2022年案卷評查的工作總結(jié)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年案卷評查的工作總結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真開展案卷自查自評領(lǐng)導(dǎo)重視并加強(qiáng)行政執(zhí)法工作，是依法行政，開展行政執(zhí)法案卷評查工作的關(guān)鍵。根據(jù)市政府法制辦洪府法字_號_開展行政執(zhí)法案卷評查_的要求，我局積極布署、認(rèn)真開展。我局先后于_月_日以局洪市政公用字_號_開展_年上半年行政執(zhí)法案卷評查工作_和_月_日以局洪市政公用字_號_繼續(xù)開展行政執(zhí)法案卷評查工作_下發(fā)局屬各單位，按照局行政執(zhí)法案卷評查工作的安排，局屬相關(guān)行政執(zhí)法單位主要領(lǐng)導(dǎo)重視并加強(qiáng)行政執(zhí)法案卷的評查工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，并認(rèn)真組織開展本單位行政執(zhí)法案卷自查自評工作，從而使我局行政執(zhí)法案卷自查自評

2、工作按規(guī)定的要求開展。二、求真務(wù)實(shí)，高質(zhì)量完成案卷自查自評行政執(zhí)法案卷是檢查行政執(zhí)法辦案工作的憑證和依據(jù)，是法律、法規(guī)所規(guī)定的一項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)。我局嚴(yán)格按照南昌市行政處罰案卷質(zhì)量評查標(biāo)準(zhǔn)、南昌市行政執(zhí)法案卷立卷標(biāo)準(zhǔn)的要求，本著實(shí)事求是的原則，對_年_月_日至_年_月_日行政執(zhí)法案卷，組織局屬相關(guān)執(zhí)法單位開展自查自評工作，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)本部門行政執(zhí)法案卷辦理方面的主要成績、存在的問題，根據(jù)存在的問題提出改進(jìn)措施，組織力量，集中精力，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)定的要求，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了行政執(zhí)法案卷自查自評工作。三、案卷自查自評的情況一執(zhí)法程序方面:相關(guān)執(zhí)法單位執(zhí)法主體明確，程序規(guī)范，均由兩人以上共同

3、執(zhí)法，現(xiàn)場執(zhí)法人員證件均合法有效。案件事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿、充分。二法律法規(guī)適用方面:相關(guān)執(zhí)法單位根據(jù)案情事實(shí)，作出處罰決定條款正確，在案卷立案、調(diào)查取證、審查決定、告知、送達(dá)、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的各種表格和文書齊全，時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、基本內(nèi)容、聯(lián)系方式、簽字蓋章等要素比較祥實(shí)，法律文書基本規(guī)范。三案卷歸檔管理方面:各單位均實(shí)行行政處罰案卷一案一卷，使用統(tǒng)一的卷皮，卷內(nèi)各種文字材料齊全，裝訂整齊，排列有序。案卷歸檔及時(shí)，由專人負(fù)責(zé)歸檔存檔工作。四、案卷自查表的情況根據(jù)市政府法制辦的要求，局屬行政執(zhí)法單位在行政處罰案卷自查自評的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行填寫行政處罰案卷自查自評表，我局自查自評行政處罰案卷69

4、1宗。其中:城市客運(yùn)管理處682宗;城市燃?xì)夤芾硖?宗;計(jì)劃供水節(jié)約用水辦公室2宗;具體詳見附件:局屬行政執(zhí)法單位行政處罰案卷自查自評表。五、開展案卷評查工作根據(jù)市政府法制辦行政執(zhí)法案卷評查的要求，在局屬行政執(zhí)法單位案卷自查自評的基礎(chǔ)上，隨機(jī)抽查案卷10宗，其中:城市客運(yùn)管理處5宗，城市燃?xì)夤芾硖?宗，計(jì)劃供水節(jié)約用水辦公室2宗，進(jìn)行一案一表，逐項(xiàng)評查。抽查案卷評查的情況，基本能做到執(zhí)法主體合法，事實(shí)認(rèn)定清楚，證據(jù)完備，適用法律準(zhǔn)確，處罰適當(dāng)，程序合理，法律文書規(guī)范，符合行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)和要求。盡管今年行政執(zhí)法案卷符合質(zhì)量評查標(biāo)準(zhǔn)、立卷標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些問題，如行政處罰案卷卷內(nèi)材料紙張大小

5、規(guī)格不一;執(zhí)法人員在表述上還不很全面、具體，有時(shí)記載較為簡單等。我局在行政執(zhí)法案卷評查工作中雖取得了一點(diǎn)成效，但離市政府法制辦的要求還差之距離，仍存在一些不足之處，在今后依法行政管理和依法行政的工作中，我局根據(jù)省建設(shè)廳，市政府法制辦的要求，進(jìn)一步結(jié)合局中心工作和內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)行政執(zhí)法制度，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高認(rèn)識，促進(jìn)依法行政管理和依法行政工作水平的進(jìn)一步提升。2022年案卷評查的工作總結(jié)（二）一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了_年，回顧自己_年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從_年_月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自

6、己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將_年工作匯報(bào)如下：1.針對安防、客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過每天早培訓(xùn)實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓安防、客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲全年滿分的成績。3.根據(jù)案場工作要求，對陽-_中央公園全體員工加強(qiáng)禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標(biāo)準(zhǔn)的_隊(duì)列動(dòng)作，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。4.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以

7、銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成中央公園12#三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動(dòng)。5._月份陽-_中央公館項(xiàng)目正式對外開放，在此期間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘、培訓(xùn)，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢?；仡檁年以來的工作，諸多方面值得_和肯定，同時(shí)在工作中也存在在很大的不足：1.在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提

8、高自身綜合素質(zhì)。2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。_日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，_年陽-_中央公園將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧工作環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、精細(xì)_務(wù)的目的。2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。3.對整體員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。二、積極配合營銷工作的開展。通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。4.通過銷