山東XX有限公司培訓管理手冊

1、山東*有有限公司司培 訓 管 理理 手 冊*管理咨咨詢公司司目 錄第一部分分：員工工培訓管管理制度度總則 第二章 教教育培訓訓機構第三章 工作作程序第四章 *公司培培訓體系系第五章 崗位基基礎培訓訓第六章 崗位技技能培訓訓第七章 外出出學習第八章 考核與與獎懲第二部分分：培訓訓管理工工作規(guī)范范一確定定培訓需需求二設計計培訓內內容三確定定不同員員工的培培訓標準準四培訓訓預算與與管理五企業(yè)業(yè)員工申申請培訓訓的申報報程序六小結結七培訓訓整合技技巧第三部分分：員工工培訓管管理表格格一員工工入職培培訓大綱綱二員工工入職考考試試卷卷（樣本本）三員工工培訓申申請表四培訓訓評估表表五員工工培訓記記錄六新員員工

2、培訓訓表格七新員員工職前前訓練提提報表格格八新員員工培訓訓成績評評價表格格九個人人發(fā)展計計劃表格格十個人人/團體體外訓申申請表格格十一外外派培訓訓心得報報告十二在在職培訓訓反饋表表格十三個個人訓練練表格十四培培訓課程程計劃表表格十五培培訓講師師資源管管理表格格十六年年度培訓訓費用預預算表格格第一部分分：員工工培訓管管理制度度第一章總總則第一條 為了加加強教育育培訓工工作，提提高公司司全體員員工的整整體素質質和專業(yè)業(yè)技術水水平，以以適應企企業(yè)的快快速發(fā)展展，結合合公司的的實際情情況，特特制訂本本規(guī)定。第二條 本規(guī)定定適用于于公司所所有與教教育培訓訓管理方方面有關關的各項項工作。第二章教教育培訓訓

3、機構第三條 公司成成立教育育培訓中中心?？偪傮w負責責公司員員工教育育培訓工工作。第四條 公司教教育培訓訓中心辦辦公室設設在人力力資源部部，負責責日常教教育培訓訓管理工工作。第五條 公司教教育培訓訓中心聘聘任專職職教師、兼職教教師若干干名。負負責培訓訓教學工工作。第三章工工作程序序第六條 培訓訓計劃的的擬定1、部門門依照培培訓實際際需要，擬定“培訓計計劃上報報表”，送培培訓中心心審核，作為培培訓實施施的依據(jù)據(jù)。2、培訓訓中心應應就各部部門所提提出的培培訓計劃劃匯編“年度培培訓計劃劃匯總表表”，呈報報人力資資源部領領導審核核。3、各項項培訓課課程主辦辦單位應應于定期期內，填填寫：“培訓實實施計劃劃

4、表”，呈報報審核后后，通知知有關部部門及人人員。4、臨時時性培訓訓課程，也需要要填寫“培訓實實施計劃劃表”，呈報報審核后后實施。第七條 培訓訓的實施施1、培訓訓主辦部部門應依依“培訓實實施計劃劃表”按期實實施并負負責培訓訓的全盤盤事宜，如培訓訓場地安安排，、教材分分發(fā)、教教具借調調、通知知講師及及受訓單單位等。2、如有有補充教教材、講講師應于于開課前前一周將將講義原原稿送培培訓中心心統(tǒng)一印印刷，以以便上課課時發(fā)給給學員。3、各項項培訓結結束時，應舉行行測試，由主辦辦部門或或講師負負責監(jiān)考考，測試試題目由由講師于于開課前前送交主主辦部門門。4、各項項在職培培訓實施施時，參參加受訓訓學員應應簽到，

5、培訓中中心應確確實了解解上課，出勤狀狀況。5、受訓訓人員應應準時出出席，因因故不能能參加者者應辦理理請假手手續(xù)。6、培訓訓中心應應定期召召開總結結會，以以評估各各項培訓訓課程實實施成果果，并紀紀錄，送送交各有有關單位位參考予予以改進進。7、各項項培訓的的測試缺缺席者，事后一一律補考考，補考考不列席席者，一一律以零零分算。8、培訓訓測試成成績，列列入考核核及升遷遷的參考考。第八條 培訓訓成果的的呈報1、每期期培訓結結束后一一周內，講師應應將學員員的成績績評定出出來，登登錄于“培訓測測驗成績績表”，連同同試卷送送人力資資源部，以建立立個人完完善的培培訓資料料。2、主辦辦單位應應于每期期培訓結結束后

6、一一周內填填報“培訓結結報表”及“講師鐘鐘點費用用申請表表”，連同同“成績表表”及“培訓評評估表”，送培培訓中心心，憑以以支付各各項費用用及歸檔檔。3、每三三個月，各部門門應填寫寫“培訓實實施結果果報告”呈人力力資源部部門與培培訓單位位，以了了解該部部門最近近在職培培訓實施施狀況。第九條 培訓訓的評估估1、每期期培訓班班結束時時，主辦辦部門應應視實際際需要分分發(fā)“培訓評評估表”，供學學員填寫寫后與測測試卷一一起收回回，并匯匯總學員員意見，作為以以后再舉舉辦類似似培訓的的參考。2、培訓訓中心應應對各部部門評估估培訓的的成效，定期分分發(fā)“培訓成成效調查查表”，供各各單位主主管填寫寫后匯總總意見，并

7、結合合業(yè)績分分析評估估培訓的的成效，做成書書面報告告，并呈呈核后，分送各各部門及及有關人人員作為為再舉辦辦培訓的的參考。3、外派派培訓對因升遷遷、儲備備需要，于任職職前可集集中委托托培訓中中心辦理理相關培培訓，但但以每年年二次為為限。第十條 附則則1、另有有因為工工作需要要參加外外部培訓訓的員工工，應盡盡量以不不影響工工作為原原則，正正確處理理工作與與學習的的關系。在職員員工經批批準后學學習培訓訓期間，要妥善善處理好好工作與與學習的的關系，不能因因學習影影響和延延誤工作作。造成成不良影影響者，按公司司有關考考核辦法法處理考考試時間間時，在在保證完完成工作作任務前前提下，有部門門負責人人同意給給

8、考試時時間；部部門負責責人考試試時間，由分管管經理批批準。（參加考考試時，憑準考考證由主主管領導導準假。2、在職職員工自自費參加加業(yè)余進進修學習習，成績績突出被被評為優(yōu)優(yōu)秀學員員者，公公司可考考慮給予予一定獎獎勵。3、所有有受訓人人員的成成績及資資歷，可可提供給給人力資資源部作作為年度度考核、晉升的的參考。4、部門門組織結結構變動動或引進進新技術術使工作作流程等等變化時時，培訓訓中心應應配合實實際需要要修改培培訓規(guī)范范。基本工作作程序：培訓項目目實施程程序：培訓中心心根據(jù)年年度培訓訓計劃，調整確確定月度度培訓方方案培訓實施施前1周周，培訓訓小組向向各部門門下發(fā)培訓項目目、培訓訓方案及及報名通通

9、知書員工接到到通知安安排好工工作，準準時參加加培訓培訓實施施培訓結束束，學員員填寫講講師評價價表人力資源源部培訓訓中心進進行學員員培訓記記錄登記記培訓中心心將學員員培訓情情況反饋饋各部門門主管外訓工作作流程：公司委托托外培是是指公司司根據(jù)工工作的需需要選送送員工參參加的外外培項目目及外部部的專項項認證，這類培培訓的實實施程序序為：培訓需求求到人力資資源部培培訓中心心填寫培培訓申請請表人力資源源部審核核、總經經理批準準培訓中心心負責課課程的選選擇與聯(lián)聯(lián)絡到財務部部申請培培訓學費費第四章 *公司培培訓體系系培訓是一一種全方方位的立立體培訓訓體系。系統(tǒng)劃劃分為：工作現(xiàn)現(xiàn)場培訓訓、集中中培訓二二大類。

10、1、工作作現(xiàn)場培培訓工作中上上級（或或老員工工）對下下屬（或或新員工工）的日日常培訓訓即為工工作現(xiàn)場場培訓。就是通通常所說說的“師傅帶帶徒弟”。2、集中中培訓集中培訓訓就是短短期脫離離工作的的培訓，它幾乎乎囊括了了傳統(tǒng)意意義上的的所有在在職培訓訓。其中中包括：新員工入入職培訓訓；公司內部部組織的的其它集集中培訓訓，包括括：培訓中心心組織的的全公司司的公開開培訓；各部門組組織的專專項技能能培訓；部門之間間的業(yè)務務交流；專項外培培、公司司委托外外培。3、培訓訓流程第五章崗崗位基礎礎培訓第一條 技術講講課每班班每月44課時（每課時時45分分鐘），由車間間技術人人員負責責，講課課人須認認真?zhèn)湔n課，有詳

11、詳細的教教案，考考核要全全面嚴格格。講課課要有教教學效果果，學以以致用。第二條 安全培培訓：設設想安全全事故（如火災災、水災災、觸電電等等），進行行安全事事故演習習，由車車間安全全員負責責，同時時做好演演習記錄錄。第三條 規(guī)程培培訓：安全操操作規(guī)程程運運行操作作規(guī)程檢修修操作規(guī)規(guī)程三三項規(guī)程程考試，于每年年五月份份進行。要求公公司生產產一線全全體員工工參加，規(guī)程考考試800分為及及格。因因故不能能參加考考試者，須有部部門正式式批假手手續(xù)，并并報人力力資源部部備案。第四條 新分、轉崗、休假三三個月以以上及重重新上崗崗人員，須經人人力資源源部備案案，并經經過相應應的專業(yè)業(yè)培訓和和規(guī)程考考試，合合格

12、后方方可上崗崗工作。第六章崗崗位技能能培訓第五條 開展員員工崗位位技能培培訓工作作，培養(yǎng)養(yǎng)一批精精業(yè)務、懂技術術、一專專多能的的崗位高高技能人人才。第六條 為保證證崗位技技能培訓訓的質量量，培訓訓教師要要制訂本本專業(yè)的的培訓教教學計劃劃和教學學方案，經審核核后實施施。第七條 培訓采采取半脫脫產和業(yè)業(yè)余培訓訓相結合合的方式式進行。第八條 培訓人人員在培培訓期間間其工作作崗位待待遇不變變，在培培訓考試試合格后后，發(fā)給給崗位位技能培培訓結業(yè)業(yè)證書，成績績記入員員工檔案案，作為為今后任任用的依依據(jù)，并并給予適適當?shù)莫劒剟?。學學習成績績不合格格者待崗崗。第七章外外出學習習第九條 凡需外外出參加加培訓學學

13、習的員員工，由由本人提提出書面面申請，經所在在部門審審核同意意并簽署署意見，然后經經人力資資源部審審批、備備案，并并辦理相相應的請請假手續(xù)續(xù)，方可可參加培培訓學習習。培訓訓結束后后須到人人力資源源部辦理理銷假手手續(xù)。不不辦理請請假手續(xù)續(xù)擅自離離崗者，一律按按曠工處處理。第十條 對個人人要求學學習，所所學專業(yè)業(yè)與本職職工作相相近，且且工作需需要，經經公司研研究同意意后，可可按公假假辦理請請假手續(xù)續(xù)，但學學習期間間的各項項費用自自理；未未經公司司同意，參加學學習的，學習費費用自理理，學習習必須利利用業(yè)余余時間。如占用用工作時時間，在在工作許許可的情情況下，可按事事假辦理理請假手手續(xù)。第十一條條 公

14、派派學習，經考核核獲得畢畢業(yè)證書書、結業(yè)業(yè)證書或或專業(yè)證證書的，學習費費用由公公司報銷銷，否則則，由個個人承擔擔。第十二條條 因個個人原因因公派學學習中途途棄學或或畢業(yè)后后在我公公司服務務不滿五五年，主主動要求求辭職的的，應按按服務的的年限按按每年220%的的比例歸歸還學習習期間公公司支付付的費用用。第八章考考核與獎獎懲第十三條條 公司司員工有有參加培培訓的權權利，同同時參加加培訓也也是每個個員工的的義務。員工對對于參加加的每項項培訓，都需要要認真對對待，按按時參加加，公司司也會進進行嚴格格考核。1、考勤勤要求公司安排排的各類類培訓，受訓人人員一經經確定，須按時時到場，因故不不能參加加者，必必

15、須提前前請假，經部門門經理同同意后，以書面面形式通通知人力力資源部部，獲批批準后方方可缺席席。如果果沒有按按照規(guī)定定程序請請假，將將按曠工工處理。公司統(tǒng)一一組織的的培訓項項目，由由人力資資源部負負責考勤勤，參訓訓人員按按要求在在考勤表表上簽到到。對各部門門組織的的培訓項項目，由由部門負負責考勤勤，培訓訓結束后后將培訓訓出勤情情況向人人力資源源部通報報。2、考核核要求培訓結束束后，視視實際需需要進行行培訓效效果考核核，受訓訓員工按按照要求求獨立完完成測試試，達不不到要求求者給予予相應處處理。受訓人員員按要求求填寫培培訓評價價反饋表表，并進進行培訓訓總結。對于參加加外派培培訓的員員工，返返回公司司

16、后1周周內應提提交培訓訓資料和和培訓報報告。第二部分分：培訓訓管理工工作規(guī)范范一確定定培訓需需求1分析析工作任任務，了了解新員員工的培培訓需求求。 a分分析工作作的主要要任務。 b分分析執(zhí)行行任務的的情況。 c分分析各個個任務與與子任務務的完成成標準。 d分分析完成成任務的的條件。 e分分析每項項任務所所需要的的技能和和知識。 2分析工工作績效效，了解解崗位培培訓的需需求。 a評評估員工工的工作作績效，并設法法改進員員工的績績效。 b分分析出什什么是能能夠做的的，什么么是不能能做的。 c如如果不能能夠做，員工需需要什么么技能或或知識。 d分分析員工工做不好好的原因因，比如如是個人人主觀原原因還

17、是是企業(yè)的的培訓沒沒有跟上上。 e讓讓員工說說出到底底需要什什么樣的的培訓。二設計計培訓內內容1確確定培訓訓的一般般內容。 a確定定員工知知識的培培訓內容容。 b確確定員工工技能的的培訓內內容。 c確確定員工工態(tài)度的的培訓內內容。 2確定定比較特特殊的培培訓內容容。 a價價值觀方方面的培培訓內容容。 b客客戶服務務方面的的培訓內內容。 c團團隊精神神方面的的培訓內內容。 d個個人技能能方面的的培訓內內容。 e企企業(yè)文化化方面的的培訓內內容。 3培訓方方式的選選擇。 a室室內培訓訓與室外外培訓的的選擇。b企業(yè)業(yè)內訓與與會議論論壇的選選擇。 三確定定不同員員工的培培訓標準準1新員員工上崗崗培訓的的

18、內容。 a企企業(yè)的價價值觀與與企業(yè)文文化培訓訓。 b企企業(yè)的規(guī)規(guī)章制度度與政策策內容培培訓。 c企企業(yè)的報報酬制度度與待遇遇培訓。 d工工作準則則與工作作安排培培訓。 e對對企業(yè)發(fā)發(fā)展歷史史與領導導班子的的介紹。 2對基層層管理人人員進行行培訓的的內容。 a對對工作方方法與技技巧進行行培訓。 b對對如何處處理好人人際關系系進行培培訓。 c對對如何進進行有效效管理進進行培訓訓。3對中中、高層層管理者者進行培培訓的內內容。 a戰(zhàn)戰(zhàn)略知識識的培訓訓。 b人人力資源源知識的的培訓。 c項項目管理理知識的的培訓。d行業(yè)業(yè)知識的的培訓。四培訓訓預算與與管理1進行行培訓經經費的預預算。 a根根據(jù)比例例進行預

19、預算。 b根根據(jù)人均均來進行行預算。 c根根據(jù)推算算來進行行預算。 d根根據(jù)需求求來進行行預算。 2管理培培訓費用用。 a對對場地費費用進行行管理。 b對對食宿費費用進行行管理。 c對對教材費費用與器器材進行行管理。 d對對培訓講講師的費費用進行行管理。e對交交通費用用進行管管理。五企業(yè)業(yè)員工申申請培訓訓的申報報程序申報程序序由培訓部部門下發(fā)發(fā)自我申申報表申請人填填寫個人人申報表表上報申報報表給培培訓部培訓部進進行研究究上級與部部下溝通通培訓部門門的意見見注：對沒沒有培訓訓部門的的企業(yè)，則由人人力資源源部門具具體負責責。六小結結企業(yè)培訓訓可概括括如下： 1幫助員員工理解解業(yè)務的的內涵。 2幫助

20、員員工理解解他們應應該怎樣樣為企業(yè)業(yè)工作，而且是是有成效效地工作作。 3幫助員員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們的的培訓和和發(fā)展需需要是什什么? 4識別滿滿足培訓訓和發(fā)展展需要的的主要選選擇方案案。 5輔導并并支持企企業(yè)的員員工。 6統(tǒng)一培培訓目標標和標準準。 7評價培培訓和發(fā)發(fā)展行為為。 8有實力力的企業(yè)業(yè)應培養(yǎng)養(yǎng)自己的的培訓隊隊伍。 9缺乏實實力的企企業(yè)可儲儲備必要要的培訓訓師資源源以備不不時之需需。 七培訓訓整合技技巧1為了了有效培培訓，企企業(yè)需要要與廣大大員工進進行溝通通。 2利用員員工的反反饋與設設想，確確定培訓訓大綱。 3召開座座談會再再次與廣廣大員工工進行溝溝通。 4如果必必要，請請專業(yè)培培訓師介介

21、入以準準確地確確定培訓訓內容和和培訓方方式。 5確定培培訓目標標。 6檢查培培訓內容容能否滿滿足所有有員工的的需求，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)錯誤要要及時修修改。 7通過換換位思考考的方式式來檢查查培訓內內容是否否合適。 8決定外外請講師師還是內內部導入入。9確定定是短期期集中培培訓還是是長期的的、經常常性的培培訓。第三部分分：員工工培訓管管理表格格一員工工入職培培訓大綱綱所有新員員工入職職，必須須經過入入職培訓訓，培訓訓的課程程設置及及時間安安排如下下：職能管理理部門及及技術部部門：日期時間負責人內容備注第一天9：000人力資源源部經理理公司介紹紹、規(guī)章章制度講講解11：000人事主管管引導參觀觀公司13：0

22、00ISO990000內審員員ISO990000程序培培訓第二天9：000市場管理理部門公司市場場情況介介紹13：000項目開發(fā)發(fā)部門部門介紹紹14：330技術研發(fā)發(fā)部門部門介紹紹16：000人力資源源部考試生產部門門：日期時間負責人內容備注第一天9：000人力資源源部經理理公司介紹紹、規(guī)章章制度講講解11：000人事主管管引導參觀觀公司13：000ISO990000內審員員ISO990000程序培培訓第二天9：000用人部門門安全操作作規(guī)程防火知識識第三天9：000用人部門門運行操作作規(guī)程第四天9：000用人部門門檢修操作作規(guī)程第五天16：000人力資源源部考試市場營銷銷部門：日期時間負責人

23、內容備注第一天9：000人力資源源部經理理公司介紹紹、規(guī)章章制度講講解11：000人事主管管引導參觀觀公司13：000ISO990000內審員員ISO990000程序培培訓第二天9：000市場營銷銷部門公司市場場情況介介紹13：000市場營銷銷部門公司產品品介紹第三天9：000市場營銷銷部門公司成功功案例第四天9：000市場營銷銷部門行業(yè)簡介介及問題題解決方方案第五天9：000市場營銷銷部門銷售技巧巧第六天16：000人力資源源部考試二員工工入職考考試試卷卷（樣本本）姓名： 部部門： 崗位：入職時間間： 考試試時間：60分分鐘1、請簡簡答公司司作息時時間？2、公司司的ISSO90000質質量體

24、系系目標及及方針是是什么？3、請列列舉公司司禁止帶帶出帶入入的物品品？4、質量量管理的的八項原原則？5、公司司質量管管理體系系文件組組成？三員工工培訓申申請表部門姓名性別崗位申報培訓訓情況培訓對象象培訓內容容培訓日期期培訓天數(shù)數(shù)培訓地點點主辦單位位預算培訓訓費預算學雜雜費部門負責責人意見見：人力資源源部門意意見：總經理批批準：四培訓訓評估表表姓名部門崗位培訓日期期課程內容容培訓講師師評估內容容1、主主題內容容與你的的需求及及興趣相相符程度度如何？口很符合合口符合口不符合合2、你你認為講講師的培培訓水平平如何？口很好口口良好口不好3、你認認為課程程的深淺淺度如何何？口太深 口 適中 口 太淺4、

25、從從中所獲獲得的知知識？5、你你對培訓訓課程的的建議？6、如如果再有有類似的的培訓，7、你希88、望獲得得什么樣樣的信息息？五員工工培訓記記錄姓名性別到崗時間間到崗職位位序號培訓時職職位培訓類別別培訓內容容培訓日期期培訓指導導人培訓評估估結果1234附：培訓訓類別：1、入職職培訓 2、崗崗位技能能培訓 3、專專業(yè)技術術培訓 4、管理類類培訓 5、其他培訓內容容：六新員員工培訓訓表格姓名部門培訓講師師培訓時間間記錄時間間培訓內容容匯總123感受實習內容容匯總123感受培訓過程程中的收收獲123建議培訓過程程中的不不足之處處123建議部門意見見123簽字：分管領導導意見1 23簽字：七新員員工職前

26、前訓練提提報表格格姓名部門職務工號專長NO訓練期間間訓練日期期訓練項目目訓練部門門訓練講師師受訓原因因提報人簽簽字：時間：部門負責責人簽字字：時間：八新員員工培訓訓成績評評價表格格姓名學歷專業(yè)培訓時間間培訓項目目培訓部門門對新員工工對培訓訓項目了了解程度度的評價價 1 2 3對新員工工獲得的的專門知知識的評評價 1 2 3對新員工工對各項項制度的的了解程程度的評評價 1 2 3對新員工工創(chuàng)新能能力的評評價 1 2 3對新員工工所提出出的改進進意見進進行評價價，舉例例說明 1 2 3分析新員員工的核核心優(yōu)勢勢并舉例例說明 1 2 3培訓講師師的評語語 1 2 3九個人人發(fā)展計計劃表格格你希望從從雙方同同意的培培訓和發(fā)發(fā)展計劃劃中學到到什么？123綜合分析析：它與什么么樣的業(yè)業(yè)務目的的相聯(lián)系系?123 如何執(zhí)行行培訓與與發(fā)展計計劃?123什么時候候完成？123誰將支持持你?123成本有多多少?123培訓后你你能否學學到你計計劃中所所要學到到的知識識?123它對你的的工作將將有什么么影響?123員工姓名名：經理姓名名：十個人人/團體外外訓申請請表格培訓名稱稱時間(天天小時)訓練機構