公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理·第2講

1、第四章 戰(zhàn)略選擇本章重點(diǎn)點(diǎn)：（11）差距距分析的的具體內(nèi)內(nèi)容；（2）企企業(yè)戰(zhàn)略略的三個(gè)個(gè)層面（總體戰(zhàn)戰(zhàn)略、業(yè)業(yè)務(wù)單位位戰(zhàn)略和和職能戰(zhàn)戰(zhàn)略）的的常見類類型、適適用條件件、所需需資源和和存在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；（3）企企業(yè)戰(zhàn)略略的發(fā)展展方法（類型和和動(dòng)因）；（44）戰(zhàn)略略評估的的標(biāo)準(zhǔn)；（5）戰(zhàn)略適適宜性分分析、可可行性分分析和可可接受性性的內(nèi)容容；（66）企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略開開發(fā)的方方法。1.五力力模型的的局限性性在大綱綱中沒有有要求等等級。對對于這些些沒有要要求等級級的內(nèi)容容，應(yīng)該該如何對對待對于這部部分內(nèi)容容，只能能說明考考試時(shí)出出現(xiàn)的幾幾率很小小，但是是不能肯肯定絕對對不會出出現(xiàn)，我們們可以在在這些內(nèi)內(nèi)容上少少

2、花些力力氣，但但是對內(nèi)內(nèi)容的理理解還是是必要的的。2.當(dāng)行行業(yè)進(jìn)入入成熟期期后為什什么成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略和差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略還會會產(chǎn)生競競爭優(yōu)勢勢這種說法法是根據(jù)據(jù)行業(yè)進(jìn)進(jìn)入成熟熟期后的的特點(diǎn)決決定的，此時(shí)行行業(yè)內(nèi)競競爭激烈烈，顧客客對產(chǎn)品品更加熟悉，價(jià)格敏敏感度更更高，因因此此時(shí)時(shí)相對來來說，對對創(chuàng)新有有更高的的要求，因此此此時(shí)主要要的戰(zhàn)略略應(yīng)傾向向于成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略和差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略。而而此時(shí)由由于技術(shù)術(shù)的成熟熟和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，細(xì)細(xì)分市場場可能很很難存在在，集中中化戰(zhàn)略略不太實(shí)實(shí)用。3.差異異化戰(zhàn)略略與產(chǎn)品品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的區(qū)區(qū)別（例如：某制藥藥公司在在推出一一種抗感感冒新藥藥時(shí)著力力在營銷銷上別出出心裁

3、，把藥片片命名為為“白加加黑”，在國內(nèi)內(nèi)首次采采用了“日夜分分開”的的藥服方方法，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“白白天吃白白片，不不瞌睡，晚上吃吃黑片睡睡得香”的獨(dú)特特創(chuàng)意。這一新新產(chǎn)品投投放市場場兩月，就在全全國的感感冒藥市市場上形形成了一一股旋風(fēng)風(fēng)。為什什么這題題是運(yùn)用用：差異異化戰(zhàn)略略？而不不是產(chǎn)品品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略？）差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略與產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略不不是一個(gè)個(gè)層次的的戰(zhàn)略，產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)略略屬于公公司整體戰(zhàn)略（是對企企業(yè)未來來基本發(fā)發(fā)展方向向所作出出的長期期性、總總體性的的謀劃）的選擇擇，而差差異化是是業(yè)務(wù)單單位戰(zhàn)略略（企業(yè)業(yè)在市場場環(huán)境中中如何營營造、獲獲得競爭爭優(yōu)勢的的途徑或或方法）的選擇擇。這是是這兩個(gè)個(gè)戰(zhàn)略

4、的的最基本本的區(qū)別別。4.兼并并與收購購的區(qū)別別兼并，對對象失去去獨(dú)立法法人地位位，融入入兼并發(fā)發(fā)起企業(yè)業(yè)。收購購，一般般保持被被收購對對象的獨(dú)獨(dú)立法人人地位，成為收收購者的的子公司司（全資資或控股股）。 兼并需需要1000地地買下股股權(quán)；而而收購則則不必，只要能能達(dá)到控控股地位位，即可可認(rèn)為收收購?fù)瓿沙?，因此此在某些些情況下下甚至不不必達(dá)成成絕對控控股（超超過500股份份），相相對控股股也是可可以的。5.市場場滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略中開發(fā)小小眾市場場，與市場場開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略：現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品和新市市場，將將現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)打入入新市場場的戰(zhàn)略略。如何何區(qū)分？（1）小小眾市場場：已經(jīng)經(jīng)存在的的但規(guī)模模不大的的產(chǎn)

5、品或或服務(wù)市市場（小小眾市場場也叫利利基市場場，當(dāng)然然，“利利基”是是舶來語語，是nnichhe的音音譯，其其本意是是“夾縫縫、縫隙隙”的意意思）。（2）市市場開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略主主要強(qiáng)調(diào)調(diào)是開辟辟其他區(qū)區(qū)域市場場和細(xì)分分市場。而細(xì)分分市場就就是指一一個(gè)等待待去尋找找和開發(fā)發(fā)的市場場。 （3）“新市場場”就是是指待開開發(fā)的市市場，指指現(xiàn)在還還沒有這這一領(lǐng)域域或者這這一細(xì)分分方面的的市場；這與小小眾市場場的特點(diǎn)點(diǎn)是有區(qū)區(qū)別的。比如教材材p644的例子子，將工工業(yè)用地地板或地地毯清潔潔設(shè)備做做得更小小、更輕輕，已將將其引入入民用市市場。如如果說這這種民用用市場已已經(jīng)存在在但是規(guī)規(guī)模不大大，那就就屬于市市場

6、滲透透；如果果還沒有有類似的的市場，那么就就屬于市市場開發(fā)發(fā)。當(dāng)然然，教材材在這里里考慮的的是現(xiàn)在在還沒有有這種市市場。6.一般般戰(zhàn)略中中的概念念性難題題戰(zhàn)略類型型概念性難難題成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略（1）只只聚焦于于內(nèi)部措措施而不不是市場場需求；（2）該該戰(zhàn)略假假設(shè)只有有一家企企業(yè)通過過成本領(lǐng)領(lǐng)先獲得得成功，但實(shí)際際情況并并非如此此；（3）該該戰(zhàn)略假假設(shè)低成成本意味味著較低低的產(chǎn)品品定價(jià)，而事實(shí)實(shí)上低成成本并不不意味著著要打價(jià)價(jià)格戰(zhàn)，采用成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略的的企業(yè)在在選擇其其它競爭爭戰(zhàn)略方方面有更更多的自自由。差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）波波特認(rèn)為為差異化化產(chǎn)品總總能以高高價(jià)售出出，但實(shí)實(shí)際上為為了增加加市場份份

7、額，差差異產(chǎn)品品可能采采用與競競爭產(chǎn)品品一樣的的售價(jià)；（2）在在競爭對對手的選選擇上難難以做出出決定；（3）對對差異化化的來源源難以定定論。7.簡要要分析并并購失敗敗的主要要原因。企業(yè)并購購失敗的的主要原原因一般般有以下下幾個(gè)方方面：（1）并并購后不不能很好好地進(jìn)行行企業(yè)整整合。企企業(yè)完成成并購后后面臨著著戰(zhàn)略、組織、制度、業(yè)務(wù)和和文化等等多方面面的整合合，并購購后的整整合狀況況將最終終決定并并購戰(zhàn)略略的實(shí)施施是否有有利于企企業(yè)的發(fā)發(fā)展。（2）決決策不當(dāng)當(dāng)?shù)牟①徺?。企業(yè)業(yè)在并購購前，或或者沒有有認(rèn)真地地分析目目標(biāo)企業(yè)業(yè)的潛在在成本和和效益，過于草草率地并并購，結(jié)結(jié)果無法法對被并并購企業(yè)業(yè)進(jìn)行合

8、合理的管管理；或或者高估估并購后后所帶來來的潛在在的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，高估自自己對被被并購企企業(yè)的管管理能力力，結(jié)果果遭到失失敗。（3）支支付過高高的并購購費(fèi)用。當(dāng)企業(yè)業(yè)想以收收購股票票的方式式并購上上市公司司時(shí)，對對方往往往會抬高高股票價(jià)價(jià)格，增增加收購購的代價(jià)價(jià)。另外外，企業(yè)業(yè)在采用用競標(biāo)方方式進(jìn)行行并購時(shí)時(shí)，也往往往要支支付高于于標(biāo)的價(jià)價(jià)格才能能成功并并購。這這種高代代價(jià)并購購會增加加企業(yè)的的財(cái)務(wù)負(fù)負(fù)擔(dān)，使使企業(yè)從從并購的的一開始始就面臨臨著效益益的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。8.簡述述波特的的吸引力力測試。收購不可可能改變變由于行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)缺陷而而導(dǎo)致的的長期無無利潤的的局面。由于成成本原因因，理想想的收購購應(yīng)

9、該發(fā)發(fā)生在一一個(gè)不太太具有吸吸引力但但能夠變變得更具具吸引力力的行業(yè)業(yè)中。波特提出出了兩項(xiàng)項(xiàng)測試：（1）“進(jìn)入成成本”測測試。通通常有吸吸引力的的行業(yè)往往往需要要較高的的進(jìn)入成成本，因因此，為為收購企企業(yè)而支支付的溢溢價(jià)是一一個(gè)很重重要的考考慮因素素，避免免造成得得不償失失的收購購。（2）“相得益益彰”測試。收購必必須能為為股東帶帶來他們們自己無無法創(chuàng)造造的好處處。第五章 戰(zhàn)略略實(shí)施本章重點(diǎn)點(diǎn)：（11）組織織結(jié)構(gòu)；（2）企業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)；（3）企企業(yè)構(gòu)型型；（44）業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃與與實(shí)施內(nèi)內(nèi)容；（5）戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層。1.JIIT的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）庫庫存量低低，這意意味著減減少了倉倉儲空間間

10、，從而而節(jié)約了了租賃和和保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用。（2）由由于僅在在需要時(shí)時(shí)才取得得存貨，因此降降低了運(yùn)運(yùn)營成本本。（3）減減低了存存貨變質(zhì)質(zhì)、陳舊舊、過時(shí)時(shí)的可能能性。（4）避避免了因因需求突突然變動(dòng)動(dòng)而導(dǎo)致致大量產(chǎn)產(chǎn)成品無無法出售售的情況況。（5）由由于JIIT重于于第一次次就執(zhí)行行正確的的工作這這一概念念，因而而降低了了檢查和和返工他他人所生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)時(shí)間。缺點(diǎn)：（1）由由于僅為為不合格格的產(chǎn)品品的返工工預(yù)留了了最少量量的庫存存，因而而一旦生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)出錯(cuò)則則彌補(bǔ)的的空間較較小。（2）生生產(chǎn)對供供應(yīng)商的的依賴性性較強(qiáng)，并且如如果供應(yīng)應(yīng)商沒有有按時(shí)供供貨，整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃都都會被延延擱。（3）由由

11、于企業(yè)業(yè)按照實(shí)實(shí)際訂單單生產(chǎn)，因此并并無備用用的產(chǎn)品品來滿足足預(yù)期之之外的訂訂單。2.資源源訂單式式生產(chǎn)和和訂單生生產(chǎn)式生生產(chǎn)的區(qū)區(qū)別區(qū)分三種種平衡產(chǎn)產(chǎn)能與需需求的方方法：（1）資資源訂單單式生產(chǎn)產(chǎn)，指的的是在接接受訂單單之前不不購買資資源，只只有接受受訂單之之后再采采購資源進(jìn)行生生產(chǎn)，即即：訂單單資源源生產(chǎn)產(chǎn)。（22）訂單單生產(chǎn)式式生產(chǎn)，指的是是先擁有有一部分分資源，在接受受訂單之之后，再再大量采采購進(jìn)行行生產(chǎn)，即資資源訂單生產(chǎn)。（3）庫存生生產(chǎn)式生生產(chǎn)，指指的是企企業(yè)在收收到訂單單之前或或在知道道需求量量之前就就開始生生產(chǎn)產(chǎn)品品或提供服服務(wù)，即即資源生產(chǎn)產(chǎn)訂單單。3.細(xì)分分市場市場細(xì)分分（

12、maarkeet ssegmmenttatiion）是指營營銷者通通過市場場調(diào)研，依據(jù)消消費(fèi)者的的需要和和欲望、購買買行為和和購買習(xí)習(xí)慣等方方面的差差異，把把某一產(chǎn)產(chǎn)品的市市場整體體劃分為為若干消消費(fèi)者群群的市場場分類過過程。每每一個(gè)消消費(fèi)者群群就是一一個(gè)細(xì)分分市場，每一個(gè)個(gè)細(xì)分市市場都是是具有類類似需求求傾向的的消費(fèi)者者構(gòu)成的的群體。比如汽車車玻璃行行業(yè)根據(jù)據(jù)客戶的的不同需需求，可可以將市市場細(xì)分分為防彈彈玻璃、隱形玻玻璃、隔隔熱玻璃、或或者具有有時(shí)尚流流行風(fēng)格格的轉(zhuǎn)為為豪華車車制造的的玻璃等等細(xì)分的的市場。4.組織織結(jié)構(gòu)與與戰(zhàn)略的的關(guān)系（1）企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)與與企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)之間是是作用

13、與與反作用用的關(guān)系系。企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略決定企企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，即有有什么樣樣的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，就有什什么樣的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，同同時(shí)，企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)又又在很大大程度對對企業(yè)的的發(fā)展目目標(biāo)和政政策產(chǎn)生生很大影影響，并并決定著著企業(yè)各各類資源源的合理理配置。所以，企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)計(jì)與調(diào)整整，要尋尋求和選選擇與企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略目目標(biāo)相匹匹配的結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。（2）在在設(shè)計(jì)和和調(diào)整組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)時(shí)，首首先要明明確企業(yè)業(yè)發(fā)展的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，及其其發(fā)展方方向和重重點(diǎn)。（3）企企業(yè)戰(zhàn)略略與組織織結(jié)構(gòu)關(guān)關(guān)系，基基本上與與外部經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展?fàn)顩r相相聯(lián)系聯(lián)聯(lián)系。企企業(yè)在不不同的發(fā)發(fā)展階段段中，應(yīng)應(yīng)有不同同的戰(zhàn)略略

14、目標(biāo)，組織結(jié)結(jié)構(gòu)也相相應(yīng)做不不同的調(diào)調(diào)整。企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整是企企業(yè)戰(zhàn)略略實(shí)施的的重要環(huán)環(huán)節(jié)，同同時(shí)也決決定著企企業(yè)資源源的配置置。5. 高高層構(gòu)思思的戰(zhàn)略略在整個(gè)個(gè)企業(yè)中中得以協(xié)協(xié)調(diào)實(shí)施施的方法法被稱之之為（ ）。 A.組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) BB.組織織設(shè)計(jì) C.戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃 DD.戰(zhàn)略略實(shí)施【答案】B【解析】組織設(shè)設(shè)計(jì)是指指高層構(gòu)構(gòu)思的戰(zhàn)戰(zhàn)略在整整個(gè)企業(yè)業(yè)中得以以協(xié)調(diào)實(shí)實(shí)施的方方法。6.結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)型的的五個(gè)元元素（1）作作業(yè)核心心：由該該組織直直接從事事產(chǎn)品生生產(chǎn)或服服務(wù)的基基層部門門和人員員組成；（2）頂頂點(diǎn)：組組織的最最高管理理部門和和負(fù)責(zé)人人，他們們?nèi)尕?fù)負(fù)責(zé)該組組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)；（3

15、）技技術(shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)：由組組織中的的職能人人員組成成，他們們運(yùn)用自自己的專專門知識識和技能能來幫助助上述三個(gè)部部分提高高效率和和效益，不直接接參加生生產(chǎn)或服服務(wù)過程程；（4）中中間層：由把戰(zhàn)戰(zhàn)略頂點(diǎn)點(diǎn)與操作作核心層層聯(lián)結(jié)起起來的各各部分中中層經(jīng)理理構(gòu)成；（5）支支持性人人員：由由為組織織提供各各種支持持的后勤勤隊(duì)伍構(gòu)構(gòu)成，例例如，企企業(yè)中的的法律顧顧問、附屬服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)等等，他們們不屬于于該組織織的生產(chǎn)產(chǎn)或工作作流程。7.部門門的績效效測評（1）已已動(dòng)用資資本回報(bào)報(bào)率已動(dòng)用資資本回報(bào)報(bào)率又稱稱作投資資回報(bào)率率或凈資資產(chǎn)回報(bào)報(bào)率，已已動(dòng)用資資本回報(bào)報(bào)率=凈凈利潤/當(dāng)期平均已動(dòng)動(dòng)用資本本1000%（2）剩

16、剩余收益益剩余收益益=部門門利潤-部門平平均凈資資產(chǎn)必要報(bào)報(bào)酬率8.戰(zhàn)略略實(shí)施中中的生產(chǎn)產(chǎn)或運(yùn)營營計(jì)劃（1）運(yùn)運(yùn)營流程程及計(jì)劃劃所有運(yùn)營營流程都都涉及到到轉(zhuǎn)化過過程，但但是轉(zhuǎn)化化過程在在四個(gè)方方面或范范疇上有有所不同同，它們們分別是容量量、種類類、需求求變動(dòng)以以及可見見性。上上述每個(gè)個(gè)因素都都會影響響企業(yè)運(yùn)運(yùn)營的企企業(yè)方式式和管理理方式。（2）生生產(chǎn)計(jì)劃劃生產(chǎn)或運(yùn)運(yùn)營能力力、局限限性和政政策能夠夠極大促促進(jìn)或阻阻礙目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。生產(chǎn)產(chǎn)流程通通常構(gòu)成成了企業(yè)總資資產(chǎn)中的的大部分分資產(chǎn)。（3）產(chǎn)產(chǎn)能計(jì)劃劃產(chǎn)能計(jì)劃劃的類型型包括領(lǐng)領(lǐng)先策略略、滯后后策略和和匹配策策略。共共有三種種平衡產(chǎn)產(chǎn)能與需需求

17、的方方法：資源訂單單式生產(chǎn)產(chǎn)、訂單單生產(chǎn)式式生產(chǎn)、庫存生生產(chǎn)式生生產(chǎn)。（4）及及時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)（JITT）JIT理理論中的的關(guān)鍵因因素包括括：不斷斷改進(jìn)；消除浪浪費(fèi)；良良好的工工作場所所整理；縮短生生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間；企業(yè)中中所有員員工的參參與。9.簡述述權(quán)變理理論中確確定組織織結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)考慮的的重要變變量【解析】按照權(quán)變變理論，在確定定最適當(dāng)當(dāng)?shù)慕M織織結(jié)構(gòu)時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮的重要要變量有有：（1）復(fù)復(fù)雜性。一個(gè)在在產(chǎn)品、市場和和地理位位置方面面具有多多元性的的企業(yè)，其最適適合的結(jié)結(jié)構(gòu)很可能是是分權(quán)型型事業(yè)部部制結(jié)構(gòu)構(gòu)；（2）規(guī)規(guī)模。企企業(yè)的規(guī)規(guī)模越大大，其越越有可能能采用規(guī)規(guī)范化的的結(jié)構(gòu)來來進(jìn)行授授權(quán)。由由

18、于控制制結(jié)構(gòu)傾向于于官僚型型的，因因此專門門化也成成為一大大特點(diǎn)；（3）環(huán)環(huán)境。根根據(jù)權(quán)變變理論，采用不不同的設(shè)設(shè)計(jì)方法法有利于于實(shí)現(xiàn)高高績效，這取決決于企業(yè)業(yè)所處的環(huán)境境性質(zhì)是是動(dòng)態(tài)的的、復(fù)雜雜的還是是穩(wěn)定的的、簡單單的；（4）人人力資源源政策。管理行行為理論論認(rèn)為工工作越充充實(shí)，員員工被激激勵(lì)得越越多，工工作滿意意度越高，員員工的工工作效果果就越好好；（5）技技術(shù)。約約翰伍華德德的研究究表明當(dāng)當(dāng)組織結(jié)結(jié)構(gòu)與其其技術(shù)相相適應(yīng)時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高水平平的績效。第六章 戰(zhàn)略略控制本章重點(diǎn)點(diǎn)：（11）戰(zhàn)略略控制及及其相關(guān)關(guān)內(nèi)容；（2）經(jīng)營業(yè)業(yè)績衡量量的相關(guān)關(guān)內(nèi)容；（3）預(yù)算與與預(yù)算控控制；（4）

19、企企業(yè)業(yè)績績衡量指指標(biāo)；（5）平平衡計(jì)分卡相關(guān)關(guān)內(nèi)容；（6）戰(zhàn)略變變革的有有關(guān)內(nèi)容容。1.增量量預(yù)算與與零基預(yù)預(yù)算的比比較優(yōu)點(diǎn)：增量預(yù)算算：（1）預(yù)預(yù)算是穩(wěn)穩(wěn)定的，并且變變化是循循序漸進(jìn)進(jìn)的；（2）經(jīng)經(jīng)理能夠夠在一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的的基礎(chǔ)上上經(jīng)營他他們的部部門；（3）系系統(tǒng)相對對容易操操縱和理理解；（4）遇遇到類似似威脅的的部門能能夠避免免沖突；（5）容容易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)預(yù)算。零基預(yù)算算：（1）能能夠識別別和取出出不充分分和過時(shí)時(shí)的行動(dòng)動(dòng)；（2）能能夠促進(jìn)進(jìn)更為有有效的資資源分配配；（3）需需要廣泛泛的參與與；（4）能能夠應(yīng)對對環(huán)境變變化；（5）鼓鼓勵(lì)管理理層尋求求替代方方法。缺點(diǎn)：增量預(yù)算算：（1）假

20、假設(shè)經(jīng)營營活動(dòng)和和工作方方式都以以相同的的方式繼繼續(xù)下去去不能啟啟發(fā)新觀觀點(diǎn)的動(dòng)動(dòng)力。（2）沒沒有降低低成本的的動(dòng)力。（3）它它鼓勵(lì)將將預(yù)算全全部用光光以便明明年可以以保持相相同的預(yù)預(yù)算。（4）它它可能過過期，并并且不再再和經(jīng)營營活動(dòng)的的層次或或者執(zhí)行行工作的的類型有有關(guān)零基預(yù)算算：（1）它它是一個(gè)個(gè)復(fù)雜的的耗費(fèi)時(shí)時(shí)間的過過程。（2）可可能強(qiáng)調(diào)調(diào)短期利利益而忽忽視長期期目標(biāo)。（3）管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)可能缺缺乏必要要的技能能。2.平衡衡積分卡卡衡量的的四個(gè)不不同角度度平衡積分分卡是一一種衡量量不同角角度的衡衡量方法法，它平平衡了短短期與長長期業(yè)績績、外部部與內(nèi)部部業(yè)績、財(cái)務(wù)務(wù)與非財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績績以及不不同

21、利益益相關(guān)者者的角度度包括：（1）財(cái)財(cái)務(wù)角度度：平衡衡積分卡卡在財(cái)務(wù)務(wù)角度包包含了股股東價(jià)值值。財(cái)務(wù)務(wù)角度主主要關(guān)注注股東對對企業(yè)的看法法，以及及企業(yè)的的財(cái)務(wù)目目標(biāo)。（2）顧顧客角度度：企業(yè)業(yè)的平衡衡記分卡卡最典型型的客戶戶角度通通常包括括：定義義目標(biāo)市市場和擴(kuò)擴(kuò)大細(xì)分市場場的份額額（3）內(nèi)內(nèi)部流程程：業(yè)務(wù)務(wù)流程角角度包括括一些驅(qū)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)標(biāo)，他們們能夠使使企業(yè)能能夠更加加專注于于客戶的滿意意度，并并通過開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品和改改善客戶戶服務(wù)來來提高生生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周周期和創(chuàng)創(chuàng)新。（4）創(chuàng)創(chuàng)新與學(xué)學(xué)習(xí)角度度：平衡衡計(jì)分卡卡最大的的優(yōu)點(diǎn)就就是它能能夠把創(chuàng)創(chuàng)新和學(xué)學(xué)習(xí)列為為四個(gè)向向度中的一個(gè)個(gè)，創(chuàng)新新

22、與學(xué)習(xí)習(xí)角度對對任何企企業(yè)能否否成功執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略都起到到舉足輕輕重的作作用。3.戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制與預(yù)算算控制的的差異戰(zhàn)略控制制預(yù)算控制制期間比較較長從幾幾年，到到幾十年年以上期間通常常為一年年以下定性方法法和定量量方法定量方法法重點(diǎn)是內(nèi)內(nèi)部和外外部重點(diǎn)是內(nèi)內(nèi)部不斷糾正正行為通常在預(yù)預(yù)算期結(jié)結(jié)束之后后采用糾糾正行為為4.戰(zhàn)略略失效的的概念及及原因戰(zhàn)略失效效的概念念是指企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的結(jié)結(jié)果偏離離了預(yù)定定的戰(zhàn)略略目標(biāo)或或戰(zhàn)略管管理的理理想狀態(tài)態(tài)導(dǎo)致戰(zhàn)略略失效的的原因（1）內(nèi)內(nèi)部缺乏乏溝通（2）戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施過程中中各種信信息的傳傳遞和反反饋受阻阻（3）戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施所需的的資源和和條件與與顯示存存在的資

23、資源和條條件之間間出現(xiàn)較較大缺口口（4）用用人不當(dāng)當(dāng)，主管管人員、作業(yè)人人員不稱稱職或玩玩玩忽職職守（5）管管理者決決策錯(cuò)誤誤使戰(zhàn)略略目標(biāo)本本身存在在嚴(yán)重缺缺陷或錯(cuò)錯(cuò)誤（6）企企業(yè)外部部環(huán)境出出現(xiàn)了較較大變化化，而現(xiàn)現(xiàn)有戰(zhàn)略略一直難難以適應(yīng)應(yīng)5.實(shí)施施戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，由于于全體員員工理解解和接受受戰(zhàn)略出出現(xiàn)的差差異而導(dǎo)導(dǎo)致的戰(zhàn)戰(zhàn)略失效效稱為（ ）。A.早期期失效 BB.偶然然失效 C.晚期期失效 DD.預(yù)期期失效【答案】A【解析】戰(zhàn)略失失效分為為A、BB、C三三種，在在戰(zhàn)略實(shí)施初期期，由于于新戰(zhàn)略還沒有被被全體員員工理解和接接受，或或者戰(zhàn)略實(shí)施者對新的環(huán)境、工工作還不適應(yīng)，就有有可能導(dǎo)導(dǎo)致早期期失效

24、；晚期失失效是指指當(dāng)戰(zhàn)略推推進(jìn)一段時(shí)間間之后，原先對對戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境條件的預(yù)測測與現(xiàn)實(shí)變變化發(fā)展的情情況之間的差距距會隨著著時(shí)間的的推移變變得越來越大，戰(zhàn)略所依依賴的基礎(chǔ)就顯得越來越糟，從而使失失效率大大為提高；在戰(zhàn)略略實(shí)施過程中，偶然會會因?yàn)橐恍┮庖庀氩坏降降囊蛩厮貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效效，這就是偶偶然失效效。6.從以以下（ ）等方面面能判斷斷戰(zhàn)略是是否有效效。A.是否否能原封封不動(dòng)地運(yùn)用到底底B.每個(gè)個(gè)細(xì)小目目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否否都在實(shí)實(shí)際執(zhí)行行中得以以實(shí)現(xiàn)C.能否否成功地地適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)D.能否否根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況做出調(diào)整和修修正以實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)【答案】CD【解析】一個(gè)原始戰(zhàn)略是否否有效，并不在在于它是是否能原原封不

25、動(dòng)動(dòng)地運(yùn)用到底底，也不不在于它它的每個(gè)細(xì)細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否否都在實(shí)實(shí)際執(zhí)行行中得以以實(shí)現(xiàn)，而而在于它它能否成成功地適適應(yīng)不可知知的現(xiàn)實(shí)實(shí)，在于于能否根根據(jù)現(xiàn)實(shí)實(shí)情況做出相相應(yīng)的調(diào)整和修修正，并并能最終終有效地地運(yùn)用多種種資源實(shí)現(xiàn)既定定的整體體目標(biāo)。7.戰(zhàn)略略控制系系統(tǒng)步驟一執(zhí)行策略略檢查步驟二根據(jù)企業(yè)業(yè)的使命命和目標(biāo)標(biāo)，識別別各個(gè)階階段業(yè)績績的里程程碑步驟三設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)層次，不需要要專門定定量步驟四對戰(zhàn)略過過程的正正式監(jiān)控控步驟五獎(jiǎng)勵(lì)8.下列列活動(dòng)中中屬于正正式戰(zhàn)略略控制活活動(dòng)的有有（ ）。A.檢查查其降低低顧客個(gè)個(gè)人消費(fèi)費(fèi)戰(zhàn)略的的執(zhí)行情情況B.階段段性進(jìn)行行顧客滿滿意度的的調(diào)查C.由于

26、于該戰(zhàn)略略取得良良好成效效對企業(yè)業(yè)相關(guān)人人員實(shí)行行獎(jiǎng)勵(lì)D.內(nèi)部部監(jiān)督部部門出具具監(jiān)控報(bào)報(bào)告【答案】ABCCD【解析】正式的的戰(zhàn)略控控制系統(tǒng)統(tǒng)包括下下列步驟驟：執(zhí)行行策略檢檢查，根根據(jù)企業(yè)業(yè)的使命命和目標(biāo)標(biāo)，識別各個(gè)個(gè)階段業(yè)業(yè)績的里里程碑，設(shè)定目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)層次次，對戰(zhàn)戰(zhàn)略過程程的正式式監(jiān)控和和獎(jiǎng)勵(lì)。選項(xiàng)AA屬于執(zhí)執(zhí)行策略略檢查；選項(xiàng)BB屬于識識別里程程碑；選選項(xiàng)C屬屬于獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；選項(xiàng)項(xiàng)D屬于于對戰(zhàn)略略過程的的監(jiān)控。9.關(guān)鍵鍵性業(yè)績績指標(biāo)財(cái)務(wù)和非非財(cái)務(wù)性性的關(guān)鍵鍵業(yè)績指指標(biāo)活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)市場營銷銷銷售數(shù)量量毛利率市場份額額生產(chǎn)利用能力力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)物流利用能力力服務(wù)水平平新的生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展投訴率回購率廣告計(jì)劃劃了解水平平屬性等級級成本水平平管理信息息報(bào)告時(shí)限限信息準(zhǔn)確確度10.以以下屬于于股東觀觀衡量企企業(yè)業(yè)績績存在的的矛盾是