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文檔簡介

1、產(chǎn)房質量控制 廣州市婦兒中心張慧珠 質控目標 質控工具 質控思路 管理架構 產(chǎn)房Company Logo產(chǎn)房質控的目標避免病人的不滿意提高病人的滿意度分娩質量持續(xù)提高 Company Logo質量控制的思路質量檢查是為了發(fā)現(xiàn)問題質理控制是為了解決問題2008年醫(yī)療工作會議廣州市婦女兒童醫(yī)療中心Company Logo質控幫助產(chǎn)士改進工作改變工作思維方式提高工作效率預防潛在性危機掊養(yǎng)應急處理能力Company Logo質控管理架構護士長質控小組消毒隔離分娩質量服務態(tài)度護理文書整體管理層層分解，保證目標完成Company Logo質控小組的執(zhí)行力服務意識經(jīng)營意識大局意識必備品質責任意識Compan

2、y Logo質量的發(fā)展階段質量是做出來的 質量是檢查出來的 質量是保證出來的 質量是管理出來的質量是習慣出來的-最高境界Company Logo質量管理常見做法與工具完善制度指引臨床路徑關鍵績效指標質量圈顧客滿意度調查Company Logo質控管理工具1、完善的護理規(guī)章制度 核心制度 消毒隔離制度 護理教學制度 繼續(xù)教育制度Company Logo制度指引-指導性應對投訴指引胎兒監(jiān)護指引測量血糖操作指引病人欠費催款指引接待外院到產(chǎn)房參觀指引Company Logo質控管理工具3、護理質控圖表-每年修改一次 檢查標準 扣分要求 制定質控標準以法律法規(guī)為依據(jù)，護理規(guī)章制度為原則，科室管理為基礎，護理過程與效果為相結，使護理質控標準對每個護士都具有指導性Company Logo如何改善-持續(xù)改進質控檢查找到問題確定難點問題制定改善方案實施檢查修改制度或指引保持成果，繼續(xù)改善 Company Logo護理制度、指引的培訓制定各項指引由下而上護士長重點做好指導把關工作充分發(fā)揮質控小組的作用組織護士學習注重實效性激發(fā)護士的工作潛能Compa

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