口語交際交談

1、口語交際交談?wù)n件第1頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二學(xué)習(xí)內(nèi)容: 交談的原則和技巧 交談的過程 交談的語言藝術(shù)第2頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二測測你的交談能力 A肯定 B有時 C否定1你有否時常覺得“跟他多講幾句也沒意思？2你是否覺得那些太過于表現(xiàn)自己感受的人是膚淺的和不誠懇的？3你與一大群人或朋友在一起時，是否時常覺得孤獨(dú)或失落？4你是否覺得需要有時間及一個人靜靜地才能清醒一下和整理好思緒？5你是否只會對一些經(jīng)過千挑百選的朋友才吐露自己的心事？6在與一群人交談時，你是否時常發(fā)覺自己在胡思亂想一些與交談話題無關(guān)的事情？7你是否時常避免表達(dá)自己的

2、感受，因為你認(rèn)為別人不會理解？8當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去？9當(dāng)一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否覺得不自在？第3頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二解說 ：每道題選A可得3分，答B(yǎng)的可得2分，答C的可得1分。如果你得分22-27，這表示你只有在極需要的情況下或者對方與你志同道合時，才同別人作較為深入的交談，但你仍不會把交談作為發(fā)展友情的主要途徑。除非對方愿意主動頻頻跟你接觸，否則你便總處于孤獨(dú)的個人世界里。如果你的得分接近21，則表示接近孤僻的性格。如果你得分15-21，你大概比較熱衷跟別人做朋友。如果你與

3、對方不熟識，你開始會很內(nèi)向似的，不大愿意跟對方交談。但時間久了，你便樂意常常搭話，彼此談得來。如果你得分9-14，這表示你與別人交談不成問題。你非常懂得交際，較易用產(chǎn)生一種熱烈氣氛鼓勵人家多開口，同你談得攏，彼此十分投機(jī)。第4頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的原則和技巧 一、交談的原則（一）真誠坦率的原則（二）互相尊重的原則 第5頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的原則和技巧二、交談的技巧（一）學(xué)會聊天 放松 隨意（二）談?wù)搶Ψ剑ㄈW(xué)會傾聽 非誠勿擾（四）適當(dāng)附和（五）贊美對方 （六）表達(dá)感謝 第6頁，共22頁，2022年，5月20日，6

4、點(diǎn)20分，星期二交談的過程做最佳聽眾（一）重視非語言信息的交流 態(tài)勢語言主要由儀表、頭部動作、面部表情、手勢、體態(tài)等幾部分組成。 如：面部表情眼睛從下面答案選出視角的正、仰、斜、俯透出的信息。莊嚴(yán)、真誠、謹(jǐn)慎等；輕蔑、冷漠、厭惡等；景仰、追憶、傲慢等；思索、關(guān)切、羞怯等。第7頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二眉毛眉毛上挑且微微顫動：表示喜上眉梢、揚(yáng)眉吐氣、眉飛色舞眉頭緊鎖：表示由于、心事重重橫眉：表示鄙視豎眉：表示憤怒低眉：表示認(rèn)錯、順從、沉思嘴巴嘴唇閉攏：和諧寧靜、端莊自然嘴唇半開：表示驚訝、疑問嘴唇全開：表示驚駭嘴角向上：表示喜悅、詼諧、禮貌、殷勤和善意嘴角向下：表示

5、痛苦悲切、無可奈何撅著：不高興緊繃：憤怒，有時也表示挑釁、對抗或決心已定第8頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的過程做最佳聽眾（二）用簡短的插語和提問表明自己的興趣（三）用適時的應(yīng)答呼應(yīng)對方（四）不要急于下結(jié)論或過早表態(tài) 第9頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二 仔細(xì)閱讀下面的故事，體會在交談中耐心的作用。 美國著名主持人林克萊特在采訪一名小朋友時，問到：“你長大后想干什么呀？”小朋友認(rèn)真地回答：“嗯我要當(dāng)飛行員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空時所有引擎都熄火了，你會怎么辦呢？”小朋友想了一想答到：“我會先告訴坐在飛杌上的人

6、綁好安仝帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視著這個孩子，想看他是不是個自作聰明的家伙。沒想到，這時孩子的兩行熱汨已奪眶而出。林克萊特感覺到了這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容，于是就又問他：“為什么要這么做？”小孩的回答流露出了一個質(zhì)樸而又可貴的想法：“我要去拿燃料，我要回來，我還要回來！” 第10頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的準(zhǔn)備話題選擇（一）選擇話題要看對象 例：子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問聞斯行諸？，子曰：有父兄在；求也問，聞

7、斯行諸？子曰：聞斯行之。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！?（二）“就地取材”與“隨機(jī)應(yīng)變” 就地取材 注意時間 察言觀色 隨機(jī)應(yīng)變例：孟子與 梁惠王 五十步笑百步（三）選擇適宜的話題 （四）增加話題的儲備 第11頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二二、交談（一）交談的話題基本原則：少說多聽（智者善聽、愚者多說）6不談：不能非議國家和政府不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密不能對交往對象的內(nèi)部事務(wù)隨意加以涉及不能在背后議論同行領(lǐng)導(dǎo)和同事不能討論格調(diào)不高的問題不涉及私人問題（5不問）收入 年齡 婚姻家庭 健康 個人經(jīng)歷第12頁，共22頁，2022年，5月20日

8、，6點(diǎn)20分，星期二談話的禁忌私人問題5不問：不問收入 （代表個人能力與企業(yè)效率）不問年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問）不問婚姻家庭 （顯示人格）不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） 不問個人經(jīng)歷 （不重過去、只重現(xiàn)在）第13頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二談話的內(nèi)容 話題就是身份、知識含量、素質(zhì)的定位，談話時要注意雙向定位的問題交談話題參考：談?wù)摶蛱釂枌Ψ缴瞄L的話題安全話題（公共話題） 哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、 風(fēng)土人情輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時 尚、烹飪小吃、天氣狀況等第14頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二第15頁，共2

9、2頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的準(zhǔn)備話題選擇（三）選擇適宜的話題1選擇話題的原則 （1）既定話題（2）文明高雅話題（3）輕松話題（4）時尚話題（5）擅長、興趣話題注意事項： 年齡、收入、家庭、經(jīng)歷等隱私話題不要涉及，避免交淺言深。第16頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的準(zhǔn)備話題選擇（三）選擇適宜的話題2選擇話題的方法 （1）中心開花法（2）即興引入法（3）投石問路法 （4）循趣入題法 格爾尼卡第17頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二從下列話題中選擇一個話題或情境，與對方作3分鐘的交談 （1）以感興趣的影視作品為話題。（2）

10、以網(wǎng)絡(luò)為話題。（3）以對方的服飾、發(fā)型為話題。（4）以近期的新聞事件或新聞人物為話題。（5）在公交車站遇到一心儀的女孩/男孩，如何展開話題（6） 你跟同學(xué)在說老師壞話的時候，正好老師從后面出現(xiàn)了第18頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二話題的進(jìn)行展開話題 1.善于問話 系統(tǒng)、禮貌、巧妙(例：面條加雞蛋 抽煙與祈禱）4.善于提出不同意見 2.善于回答正面回答、委婉回答(面試：依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們公司更好的單位吧？）、避實就虛3.善于贊賞對方5.善于轉(zhuǎn)移話題第19頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的結(jié)束結(jié)束話題注意事項：1.對方失去興趣，主動結(jié)束；2.對方談興正濃，給對方些暗示；3.留下話題，為以后再談準(zhǔn)備。第20頁，共22頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)20分，星期二交談的語言藝術(shù)語言準(zhǔn)確流暢語言含蓄委婉 不輕易使用主觀武斷的詞語 只有 一定 唯一 先肯定，后否定 是的但是 學(xué)會間接提醒或拒絕他人 例：員工提供給老板三種用車方案語言的分寸把握語言的幽默