完全相同的問(wèn)卷，并按相同的規(guī)定填答。這就給市場(chǎng)調(diào)查資料的整理和分析研究創(chuàng)造了極為有利的條件。（3）問(wèn)卷調(diào)查是書(shū)面化調(diào)查。調(diào)查者通過(guò)用書(shū)面形式提出問(wèn)題，被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷做出書(shū)面形式的填答。 問(wèn)卷調(diào)查的不利因素主要

58、來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：（1）被調(diào)查者主觀因素的影響，是問(wèn)卷調(diào)查不利因素的一個(gè)方面。被調(diào)查者思想上和心理上對(duì)問(wèn)卷的不良反應(yīng)，如對(duì)問(wèn)卷調(diào)查不理解，采取不予配合的態(tài)度；對(duì)調(diào)查有顧慮；采取不認(rèn)真的態(tài)度；填寫(xiě)中遇到困難就輕易放棄等問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)調(diào)查質(zhì)量和問(wèn)卷的回收率會(huì)產(chǎn)生極為不利的影響。（2）客觀條件的限制是進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查不利因素的另一方面。被調(diào)查者的閱讀和文字表達(dá)的能力以及被調(diào)查者所處的社會(huì)環(huán)境、所具有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、以及所從事的職業(yè)等客觀條件，都會(huì)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查產(chǎn)生一定影響和限制。對(duì)于被調(diào)查者的主觀不利因素，要求調(diào)查者在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)必須考慮到這些不利因素，在問(wèn)題的選擇、問(wèn)題形式和答案設(shè)計(jì)、問(wèn)題的排列順序、問(wèn)卷的基本結(jié)

59、構(gòu)等具體工作中，盡可能避免被調(diào)查者主觀不利因素的影響。對(duì)于客觀條件的限制，設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)必須要十分注意這些客觀條件，不要使之轉(zhuǎn)化為不利因素。 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，用問(wèn)卷搜集資料，有各種各樣的問(wèn)題可以提問(wèn)。在問(wèn)卷中提問(wèn)什么，不提問(wèn)什么，必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考和選擇。問(wèn)題的選擇一般必須考慮幾點(diǎn)：（1）必須選擇與某種市場(chǎng)調(diào)查目的最必要的問(wèn)題。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查目的選擇問(wèn)題，是從需要出發(fā)考慮問(wèn)題。（2）問(wèn)題的選擇必須符合市場(chǎng)現(xiàn)象在一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的客觀實(shí)際表現(xiàn)。問(wèn)卷中的問(wèn)題不論是落后于市場(chǎng)現(xiàn)象的表現(xiàn)，還是超越市場(chǎng)現(xiàn)象的表現(xiàn)，都是不符合客觀實(shí)際的，也就不會(huì)取得理想的調(diào)查效果。（3）問(wèn)題的選擇還必須符合被調(diào)查者回答問(wèn)題

60、的能力和愿望。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回答問(wèn)題的可能性來(lái)選擇問(wèn)題?？傊?，問(wèn)題的選擇是一個(gè)關(guān)系到問(wèn)卷的質(zhì)量，關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查需要性和可能性有機(jī)地結(jié)合地重要問(wèn)題，必須在設(shè)計(jì)問(wèn)卷中處理好。9簡(jiǎn)要回答問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的基本原則。答：?jiǎn)栴}答案的設(shè)計(jì)要遵循兩條基本原則，才能保證問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的科學(xué)性。（1）互斥性原則。所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)中的互斥性原則，是指同一問(wèn)題的若干個(gè)答案之間關(guān)系是相互排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。這樣才能保證每個(gè)答案都有與其他答案不同的特定含義，被調(diào)查者在選擇答案時(shí)才不至于發(fā)生混亂和重復(fù)。（2）完備性原則。所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)中的完備性原則，是指所排列出的答案應(yīng)包括問(wèn)題的全部表現(xiàn)，不能有遺