居民家用電器需求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程設(shè)計(jì)居民家用用電器需需求調(diào)查查報(bào)告班級(jí)：營(yíng)營(yíng)銷09901姓名：劉劉行 2000901116556楊勇2000901116776陳海林 2000901116665日期：66月3日日摘要隨著人們們生活水水平的提提高，居居民對(duì)家家用電器器的需求求也越來(lái)來(lái)越高。因此為為了了解解居民對(duì)對(duì)空調(diào)的的購(gòu)買欲欲望、動(dòng)動(dòng)機(jī)和行行為，了了解現(xiàn)在在居民有有關(guān)空調(diào)調(diào)使用方方面的各各種信息息。所以以我們做做了這個(gè)個(gè)關(guān)于居居民對(duì)空空調(diào)方面面的需求求。我們們的調(diào)查查目的在在于獲取取居民需需求與現(xiàn)現(xiàn)有用戶戶使用等等方面的的各種信信息。調(diào)調(diào)查任務(wù)務(wù)在于準(zhǔn)準(zhǔn)確、系系統(tǒng)地搜搜集空調(diào)調(diào)市場(chǎng)普普及率、市場(chǎng)需需求潛力力、

2、購(gòu)買買動(dòng)機(jī)與與行為、用戶使使用方面面等信息息，并對(duì)對(duì)調(diào)查結(jié)結(jié)果進(jìn)行行分析研研究，從從中挖掘掘出一些些對(duì)營(yíng)銷銷策略有有價(jià)值的的信息。自上個(gè)個(gè)世紀(jì)的的90年年代中期期到現(xiàn)在在，空調(diào)調(diào)進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)已有很很長(zhǎng)的一一段歷史史。這一一期間，中國(guó)空空調(diào)市場(chǎng)場(chǎng)漸成蓬蓬勃發(fā)展展之勢(shì)，整體市市場(chǎng)容量量都得到到了快速速的放大大。雖然然空調(diào)也也在逐步步為消費(fèi)費(fèi)者所認(rèn)認(rèn)知，但但產(chǎn)品價(jià)價(jià)格整體體偏高、能效等等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化缺失失等因素素使得其其市場(chǎng)的的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后后于行業(yè)業(yè)整體發(fā)發(fā)展的步步伐，并并未形成成真正意意義上的的規(guī)模化化銷售，。面對(duì)政策策的引導(dǎo)導(dǎo)，格力力、美的的、海爾爾、海信信、志高高等空調(diào)調(diào)傳統(tǒng)強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)品牌牌開

3、始全全面投入入對(duì)空調(diào)調(diào)的研發(fā)發(fā)推廣，國(guó)內(nèi)空空調(diào)銷量量迅速呈呈現(xiàn)出了了一個(gè)快快速增長(zhǎng)長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)勢(shì)。尤其其是進(jìn)入入20110冷凍凍年度以以來(lái)，隨隨著消費(fèi)費(fèi)者對(duì)空空調(diào)的認(rèn)認(rèn)可程度度越來(lái)越越高，空空調(diào)的市市場(chǎng)熱度度空前高高漲。在在這種市市場(chǎng)格局局下，種種種信息息都在表表明，空空調(diào)正處處于市場(chǎng)場(chǎng)普及的的過(guò)渡期期，并將將很快進(jìn)進(jìn)入到一一個(gè)全新新的、快快速的發(fā)發(fā)展軌道道。目錄一、對(duì)居居民家庭庭基本情情況分析析二、居民民現(xiàn)有空空調(diào)使用用情況1對(duì)空空調(diào)的滿滿意度2空調(diào)調(diào)品牌3空調(diào)調(diào)平均使使用時(shí)間間三、居民民對(duì)空調(diào)調(diào)的潛在在需求1主要要影響因因素2對(duì)空空調(diào)性能能的需求求3對(duì)空空調(diào)價(jià)格格的需求求4對(duì)外外觀的需需求四結(jié)

4、論及及建議序言空調(diào)調(diào)查查工作是是一項(xiàng)社社會(huì)性的的工作，它涉及及到各行行各業(yè)，千家萬(wàn)萬(wàn)戶，搞搞好這項(xiàng)項(xiàng)工作關(guān)關(guān)鍵要了了解消費(fèi)費(fèi)者對(duì)它它的認(rèn)識(shí)識(shí)以及對(duì)對(duì)它的了了解，并并有一定定的能力力去判斷斷，但從從近年來(lái)來(lái)看，很很多空調(diào)調(diào)不被人人們所認(rèn)認(rèn)識(shí)，難難以有立立足之地地，為此此需要了了解消費(fèi)費(fèi)者需要要什么方方式的空空調(diào)。在市場(chǎng)調(diào)調(diào)查方面面，我們們采取了了很多方方式來(lái)了了解消費(fèi)費(fèi)者對(duì)空空調(diào)的需需求與認(rèn)認(rèn)識(shí)，使使他們更更好的了了解空調(diào)調(diào)。針對(duì)這這一現(xiàn)象象，我們們根據(jù)發(fā)發(fā)放問(wèn)卷卷的方式式，從多多方面、多角度度、多層層次對(duì)空空調(diào)做了了全面的的調(diào)查。一、對(duì)居居民家庭庭基本情情況分析析本次調(diào)查查我們主主要對(duì)年年齡，

5、人人口以及及職業(yè)進(jìn)進(jìn)行了調(diào)調(diào)查。經(jīng)經(jīng)過(guò)調(diào)查查我們得得出以下下結(jié)論：參加本次次調(diào)查的的人中有有74%的人為為年輕人人在200299歲之間間，有88%的人人是在330339之間間，有118%的的人為440449歲之之間而家庭人人數(shù)主要要集中在在355口人，主要人人群為學(xué)學(xué)生二、居民民現(xiàn)有空空調(diào)使用用情況1對(duì)空空調(diào)的滿滿意度項(xiàng)目很滿意滿意一般不滿意很不滿意意質(zhì)量28%54%16%2%0%功能26%58%26%0%0%式樣20%38%34%8%0%耐用性性18%54%26%2%0%實(shí)用性性30%48%22%0%0%顏色30%40%26%4%0%價(jià)格16%38%32%4%0%2空調(diào)調(diào)品牌通過(guò)對(duì)居居民現(xiàn)有

6、有空調(diào)品品牌的調(diào)調(diào)查，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)格力的占占有率最最高約332%，然然后是海海爾的占占有率約約為166%、美的的的占有率率也較高高為222%，然然后就是是像海信信，奧克克斯之類類的也比比較有群群眾。3空調(diào)調(diào)平均使使用時(shí)間間通過(guò)對(duì)本本次樣本本量的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)得出出居民現(xiàn)現(xiàn)有空調(diào)調(diào)平均購(gòu)購(gòu)置時(shí)間間約為33.1年年。三、居民民對(duì)空調(diào)調(diào)的潛在在需求1主要要影響因因素經(jīng)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，居居民在購(gòu)購(gòu)買空調(diào)調(diào)時(shí)主要要依據(jù)質(zhì)質(zhì)量然后后是價(jià)格格、節(jié)能能最后是是根據(jù)銷銷售人員員給出的的建議來(lái)來(lái)決定購(gòu)購(gòu)買何種種空調(diào)。2對(duì)空空調(diào)性能能的需求求對(duì)于空調(diào)調(diào)的性能能，首先先居民比比較看重重空調(diào)的的制冷制制熱效果果，其次次是對(duì)人人是否

7、健健康，然然后是空空調(diào)是否否節(jié)能以以及噪音音的大小小。3對(duì)空空調(diào)價(jià)格格的需求求大多數(shù)人人可以接接受的掛掛機(jī)價(jià)格格為20000-25999，能能接受的的柜機(jī)價(jià)價(jià)格為558000-64499.4對(duì)外外觀的需需求經(jīng)調(diào)查550%的的人喜歡歡掛式的的，有338%的的人喜歡歡白色的的，244%的人人喜歡紅紅色的，喜歡黑黑色和銀銀色的人人相對(duì)較較少約為為18%，166%，四、結(jié)論論及建議議結(jié)論：根根據(jù)調(diào)查查結(jié)果顯顯示居民民對(duì)空調(diào)調(diào)的價(jià)格格、節(jié)能能、性能能等方面面比較看看重，大大多數(shù)居居民比較較看重格格力空調(diào)調(diào)，她們們更相信信格力會(huì)會(huì)帶給他他們?cè)S多多方便，建議：對(duì)于價(jià)格格，商家家可以對(duì)對(duì)空調(diào)價(jià)價(jià)格進(jìn)行行整理，

8、使價(jià)格格能被消消費(fèi)者所所接受，這樣，空調(diào)才才能賣得得更好。對(duì)于節(jié)能能，消費(fèi)費(fèi)者喜歡歡省電的的空調(diào)，因?yàn)榇蟠蠖鄶?shù)空空調(diào)比較較費(fèi)電，不利于于大多數(shù)數(shù)家庭，所以空空調(diào)應(yīng)該該相對(duì)省省電比較較好對(duì)于性能能，消費(fèi)費(fèi)者需要要空調(diào)性性能好，低能耗耗，她們們希望空空調(diào)的使使用壽命命比較長(zhǎng)長(zhǎng)，這樣樣，廣大大消費(fèi)者者才能放放心購(gòu)買買任何一一種空調(diào)調(diào)。附錄居民家用用電器需需求調(diào)查查方案問(wèn)題的提提出隨著人們們生活水水平的提提高，居居民對(duì)家家用電器器的需求求也越來(lái)來(lái)越高。因此為為了了解解居民對(duì)對(duì)空調(diào)的的購(gòu)買欲欲望、動(dòng)動(dòng)機(jī)和行行為，了了解現(xiàn)在在居民有有關(guān)空調(diào)調(diào)使用方方面的各各種信息息。所以以我們做做了這個(gè)個(gè)關(guān)于居居民對(duì)空空

9、調(diào)方面面的需求求。調(diào)查目的的與任務(wù)務(wù)調(diào)查目的的在于獲獲取居民民需求與與現(xiàn)有用用戶使用用等方面面的各種種信息。調(diào)查任任務(wù)在于于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地地搜集空空調(diào)市場(chǎng)場(chǎng)普及率率、市場(chǎng)場(chǎng)需求潛潛力、購(gòu)購(gòu)買動(dòng)機(jī)機(jī)與行為為、用戶戶使用方方面等信信息，并并對(duì)調(diào)查查結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析析研究，從中挖挖掘出一一些對(duì)營(yíng)營(yíng)銷策略略有價(jià)值值的信息息。調(diào)查對(duì)象象和調(diào)查查單位調(diào)查對(duì)象象為全部部居民家家庭，樣樣本量為為50戶戶。調(diào)查內(nèi)容容和項(xiàng)目目調(diào)查內(nèi)容容與項(xiàng)目目主要有有以下幾幾個(gè)方面面：被調(diào)查者者家庭的的基本情情況。如如年齡、性別、職業(yè)、家庭人人口等。居民家庭庭是否有有空調(diào)，以及擁?yè)碛星闆r況。如類類型、品品牌、價(jià)價(jià)位等情情況?？照{(diào)市場(chǎng)

10、場(chǎng)需求情情況調(diào)查查。如空空調(diào)顏色色、品牌牌、類型型、價(jià)位位等。調(diào)查問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)居民空調(diào)調(diào)需求與與用戶調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷調(diào)查時(shí)間間和調(diào)查查期限2月222日到6月33日調(diào)查方式式和方法法調(diào)查方式式：抽樣樣調(diào)查的的方式，樣本量量50戶戶。調(diào)查方法法：A采采用在街街上隨即即發(fā)放問(wèn)問(wèn)卷進(jìn)行行調(diào)查BB通過(guò)收收集統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)了了解空調(diào)調(diào)擁有量量以及普普及率CC進(jìn)入賣賣空調(diào)是是店里進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查等方法法資料整理理方案（1）用用戶數(shù)據(jù)據(jù)的整理理。（2）需需求數(shù)據(jù)據(jù)的整理理。資料分析析方案用戶分析析與滿意意度分析析。揭示示用戶特特征，為為調(diào)整營(yíng)營(yíng)銷目標(biāo)標(biāo)提供信信息支持持；用戶戶的滿意意與不滿滿意的要要素分析析，為改改善營(yíng)銷銷

11、工作提提供依據(jù)據(jù)。需求潛力力、需求求特征、需求決決定因素素研究。居民對(duì)空空調(diào)的需需求調(diào)查查問(wèn)卷隨著人們們生活水水平的提提高，居居民對(duì)家家用電器器的需求求也越來(lái)來(lái)越高。因此為為了了解解居民對(duì)對(duì)空調(diào)的的購(gòu)買欲欲望、動(dòng)動(dòng)機(jī)和行行為，了了解現(xiàn)在在居民有有關(guān)空調(diào)調(diào)使用方方面的各各種信息息。所以以我們做做了這個(gè)個(gè)關(guān)于居居民對(duì)空空調(diào)方面面的需求求。1、您的的年齡（）A 200299 B 3039CC 400499 D 50以以上2、您的的家庭人人口數(shù)3、您的的職業(yè)4、您對(duì)對(duì)正在使使用的空空調(diào)是否否滿意（按照您您的意見見，在空空格中打打）項(xiàng)目很滿意滿意一般不滿意很不滿意意質(zhì)量功能式樣耐用性性實(shí)用性性顏色價(jià)格5

12、、您現(xiàn)現(xiàn)在使用用的空調(diào)調(diào)品牌是是（）A大金 B格力力 C志高高 D海爾爾 EE海信 F美美的 GG春蘭 H科科龍 II奧克斯斯 G格格蘭仕 K其他他_（請(qǐng)注注明）6、您家家的空調(diào)調(diào)購(gòu)置了了多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間7、對(duì)于于目前空空調(diào)產(chǎn)品品服務(wù)，您認(rèn)為為最應(yīng)該該提升的的是哪一一方面（） A 服服務(wù)內(nèi)容容 B 服服務(wù)響應(yīng)應(yīng)速度CC 維修修技能水水平 D 收費(fèi)規(guī)規(guī)范與清清晰 E 服服務(wù)人員員素質(zhì)8、您在在購(gòu)買空空調(diào)時(shí)，主要依依據(jù)以下下哪些因因素（多多選）A 銷售售人員的的建議 B節(jié)能能 CC價(jià)格DD質(zhì)量EE售后服服務(wù)F品牌影影響力GG外觀精精美 H親友友推薦 I其他他_（請(qǐng)注注明）請(qǐng)將您所所選的選選項(xiàng)，按按影響力

13、力從大到到小進(jìn)行行排列_9、對(duì)于于空調(diào)的的各種性性能，您您比較看看重哪些些方面（多選）（）A節(jié)能 B制冷冷/熱效效果 CC制冷/熱速度度 DD噪音 E健健康 F外觀 G其他他_（請(qǐng)注注明）請(qǐng)將您所所選的選選項(xiàng)，按按影響力力從大到到小進(jìn)行行排列_10、您您所能接接受的空空調(diào)價(jià)位位是掛機(jī)機(jī)（）或或柜機(jī)（）【可可以二選選一，也也可全填填】掛機(jī)：AA 19999以以下 BB 20000-25999 C 26000-331999 DD 32200-37999 E 338000-43399 F444000-49999GG 50000-55999 H 556000以上柜機(jī)：AA 39999以以下 BB 40

14、000-48999 C 49000-557999 DD 58800-64999 E 665000-73399 F774000-82299GG 83300-91999 H 92000-1109999I 110000-129999JJ 1330000以上11、在在您的理理解中，變頻空空調(diào)會(huì)比比普通空空調(diào)在哪哪些方面面具有優(yōu)優(yōu)勢(shì) （）A價(jià)格 B舒適適 C節(jié)節(jié)能 EE健康 F質(zhì)量量 G其其他_（請(qǐng)請(qǐng)注明）請(qǐng)將您選選定的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，按按對(duì)您的的影響力力大小進(jìn)進(jìn)行排列列_12、對(duì)對(duì)于空調(diào)調(diào)你喜歡歡掛式的的還是落落地式的的（） A 落落地式 B 掛掛式 C 都都不喜歡歡 13、你你喜歡的的空調(diào)的的顏色是是（） A 紅紅 BB 黑 C 白白 DD 銀 E 其其他 謝謝合作作！參考文獻(xiàn)獻(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查查與市場(chǎng)場(chǎng)分析 李國(guó)強(qiáng)強(qiáng)，苗杰杰主編 中國(guó)人人民大學(xué)學(xué)出版社社20005. 06市場(chǎng)調(diào)研研 趙伯莊莊，張夢(mèng)夢(mèng)霞編著著 北京京郵電大大學(xué)出版版社20007.02 DATE M.d.yyyy 9.2.2022 DATE HH:mm 14:01 DATE HH:mm:ss 14