企業(yè)管理表格匯總

1、公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績目標視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績指標衡量標準計算方法數(shù)據(jù)來源KPI權(quán)重得分財務(wù)10%部門預(yù)算操縱與執(zhí)行不超預(yù)算實際費用與預(yù)算比較會計部5%中城房網(wǎng)各項活動預(yù)算操縱不超預(yù)算各項活動實際費用與預(yù)算比較會計部5%內(nèi)部流程40%公司CI與VI治理制度制定和監(jiān)控總部使用CI和VI的失誤次數(shù)統(tǒng)計公關(guān)部10%公司各項治理制度的執(zhí)行情況%公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的反饋評估治理層、相關(guān)部門10%公司卡1協(xié)助董事會秘書處進行投資者關(guān)系的建設(shè)與治理董事處秘書處評估董事會秘書處10%2.5中城房網(wǎng)各項活動的打算執(zhí)行情況輪值主席的反饋評估中城房網(wǎng)執(zhí)行專員5%2.3危機治理制度制定和實施的有效性公司治理層的反饋評估公司

2、治理層5%2.4客戶40%內(nèi)部顧客中意度(如市場營銷部等)80%內(nèi)部客戶中意度調(diào)查問卷人力資源部10%公司卡1投資者關(guān)系公關(guān)活動的效果總經(jīng)理反饋評估（70%）董事會秘書處反饋評估（30%）總經(jīng)理、董事會秘書長10%2.1中城房網(wǎng)各成員的中意度中城房網(wǎng)各成員的中意度調(diào)查中城房網(wǎng)執(zhí)行專員10%2.2公司品牌與產(chǎn)品品牌的知名度和阻礙力市場調(diào)查市場營銷部、公關(guān)部10%公司卡2創(chuàng)新學(xué)習(xí)10%職員的培訓(xùn)時刻40小時/年職員參加培訓(xùn)的時刻記錄人力資源部3%公司卡3骨干職員的流失率%流失的骨干職員人數(shù)/骨干職員人數(shù)人力資源部2%公司職員相關(guān)培訓(xùn)4次培訓(xùn)記錄人力資源部5%公司卡3合計得分超出標準(5分) 達標(

3、4分) 標準的80%(3分) 低于標準的80% (2分)輪值主席的反饋評估2.3 中城房網(wǎng)各項活動的打算執(zhí)行情況部門： 公關(guān)部 反饋者：中城房網(wǎng)各項活動打算的差不多內(nèi)容打算完成時刻實際完成時刻工作成績與不足總體評價1234平均得分評價標準：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分）公司治理層的反饋評估2.4 危機治理制度制定和實施的有效性公司各治理層危機治理制度制定和實施的有效性平均得分評價標準：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分）投資者關(guān)系公關(guān)活動的效果調(diào)查2.1 總經(jīng)理反饋評估（70%）董事會

4、秘書處反饋評估（30%） 被評部門:公關(guān)部 反饋者:公關(guān)活動事件差不多內(nèi)容工作建議效果評價12345平均得分評價標準：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分） 內(nèi)部客戶調(diào)查問卷(公司卡1) 內(nèi)部顧客中意度(如市場營銷部等) (公司各部門) 對公司各項制度的執(zhí)行情況 (公司各部門) 被評部門： 評估部門： 評估時刻：一、內(nèi)部客戶對本部門的服務(wù)態(tài)度中意度 A特不中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）1工作范圍內(nèi)與合作者相處程度2解決問題的積極性、主動性、工作靈活性3工作的紀律性平均得分工作改進建議二、對本部門

5、各項制度的執(zhí)行情況 工作改進建議 中城房網(wǎng)各成員的中意度調(diào)查 2.2 中城房網(wǎng)各成員的中意度被評部門:公關(guān)部 反饋者:公關(guān)活動事件差不多內(nèi)容工作建議效果評價12345平均得分評價標準：A特不中意（10分）B差不多中意（8分）C尚可（6分）D不太中意（4分）E不中意（2分） 外部市場調(diào)查(公司卡2) 公司品牌與產(chǎn)品品牌的知名度和阻礙力 1客戶中意度A特不中意（5分）B差不多中意（4分）C尚可（3分）D不太中意（2分）E不中意（1分）對本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的中意程度2對規(guī)劃設(shè)計的中意度A印象專門深（10分）B差不多了解（8分）C有點印象（6分）D聽講過（4分）E不明白（2分）3您對本公司的某項目了解嗎？4對公司品牌的了解 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡(公司卡3) 部門人員的培訓(xùn)時刻 公司職員相關(guān)培訓(xùn)部門： 記錄者：事件（培訓(xùn)、交流、外訪）時刻地點參與人員差不多內(nèi)容1234董事會秘書處評估反饋表(表2.5)被評估部門：公關(guān)部 評估部門： 董事會秘書處 評估時刻： A特不中意（5分）B差不