調(diào)查資料整理分析與調(diào)查報(bào)告撰寫要求講義

1、第七章 調(diào)查資料的整理分析與調(diào)查報(bào)告的撰寫第一節(jié) 市場調(diào)查資料的整理與分析一、市場調(diào)查資料的整理對(duì)收集到到的一手手資料和和二手資資料，由由于調(diào)查查過程中中不可避避免的問問題，如如二手資資料中作作者寫作作目的不不同，一一手資料料中各種種人為或或非人為為的因素素使得資資料存在在非調(diào)查查誤差，因此對(duì)對(duì)回收的的問卷還還要進(jìn)行行去粗取取精、去去偽存真真的整理理工作，有時(shí)還還要將問問卷和答答案數(shù)據(jù)據(jù)化并輸輸入電腦腦，這個(gè)個(gè)過程就就是資料料處理過過程。對(duì)對(duì)處理過過的資料料，用各各種統(tǒng)計(jì)計(jì)方法進(jìn)進(jìn)行分析析，就可可以為我我們整個(gè)個(gè)營銷分分析和調(diào)調(diào)查報(bào)告告提供量量化的依依據(jù)，從從而為決決策服務(wù)務(wù)。原因：一一手資料

2、料除了抽抽樣誤差差之外的的存在的的非抽樣樣誤差類類型 無能力力回答誤誤差（非非故意誤誤差）被調(diào)查對(duì)對(duì)象誤差差 不愿意意回答誤誤差 欺騙騙誤差 （故故意誤差差）非抽樣誤誤差 調(diào)查查對(duì)象選選擇誤差差提問誤差差 調(diào)查查人員誤誤差 記錄誤誤差 欺騙誤誤差 誘導(dǎo)導(dǎo)誤差（一）資資料整理理的程序序 一一般地說說，市場場調(diào)查資資料的整整理有以以下幾個(gè)個(gè)步驟：資料審核核 資資料整理理 資料編編碼 資資料錄入入 資料料整理在在整個(gè)市市場調(diào)查查中的地地位市場調(diào)查查 資料整整理 撰撰寫報(bào)告告 營銷決決策由此可見見，資料料整理是是一個(gè)必必不可少少的環(huán)節(jié)節(jié)。（二）資資料審核核的具體體內(nèi)容1、文獻(xiàn)獻(xiàn)資料的的審核 對(duì)對(duì)文獻(xiàn)資

3、資料的審審核主要要包括兩兩個(gè)方面面：一是是文獻(xiàn)資資料本身身真實(shí)性性的審核核，二是是文獻(xiàn)資資料內(nèi)容容的可靠靠性審核核。（1）文文獻(xiàn)資料料本身真真實(shí)性的的審核主要要看文獻(xiàn)獻(xiàn)資料的的出處或或資料的的作者，對(duì)于有有疑問的的資料出出處或作作者應(yīng)該該排除。一般而而言，正正式出版版的報(bào)紙紙、雜志志、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的講話話報(bào)告等等真實(shí)性性比較高高。（2）文文獻(xiàn)資料料內(nèi)容可可靠性的的審核主要要要驗(yàn)證證文獻(xiàn)內(nèi)內(nèi)容的內(nèi)內(nèi)在一致致性和外外在一致致性。內(nèi)內(nèi)在一致致性指同同一文獻(xiàn)獻(xiàn)中一部部分內(nèi)容容與另一一部分內(nèi)內(nèi)容的一一致，外外在一致致性指文文獻(xiàn)內(nèi)容容與其他他文獻(xiàn)關(guān)關(guān)于同一一事件描描述的一一致性。以外在在一致性性的審核核更為重重

4、要。方方法主要要有：一一是將描描述同一一事實(shí)或或事件的的各種文文獻(xiàn)內(nèi)容容進(jìn)行比比較，找找出它們們的異同同，并根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來辨別別真?zhèn)?；二是比比較來自自不同的的情報(bào)源源的文獻(xiàn)獻(xiàn)對(duì)同一一事件的的描述，如果內(nèi)內(nèi)容不因因情報(bào)來來源的不不同而不不同，則則可以認(rèn)認(rèn)為文獻(xiàn)獻(xiàn)的內(nèi)容容比較可可靠。2、對(duì)實(shí)實(shí)地資料料（即問問卷資料料）的審審核對(duì)問卷資資料的審審核在兩兩個(gè)層次次上進(jìn)行行，第一一個(gè)層次次審核問問卷的真真實(shí)性，第二個(gè)層層次審核核問卷的的準(zhǔn)確性性和完整整性。從從而使問問卷的審審核分為為兩個(gè)階階段，實(shí)實(shí)地審核核和集中中審核。實(shí)地審審核主要要審核問問卷的真真實(shí)性，集中審審核主要要審核問問卷的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。（1）實(shí)

5、實(shí)地審核核實(shí)地審核核包括兩兩個(gè)方面面，一是是調(diào)查者者自己對(duì)對(duì)問卷真真實(shí)性、準(zhǔn)確性性和完整整性的審審核，這這一工作作在調(diào)查查者尚未未離開調(diào)調(diào)查點(diǎn)之之前進(jìn)行行，另一一方面的的實(shí)地審審核指調(diào)調(diào)查者離離開以后后有復(fù)核核員進(jìn)行行的審核核，該項(xiàng)項(xiàng)工作最最后歸到到復(fù)查和和追訪工工作。其其目的是是核實(shí)調(diào)調(diào)查是否否按要求求正確無無誤地進(jìn)進(jìn)行，盡盡可能確確保每份份調(diào)查問問卷都是是有效問問卷。核核實(shí)的內(nèi)內(nèi)容有：此人是是否真正正接受了了調(diào)查？被調(diào)查查者是否否符合條條件？調(diào)查是是否按要要求的方方式進(jìn)行行？調(diào)查是是否完整整？其他問問題。如如調(diào)查員員是否彬彬彬有禮禮？被調(diào)調(diào)查者對(duì)對(duì)訪問員員或調(diào)查查過程有有什么意見見？（2）

6、集集中審核核集中審核核的第一一步是檢檢查問卷卷填寫的的完整性性和資料料質(zhì)量，目的是是確定哪些問問卷可以以接受，哪些問問卷要作作廢。在在問卷檢檢查之前前，應(yīng)按按規(guī)定若若干規(guī)則，使使檢查人人員明確確問卷完完整到什什么程度度才可以以接受。出現(xiàn)以下下情況的的問卷是是不能接接受的：所回收收的問卷卷是不完完整的，如缺頁頁或多頁頁；大面面積無回回答、相相當(dāng)多問問題無回回答、幾幾個(gè)部分分無回答答、只有有開頭部部分回答答等應(yīng)視視為無效效問卷；但個(gè)別別問題無無回答或或同一個(gè)個(gè)問題相相當(dāng)多問問卷無回回答則可可以作為為有效問問卷明顯錯(cuò)錯(cuò)誤的回回答：例例前后不不一致的的回答、答非所所問、不不必回答答的問題題回答了了；乏

7、興的的回答。調(diào)查對(duì)對(duì)象回答答的差異異性不大大，例全全部答案案選一個(gè)個(gè)數(shù)，33或7。問卷是是在事先先規(guī)定的的截止日日期以后后回收的的；有的時(shí)候候會(huì)有一一些檢查查人員難難以判斷斷的問卷卷，檢查查人員應(yīng)應(yīng)先將這這些問卷卷放在一一邊，由由研究人人員決定定取舍。因此，通常建建議檢查查人員將將原始問問卷分成成三類：可以接接受的、明顯要要作廢的的、對(duì)是是否可以以接受有有疑問的的。關(guān)于缺失失數(shù)據(jù)的的處理： 數(shù)據(jù)據(jù)小量的的缺失回回答是可可以容忍忍的，但但如果缺缺失值的的比例超超過了110，就可能能出現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重的問問題，因因此對(duì)缺缺失值要要做適當(dāng)當(dāng)處理。 缺失失值的處處理方法法主要有有四種： 用一一個(gè)樣本本統(tǒng)計(jì)量量

8、的值去去代替缺缺失值。最典型的的做法是是使用變變量的平平均值。例如對(duì)對(duì)一個(gè)沒沒有回答答其收入入的被訪訪者，用用該被訪訪者所在在的子樣樣本的平平均收入入去替代代。 用從從一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模型型計(jì)算出出來的值值去代替替缺失值值。根據(jù)某些些數(shù)據(jù)我我們可以以建立一一種統(tǒng)計(jì)計(jì)模型，如，“產(chǎn)品使使用程度度”可能與與“家庭規(guī)規(guī)?！?、“家庭收收入”相關(guān)，利用回回答了這這三個(gè)問問題的被被訪者數(shù)數(shù)據(jù)可以以構(gòu)造一一個(gè)回歸歸方程，而對(duì)于于某個(gè)沒沒有回答答“產(chǎn)品使使用程度度”的被訪訪者，只只要其“家庭規(guī)規(guī)?！?、“家庭收收入”已知，就可以以通過該該方程計(jì)計(jì)算出其其值。 將有有缺失值值的個(gè)案案整個(gè)刪刪除。 將有有缺失值值的個(gè)案案

9、保留，僅在相相應(yīng)的分分析中作作必要的的排除。常用用方法。（二）資資料整理理 將經(jīng)過過整理的的原始資資料進(jìn)行行分組匯匯總。所謂分組組，就是根根據(jù)調(diào)查查研究的的需要，將調(diào)查查總體按按照一定定的標(biāo)志志區(qū)分為若干干個(gè)組成成部分。例，將將調(diào)查總總體按收收入水平平分為高高收入、中等收收入、低收入三三類，按按專業(yè)分分組可以以分為市市場營銷銷專業(yè)、會(huì)計(jì)專專業(yè)、國國際貿(mào)易易專業(yè)等，前前者為數(shù)數(shù)量分分分組標(biāo)志志，后者者為質(zhì)量量分組標(biāo)標(biāo)志。分組的關(guān)關(guān)鍵是選選擇和確確定分類類標(biāo)志。要根據(jù)調(diào)調(diào)研目的的、事物物本質(zhì)、事物所所處的具具體歷史史條件和和現(xiàn)實(shí)條條件來分分組。例如，當(dāng)當(dāng)研究目目的是分分析大中中小企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)情況

10、時(shí)時(shí)，應(yīng)選選擇數(shù)量量標(biāo)志如如產(chǎn)品數(shù)數(shù)量或生生產(chǎn)能力力作為分分組標(biāo)志志，而要要知道各各類企業(yè)業(yè)的比例例時(shí)，應(yīng)應(yīng)選擇部部門類別別這一質(zhì)質(zhì)量標(biāo)志志進(jìn)行分分類；又又如，反反映企業(yè)業(yè)生產(chǎn)規(guī)規(guī)模的標(biāo)標(biāo)志有很很多，如如生產(chǎn)能能力、職職工人數(shù)數(shù)、固定定資產(chǎn)價(jià)價(jià)值等，在技術(shù)術(shù)發(fā)達(dá)條條件下，使用固固定資產(chǎn)產(chǎn)的價(jià)值值進(jìn)行分分類要合合理些，而在技技術(shù)不發(fā)發(fā)達(dá)條件件下，用用職工人人數(shù)作為為分類標(biāo)標(biāo)志比較較恰當(dāng)。（三）資資料編碼碼編碼：就就是將問問卷中的的文字信信息轉(zhuǎn)化化成計(jì)算算機(jī)能識(shí)識(shí)別的數(shù)數(shù)字符號(hào)號(hào)，即給每一一個(gè)可能能的答案案分配一一個(gè)代號(hào)號(hào)，通常常是一個(gè)個(gè)數(shù)字。編碼可以以在設(shè)計(jì)計(jì)問卷時(shí)時(shí)進(jìn)行，叫前編編碼，也也可以在

11、在資料收收集結(jié)束束以后進(jìn)行，叫后編編碼。 1、前前編碼條件：要要求事先先已知道道問題的的答案類類別，主主要應(yīng)用用于封閉閉題和數(shù)數(shù)字型開放題。 對(duì)于這這類問題題，首先先要編制制編碼明明細(xì)表。以例說說明如何何編制編編碼明細(xì)細(xì)表。單選題題 對(duì)單單選題只只需用一一個(gè)變量量，變量量的值為為選項(xiàng)號(hào)號(hào)。例：請(qǐng)問問您乘坐坐的艙位位是：1頭等等艙 2公務(wù)務(wù)艙 3經(jīng)濟(jì)濟(jì)艙 對(duì)該題可可編碼為為：其中中1頭等艙艙，2公務(wù)艙艙，3經(jīng)濟(jì)艙艙，9無回答答。多選題題01指指示變量量，如被被調(diào)查者者選擇了了該答案案，此變變量的值值為1，否則為為0。 您選擇擇本次航航班的原原因？（可以選選擇多項(xiàng)項(xiàng)）1安全全有保障障 2航班時(shí)時(shí)刻

12、適當(dāng)當(dāng) 3服務(wù)好好 100其他他 請(qǐng)?jiān)敿?xì)細(xì)說明對(duì)該題可可編碼為為：1是原因因，0不是原原因（2）后后編碼后編碼一一般是對(duì)對(duì)開放式式問題和和封閉式式問題的的“其他”。其步步驟為：列出答答案：讀讀取每個(gè)個(gè)開放式式問題的的回答 問問題：為為什么你你喜歡喝喝A品牌牌的啤酒酒？ 回回答實(shí)例例： 11、因?yàn)闉樗谖段逗谩?22、它具具有最好好的味道道。3、我喜喜歡它的的口味。4、我不不喜歡其其他啤酒酒太重的的口味。5、它最最便宜。6、我買買任何打打折的啤啤酒，它它大部分分時(shí)間都都打折。7、它不不像其他他牌子的的啤酒那那樣使我我的胃不不舒服。8、其他他牌子的的啤酒使使我頭痛痛，但這這種不會(huì)會(huì)。9、我總總是選

13、擇擇這個(gè)品品牌。10、我我已經(jīng)喝喝了200多年了了。11、它它是大多多數(shù)同事事喝的品品牌。12、我我的所有有朋友都都喝它。13、這這是我妻妻子在食食品店中中買的牌牌子。14、這這是我妻妻子/丈丈夫最喜喜歡喝的的牌子。15、我我沒有想想過。16、不不知道。17、沒沒有特殊殊原因。合并答答案 ：找出與與該回答答相符的的答案合合并類別別 設(shè)置編編碼：確確定該類類別的數(shù)數(shù)字編碼碼 回答答類別描描述 上表的的回答 分配的的數(shù)字編編碼 口味味好/喜喜歡味道道 1，22，3，4 1 /比其其他味道道好 低/較低價(jià)價(jià)格 55，6 2 不會(huì)會(huì)引起頭頭疼、胃胃不適 77，8 33 長時(shí)時(shí)間喝，習(xí)慣 99，100

14、44 朋友友喝/受受朋友影影響 111，122 55 妻子子/丈夫夫喝/買買 13，14 6 不知知道 155，166，177 77 其他他 88 對(duì)含義義相距甚甚遠(yuǎn)或頻頻數(shù)較少少的答案案并入“其他”項(xiàng)，給給予編碼碼如“8”選定編編碼：在在調(diào)查表表的適當(dāng)當(dāng)?shù)胤?，注明每每個(gè)回答答的數(shù)字字編碼。例： 為為什么你你喜歡喝喝A牌啤啤酒？ 因因?yàn)樗阋恕?22 4、資料料錄入資料錄入入是指將將信息從從計(jì)算機(jī)機(jī)不可識(shí)識(shí)別的形形式轉(zhuǎn)換換成為計(jì)計(jì)算機(jī)能能夠識(shí)別的的形式的的過程。大多數(shù)資資料錄入入通過智智能錄入入系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行，智智能資料料錄入是是指經(jīng)過過編程的數(shù)據(jù)據(jù)錄入裝裝置或與與之相關(guān)關(guān)的計(jì)算算機(jī)對(duì)輸輸入的

15、信信息進(jìn)行行邏輯檢檢查。最常用的的是SPPSS系系統(tǒng)，該該系統(tǒng)錄錄入后可可以查錯(cuò)錯(cuò)、糾錯(cuò)錯(cuò)。查錯(cuò)的程程序有兩兩個(gè)： 第第一種，檢查輸輸入信息息的有效效性，即即對(duì)資料料進(jìn)行幅幅度檢查查。例，某一一問題，它的55個(gè)有效效答案對(duì)對(duì)應(yīng)的數(shù)數(shù)字編碼碼為15，資資料錄入程序只只允許輸輸入人員員在為這這個(gè)問題題所留的的位置上上輸入編編碼15，如如果輸入的不不是這幾幾個(gè)編碼碼，機(jī)器器就會(huì)告告知資料料輸入出出現(xiàn)了問問題，但但如果是是15之之內(nèi)的錯(cuò)錯(cuò)誤則無無法識(shí)別別。 第二二種，檢檢查信息息的一致致性，即即對(duì)資料料進(jìn)行邏邏輯檢查查 邏輯檢檢查主要要是檢查查同一根根問卷中中，不同同問題的的答案是是否相互互矛盾。例，

16、問卷卷的第四四題是詢?cè)儐柲挲g齡，年齡齡的編碼碼是這樣樣的：1113歲歲=1，14225=22，26640=3，第第三題是是詢問婚婚姻狀況況，已婚婚=1，未婚=2。假假如第四題的的答案是是1，那那么第六六題應(yīng)是是2，否否則就錯(cuò)錯(cuò)誤的答答案。二、市場場調(diào)查資資料的列列表分析析技術(shù)在分組的的基礎(chǔ)上上對(duì)原始始數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行列表表匯總的的技術(shù)。根據(jù)表中中所含變變量數(shù)量量，可分分為單向向列表和和交叉列列表。單單向列表表就是表表中僅有有一個(gè)變變量，反反映的是是該單一一變量的的不同數(shù)數(shù)值出現(xiàn)現(xiàn)的次數(shù)數(shù)；交叉叉列表中中有兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上變變量，反反映的是是多個(gè)變變量的不不同數(shù)值值出現(xiàn)的的次數(shù)。1、單向向列表分分析

17、技術(shù)術(shù)P1993單向列表表主要是是頻數(shù)分分布表，是在對(duì)對(duì)原始資資料進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)分分組基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)各組及及其頻數(shù)數(shù)依次排排列成表表格形式式。包括括品質(zhì)分分布表和和變量分分布表兩兩種。用眾數(shù)、中位數(shù)數(shù)、百分分?jǐn)?shù)等統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分分析。2、交叉叉列表分分析技術(shù)術(shù)就是同時(shí)時(shí)將兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上變變量及其其對(duì)應(yīng)值值，按照照一定順順序?qū)?yīng)應(yīng)排列在在一張表表中，從從中分析析變量之之間的相相關(guān)關(guān)系系，得出出科學(xué)結(jié)結(jié)論的技技術(shù)。適用范圍圍：分析析變量之之間是否否具有相相關(guān)關(guān)系系及關(guān)系系密切程程度時(shí)使使用。 例如如，對(duì)城城市居民民的居住住年限長長短同對(duì)對(duì)該地區(qū)區(qū)百貨公公司熟悉悉程度進(jìn)進(jìn)行研究究，所考考察的是是居

18、住年年限與對(duì)對(duì)百貨公公司的熟熟悉程度度是否有有關(guān)系，因此變變量有兩兩個(gè)，分分別是居居住年限限和熟悉悉程度所所有被調(diào)調(diào)查的居居民，其其居住年年限分為為三個(gè)檔檔次：小小于133年、113330年、30年年以上，對(duì)百貨貨公司熟熟悉情況況分為熟熟悉與不不熟悉兩兩類。則則使用交交叉列表表技術(shù)可可得出下下表：居住時(shí)間間與對(duì)百百貨公司司熟悉情情況關(guān)系系表熟 悉程 度 居居 住住 時(shí)時(shí) 間間行總計(jì)小于133年13330年30年以以上不熟悉熟 悉悉455234535527 1134 1132 列總總計(jì) 97 877 82 2266假設(shè)被調(diào)調(diào)查者人人數(shù)為2266人人，通過過調(diào)查所所得具體體數(shù)據(jù)如如表中所所示。 自

19、變變量與因因變量在在表中的的位置：一般把把自變量量橫排，而因變變量縱排排。 上例中中，居住住年限是是自變量量，而熟熟悉程度度是因變變量。（1）雙雙變量交交叉列表表分析法法最基基本的交交叉列表表分析法法為了更清清楚地顯顯示雙變變量列表表中兩個(gè)個(gè)變量之之間的相相關(guān)關(guān)系系，通常常把雙變量量交叉表表中的各各項(xiàng)絕對(duì)對(duì)數(shù)轉(zhuǎn)換換成百分分?jǐn)?shù)。計(jì)計(jì)算基準(zhǔn)準(zhǔn)是以自自變量為為基準(zhǔn)來來計(jì)算百百分?jǐn)?shù)，這樣能能更清楚楚地顯示示兩個(gè)變變量之間間的相關(guān)關(guān)關(guān)系。 如上例例中居住住年限與與對(duì)百貨貨公司地地熟悉情情況，以以居住時(shí)時(shí)間為自自變量，對(duì)百貨貨公司的的熟悉情情況為因因變量。列表如如下： 按居住住時(shí)間計(jì)計(jì)算對(duì)百百貨公司司的熟

20、悉悉度 居居 住住 時(shí)時(shí) 間間 熟悉悉度 小于于13年年 133300年 330年以以上 不熟熟悉 446.44 339.11 677.1 熟 悉 553.66 660.99 322.9 列總總計(jì) 1100 1000 1000 從從表中可可以得出出結(jié)論：在同一一地區(qū)中中，那些些居住時(shí)時(shí)間最長長的居民民對(duì)購物物環(huán)境反反而不太太熟悉。（2）三三變量交交叉列表表分析法法 在許許多情況況下，在在雙變量量交叉列列表分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上需加加入第三三個(gè)變量作進(jìn)一一步分析析，因?yàn)闉殡p變量量列表所所傳達(dá)的的信息是是表面的的，其結(jié)結(jié)論可能能正確也也可能是是有誤的的，判斷斷這種初初始結(jié)論論正確性性的辦法法是引入入第三

21、個(gè)個(gè)變量。可能出現(xiàn)現(xiàn)四種情情況。= 1 * GB3更精確確顯示原原有聯(lián)系系。例如：對(duì)對(duì)時(shí)裝購購買情況況和婚姻姻狀態(tài)之之間關(guān)系系的調(diào)查查研究，用雙變變量交叉叉列表技技術(shù)得下下表： 婚姻狀況況與時(shí)裝裝購買情情況的關(guān)關(guān)系時(shí)裝購買買現(xiàn)狀 婚 姻姻 狀 況 已 婚 未 婚婚 多多 331 552 少少 669 448 列總總計(jì) 1000 1000 被調(diào)查查者人數(shù)數(shù) 7000 3000結(jié)論：未未婚者比比已婚者者購買更更多的時(shí)時(shí)裝 我們把把購買者者性別作作為第三三個(gè)變量量加入，得到下下表：婚姻狀況況、性別別與時(shí)裝裝購買情情況的關(guān)關(guān)系婚姻狀況況時(shí)裝購買狀況 性性 別 男男 性 女 性性 婚婚姻狀況況 婚姻狀狀

22、況 已已婚 未婚 已已婚 未未婚多少35654060 225 775 660 440 列列總計(jì) 1100 1100 1000 1000被調(diào)查者者人數(shù) 4400 1120 3000 1880 結(jié)論：女性未未婚屬于于高檔時(shí)時(shí)裝的主主要購買買者，而而男性未未婚和已已婚者購購買高檔檔時(shí)裝比比例接近近。顯然然，通過過引入性性別這一一變量，使得原原有結(jié)論論更準(zhǔn)確確。= 2 * GB3顯示原原有聯(lián)系系是虛假假的。 例例如，假假設(shè)調(diào)查查文化程程度與擁擁有高級(jí)級(jí)小轎車車的關(guān)系系，可能能會(huì)得出出文化程程度越高高，高級(jí)級(jí)小轎車車擁有率率越高的的結(jié)論。但實(shí)際際上，高高級(jí)小轎轎車的擁擁有率最最直接的的影響因因素是收收入

23、水平平教育程度度與擁有有昂貴小小汽車的的關(guān)系 擁有有昂貴小小汽車 教教育程度度 大大學(xué)程度度及以上上 大大學(xué)程度度以下 是是 否否 322 688 211 799 列總總計(jì) 1000 1000被調(diào)查者者人數(shù) 2550 7750結(jié)論：大大學(xué)文化化程度及及以上的的人中擁擁有昂貴貴小汽車車的比例例高于大大學(xué)文化化程度以以下的人人，文化化程度是是決定是是否擁有有昂貴小小汽車的的因素。 為了了驗(yàn)證以以上結(jié)論論，我們們引入第第三個(gè)變變量收入變變量。 教育程程度、收收入水平平與擁有有昂貴小小汽車之之間的關(guān)關(guān)系擁有昂貴貴小汽車 收收入水平平 低低收入 高收入入 文化化程度 文文化程度度大學(xué)及以以上大學(xué)以下下大

24、學(xué)及以以上大學(xué)以下下 是 否2080% 200% 800% 440% 660% 400% 600% 列總總計(jì) 1100 1000 1100 1000被調(diào)查者者人數(shù) 1000 7700 1150 550 引引入第三三個(gè)變量量后，顯顯示收入入水平才才是影響響昂貴小小汽車擁擁有的因因素。 = 3 * GB3顯示被被隱含的的聯(lián)系。例如：研究年年齡與出出國旅游游愿望之之間的關(guān)關(guān)系。年齡與出出國旅游游愿望之之間的關(guān)關(guān)系 是否否有出國國旅游愿愿望 年年齡 小小于455歲 大大于455歲 是是 否否 500 500 500 500 列總總計(jì) 1000 1000被調(diào)查者者人數(shù) 5000 5500結(jié)論：年年齡不是

25、是影響人人們是否否愿意出出國旅游游的因素素。 加加入性別別因素后后：年齡、性性別與出出國旅游游愿望之之間的關(guān)關(guān)系出國旅游游愿望 性 別 男男 性 女 性 年年 齡 年 齡小于455歲45歲或或以上小于455歲45歲或或以上 是 否6040% 400% 600% 335% 665% 655% 355% 列總總計(jì) 1100 1000 1100 1000被調(diào)查者者人數(shù) 3300 3000 2200 2000= 4 * GB3不改變變?cè)确捶从吵龅牡穆?lián)系。例如，研研究家庭庭規(guī)模和和經(jīng)常外外出吃快快餐之間間的關(guān)系系家庭規(guī)模模和經(jīng)常常外出吃吃快餐之之間的關(guān)關(guān)系 是否否經(jīng)常外外出吃快快餐 家庭規(guī)規(guī)模 小 大

26、 是是 否否 655 355 655 355 列總總計(jì) 1000 1000被調(diào)查者者人數(shù) 5000 5500 引入入第三個(gè)個(gè)變量收入入變量后后：年齡、性性別與出出國旅游游愿望之之間的關(guān)關(guān)系是否經(jīng)常常外出吃吃快餐 收收入水平平 低低收入 高收入入家庭規(guī)模模家庭規(guī)模模 小大 小大 是 否6535% 655% 355% 665% 335% 655% 355% 列總總計(jì) 1100 1000 1100 1000被調(diào)查者者人數(shù) 2500 2250 2250 2250 新新變量的的加入并并未改變變?cè)鹊玫贸龅慕Y(jié)結(jié)論。三、調(diào)查查資料的的數(shù)據(jù)圖圖形分析析技術(shù)（一）數(shù)數(shù)據(jù)圖形形類型1、線形形圖 線線形圖適適用于連

27、連續(xù)性數(shù)數(shù)量資料料，常用用以表示示事物或或現(xiàn)象在在時(shí)間上上的發(fā)展展變化。有單式式線條圖圖，也有有復(fù)式線線條圖。通常橫橫軸表示示時(shí)間或或變量，縱軸表表示指標(biāo)標(biāo)。例如如下圖 主要要年份城城鄉(xiāng)居民民恩格爾爾系數(shù)的的比較（）年份19922199331995519977199881999920000200112002220033城鎮(zhèn)恩格格爾系數(shù)數(shù)56.55053.88753.44350.55749.22544.99143.00440.77740.55340.229農(nóng)村恩格格爾系數(shù)數(shù)67.00561.33561.66758.77458.55057.44054.44551.55150.11251.6692、

28、柱形形圖（棒棒形圖、條圖） 是是以柱（或棒或或條）的的長度表表示事物物的數(shù)量量，可以以用以表表示絕對(duì)對(duì)數(shù)，也也可用以以表示相相對(duì)數(shù)或或平均數(shù)數(shù)，常用用的有單單式柱形形圖、復(fù)復(fù)式柱形形圖和分分段柱形形圖。 （左為為男性，右為女女性）3、餅狀狀圖（圓圓圖） 餅餅狀圖用用扇形的的面積即即圓心角角的度數(shù)數(shù)來表示示數(shù)量，它用來來表示組組成數(shù)據(jù)據(jù)不多的的品質(zhì)資資料或間間斷性數(shù)數(shù)量資料料的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)，各部分分百分比比之和必必為是1100%。（二）數(shù)數(shù)據(jù)圖形形的制作作 在EExceel表中制作作。例如下下表 廣告支支出與銷銷售額的的關(guān)系 單位萬萬元月份123456廣告支出出505540354550銷售額200

29、002500026000230002100024000 在EExceel表中中點(diǎn)擊“插入”選擇擇“圖表”選擇擇圖形類類型（線線狀、餅餅狀、柱柱狀），點(diǎn)擊“下一步步”，在“數(shù)據(jù)區(qū)區(qū)域”欄內(nèi)選選中所要要顯示的的數(shù)據(jù)（年份不不選）點(diǎn)擊擊左上角角的“系列”，在框框內(nèi)添加加系列11 ，在在其右邊邊對(duì)應(yīng)欄欄內(nèi)填入入數(shù)據(jù)名名稱，如如廣告支支出，添添加系列列2，同同樣在其其右邊欄欄內(nèi)填寫寫數(shù)據(jù)名名稱，如如銷售額額；在XX軸輸入入名稱，如月份份，點(diǎn)擊擊完成。四、調(diào)查查資料的的統(tǒng)計(jì)分分析（一）單單一變量量的描述述性統(tǒng)計(jì)分分析 統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)包包括描述述統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)和推斷斷統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)，描述述統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)是整個(gè)個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，對(duì)

30、變變量的集集中趨勢勢和離中中趨勢（或稱離離散程度度）的分分析是其其主要內(nèi)內(nèi)容。這這兩者都都是對(duì)單單個(gè)變量量的資料料進(jìn)行概概況，屬屬于單變變量分析析。適用范圍圍：考察察同一變變量不同同類目之之間誰最最具有代代表性的的問題。市場調(diào)查查者經(jīng)常常用平均均數(shù)、眾眾數(shù)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差或或極差來來概括樣樣本數(shù)據(jù)據(jù)，以描繪出出典型的的被調(diào)查查者與揭揭示回答答的一般般式。1、集中中趨勢指指標(biāo)集中趨勢勢就是人人們常說說的“平均值值”。通過過計(jì)算一一個(gè)典型型值來集集中反映映一系列列變量的的一般水水平，這這個(gè)典型型值就叫叫集中趨趨勢統(tǒng)計(jì)計(jì)量。（平均水水平）。集中趨勢勢統(tǒng)計(jì)量量按處理理方法不不同可分分為幾類類，主要要包括眾眾

31、數(shù)、中中位數(shù)、平均數(shù)數(shù)。（1）眾眾數(shù)：出出現(xiàn)次數(shù)數(shù)最多的的數(shù)值。在眾多數(shù)數(shù)值中，出現(xiàn)次次數(shù)最多多的一個(gè)個(gè)標(biāo)志值值或變量量值。用用于定類類層次。由于這種種變量值值出現(xiàn)的的次數(shù)最最多，在在總體中中占有重重要地位位，因此此有時(shí)用它它來表明明現(xiàn)象的的一般水水平。例例要掌握握某商品品的價(jià)格格水平，不一定定進(jìn)行普查查，只利利用市場場上最普普遍的成成交價(jià)格格作為一一般價(jià)格格水平即即可。例：2，3，55，5，5，66，6，7，99出現(xiàn)次數(shù)數(shù)最多的的是5，即在該該列數(shù)據(jù)據(jù)中，55是最能能代表一一般水平平的，因此此眾數(shù)=5（2）中中位數(shù)：位置居居中的數(shù)數(shù)值。按大小順順序排列列，處在在一組數(shù)數(shù)據(jù)中央央位置的的數(shù)值。

32、用于定定序?qū)哟未巍Ｓ捎谄湮晃恢镁又兄?，不受受極端數(shù)數(shù)值大小小的影響響，因而而有時(shí)用用它來代代表現(xiàn)象的的一般水水平例：有99個(gè)人，他們的的月工資資水平分分別如下下： 4700，4220，5500，5100，9220，111200，7110，8830，10880， 以上數(shù)數(shù)據(jù)中哪哪一個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)最能能代表一一般水平平呢？A、作排排列處理理，從小小到大排排列： 4220，4470，5000，5110，7710，8300，9220，110800，11120B、求中中央位置置：C、求中中位值：第五位位數(shù)對(duì)應(yīng)應(yīng)值為7710。以上兩種種平均水水平不是是數(shù)值平平均數(shù)，而是位位置平均均數(shù)。它它們不是是根據(jù)總體的全全

33、部變量量值計(jì)算算的，而而是根據(jù)據(jù)其在總總體中的的位置或或地位來來確定的的。（3）平平均數(shù)：一組數(shù)數(shù)據(jù)值的的總和除除以個(gè)數(shù)數(shù)所得的的數(shù)值。用于定定距和定定比層次次。算術(shù)平平均數(shù)：包括簡簡單算術(shù)術(shù)平均數(shù)數(shù)和加權(quán)權(quán)算術(shù)平平均數(shù)。簡單單算術(shù)平平均數(shù)加權(quán)權(quán)算術(shù)平平均數(shù)調(diào)和平平均數(shù)：適用于于逆指標(biāo)標(biāo)的計(jì)算算。 某某些經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象可可以從正正反兩方方面來研研究，如如勞動(dòng)生生產(chǎn)率、商品流流轉(zhuǎn)速度度、資金金周轉(zhuǎn)速速度、貨貨幣流通通速度等等，可以以用正指指標(biāo)和逆逆指標(biāo)兩兩種方式式來表示示。正指指標(biāo)：數(shù)數(shù)值越大大，表示示該指標(biāo)標(biāo)值代表表的水平平越高。如用每每小時(shí)生生產(chǎn)產(chǎn)品品數(shù)量來來表示勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率。逆指標(biāo)：數(shù)值越越

34、大，表表示該指指標(biāo)值代代表的水水平越低低。如用用每件產(chǎn)產(chǎn)品所費(fèi)費(fèi)勞動(dòng)時(shí)時(shí)間來表表示勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率。當(dāng)用逆指指標(biāo)表示示平均水水平時(shí)，就要用用調(diào)和平平均數(shù)來來計(jì)算。簡單調(diào)和和平均數(shù)數(shù)：，調(diào)調(diào)和平均均數(shù)是各各個(gè)變量量值倒數(shù)數(shù)算術(shù)平平均數(shù)的的倒數(shù)。加權(quán)調(diào)和和平均數(shù)數(shù)：幾何平平均數(shù)：等比級(jí)級(jí)數(shù)的平平均數(shù)。如復(fù)利利條件下下的本利利和的變變動(dòng)，連連續(xù)作業(yè)業(yè)車間產(chǎn)產(chǎn)品平均均產(chǎn)品合合格率等等。簡單幾何何平均數(shù)數(shù)：加權(quán)幾何何平均數(shù)數(shù)：，查對(duì)數(shù)數(shù)表得出出值。平均值=總體標(biāo)標(biāo)志總量量/總體體單位總總數(shù)2、離中中趨勢指指標(biāo)集中趨勢勢是資料料中各個(gè)個(gè)變量值值與集中中趨勢值值的偏差差程度的的數(shù)值，用來反反映數(shù)據(jù)據(jù)之間的的差

35、異程程度。離離散量越越大，表表示變量量值與集集中統(tǒng)計(jì)計(jì)量的偏偏差越大大，這組組變量越越分散，這時(shí)用用集中統(tǒng)統(tǒng)計(jì)量作作估計(jì)或或預(yù)測，所出現(xiàn)現(xiàn)的誤差差也越大大，反之之亦然。離散量量數(shù)分析析是集中中趨勢分分析的補(bǔ)補(bǔ)充說明明。離中趨勢勢通常由由全距、平均差差、平均均差系數(shù)數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差系系數(shù)等來來表示。（1）全全距：是是所有標(biāo)標(biāo)志值中中最大值值與最小小值之差差。全距是表表明總體體變量值值變動(dòng)范范圍的指指標(biāo)。全全距越大大，說明明變動(dòng)幅幅度越大，集中趨趨勢的代代表性越越差例：例：假定某某車間兩兩組工人人的月工工資水平平如下：甲組：8800，9000，10000，11000，112000乙組：990

36、0，9500，10000，10550，111000如果集中中趨勢用用算術(shù)平平均數(shù)來來表示，兩者均均為10000，但甲組組中全距為4000，而而乙組中中全距為為3000，因此此乙組對(duì)對(duì)總體的的代表性性更強(qiáng)。（2）平平均差：即平均均離差，是將離離差數(shù)值值的總和和除以離離差的項(xiàng)項(xiàng)數(shù)。用用表示=或：平均離差差越大，反映各各單位標(biāo)標(biāo)志值的的離散程程度越大大，集中中趨勢的的統(tǒng)計(jì)量代表表性越小?。黄骄钤叫⌒?，反映映離散程程度越小小，集中中趨勢的的統(tǒng)計(jì)量量代表性越越大。 仍以上上題的數(shù)數(shù)據(jù)為例例，甲組：平平均差=6000/5=1200乙組：平平均差=3000/5=60結(jié)論：乙乙組代表表性強(qiáng)于于甲組。（3）

37、平平均差系系數(shù)：將將平均差差除以相相應(yīng)的平平均指標(biāo)標(biāo)。平均差系系數(shù)1000%上例中，甲組平平均差系系數(shù)=1120/10000=00.122乙組平均均差系數(shù)數(shù) =660/110000=0.06，乙組平均均差系數(shù)數(shù)小于甲甲組，因因此乙組組代表性性強(qiáng)于甲甲組。結(jié)結(jié)論與用用平均差差計(jì)算的的結(jié)果相相同。但是，當(dāng)當(dāng)平均指指標(biāo)數(shù)值值不相同同時(shí)，得得出的結(jié)結(jié)論可能能不一致致。平均均差同時(shí)時(shí)受標(biāo)志志值的變變異程度度（）和和總體平平均指標(biāo)標(biāo)（）兩兩個(gè)因素素的共同同影響。因此當(dāng)當(dāng)對(duì)比兩兩個(gè)總體體的變異異程度時(shí)時(shí)，如果果它們的的平均指指標(biāo)水平平不同，就就不能簡簡單地將將兩個(gè)平平均差進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比；同時(shí)時(shí)當(dāng)計(jì)量量單位不不

38、同的總總體的平平均差也也不能直直接比較較。這時(shí)時(shí)應(yīng)用平平均差系系數(shù)來比比較。例如，AA、B兩兩組各含含五個(gè)企企業(yè)的某某月銷售售收入資資料為（單位：萬元） A組組：1661、1163、1655、1667、1169 B組組：733、744、755、766、777 平均均差和平平均差系系數(shù)計(jì)算算結(jié)果如如下表： 企業(yè)業(yè)平均銷售售收入（萬元） 平均差差（萬元元）平均差系系數(shù) A組組 1665 22.4 (12/5) 1.445 B組組 775 11.2 (6/55) 1.66可見，如如以兩組組的平均均差相比比較，AA組的平平均差比比B組大大，但以以平均差差系數(shù)相相比較，結(jié)果正正相反。正確的的結(jié)論是是：A

39、組組的平均均差系數(shù)數(shù)較小，說明AA組中各各企業(yè)之之間銷售售收入差差異程度度較小，因而AA組平均均指標(biāo)代代表性較較強(qiáng)。所以，當(dāng)當(dāng)對(duì)比兩兩個(gè)總體體的變異異程度時(shí)時(shí)，如果果它們的的平均指指標(biāo)水平平不同，就不不能簡單單地將兩兩個(gè)平均均差進(jìn)行行對(duì)比，而應(yīng)計(jì)計(jì)算平均均差系數(shù)數(shù)，比較較平均差系系數(shù)大小小才能得得出相應(yīng)應(yīng)的結(jié)論論。（4）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差：即均方方差或均均方根，是各個(gè)個(gè)離差平平方的算算術(shù)平均均數(shù)的平平方根。標(biāo)準(zhǔn)差是是測定標(biāo)標(biāo)志變異異程度最最常用的的綜合指指標(biāo)。它它的涵義義和平均均差基本本相同，也是各各個(gè)標(biāo)志志值對(duì)其其算術(shù)平平均數(shù)的的平均離離差，但但在數(shù)學(xué)學(xué)處理上上有所不不同。平平均差利利用絕對(duì)對(duì)值來消消

40、除離差差的正負(fù)負(fù)號(hào)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差利利用平方方來消除除離差的的正負(fù)號(hào)號(hào)。比較較起來，標(biāo)準(zhǔn)差差在數(shù)學(xué)學(xué)處理上上比平均均差優(yōu)越越。故測測定總體體各單位位數(shù)量標(biāo)標(biāo)志值的的平均離離差，通通常以它它為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。公式：（5）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差系系數(shù)：是是標(biāo)準(zhǔn)差差與相應(yīng)應(yīng)的平均均指標(biāo)對(duì)對(duì)比得出出的相對(duì)對(duì)數(shù)值。公式：與平均差差一樣，標(biāo)準(zhǔn)差差也是反反映標(biāo)志志變異程程度的絕絕對(duì)指標(biāo)標(biāo)。它受受標(biāo)志值值的變異異程度和和平均程程度兩個(gè)個(gè)因素影影響。標(biāo)標(biāo)志值的的平均水水平不同同，或不不同計(jì)量量單位的的總體的的標(biāo)準(zhǔn)差差是不能能直接比比較的。此時(shí)要要標(biāo)準(zhǔn)差差系數(shù)以以比較具具有不同同變量值值的兩組組數(shù)據(jù)的的代表性性。仍以上例例的數(shù)據(jù)據(jù)來計(jì)算算標(biāo)

41、準(zhǔn)差差系數(shù) 企業(yè)業(yè)平均銷售售收入（萬元） 標(biāo)準(zhǔn)差差（萬元元）標(biāo)準(zhǔn)差系系數(shù) A組組 1665 2.85 1.772 B組組 775 1.41 1.888由表可見見，A組組的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差大于于B組，由于組組的平均均指標(biāo)不不同，因因而不能能直接比比較得出出A組的的平均銷銷售收入入的代表表性比BB組小的的結(jié)論；相反，只能以以標(biāo)準(zhǔn)差差系數(shù)作作比較，A組標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差系系數(shù)小于于B組，從而說說明A組組平均銷銷售收入入的代表表性大于于B組。只有當(dāng)平平均指標(biāo)標(biāo)不同時(shí)時(shí)，才有有必要計(jì)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差系數(shù)數(shù)或平均均差系數(shù)數(shù)以比較兩兩組數(shù)據(jù)據(jù)的代表表性。（二）多多變量的的統(tǒng)計(jì)相關(guān)關(guān)分析1、變量量之間的的關(guān)系相關(guān)：變變量之間間的相

42、互互關(guān)系。但單講講相互關(guān)關(guān)系還不不能刻畫畫相關(guān)的的本質(zhì)含含義，因因?yàn)樽兞苛恐g、現(xiàn)象之之間的關(guān)關(guān)系有兩兩種不同同的類型型（1）函函數(shù)關(guān)系系，即確確定性關(guān)關(guān)系。當(dāng)當(dāng)一種現(xiàn)現(xiàn)象（一一個(gè)數(shù)值值）的數(shù)數(shù)量確定定之后，另一種種現(xiàn)象（另一個(gè)個(gè)數(shù)值）也隨之之完全確確定。例例如圓的的面積和和它的半半徑之間間的關(guān)系系。其基本本公式為為：（2）相相關(guān)關(guān)系系，即變變量之間間的關(guān)系系并不確確定。一一個(gè)現(xiàn)象象的數(shù)量量確定了了，而另另一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)象的變變量還可可能在一一定范圍圍內(nèi)存在在變化，并不隨隨之完全全確定。例如廣廣告投入入和銷售售額之間間的關(guān)系系，其基基本公式式為2、統(tǒng)計(jì)計(jì)相關(guān)分分析的具具體任務(wù)務(wù)（1）確確定現(xiàn)象象的變

43、量量之間是是否存在在相關(guān)關(guān)關(guān)系，并并且找出出適合的的數(shù)學(xué)表表達(dá)式。 例如如計(jì)算中中的值，建立數(shù)數(shù)學(xué)模型型（2）測測定現(xiàn)象象之間相相關(guān)的密密切程度度為此需計(jì)計(jì)算相關(guān)關(guān)系數(shù)進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)（顯著性性檢驗(yàn)）（模型型與變量量之間相相關(guān)關(guān)系系的檢驗(yàn)驗(yàn)）等（3）研研究相關(guān)關(guān)關(guān)系中中哪些是是主要因因素，哪哪些是次次要因素素，這些些因素之之間的關(guān)關(guān)系如何何 為為此需進(jìn)進(jìn)行顯著著水平檢檢驗(yàn)，例例如檢驗(yàn)驗(yàn)主要是是對(duì)參數(shù)數(shù)進(jìn)行檢檢驗(yàn)，檢檢驗(yàn)在某某一顯著著水平上上是否為為0。其其實(shí)質(zhì)是是檢驗(yàn)是是否對(duì)有有顯著的的相關(guān)關(guān)關(guān)系影響響。（三）調(diào)調(diào)查資料料的綜合合指標(biāo)分分析技術(shù)術(shù)綜合指標(biāo)標(biāo)分析法法是根據(jù)據(jù)一定時(shí)時(shí)期的資資

44、料和數(shù)數(shù)字，從從靜態(tài)關(guān)關(guān)系上對(duì)對(duì)總體的各各種數(shù)量量特征進(jìn)進(jìn)行分析析的方法法。其表表現(xiàn)形式式有：總總量指標(biāo)標(biāo)、絕對(duì)對(duì)指標(biāo)、相對(duì)指指標(biāo)、平平均指標(biāo)標(biāo)。這些些指標(biāo)可可以說明明總體的的規(guī)模、水平、速度、效益、結(jié)構(gòu)、比例關(guān)關(guān)系等總總和數(shù)量量特征，通過對(duì)對(duì)總體數(shù)數(shù)量的匯匯總、運(yùn)運(yùn)算和分分析，可可以排除除個(gè)別、偶然因因素的影影響，認(rèn)認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)現(xiàn)象本本質(zhì)及其其發(fā)展變變化的規(guī)規(guī)律性。1、總量量指標(biāo)：反映的的是總體體的規(guī)模?；蛩狡?。一般般以絕對(duì)對(duì)數(shù)表示示，又稱稱絕對(duì)指指標(biāo)。2、相對(duì)對(duì)指標(biāo)：是兩個(gè)個(gè)有聯(lián)系系的指標(biāo)標(biāo)數(shù)值對(duì)對(duì)比的比比值，反反映兩個(gè)個(gè)指標(biāo)之之間相互互關(guān)系或或差異程程度。 相對(duì)對(duì)指標(biāo)的的計(jì)量形形式有百百

45、分?jǐn)?shù)、系數(shù)、倍數(shù)和和成數(shù)等等。3、平均均指標(biāo)：是在一一定條件件下同質(zhì)質(zhì)總體內(nèi)內(nèi)各單位位某一數(shù)數(shù)量標(biāo)志志的一般般水平。反映總總體綜合合數(shù)量特特征。 平均指指標(biāo)表現(xiàn)現(xiàn)形式：算術(shù)平平均數(shù)、調(diào)和平平均數(shù)、眾數(shù)和和中位數(shù)數(shù)等。在市場調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測中，這三個(gè)個(gè)指標(biāo)要要綜合運(yùn)運(yùn)用，單單一指標(biāo)標(biāo)不能說說明總體體情況。例：某某企業(yè)今今年的市市場銷售售量為5500萬萬，我們們也不能能據(jù)此得得出銷售售形勢好好或壞的的結(jié)論，還要與與同行業(yè)業(yè)平均銷銷售水平平相比，或與過過去銷售售量相比比，才能能得出結(jié)結(jié)論。（四）調(diào)調(diào)查資料料的動(dòng)態(tài)態(tài)分析技技術(shù)。 動(dòng)態(tài)態(tài)分析法法是指經(jīng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象象發(fā)展變變化的一一系列數(shù)數(shù)字，按按時(shí)間先先后順

46、序序所組成成的一組組動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)列，對(duì)對(duì)其進(jìn)行行分析的的一種方方法。動(dòng)動(dòng)態(tài)分析析法要計(jì)計(jì)算一系系列動(dòng)態(tài)態(tài)指標(biāo)，包括發(fā)發(fā)展水平平指標(biāo)、動(dòng)態(tài)比比較指標(biāo)標(biāo)和動(dòng)態(tài)態(tài)平均數(shù)數(shù)指標(biāo)等等。1、發(fā)展展水平指指標(biāo)發(fā)展水平平指標(biāo)指指某一指指標(biāo)數(shù)值值反映它它在不同同時(shí)期上上發(fā)展所所達(dá)到的的水平。一般指總總體發(fā)展展水平，它一般般有基期期和報(bào)告告期水平平，發(fā)展展水平在在文字說說明上，習(xí)慣用用“增加到到”或“增加為為”、“下降到到”或“下降為為”來表示示，通過過報(bào)告期期與基期期絕對(duì)數(shù)數(shù)的比較較得出。2、動(dòng)態(tài)態(tài)比較指指標(biāo)動(dòng)態(tài)比較較指標(biāo)是是根據(jù)兩兩個(gè)發(fā)展展水平的的比較計(jì)計(jì)算而得得來，這這種比較較可以是是相除或或相減關(guān)關(guān)系，也也可

47、以是是相除和和相減關(guān)關(guān)系，可可以用絕絕對(duì)數(shù)也也可以用用相對(duì)數(shù)數(shù)來表示示。（1）絕絕對(duì)數(shù)：報(bào)告期期水平基期水水平00，則為為增加量量，1，則說明明增長了了，叫增增長速度度；發(fā)展展速度1，說說明減少少了，叫降低速速度。我們之所所以要研研究絕對(duì)對(duì)數(shù)和相相對(duì)數(shù)，是因?yàn)闉槲覀儾徊粌H要了了解發(fā)展展的總量水平平，也要要了解這這種發(fā)展展是前進(jìn)進(jìn)了還是是后退了了，找出出其中原原因，為為制定相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策提供依依據(jù)。第二節(jié) 如如何撰寫寫調(diào)查報(bào)報(bào)告一、調(diào)查查報(bào)告的的類型1、數(shù)據(jù)據(jù)型調(diào)查查報(bào)告最簡簡單的報(bào)報(bào)告形式式在報(bào)告中中只提供供調(diào)查所所獲得的的數(shù)據(jù)，前提是是客戶有有自己的的分析人人員。2、分析析型調(diào)查查報(bào)告專門門

48、的商業(yè)業(yè)調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)向客客戶提供供報(bào)告的的主要形形式是在數(shù)據(jù)據(jù)型報(bào)告告基礎(chǔ)上上對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)所反映映的情況況作進(jìn)一一步的分分析。這這種報(bào)告告除了本本次調(diào)查查所獲得得的第一一手資料料外，還還可以在在需要時(shí)時(shí)引用第第二手資資料，增增強(qiáng)報(bào)告告的感染染力和說說服力。（資料料分析，得出結(jié)結(jié)論）3、咨詢?cè)冃蛨?bào)告告是在分析析型報(bào)告告基礎(chǔ)上上的進(jìn)一一步擴(kuò)展展和延伸伸，其內(nèi)內(nèi)容除了了對(duì)結(jié)果果進(jìn)行分分析外，還包括括對(duì)市場場的分析析、并在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上提出出進(jìn)行決決策、采采取行動(dòng)動(dòng)的咨詢?cè)兎桨?。為了做做好咨詢?cè)儓?bào)告，研究人人員除了了需要本本次調(diào)查查項(xiàng)目的的數(shù)據(jù)外外，還要要進(jìn)行廣廣泛的二二手資料料的檢索索，組織織專家座座談會(huì)，

49、并進(jìn)行行必要的的專項(xiàng)調(diào)調(diào)查予以以補(bǔ)充。二、調(diào)查查報(bào)告的的內(nèi)容1、封面面（扉頁頁）P1125（1）調(diào)調(diào)查報(bào)告告的題目目或標(biāo)題題。一般地說說，題目目只有一一句話，有時(shí)可可以加上上一個(gè)副副標(biāo)題。標(biāo)題的的形式有三種：a、直敘敘式；例例如：關(guān)關(guān)于的調(diào)查查報(bào)告b、表明明觀點(diǎn)式式；如：“電視機(jī)機(jī)削價(jià)競競爭不可可取”c、提問問式；如如：牌電視視機(jī)為何何如此暢暢銷？“（2）調(diào)調(diào)查研究究機(jī)構(gòu)名名稱。如果是單單一的機(jī)機(jī)構(gòu)執(zhí)行行調(diào)查，寫上該該機(jī)構(gòu)名名稱即可可；如果果是多個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)合合作進(jìn)行行的調(diào)查查，則應(yīng)應(yīng)將所有有機(jī)構(gòu)的的名稱都都寫上，也可以以同時(shí)附附上調(diào)查查機(jī)構(gòu)的的聯(lián)絡(luò)辦辦法。（3）調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人的姓名名及所屬

50、屬機(jī)構(gòu)。（4）日日期。即即報(bào)告完完成的日日期。2、目錄錄：關(guān)于于報(bào)告中中各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容的完完整一覽覽表，目目錄的篇篇幅以不不超過一一頁為宜宜。3、摘要要。是對(duì)對(duì)調(diào)查活活動(dòng)所獲獲得的主主要結(jié)果果作概括括性的說說明。摘摘要應(yīng)簡簡短，一一般不超超過報(bào)告告內(nèi)容的的十分之之一。4、調(diào)查查概況（序言）。告訴訴讀者為為什么要要做此調(diào)調(diào)查，調(diào)調(diào)查人員員安排做做什么以以及怎樣樣得出結(jié)結(jié)果。這這些問題題可包括括在三個(gè)個(gè)子標(biāo)題題下：背背景、目目標(biāo)和方方法。背景部分分：主要要描述進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查的主要要原因，如存在在什么問問題而需需要調(diào)查查。目標(biāo)部分分：敘述述本次調(diào)調(diào)研所要要達(dá)到的的目的以以及所需需了解的的信息等等。方法：介

51、介紹包括括從樣本本的選取取、所采采用的資資料收集集方式方方法等。5、調(diào)查查結(jié)果。是構(gòu)成成報(bào)告的的主體，它們提提供調(diào)研研人員收收集到的的所有相相關(guān)事實(shí)實(shí)和觀點(diǎn)點(diǎn)，但不不做任何何建議，因?yàn)榻ńㄗh是結(jié)結(jié)論部分分的任務(wù)務(wù)。調(diào)查結(jié)果果部分是是將調(diào)查查所得資資料報(bào)告告出來，包括數(shù)數(shù)據(jù)圖表表資料以以及相關(guān)關(guān)的文字字說明。在一份份調(diào)查報(bào)報(bào)告中，常常要要用若干干統(tǒng)計(jì)表表和統(tǒng)計(jì)計(jì)圖來呈呈現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)資料，但僅用用圖表將將調(diào)查所所得的數(shù)數(shù)據(jù)資料料呈現(xiàn)出出來是不不夠的，研究人人員還必必須對(duì)圖圖表中的的數(shù)據(jù)資資料所隱隱含的趨趨勢、關(guān)關(guān)系或規(guī)規(guī)律加以以客觀地地描述和和分析，即要對(duì)對(duì)調(diào)查結(jié)結(jié)果作出出解釋。對(duì)研究究結(jié)果的的解釋包

52、包括三個(gè)個(gè)層次：說明、推論、討論。（1）說說明。是根據(jù)據(jù)調(diào)查所所得統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果來來敘述事事物的狀狀況、現(xiàn)現(xiàn)象的情情形、事事物發(fā)展展的趨勢勢、變量量之間的的關(guān)系等等。說明明不是數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)果果的簡單單描述，而是利利用已有有的資料料或邏輯輯關(guān)系作作較為深深入的分分析。 例如如：假設(shè)設(shè)經(jīng)過調(diào)調(diào)查，得得到各種種收入家家庭的彩彩色電視視機(jī)擁有有情況表表如下： 不同同收入家家庭擁有有彩色電電視機(jī)的的比例（） 彩色色電視機(jī)機(jī)擁有比比例家庭月平平均收入入（元）10000元以下下 10000-15000 15000元以以上總 計(jì)計(jì) 有 無 總總 計(jì)30701005050100 800 200 10005347100 根據(jù)據(jù)上表，可作如如下幾點(diǎn)點(diǎn)說明：第一，調(diào)調(diào)查對(duì)象象中大約約有一半半左右的的家庭擁擁有彩色色電視機(jī)機(jī)（事實(shí)實(shí)的敘述述）；第二，隨隨著家庭庭收入的的增加，彩色電電視機(jī)的的擁有率率也隨之之提高（趨勢描描述）；第三，家家庭收入入的高低低對(duì)彩色色電視機(jī)機(jī)的購買買有一定定的影響響（因果果關(guān)系說說明）。 在第第三點(diǎn)說說明中，數(shù)據(jù)資資料并沒沒有直接接揭示這這種因果果關(guān)系，它是研研究者依依據(jù)收入入和擁有有彩電的的先后邏邏輯關(guān)系系作出的的推斷。