劍橋商務(wù)-人力資源管理課件

1、劍橋商務(wù)人力資源管理商業(yè)環(huán)境和就業(yè)市場(chǎng)的影響學(xué)習(xí)目標(biāo)描述勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要特點(diǎn)其他組織或機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)人力資源管理的影響描述與評(píng)估技術(shù)的發(fā)展對(duì)人力資源管理的影響理解法律環(huán)境對(duì)人力資源的影響能力要求明確企業(yè)發(fā)展就業(yè)市場(chǎng)的需求,包括內(nèi)部市場(chǎng)與外部市場(chǎng)明確企業(yè)對(duì)就業(yè)人群進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容和要求調(diào)查收集符合企業(yè)要求的就業(yè)市場(chǎng)需求信息和求職人員的有關(guān)信息明晰政府工會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)人力資源管理的影響分析社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步出現(xiàn)的新技能對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響明晰法律環(huán)境對(duì)人員管理的影響能夠針對(duì)企業(yè)管理方面提出建議或?qū)Σ呷肆Y源的數(shù)量和質(zhì)量人力資源構(gòu)成圖未成年就業(yè)人口適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口待業(yè)人口求學(xué)家務(wù)服役其他殘疾人口0歲少年

2、16歲勞動(dòng)適齡人口老年人口人口分析人口勞動(dòng)年齡人口非勞動(dòng)年齡人口經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口從業(yè)人口失業(yè)人口非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口勞動(dòng)力市場(chǎng)中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的兩個(gè)基本特征總量過剩（人口壓力、體制改革、城市化）結(jié)構(gòu)性矛盾突出（地區(qū)、行業(yè)、所有制、技術(shù)、人員素質(zhì)等結(jié)構(gòu)）失業(yè)的類型摩擦性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)技術(shù)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)周期性失業(yè)討 論你的企業(yè)建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)了嗎？你認(rèn)為，企業(yè)建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)有什么作用？你認(rèn)為，企業(yè)怎樣建立有效的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)？人員動(dòng)態(tài)管理的內(nèi)容建立人事基本信息庫建立職位資格管理體系建立人員動(dòng)態(tài)考核體系實(shí)行人員測(cè)評(píng)、考核設(shè)計(jì)與規(guī)范職業(yè)發(fā)展通路進(jìn)行有效、適時(shí)、靈活的人員調(diào)配建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)行末尾淘汰機(jī)

3、制(注意新的勞動(dòng)合同法)后備人才庫建設(shè)后備人才的資格條件后備人才的能力開發(fā)后備人員的工作安排（二次創(chuàng)業(yè)模式）后備人才的動(dòng)態(tài)管理后備人才的培養(yǎng)機(jī)制后備人才的政策待遇（薪酬 職務(wù) 職稱 培訓(xùn)機(jī)會(huì)和費(fèi)用 福利）富余人員的分流企業(yè)富余人員產(chǎn)生的體制、技術(shù)原因企業(yè)富余人員的基本特征企業(yè)富余人員的考核培訓(xùn)企業(yè)富余人員的分流安置 （內(nèi)退 退居二線 內(nèi)部待崗 試崗 輪崗 開辟新領(lǐng)域和新崗位 ）外部勞動(dòng)力市場(chǎng)信息政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告勞動(dòng)力市場(chǎng)信息大專院校畢業(yè)生就業(yè)情況地區(qū)/行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)勞動(dòng)力流動(dòng)狀況分析2000年-2007年普通高校畢業(yè)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)討 論描述和評(píng)價(jià)本市勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本情況（設(shè)置、位置、功能、活動(dòng)方式、

4、效果）你認(rèn)為，本市勞動(dòng)力市場(chǎng)是否能夠滿足你單位的用人需求？如果不能滿足，你是否采取其他途徑和方式？外部勞動(dòng)力市場(chǎng)分析企業(yè)文化、薪資政策對(duì)于人力資源的吸引力外部市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源策略教育發(fā)展和新人力資源的供給國(guó)家發(fā)展程度和就業(yè)水平核心勞動(dòng)力與臨時(shí)勞動(dòng)力核心勞動(dòng)力是企業(yè)內(nèi)部挑選的員工，對(duì)于任職條件、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利等有規(guī)范、嚴(yán)格的程序和方法臨時(shí)勞動(dòng)力（鐘點(diǎn)工、靈活就業(yè)、勞務(wù)派遣、工作外包等）的勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定，工作條件差、待遇低。2.商業(yè)環(huán)境與就業(yè)市場(chǎng)的影響能力標(biāo)準(zhǔn)技能與知識(shí)2.2理解其他組織或機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)人力資源管理(HRM)的影響工會(huì),雇主聯(lián)合會(huì),政府機(jī)構(gòu),行

5、業(yè)機(jī)構(gòu)(如英國(guó)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì),美國(guó)培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)會(huì),香港管理協(xié)會(huì),國(guó)際海事組織),顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工會(huì)的作用 工會(huì)給雇員們提供了一個(gè)以政治手段表達(dá)自己不滿的機(jī)會(huì) 工會(huì)給雇主們提供了一個(gè)與勞動(dòng)者溝通的穩(wěn)定的平臺(tái)在談判中,有組織的交涉比無組織的指責(zé)更有獲勝的把握工會(huì)的目標(biāo)組織員工統(tǒng)一行動(dòng)工作保障穩(wěn)定就業(yè)薪酬福利公平待遇改善工作環(huán)境條件工會(huì)(雇員代表)的形式行業(yè)工會(huì)手工業(yè)工會(huì)綜合工會(huì)（多個(gè)行業(yè)工會(huì)的聯(lián)合，如美國(guó)的勞聯(lián)-產(chǎn)聯(lián)工會(huì)）政治聯(lián)合工會(huì)商務(wù)工會(huì)（非政治傾向）公司內(nèi)部工會(huì)（如日本）雇員協(xié)會(huì)（代表雇主與員工交涉）企業(yè)內(nèi)部委員會(huì)工會(huì)法知識(shí)雇員參加工會(huì)的原因可以影響工人工資和工作可以建立穩(wěn)定的保障制度可以影響企業(yè)

6、條例的執(zhí)行可以通過立法施加壓力討 論你所在的單位建立工會(huì)了嗎？工會(huì)活動(dòng)的主要方式有哪些？工會(huì)在調(diào)處勞資關(guān)系上的作用如何？集體談判的含義與作用勞資雙方代表，就工人的工作條件和利益進(jìn)行談判達(dá)成協(xié)議的方式、規(guī)則和程序。集體談判可以增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)，降低勞資關(guān)系的管理成本，實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)員工的利益，參與企業(yè)管理。集體談判的多種形式企業(yè)內(nèi)部，由多數(shù)員工推選的代表與資方談判企業(yè)內(nèi)部，由工會(huì)代表與資方談判多個(gè)企業(yè)工會(huì)與相應(yīng)的資方談判行業(yè)工會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)（資方代表）談判（如美國(guó)NBA）集體談判的過程準(zhǔn)備階段（明確目的、收集資料、準(zhǔn)備觀點(diǎn)、設(shè)計(jì)策略、確定代表）開局階段（進(jìn)入談判現(xiàn)場(chǎng)，宣布各自立場(chǎng)，商定談判規(guī)則）陳述觀點(diǎn)

7、階段（提出具體要求和主張）協(xié)商階段（出價(jià)和還價(jià)）結(jié)案階段（達(dá)成一致和談判失敗）集體談判的程序與形式（中國(guó)）1）代表人數(shù)對(duì)等，為310人，分別確定一名首席代表（工會(huì)主席或其書面委托的人員，企業(yè)法定代表人或其指定的代表）和一名記錄員。職工代表在勞動(dòng)合同期內(nèi)自擔(dān)任代表之日起5年以內(nèi)除個(gè)人嚴(yán)重過失外，企業(yè)不得與其解除勞動(dòng)合同。2）內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和暫時(shí)終止事宜等由雙方協(xié)商；3）集體合同的變更和解除由雙方協(xié)商；4）集體合同簽訂后，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)將集體合同報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查；5）經(jīng)審查后的修改、生效（勞動(dòng)行政部門自到集體合同之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效）和及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞焦肌＜w談判的原

8、則（一）依法，不得采取過激、違法行為；（二）相互理解尊重，自愿、平等協(xié)商（三）權(quán)利義務(wù)相一致，友好合作；（四）誠(chéng)實(shí)守信 （不真誠(chéng)的表現(xiàn)：表面談判，回避問題，拖延推委，單方擅自行為，強(qiáng)加苛刻條件，行賄收買對(duì)方代表，刺探信息）集體談判的策略分段討價(jià)還價(jià)策略（先取得階段性成果，然后逐步推進(jìn)談判，最終達(dá)成一攬子協(xié)議）讓步策略（雙方妥協(xié)，做出對(duì)等讓步，如員工同意減薪，企業(yè)承諾不裁員）適合當(dāng)今勞資現(xiàn)狀的談判策略和解談判（企業(yè)管理層邀請(qǐng)工會(huì)代表參與解決問題，尋求雙贏的結(jié)果）經(jīng)常性談判（工會(huì)與管理層長(zhǎng)期聯(lián)合，經(jīng)常溝通，共同協(xié)商，排除危機(jī)）生產(chǎn)率談判（工會(huì)承諾提高工效，企業(yè)承諾提高薪酬福利待遇）集體談判的技巧1

9、）表明要求、立場(chǎng)，交換意見（強(qiáng)勢(shì)、守勢(shì)、均勢(shì)）；2）明確分歧和爭(zhēng)議焦點(diǎn)；3）分析利弊得失，確定底線；4）尋求共同利益；5）澄清是非，排除誤區(qū)和誤解以及無關(guān)問題；6）尋求交換條件，作出讓步和妥協(xié)；7）掌握節(jié)奏和時(shí)機(jī)，有效運(yùn)用壓力8）處理好一攬子解決和階段性成果的關(guān)系。集體談判的結(jié)果之一達(dá)成協(xié)議以書面形式做出的規(guī)則文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是就有關(guān)實(shí)體性權(quán)利方面達(dá)成的協(xié)議（如工資待遇、工作條件）程序規(guī)定是就有關(guān)程序性權(quán)利達(dá)成的協(xié)議（如執(zhí)行獎(jiǎng)懲的時(shí)間和程序）集體談判的結(jié)果之二談判破裂爆發(fā)過激行動(dòng)罷工（中國(guó)憲法沒有規(guī)定罷工權(quán)利）正式罷工，非正式罷工，非法罷工表面工作，實(shí)際怠工處理集體談判破裂的其他程序仲裁（在中國(guó)是

10、由政府勞動(dòng)人事部門作為第三方做出仲裁決定，具有約束力）調(diào)解（在中國(guó)為企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)）集體談判案例2.商業(yè)環(huán)境與就業(yè)市場(chǎng)的影響能力標(biāo)準(zhǔn)技能與知識(shí)2.3描述與評(píng)估技術(shù)進(jìn)步對(duì)人力資源管理的影響形成對(duì)新技能的需要;職業(yè)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的意義;技術(shù)如何影響人們組織工作的方式科技進(jìn)步的趨勢(shì)特點(diǎn)技術(shù)進(jìn)步對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用明顯技術(shù)作為無形資產(chǎn)投資形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)的科技研發(fā)投入加大科技創(chuàng)新組織的出現(xiàn)科技人才在企業(yè)中的地位上升技術(shù)經(jīng)營(yíng)的多種模式（技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)產(chǎn)品、資本運(yùn)作）科技進(jìn)步對(duì)于企業(yè)組織的影響組織結(jié)構(gòu)從縱向控制轉(zhuǎn)向橫向溝通為主組織信息化水平提高，信息交往能力、速度和質(zhì)量等提高組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、

11、虛擬化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，使組織保持可持續(xù)發(fā)展能力，成為“有機(jī)體”科技進(jìn)步對(duì)于人力資源管理的影響提高人員技能需求，減少人員數(shù)量需求人力資源的結(jié)構(gòu)變化（減少體力需求，增加腦力需求）人工職能模擬人腦活動(dòng)，低級(jí)白領(lǐng)價(jià)值降低，創(chuàng)造性勞動(dòng)價(jià)值提升勞動(dòng)方式改變，SOHO彈性化個(gè)性化管理方式改變，自主管理要求凸顯科技進(jìn)步對(duì)于個(gè)人發(fā)展的影響復(fù)合型人才的成長(zhǎng)路徑職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（目標(biāo)、途徑、開發(fā)和流動(dòng)）終身學(xué)習(xí)，保持職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力以職位技能為基礎(chǔ)，向深度、寬度和高度方向發(fā)展2.商業(yè)環(huán)境與就業(yè)市場(chǎng)的影響能力標(biāo)準(zhǔn)技能與知識(shí)2.4理解法律環(huán)境對(duì)人員管理方式的影響與報(bào)酬有關(guān)的立法(如病假工資,最低工資),就業(yè)保護(hù),平等機(jī)會(huì),保健

12、與安全,育嬰,培訓(xùn),創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)人力資源管理的法律依據(jù)以國(guó)家憲法為依據(jù)，由有關(guān)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、行政規(guī)章等組成多層次的法律法規(guī)體系主要法律包括：勞動(dòng)法、工會(huì)法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法等勞資關(guān)系的法律性質(zhì)合法的勞工關(guān)系 為法律所認(rèn)可和保護(hù)的勞工關(guān)系非法的勞工關(guān)系 違反勞動(dòng)法律或無法可依的勞工關(guān)系公法性勞工關(guān)系 對(duì)勞工關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)定私法性勞工關(guān)系 在國(guó)家法律無強(qiáng)制性規(guī)定，或與強(qiáng)制性規(guī)定和法律精神不抵觸的范圍內(nèi)，適用“約定在先”原則有關(guān)就業(yè)規(guī)定公平就業(yè)權(quán)利（同等條件，就業(yè)權(quán)利相同，而地區(qū)、行業(yè)、戶籍等就業(yè)限制就不公平，性別種族歧視）就業(yè)資格規(guī)定（職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)）特殊人群就業(yè)權(quán)利（女性、

13、少數(shù)民族、殘疾人等、貧困人口），政府往往規(guī)定積極反歧視政策，如規(guī)定弱勢(shì)人群的就業(yè)比例，或者采取減免費(fèi)稅、提供資助等刺激企業(yè)雇傭弱勢(shì)群體人員企業(yè)在平等就業(yè)機(jī)會(huì)方面的策略淺顯承諾（由于法律程序復(fù)雜和經(jīng)濟(jì)方面考慮輕易放棄承諾）有限工作重點(diǎn)（僅僅制定符合基本法律或短期勞動(dòng)力市場(chǎng)公平工作機(jī)會(huì)政策）最小化承諾（最小限度接受法律中關(guān)于歧視違法的規(guī)定，如以出差要求限制女性就業(yè)）長(zhǎng)期承諾（長(zhǎng)期而公平地提供就業(yè)機(jī)會(huì)，反對(duì)歧視）雇員保障政策與企業(yè)章程和解雇有關(guān)的事務(wù)性問題，以及當(dāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生變化，裁員和工廠倒閉時(shí)對(duì)雇員權(quán)利的保護(hù)措施雇傭終止（雇員辭職、退休）公司破產(chǎn)（清算程序保障員工薪酬福利）雇主裁員（經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

14、，通過工會(huì)和勞動(dòng)部門備案）有關(guān)解雇規(guī)定工作無效率（勞動(dòng)法規(guī)定，經(jīng)培訓(xùn)和調(diào)整工作后仍不符合要求的予以辭退）即時(shí)解雇（員工嚴(yán)重違紀(jì)、損害企業(yè)權(quán)益造成損失）雇主的單方解除權(quán)的行使條件（員工違紀(jì)和約定條件成就時(shí)）雇主辭退員工的提前告知期有關(guān)工時(shí)和薪酬立法制度工時(shí)和加班工時(shí)的規(guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)加班工資的計(jì)算方法與標(biāo)準(zhǔn)工資支付方式（即時(shí)支付，不得拖欠）有關(guān)休假規(guī)定法定節(jié)假日（天數(shù)、不得調(diào)休、給付加班工資）病假（對(duì)病假期間及其醫(yī)療費(fèi)用、工傷等級(jí)確定和康復(fù)愈后待遇都有規(guī)定）事假產(chǎn)假（90天）帶薪休假案例女職工懷孕期違紀(jì)能否解除合同有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家通過社會(huì)統(tǒng)籌，對(duì)于從業(yè)人口的醫(yī)療保健、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷和生育等進(jìn)行社會(huì)保障的政策措施社會(huì)保險(xiǎn)涉及征繳費(fèi)率、繳費(fèi)主體（企業(yè)、員工）、保障對(duì)象范圍、保障水平、保障方式等有關(guān)特殊人員用工未成年人（禁止童工、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作條件與環(huán)境）婦女（四期保健、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作崗位、條件與環(huán)境等規(guī)定）殘疾人（按照一定比例保障就業(yè)權(quán)利）關(guān)于性騷擾性騷擾是使用性挑逗、性要求等言語和行為，侵犯工作人員的人格尊嚴(yán)，導(dǎo)致心理壓力、績(jī)效下降和工作機(jī)會(huì)喪失。司法判例和立法規(guī)定尚屬薄弱環(huán)節(jié)企業(yè)通過規(guī)定制度政策、改善工作環(huán)境、建立投訴機(jī)制、給予培訓(xùn)指導(dǎo)、處置涉嫌人員等加以治理。兼顧家庭的政策 關(guān)