人力資源部管理工作手冊(cè)_第1頁(yè)
人力資源部管理工作手冊(cè)_第2頁(yè)
人力資源部管理工作手冊(cè)_第3頁(yè)
人力資源部管理工作手冊(cè)_第4頁(yè)
人力資源部管理工作手冊(cè)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩52頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、組織結(jié)構(gòu)經(jīng) 理薪 酬 主 管檔 案 主 管組 織 結(jié) 構(gòu) 主 管文 員副 經(jīng) 理招 聘 培 訓(xùn) 主 管部門職能能人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃的制制定人員招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、考核核、獎(jiǎng)懲懲、任免免、儲(chǔ)備備公司管管理手冊(cè)冊(cè)修訂訂崗位職責(zé)責(zé)、考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及及考核薪酬設(shè)計(jì)計(jì)、制定定崗位編制制管理企業(yè)文化化建設(shè)(大中中視野)社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)人事檔案案管理10、業(yè)業(yè)務(wù)流程程及規(guī)章章制度的的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編第二章崗崗位職責(zé)責(zé)經(jīng)理:制定人力力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃;薪酬設(shè)計(jì)計(jì);崗位編制制管理;定期組織織績(jī)效考考核;勞動(dòng)合同同、上崗崗責(zé)任書書的簽訂訂;制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃并并組織實(shí)實(shí)施;福利制度度的規(guī)劃劃;業(yè)務(wù)流程程及規(guī)章章制度的的設(shè)計(jì)

2、、改進(jìn),手冊(cè)修修改完善善上級(jí):總總經(jīng)理下級(jí):副副經(jīng)理、文員、薪酬主主管、招招聘培訓(xùn)訓(xùn)主管、檔案主主管、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)主管副經(jīng)理:經(jīng)理不在在時(shí),全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)本部門門工作;協(xié)助經(jīng)理理作好日日常工作作。上級(jí):經(jīng)經(jīng)理下級(jí):文文員、薪薪酬主管管、招聘聘培訓(xùn)主主管、檔檔案主管管、組織織機(jī)構(gòu)主主管文員:文件的起起草、打打印、發(fā)發(fā)放、整整理、存存檔;其他部門門文件的的匯總、存檔;固定資產(chǎn)產(chǎn)管理;電話的接接聽、記記錄、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)。上級(jí):經(jīng)經(jīng)理下級(jí):無無薪酬主管管:工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金表匯匯總、審審核、制制作;辦公區(qū)薪薪資發(fā)放放;新員工分分配;促銷員手手續(xù)辦理理,檔案案建立;離職人員員手續(xù)辦辦理;年度體檢檢。上級(jí):經(jīng)經(jīng)理下級(jí):

3、無無招聘、培培訓(xùn)主管管:招聘、培培訓(xùn)計(jì)劃劃的制定定、實(shí)施施;各類培訓(xùn)訓(xùn)教材的的組織編編寫;大中視視野的的編撰;試用期員員工轉(zhuǎn)正正考試的的組織;社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)。上級(jí):經(jīng)經(jīng)理下級(jí):無無檔案主管管:檔案管理理;人力資源源管理軟軟件的使使用、維維護(hù);員工調(diào)配配手續(xù)辦辦理;勞動(dòng)合同同、上崗崗責(zé)任書書存檔。上級(jí):經(jīng)經(jīng)理下級(jí):無無組織結(jié)構(gòu)構(gòu)主管:管理手冊(cè)冊(cè)的更新新、完善善;依據(jù)公司司發(fā)展情情況,提提出優(yōu)化化組織結(jié)結(jié)構(gòu)的建建議;各部門崗崗位變動(dòng)動(dòng)、機(jī)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的報(bào)告匯匯總,并并上報(bào)經(jīng)經(jīng)理;為經(jīng)理提提供績(jī)效效考核調(diào)調(diào)整建議議;根據(jù)管理理手冊(cè)內(nèi)內(nèi)容,提提出培訓(xùn)訓(xùn)建議。上級(jí):經(jīng)經(jīng)理下級(jí):無無第三章工工作流程程招聘用人部

4、門提出申請(qǐng)人力資源部提出增編要求否是否增編總經(jīng)理審批人力資源部制定員工招聘計(jì)劃公開招聘、接受推薦應(yīng)聘者填寫工作申請(qǐng)表人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查(年齡、學(xué)歷、履歷、戶口、外表)相關(guān)部門對(duì)資格合格者進(jìn)行初試初試負(fù)責(zé)人簽署意見總經(jīng)理簽署錄用意見錄用人員表格存至人力資源部,并由其進(jìn)行外調(diào)并通知報(bào)到時(shí)間信件回復(fù)未錄用人員(含外調(diào)政審有問題人員)重要崗位人員進(jìn)行多次面試外調(diào)政審否是是招聘結(jié)果報(bào)總經(jīng)理開始試工(10天)試工通知新員工參加崗前培訓(xùn)進(jìn)行集中的崗前培訓(xùn)介紹企業(yè)概況,學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度及崗位責(zé)任安排補(bǔ)考或根據(jù)情況不予錄用開具下店試工培訓(xùn)單,并通知試工單位10天后,新員工到人力資源部參加崗前培訓(xùn)考

5、試試工單位根據(jù)崗位,安排新員工上崗并進(jìn)行培訓(xùn)及考核試工單位將10天的考核單傳至人力資源部審核試工和培訓(xùn)考試成績(jī)不合格根據(jù)考核意見和考試成績(jī),安排新員工正式上崗合格上崗試工考核和崗前培訓(xùn)考試合格者到人力資源部報(bào)到新員工向人力資源部出具相關(guān)資料并填寫員工履歷表由人力資源部開具派遣單,并通知派遣所到單位簽定試用期勞動(dòng)合同領(lǐng)取胸卡、員工手冊(cè)、并領(lǐng)取工服新員工向人力資源部交納置裝費(fèi),并在一星期后換取收據(jù)由用人單位安排員工開始試用期并進(jìn)行考核交1寸照片3張,個(gè)人身份證、學(xué)歷證書、健康證原件。試用期考考核、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正員工試用期開始,試用時(shí)間是40天3個(gè)月試用單位出具新員工考核表員工提出辭職,按規(guī)定辦理離職手續(xù)指

6、定老員工輔導(dǎo)并考核按月本單位和人力資源部階段考核人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試,并出具考核意見試用期到,員工提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)員工考核未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)搬離終止試用合同總經(jīng)理簽發(fā)的轉(zhuǎn)正通知不合格延長(zhǎng)試用期(最長(zhǎng)1個(gè)月)合格到人力資源部簽定正式勞動(dòng)合同,并退還置裝費(fèi),交納商業(yè)保險(xiǎn)金通知本人及所在部門或分店終止試用辦理離職手續(xù)延長(zhǎng)試用用期滿重新做試用考核辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)考勤管理理辦公區(qū)員工每日到崗打卡店內(nèi)辦公室專人統(tǒng)計(jì)店內(nèi)員工考勤店內(nèi)辦公室人員進(jìn)行考勤卡抽查審核辦公區(qū)指定人員進(jìn)行考勤卡抽查審核人力資源部統(tǒng)計(jì)員工考勤店內(nèi)員工每日到崗打卡每月21日由考勤員對(duì)考勤進(jìn)行匯總并由單位負(fù)責(zé)人審核簽字每月25日前將考勤原件交人力資源

7、部人力資源部對(duì)虛假情況進(jìn)行處罰由人力資源部對(duì)交來的考勤表進(jìn)行審核,并抽查核對(duì)打卡記錄根據(jù)考勤制作工資人力資源部對(duì)所有考勤表和考勤卡存檔工資管理理依據(jù)考勤制度核算員工工資辦公區(qū)由人力資源部進(jìn)行核算店內(nèi)由財(cái)務(wù)副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)安排指定人員進(jìn)行核算工資單一份交公司財(cái)務(wù)部,一份由人力資源部存檔,以備員工核對(duì)統(tǒng)一交至人力資源部,由薪酬主管,對(duì)已完成的工資表進(jìn)行審核并簽字月末前交至總經(jīng)理辦公室,由總經(jīng)理審核并簽字店內(nèi)將根據(jù)財(cái)務(wù)簽發(fā)的分店款臺(tái)提款審批單,提款發(fā)放由財(cái)務(wù)部下發(fā)發(fā)放工資指令辦公區(qū)和其他部分部門將由財(cái)務(wù)提款,人力資源部發(fā)放核發(fā)中如有問題由各單位負(fù)責(zé)人向人力資源部查詢并負(fù)責(zé)向員工解釋內(nèi)部調(diào)動(dòng)動(dòng)員工個(gè)人申請(qǐng)

8、調(diào)崗由人力資源部簽署內(nèi)部調(diào)動(dòng)意見并開具調(diào)令因工作需要員工調(diào)換部門由所在單位填寫調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表并出具調(diào)動(dòng)意見主管級(jí)以上人員的調(diào)動(dòng)需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并正式簽發(fā)任命決定員工按期辦理交接手續(xù)人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所在單位負(fù)責(zé)人審核并提出意見員工到新崗位報(bào)到離職員工提出離職申請(qǐng)申請(qǐng)退回,員工應(yīng)繼續(xù)在公司工作或視具體情況做內(nèi)部調(diào)動(dòng)閱覽室、庫(kù)房簽署意見店長(zhǎng)/部門經(jīng)理審批簽署意見報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)人力資源部,并簽署意見持未結(jié)工資單和其他公司單據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)按曠工予以開除離職交人力資源部30天后到人力資源部領(lǐng)未結(jié)工資單歸還工服、胸卡和其他領(lǐng)用物品員工正式離職批準(zhǔn)不批準(zhǔn)未經(jīng)批準(zhǔn)離崗請(qǐng)假員工填寫請(qǐng)假單超過單位負(fù)責(zé)

9、人批假權(quán)限的請(qǐng)假申請(qǐng)?zhí)峤蝗肆Y源部并報(bào)經(jīng)理審批由人力資源部視情況做出處理決定人力資源部將請(qǐng)假單匯總做工資時(shí)與考勤核對(duì)并存檔員工未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)、超時(shí)休假,所在單位需立即通告人力資源部按批假權(quán)限由單位負(fù)責(zé)人決定或簽署意見上報(bào)每月1日、15日各單位按考勤制度扣減員工缺勤工資和獎(jiǎng)金將處理決定通知所在單位和員工本人檔案管理理建立檔案目錄明細(xì),分類管理正式員工類、試用期員工類、促銷員類試用期轉(zhuǎn)正員工要在每月30日前歸入正式員工掛勞柜中,按姓氏存放按類別編目、統(tǒng)計(jì)分別保管促銷員檔案按所在店區(qū)別存放月底對(duì)各類人員檔案存放做工作總結(jié),報(bào)人力資源部經(jīng)理試用期員工檔案按上崗期存放查檔、借檔需有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),辦

10、理查、借手續(xù),經(jīng)辦人簽名備案,按期限歸還培訓(xùn)計(jì)劃劃制定查閱上年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況及意見反饋對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研并聽取對(duì)培訓(xùn)工作的意見,做總結(jié)預(yù)算報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理制定培訓(xùn)綱要上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并附實(shí)施說明根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見對(duì)計(jì)劃、預(yù)算進(jìn)行修改和補(bǔ)充指定培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算報(bào)告聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本年度培訓(xùn)策略及計(jì)劃的要求經(jīng)審批后,按計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)對(duì)上一年度的培訓(xùn)結(jié)果和顧客投訴等進(jìn)行調(diào)研了解本年度的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研,了解需求統(tǒng)計(jì)人員的基本素質(zhì)比例進(jìn)行課程設(shè)計(jì)(包括課時(shí)安排與授課人員等等)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估(可能性、發(fā)展性、實(shí)用性)對(duì)課程費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批批準(zhǔn)不批準(zhǔn)重新按流程設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)課程程準(zhǔn)備下發(fā)培訓(xùn)通知

11、準(zhǔn)備培訓(xùn)教案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備及培訓(xùn)場(chǎng)地與授課人交流進(jìn)行簽到,落實(shí)出勤確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)做培訓(xùn)效果調(diào)研并進(jìn)行評(píng)估提前半小時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)落實(shí)、檢查崗前培訓(xùn)訓(xùn)人力資源部提供新員工名單所有新員工按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到準(zhǔn)備培訓(xùn)資料:教材、筆和記錄紙、考試題通知授課人及相關(guān)部門配合填寫培訓(xùn)記錄按新員工崗前培訓(xùn)課程大綱進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)、崗位、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)培訓(xùn)課程程反饋培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法仔細(xì)閱讀反饋表對(duì)意見進(jìn)行匯總分析填寫反饋表對(duì)意見進(jìn)行歸類,并組織授課人共同討論將課程反饋表存檔修改培訓(xùn)計(jì)劃及教案促銷員(長(zhǎng)期)進(jìn)店廠家根據(jù)需求進(jìn)

12、行招聘由所在分店進(jìn)行考核不予錄用不合格合格到公司前臺(tái)填寫促銷員申請(qǐng)表、促銷員誓約書人力資源部審驗(yàn)促銷員申請(qǐng)表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件補(bǔ)全所需手續(xù)不合格合格交納建檔費(fèi)、服裝胸卡費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)退回廠家不予錄用參加人力資源部組織的崗前培訓(xùn)培訓(xùn)考核不合格合格發(fā)合格證,上崗社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)繳納統(tǒng)計(jì)參統(tǒng)人員名單原單位有社會(huì)保險(xiǎn)的,由原社保中心開具社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單原單位無社會(huì)保險(xiǎn)的,由檔案所在地開具證明無須上社會(huì)保險(xiǎn)的出具書面說明參統(tǒng)人員的資格認(rèn)證(身份證姓名、號(hào)碼、上繳年限等)不合格重新提供合格交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行確認(rèn)公司繳納金額,并入帳、轉(zhuǎn)帳按規(guī)定核算員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納金額制作社會(huì)保險(xiǎn)單28

13、日30日交至社保中心重新修改確認(rèn)不合格合格入各員工的社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶競(jìng)崗競(jìng)崗報(bào)名參加競(jìng)崗回原崗位 否是崗位儲(chǔ)備接受再培訓(xùn)上崗考核期限:總經(jīng)理為12個(gè)月,副總經(jīng)理為9個(gè)月,店長(zhǎng)及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為6個(gè)月,店內(nèi)部門經(jīng)理為3個(gè)月期滿作述職報(bào)告10%淘汰下崗否是繼 任第四章規(guī)規(guī)章制度度1、人事事管理的的原則1.1 因工設(shè)設(shè)崗,以以崗定員員,精簡(jiǎn)簡(jiǎn)高效,以德為為本,唯唯才是舉舉。1.2 公正、公平、公開地地對(duì)待每每位員工工,發(fā)揮揮每位員員工的積積極性和和主動(dòng)性性。1.3 使全體體員工樹樹立集體體榮譽(yù)感感,企業(yè)業(yè)自豪感感和主人人翁態(tài)度度感。1.4 為全體體員工提提供晉升升機(jī)會(huì),給予合合理的工工資福利利,委以以適

14、當(dāng)?shù)牡臋?quán)利。2、招聘聘錄用制制度2.1 人力資資源部根根據(jù)公司司所屬各各部門、各分店店的用人人需求和和所缺崗崗位任職職標(biāo)準(zhǔn)起起草招聘聘啟事,報(bào)請(qǐng)請(qǐng)總經(jīng)理理審批后后,與企企劃部聯(lián)聯(lián)系刊登登招聘廣廣告,或或在各分分店前臺(tái)臺(tái)明示招招聘廣告告,然后后對(duì)應(yīng)聘聘資料進(jìn)進(jìn)行初選選,并負(fù)負(fù)責(zé)做好好招聘準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作2.2 通知應(yīng)應(yīng)聘人員員帶齊各各種證件件復(fù)印件件,參加加初試并并填寫“工作申申請(qǐng)表”。應(yīng)注注明初試試意見。2.3 初試合合格人員員通知其其參加復(fù)復(fù)試。2.4 對(duì)復(fù)試試合格人人員,通通知其參參加新員員工崗前前培訓(xùn)。2.5 所有參參加崗前前培訓(xùn)的的人員將將開始試試工期,試工期期間每人人每天發(fā)發(fā)放200元午

15、餐餐費(fèi)和交交通費(fèi)。2.6 所有新新員工需需提供原原工作單單位出具具的工作作證明或或離職證證明。2.7 試工完完畢的員員工將在在正式上上崗前將將工作證證明、離離職證明明、外調(diào)調(diào)資料、員工誓誓約書和和新員工實(shí)習(xí)情情況反饋饋表交人人力資源源部審核核。2.8 人力資資源部將將根據(jù)外外調(diào)資料料對(duì)其進(jìn)進(jìn)行外調(diào)調(diào)。2.9 人力資資源部將將對(duì)外調(diào)調(diào)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié),并將將其報(bào)人人力資源源部經(jīng)理理和用人人單位經(jīng)經(jīng)理。2.100 員工工必須保保證所提提供的資資料詳實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確確,如在在外調(diào)過過程中和和資料審審查過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)情況有有虛假成分分,公司司將不予予錄用或或終止試試用期。2.111 如員員工上崗崗時(shí)有特特殊

16、情況況而無法法提供工工作證明明、離職職證明或或外調(diào)資資料時(shí),應(yīng)提前前說明原原因。2.122 通過過試工期期后,經(jīng)經(jīng)試工單單位和人人力資源源部批準(zhǔn)準(zhǔn)后,交交納置裝裝費(fèi),并并持人力力資源部部填發(fā)的的“派遣單單”到用人人單位報(bào)報(bào)到,開開始400天到33個(gè)月的的試用期期。2.133 試用用期滿,員工個(gè)個(gè)人寫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)請(qǐng),上交交部門最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),并由由試用單單位出具具“新員工工考核表”,送送交人力力資源部部。2.144 人力力資源部部經(jīng)過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正考試試后,依依據(jù)考核核意見,報(bào)總經(jīng)經(jīng)理。符符合轉(zhuǎn)正正條件的的可按時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為正正式員工,不符合合條件的的將延期期轉(zhuǎn)正或或終止試試用期。3、新員員工上崗崗制度3.1 公

17、司所所屬各部部門必須須嚴(yán)格遵遵守公司司用人制制度。各各部門或或分店需需要增加加編制人人員時(shí),必須由負(fù)責(zé)人人提前33天向人人力資源源部遞交交“人員需需求表”,需求求表的內(nèi)內(nèi)容包括括:補(bǔ)充充理由、數(shù)額、學(xué)歷要要求、崗崗位等。人力資資源部將將先行在在公司內(nèi)內(nèi)部調(diào)配配,如無無法調(diào)配配再考慮慮外招。需增編編的人員員需上報(bào)報(bào)總經(jīng)理理審批。3.2 所有新新員工必必須經(jīng)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后方方可錄用用上崗。3.3 人力資資源部將將按公司司規(guī)定辦辦理錄用用手續(xù)。即:人人力資源源部向用用人單位位填發(fā)派派遣單或或調(diào)令,用人單位位在接到到通知后后,必須須按照通通知書上上所確定定的崗位位進(jìn)行安安排。如如有需要要重新安安排崗

18、位位的需求求,需通通知人力力資源部部。3.4 錄用的的員工必必須出具具本市戶戶口的人人員提供供的擔(dān)保保(庫(kù)工工、防損損員除外外)。4、臨時(shí)時(shí)工制度度4.1 公司除除特殊期期間和特特殊崗位位外,原原則上不不招用臨臨時(shí)工,各部門門和各分分店如需需招用臨臨時(shí)工,必須先將將所虛人人數(shù)、崗崗位及條條件上報(bào)報(bào)人力資資源部。4.2 招用的的臨時(shí)工工也必須須提供本本市戶口口人員出出具的擔(dān)擔(dān)保,擔(dān)擔(dān)保必須須對(duì)被擔(dān)擔(dān)保人在在公司的的一切行為(包包括法律律和經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為)負(fù)全部部責(zé)任。4.3 人力資資源部將將根據(jù)崗崗位情況況和所虛虛條件對(duì)對(duì)臨時(shí)工工進(jìn)行面面試,報(bào)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)經(jīng)理決定定是否錄錄用。4.4 臨時(shí)工工面試虛虛填

19、寫“臨時(shí)工工工作申申請(qǐng)表”,并提提供身份份證、學(xué)學(xué)歷證書書復(fù)印件件(外省省市人員員需提供務(wù)務(wù)工證和和暫住證證復(fù)印件件)。4.5 臨時(shí)工工和正式式員工一一樣要服服從公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。4.6 臨時(shí)工工要簽定定臨時(shí)時(shí)工勞動(dòng)動(dòng)合同,合同同期限為為 年年,期滿滿可根據(jù)據(jù)雙方意意愿續(xù)簽簽合同。4.7 根據(jù)需需要和表表現(xiàn)可以以解雇或或辭職,公司不不負(fù)擔(dān)臨臨時(shí)工的的社會(huì)保保險(xiǎn)的繳繳納。4.8 臨時(shí)工工合同到到期或解解除合同同,應(yīng)到到人力資資源部辦辦理離職職手續(xù)。4.9 臨時(shí)工工上崗前前應(yīng)交納納置裝費(fèi)費(fèi)。5、員工工內(nèi)部調(diào)調(diào)動(dòng)與離離職制度度5.1 員工因因工作需需要或本本人提出出申請(qǐng)?jiān)谠诒静块T門內(nèi)調(diào)換換崗

20、位的的,由所所在事業(yè)業(yè)部或分分店經(jīng)理理決定,并通過人人力資源源部進(jìn)行行協(xié)調(diào),履行“內(nèi)部員員工調(diào)動(dòng)動(dòng)工作物物品交接接”手續(xù)。各事業(yè)業(yè)部或分分店需增增減或跨跨部門調(diào)調(diào)動(dòng)員工工時(shí),應(yīng)應(yīng)由部門門經(jīng)理或或分店店店長(zhǎng)向人人力資源源部提出出申請(qǐng),經(jīng)過研研究后,報(bào)相關(guān)關(guān)副總批批準(zhǔn)后實(shí)實(shí)施。5.2 員工申申請(qǐng)辭職職或調(diào)動(dòng)動(dòng)工作5.2.1 一一般員工工需提前前15天天,部門門經(jīng)理級(jí)級(jí)以上人人員虛提提前300天提出出書面報(bào)報(bào)告申請(qǐng)請(qǐng)。5.2.2 經(jīng)經(jīng)本部經(jīng)經(jīng)理同意意后,填填寫離職職人員申申請(qǐng)表。5.2.3 經(jīng)經(jīng)各相關(guān)關(guān)部門簽簽署意見見后,交交至人力力資源部部。5.2.4 人人力資源源部調(diào)查查核實(shí)簽簽署意見見后報(bào)請(qǐng)請(qǐng)

21、總經(jīng)理理審批。5.2.5 辭辭職或調(diào)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)請(qǐng)未經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)前前,員工工必須監(jiān)監(jiān)守崗位位,正常常上班。若私自自離崗或或消極怠工工,公司司將按制制度予以以處罰。5.3 員工被被辭退(勸退)或被除除名(開開除)5.3.1員工工被辭退退(勸退退)或被被除名(開除),必須須以制度度為依據(jù)據(jù),由所所在部門門或分店店以書面面形式將處處理意見見上報(bào)人人力資源源部。5.3.2 人人力資源源部金國(guó)國(guó)調(diào)查核核實(shí)后,簽署意意見并報(bào)報(bào)總經(jīng)理理審批。5.4 調(diào)出、辭退的的交接手手續(xù)5.4.1 員員工調(diào)出出、辭退退必須在在開原崗崗時(shí)將工工作同指指定的交交接人員員進(jìn)行交交接,并并由指定定的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督交接接。認(rèn)真真填寫

22、工作物物品、內(nèi)內(nèi)容交接接單,并由相相關(guān)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字字。5.4.2 交交接手續(xù)續(xù)辦完后后,連同同離職申申請(qǐng)交至至人力資資源部,離職后后30天天后到人人力資源源部領(lǐng)單單到財(cái)務(wù)部門門領(lǐng)取工工資和其其他款項(xiàng)項(xiàng)。6、員工工檔案管管理6.1 員工檔檔案分為為試用期期員工檔檔案、員員工檔案案、促銷銷員員工工檔案三三類。6.2 公司為為上述人人員設(shè)立立檔案。6.3 員工被被辭退或或調(diào)離,公司將將為員工工保存檔檔案一年年。6.4 除有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因因工作需需要須借借閱員工工檔案外外,未經(jīng)經(jīng)人力資資源部許許可,其其他人不不得私自自翻閱員工檔案案。7、員工工胸卡管管理制度度7.1 胸卡的的發(fā)放、收回、變更等等管理工工作

23、由人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)。7.2 胸卡是是員工崗崗位、職職位的標(biāo)標(biāo)識(shí)。不不同的員員工以胸胸卡顏色色區(qū)分,正式員員工的胸胸卡將標(biāo)標(biāo)明崗位、職位位、員工工姓名及及員工編編號(hào),員員工編號(hào)號(hào)是以公公司所有有員工為為一個(gè)整整體編寫寫的順序序號(hào),此此順序號(hào)號(hào)具有唯唯一性,不能重重復(fù)使用用。7.3 新上崗崗員工佩佩帶有編編號(hào)的實(shí)實(shí)習(xí)員工工胸卡,轉(zhuǎn)正后后,更換換為正式式胸卡。7.4 廠家促促銷員的的胸卡按按店別進(jìn)進(jìn)行編制制順序號(hào)號(hào),同時(shí)時(shí)有崗位位、姓名名和照片片。7.5 員工崗崗位、職職務(wù)如有有變動(dòng),由人力力資源部部配發(fā)新新的胸卡卡。7.6 員工胸胸卡若丟丟失或磨磨損,應(yīng)應(yīng)由員工工本人到到人力資資源部照照價(jià)補(bǔ)辦

24、辦。7.7 員工離離職時(shí)應(yīng)應(yīng)將胸卡卡交回人人力資源源部,否否則按價(jià)價(jià)扣款。7.8 員工胸胸卡只限限本人佩佩帶,不不得互相相交換,否則按按章處罰罰。8、考勤勤管理制制度考勤是加加強(qiáng)管理理、嚴(yán)肅肅公司紀(jì)紀(jì)律的重重要組成成部分,也是提提高工作作效率和和經(jīng)濟(jì)效效益的重重要保障障。8.1 考勤工工作設(shè)定定和請(qǐng)假假審批權(quán)權(quán)限。8.1.1 各各分店選選派人員員擔(dān)任考考勤員,并將名名單報(bào)人人力資源源部。8.1.2 考考勤員負(fù)負(fù)責(zé)逐日日如實(shí)登登記本店店或部門門員工的的出勤情情況,準(zhǔn)準(zhǔn)確詳細(xì)細(xì)地記錄錄員工到到、離崗崗時(shí)間和休休假日期期。月底底逐日做做出考勤勤匯總,填寫考考勤匯總總表,將將各種假假條核準(zhǔn)準(zhǔn)單附后后,

25、并附附本月班班次情況況、考勤勤卡,經(jīng)經(jīng)考勤員員簽字、分店經(jīng)經(jīng)理審核核簽字后后與每月月21日日準(zhǔn)時(shí)送送交人力力資源部部,員工工到崗時(shí)時(shí)間以打打卡時(shí)間間為準(zhǔn)。8.1.3 對(duì)對(duì)員工的的加班各各分店應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格控控制,對(duì)對(duì)于節(jié)假假日確需需加班的的應(yīng)如實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確確地做好好記錄,并月末隨隨考勤匯匯總上報(bào)報(bào)。8.1.4 凡凡申請(qǐng)輪輪休的人人員,需需提前一一天向分分店店長(zhǎng)長(zhǎng)提出申申請(qǐng),公公司辦公公區(qū)員工工經(jīng)理級(jí)級(jí)以下人人員由部門門經(jīng)理批批準(zhǔn),經(jīng)經(jīng)理級(jí)以以上人員員申請(qǐng)輪輪休,由由經(jīng)貿(mào)部部副總批批準(zhǔn)。8.1.5 員員工輪休休原則上上為1天天,特殊殊情況需需連續(xù)輪輪休超過過1天的的,由人人力資源源部經(jīng)理理特批。8.1.

26、6 月月末各分分店部門門上交的的考勤表表應(yīng)明確確記錄員員工輪休休日,并并如實(shí)沖沖抵加班班。8.1.7 未未提前申申請(qǐng)或未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)而休假假的,一一概視為為曠工。8.1.8 人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)全公司司所有員員工考勤勤的審核核、匯總總工作,并有權(quán)權(quán)隨時(shí)對(duì)對(duì)各分店店、部門門考勤情況況進(jìn)行檢檢查、核核對(duì),并并負(fù)責(zé)考考勤管理理的監(jiān)督督管理。8.1.9 考考勤員應(yīng)應(yīng)認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé),凡凡有謊報(bào)報(bào)、虛報(bào)報(bào)、漏報(bào)報(bào)、錯(cuò)報(bào)報(bào)、遲報(bào)報(bào)或不報(bào)報(bào)的,一一經(jīng)查出出,扣減減考勤員550元/次,情情節(jié)嚴(yán)重重者予以以開除。8.1.10 副總經(jīng)經(jīng)理請(qǐng)假假,由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)并送送人力資資源部備備案。8.1.11 駐外機(jī)機(jī)構(gòu)或門門店如

27、無無經(jīng)理級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo),可由主主管級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)熱鬧鬧代行審審批權(quán)。8.2 考勤規(guī)規(guī)定8.2.1 遲遲到或早早退:一一小時(shí)內(nèi)內(nèi)視為遲遲到或早早退,超超過一小小時(shí)視為為曠工。本月遲遲到或早早退累計(jì)計(jì)三次視為為曠工一一天。8.2.2 事事假:?jiǎn)T員工因私私事確需需本人處處理,須須提前一一天按批批假審批批權(quán)限向向領(lǐng)導(dǎo)提提出申請(qǐng)請(qǐng),并填填寫請(qǐng)假單單,經(jīng)批批準(zhǔn)后方方算準(zhǔn)假假。如來來不及請(qǐng)請(qǐng)假,應(yīng)應(yīng)以電話話形式向向有權(quán)限限的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)方可休休假,事事后補(bǔ)辦辦請(qǐng)假手手續(xù)。8.2.3 曠曠工:凡凡未提前前辦理請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)續(xù)或未準(zhǔn)準(zhǔn)假而私私自休假假者;請(qǐng)請(qǐng)假過期期而未續(xù)續(xù)假者;不服從從調(diào)配或辭辭職未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)而而不出勤

28、勤者,因因打架斗斗毆導(dǎo)致致受傷而而影響出出勤者均均視為曠曠工。8.2.4 病病假:?jiǎn)T員工到醫(yī)醫(yī)院就醫(yī)醫(yī),須事事先按批批假權(quán)限限請(qǐng)假,經(jīng)同意意后方可可離崗就就醫(yī),事事后應(yīng)持持區(qū)級(jí)以上上醫(yī)院證證明及處處方或急急診證明明到人力力資源部部備案。8.2.5 工工傷:?jiǎn)T員工因工工負(fù)傷,不能加加班,持持醫(yī)院證證明,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)認(rèn)可視傷傷情給予予工傷假假。8.2.6 公公假:公公假指國(guó)國(guó)家法定定的休假假日,共共計(jì)十天天,即元元旦一天天,春節(jié)節(jié)三天,“五一”三天,“十一”三天。公假出出勤的日日薪按3300%發(fā)放。8.2.7 婚婚假、產(chǎn)產(chǎn)假:8.2.7.11 婚假假:未到到晚婚年年齡者,婚假33天;達(dá)達(dá)到晚婚婚年齡

29、(男255歲,女女23歲歲)婚假假10天天。8.2.7.22 產(chǎn)假假:產(chǎn)假假90天天,多一一胎增加加15天天假期。此兩種種假為不不帶薪假假期。8.2.8 喪喪假:直直系親屬屬亡故(包括父父母、兄兄弟姐妹妹、子女女、配偶偶)喪假假3天;非直系系親屬(公婆、岳父母母)喪假假2天。8.3 打卡規(guī)規(guī)定8.3.1 員員工無論論因公、因私外外出,無無論何時(shí)時(shí)到崗均均應(yīng)打卡卡。8.3.2 如如外出不不能返回回時(shí),應(yīng)應(yīng)在外出出時(shí)打下下班卡,如能夠夠及時(shí)返返回,應(yīng)應(yīng)按正常常打卡。8.3.3 因因公外出出而不能能正常打打卡的,應(yīng)由部部門、分分店經(jīng)理理簽字證證明。8.3.4 無無故不打打卡者,部門經(jīng)經(jīng)理或分分店經(jīng)理

30、理不得簽簽字。8.3.5 公公司辦公公區(qū)所有有員工,必須按按規(guī)定打打卡,副副總級(jí)以以上人員員要由總總經(jīng)理簽簽字證明明。8.3.6 各各部門、各分店店考勤員員必須做做好考勤勤記錄,每月上上報(bào)考勤勤時(shí)以考考勤卡為為準(zhǔn),不不得有誤誤。8.3.7 人人力資源源部將不不定期抽抽查或檢檢查,不不合格的的按有關(guān)關(guān)規(guī)定進(jìn)進(jìn)行處罰罰。9、員工工培訓(xùn)制制度9.1 崗前培培訓(xùn)與崗崗中培訓(xùn)訓(xùn)9.1.1 目目的I 增強(qiáng)強(qiáng)員工對(duì)對(duì)大中工工的認(rèn)識(shí)識(shí)和了解解。II 排排除員工工中不適適合大中中文化的的風(fēng)氣。III 統(tǒng)一思思想和價(jià)價(jià)值觀,增強(qiáng)員員工的凝凝聚力和和歸屬感感。IIIII 考核核量化,唯才是是舉,適適時(shí)提拔拔。9.1

31、.2 方方式崗前培訓(xùn)訓(xùn)、職能能培訓(xùn)、職務(wù)培培訓(xùn)崗前培訓(xùn)訓(xùn)針對(duì)入入職的新新員工,時(shí)間不不少于11天,成成績(jī)計(jì)入入入職表表現(xiàn),作作為考核核的依據(jù)據(jù)之一。崗中培訓(xùn)訓(xùn)、職能能培訓(xùn)、職務(wù)培培訓(xùn),每每半年組組織一次次,時(shí)間間不少于于16小小時(shí),成成績(jī)計(jì)入入個(gè)人考考績(jī),做做為晉升升的考核核依據(jù)。9.2 關(guān)于公公派人員員出國(guó)(包括香香港和澳澳門)考考察的培培訓(xùn)管理理辦法。9.2.1 公公派員工工在國(guó)外外,時(shí)間間不超過過半個(gè)月月的,當(dāng)當(dāng)月工資資、獎(jiǎng)金金照發(fā),時(shí)間超超過半個(gè)個(gè)月,不不享受本月月工資和和獎(jiǎng)金。9.2.2 出出國(guó)期間間,員工工的社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)等等費(fèi)用均均由公司司負(fù)擔(dān)。9.2.3 出出國(guó)期間間,員工工不得以

32、以任何形形式接受受其他單單位或個(gè)個(gè)人的聘聘用。9.2.4 員員工回國(guó)國(guó)后,應(yīng)應(yīng)返回大大中公司司繼續(xù)服服務(wù)。外外派時(shí)間間半個(gè)月月至一個(gè)個(gè)月的,在原勞勞動(dòng)合同同有效期的的基礎(chǔ)上上附加一一年合同同期,外外派時(shí)間間一個(gè)月月以上的的,在原原勞動(dòng)合合同有效效期的基基礎(chǔ)上附附加兩年年合同期期。同時(shí)時(shí)根據(jù)職職位附加加一定數(shù)數(shù)額的保保證金。9.2.5 公公派員工工在勞動(dòng)動(dòng)合同期期限內(nèi)要要求調(diào)離離本公司司的,必必須負(fù)責(zé)責(zé)賠償公公司公派派期間的的所有費(fèi)費(fèi)用(包括括發(fā)放的的工資、獎(jiǎng)金,各種商商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用和和公派期期間發(fā)生生的所有有公費(fèi))。9.3 考核制制度9.3.1 崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)考核I 熟悉悉員工工手冊(cè)的具體體內(nèi)容

33、。II 了了解公司司的概況況及發(fā)展展史。III 清楚地地了解本本崗位的的責(zé)任;工作內(nèi)內(nèi)容、工工作流程程、考核核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn);本崗崗位的專專業(yè)知識(shí)識(shí)和技能能。IV 試試用期結(jié)結(jié)束前,由所在在部門或或分店領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督督、考察察,并出出具考察察報(bào)告,由人力力資源部部統(tǒng)一組組織考試試,將結(jié)結(jié)果報(bào)總總經(jīng)理。IIV 綜合考考核合格格者發(fā)上上崗證,不合格格者延長(zhǎng)長(zhǎng)試用期期。IIIVV部門或或分店經(jīng)經(jīng)理未按按上述內(nèi)內(nèi)容和要要求對(duì)員員工進(jìn)行行考核的的,將受受到嚴(yán)重重警告或或更嚴(yán)厲厲的處分分。9.3.2 職職能培訓(xùn)訓(xùn)為了能夠夠充分了了解到人人員工作作的基本本情況(包括對(duì)對(duì)員工工手冊(cè)內(nèi)容的的了解和和掌握、基本技技能和技技

34、巧的掌掌握等),來提提高銷售售業(yè)績(jī)和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。I 職能能培訓(xùn)每每3個(gè)月月舉行一一次,不不少于88課時(shí);II 職職能培訓(xùn)訓(xùn)的考核核要求,對(duì)本崗崗位的基基本職責(zé)責(zé)流程有有一個(gè)比比較充分分的認(rèn)識(shí)識(shí),并要要求每個(gè)個(gè)人都能能夠做到到隨問隨隨答。III 考核的的成績(jī)將將存如檔檔案,并并做為日日后晉升升的依據(jù)據(jù)。9.3.3 職職務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)職務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)即常說說的升職職培訓(xùn),在參加加職務(wù)培培訓(xùn)前,人力資資源部必必須了解解其以下下內(nèi)容:對(duì)現(xiàn)職務(wù)務(wù)的了解解程度;專業(yè)知知識(shí)和技技術(shù)掌握握的情況況;對(duì)員工手手冊(cè)的的執(zhí)行情情況;上上級(jí)和下下級(jí)對(duì)其其的反映映情況和和淺能的的評(píng)估。I 職務(wù)務(wù)培訓(xùn)每每3個(gè)月月舉行一一次??伎己?/p>

35、成績(jī)績(jī)存入檔檔案,考考評(píng)成績(jī)績(jī)將作為為晉升的的依據(jù)。II 表表現(xiàn)良好好,由主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)推薦,方能參參加職務(wù)務(wù)培訓(xùn)。III 根據(jù)考考核的成成績(jī),決決定是否否能夠晉晉升,或或者任原原職位。10、福福利制度度10.11 養(yǎng)老老保險(xiǎn)制制度根據(jù)勞動(dòng)動(dòng)部門辦辦法的“關(guān)于企企業(yè)職工工養(yǎng)老保保險(xiǎn)制度度改革決決定”的基本本內(nèi)容,結(jié)合本本公司的的實(shí)際情情況,為為確保社社會(huì)安定定,消除除企業(yè)員員工后顧顧之憂,現(xiàn)就本本公司養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)統(tǒng)籌工工作做以以下具體體規(guī)定:10.11.1 凡具有有本市戶戶口的在在職員工工均可參參加統(tǒng)籌籌。10.11.2 臨時(shí)工工和已享享受國(guó)家家離退休休待遇以以及其他他單位協(xié)協(xié)保的人人員,不不參

36、加本本公司的的統(tǒng)籌。10.11.3 員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后,須持原原社保中中心開具具的轉(zhuǎn)移移單,到到人力資資源部續(xù)續(xù)辦。10.11.4 原單位位沒有參參統(tǒng)的人人員,本本人應(yīng)事事實(shí)求是是的做出出解釋,必要時(shí)時(shí)需原單單位開具具證明。10.11.5 若原來來沒有參參統(tǒng)的人人員,須須由原單單位出具具原因證證明,留留人力資資源部備備案。10.11.6 參統(tǒng)員員工必須須遵循國(guó)國(guó)家規(guī)定定,個(gè)人人負(fù)擔(dān)部部分,從從每人的的月收入入中扣繳繳,公司司承擔(dān)部部分由公司統(tǒng)統(tǒng)一繳納納。10.11.7 符合參參統(tǒng)條件件而不愿愿意參統(tǒng)統(tǒng)的員工工,應(yīng)由由本人寫寫出書面面聲明交交人力資資源部存存檔備案案。10.11.8 未轉(zhuǎn)正正員工也也可

37、以參參統(tǒng),但但全部統(tǒng)統(tǒng)籌費(fèi)用用自負(fù)。10.11.9 參統(tǒng)員員工調(diào)動(dòng)動(dòng)工作時(shí)時(shí),本公公司負(fù)責(zé)責(zé)將統(tǒng)籌籌關(guān)系開開出并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。11、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度11.11獎(jiǎng)勵(lì)制制度獎(jiǎng)勵(lì)是成成績(jī)的體體現(xiàn),進(jìn)進(jìn)步的動(dòng)動(dòng)力,激激勵(lì)的措措施。工工作優(yōu)秀秀,業(yè)績(jī)績(jī)顯著,有下列列表現(xiàn)之之一者,公司將將給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分口口頭表?yè)P(yáng)揚(yáng)、書面面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、國(guó)國(guó)內(nèi)外考考察、進(jìn)進(jìn)修及旅旅游等。11.11.1 為顧客客提供良良好的服服務(wù),工工作積極極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé),服服務(wù)熱情情周到,受到顧顧客贊揚(yáng)揚(yáng)者。11.11.2 能積極極提出合合理化建建議,并并被公司司采納,獲得經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益,減少少開支,增加收收入者。11.11.3

38、 刻苦鉆鉆研技術(shù)術(shù)知識(shí),有發(fā)明明創(chuàng)造申申請(qǐng)并獲獲得專利利者。11.11.4 檢舉或或報(bào)告違違法亂紀(jì)紀(jì)事件,維護(hù)公公司利益益者。11.11.5 能沉著著冷靜地地應(yīng)付意意外緊急急情況,發(fā)現(xiàn)事事故隱患患及時(shí)上上報(bào)或設(shè)設(shè)法避免免損失,維護(hù)公公司聲譽(yù)者。11.11.6 主動(dòng)上上交顧客客遺失的的貴重物物品和現(xiàn)現(xiàn)金者。11.22 懲罰罰懲罰是對(duì)對(duì)錯(cuò)誤的的糾正和和對(duì)出錯(cuò)錯(cuò)員工的的教育,必要的的懲罰是是獲得新新的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。公司司的懲罰罰主要分分為以下下幾種:11.22.1員員工有下下列行為為之一者者,公司司將給予予警告處處理遲到、早早退者兩兩次以內(nèi)內(nèi)者;輕度違反反公司規(guī)規(guī)章制度度者;頂撞上級(jí)級(jí),情節(jié)節(jié)輕微

39、者者;對(duì)工作玩玩忽職守守,對(duì)公公司未造造成不良良后果者者;票據(jù)開寫寫錯(cuò)誤超超過兩次次者;對(duì)顧客愛愛理不理理者;扎堆聊天天累計(jì)超超過在33分鐘之之內(nèi)者。11.22.2員員工有下下列行為為之一者者,公司司將酌情情處以11005000元的罰罰款擅離崗位位者;遲到、早早退超過過兩次者者;嚴(yán)重違反反公司規(guī)規(guī)章制度度者;對(duì)工作玩玩忽職守守,造成成不良后后果,影影響公司司聲譽(yù)者者;票據(jù)開寫寫錯(cuò)誤超超過兩次次者;對(duì)顧客粗粗暴無禮禮,被顧顧客投訴訴者;曠工一天天者;扎堆聊天天累計(jì)超超過3分分鐘者;未能妥善善解決商商品退還還問題,造成顧顧客不滿滿者。11.22.3員員工有下下列行為為之一者者,公司司將酌情情處以2

40、20020000元的的罰款出現(xiàn)商品品失真、出售假假冒偽劣劣商品或或價(jià)簽不不符的商商品;有問無答答、不正正面回答答顧客詢?cè)儐枴⒂糜脛?dòng)作代代替語言言、使用用服務(wù)忌忌語,對(duì)對(duì)顧客冷冷、頂、硬、推推而造成成顧客不不滿者;在經(jīng)營(yíng)中中,違反反消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益保障法法等法法律法規(guī)規(guī)規(guī)定,而造成成顧客不不滿者;在解決、處理商商品退換換過程中中,未遵遵守公司司退換商商品的有有關(guān)規(guī)定定,由于于我方原原因,造造成顧客客不滿意意或投訴訴者;商品退換換過程中中推拖刁刁難顧客客,該先先行負(fù)責(zé)責(zé)而未能能先行負(fù)負(fù)責(zé),造造成顧客客不滿者者;喜賣厭退退,退換換商品時(shí)時(shí)人為的的設(shè)置退退換障礙礙、造成成顧客不不滿者;遇有商品品退換疑疑

41、難問題題,未主主動(dòng)引導(dǎo)導(dǎo)或陪陪同顧客客與有關(guān)關(guān)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系系,致使使顧客越越級(jí)上找找,造成成不良影影響的;對(duì)行動(dòng)不不便的殘殘疾者購(gòu)購(gòu)物,未未根據(jù)顧顧客要求求實(shí)行全全過程陪陪購(gòu)服務(wù)務(wù),造成成顧客不不滿者;需送貨入入戶的大大件、大大宗商品品,未協(xié)協(xié)助顧客客辦理送送貨各項(xiàng)項(xiàng)手續(xù)或或錯(cuò)送貨貨物的;城近郊區(qū)區(qū)24小小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣縣48小小時(shí)內(nèi)未未送到貨貨, 時(shí)限內(nèi)內(nèi)又未能能與顧客客聯(lián)系說說明,造造成顧客客不滿者者,遇有有顧客所所住地區(qū)區(qū)是禁行行區(qū)、交交通易阻阻塞地區(qū)區(qū)、限時(shí)時(shí)通行區(qū)區(qū)或特殊殊區(qū)域,在送貨貨時(shí)限上上與顧客客另行約約定,未未按約定定履行的的而造成成顧客不不滿者;送貨未能能按規(guī)定定入室到到位

42、,未未使用文文明用語語、服務(wù)務(wù)忌語造造成顧客客不滿者者;未按操作作規(guī)范和和程序完完成商品品交易全全過程,造成顧顧客不滿滿者;大件商品品需要安安裝調(diào)試試未能在在三日內(nèi)內(nèi)上門服服務(wù)(行行業(yè)管理理的除外外,如空空調(diào)等),時(shí)限限內(nèi)又未未能與顧顧客重新新約定,造成顧顧客不滿滿者。11.22.4員員工有下下列行為為之一者者,公司司將立即即以辭退退處理?無正當(dāng)理理由連續(xù)續(xù)曠工超超過155天者。工作時(shí)間間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同同事,影影響公共共秩序者者。專供顧客客的贈(zèng)品品,盜竊竊公司財(cái)財(cái)產(chǎn),擅擅自將公公司財(cái)物物據(jù)為己己有者。無論任何何理由,辱罵顧顧客或與與顧客打打架者。蓄意損壞壞、損耗耗公司財(cái)財(cái)物,造

43、造成損失失者;觸犯國(guó)家家任何刑刑事法律律者。12、薪薪資管理理制度公司工資資發(fā)放采采用開放放式管理理,獎(jiǎng)金金發(fā)放采采用封閉閉式管理理,所有有員工應(yīng)應(yīng)自覺保保密,不不能打聽聽別人的的獎(jiǎng)金,也不能能向別人人談及自自己的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。12.11工資管管理辦法法12.11.1工工資的構(gòu)構(gòu)成:工資是員員工每月月的固定定收入,由基本本工資、加班工工資、崗崗位津貼貼三部分分組成。基本工資資:是根根據(jù)學(xué)歷歷和所處處的崗位位確定的的金額;加班工資資:包括括兩個(gè)方方面,一一是轉(zhuǎn)正正后的員員工每月月出勤超超過233天的部部分,同同時(shí)按本本月的周周數(shù)計(jì)算算,超過過部分按按日工資資的2000%發(fā)發(fā)放;另另一是如如果在國(guó)國(guó)家的

44、法法定公假假日出勤勤的,按按日工資資的3000%發(fā)發(fā)放;崗位津貼貼:經(jīng)貿(mào)貿(mào)各事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理或店長(zhǎng)長(zhǎng)級(jí)以上上人員的的手機(jī)費(fèi)費(fèi)和有車車的油資資。手機(jī)機(jī)費(fèi):店店長(zhǎng)和經(jīng)經(jīng)理1880元/月,助助理1000元/月。12.11.2工工資類別別:各副總、公司及及各店員員工、營(yíng)營(yíng)業(yè)員、部門經(jīng)經(jīng)理,事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理、店店長(zhǎng)售后服務(wù)務(wù)人員理貨員(庫(kù)房)防損員(包括夜夜保)12.11.3發(fā)發(fā)薪日期期:公司實(shí)行行下發(fā)薪薪制度。考勤截截止本月月的200日,每每月的11日以現(xiàn)現(xiàn)金的形形式支付付員工的的工資。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工資有有計(jì)算錯(cuò)錯(cuò)誤的請(qǐng)請(qǐng)?jiān)?天天之內(nèi)報(bào)報(bào)到本部部門或店店內(nèi)的經(jīng)經(jīng)理處,統(tǒng)一上上報(bào)人力力資源部部。12.22獎(jiǎng)金獎(jiǎng)

45、金是公公司依據(jù)據(jù)員工的的當(dāng)月業(yè)業(yè)績(jī),給給員工發(fā)發(fā)放的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)金,是和公公司的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益直接掛掛鉤的、是員工工收入的的主要組組成部分分。獎(jiǎng)金金是以現(xiàn)現(xiàn)金的形形式于每每月的115日發(fā)發(fā)放。13、促促銷員管管理13.11 對(duì)促促銷員的的選派,由業(yè)務(wù)務(wù)員與廠廠家協(xié)調(diào)調(diào)采取以以下兩種種形式。13.11.1 由廠家家自己推推薦人員員,進(jìn)駐駐時(shí)須經(jīng)經(jīng)人力資資源部、經(jīng)部貿(mào)貿(mào)分店店店長(zhǎng)確認(rèn)認(rèn)后方可可上崗。13.11.2 由大中中公司按按招聘的的程序進(jìn)進(jìn)行招用用,面試試合格后后,由廠廠家負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)行專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)后,方方可上崗崗。13.11.3 大中公公司視員員工和促促銷員一一視同仁仁,所有有的促銷銷員都必必須參加加

46、崗前培培訓(xùn),對(duì)對(duì)公司的的概況、規(guī)章章制度有有一個(gè)初初步的了了解。13.22 進(jìn)駐駐的促銷銷員須持持廠家開開具的介介紹信到到經(jīng)貿(mào)部部或分店店進(jìn)行確確認(rèn)并簽簽字。13.33 促銷銷員上崗崗時(shí)必須須穿大中中統(tǒng)一的的工服(置裝費(fèi)費(fèi)自理),佩帶帶大中公公司統(tǒng)一一發(fā)放的的胸卡。13.44 促銷銷員離職職或解聘聘,由其其所在部部門經(jīng)理理上報(bào)店店長(zhǎng),店店長(zhǎng)上報(bào)報(bào)人力資資源部后后,促銷銷員到人人力資源部辦辦理離職職手續(xù)后后方可離離職手續(xù)續(xù).13.55 促銷銷員離職職或解聘聘后,應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定程序辦辦理工作作交接手手續(xù)。13.66 促銷銷員在大大中促銷銷期間如如有重大大違紀(jì)或或給公司司造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的,由由業(yè)務(wù)部

47、部與派出出方廠家家聯(lián)系賠償償。13.77 因違違紀(jì)或其其他重大大過失被被大中公公司開除除的促銷銷員,永永遠(yuǎn)不能能在大中中公司的的任何分分店促銷銷。中人事0001號(hào)號(hào)公司填寫寫初試編號(hào)號(hào):復(fù)試編號(hào)號(hào):分配意向向:工作申請(qǐng)請(qǐng)表本人務(wù)必必用鋼筆筆或簽字字筆親自自逐項(xiàng)填填寫此表表不得有有空格,以便公公司獲取取您準(zhǔn)確確詳盡的的資料。第一申請(qǐng)請(qǐng)職務(wù):_第二申申請(qǐng)職務(wù)務(wù):_第第三申請(qǐng)請(qǐng)職務(wù):_希望得得到待遇遇:_個(gè)人資料料:姓名:學(xué)歷:身份證號(hào)號(hào)碼:照片性別:男女身高:體重:出生日期期:年月日民族:政治面目目:婚姻狀況況:籍貫:戶口所在在地:省?。ㄊ校┦校▍^(qū)區(qū))暫住證:有無現(xiàn)住址:郵編:血型:家族病史史:電

48、話(宅宅):手機(jī)(呼呼機(jī)):駕駛證類類別:駕齡:應(yīng)急聯(lián)系系人:與本人關(guān)關(guān)系:電話:在京擔(dān)保保人姓名名:與本人關(guān)關(guān)系:住址:受教育經(jīng)經(jīng)歷(最最高學(xué)歷歷):起止時(shí)間間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度度年月至年年月畢業(yè)肆業(yè)在學(xué)計(jì)算機(jī)使使用:會(huì)不會(huì)特長(zhǎng):證證書:有無工作經(jīng)歷歷:?jiǎn)挝幻Q稱年限職務(wù)待遇(月月薪)離職原因因聯(lián)系電話話證明人年月至年年月年月至年年月年月至年年月年月至年年月社會(huì)關(guān)系系(僅限限家庭成成員直系系親屬,另:如如您與本本公司員員工有親親屬或其其他關(guān)系系請(qǐng)注明明):姓名與本人關(guān)關(guān)系年齡工作單位位職務(wù)電腦水平平測(cè)試:(此項(xiàng)項(xiàng)由本公公司填寫寫)打字速度度:字/分鐘輸入方法法: 11、您的的檔案存存放地:_

49、22、您的的社會(huì)保保險(xiǎn)狀況況:養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)無 33、此表表是你親親筆填寫寫的嗎?是否 44、填寫寫日期:年月日 5、本本人保證證本申請(qǐng)請(qǐng)表內(nèi)所所填寫資資料均真真實(shí)、完完整、準(zhǔn)準(zhǔn)確,大大中公司司有權(quán)對(duì)對(duì)此作出出核查。備注(以以下由大大中公司司相關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人填填寫):人力資源源部意見見:推薦人意意見:總經(jīng)理批批示:用人部門門意見:初試日期期:年月日復(fù)試日期期:年月日?qǐng)?bào)到日期期:年月日中人事0002號(hào)號(hào)試工人員員評(píng)定表表姓名:試工部門門:試工時(shí)間間:_年_月至至_年_月月(共天天)培訓(xùn)人:試工補(bǔ)助助:200元/天(由由公司承承擔(dān))試工人員員下店實(shí)實(shí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)周評(píng)定定表時(shí)間實(shí)習(xí)內(nèi)容容描述代培人鑒鑒定代培人

50、簽簽字月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日店經(jīng)理評(píng)評(píng)定(簽字):中人事0003號(hào)號(hào)大中電器器有限公公司調(diào)離離人員申申請(qǐng)表姓名:性別:來公司日日期: / /原所在部部門:離職原因因:待遇低低 工作環(huán)環(huán)境差 領(lǐng)導(dǎo)處處事不公公晉升無望望 本人身身體原因因其它(請(qǐng)請(qǐng)注明):_申請(qǐng)離職職日期:聯(lián)系電話話:請(qǐng)依次按按以下順順序辦理理離職手手續(xù)組長(zhǎng)簽字字意見:簽字:經(jīng)理簽字字意見:簽字:閱覽室意見:簽字:工服、工工牌、更更衣柜等等退還情情況意見:簽字:庫(kù)房結(jié)帳帳意見:簽字:人事部簽簽字意見:簽字:總經(jīng)理簽簽字意見:簽字:結(jié)算工資:獎(jiǎng)金及押押金:置裝費(fèi):扣款:財(cái)務(wù)經(jīng)辦辦人簽字字:備注:調(diào)離人員員必須認(rèn)認(rèn)真

51、做好好調(diào)離前前的交接接工作并并攜當(dāng)月月考勤卡卡到公司司人力資資源部辦理離離職手續(xù)續(xù)。歸還所有有公司財(cái)財(cái)產(chǎn)(包包括工作作服、工工具、所所欠吧臺(tái)臺(tái)賒帳、庫(kù)房欠欠條、款款臺(tái)未處理完完的客戶戶帳等)。經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理或有有關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人驗(yàn)收收簽字一一個(gè)月后后,方可可到財(cái)務(wù)務(wù)部結(jié)算算領(lǐng)取工工資及置裝費(fèi)費(fèi)等相關(guān)關(guān)費(fèi)用。4、凡離離職一個(gè)個(gè)月內(nèi)未未辦相關(guān)關(guān)手續(xù)者者,視為為放棄結(jié)結(jié)算,不不再予以以補(bǔ)辦。中人事0004員工誓約約書誓約人:出生:年年月日身份證號(hào)號(hào):聯(lián)系電話話:大中電器器城:本人保證證在貴公公司服務(wù)務(wù)期間,一定遵遵守貴公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度,遵守勞勞動(dòng)紀(jì)律律,自覺覺維護(hù)公公司形象象,維護(hù)護(hù)公司的的利益,服

52、從公公司的管管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),誠(chéng)誠(chéng)心誠(chéng)意意地為公公司勤奮奮工作。如任職期期間違背背以上誓誓約,或或因自己己的過失失而使公公司的利利益受到到損害時(shí)時(shí),本人人愿接受受公司的的清退或或其他處處分,本本人及擔(dān)擔(dān)保人保保證予以以賠償。謹(jǐn)此保保證。誓約人簽簽字(印印鑒): _年_月_日立立擔(dān)保書本人愿對(duì)對(duì)在貴公公司服務(wù)務(wù)的_提供擔(dān)擔(dān)保。保保證被擔(dān)擔(dān)保者遵遵守以下下各項(xiàng)。第一條:如被擔(dān)擔(dān)保人違違反就職職合同中中所列各各項(xiàng)條款款,或故故意及過過失造成成貴公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)幾幾信譽(yù)上上的損失失,本人人擔(dān)保由由其本人人賠償損損失。第二條:本人擔(dān)擔(dān)保對(duì)被被擔(dān)保人人在貴公公司服務(wù)務(wù)期間的的行為有有效。擔(dān)保人(印鑒):職業(yè):證

53、證件號(hào):聯(lián)系電電話:住址:出出生日期期:年月日中人事0005外調(diào)資料料實(shí)習(xí)員工工:首先,人人力資源源部祝賀賀您們通通過了公公司的面面試!在上崗之之時(shí),人人力資源源部將對(duì)對(duì)您的學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷歷和工作作經(jīng)歷作作一外調(diào)調(diào)。請(qǐng)認(rèn)真填填寫以下下表格(聯(lián)系人人和電話話最好填填寫公司司人力資資源部經(jīng)經(jīng)理及其其部門電電話):最高學(xué)歷歷受教育育經(jīng)歷:起止時(shí)間間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度度學(xué)校地址址郵編畢業(yè)肆業(yè)業(yè)/在學(xué)工作經(jīng)歷歷:?jiǎn)挝幻Q稱起止時(shí)間間職務(wù)待遇(月月薪)離職原因因聯(lián)系電話話聯(lián)系人如果填填寫了虛虛假內(nèi)容容,您將將被勸退退,并保保留追究究后果的的權(quán)利。人力資源源部二二二年九月月中人事0006 員工試用用期考核核表姓名

54、:試試用部門門:試用用時(shí)間:_年年_月_日至至_年_月_日項(xiàng)目參考內(nèi)容容評(píng)定(優(yōu)中差差)性格特點(diǎn)點(diǎn)(簡(jiǎn)述述)團(tuán)隊(duì)精神神能否遵遵守工作作紀(jì)律、規(guī)章和和匯報(bào)制制度能否不不靠上級(jí)級(jí)壓力,有工作作主動(dòng)性性對(duì)分配配的任務(wù)務(wù)不講條條件,盡盡量多做做工作能否主主動(dòng)協(xié)助助上級(jí),同事做做好工作作辦事能力力能否理理解上級(jí)級(jí)指示及及意圖,及時(shí)完完成任務(wù)務(wù)能否具具有現(xiàn)任任工作的的表達(dá)能能力和交交涉能力力能否有有獨(dú)立工工作、有有條不紊紊的工作作能力能否從從獲得的的信息中中作出深深思熟慮慮的判斷斷創(chuàng)造能力力有豐富富的想象象力和強(qiáng)強(qiáng)烈的創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí),能不不斷提高高工作的的改進(jìn)方方向及建建設(shè)性意意見和建建議總評(píng)定1、優(yōu) 22

55、、良 33、差評(píng)定結(jié)果說明:工作去向1、轉(zhuǎn)正正留本部部門 2、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正不留留本部門門 33、不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正再考考察 4、勸勸退去向結(jié)果果說明及建建議:部門/店店經(jīng)理(簽字):考核核人(簽簽字):簽字日期期:填表表日期:中人事0007促銷員登登記表本人務(wù)必必親自逐逐項(xiàng)填寫寫此表,以便公公司獲取取準(zhǔn)確詳詳盡的資資料。個(gè)人資料料:姓名:學(xué)歷:身份證號(hào)號(hào)碼:照片性別:男女身高:體重:出生日期期:年月日民族:政治面目目:婚姻狀況況:籍貫:戶口所在在地:省?。ㄊ校┦校▍^(qū)區(qū))暫住證:有 無現(xiàn)住址:郵編:傳呼:電話(宅宅):手機(jī):駕駛證類類別:駕齡:應(yīng)急聯(lián)系系人:與本人關(guān)關(guān)系:電話:在京擔(dān)保保人姓名名及住址址:與本人關(guān)關(guān)系:家族病史史:受教育經(jīng)經(jīng)歷(最最高學(xué)歷歷):?jiǎn)挝幻Q稱年限職務(wù)待遇(月月薪)離職原因因聯(lián)系電話話證明人年月至年年月年月至年年月年月至年年月年

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論