如何打造高效的研發(fā)團隊

1、如何打造高效的研發(fā)團隊如何打造高效的研發(fā)團隊第1頁講師介紹講師：曾學(xué)明服務(wù)過企業(yè)：華為技術(shù)有限企業(yè)、億陽信通股份有限企業(yè)（SH：600289）講講課程：市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)流程研發(fā)項目管理工具與模板怎樣打造高績效研發(fā)團體研發(fā)人員考評與激勵研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)成功產(chǎn)品經(jīng)理如何打造高效的研發(fā)團隊第2頁研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站推薦網(wǎng)站：cnrdmprod-dev marketingpower 如何打造高效的研發(fā)團隊第3頁課程中用到縮略語PAC：Product Approve Committee產(chǎn)品審批委員會PDT：Product

2、Development Team產(chǎn)品開發(fā)團體PM：Product（Project） Manager產(chǎn)品（項目）經(jīng)理FM：Function Manager職能部門經(jīng)理NPD：New Product Development新產(chǎn)品開發(fā)管理IPD：Integrate Product Development集成產(chǎn)品開發(fā)DCP：Decision Control Point決議評審點TR：Technical Review技術(shù)評審點PBC：Personal Business Commitment個人績效承諾KPI：Key Performance IndicatorKPI指標(biāo)PIP：Personal Impro

3、vement Plan個人績效改進計劃如何打造高效的研發(fā)團隊第4頁課程目錄3. 怎樣構(gòu)建高績效研發(fā)團體1.案例分析2. 怎樣選對研發(fā)人員7.總結(jié)4. 怎樣培養(yǎng)研發(fā)人員0.企業(yè)及培訓(xùn)課程介紹5.怎樣用好研發(fā)人員6.怎樣留住研發(fā)人員如何打造高效的研發(fā)團隊第5頁華成研發(fā)咨詢企業(yè)介紹華成研發(fā)咨詢是我國最早從事基于企業(yè)關(guān)鍵價值鏈提供產(chǎn)品創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管理專業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)企業(yè)。企業(yè)當(dāng)前有20多名講師和咨詢顧問，30多名培訓(xùn)顧問，在深圳和北京均設(shè)有辦公室。企業(yè)關(guān)鍵理念：專業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新。自成立以來，已經(jīng)為3000多家企業(yè)提供了專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)；同時也為200多家企業(yè)實施了研發(fā)管理咨詢，幫助客戶建

4、立以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向研發(fā)管理體系。如何打造高效的研發(fā)團隊第6頁華成對企業(yè)關(guān)鍵價值鏈了解如何打造高效的研發(fā)團隊第7頁課程清單（一）類別序號課 程 名 稱課時研發(fā)戰(zhàn)略管理RDM001研發(fā)管理總裁班怎樣打造有競爭力研發(fā)管理體系Promoting Innovation1天RDM002技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理Technology Innovation and Product Innovation2天RDM003研發(fā)戰(zhàn)略管理 Strategy Management in R&D1天研發(fā)主管能力建設(shè)快車道RDM004 從技術(shù)走向管理研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力The Leadership and Execu

5、tive of R&D Manager2天RDM005成功產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理橫蠻成長 Successful Product Manager -product Managers crazy growth2天RDM006高價值研發(fā)項目經(jīng)理管理錦囊High Value R&D Managers Toolkits2天如何打造高效的研發(fā)團隊第8頁課程清單（二）類別序號課 程 名 稱課時研發(fā)業(yè)務(wù)管理直通車RDM007市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)流程管理Market-Driven NPD Process Management2天RDM008研發(fā)項目管理工具與模板實務(wù)培訓(xùn) R&D Project Management-To

6、ols & Template2天RDM009軟件項目管理 Software Project Management 2天RDM010產(chǎn)品需求分析與需求管理Product demand analysis and demand management 2天RDM011產(chǎn)品測試管理 Product Testing2天RDM012產(chǎn)品中試管理從樣品到量產(chǎn)Product Piloting-from sample to mass production2天RDM013研發(fā)質(zhì)量管理確保產(chǎn)品質(zhì)量6個根基R&D Quality Management- 6 foundations for quality assuran

7、ce2天RDM014CMM/CMMI高級實務(wù) CMM/CMMI Training2天如何打造高效的研發(fā)團隊第9頁課程清單（三）類別序號課 程 名 稱課時研發(fā)業(yè)務(wù)管理直通車RDM015研發(fā)多項目管理Managing Multiple Projects in R&D2天RDM016產(chǎn)品平臺與共享模塊建設(shè)Common Building Block2天RDM017研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)管理Intellectual Property Management2天RDM018研發(fā)財經(jīng)與成本管理Finance and Cost Management2天研發(fā)團體建設(shè)及人員管理寶典RDM019怎樣打造高效研發(fā)團體研發(fā)人員選、

8、育、用、留之道 How to Build high efficient R&D Team -R&D personnel screening, education, use and keep2天RDM020研發(fā)人員考評與激勵R&D Performance Management2天RDM021研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)怎樣成為人見人愛研發(fā)人員 R&D Excellent Employee2天如何打造高效的研發(fā)團隊第10頁課程清單（四）類別序號課 程 名 稱課時市場管理MM001產(chǎn)品市場管理產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理Product Marketing Management-Product Strategy and

9、 Road Map Management2天MM002新產(chǎn)品上市與營銷管理Product Launch and Marketing Management2天MM003產(chǎn)品售前支持與管Product Pre-Sale Management2天研發(fā)IT管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實施策略 IT Strategy and Plan of R&D2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM：Product Data Management2天IT003研發(fā)管理信息化青銅器RDM研討會R&D Management IT Workshop-R&DM Seminar0.5天如何打造高效的研發(fā)團隊第11頁咱們觀點研發(fā)人員

10、選、育、用、留不但僅是人力資源部門事情，更應(yīng)該是各級研發(fā)管理者職責(zé)。各研發(fā)部門經(jīng)理有責(zé)任統(tǒng)計、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員工作，對下屬成長負責(zé)。各級研發(fā)經(jīng)理是高績效研發(fā)團體打造責(zé)任中心，因為您是帶兵打仗將軍！如何打造高效的研發(fā)團隊第12頁單元一、案例分析如何打造高效的研發(fā)團隊第13頁哪些企業(yè)能在未來歲月能夠中興旺發(fā)達？ 協(xié)作精神以用戶為中心主動性創(chuàng)新精神全方面評定企業(yè)優(yōu)異業(yè)績唯一原因：“企業(yè)吸引，激勵和留住人才能力”創(chuàng)新時代企業(yè)面臨挑戰(zhàn)？是那些視創(chuàng)新，科技人才高于一切企業(yè)。如何打造高效的研發(fā)團隊第14頁案例分析各小組研討企業(yè)當(dāng)前在高績效研發(fā)團體構(gòu)建方面存在主要問題有哪些，總結(jié)5-6條，選

11、派一名代表分享討論結(jié)果！如何打造高效的研發(fā)團隊第15頁打造高績效團體四步選、育、用、留運作流程選育用留研發(fā)招聘、甄選、聘用、淘汰機制培訓(xùn)（文化、技能、管理、行為規(guī)范）研發(fā)績效管理（崗位責(zé)任制、業(yè)績管理）研發(fā)薪酬福利體系、激勵體系如何打造高效的研發(fā)團隊第16頁組織目標(biāo)和戰(zhàn)略職位管理任職資格管理標(biāo)準起源崗位需求滿足崗位要求績效管理考評目標(biāo)考評目標(biāo)驗證促進績效改進促進組織目標(biāo)達成招聘與調(diào)配培訓(xùn)促進任職資格提升產(chǎn)生培訓(xùn)需求匹配是否薪酬管理外部環(huán)境企業(yè)財務(wù)情況適當(dāng)人到適當(dāng)崗位上選、育、用、留之間關(guān)系如何打造高效的研發(fā)團隊第17頁單元二、怎樣選對研發(fā)人員如何打造高效的研發(fā)團隊第18頁研發(fā)人員特點邏輯思維能

12、力強獨立貢獻者居多技術(shù)導(dǎo)向性顯著流動意向顯著工作過程難以衡量績效差距巨大不愿意表示自己真實想法如何打造高效的研發(fā)團隊第19頁研發(fā)人員冰山素質(zhì)模型社會角色、價值觀自我形象品質(zhì)動機技能知識如何打造高效的研發(fā)團隊第20頁研發(fā)人員常規(guī)素質(zhì)要求成就導(dǎo)向演繹思維歸納思維服務(wù)精神培養(yǎng)人才堅韌性每一個素質(zhì)都有可衡量行為表現(xiàn)（普通可分幾個等級）靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力主動性老實正直人際了解能力組織意識獻身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神如何打造高效的研發(fā)團隊第21頁案例：思維能力評價等級不能準確而周密考慮事物發(fā)生原因，或者不能依據(jù)已經(jīng)有經(jīng)驗或知識對當(dāng)前所面臨問題做出正確判斷；將一個復(fù)雜問題分為多個個別，使之輕易把

13、握，依據(jù)經(jīng)驗和常識快速發(fā)覺問題實質(zhì)；發(fā)覺事物各種可能原因和行為不一樣后果，或找出復(fù)雜事物之間聯(lián)絡(luò)；恰當(dāng)利用已經(jīng)有概念、方法和技術(shù)等各種伎倆找出作有效處理問題方法；如何打造高效的研發(fā)團隊第22頁案例分析針對研發(fā)人員這些特點，大家討論研發(fā)人員基礎(chǔ)素質(zhì)要求，總結(jié)5-6條；針對以上素質(zhì)要求，思索怎樣幫助研發(fā)人員培養(yǎng)這種素質(zhì)，總結(jié)5-6條；每個小組選派一名代表上臺發(fā)表。如何打造高效的研發(fā)團隊第23頁優(yōu)異研發(fā)人員素質(zhì)要求思維能力成就導(dǎo)向團體合作學(xué)習(xí)能力堅韌性主動性如何打造高效的研發(fā)團隊第24頁研發(fā)人員素質(zhì)與工作業(yè)績關(guān)系成就導(dǎo)向主動性完成任務(wù)達成業(yè)績結(jié)果思維能力學(xué)習(xí)能力團體合作堅韌性支持性素質(zhì)動力性素質(zhì)認知

14、性素質(zhì)如何打造高效的研發(fā)團隊第25頁研發(fā)招聘業(yè)務(wù)怎樣與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制訂三個維度產(chǎn)品維度客戶群維度區(qū)域市場維度ABCD新產(chǎn)品ABCD新客戶ABCD新區(qū)域如何打造高效的研發(fā)團隊第26頁不一樣發(fā)展階段需要不一樣人初創(chuàng)期膽子大、沖勁足、有耐力、不得志成長久正規(guī)訓(xùn)練、成功經(jīng)驗、視野開闊快速發(fā)展期優(yōu)異大學(xué)訓(xùn)練、思索力、執(zhí)行力成熟期正規(guī)大學(xué)訓(xùn)練、能讓企業(yè)轉(zhuǎn)型人才衰退期如何打造高效的研發(fā)團隊第27頁研發(fā)招聘中HR和部門經(jīng)理人怎樣分工企業(yè)HR負責(zé)什么？企業(yè)人力資源政策制訂招聘渠道建立合規(guī)性審查研發(fā)部門經(jīng)理負責(zé)什么？面試研發(fā)人員專業(yè)能力研發(fā)人員素質(zhì)要求與HR經(jīng)理一同決定決定錄用是否如何打造高效的研發(fā)

15、團隊第28頁研發(fā)職位體系職位是組織機構(gòu)基礎(chǔ)單位，職位是落實組織使命詳細負擔(dān)者，并為人與工作之間架設(shè)了橋梁。如何打造高效的研發(fā)團隊第29頁職位性質(zhì)與特點性質(zhì)職位屬于組織：職位存在不取決于任職者職位面向結(jié)果：職位是依據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)置從外部看必須有輸出結(jié)果從內(nèi)部看必須有應(yīng)負責(zé)任特點動態(tài)：當(dāng)組織策略和結(jié)構(gòu)機構(gòu)發(fā)生改變時，職位也將發(fā)生改變?nèi)绾未蛟旄咝У难邪l(fā)團隊第30頁職位說明書內(nèi)容職位說明書內(nèi)容（職位分析要素）主要包含：職位目標(biāo)職位對組織獨一無二貢獻和作用主要應(yīng)負責(zé)任關(guān)鍵績效衡量職位工作范圍任職要求該職位需要最低認可專業(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練、經(jīng)驗、素質(zhì)等。工作匯報關(guān)系該職位直接主管、同僚、直接下屬等

16、如何打造高效的研發(fā)團隊第31頁職位說明書作用如何打造高效的研發(fā)團隊第32頁 職位共同要素應(yīng)負責(zé)任職位之所以存在，是為了實現(xiàn)某一特定最終止果知能為推行應(yīng)負責(zé)任，擔(dān)任工作者必需具備一定技術(shù)和經(jīng)驗處理問題在利用知能來取得最終止果方面，擔(dān)任職位者必須處理并處理問題如何打造高效的研發(fā)團隊第33頁 渠道：廣告 / 網(wǎng)站招聘校園 / 市場招聘獵頭企業(yè) （主要招關(guān)鍵崗位經(jīng)理、技術(shù)人才和較難找人才）員工介紹 / 人事庫過程：筆試：測試應(yīng)變能力和靈敏度，從而反應(yīng)其潛能人事部初選：面試、簡單談話用人經(jīng)理面試：最少經(jīng)過兩個經(jīng)理才能最終決定是否錄用研發(fā)招聘管道如何打造高效的研發(fā)團隊第34頁研發(fā)招聘幾個觀點一定要樹立“錯

17、置成本”部門經(jīng)理負擔(dān)招聘第一責(zé)任程序優(yōu)異勝于個體優(yōu)異結(jié)構(gòu)化：規(guī)范化與標(biāo)準化穩(wěn)定性與一致性內(nèi)部提拔還是空降兵？如何打造高效的研發(fā)團隊第35頁結(jié)構(gòu)化面試操作流程、步驟結(jié)構(gòu)化面試考評要素結(jié)構(gòu)化，并作為評分標(biāo)準基礎(chǔ)面試試題（內(nèi)容、種類、編制）結(jié)構(gòu)化，不一樣類型題目與測評要素相對應(yīng)評分標(biāo)準結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比重、總分、考量評語，與其它測評工具得分合成）組建面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊伍結(jié)構(gòu)化如何打造高效的研發(fā)團隊第36頁怎樣獲取信息STARSituation： 情景，當(dāng)初情況Task： 任務(wù)，當(dāng)初工作要干什么Action： 怎樣行動，為到達目標(biāo)采取什么行動Result： 結(jié)果，完成目標(biāo)，最終結(jié)果怎樣

18、？對過去行為完整描述有利于咱們?nèi)矫媪私鈶?yīng)聘者素質(zhì)或?qū)I(yè)技能如何打造高效的研發(fā)團隊第37頁研發(fā)人員招聘面試維度K：Knowledge 專業(yè)知識測評，案例分析S：Skill 操作技能A：Ability 綜合素質(zhì)能力，經(jīng)驗P：Peculiarity 個性特質(zhì)M：Motive 動機V：Value 價值觀如何打造高效的研發(fā)團隊第38頁個性特質(zhì)諸葛亮識人七法問之以是非而觀其志窮之以詞辯而觀其變咨之以計策而觀其識告之以禍難而觀其勇醉之以 酒 而觀其性臨之以 利 而觀其廉期之以 事 而觀其信如何打造高效的研發(fā)團隊第39頁演練：將以下非開放式問題修改為開放式問題原來問題修改后問題你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你

19、團體溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想方法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴技巧嗎？如何打造高效的研發(fā)團隊第40頁面試虛擬情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實際工作中必定或非?？赡軙l(fā)生詳細工作難題，請應(yīng)聘者提出處理方案目標(biāo)：判斷應(yīng)聘者分析和處理本企業(yè)現(xiàn)實問題能力，看是否有足夠處理詳細問題方法和技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)現(xiàn)實案例：如何打造高效的研發(fā)團隊第41頁應(yīng)屆畢業(yè)生幾個關(guān)鍵素質(zhì)溝通能力問題處理能力學(xué)習(xí)能力責(zé)任感職業(yè)適應(yīng)性如何打造高效的研發(fā)團隊第42頁分享：寶潔企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生面試八問請你舉一個詳細例子，說明你是怎樣設(shè)定一個目標(biāo)然后到達它。請舉例說明你在一項團體活動中怎樣

20、采取主動性而且起到領(lǐng)導(dǎo)作用，最終取得你所希望結(jié)果。請你描述一個情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)信息，發(fā)覺關(guān)鍵問題而且自己依照一些步驟來取得期望結(jié)果。請你舉一個例子說明你是怎樣經(jīng)過事實來推行你對他人承諾。如何打造高效的研發(fā)團隊第43頁分享：寶潔企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生面試八問請你舉一個詳細例子，說明你在完成一項主要任務(wù)時，你是怎樣和他們進行有效合作。你舉一個詳細例子，說明你一個有創(chuàng)意提議曾經(jīng)對一項計劃成功起到了主要作用。你舉一個詳細例子，說明你是怎樣對你所處環(huán)境進行給一個評定，而且能將注意力集中于最主要事情上一便取得你所期望結(jié)果。你舉一個詳細例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)而且將他用于實際工作中。如何打

21、造高效的研發(fā)團隊第44頁單元三、怎樣構(gòu)建高績效研發(fā)團體如何打造高效的研發(fā)團隊第45頁看看咱們處于哪些組織中?一個企業(yè)一個業(yè)務(wù)部門一個研究部一個產(chǎn)品組一個屬于資源部門項目組一個屬于產(chǎn)品線項目組一個攻關(guān)小組一個暫時任務(wù)組如何打造高效的研發(fā)團隊第46頁團體概念Together, we Everyone Achieve More! -Team-在一起，咱們每個人都比以前取得更多！1 + 1 2如何打造高效的研發(fā)團隊第47頁團體定義“團體就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互負擔(dān)責(zé)任大家組成群體”如何打造高效的研發(fā)團隊第48頁研發(fā)團體基礎(chǔ)要素人數(shù)不多（2-25人，6-8人最正確）互

22、補技能需要界定角色、人員甄選共同目標(biāo)共同愿景、需要、計劃與責(zé)任共同工作方法需要方法與規(guī)范、溝通、交流和培訓(xùn)相互依賴并共同負擔(dān)責(zé)任需要合理分工、各司其職我處于這么組織中嗎？如何打造高效的研發(fā)團隊第49頁優(yōu)異研發(fā)團體應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？優(yōu)異團體特質(zhì)自主性思索性協(xié)作性高績效研發(fā)團體應(yīng)該具備特點溝通良好協(xié)調(diào)并行工作高效決議、快速執(zhí)行如何打造高效的研發(fā)團隊第50頁研發(fā)項目標(biāo)多樣性產(chǎn)品開發(fā)項目：直接面向市場細分領(lǐng)域，明確推出時間、明確財務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品平臺項目：服務(wù)其它產(chǎn)品項目，更多面向內(nèi)部技術(shù)開發(fā)項目：業(yè)界相對成熟技術(shù)，只是咱們沒有掌握，風(fēng)險可控預(yù)研技術(shù)項目：業(yè)界行業(yè)都是未知、探索性質(zhì)特征更改項目工程定制項目如

23、何打造高效的研發(fā)團隊第51頁經(jīng)典幾類研發(fā)團體研發(fā)項目團體（PM）職能部門團體（FM）技術(shù)預(yù)研團體技術(shù)公關(guān)團體如何打造高效的研發(fā)團隊第52頁企業(yè)總裁人力資源總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)市場部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采購部總監(jiān)客服部經(jīng)理內(nèi)銷部經(jīng)理進出口部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機械工程經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產(chǎn)計劃經(jīng)理生產(chǎn)采購經(jīng)理行政采購經(jīng)理職能型組織結(jié)構(gòu)如何打造高效的研發(fā)團隊第53頁企業(yè)總裁人力資源部總監(jiān)財務(wù)部總監(jiān)項目A項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理工程部經(jīng)理市場部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機械軟件制造部經(jīng)理制造檢測組裝供給部經(jīng)理采購品保質(zhì)檢咨詢顧問團體設(shè)計評審培訓(xùn)工程部經(jīng)理系統(tǒng)機械軟件制造部經(jīng)理制

24、造檢測組裝供給部經(jīng)理采購品保質(zhì)檢咨詢顧問團體設(shè)計評審培訓(xùn)項目型組織結(jié)構(gòu)如何打造高效的研發(fā)團隊第54頁企業(yè)總裁人力資源部總監(jiān)財務(wù)部總監(jiān)項目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)市場總監(jiān)制造總監(jiān)技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測試部經(jīng)理處理方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產(chǎn)計劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項目A客戶項目經(jīng)理A項目B客戶項目經(jīng)理B項目C客戶項目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工矩陣型組織結(jié)構(gòu)如何打造高效的研發(fā)團隊第55頁研發(fā)項目團體組成PDT是暫時小組在項目開始時成立在產(chǎn)品成功公布后解散 PDT組員在概念階段一起作整個項目標(biāo)計劃PDT組員

25、在計劃階段一起管理整個項目PDT：Product（Project） Development Team 產(chǎn)品（項目）開發(fā)團體如何打造高效的研發(fā)團隊第56頁PDT中角色組成（案例）如何打造高效的研發(fā)團隊第57頁研發(fā)職能部門團體組成如何打造高效的研發(fā)團隊第58頁團體發(fā)展階段如何打造高效的研發(fā)團隊第59頁形成階段特征大家開始相互認識總體上有一個主動愿望，急于開始工作團體組員不了解自己職責(zé)及其它組員角色個人對工作本身和他們間相互關(guān)系高度焦慮幾乎沒有什么實際工作進展團體領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決議制訂者情緒特點是：激動、希望、懷疑、焦慮、猶豫如何打造高效的研發(fā)團隊第60頁咱們要做什么？提供易于團體組員交流環(huán)境做團

26、體Team Building傳輸團體愿景和價值觀激發(fā)研發(fā)人員成就導(dǎo)向給團體組員梳理必勝信念清楚界定組員角色與職責(zé)企業(yè)組織正式任命如何打造高效的研發(fā)團隊第61頁磨合階段團體目標(biāo)愈加明確，組員開始利用技能著手執(zhí)行分配到任務(wù)，遲緩?fù)七M工作伴隨工作進行，組員會越來越不滿意依靠團體領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)或命令。同時，組員依據(jù)其它組員情況，對自己角色及職責(zé)產(chǎn)生更多疑問當(dāng)開始遵照操作規(guī)則時，組員會懷疑這類規(guī)則實用性和必要性組員們希望知道他們控制程度和權(quán)力大小如何打造高效的研發(fā)團隊第62頁正確面對團體沖突沖突是磨合階段第一特征沖突（conflict）是一個過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁?/p>

27、產(chǎn)生消極影響。對沖突新認識過于融洽、安寧組織輕易對變革需要表現(xiàn)出遲鈍。維持適當(dāng)形式和程度沖突，能使團體經(jīng)過自我批判來保持活力，不停創(chuàng)新。如何打造高效的研發(fā)團隊第63頁沖突起源目標(biāo)各團體要到達目標(biāo)有差異有限資源沖突發(fā)生是因為資源缺乏方法在怎樣到達共同目標(biāo)上大家有不一樣觀點事實大家得到信息/事實不一樣，對問題了解和看法也就不一樣價值觀每個人有不一樣信仰和人格角色角色不一樣使大家考慮問題出發(fā)點不一樣格調(diào) 格調(diào)不一樣采取行動也不一樣如何打造高效的研發(fā)團隊第64頁破壞性沖突加深了價值觀不一樣破壞士氣或過分詆毀自我意識使精力偏離更主要活動和問題產(chǎn)生不負責(zé)任和令人遺憾行為使群組分化，造成形成內(nèi)部小圈子，降低

28、了群組間合作如何打造高效的研發(fā)團隊第65頁建設(shè)性沖突公開主要問題，會把問題搞清楚找到問題處理方案使問題對之主要人參加進來促成真正可信交流溝通釋放被壓抑情緒、焦慮和壓力有利于個人成長，并將所學(xué)利用到以后工作中如何打造高效的研發(fā)團隊第66頁沖突情況與組織績效如何打造高效的研發(fā)團隊第67頁沖突反應(yīng)類型有標(biāo)準無標(biāo)準不協(xié)作肯協(xié)作 （抗?fàn)帲?（自我犧牲）（團體協(xié)作）（妥協(xié)） （逃避）如何打造高效的研發(fā)團隊第68頁沖突處理步驟G 認可和接收沖突建立基礎(chǔ)規(guī)則建立共同基礎(chǔ)和目標(biāo)R 人事分離雙方分享與沖突相關(guān)數(shù)據(jù)/事實O 尋找處理路徑，列出盡可能多方案評定方案，尋找雙贏方案W 決定最正確方案，制訂實施計劃與全部干

29、系人分享方案與計劃GROWG - 目標(biāo)R - 現(xiàn)實情況O - 可選擇行動方案W - 什么，什么時候，誰來做？ （制訂一個行動方案） 如何打造高效的研發(fā)團隊第69頁規(guī)范階段團體組員之間關(guān)系已確立好了大個別矛盾得到處理組員接收和明確了各自角色團體規(guī)則得以改進和規(guī)范化控制和決議權(quán)力由團體領(lǐng)導(dǎo)移交給了團體信任在組員間建立起來凝聚力形成組員間大量地交流信息如何打造高效的研發(fā)團隊第70頁表現(xiàn)階段特征組員主動工作集中精力于實現(xiàn)團體目標(biāo)團體有集體榮譽感、信心十足組員開放、坦誠及時地進行溝通，并親密合作相互幫助、相互依賴程度高如何打造高效的研發(fā)團隊第71頁轉(zhuǎn)變/解體階段這是一條下降曲線起點，含有以下特點：現(xiàn)有共

30、同愿景和目標(biāo)感已不能鼓舞和凝聚人心團體思想和改變被限制在現(xiàn)有參考框架內(nèi)團體沒有認識到需要經(jīng)過變革和創(chuàng)新來適應(yīng)改變信任、相互尊重和開放溝通都開始褪減團體組員各懷自己想法工作程序開始變得低效如何打造高效的研發(fā)團隊第72頁怎樣保持研發(fā)團體斗志和激情改變這個社會唯一不變是改變本身職位、崗位、產(chǎn)品方向、環(huán)境、合理流動主業(yè)務(wù)發(fā)展以主業(yè)務(wù)發(fā)展帶動員工成長完成新陳代謝，加入新鮮血液80/90后是主流打造高績效團體文化如何打造高效的研發(fā)團隊第73頁研發(fā)主管關(guān)鍵素質(zhì)必勝決心行業(yè)洞察力創(chuàng)新思索力達成目標(biāo)堅持力快速執(zhí)行能力團體領(lǐng)導(dǎo)力直言不誨團體精神決斷力連續(xù)動能培養(yǎng)組織能力指導(dǎo)力工作貢獻度關(guān)鍵特質(zhì)對業(yè)務(wù)熱情速度對業(yè)務(wù)

31、熱忱連續(xù)動能必勝決心客戶競爭快速執(zhí)行研發(fā)主管選拔如何打造高效的研發(fā)團隊第74頁案例討論：怎樣管理不一樣類型員工指揮傾向型關(guān)系傾向型思索傾向型聽命行事型如何打造高效的研發(fā)團隊第75頁單元四、怎樣培養(yǎng)研發(fā)人員 如何打造高效的研發(fā)團隊第76頁業(yè)界企業(yè)在研發(fā)人才培養(yǎng)方面誤區(qū)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，蜻蜓點水員工想學(xué)什么，企業(yè)提供什么？是不是企業(yè)需要技能，不論？培養(yǎng)體系沒有與員工任職資格標(biāo)準、職業(yè)發(fā)展通道相結(jié)合培養(yǎng)體系沒有跟蹤、反饋如何打造高效的研發(fā)團隊第77頁任職資格管理體系建立目標(biāo)高新技術(shù)企業(yè)需要：維持效益、生存、成長、招聘、管理研發(fā)人員研發(fā)人員需要：完整職業(yè)生命周期；安全、挑戰(zhàn)、自我發(fā)展機會和工作環(huán)境；組織目

32、標(biāo)個人目標(biāo)有所依循、可感知、有成就感職業(yè)發(fā)展通道。如何打造高效的研發(fā)團隊第78頁研發(fā)人員技術(shù)定位和管理定位建立員工職業(yè)發(fā)展通道，促進員工進行有效培訓(xùn)和自我提升；技術(shù)定位和管理定位并不是截然分開QA高級QAQA高級QA技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)教授高級技術(shù)教授技術(shù)教授產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、如何打造高效的研發(fā)團隊第79頁研發(fā)人員培養(yǎng)方法資源池 什么叫資源池把含

33、有潛力各類研發(fā)人員組織起來，有計劃進行培養(yǎng)，形成一個梯隊建立資源池目標(biāo)能夠合理、高效選拔和培養(yǎng)優(yōu)異研發(fā)人員資源池建立標(biāo)準以各類研發(fā)人員技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實情況制度建設(shè)和人員選拔同時互動進行培訓(xùn)和培養(yǎng)相結(jié)合如何打造高效的研發(fā)團隊第80頁培訓(xùn)是企業(yè)最好投資德魯克：把管理者和普通員工區(qū)分開來第一功效是什么？那就是管理者首先是教育者李嘉誠：“沒有經(jīng)過培訓(xùn)員工是企業(yè)最大成本”“培訓(xùn)是企業(yè)最好投資，培訓(xùn)是員工最大福利”培訓(xùn)既是對下屬培養(yǎng)，也是對自己解放如何打造高效的研發(fā)團隊第81頁加速發(fā)展計劃(2)高階管理人員經(jīng)理專業(yè)人才庫新經(jīng)理培訓(xùn)計劃資深經(jīng)理培訓(xùn)計劃新員工培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員加速發(fā)展計劃(1)新員工高

34、階人才計劃 管理人才庫 資深專業(yè)人才個人發(fā)展計劃技能數(shù)據(jù)庫人才培養(yǎng)梯隊如何打造高效的研發(fā)團隊第82頁部門技能發(fā)展計劃定義和決定部門所需技能評定現(xiàn)有技能和所需技能之間差距制訂今年部門技能發(fā)展計劃追蹤和匯報技能發(fā)展進展個人技能發(fā)展計劃建立個人技能數(shù)據(jù)庫評定現(xiàn)有技能和職位所需技能之間差距制訂出個人短期(1年)和中，長久(2-3年)技能發(fā)展計劃經(jīng)理幫助評定技能經(jīng)理輔導(dǎo)個人技能發(fā)展計劃制訂經(jīng)理定時檢驗和評預(yù)計劃進展技能管理如何打造高效的研發(fā)團隊第83頁任職資格含義任職資格是指在特定工作領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)任職標(biāo)準，對工作人員工作活動能力證實任職資格必須要以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)為根本出發(fā)點，其管理、評價、提升均要以職位需

35、要為依據(jù)，每一個職位都需要具備對應(yīng)任職資格人員來負擔(dān)任職資格表達個人屬性，一指在現(xiàn)實工作環(huán)境中完成任務(wù)能力，二指能按企業(yè)標(biāo)準來滿足業(yè)績要求能力任職資格是動態(tài)，伴隨企業(yè)和業(yè)界發(fā)展而發(fā)展如何打造高效的研發(fā)團隊第84頁任職資格認證方法建立與優(yōu)化考評員考評：現(xiàn)場考評觀察、提問、產(chǎn)品證據(jù)全方面考查：必備知識考試、技能測評專業(yè)小組評議主管評價+周圍評價小組評議：360度主管直接考評優(yōu)化用IT工具統(tǒng)計日常表現(xiàn)作為證據(jù)上崗認證+例行認證如何打造高效的研發(fā)團隊第85頁任職資格認證標(biāo)準以關(guān)鍵行為和關(guān)鍵技能為中心以工作實績?yōu)閷?dǎo)向,以實例為出發(fā)點，以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)標(biāo)準公開、程序公正測試、評議相結(jié)合如何打造高效的研發(fā)

36、團隊第86頁等級評定三層篩子模型申請定級、晉級人員第一層：宏觀百分比限制第二層：晉級基礎(chǔ)條件限制第三層：詳細評定標(biāo)準(微調(diào)) 企業(yè)任職資格管理部門審批晉級結(jié)果如何打造高效的研發(fā)團隊第87頁評定時間1年1次，最多不超出2次在年度績效考評評定之后進行對于年末/初工作任務(wù)重能夠安排在春節(jié)之后進行如何打造高效的研發(fā)團隊第88頁任職資格認證申請如何打造高效的研發(fā)團隊第89頁研發(fā)人員崗位輪換作用消除誤解，促進了解多崗鍛煉，培養(yǎng)人才消除不滿，激勵員工防止僵化，利于創(chuàng)新適時輪崗，預(yù)防腐敗如何打造高效的研發(fā)團隊第90頁怎樣看思想導(dǎo)師制？要想當(dāng)將軍，必須從一兵一卒帶起首先，作思想導(dǎo)師是一件榮譽工作，對新員工，思想

37、導(dǎo)師本人都有裨益。對突出人員給予申報榮譽獎。其次，在技術(shù)任職中，思想導(dǎo)師經(jīng)歷將成為晉升高級技術(shù)職稱基礎(chǔ)條件。第三，依據(jù)思想導(dǎo)師成績，進行排名，作為績效考評參考指標(biāo)。如何打造高效的研發(fā)團隊第91頁新員工思想導(dǎo)師制經(jīng)過推行新員工思想導(dǎo)師制，實施“一幫一，一帶一”，幫助新員工盡快融入企業(yè)文化氣氛熟悉工作環(huán)境和工作流程進入角色，勝任工作要求；為企業(yè)培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素，既是技術(shù)骨干、又具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能后備干部隊伍。如何打造高效的研發(fā)團隊第92頁在崗培訓(xùn)關(guān)鍵善用關(guān)鍵事件舉一反三與觸類旁通身教重于言教隨時隨地培訓(xùn)檢討習(xí)慣性錯誤如何打造高效的研發(fā)團隊第93頁案例：本項目分1個理念、2個模塊，2種方式來實施研發(fā)族

38、群人才綜合能力培訓(xùn)1個理念學(xué)以致用、知行合一創(chuàng)新學(xué)習(xí)反思實踐網(wǎng)上學(xué)習(xí)2種方式課堂培訓(xùn)2個模塊領(lǐng)導(dǎo)力提升專業(yè)能力提升G8方案：研發(fā)專業(yè)精英發(fā)展方案 G7方案：研發(fā)專業(yè)人才發(fā)展方案研發(fā)市場敏感項目管理整合資源自我管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新如何打造高效的研發(fā)團隊第94頁G8-專業(yè)精英發(fā)展方案（RD1）目標(biāo)：能夠制訂中、短期部門戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)計劃，能夠管理跨部門研發(fā)團體項目周期-12周（其中：課堂培訓(xùn)6周）能力類別提升能力項目能力匹配課程專業(yè)能力市場敏感行業(yè)分析與市場預(yù)測（2D）專業(yè)能力成功產(chǎn)品需求和產(chǎn)品規(guī)劃（2D）專業(yè)能力項目管理復(fù)雜新產(chǎn)品開發(fā)項目管理（2D）專業(yè)能力自我管理從技術(shù)走向管理（2D）領(lǐng)導(dǎo)力網(wǎng)上學(xué)習(xí)（

39、共5周）員工發(fā)展職業(yè)生涯團體建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)項目管理研發(fā)團體動能（2D）領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)項目成本與控制（2D）領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)項目風(fēng)險管理（2D）領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)多項目管理（2D）畢業(yè)匯報（1周）案例：研發(fā)族群發(fā)展方案整體課程結(jié)構(gòu)設(shè)計如何打造高效的研發(fā)團隊第95頁案例：研發(fā)專業(yè)精英發(fā)展方案經(jīng)過專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)，能夠提升產(chǎn)品開發(fā)能力，承接集團新品開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)制訂中、短期開發(fā)計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃、管理跨部門研發(fā)團體能力方案目標(biāo)方案結(jié)構(gòu)12weeks課堂培訓(xùn) 6周畢業(yè)匯報 1周畢業(yè)課題專業(yè)能力課程領(lǐng)導(dǎo)力課程行業(yè)分析與市場預(yù)測成功產(chǎn)品需求和產(chǎn)品規(guī)劃團體動能項目成本與控制復(fù)雜新產(chǎn)品研發(fā)項目管理從技術(shù)走向管理項目風(fēng)險管理多項目

40、管理網(wǎng)上學(xué)習(xí) 5周網(wǎng)上學(xué)習(xí)主題員工發(fā)展職業(yè)生涯團體建設(shè)如何打造高效的研發(fā)團隊第96頁單元五、怎樣用好研發(fā)人員 如何打造高效的研發(fā)團隊第97頁研發(fā)績效管理獨特征（一）研發(fā)績效管理以產(chǎn)品戰(zhàn)略為關(guān)鍵，以開發(fā)活動為根本依據(jù)基于產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略分解形成組織目標(biāo)，并決定績效目標(biāo)基于開發(fā)組織關(guān)系為實現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成跨部門團體組織架構(gòu)如何打造高效的研發(fā)團隊第98頁研發(fā)績效管理獨特征（二）基于技術(shù)任職資格管理體系產(chǎn)品戰(zhàn)略實現(xiàn)歸根結(jié)底到對人素質(zhì)、技能要求，建立與之對應(yīng)技術(shù)任職資格管理體系基于產(chǎn)品開發(fā)活動管理基于產(chǎn)品開發(fā)活動過程和結(jié)果來作績效管理如何打造高效的研發(fā)團隊第99頁研發(fā)績效管理執(zhí)行者特點及常見問題技術(shù)

41、至上以技術(shù)能力評價代替實際工作表現(xiàn)重業(yè)務(wù)，輕管理工作中只關(guān)心技術(shù)，而忽略對人管理及關(guān)心過分關(guān)注細節(jié)，凡事事必躬親工作中過分關(guān)注技術(shù)細節(jié)總認為自己作是最好，對他人不放心如何打造高效的研發(fā)團隊第100頁研發(fā)績效管理標(biāo)準（一）結(jié)果導(dǎo)向標(biāo)準這個結(jié)果就是PBC達成情況階段性標(biāo)準將績效目標(biāo)按階段性進行分解，以考評其階段性目標(biāo)完成情況客觀性標(biāo)準注意定量和定性結(jié)合，以“測”為主，以“評”為輔，強調(diào)以事實和數(shù)聽說話如何打造高效的研發(fā)團隊第101頁研發(fā)績效管理標(biāo)準（二）全方位考評標(biāo)準考評信息要逐步實現(xiàn)全方位搜集，考評結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員評價（直接主管、相關(guān)主管、員工自評、周圍部門相關(guān)意見調(diào)查）績效關(guān)聯(lián)標(biāo)準團體

42、、主管、員工是不可分割利益共同體，團體整體績效影響團體組員績效如何打造高效的研發(fā)團隊第102頁制訂績效計劃連續(xù)績效溝通數(shù)據(jù)搜集、觀察和文檔績效評價績效診療與輔導(dǎo)新績效計劃PlanDoCheckAction個人績效承諾（PBC）例會，周報月報非正式溝通例會和溝通紀要，匯報及項目文檔自評，民主評議和雙向溝通找出差距與不足，制訂改進計劃績效管理PDCA循環(huán)如何打造高效的研發(fā)團隊第103頁績效目標(biāo)分層體系研發(fā)高層績效目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)團體績效目標(biāo)職能領(lǐng)域績效目標(biāo)研發(fā)人員績效目標(biāo)各層次績效目標(biāo)之間關(guān)聯(lián)如何打造高效的研發(fā)團隊第104頁績效目標(biāo)起源職位應(yīng)負責(zé)任部門總目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，該職位對總目標(biāo)和流程終點

43、貢獻（關(guān)鍵目標(biāo)之一）項目終極目標(biāo)，是對項目總目標(biāo)貢獻（關(guān)鍵目標(biāo)二）個人績效目標(biāo)，是對上級績效貢獻、對相關(guān)部門績效貢獻如何打造高效的研發(fā)團隊第105頁研發(fā)績效目標(biāo)管理能給咱們帶來什么？與下屬共同制訂績效目標(biāo)，易于針對目標(biāo)完成情況對下屬進行評價提升主管和下屬工作中計劃能力提升主管制訂既含有挑戰(zhàn)性、又切實可行目標(biāo)能力（跳一跳，摸得著）提升各級人員職業(yè)化水平如何打造高效的研發(fā)團隊第106頁績效目標(biāo)設(shè)定方法PBCPBC（Personal Business Commitment）建立在職位基礎(chǔ)上個人績效承諾；贏承諾W（Win）執(zhí)行承諾E （Execute）團體承諾T （Teamwork）如何打造高效的研發(fā)

44、團隊第107頁PBC要求員工和主管共同討論，就對員工期望，提出詳細季度工作績效目標(biāo)PBC應(yīng)該是詳細、明確、可到達、可測量、是團體指標(biāo)分解每項目標(biāo)應(yīng)該用路標(biāo)或者輸出描述，并制訂時間、范圍、成本和質(zhì)量等作為評價參數(shù)如何打造高效的研發(fā)團隊第108頁采取PBC方式原因PBC強調(diào)明白作什么，怎樣作，與企業(yè)高層管理目標(biāo)在整體思緒和銜接上保持一致PBC關(guān)注三個方面，個人績效、對上級部門貢獻、對相關(guān)部門貢獻，強調(diào)管理而不是考評強調(diào)主管與下屬共同參加而不是單向命令強調(diào)雙向溝通而不是一言堂如何打造高效的研發(fā)團隊第109頁贏承諾W（Win）結(jié)果目標(biāo)承諾（Winning）：做什么？做到什么程度？員工承諾本人在考評期內(nèi)

45、所要到達績效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或者項目組總目標(biāo)實現(xiàn)在本季度有哪些結(jié)果輸出：經(jīng)過要達成結(jié)果目標(biāo)制訂，明確任職者終究該作什么？做到什么程度？如開發(fā)工作所要到達進度、質(zhì)量、成本目標(biāo)，及比以前工作改進如何打造高效的研發(fā)團隊第110頁執(zhí)行承諾E （Execute）執(zhí)行辦法目標(biāo)承諾（Execute）：怎樣做？為達成績效目標(biāo)，員工與主管對完成目標(biāo)方法及執(zhí)行辦法達成共識，將執(zhí)行辦法作為考評主要個別，以確保結(jié)果目標(biāo)達成對工作執(zhí)行過程規(guī)范：目標(biāo)在于引導(dǎo)員工用正確方法把事情作正確。執(zhí)行目標(biāo)一定是與結(jié)果目標(biāo)向?qū)?yīng)。如過程辦法、任職行為規(guī)范、技能提升培訓(xùn)等如何打造高效的研發(fā)團隊第111頁團體承諾T （Teamwork

46、）團體合作目標(biāo)承諾（Teamwork）：配合誰，需要誰支持？為確保團體整體績效達成，愈加高效推進關(guān)鍵辦法執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)達成，員工須就交流、參加、了解和相互支持等方面進行承諾指需要提供或取得其它同事、部門以及上級支持與合作。團體目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)可能沒有明確對應(yīng)關(guān)系。如：經(jīng)驗案例總結(jié)、新員工指導(dǎo)、周圍問題快速響應(yīng)等如何打造高效的研發(fā)團隊第112頁PBC制訂過程細化（自上而下，不停反饋）上下一心：業(yè)績承諾自高層管理者開始，逐步分解到每個員工；下層員工業(yè)績承諾之和加上該主管本身業(yè)績要求就是其主管業(yè)績承諾每人每年都有PBCPBC從高層員工開始，逐步分解到每位員工，做到上下一條心達成共識：計劃制訂詳細過程能

47、夠經(jīng)過上下往返不停反饋定時修訂：制訂計劃可隨工作目標(biāo)改變定時審閱修訂如何打造高效的研發(fā)團隊第113頁績效承諾目標(biāo)跟蹤與修改員工直接主管需對員工承諾完成情況進行跟蹤和統(tǒng)計每個月度末，主管和員工對承諾進展情況進行溝通，調(diào)整員工期望，做到大家對考評結(jié)果都心中有數(shù)：對需要改進地方，提出改進提議歸于工作變動，經(jīng)過雙方協(xié)商，修改業(yè)績承諾計劃幫助員工制訂非常詳盡、基于時段個人改進計劃PIP（Personal Improvement Plan）如何打造高效的研發(fā)團隊第114頁KPI制訂標(biāo)準越是高層管理KPI數(shù)目越少，結(jié)果性越強，量化性越高越是基層管理KPI數(shù)目越多，過程性越強，數(shù)量與質(zhì)量性皆有下屬KPI應(yīng)和上

48、司KPI有因果關(guān)系每個人考評KPI不多于6個每個KPI必須設(shè)定衡量標(biāo)準如何打造高效的研發(fā)團隊第115頁對研發(fā)目標(biāo)及價值觀正確了解是制訂研發(fā)體系KPI基礎(chǔ)研發(fā)體系KPI制訂思緒如何打造高效的研發(fā)團隊第116頁績效目標(biāo)設(shè)定方法平衡計分卡方法為了取得財務(wù)上成功，咱們應(yīng)該怎樣同股東周旋？目標(biāo)測量值指標(biāo)辦法財務(wù)方面為了讓股東和用戶滿意，咱們應(yīng)該在哪些業(yè)務(wù)流程中做到最好？內(nèi)部業(yè)務(wù)流程運作目標(biāo)測量值指標(biāo)辦法為了實現(xiàn)企業(yè)前景，我們怎樣能夠開發(fā)咱們變革和增加潛力？組織學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)測量值指標(biāo)辦法為了實現(xiàn)企業(yè)前景，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對咱們用戶？用戶方面（客戶滿意度）目標(biāo)測量值指標(biāo)辦法愿景和戰(zhàn)略如何打造高效的研發(fā)團隊第

49、117頁KPI分解魚骨圖如何打造高效的研發(fā)團隊第118頁制訂KPI時要考慮原因I ：創(chuàng)新，比如：新產(chǎn)品銷售額T：速度，比如：項目計劃完成率、物料及時到貨率、及時發(fā)貨率等Q：質(zhì)量，比如：產(chǎn)品不良率、數(shù)據(jù)準確率、產(chǎn)品平均無故障運行時間(MTBF)等C：成本，比如：物料成本降低率等S：服務(wù)，比如客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等如何打造高效的研發(fā)團隊第119頁每個衡量指標(biāo)需要確定內(nèi)容（一）目標(biāo)：定義使用該衡量指標(biāo)目標(biāo)，即想要經(jīng)過該衡量指標(biāo)到達改進事情定義依據(jù)以下幾點來定義需要用該衡量指標(biāo)領(lǐng)域要衡量什么？要衡量誰？怎樣衡量？該衡量指標(biāo)企業(yè)是什么？信息起源于哪里？期望概述經(jīng)過使用該衡量指標(biāo)期望結(jié)果或該指標(biāo)目標(biāo)如何

50、打造高效的研發(fā)團隊第120頁每個衡量指標(biāo)需要確定內(nèi)容（二）職責(zé)列出負責(zé)以下工作人員名單：搜集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)制訂辦法提議準備及進行匯報例子舉一個怎樣使用/應(yīng)用該衡量指標(biāo)例子格式描述搜集數(shù)據(jù)格式數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果匯報如何打造高效的研發(fā)團隊第121頁單元六、怎樣留住研發(fā)人員如何打造高效的研發(fā)團隊第122頁同事/私人關(guān)系網(wǎng)企業(yè)形象/自豪感學(xué)習(xí)環(huán)境/增加個人價值工作滿意度/個人成就獎勵/被認可發(fā)展機會/個人進步組織氣氛/無歧視，開放好領(lǐng)導(dǎo)/尊重與關(guān)心什么是員工心目中好企業(yè)？留住人才如何打造高效的研發(fā)團隊第123頁 工作 工作滿意度 感到個人成就 工作挑戰(zhàn)性程度 對企業(yè)業(yè)績直接影響 創(chuàng)造力發(fā)揮和作決定自由度 工作于最先進優(yōu)異技術(shù)機會個人發(fā)展 職業(yè)生涯成長 發(fā)展技術(shù)或?qū)I(yè)深度機會 上司（經(jīng)理） 上司管人技能 使做工作效率高資源 快速決議 酬勞 工作/生活平衡