2022年電信上半年工作總結(jié)范本

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年電信上半年工作總結(jié)范本今年以來，農(nóng)村市場(chǎng)緊密圍繞“創(chuàng)新機(jī)制、精耕細(xì)作、規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村支局體系建設(shè)，并積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達(dá)標(biāo)支局的建設(shè)，夯實(shí)支局基礎(chǔ)管理工作和支局常態(tài)化營銷工作；實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，確保農(nóng)村收入突飛猛進(jìn)?，F(xiàn)就農(nóng)村市場(chǎng)上半年工作匯報(bào)如下。一、_-_月農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營效果_-_月全市農(nóng)村市場(chǎng)收入累計(jì)_萬元，完成省定預(yù)算指標(biāo)的_%，累計(jì)同比增長(zhǎng)_萬元，增幅達(dá)到_%。其中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入_萬元，累計(jì)同比增長(zhǎng)_萬元，增幅達(dá)到_%；固網(wǎng)收入_萬元，累計(jì)同比減少

2、_萬元，降幅到_%。_-_月全市農(nóng)村市場(chǎng)移動(dòng)用戶累計(jì)發(fā)展_戶，有效凈增_戶，完成省定預(yù)算指標(biāo)的_%；_-_月農(nóng)村寬帶累計(jì)凈增_戶。二、_年上半年主要開展工作1、狠抓細(xì)節(jié)，完善支局建制年初，為有效貫徹落實(shí)省公司農(nóng)村支局收入承包工作，對(duì)全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分別從支局長(zhǎng)人員落實(shí)、支局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農(nóng)村支局情況。在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確了從市至支局的各級(jí)管理職責(zé)，并對(duì)支局及統(tǒng)包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規(guī)劃和明確。截止_月底全市_個(gè)支局已有_個(gè)支局長(zhǎng)下沉到支局開展工作，其余_個(gè)支局點(diǎn)因辦公場(chǎng)所問題導(dǎo)致人員未能下沉。2、貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)支局收入承包為將農(nóng)村支局收入承包

3、落到實(shí)處，首先開展完善農(nóng)村支局建制工作，同時(shí)開展農(nóng)村收入預(yù)算工作，先由市公司統(tǒng)一明確農(nóng)村收入預(yù)算原則，再由各經(jīng)營單位按照預(yù)算原則，并結(jié)合支局當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境開展科學(xué)合理的收入預(yù)算，分別明確了各支局t0、t2、t3收入預(yù)算值。_年農(nóng)村t0預(yù)算_萬元，較_年增長(zhǎng)_萬元，超省定預(yù)算_萬元。其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴(yán)格按照“多勞多得”的原則對(duì)超額收入實(shí)行增量提成，形成對(duì)支局的正向激勵(lì)機(jī)制。支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求，在_月_日前完成全市_個(gè)支局承包責(zé)任書的簽訂。在支局收入承包后，_月末全市_個(gè)支局收入累計(jì)同比呈正增長(zhǎng)，其中有_個(gè)支局收入增幅超過_%；其余_個(gè)支局收入累計(jì)同比為負(fù)增長(zhǎng)，其中有_個(gè)支局收入

4、降幅超過_%。3、營維分離、推進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營在支局收入承包后，為有效打破農(nóng)村運(yùn)營瓶頸，在一季度末深入開展農(nóng)村市場(chǎng)分析工作，通過多維度、多層面的剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村支局的營維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次討論，決定通過農(nóng)村支局營銷人員的填充，實(shí)現(xiàn)支局營維分離。在農(nóng)村方案確定后于_月_日召開了全市農(nóng)村支局運(yùn)營研討會(huì)，會(huì)中明確了農(nóng)村營銷人員的雇用來源及費(fèi)用問題，并重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村支局管理實(shí)現(xiàn)“三到位”進(jìn)行了詳細(xì)的安排及部署。目前各單位農(nóng)村營銷人員仍在雇用中。4、穩(wěn)步推進(jìn)3g走進(jìn)新農(nóng)村“3g走進(jìn)新農(nóng)村”專項(xiàng)營銷活動(dòng)自_年開展以來，經(jīng)過百日會(huì)戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場(chǎng)兩個(gè)階段的

5、專項(xiàng)活動(dòng)，已初步形成農(nóng)村3g使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3g在農(nóng)村市場(chǎng)的滲透，嚴(yán)格按照省公司文件精神，在_-_月持續(xù)開展“3g走進(jìn)新農(nóng)村”營銷活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)的開展主要由“宣傳進(jìn)萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個(gè)板塊組成，圍繞3g智能機(jī)銷售為重點(diǎn)開展，截止目前各單位開展進(jìn)度差距較大，僅_月份拉動(dòng)移動(dòng)有效凈增_戶。為有效推進(jìn)天翼3g智能機(jī)在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售，積極同市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探索營銷模式，_月_日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會(huì)，以信息化建設(shè)為切入口，加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站_個(gè)，計(jì)劃_全年實(shí)現(xiàn)_%信息站的滲透。本次

6、業(yè)務(wù)推廣，主要以農(nóng)村合約計(jì)劃機(jī)型為主，將從_月起由電信公司同承信網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)手針對(duì)_個(gè)縣公司開展巡講工作。三、目前工作存在問題1、農(nóng)村市場(chǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)增速緩慢，3g智能終端銷售效果不佳。2、農(nóng)村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進(jìn)難度大。2022年電信上半年工作總結(jié)范本（二）于電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員來說，一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護(hù)部門作為與市場(chǎng)前端相結(jié)合的一個(gè)主體，我作為公司后端的維護(hù)人員，覺得應(yīng)該以積極進(jìn)取向上學(xué)習(xí)的心態(tài)來面對(duì)工作，同時(shí)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護(hù)的還要學(xué)會(huì)臨危不亂，認(rèn)真對(duì)待問題，為用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋梁。我是_，_年

7、_月，進(jìn)入了_維護(hù)中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。一、_年_月中旬，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入_多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。我在接到100_號(hào)的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政

8、府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了_次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶電腦沒問題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒有問題，思考后，想到_年_月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的

9、方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號(hào)碼如果有問題請(qǐng)與我聯(lián)系，過幾天再上門核實(shí)問題是否還會(huì)出現(xiàn)?第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請(qǐng)我再過去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了神州數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯(cuò)，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽字確認(rèn)故障恢復(fù)。通過處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是