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文檔簡介
1、交往禮儀的常識2篇交往禮儀的常識1 商務(wù)交往中的各種見面禮儀常識 握手禮:握手是大多數(shù)國家見面和離別時互相致意的禮儀。握手既是人們見面互相問候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或互相鼓勵的適當(dāng)表達。如對方獲得某些成績與進步時,對方贈送禮品,以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后,均能夠握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。 鞠躬禮:在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時,行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15、30和45的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深?;驹瓌t:在特定的群體中,應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45角鞠躬禮;身份次之行30角鞠躬禮;身份對等行15角鞠躬禮。 名片禮:初次相識,往
2、往要互呈名片。呈名片可在溝通前或溝通結(jié)束、臨別之際,可視詳細情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對方,接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應(yīng)以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)絡(luò)。 脫帽禮:見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿柡谩H襞c同一人在同一場合前后屢次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。 擁抱禮:擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上、左臂偏下,右手環(huán)擁對方左肩部位,左手環(huán)擁對方右腰部位,相互頭部及上身向右互相擁抱,
3、最后再向左擁抱一次。 親吻禮:行親吻禮時,往往伴有一定程度的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,互相親吻的部位不盡一樣。在公共場合和社交場合,關(guān)系親近的女子之間能夠吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰,晚輩對尊長是吻額頭,男子對尊貴的女賓能夠吻手指或手背。在很多國家的迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作,表示最真誠的熱情和敬意。 商務(wù)見面禮儀之自我介紹 自我介紹時要先面帶微笑問好,得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B本人的姓名、身份和單位。當(dāng)別人為您做介紹時,要面帶微笑、點頭致意,介紹完畢后,握手并問候,可重復(fù)一下對方的姓名等稱呼:“您好,*先生/小姐! 被介紹時要起立。 介紹的原則
4、: 1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年長者(長輩) 2.把下級先介紹給上級 3.把男士先介紹給女士 4.把公司人員先介紹給客戶 5.把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工。 商務(wù)握手禮儀常識 把握住握手世相中的一點或幾點,能夠講述本人的經(jīng)歷,能夠針對現(xiàn)實發(fā)表議論,能夠展開聯(lián)想,表達感悟,能夠從虛入手,傾訴感情,表達方式能夠根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種的年代。那時,在狩獵和戰(zhàn)爭時,人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時,假如大家都無惡意,就要放下手中的東西,并伸開手掌,讓對方撫摸手掌心,表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐步演變成今天的“握
5、手禮節(jié)。 握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時互相表示友情、致意的一種禮節(jié),雙方往往是先打招呼,后握手致意。 一、握手的順序 主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 二、握手的方法 1、一定要用右手握手。 2、要緊握雙方的手,時間一般以13秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。 3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時,應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反響行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫
6、帽,切忌戴手套握手。 4、握手時雙目應(yīng)凝視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應(yīng)順序進行,切忌穿插握手。 5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應(yīng)謝絕握手,同時必須解釋并致歉。 6、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時,主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。 7、握手時一定要用右手,這是
7、約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與別人接觸,由于他們以為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。假如是雙手握手,應(yīng)等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),以表示愈加親切,愈加尊重對方。 商務(wù)握手禮儀規(guī)范 1、商務(wù)握手的標(biāo)準(zhǔn)方式 先給你們介紹握手的標(biāo)準(zhǔn)方式吧,一般在距離對方1米的地方就要停下,并且要自然的立正,然后上身略微向前方傾斜,再將右手伸出來,四指并攏大拇指張開和對方握手,在握手的時候,力度適量就能夠了,上下略微晃動幾次就能夠松開手了,而且在握手的時候,神態(tài)要表現(xiàn)出友好熱情和自然,凝視對方雙眼,并且向?qū)Ψ絾柡颉?2、握手順序 握手的時候也要注意
8、一定的順序,假如是男女之間握手,必需要等到女方伸出手男方才能夠握手,假如女方不伸出手,那只需要點頭或微稍鞠躬示意一下就能夠了,假如是長幼,年幼的要先等年長的伸手,賓主之間,應(yīng)該是主人向客人伸手握手表示歡迎,絕對不能夠穿插握手哦,必需要等到別人握完之后再進行握手,握手的時候也要專注,假如是戴軍帽和對方進行握手,那就要先行舉手禮再握手。 3、握手力度只需略微用力 其實握手更多的是為了表現(xiàn)我們熱情,只要略微用點力就能夠了,記住,不要緊握,不要讓對方有疼痛感,而男女之間的握手則不宜握得太緊。 4、握手時間控制在3秒鐘左右 而握手時間的長短也要注意哦,一般情況下只需要握3秒鐘就能夠了,千萬不要緊捉住異性
9、的手不放開,記住,握手的時間不宜過長也不宜過短,過長會使人產(chǎn)生膩煩感,過短會給讓對方以為你傲慢冷淡,只是敷衍。 5、商務(wù)握手注意事項 握手也有一定的禁忌哦,握手的時候不要戴著手套或者是墨鏡,另一只手也應(yīng)該放出來,假如是女士,能夠戴著薄紗手套和其別人握手,而且握手時一定不能夠用左手哦,握手時要站起來,不能夠坐著與對方握手。 交往禮儀的常識2 社交禮儀常識1:什么是禮儀 禮儀是指人們在社會交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀詳細表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 社交禮儀常識2:禮儀是由哪幾項基本要素組成? 禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項基本要素
10、所構(gòu)成的。 社交禮儀常識3:什么是禮貌? 禮貌是指人們在互相交往經(jīng)過中應(yīng)具有的互相表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。 社交禮儀常識4:什么是禮節(jié)? 禮節(jié)是指人們在社會交往經(jīng)過中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、悲悼等慣用的形式和規(guī)范。 社交禮儀常識5:什么是儀表? 儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。 社交禮儀常識6:什么是儀式? 儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。 社交禮儀常識7:禮儀的六個基本特征是什么? 共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。 社交禮儀常識8:禮儀的四個原則是什么? (1)尊重的原則;(2)遵守的原則
11、;(3)適度的原則;(4)自律的原則。 社交禮儀常識9:禮儀的功能有哪些? (1)它有助于提高人們的本身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化本身,美化生活;(3)它有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會風(fēng)氣,推進社會主義精神文明的建設(shè)。 社交禮儀常識10:為什么要講究禮儀? 講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事,而是一個國家社會風(fēng)氣現(xiàn)實反映,是一個民族精神文明和進步的重要標(biāo)志。 社交禮儀常識11:禮儀對社會的作用是什么? 對社會來講,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風(fēng)氣,提高社會文化素質(zhì)。 社交禮儀常識12:禮儀對個人的作用是什么? 對于個人來講,禮儀能夠建立自尊、加強自
12、重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關(guān)系。 社交禮儀常識13:什么是風(fēng)俗? 風(fēng)俗和禮貌很類似,風(fēng)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等,不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止,而不具有更廣泛的普遍性。 社交禮儀常識14:應(yīng)當(dāng)怎樣對待中外禮儀與風(fēng)俗的差異性? (1)對于中外禮儀與風(fēng)俗的差異性,是應(yīng)當(dāng)予以成認(rèn)的;(2)在涉外交往中,對于類似的差異性,尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與風(fēng)俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評判是非,鑒定優(yōu)劣。 社交禮儀常識15:什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法? 它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中,按照國際慣
13、例與本國的習(xí)慣做法,對于應(yīng)邀而至的諸多國家、團體或個人的尊卑順序,所進行的符合禮儀的排列。 當(dāng)前,在各國的外交實踐中,禮賓序列共有下面五種詳細排列方法。 (1)根據(jù)來賓的職務(wù)高低的順序進行排列;(2)根據(jù)外交活動的參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列;(3)根據(jù)來訪國告知東道主該國組成代表團,或是決定派遣代表團的日期的先后順序進行排列;(4)根據(jù)有關(guān)各方正式抵達活動地點的詳細時間的先后順序進行排列;(5)不進行明顯的尊卑順序的排列。 社交禮儀常識16:(禮記)中講:“夫禮者,自卑而尊人。請問你如何理解? (1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們在交際活動中,與交往對象既要互謙互讓,互尊
14、互敬,友好相待,和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中,對待別人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害別人的個人尊嚴(yán),更不能侮辱對方的人格。 社交禮儀常識17:什么是合十禮? 信奉fo 教的國家,如印度、斯里蘭卡等國,盛行合十禮,合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉,同時頭微向下俯下,合十禮以跪拜為最尊敬,蹲著行禮次之,平常是站著行禮。 社交禮儀常識18:個人形象六要素是什么? (1)儀容,指一個人個人形體的基本外觀;(2)表情,通常主要是一個人的面部表情;(3)舉止,指的是人們的肢體動作;(4)服飾,是對人們穿著的
15、服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐,即一個人的言談話語;(6)待人接物,詳細是指與別人相處時的表現(xiàn),亦即為人處世的態(tài)度。 社交禮儀常識19:個人的基本禮儀主要包括哪四個方面? (1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同,梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順安然平靜,嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部干凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。 社交禮儀常識20:如何學(xué)習(xí)禮儀? (1)要把握有關(guān)禮儀的理論知識;(2)積極參加禮儀實踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀,最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練;(4)
16、要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要擅長自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要擅長向別人學(xué)習(xí)。 社交禮儀常識21:修飾頭發(fā),應(yīng)注意的問題有哪幾個方面? (1)勤于梳洗;(2)長短適中:包括性別因素,身高因素,年齡因素,職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體:包括個人條件所處場合;(4)美化自然:包括燙發(fā),染發(fā),作發(fā),假發(fā)。 社交禮儀常識22:化裝時,應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么? (1)勿當(dāng)眾進行化裝;(2)勿在異性面前化裝;(3)勿使化裝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用別人化裝品;(6)勿評論別人的化裝。 社交禮儀常識23:在社交場合,男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 前不覆額,側(cè)不掩耳,后不及頸 社交禮儀常識24
17、:不良的站姿有哪幾種? (1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動。 社交禮儀常識25:入座后,下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法? (1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳穿插式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。 社交禮儀常識26:坐姿應(yīng)注意哪些細節(jié)? (1)入座后兩手不可同時放在扶手上,不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后,再重新站起來整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起
18、猛坐,弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開,腿省伸的老遠。 社交禮儀常識27:入座后,下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法? (1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳穿插式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。 社交禮儀常識28:禁忌的坐姿有哪些? (1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動。 社交禮儀常識29:遵守社交禮儀,在行路時就要對本人始終自律,詳細而言應(yīng)注意哪幾方面? (1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不
19、窺視私宅;(9)不違背交通規(guī)則。 社交禮儀常識30:行走時應(yīng)注意哪些規(guī)范? 行姿。對一般人走的基本要求是要輕盈、快速,不能拖泥帶水。注意:(1)走時鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場合行走,切忌勾肩搭背??傊?,男士應(yīng)步伐矯健,顯出陽剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈,顯出柔和之美。 社交禮儀常識31:行姿應(yīng)遵循如何的原則? (1)行姿的步幅。步幅是指行進時前后兩腳之前的距離,在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是:走路時兩只腳踩的接近于一條直線,而不是兩條平行線;(3)行姿的步速。在行進時,步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過快過
20、慢,忽快忽慢;(4)行姿的步韻。行進時,膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性,腰部應(yīng)成為身體中心移動的軸線,雙背自然輕松地前后擺動,保持身體各部位之間動作的和諧,使行走具有一定的韻律,顯得自然美;(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語言,它能反映出一個人的情緒,留神情喜悅時,步態(tài)就輕盈、愉快;當(dāng)情緒悲哀時,步態(tài)就沉重。 社交禮儀常識32行姿應(yīng)注意如何的細節(jié)? (1)不要大甩雙臂、左搖右擺,給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;(2)不要低頭,給人不自信或不安全的感覺;(3)不要昂頭,給人以自傲和目中無人的感覺;(4)不要左顧右盼,左顧右盼,以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重,發(fā)出“咚咚聲,不要鞋跟釘鐵掌;(6)切
21、忌順拐或“內(nèi)八字和“外八字;(7)切勿三五成群,左擁右擠,阻礙別人行路。 社交禮儀常識33:禁忌的站姿有哪些? 人在站立之時要“站如松,力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過大。不然的話,甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動;(3)不能表現(xiàn)自由散漫。 社交禮儀常識34:什么是風(fēng)俗? 風(fēng)俗和禮貌很類似,風(fēng)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等,不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止,而不具有更廣泛的普遍性 社交禮儀常識35;在公共場合著裝有哪些禁忌? (1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。 社交禮儀常識36:簡述著裝應(yīng)遵守的“三一律原則。 “三一律,是一項重要的服飾規(guī)范。它強調(diào)的是色彩的搭配問題,即要求男性在正式場合露面時,應(yīng)當(dāng)使本人的公文包與鞋子、腰帶色彩一樣或相近,并首選黑色。 社交禮儀常識37:在社會禮儀中著裝的基本要求有
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