計算機網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理

1、PAGE PAGE 17計算機網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理電腦的使用已經(jīng)越來越普及，人們漸漸已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)是知識的海洋，在里面大家可以結(jié)交到不同地方的朋友，尋找到自己所需要的資料，覓到自己所喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲。除了日常生活之外，現(xiàn)時很多企業(yè)也離不開網(wǎng)絡(luò)，比如說電子郵件的業(yè)務(wù)交往，網(wǎng)絡(luò)電話和即時聊天軟件QQ、MSN、飛信的應(yīng)用，OA信息的交流等也為企業(yè)提高的工作效率及節(jié)省很大部分的費用。因此，這種種的應(yīng)用已經(jīng)給人們一種依賴性。試問，如果當(dāng)你的電腦不能上網(wǎng)，估計你連電腦都懶得開了。那么，當(dāng)電腦不能上網(wǎng)時，我們?nèi)绾尾拍軠?zhǔn)確地判斷電腦問題出在哪里？又如何能快捷地解決這故障？ 如果你的計算機不能上網(wǎng)，首先應(yīng)檢

2、測你的計算機所連接的物理線路是否正常。檢測的方法是計算機網(wǎng)線插孔的指示燈是否亮，或者看 Windows 的任務(wù)欄的本地連接圖標(biāo)是否顯示 。如出現(xiàn)則這種紅色小表示連接不正確，請檢查網(wǎng)線是否接好，或者網(wǎng)絡(luò)是否正常，換一根網(wǎng)線試一試。網(wǎng)線沒有問題，看看墻上的端口是否有問題，有條件可以使用別的計算機和網(wǎng)線連接到該端口上試試。其實，電腦不能上網(wǎng)大致可分以下幾個原因，系統(tǒng)的IP設(shè)置、網(wǎng)卡、MODEM和線路故障。排除硬件及線路的故障問題，我們可以利用Ping命令來快速檢測網(wǎng)絡(luò)狀況。 首先，我們點擊系統(tǒng)中開始里的運行，在運行欄中輸入“cmd”命令（或者使用鍵盤快捷鍵win + r），操作系統(tǒng)中的DOS窗口就會

3、彈出，在這里我們可以直觀和方便地輸入各種DOS命令。 接著，我們可以在DOS里輸入Ping ，該地址是本地循環(huán)地址，如發(fā)現(xiàn)本地址無法Ping通，就表明本地機TCP/IP協(xié)議不能正常工作。 如果上面的操作成功，可Ping通的話，我們接下來可以輸入“ipconfig”來查看本地的IP地址，然后Ping該IP（7），通則表明網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡或MODEM）工作正常，不通則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。 然后Ping一臺同網(wǎng)段計算機的IP（19），不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障；若網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，則應(yīng)先Ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP（），不通則此段線路有問題；通則再Ping路由器在目標(biāo)計算機所在網(wǎng)段的端口I

4、P，不通則是路由出現(xiàn)故障；通則再Ping目的機IP地址。 最后，檢測一個帶DNS服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，在上一步Ping通了目標(biāo)計算機的IP地址后，仍無法連接到該機，則可Ping該機的網(wǎng)絡(luò)名，比如Ping ，正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP，這表明本機的DNS設(shè)置正確而且DNS服務(wù)器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。 以上圖片說明都為網(wǎng)絡(luò)通暢ping的通狀態(tài)，如果出現(xiàn)下圖中的紅色方框的內(nèi)容就說明網(wǎng)絡(luò)不通當(dāng)以上四個步驟執(zhí)行完畢后，我們就可輕易判斷出到底是某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了故障問題，該重新設(shè)置的設(shè)置，該換硬件的換硬件。另外，如果想檢測網(wǎng)絡(luò)的連接情況，我們還可以在Ping的地址后面加上-t,這樣可不斷地進

5、行Ping的連接，可反映出網(wǎng)絡(luò)的連接是否有中斷或者丟包的現(xiàn)象出現(xiàn)。除了Ping命令外，現(xiàn)在還有不少小軟件，比如360和迅雷都有這方面的功能。它能檢測到網(wǎng)絡(luò)的連接情況，還能檢測到寬帶線路的帶寬。 局域網(wǎng)故障排除的經(jīng)驗之談：網(wǎng)卡是關(guān)鍵我們知道，網(wǎng)絡(luò)故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。網(wǎng)卡作為局域網(wǎng)中的一個重要的連接“樞紐”，其工作狀態(tài)的好壞，直接影響著局域網(wǎng)的工作效率。長時間超“負荷”工作之后，網(wǎng)卡很容易出現(xiàn)無法反應(yīng)的現(xiàn)象。 你在面對網(wǎng)卡“罷工”、無法及時反應(yīng)時，是怎么應(yīng)付的呢？網(wǎng)卡是否松動頻繁將網(wǎng)線從網(wǎng)卡中插入或拔出，都有可能使網(wǎng)卡與插槽的位置出現(xiàn)偏離，導(dǎo)致插槽無法緊密地固定網(wǎng)卡。此外，環(huán)境溫度

6、的變化、操作計算機時發(fā)出的各種震動，都有可能導(dǎo)致網(wǎng)卡松動現(xiàn)象發(fā)生。一旦網(wǎng)卡有松動現(xiàn)象發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)連接肯定會時斷時續(xù)，甚至無任何反應(yīng)。此時，你可以檢查一下網(wǎng)卡指示燈，看它是否處于閃爍狀態(tài)。如果指示燈不亮，必須打開機箱，從插槽中拔出網(wǎng)卡，然后換一個新的插槽，重新插入網(wǎng)卡，并確保網(wǎng)卡的“金手指”與主板插槽緊密結(jié)合。驅(qū)動程序是否更新是否正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，直接影響著網(wǎng)卡性能。而網(wǎng)卡驅(qū)動程序的最新版本可能會包含更多的網(wǎng)絡(luò)連接功能，能更準(zhǔn)確、高效地將網(wǎng)絡(luò)性能發(fā)揮出來。為此你應(yīng)該及時從網(wǎng)上下載最新的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，同時確保下載得到的驅(qū)動程序與網(wǎng)卡型號一致，盡量不用相近的網(wǎng)卡驅(qū)動程序來代替。此外，因為頻繁地殺毒

7、，或不正確的關(guān)閉系統(tǒng)，安裝好的網(wǎng)卡驅(qū)動程序隨時都有可能被破壞，從而導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正確工作。你可以按下面的方法，來檢測網(wǎng)卡驅(qū)動是否正常：依次點擊“開始設(shè)置控制面板”，雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)，進入設(shè)備管理器窗口，檢查網(wǎng)卡上是否有不正常的標(biāo)記，如有，則必須在Windows環(huán)境下，將網(wǎng)卡設(shè)備和驅(qū)動程序都刪除干凈，然后將網(wǎng)卡最新驅(qū)動程序安裝到系統(tǒng)中。驅(qū)動程序安裝完成后，再進行一次網(wǎng)絡(luò)連接測試，檢查故障是否能被排除。BIOS設(shè)置是否正確使用舊式的ISA網(wǎng)卡可以正常工作，而換為PCI網(wǎng)卡后網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)，那么該故障十有八九是由于BIOS配置不當(dāng)造成的。此時，你可以按下面的方法，重新設(shè)置BIOS參數(shù)。首先，重新啟動計算

8、機系統(tǒng)，進入BIOS參數(shù)設(shè)置界面，打開“PNP/PCI Configuration”設(shè)置頁面，檢查其中的“IRQ5”參數(shù)，看設(shè)置是否正確。由于先前使用的是ISA網(wǎng)卡，那么“IRQ5”參數(shù)很有可能被設(shè)置為“l(fā)egacy ISA”，這樣系統(tǒng)會自動將中斷請求5分配給ISA設(shè)備。而現(xiàn)在將網(wǎng)卡更換為PCI類型，系統(tǒng)可能會無法為PCI網(wǎng)卡分配到合適的中斷請求，這樣PCI網(wǎng)卡就不能正常工作了。此時，你可以將“IRQ5”參數(shù)，重新修改為“PCI/ISA PnP”，最后保存好參數(shù)，重新啟動系統(tǒng)，就可解決這一故障了。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否正常要想讓網(wǎng)卡正常工作，除了需要注意上面的幾個因素外，你還應(yīng)該仔細檢查一下網(wǎng)卡參數(shù)是否

9、設(shè)置正確。在設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)時，你應(yīng)該先看看TCP/IP協(xié)議是否已經(jīng)安裝，然后再看看IP地址、DNS服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)地址等參數(shù)是否設(shè)置正確。如果希望網(wǎng)卡支持局域網(wǎng)共享傳輸，還必須正確安裝“Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”以及“文件與打印機共享”。除了上述幾點可能會引起網(wǎng)卡發(fā)生故障外，網(wǎng)線的連接與網(wǎng)卡的工作環(huán)境，也是不能忽視的。在制作網(wǎng)線時，必須考慮到線序問題。此外，雙絞線本身的質(zhì)量，以及與網(wǎng)卡之間的接觸性能是否良好，也會影響網(wǎng)卡的工作狀態(tài)。還有一點需要注意，網(wǎng)卡是一種電子產(chǎn)品，它需要一個良好的工作環(huán)境。倘若網(wǎng)卡“全身”遍布灰塵，或處于電磁干擾非常嚴重的環(huán)境下工作時，網(wǎng)卡也有可能出現(xiàn)無法反應(yīng)的故障。為此，你

10、必須確保網(wǎng)卡工作在干凈、整潔，沒有灰塵的環(huán)境中，同時要遠離各種電磁場的干擾。網(wǎng)卡類故障在網(wǎng)絡(luò)硬件中發(fā)生的頻率還是比較少，網(wǎng)卡很關(guān)鍵但是真正網(wǎng)卡發(fā)生故障相對少見，所以文章開始主要講ping命令來定位故障，網(wǎng)卡如果壞了直接換一般就行。歸結(jié)起來，其故障源多出在網(wǎng)卡驅(qū)動程序及傳輸速率的匹配上(即連通類軟性故障);通常的解決辦法是卸載驅(qū)動程序，然后重新配置網(wǎng)卡參數(shù)即可。當(dāng)排除了所有的硬件故障后，我們就要把焦點轉(zhuǎn)移到軟件設(shè)置上。局域網(wǎng)常見故障指南 一、網(wǎng)卡安裝故障檢查方法 如果無法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序或安裝網(wǎng)卡后無法登錄網(wǎng)絡(luò)，請按下述步驟檢查處理: 1.選擇“控制面板”/“系統(tǒng)”圖標(biāo)，打開“系統(tǒng)屬性”窗口；

11、2.在“系統(tǒng)屬性”窗口的“設(shè)備管理”標(biāo)簽的“按類型查看設(shè)備列表”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”條目前的“+”號將其展開，其下應(yīng)當(dāng)列出當(dāng)前網(wǎng)卡； 3.如果“設(shè)備管理”標(biāo)簽中沒有“網(wǎng)絡(luò)適配器”條目或當(dāng)前網(wǎng)卡前有一“X”號，說明系統(tǒng)沒能識別網(wǎng)卡，可能產(chǎn)生的原因有網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件故障等等； 4.如果網(wǎng)卡前有一帶圓圈的“？！”，說明系統(tǒng)找到了網(wǎng)卡，但網(wǎng)卡不能正常工作，請選定網(wǎng)卡后按“屬性”按鈕，打開“網(wǎng)卡屬性”菜單； 5.如果網(wǎng)卡不能正常工作，在“網(wǎng)卡屬性”窗口“常規(guī)”標(biāo)簽的“設(shè)備狀態(tài)”欄目中會給出故障類型和推薦的解決方法；如果存在資源沖突，在“資源”標(biāo)簽中的“沖突設(shè)備列表”中通

12、常會給出與網(wǎng)卡發(fā)生沖突的設(shè)備以及沖突的IRQ中斷號或I/O地址。對有些PCI網(wǎng)卡，用上述方法無法檢查到資源沖突，可選擇“開始”/“程序”/“附件”/“系統(tǒng)工具”/“系統(tǒng)信息”打開“Microsoft系統(tǒng)信息”窗口，雙擊左邊窗口“系統(tǒng)信息”框中“硬件資源”條目前的“+”號將其展開后，能檢查到資源沖突。 6.網(wǎng)卡被禁用了，重啟啟用即開二 、染了病毒所致 這種情況往往表現(xiàn)在打開 IE 時，在 IE 界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵任務(wù)管理器進程）看看 CPU 的占用率如何，如果是 100% ，可以肯定，是感染了病毒，這時

13、你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了 CPU 資源。 找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該文件刪除，還要使用注冊表維護軟件，比如Windows優(yōu)化大師，超級兔子 等優(yōu)化注冊表，如果病毒十分頑固實在不行就重裝系統(tǒng)。三、與設(shè)置代理服務(wù)器有關(guān)有些人，出于某些方面考慮，在瀏覽器里設(shè)置了代理服務(wù)器（控制面板 -Internet 選項連接局域網(wǎng)設(shè)置為 LAN 使用代理服務(wù)器），設(shè)置代理服務(wù)器是不影響 QQ 聯(lián)網(wǎng)的，因為 QQ 用的是 4000 端口，而訪問互聯(lián)網(wǎng)使用的是 80 或 8080 端口。這就是很多朋友不明白為什么 QQ 能上，

14、而網(wǎng)頁不能打開的原因。而代理服務(wù)器一般不是很穩(wěn)定，有時侯能上，有時候不能上。如果有這樣設(shè)置的，請把代理取消就可以了。四 、 DNS 服務(wù)器解釋出錯所謂 DNS ，即域名服務(wù)器（ Domain Name Server ） , 它把域名轉(zhuǎn)換成計算機能夠識別的 IP 地址 。如果 DNS 服務(wù)器出錯，則無法進行域名解釋，自然不能上網(wǎng)了。如果是這種情況，有時候是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商即 ISP 的問題，可打電話咨詢 ISP ；有時候則是路由器或網(wǎng)卡的問題，無法與 ISP 的 DNS 服務(wù)連接。這種情況的話，可把路由器關(guān)一會再開，或者重新設(shè)置路由器。或者把本地連接禁用，再去網(wǎng)上鄰居里面把本地連接啟用?；蛘呤蔷W(wǎng)卡無法自動搜尋到 DNS 的服務(wù)器地址，可以嘗試用指定的 DNS 服務(wù)器地址。在網(wǎng)絡(luò)的屬性里進行，（控制面板網(wǎng)絡(luò)和拔號連接本地連接右鍵屬性 TCP/IP 協(xié)議屬性使用下面的 DNS 服務(wù)器地址）。不同的 ISP 有不同的 DNS 地址。五、 IE 損壞以上方法若果都不奏效，有可能是 IE 的內(nèi)核損壞，雖經(jīng)系統(tǒng)修復(fù)，亦無法彌補，那么重裝 IE 就是最好的方法了。重裝 IE 并不一定就能解決問題，僅是