職場上的各種禮儀與技巧盤點

1、職場上的各種禮儀與技巧盤點職場上的各種禮儀與有用技巧 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒適時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起樂觀溝通的舞臺。 女士們請留意：為了避開在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是公正的。 電子禮儀 電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來便利的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的力氣，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在今日的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職

2、業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)峻的內(nèi)容的。 傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會鋪張別人的紙張，占用別人的線路。 手機可能會充當(dāng)許多人的救生員。不幸的是，假如你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的（什么）事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不愿定對你正在干的事情感愛好。 賠禮禮儀 即使你在社交禮儀上做得完善無缺，你也不行避開地在職場中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠地賠禮就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后連續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受賠禮的人更加不舒適。 職場禮儀說話技巧 一.說話的秘訣 1.

3、 你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明白，別人聽不清，就不懂，就是鋪張。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)當(dāng)是用大方、嫻熟的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。 2. 說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不行遺忘在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。由于我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生愛好。所以要清晰，要明示。 3. 在火車?yán)铮陲w機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平常就不必要也不能太大聲了。假如在公共場所，便會令你的同伴感到尷尬。 4. 每說一事，要制造一個新名詞，把一

4、個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不行同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不協(xié)作的口頭禪，還是極力避開吧。 5. 知道（怎樣）去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不行多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡潔的輪廓，然后依據(jù)這輪廓敘述出來。 6. 太淺顯的名詞不行多用，除非你是和一位學(xué)者爭辯一個學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口淺顯名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，任憑濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。 7. 俏皮而不高雅的粗語俚言，人

5、們初聽時覺得新穎好玩，間或?qū)W著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚R上降低你的地位的。 二、 說話的技巧 1. 我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就簡潔接受了。無論他人說什么，你不行任憑訂正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批判或提看法，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不行損害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞事。 2. 你能和任何人連續(xù)談上特別鐘而使對方發(fā)生愛好，你便是一等的交際人物，由于任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使

6、你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。由于即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮爭論了。 3. 所以我們每次接觸到一個人物時，必需先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的（生活）情形如何，假如對方正是得意的時候，你不行在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。 4. 假如你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著協(xié)商的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著協(xié)商的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不（愛）聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。 5. 若

7、要別人也和你自己一樣地信任你的看法，你必需供應(yīng)對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠信任你的看法，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示情愿考慮別人和你不同的看法，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你信任。你要表示，假使對方能夠使你信任他的看法，那么你就馬上拋棄你自己原來的看法。 6. 按言語是鐵，緘默是金的說法，表示緘默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;由于刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有緘默 永久不會出賣你，保持緘默便是愛惜自己（平安）。 7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相

8、反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，由于你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。 8. 若是到了非說不行時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不行不加以留意。在什么場合，應(yīng)當(dāng)說什么?怎樣說?都值得加以爭論。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或消遣消遣時，種種從我們口里說出的話，確定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。 9. 一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會慢慢知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不行多言;有信義者，必不多言;有

9、才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持緘默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。 三、 說話的難點 1. 說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很擅長聽，不只要把自己的話講好，還要擅長聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全預(yù)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機應(yīng)變的才能。 2. 當(dāng)你面對一個人談話的時候，假如你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和愛好，不能觀看對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能準(zhǔn)時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。 3. 在談話時，你的思想至少要順著兩條線進展，一條線是你自己的，一條

10、線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度 和推理的方法，假如你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為簡潔，你所要顧到的方面就更多。由于每個人的思想、嗜好和推想都是不同的。 4. 讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到興奮，一方面你可以借此機會，觀看對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推想的機會，這才是兩全的方法。 5. 在社交上，我們也?？吹皆S多人，由于寵愛表示和別人不同的看法，而如此得罪了許多伴侶。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主見不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一

11、個，由于每一個人都有著他的自尊心。 6. 說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更寵愛忠實的伴侶。 職場商務(wù)交談的禮儀學(xué)問 1敬重對方，諒解對方 在交談活動中，只有敬重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的敬重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查爭論對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方簡潔接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手預(yù)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、公正的，雙方發(fā)言時都要把握各自所占有的時間，不能消逝一方獨霸的局面。 2準(zhǔn)時確定對方 在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點消逝類似或基本全都的狀況時，談判者應(yīng)當(dāng)快速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的確定這些共同點。贊同、確定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的樂觀作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，生疏的雙方從眾多差異中開頭產(chǎn)生了全都感，進而特別微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或確定我方的看法和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋溝通。這種有來有往的雙向溝通，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成全都協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。 3態(tài)度和氣，語言得體 交談