IT類任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一部分概述3 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第二部分層級定義和基本條件4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 一、層級定義4 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 二、基本條件5 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心模型7 HYPERLINK l bookmark18 o

2、 Current Document 第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述9一、專業(yè)貢獻(xiàn)9 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 二、關(guān)鍵責(zé)任11 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 三、知識標(biāo)準(zhǔn)22四、技能標(biāo)準(zhǔn)23 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 五、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)29 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第五部分附則32IT類（技術(shù)研發(fā)族）任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱IT類任職資格標(biāo)準(zhǔn)。二、標(biāo)準(zhǔn)定義IT類任職資

3、格標(biāo)準(zhǔn)是指從事軟件、網(wǎng)頁、程序設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)管理，硬件維護(hù)等工作內(nèi)容的職位勝任要求。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍從事IT類工作的人員。本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)四個(gè)級別，分別為：IT一級、IT二級、IT三級、IT四級。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括層級定義、基本條件、專業(yè)貢獻(xiàn)、關(guān)鍵責(zé)任、知識標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。第二部分層級定義和基本條件一、層級定義層級定義即關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括工作所要求的知識、技能或經(jīng)驗(yàn)；解決問題的難度、復(fù)雜性、熟練程度；應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、專業(yè)領(lǐng)域的影響；指導(dǎo)與培養(yǎng)等。級別參考職位層級定義叮一級IT類一級工程師具有IT方面的基礎(chǔ)專業(yè)知識，并具備初步的設(shè)備維護(hù)或程序設(shè)計(jì)能力；在指導(dǎo)下，按照流程規(guī)范完成

4、IT技術(shù)程序性工作；在級及以上工程師指導(dǎo)下解決工作過程中一般問題，按計(jì)劃要求完成任務(wù)。叮二級IT類二級工程師具有IT某一領(lǐng)域較為全面、系統(tǒng)的知識，并熟練掌握其專業(yè)范圍內(nèi)的基本技能獨(dú)立承擔(dān)IT某一領(lǐng)域程序性的工作，可創(chuàng)造性的完成一些模塊性工作；在一級及以上工程師指導(dǎo)下解決工作過程中的一般難題，按時(shí)完成任務(wù)；具有培養(yǎng)、輔導(dǎo)新員工，擔(dān)任新員工導(dǎo)師的能力與責(zé)任。叮三級IT類三級工程師具有IT某一領(lǐng)域全面、系統(tǒng)的知識，熟練掌握工作相關(guān)領(lǐng)域常規(guī)技能，并有較為豐富的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測試及調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；能夠作為負(fù)責(zé)人主持開展本領(lǐng)域工作；在高級別工程師的指導(dǎo)下可解決關(guān)鍵技術(shù)問題，承擔(dān)主要技術(shù)責(zé)任；注重經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的總結(jié)

5、和重復(fù)利用；可以指導(dǎo)和培養(yǎng)二級及以下工程師。IT四級IT類四級工程師熟悉相關(guān)領(lǐng)域大多數(shù)專業(yè)知識，精通其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)各項(xiàng)知識和技能；承擔(dān)公司信息技術(shù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)的戰(zhàn)略性、前瞻性工作；對其專業(yè)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有全面的理解，能發(fā)現(xiàn)并解決較深層次的問題；能對公司IT相關(guān)重大業(yè)務(wù)決策產(chǎn)生影響，是公司內(nèi)IT領(lǐng)域帶頭人；可以指導(dǎo)和培養(yǎng)二級及以下工程師。二、基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)的要求，及某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求；關(guān)于績效的要求；其他相關(guān)要求。級別IT級IT二級IT三級IT四級本科學(xué)歷，取得IT本科學(xué)歷，取得IT本科學(xué)歷，取得IT經(jīng)驗(yàn)通過試用期轉(zhuǎn)正考工程師一級資格工程師二級資格工程師三

6、級資格要求評后后，繼續(xù)從事本專后，繼續(xù)從事本專后，繼續(xù)從事本專業(yè)工作2年業(yè)工作3年業(yè)工作4年上一年度綜合績效上一年度綜合績效等級在良好及以等級在良好及以績效上一年度綜合績效上；任IT工程師二上；任IT工程師三要求等級在良好及以上級期間年度考核在級期間年度考核在良好兩次及以上良好兩次及以上其他要求沒有發(fā)生通報(bào)批評、記過及其他重大違紀(jì)事件注：上述“經(jīng)驗(yàn)要求”中，若學(xué)歷是碩士研究生及以上，則專業(yè)工作年限要求在上述標(biāo)準(zhǔn)上再減一年；若學(xué)歷是?？萍耙韵?，則專業(yè)工作年限要求在上述標(biāo)準(zhǔn)上再加一年。第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心模型IT類任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型級別核心內(nèi)容n級n二級n三級rr四級認(rèn)證方法專業(yè)貢獻(xiàn)專業(yè)成果工作案例詳見

7、IT類專業(yè)成果要求分級說明舉證團(tuán)隊(duì)成長貢獻(xiàn)開發(fā)課程詳見IT類團(tuán)隊(duì)成長貢獻(xiàn)分級說明舉證人才培養(yǎng)舉證關(guān)鍵責(zé)任關(guān)鍵任務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)詳見IT類關(guān)鍵責(zé)任分級說明答辯知識標(biāo)準(zhǔn)公司知識詳見IT類知識標(biāo)準(zhǔn)分級說明答辯崗位知識答辯專業(yè)基礎(chǔ)知識答辯技能專業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)管理能力1級2級3級4級答辯程序設(shè)計(jì)能力1級2級3級4級答辯標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)能力1級2級3級4級答辯ABAP報(bào)表開發(fā)能力1級2級3級4級答辯項(xiàng)目管理能力1級2級3級4級答辯通用技能邏輯分析能力1級2級3級3級360度評估計(jì)劃管理能力1級2級3級3級360度評估問題發(fā)現(xiàn)與解決能力1級2級3級3級360度評估執(zhí)行力2級3級4級5級360度評估系統(tǒng)思考能力1級2級

8、3級3級360度評估素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心2級2級3級3級360度評估敬業(yè)精神1級2級3級3級360度評估成本意識1級2級3級3級360度評估風(fēng)險(xiǎn)防范意識1級2級3級3級360度評估全局觀念2級2級3級3級360度評估第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、專業(yè)貢獻(xiàn)任職資格等級IT一級IT二級IT三級IT四級專業(yè)貢獻(xiàn)專業(yè)成果工作案例獨(dú)立負(fù)責(zé)專業(yè)工作案例不少于6個(gè)（工作案例可指IT項(xiàng)目實(shí)施、制度制定或修訂、流程制定或修訂等）獨(dú)立負(fù)責(zé)專業(yè)工作案例不少于8個(gè)團(tuán)隊(duì)成長貢獻(xiàn)開發(fā)課程至少開發(fā)1門公司級培訓(xùn)課程，提供專業(yè)培訓(xùn)累計(jì)12課時(shí)以上至少開發(fā)1門公司級培訓(xùn)課程，提供專業(yè)培訓(xùn)累計(jì)16課時(shí)以上人才培養(yǎng)培養(yǎng)1名二級IT工程師（

9、通過認(rèn)證）培養(yǎng)1名三級IT工程師（通過認(rèn)證）工作案例說明：1、IT項(xiàng)目實(shí)施：指IT項(xiàng)目經(jīng)過可行性分析、技術(shù)評估、方案擬定、項(xiàng)目過程管理、項(xiàng)目驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，并對活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，提出存在的問題及改善建議，形成工作案例進(jìn)行保存。2、制度制定或修訂：指對與崗位工作相關(guān)的制度，經(jīng)過調(diào)杳、分析、起草、討論、反復(fù)修改、會僉、申疋、修訂、執(zhí)仃等環(huán)節(jié)形成的取終制度。3、流程制定或修訂：指與崗位工作相關(guān)的流程（有文字記錄）經(jīng)過工作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)存在的問題，經(jīng)過優(yōu)化和改善，形成文字或圖形，應(yīng)用于工作實(shí)踐；或與崗位工作相關(guān)工作事項(xiàng)，沒有形成標(biāo)精品可編輯準(zhǔn)化流程，經(jīng)過工作實(shí)踐，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作，并形成文字或圖形記錄，并應(yīng)用于實(shí)

10、踐。二、關(guān)鍵責(zé)任IT級關(guān)鍵責(zé)任:關(guān)鍵責(zé)任關(guān)鍵任務(wù)IT級行為標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃信息收集在他人的指導(dǎo)下，能按照要求進(jìn)行信息的調(diào)查，并形成詳細(xì)記錄。方案制定方案審核項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理1能夠進(jìn)行簡單的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，明確設(shè)計(jì)步驟、關(guān)鍵點(diǎn)及步驟，形成設(shè)計(jì)方案，準(zhǔn)備工具，并按方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，詳細(xì)記錄設(shè)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)、過程與結(jié)果；2能夠進(jìn)行簡單系統(tǒng)測試與調(diào)試，明確測試（調(diào)試）步驟、形成測試（調(diào)試）方案，準(zhǔn)備工具，并按方案進(jìn)行測試（調(diào)試），詳細(xì)記錄測試（調(diào)試）相關(guān)數(shù)據(jù)、過程與結(jié)果；3；能夠按照要求組織工程施工;協(xié)調(diào)關(guān)系部門的工作配合及資源調(diào)配，對過程中的問題進(jìn)行解決及反饋，按照要求對形成的文檔進(jìn)行歸類。流程與IT管理流程與I

11、T管理SAP系統(tǒng)技術(shù)支持能獨(dú)立負(fù)責(zé)終端用戶1個(gè)模塊ERP業(yè)務(wù)使用的技術(shù)支持和技術(shù)處理，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)的操作指引。應(yīng)用系統(tǒng)管理能獨(dú)立負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)用戶賬號及權(quán)限管理。數(shù)據(jù)庫管理能獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)庫表的數(shù)據(jù)管理。報(bào)表與二次開發(fā)能獨(dú)立通過ABAP開發(fā)單據(jù)打印表單。業(yè)務(wù)需求管理能對業(yè)務(wù)單兀類的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行有效收集，并結(jié)合IT技術(shù)制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案，并通過系統(tǒng)進(jìn)行需求進(jìn)行IT化實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持能獨(dú)立負(fù)責(zé)部門級業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)或（OA、MES、PLM、SRM、CRM應(yīng)用系統(tǒng)中的其中一個(gè)模塊）使用技術(shù)支持和技術(shù)處理，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)的操作指引。系統(tǒng)管理能獨(dú)立負(fù)責(zé)部門級業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、系統(tǒng)部署。數(shù)據(jù)庫管

12、理能獨(dú)立負(fù)責(zé)部門級業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理、備份、歸檔、日志、表空間管理。報(bào)表與二次開發(fā)能獨(dú)立完成部門級業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的報(bào)表及業(yè)務(wù)需求二次開發(fā)。業(yè)務(wù)需求管理能對業(yè)務(wù)單兀類的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行有效收集，并結(jié)合IT技術(shù)制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案，并通過系統(tǒng)進(jìn)行需求進(jìn)行IT化實(shí)現(xiàn)?；A(chǔ)設(shè)施運(yùn)維設(shè)施管理能夠按規(guī)范檢杳系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、系統(tǒng)運(yùn)行日志、系統(tǒng)性能、安全記錄、系統(tǒng)資源使用情況等，定期歸檔與清理系統(tǒng)過期日志，對反饋的信息進(jìn)行分析，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。設(shè)施維護(hù)熟練掌握并能夠獨(dú)立開展公司電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等硬件的維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)管理能獨(dú)立完成桌面級的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、配置、網(wǎng)絡(luò)故障排除。數(shù)據(jù)管理能獨(dú)立元成桌面級數(shù)據(jù)管理、服

13、務(wù)器數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置。系統(tǒng)管理能在高一級工程師指導(dǎo)下對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行WINDOWS系統(tǒng)服務(wù)器搭建、配置。人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)IT二級關(guān)鍵責(zé)任:關(guān)鍵責(zé)任關(guān)鍵任務(wù)IT二級行為標(biāo)準(zhǔn)信息收集能夠理解一般項(xiàng)目需求，對需求進(jìn)行客觀性分析，并作出需求分析報(bào)告。信息1具備擬定一般項(xiàng)目實(shí)施方案，并組織相關(guān)人員對方案進(jìn)行討論優(yōu)化，系統(tǒng)方案制定形成項(xiàng)目申報(bào)書；規(guī)劃2能夠承擔(dān)擬定工作范圍內(nèi)某一模塊的規(guī)劃制定工作。方案申核1能夠承擔(dān)一般項(xiàng)目的立項(xiàng)和實(shí)施工作，掌握行業(yè)相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，能有效評估其穩(wěn)定性和安全性，完整性，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目管理需求現(xiàn)狀提出立項(xiàng)建議；管理2能夠承擔(dān)一般項(xiàng)目安全體系建設(shè)，按要求監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施

14、過程，監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)，以確保符合系統(tǒng)安全體系；3能夠進(jìn)行一般項(xiàng)目系統(tǒng)測試與調(diào)試，明確測試（調(diào)試）步驟、關(guān)鍵點(diǎn)及步驟，形成測試（調(diào)試）方案；4能夠組織一般項(xiàng)目的施工，能有效監(jiān)控項(xiàng)目開展的進(jìn)度，協(xié)調(diào)關(guān)系部門的工作配合及資源調(diào)配，對過程中產(chǎn)生的問題及時(shí)解決。流程與IT管理流程與IT管理能夠?qū)Ω鞑块T提交的流程進(jìn)行分析，從IT技術(shù)角度提供咨詢，分析實(shí)現(xiàn)電子流程化的有效性，并提出修改意見，通過IT技術(shù)手段支持各業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行，并及時(shí)進(jìn)行有效優(yōu)。SAP系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持能獨(dú)立負(fù)責(zé)終端用戶2個(gè)模塊ERP業(yè)務(wù)使用的技術(shù)支持和技術(shù)處理，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)的操作指引。系統(tǒng)管理能獨(dú)立負(fù)責(zé)2個(gè)模塊系統(tǒng)后臺配置。數(shù)據(jù)庫管理能

15、獨(dú)立對數(shù)據(jù)庫的備份、歸檔、日志、表空間管理。報(bào)表與二次開發(fā)能通過ABAP開發(fā)多表數(shù)據(jù)取數(shù)報(bào)表。業(yè)務(wù)需求管理能對復(fù)雜業(yè)務(wù)需求進(jìn)仃需求分析，并結(jié)合IT技術(shù)制疋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案，并通過系統(tǒng)進(jìn)行需求進(jìn)行IT化實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持能獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)（OA、MES、PLM、SRM、CRM）中的其中一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)50%模塊范圍使用技術(shù)支持和技術(shù)處理，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)的操作指引。系統(tǒng)管理能單獨(dú)對1個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)管理、后臺配置。數(shù)據(jù)庫管理能獨(dú)立對負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、歸檔、日志、表空間管理。報(bào)表與二次開發(fā)能對負(fù)責(zé)的應(yīng)用模塊能業(yè)務(wù)需求進(jìn)行報(bào)表開發(fā)及業(yè)務(wù)需求二次開發(fā)。業(yè)務(wù)需求管理能對復(fù)雜業(yè)務(wù)需求進(jìn)仃需求分析，并結(jié)合IT技術(shù)制

16、疋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案，并通過系統(tǒng)進(jìn)行需求進(jìn)行IT化實(shí)現(xiàn)?；A(chǔ)設(shè)施運(yùn)維設(shè)施管理1能夠理解一般項(xiàng)目資源配置需求，評估資源配置方案的合理性，并作出評估報(bào)告；2能根據(jù)規(guī)劃，明確資源需求，分析現(xiàn)有資源是否滿足需求，對資源進(jìn)行合理配置，對資源使用進(jìn)行有效監(jiān)控與管理。設(shè)施維護(hù)能對一般故障進(jìn)行有效處理，及時(shí)排除，無法排除的及時(shí)提交給相關(guān)人員處理，并協(xié)調(diào)配合解決，對故障現(xiàn)象、產(chǎn)生原因、分析過程、處理方法做好詳細(xì)記錄。網(wǎng)絡(luò)管理能獨(dú)立完成部門級網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建、二級交換機(jī)配置、防火墻設(shè)備、VPN、AC設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置、故障排除。數(shù)據(jù)管理能完成服務(wù)器級數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)備份、空間管理。系統(tǒng)管理能獨(dú)立對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行搭建、配

17、置、性能監(jiān)測。人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)1參與低級別IT工程師師的培養(yǎng)工作；2參與低級別IT工程師師的晉升與考核評定。IT三級關(guān)鍵責(zé)任:關(guān)鍵責(zé)任關(guān)鍵任務(wù)IT三級行為標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)信息收集能夠理解復(fù)雜項(xiàng)目需求，對需求進(jìn)行客觀性分析，并作出需求分析報(bào)告。規(guī)劃方案制定1具備擬定復(fù)雜項(xiàng)目實(shí)施方案，并組織相關(guān)人員對方案進(jìn)行討論優(yōu)化，形成項(xiàng)目申報(bào)書；2能夠根據(jù)制造業(yè)IT應(yīng)用成功范例，并結(jié)合公司發(fā)展發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務(wù)模式，擬定總體IT規(guī)劃。方案審核1能夠針對企業(yè)目前存在的問題，并結(jié)合IT應(yīng)用效果分析，投資預(yù)算等，進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，做出結(jié)論性意見；2能夠站在企業(yè)發(fā)展的角度，對技術(shù)平臺發(fā)展進(jìn)行展望，選擇經(jīng)濟(jì)可擴(kuò)展的技術(shù)平臺；

18、3能夠根據(jù)公司T架構(gòu)，從項(xiàng)目兼容性、數(shù)據(jù)集成、匹配度等確定項(xiàng)目總架構(gòu)。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理1能夠承擔(dān)復(fù)雜項(xiàng)目的立項(xiàng)和實(shí)施工作，掌握行業(yè)相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，能有效評估其穩(wěn)定性和安全性，完整性，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀提出立項(xiàng)建議；2能夠?qū)τ脩粜枨筮M(jìn)行準(zhǔn)確定位，并按要求組織技術(shù)實(shí)現(xiàn)；3能夠承擔(dān)復(fù)雜項(xiàng)目安全體系建設(shè)；4能夠?qū)徍隧?xiàng)目集成方案，對選擇的技術(shù)及產(chǎn)品進(jìn)行評估。流程與IT管理流程與IT管理能夠?qū)?fù)雜的的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，并從IT技術(shù)角度提供咨詢、提出優(yōu)化和改進(jìn)意見，通過IT技術(shù)手段協(xié)助監(jiān)督各業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行，并進(jìn)行有效優(yōu)化。SAP系統(tǒng)技術(shù)支持能獨(dú)立負(fù)責(zé)終端用戶3個(gè)模塊ERP業(yè)務(wù)使用的技術(shù)支持和技

19、術(shù)處理，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)的操作指引。應(yīng)用系統(tǒng)管理能獨(dú)立負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)的維護(hù)、系統(tǒng)配置、用戶賬號及權(quán)限管理。數(shù)據(jù)庫管理能獨(dú)立對ERP數(shù)據(jù)庫的備份、歸檔、日志、表空間、性能、安全管理。報(bào)表與二次開發(fā)能通過ABAP開發(fā)復(fù)雜性數(shù)據(jù)取數(shù)報(bào)表，開發(fā)讀取性數(shù)據(jù)外部接口。業(yè)務(wù)需求管理對ERP需求（包括接口類）項(xiàng)目提出立項(xiàng)建議、并參與可行性分析、技術(shù)評估和方案擬定，實(shí)施方案，包括推廣、風(fēng)險(xiǎn)控制等。系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持能獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)（OA、MES、PLM、SRM、CRM）中的其中一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)全模塊的使用全面的技術(shù)支持和技術(shù)處理，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)的操作指引。系統(tǒng)管理能單獨(dú)對1個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)管理、后臺配置、系統(tǒng)部署。數(shù)據(jù)庫管理能

20、獨(dú)立對應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份、歸檔、日志、表空間、性能、安全管理。報(bào)表與二次開發(fā)能對負(fù)責(zé)的應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行報(bào)表開發(fā)及業(yè)務(wù)需求二次開發(fā)，且能在業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺上根據(jù)業(yè)務(wù)需求開發(fā)全新應(yīng)用功能開發(fā)。業(yè)務(wù)需求管理對應(yīng)用系統(tǒng)需求（包括接口類）項(xiàng)目提出立項(xiàng)建議、并參與可行性分析、技術(shù)評估和方案擬定；實(shí)施方案，包括推廣、風(fēng)險(xiǎn)控制?；A(chǔ)設(shè)施運(yùn)維設(shè)施管理1能對硬件資源、操作資源、服務(wù)器軟件、平臺及程序等進(jìn)行性能的優(yōu)化與調(diào)整，使之能達(dá)到使用要求；2能夠理解復(fù)雜項(xiàng)目資源配置需求，評估資源配置方案的合理性，并作出評估報(bào)告；3能根據(jù)規(guī)劃，明確資源需求，分析現(xiàn)有資源是否滿足需求，對資源進(jìn)行合理配置，對資源使用進(jìn)行有效監(jiān)控與

21、管理。設(shè)施維護(hù)1能對復(fù)雜故障進(jìn)行有效處理，及時(shí)排除；2能夠分析設(shè)施設(shè)備故障，能從管理上制定方案優(yōu)化設(shè)備管理，有效控制設(shè)備使用效率。網(wǎng)絡(luò)管理能獨(dú)立完成核心交換機(jī)、防火墻、AC、VPN、網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建、配置、管理、性能監(jiān)控分析。數(shù)據(jù)管理能完成數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全配置，數(shù)據(jù)存儲性能分析系統(tǒng)管理能獨(dú)立對服務(wù)器系統(tǒng)、服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)部署、對云存儲、虛擬化平臺搭建、配置、管理、性能監(jiān)控測。人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)1參與低級別IT工程師師的培養(yǎng)工作；2參與IT工程師技術(shù)方面課程開發(fā)并實(shí)施；3參與低級別IT工程師師的晉升與考核評定。IT四級關(guān)鍵責(zé)任:關(guān)鍵責(zé)任關(guān)鍵任務(wù)IT四級行為標(biāo)準(zhǔn)信息收集信息能夠緊跟IT

22、行業(yè)發(fā)展趨勢，對行業(yè)企業(yè)IT應(yīng)用的典型案例進(jìn)行持續(xù)跟系統(tǒng)方案制定蹤和學(xué)習(xí)，將流程分析與優(yōu)化與IT規(guī)劃緊密結(jié)合，進(jìn)行流程優(yōu)化和組規(guī)劃織設(shè)計(jì)，規(guī)劃未來信息系統(tǒng)監(jiān)圖、實(shí)施計(jì)劃和運(yùn)營維護(hù)策略；準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展節(jié)奏，推動(dòng)管理調(diào)整和變革，積極推動(dòng)IT應(yīng)用建設(shè)的不斷的進(jìn)步和升級。方案審核能夠?qū)?xiàng)目可行性分析報(bào)告在框架、內(nèi)容、原則及建設(shè)性意見等方面存在的問題及不足，進(jìn)行指導(dǎo)并修訂。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理能夠根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個(gè)分離的子系統(tǒng)連接成為一個(gè)完整可靠經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，以達(dá)到整體性能最優(yōu)。流程與IT管理流程與IT管理能夠根據(jù)IT行業(yè)發(fā)展并結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀

23、，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)單元職能和各層面的流程，將IT建設(shè)與流程梳理和改進(jìn)有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)有運(yùn)作方式和流程，提升管理素質(zhì)。SAP系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持能獨(dú)立負(fù)責(zé)終端用戶4個(gè)模塊ERP業(yè)務(wù)使用的技術(shù)支持和技術(shù)處理，編寫相關(guān)業(yè)務(wù)的操作指引。系統(tǒng)管理能根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器部署方案。數(shù)據(jù)庫管理能根據(jù)系統(tǒng)需求規(guī)劃數(shù)據(jù)庫存儲方案，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫性能分析制定數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方案。報(bào)表與二次開發(fā)能通過ABAP開發(fā)復(fù)雜性數(shù)據(jù)取數(shù)報(bào)表，對外接口性數(shù)據(jù)讀寫程序開發(fā)，系統(tǒng)功能增強(qiáng)型開發(fā)，程序功能性開發(fā)。業(yè)務(wù)需求管理能站在企業(yè)全局角度，對ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、ERP系統(tǒng)應(yīng)用狀況分析、ERP系統(tǒng)持續(xù)有效優(yōu)化、ERP系統(tǒng)與系統(tǒng)集成方

24、案。系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)支持能獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)（OA、MES、PLM、SRM、CRM）中的其中一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)完全模塊的使用全面的技術(shù)支持和技術(shù)處理，同時(shí)能對其它業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)處理一般性技術(shù)支持。系統(tǒng)管理了解掌握前沿技術(shù)，能根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器部署方案。數(shù)據(jù)庫管理能根據(jù)系統(tǒng)需求規(guī)劃數(shù)據(jù)庫存儲方案，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫性能分析制定數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方案。報(bào)表與二次開發(fā)能站在企業(yè)角度、對開發(fā)平臺、大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行規(guī)劃；能有效整合各系統(tǒng)數(shù)據(jù)；提供決策性分析數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)需求管理能站在企業(yè)全局角度，對IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、IT系統(tǒng)應(yīng)用狀況分析、IT系統(tǒng)持續(xù)有效優(yōu)化、IT系統(tǒng)與系統(tǒng)集成方案。基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維設(shè)施管理設(shè)施維護(hù)網(wǎng)絡(luò)管理能對整體網(wǎng)

25、絡(luò)狀況進(jìn)行性能分析、掌握前沿網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案、搭建企業(yè)機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。數(shù)據(jù)管理掌握前沿?cái)?shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全技術(shù)、搭建企業(yè)數(shù)據(jù)存儲安全方案。系統(tǒng)管理掌握主流服務(wù)器系系統(tǒng)、云平臺、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化技術(shù)，規(guī)劃企業(yè)機(jī)服務(wù)器平臺。人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)1負(fù)責(zé)IT領(lǐng)域人才梯隊(duì)的建設(shè)工作；2參與低級別IT工程師的培養(yǎng)工作；2負(fù)責(zé)IT領(lǐng)域課程體系的搭建工作；3參與低級別IT工程師的晉升與考核評定。關(guān)鍵責(zé)任認(rèn)證說明：IT工程師認(rèn)證分為三類崗位進(jìn)行關(guān)鍵責(zé)任認(rèn)證，分為SAP系統(tǒng)應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，每類崗位認(rèn)證從一級到四級認(rèn)證相對應(yīng)模塊內(nèi)容，其中信息系統(tǒng)規(guī)劃、項(xiàng)目管理、流程與T管理和人才培

26、養(yǎng)模塊每個(gè)崗位每個(gè)層級都要進(jìn)行相對應(yīng)認(rèn)證。三、知識標(biāo)準(zhǔn)IT類任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含3項(xiàng)必備知識：公司知識、崗位知識、專業(yè)技術(shù)知識。各項(xiàng)知識標(biāo)準(zhǔn)描述如下：標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成要素知識內(nèi)容IT一級rr二級n三級公司知識（包括公司簡介、組織結(jié)構(gòu)、公司知識記憶理解記憶理解記憶理解文化等）崗位知識崗位手冊記憶理解記憶理解記憶理解計(jì)算機(jī)組成存儲體系結(jié)構(gòu)、總線和輸入輸出系記憶理解熟練運(yùn)用創(chuàng)新應(yīng)用與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理安全、信息加密與PKI技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)術(shù)、訪問控制技術(shù)、操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)IT記憶理解熟練運(yùn)用創(chuàng)新應(yīng)用安全技術(shù)庫安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全檢測與評估技術(shù)、計(jì)算機(jī)病毒與惡意代碼防范技術(shù)、數(shù)據(jù)備份

27、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)安全。數(shù)據(jù)存儲環(huán)境與應(yīng)用、RAID技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)連接存儲技術(shù)的應(yīng)用、存存儲技術(shù)儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、主機(jī)系統(tǒng)高記憶理解熟練運(yùn)用創(chuàng)新應(yīng)用可用技術(shù)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)備份技術(shù)與應(yīng)用、存儲安全與管理、數(shù)據(jù)容災(zāi)與應(yīng)用。軟件開發(fā)方法軟件體系結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蜷_發(fā)、模塊化程序設(shè)計(jì)，程序的跟蹤調(diào)試。記憶理解熟練運(yùn)用創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫的查詢與數(shù)據(jù)計(jì)算。記憶理解熟練運(yùn)用創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)分析認(rèn)識大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)挖掘、高級分析技術(shù)與工具。記憶理解熟練運(yùn)用創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)分析師注：記憶理解：僅僅掌握一般性、概念性的知識，或者具備在有協(xié)助情況下的運(yùn)作能力，知識是經(jīng)過實(shí)踐的（知道是什么

28、）。熟練運(yùn)用：有效的、豐富的，并且經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐積累的知識與經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立、成功完成大多數(shù)任務(wù)（實(shí)踐過，知道為什么）。創(chuàng)新應(yīng)用：觸類旁通，全面廣博的知識和正確的評判能力，能領(lǐng)導(dǎo)他人成功運(yùn)作，被他人當(dāng)作老師，能夠總結(jié)出有用的改進(jìn)意見。4對于IT四級不做知識方面的要求。技能標(biāo)準(zhǔn)（一）專業(yè)技能IT類任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含5項(xiàng)專業(yè)技能：程序設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)能力、ABAP報(bào)表開發(fā)能力、項(xiàng)目管理能力：技能名稱技能定義程序設(shè)計(jì)能力網(wǎng)絡(luò)管理能力是指對硬件、軟件和人力的使用、綜合與協(xié)調(diào)，以便對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行監(jiān)視、測試、配置、分析、評價(jià)和控制，以合理的價(jià)格滿足網(wǎng)絡(luò)需求的能力。網(wǎng)絡(luò)管理能力程序設(shè)計(jì)能力是

29、指在軟件構(gòu)造活動(dòng)中，給出解決特定問題程序的過程的能力。數(shù)據(jù)庫的開發(fā)能力數(shù)據(jù)庫的開發(fā)能力是指利用數(shù)據(jù)庫命令，方法，存儲過程，編寫對數(shù)據(jù)的定值維護(hù)，操作，刪除，比對等一些動(dòng)作的能力。ABAP報(bào)表開發(fā)能力ABAP報(bào)表開發(fā)能力是指開發(fā)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)語法、模塊化設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、字典庫對象、報(bào)表設(shè)計(jì)、屏幕設(shè)計(jì)、面向?qū)ο缶幊獭MARTFORMS的能力。項(xiàng)目管理能力扌旨在項(xiàng)目舌動(dòng)中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的能力。技能等級熟練程度經(jīng)驗(yàn)要求級有限的運(yùn)作能力，僅僅有一般的、概念性的知識非常有限二級在有協(xié)助的情況下的運(yùn)作能力，實(shí)踐過的知識在有協(xié)助的情

30、況卜，在多種場合運(yùn)作，在例行情況下獨(dú)立運(yùn)作過三級無需協(xié)助的運(yùn)作能力，觸類旁通的知識重復(fù)的、成功的經(jīng)驗(yàn)和案例四級深入徹底的知識，可以帶領(lǐng)其他人有效運(yùn)作（某些技能需要通過特定的認(rèn)證）有效的，資深的，帶領(lǐng)他人運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)（二）通用技能IT類任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含5項(xiàng)通用技能：邏輯分析能力、計(jì)劃管理能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力、執(zhí)行力、系統(tǒng)思考能力。各項(xiàng)技能標(biāo)準(zhǔn)描述如下：技能項(xiàng)1：邏輯分析能力定義：邏輯分析能力是指相關(guān)人員利用既有信息，經(jīng)過多角度、多層次的分析，找出其關(guān)鍵點(diǎn)和其他信息之間相關(guān)性的能力。級別技能分級描述1級1能夠運(yùn)用歸納和演繹等邏輯推理方法，對信息進(jìn)行簡單的匯總、分析2能夠預(yù)見收集和評估信息時(shí)可能

31、遇到的問題，并有嘗試解決這些問題的方式、方法2級1能夠掌握信息分析模型和框架的使用方法，并能根據(jù)相關(guān)時(shí)間規(guī)定進(jìn)行有效的邏輯分析2能夠分析出支撐信息的各種原因，并能根據(jù)分析結(jié)果作出正確的選擇3級1能夠?qū)κ占降男畔⑦M(jìn)行客觀的分析和判斷，并能對相關(guān)問題的未來發(fā)展趨勢作出正確的預(yù)測2能夠利用相關(guān)信息或以往的問題，通過邏輯分析解決現(xiàn)存的問題技能項(xiàng)2：計(jì)劃管理能力定義：計(jì)劃管理能力是指相關(guān)人員通過合理配置各種資源，使自己或他人按時(shí)完成任務(wù)的能力。級別技能分級描述1級1能夠根據(jù)上級的指導(dǎo)或要求，簡單地制訂個(gè)人的工作計(jì)劃2能夠按照計(jì)劃的安排，有條不紊地完成工作任務(wù)2級1能夠?qū)?fù)雜的任務(wù)分解為多個(gè)可以處理的部

32、分，并能夠制定切實(shí)可行的方案2在編制大型或復(fù)雜的計(jì)劃時(shí)，能夠事先預(yù)測到可能出現(xiàn)的問題3能夠指導(dǎo)他人編制分項(xiàng)工作計(jì)劃，并能夠?qū)⒎猪?xiàng)計(jì)劃整合為整體方案3級1能夠?yàn)檩^為復(fù)雜的工作團(tuán)隊(duì)編制有效的、合理的整體工作計(jì)劃2具備一定的前瞻性及預(yù)見性，能夠提前對重大潛在風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案技能項(xiàng)3：問題發(fā)現(xiàn)與解決能力定義：問題發(fā)現(xiàn)與解決能力是指相關(guān)人員通過自身掌握的專業(yè)知識和技能，發(fā)現(xiàn)并解決工作過程中存在問題的能力。級別技能分級描述1級1能夠發(fā)現(xiàn)工作中的顯性問題，不能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題2能夠初步判斷并簡單處理工作方面的問題2級1熟練把握工作過程中易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，并有一定的問題發(fā)現(xiàn)技巧2能夠通過對工作理解，發(fā)現(xiàn)隱藏的問題3

33、具有一定的問題分析能力，能夠根據(jù)現(xiàn)象探求解決問題的途徑，并找到答案3級1能夠及時(shí)消除外界條件的改變對工作產(chǎn)生的不良影響，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題2能夠準(zhǔn)確預(yù)測工作過程中的各種問題，并將其消滅在萌芽狀態(tài)3能歸納各類問題發(fā)生的規(guī)律，并具備指導(dǎo)他人發(fā)現(xiàn)問題的能力技能項(xiàng)4：執(zhí)行力定義：執(zhí)行力是指正確理解任務(wù)要求，及時(shí)制定合理工作計(jì)劃、有效利用資源，推動(dòng)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成任務(wù)。級別技能分級描述1級在他人的推動(dòng)、督促下工作。能制定簡單工作計(jì)劃，在監(jiān)控下能按時(shí)完成工作任務(wù)，基本保證工作質(zhì)量；時(shí)有拖延2級主動(dòng)完成工作任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量。能抓住工作重點(diǎn)，綜合多種因素制定工作計(jì)劃，努力使工作達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，并能

34、為自己設(shè)立略富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)3級能夠執(zhí)行挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，工作表現(xiàn)超出上級的預(yù)期。對工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控，善于應(yīng)變以保證工作的執(zhí)行，并能提高工作成果獲工作效率，為自己設(shè)置富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而行動(dòng)4級建立一貫的個(gè)人優(yōu)秀執(zhí)行力，得到上級和同事的認(rèn)可。在計(jì)劃中事先預(yù)測問題的存在并做好準(zhǔn)備，面對問題敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，通過應(yīng)變保證實(shí)際的工作效果，面對未來的不確定性，在米取行動(dòng)使風(fēng)險(xiǎn)最小化的情況下，敢于集中一定的時(shí)間和資源記性創(chuàng)新，達(dá)成挑戰(zhàn)性目標(biāo)5級推動(dòng)建立公司或團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化。能領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)執(zhí)行文化，對突發(fā)問題能及時(shí)采取有效措施，指導(dǎo)或推動(dòng)公司戰(zhàn)略有序高效地落實(shí)與執(zhí)行，面對久攻不下的難題

35、或困難堅(jiān)忍不拔，直面挫折，可采取持久的行動(dòng)，付出不斷的努力，并最終能取得成功技能項(xiàng)5：系統(tǒng)思考能力定義：系統(tǒng)思考能力是指相關(guān)人員保持思維的廣度，在開展業(yè)務(wù)的過程中能夠考慮到自身工作對周圍環(huán)境的影響，從而制定對全局有益的行動(dòng)方案。級別技能分級描述1級1能夠綜合考慮工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系2能夠預(yù)先設(shè)想自身的工作對顧客和同事的影響，并做好事先溝通3能夠預(yù)測自身決策對程序或團(tuán)隊(duì)的影響2級1在思考問題的過程中，能夠在確定解決辦法的同時(shí)，考慮資源分配的合理性，充分發(fā)揮可用的技能和資源2能夠預(yù)測自身決策對組織的影響，并能聯(lián)合相關(guān)部門共同創(chuàng)造出更出色的解決方案3為了全局的利益，在必要時(shí)可以放棄或讓步自身的利

36、益4能夠分析歸納國家和行業(yè)的重要政策，支持和推動(dòng)變革活動(dòng)3級1能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)資源的組合，以為自身解決問題提供支持2以企業(yè)利益為中心，并能夠綜合考慮各部門之間的工作聯(lián)系3考慮自身決策對組織和外部的影響4能夠預(yù)見國家和行業(yè)的重要政策，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革五、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)IT類任職資格素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)共包含5項(xiàng)素質(zhì)：責(zé)任心、敬業(yè)精神、成本意識、風(fēng)險(xiǎn)防范意識、全局觀念。各項(xiàng)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)描述如下：素質(zhì)項(xiàng)1：責(zé)任心定義：責(zé)任心是指相關(guān)人員對自己的所作所為負(fù)責(zé)，對他人、對組織承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。級別素質(zhì)分級描述1級1工作中害怕承擔(dān)責(zé)任2出現(xiàn)問題時(shí)，有推卸責(zé)任的行為2級1工作中能夠承擔(dān)部分責(zé)任，但不敢承擔(dān)較大責(zé)任2出現(xiàn)問題時(shí)能夠主動(dòng)承擔(dān)大部分責(zé)任，但偶爾有推卸責(zé)任的行為3級1面對工作中出現(xiàn)的問題，勇于承擔(dān)責(zé)任