2017年企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)

1、企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班2017年03月 17-18日深圳2017年03月 24-25日北京2017 年 03月 31-04月01 日上海2017年07月 07-08日深圳2017年 07月14-15 日上海2017年 07月21-22 日北京2017年11月 24-25日深圳2017年12月 01-02日上海2017 年 12月 08-09日北京【學(xué)員對(duì)象】流程管理專業(yè)人員及業(yè)務(wù)中基層干部、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè) 推進(jìn)委員會(huì)成員?！举M(fèi)=用】4800元/1 人（含學(xué)習(xí)費(fèi)、資料費(fèi)、兩天午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）課 程 背 景：依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績(jī)?nèi)藶橛绊懘蠖?/p>

2、沒(méi)有持續(xù)性？ 客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？ 關(guān)注結(jié)果而忽視做事過(guò)程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？ 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，盈利能力越來(lái)越差？您是想在鄉(xiāng)間小道開(kāi)著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開(kāi)著QQ歡快跑著？沒(méi)有企業(yè)高速公路，哪怕請(qǐng)來(lái)一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)定擴(kuò)張！ 卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！流程體系如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計(jì)？ 流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。無(wú)先進(jìn)流程工具，語(yǔ)言不統(tǒng)一； 流程交錯(cuò)，卻無(wú)價(jià)值路標(biāo)，高層無(wú)法縱覽業(yè)務(wù)全貌。無(wú)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系； 流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接？流程

3、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì)； 流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行 ISO ERP 等，卻無(wú)效果？流程與其它體系沒(méi)有集成融合； 流程瓶頸多，部門(mén)本位主義強(qiáng)，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造力低？高層未第一推動(dòng)，缺少全局觀；！授_課_專_家_介_(kāi)紹】流程管理及組織變革資深專家唐微老師流程管理及組織變革專家，在流程管理領(lǐng)域十八年的方法論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)基于業(yè) 務(wù)模式的流程體系規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)和組織變革管理。對(duì)流程優(yōu)化項(xiàng) 目管理和流程設(shè)計(jì)具有深入理解。曾在華為公司擔(dān)任流程與變革項(xiàng)目經(jīng)理，有過(guò)多年的流程再造實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)公司級(jí)流程 變革項(xiàng)目的組織實(shí)施，包括流程管理、組織設(shè)計(jì)與IT建設(shè)。還曾在IBM GBS (全球

4、商業(yè)咨詢服務(wù)中心)任資深顧問(wèn)、流程及變革管理講師。為多家企業(yè)提供過(guò)流程管理相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為國(guó)內(nèi)多家大中型企業(yè)提供 流程體系變革項(xiàng)目的咨詢服務(wù)；對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的流程建設(shè)能力和流程管理水平提升，做出了積極 的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)(有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè))運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤(rùn)迅通信、大唐移動(dòng)互聯(lián)/軟件：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟IT 技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空石化環(huán)

5、保：中國(guó)石油、中國(guó)石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇金融/地產(chǎn)：中國(guó)銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬(wàn)科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、 TCL 集團(tuán)、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、夏新、格林威爾科技 制冷 / 廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬(wàn)家樂(lè)、方太、蘇泊爾、雷士照明通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國(guó)電科、僑興、金立、長(zhǎng)飛光纖、記憶科技汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特 電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田

6、雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè) 課 程 大 綱：一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知流程的概念認(rèn)知什么是流程的靈魂以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)功管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任用流程打開(kāi)業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績(jī)效流程建設(shè)的急迫性企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)能力不足的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)程度加劇的挑戰(zhàn)流程建設(shè)的方向構(gòu)建流程型組織企業(yè)流程成熟度提升的五個(gè)階段二、流程體系規(guī)劃：價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化1、流程體系

7、規(guī)劃的基本概念什么是流程體系規(guī)劃？為什么需要流程體系規(guī)劃？2、如何流程體系規(guī)劃？從“形”到“神”流程體系規(guī)劃的“形”基于國(guó)際流程架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)(PCF架構(gòu))的分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化案例分享-標(biāo)桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的流程體系規(guī)劃的“神”如何與戰(zhàn)略匹配如何與商業(yè)模式匹配如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通如何與組織結(jié)構(gòu)匹配如何上下游價(jià)值鏈集成如何與集團(tuán)管控模式匹配流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐Level0 架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)Level1 架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)Level2 架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)編制流程清單流程梳理優(yōu)先級(jí)排序3、流程體系與其他體系的融合流程體系與 ISO9000 等體系的融合流程體系與制度的關(guān)聯(lián)流程體系

8、與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)EPROS 流程體系管理平臺(tái)簡(jiǎn)介如何通過(guò)工具進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃演練：使用實(shí)例進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力1、流程設(shè)計(jì)的“人”確定正確的流程責(zé)任人選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？流程設(shè)計(jì)的步驟描述流程基本信息Why流程目的描述Where流程范圍和邊界5 ) When一流程驅(qū)動(dòng)繪制流程圖最佳實(shí)踐泳道圖學(xué)習(xí)What流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系Who流程角色流程文件及附件編寫(xiě)How流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/模板等How much一流程 KPI3、流程圖描述及文件編寫(xiě)軟件工具學(xué)習(xí)如何通過(guò)工具描繪流程圖如何通過(guò)工具設(shè)計(jì)流程文件演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程設(shè)計(jì)四、Workshop (工作坊)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理?1、如何進(jìn)行 workshop 策劃1) Workshop 的意義2 ) 如何進(jìn)行