員工滿意度及工作崗位分析調(diào)查問卷

1、員工滿意度及崗位分析調(diào)查問卷一、基本本信息姓名龔應(yīng)龍?zhí)顚懭掌谄?0100-122-288崗位名稱稱銷售崗位編號(hào)號(hào)所屬部門門市場(chǎng)部直接上級(jí)級(jí)余平暢二、崗位位基本活活動(dòng)1、本崗崗位工作作活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容：（注：請(qǐng)請(qǐng)盡可能能按主次次順序列列舉您的的全部工工作內(nèi)容容，并說說明您在在從事該該具體工工作時(shí)所所負(fù)有的的責(zé)任內(nèi)內(nèi)容和責(zé)責(zé)任程度度并根據(jù)據(jù)您的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)粗略估估計(jì)出下下列各項(xiàng)項(xiàng)工作占占你全部部工作量量的比重重%或其其在周、月、季季、年內(nèi)內(nèi)的發(fā)生生次數(shù)。責(zé)任內(nèi)內(nèi)容：全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)、監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行、經(jīng)上級(jí)級(jí)批準(zhǔn)辦辦理、組織執(zhí)執(zhí)行、做具體體工作等等。 責(zé)責(zé)任程度度：全部責(zé)責(zé)任、主要責(zé)責(zé)任、部分責(zé)責(zé)任、次要責(zé)責(zé)任、不

2、負(fù)責(zé)責(zé)任。工作內(nèi)容容責(zé)任內(nèi)容容責(zé)任程度度工作比重重或（）頻次2、哪些些方面的的工作常常令您感感到棘手手3、請(qǐng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)明列舉舉您編寫的的需要作作為檔案案留存的的文件名名稱和內(nèi)內(nèi)容提要要如：產(chǎn)品品使用手手冊(cè)、標(biāo)標(biāo)書、方方案等4、您工工作時(shí)常常用的原原始資料料有：如：辦公公室申報(bào)報(bào)科技項(xiàng)項(xiàng)目需要要宣傳冊(cè)冊(cè)、產(chǎn)品品使用手手冊(cè)、各各類資質(zhì)質(zhì)文件等等原始資資料。三、工作作權(quán)責(zé)與與考核（請(qǐng)將您您認(rèn)為合合適的選選項(xiàng)填在在括號(hào)內(nèi)內(nèi)）（ E ）1、如果果您的工工作出現(xiàn)現(xiàn)失誤，將會(huì)造造成：A、嚴(yán)重重的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失B、一般的的經(jīng)濟(jì)損損失C、較小的的經(jīng)濟(jì)損損失D、使公公司形象象嚴(yán)重受受損 E、影響公公司的業(yè)業(yè)務(wù)拓展展F、其他

3、可可預(yù)計(jì)的的損失（ B ）2、如果果您的工工作出現(xiàn)現(xiàn)失誤，可能會(huì)會(huì)發(fā)生下下列哪一一種情況況（ ），若出出現(xiàn)多種種情況，請(qǐng)按影影響程度度由高到到低填寫寫：A、不影影響其他他人工作作的正常常進(jìn)行 B、影響本本部門部部分或全全部工作作的正常常進(jìn)行C、影響響本公司司全局工工作的正正常進(jìn)行行D、影響到到多個(gè)部部門工作作的正常常進(jìn)行（ ）3、成本本控制的的責(zé)任：指在正正常工作作狀態(tài)下下，因未未盡責(zé)而而造成成成本、費(fèi)費(fèi)用等額額外損失失所承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任。責(zé)任任大小，以損失失金額的的多少作作為判斷斷基準(zhǔn)，以月平平均值為為計(jì)量單單位：A、不可可能造成成成本、費(fèi)用方方面的損損失或損損失金額額少于1100元元；B、損

4、失失金額在在1000元至5500元元； C、損失金金額在5500元元至20000元元；D、損失失金額在在20000元至至50000元；E、損損失金額額在50000元元至1000000元；F、損失失金額在在100000元元以上。（ ）4、內(nèi)部部協(xié)調(diào)的的責(zé)任：指在正正常工作作中，需需要指導(dǎo)導(dǎo)各部門門合作順順利開展展業(yè)務(wù)的的協(xié)調(diào)活活動(dòng)，其其責(zé)任大大小以協(xié)協(xié)調(diào)對(duì)象象所在層層次，人人員數(shù)量量及頻繁繁程度和和失調(diào)后后果作為為判斷基基準(zhǔn)：A、不需需要與任任何人進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)，若有有，也是是偶爾與與本部門門的一般般員工；B、僅與與本部門門員工進(jìn)進(jìn)行工作作協(xié)調(diào)，偶爾與與其他部部門進(jìn)行行一些個(gè)個(gè)人協(xié)調(diào)調(diào)，協(xié)調(diào)調(diào)不利

5、一一般不會(huì)會(huì)影響自自己或他他人正常常工作；C、與本本部門員員工和其其他部門門員工有有密切的的工作聯(lián)聯(lián)系，協(xié)協(xié)調(diào)不利利會(huì)影響響雙方的的工作；D、與各各部門的的經(jīng)理或或負(fù)責(zé)人人有密切切的聯(lián)系系，在工工作中需需要保持持隨時(shí)聯(lián)聯(lián)系和溝溝通，協(xié)協(xié)調(diào)不利利對(duì)整個(gè)個(gè)公司有有重大影影響；（ ）5、外部部協(xié)調(diào)的的責(zé)任：指在正正常工作作中需要要維持密密切的工工作關(guān)系系，以便便順利開開展工作作方面所所負(fù)有的的責(zé)任。其責(zé)任任大小以以對(duì)方的的重要性性作為判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：A、不需需要與外外界保持持密切的的工作關(guān)關(guān)系。有有也僅限限于一般般工作人人員，且且偶然性性較強(qiáng)；B、工作作需要與與外界幾幾個(gè)固定定部門的的一般人人員發(fā)生生

6、較頻繁繁的業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系，所開展展的業(yè)務(wù)務(wù)屬于常常規(guī)性的的；C、需要要與廠商商、政府府機(jī)構(gòu)等等保持密密切的聯(lián)聯(lián)系，聯(lián)聯(lián)系的原原因限于于具體業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)；D、需要要與上級(jí)級(jí)或其他他政府主主管部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人保持持密切聯(lián)聯(lián)系，頻頻繁溝通通，聯(lián)系系的原因因往往涉涉及重大大問題或或者重要要決策；（ ）6、工作作結(jié)果的的責(zé)任：指對(duì)工工作結(jié)果果承擔(dān)多多大的責(zé)責(zé)任。以以工作結(jié)結(jié)果對(duì)公公司的影影響大小小作為判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；A、只對(duì)對(duì)自己的的工作結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)；B、需要要對(duì)自己己所監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)的工作作結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)；C、對(duì)整整個(gè)部門門的工作作結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)；D、對(duì)整整個(gè)公司司部分部部門的工工作結(jié)果果負(fù)責(zé)；E、對(duì)整整個(gè)公司司

7、的工作作結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)。（ ）7、決策策的責(zé)任任：指在在正常工工作中，需要參參與的決決策，其其責(zé)任大大小根據(jù)據(jù)參與決決策的層層次作為為判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：A、工作作中需要要做一些些決定，一般不影影響他人人；B、工作作中需要要做一些些大的決決定，只只影響自自己有工工作關(guān)系系的部分分普通員員工；C、工作作中需要要做一些些決策，對(duì)本部部門 或或所屬人人員有一一定影響響；D、工作作中需要要做一些些大的決決策，但但必須與與其他部部門負(fù)責(zé)責(zé)人共同同協(xié)商方方可；E、工作作中需要要參與最最高層決決策。（ ）8、您日日常工作作主要是是以什么么方式來來安排：A、自我我安排為為主 B、上級(jí)安安排為主主（ ）9、在工工作中您您要

8、做計(jì)計(jì)劃的程程度：A、在工工作中無無需做計(jì)計(jì)劃；B、在工作作中需要要做本崗崗位的計(jì)計(jì)劃；C、在工工作中需需要做本本部門的的部分計(jì)計(jì)劃；D、在在工作中中需要做做本部門門的全部部工作計(jì)計(jì)劃。（ ）10、您您制定工工作實(shí)施施方案的的復(fù)雜程程度：A、沒有有；B、簡(jiǎn)單；C、一一般；DD、較復(fù)復(fù)雜； E、復(fù)復(fù)雜。（ ）11、您您每次完完成任務(wù)務(wù)的依據(jù)據(jù)是，請(qǐng)請(qǐng)按順序序排列：A、憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；B、上級(jí)級(jí)的要求求；C、貨單單或任務(wù)務(wù)單；D、操作作工藝規(guī)規(guī)程；E、經(jīng)過過專門訓(xùn)訓(xùn)練所掌掌握的技技能；F、師傅傅的指導(dǎo)導(dǎo)12、在在一般情情況下，遇到何何種事情情需要向向本崗位位的上級(jí)級(jí)匯報(bào)：13、您您是否經(jīng)經(jīng)常請(qǐng)求求上級(jí)的

9、的幫助；上級(jí)是是否經(jīng)常常檢查或或指導(dǎo)您您的工作作？14、請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)明描描述您的的上級(jí)是是如何監(jiān)監(jiān)督你的的工作的的？以何何種方式式進(jìn)行工工作指導(dǎo)導(dǎo)？（ ）15、本本職位所所受直接接上級(jí)的的領(lǐng)導(dǎo)方方式，請(qǐng)請(qǐng)選擇：A、有關(guān)關(guān)工作的的程序和和方法、內(nèi)容均均由上級(jí)級(jí)詳細(xì)規(guī)規(guī)定，遇遇到問題題時(shí)隨時(shí)時(shí)請(qǐng)示上上級(jí)解決決，上級(jí)級(jí)對(duì)工作作結(jié)果予予以詳細(xì)細(xì)審核；B、分配配工作時(shí)時(shí)上級(jí)僅僅指出要要點(diǎn)，工工作中上上級(jí)不經(jīng)經(jīng)常指導(dǎo)導(dǎo)，但遇遇到問題題時(shí)可直直接或間間接請(qǐng)示示上級(jí)，工作結(jié)結(jié)果由上上級(jí)審核核要點(diǎn) ；C、除重重要問題題外，一一般例行行事務(wù)由由本崗位位自行處處理，上上級(jí)對(duì)工工作結(jié)果果作重點(diǎn)點(diǎn)考核；D、確定定工作的的指導(dǎo)

10、原原則或做做出重要要指示，工作的的程序和和方法、內(nèi)容由由本崗位位自行確確定，上上級(jí)對(duì)工工作結(jié)果果做原則則性考核核；E、工作作有固定定期的原原則和目目標(biāo)要求求，工作作的程序序和方法法、內(nèi)容容由本崗崗位自行行確定，上級(jí)對(duì)對(duì)工作崗崗位作整整體評(píng)價(jià)價(jià)。16、請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)明地地描述您您的哪些些工作是是不受上上級(jí)監(jiān)督督的：17、本本崗位的的下屬一一般有哪哪些工作作向您匯匯報(bào)？18、您您是如何何管理和和指導(dǎo)下下屬的？19、您您認(rèn)為本本部門還還應(yīng)該有有哪些職職能：20、您您認(rèn)為本本崗位還還應(yīng)該有有哪些工工作權(quán)責(zé)責(zé)：21、請(qǐng)請(qǐng)列舉能能夠反映映本崗位位工作績(jī)績(jī)效的各各種指標(biāo)標(biāo)，包括括定性的的角度和和定量的的數(shù)據(jù)：22、

11、對(duì)對(duì)于您所所從事的的工作，您認(rèn)為為應(yīng)從哪哪些角度度進(jìn)行考考核，基基準(zhǔn)是什什么？四、任職職資格與與培訓(xùn)（ ）1、您認(rèn)認(rèn)為勝任任這個(gè)職職務(wù)需要要什么樣樣的文化化程度：A大專BB大學(xué)本本科；CC碩士；DD碩士以以上；EE不好估估計(jì)（ ）2、你認(rèn)為為勝任這這個(gè)崗位位需要幾幾年的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)A、不需需要 BB、1年年 C、2年 D、33年 （ ）3、你你認(rèn)為一一個(gè)沒有有相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的大專專生，需需要多久久的培訓(xùn)訓(xùn)可以基基本勝任任此崗位位A、不需需要培訓(xùn)訓(xùn)BB、155天以內(nèi)內(nèi)CC、1個(gè)個(gè)月以內(nèi)內(nèi) D、3個(gè)個(gè)月以內(nèi)內(nèi)EE、半年年以內(nèi)F、半年以以上（ ）4、工工作復(fù)雜雜性：你你認(rèn)為本本崗位：A、簡(jiǎn)單單的、

12、獨(dú)獨(dú)立的工工作，不不必考慮慮對(duì)他人人有什么么妨害；B、只需需要簡(jiǎn)單單的指示示即可完完成工作作，不需需計(jì)劃和和獨(dú)立判判斷，偶偶爾亦需需考慮自自己是否否妨害了了他人工工作；C、需進(jìn)進(jìn)行專門門訓(xùn)練才才可勝任任工作，但大部部分時(shí)候候只需一一種專業(yè)業(yè)技能，偶爾需需要進(jìn)行行獨(dú)立判判斷或計(jì)計(jì)劃，要要求考慮慮如何工工作才能能不妨害害他人工工作；D、工作作時(shí)需運(yùn)運(yùn)用多種種專業(yè)技技能，經(jīng)經(jīng)常做獨(dú)獨(dú)立判斷斷和計(jì)劃劃，要有有較高的的解決問問題能力力；E、工作作需求高高度的判判斷力和和計(jì)劃性性，要求求積極的的適應(yīng)不不斷變化化的環(huán)境境和問題題。（ ）5、工工作靈活活性：你你認(rèn)為本本崗位：A、屬于于常規(guī)性性工作，很少或或不

13、需要要靈活性性；B、大部部分工作作屬于常常規(guī)性工工作，偶偶爾需要要處理一一些一般般性問題題；C、工人人一般屬屬于常規(guī)規(guī)性的，經(jīng)常需需要靈活活處理工工作中出出現(xiàn)的問問題；D、工作作一大半半屬于非非常規(guī)性性的，主主要靠自自己靈活活地按具具體情況況妥善處處理；E、工作作是非常常規(guī)性的的，需在在復(fù)雜多多變的環(huán)環(huán)境中靈靈活處理理重大的的偶然性性問題。（ ）6、綜合合能力：指為順順利履行行工作所所具備的的多種知知識(shí)、素素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和能力力的總體體要求。本崗位位：A、工作作單一，簡(jiǎn)單，無需特特殊技能能和能力力；B、工作作規(guī)范化化、程序序化，僅僅需某方方面的專專業(yè)知識(shí)識(shí)和技能能；C、工作作多樣化化，靈活活處理問

14、問題的要要求高，需綜合合使用多多種知識(shí)識(shí)和技能能；D、非常常規(guī)性工工作，需需在復(fù)雜雜多變的的環(huán)境中中處理事事務(wù)，需需高度的的綜合能能力。（ ）7、語文文知識(shí)：指工作作中所需需要的實(shí)實(shí)際運(yùn)用用文字的的程度。本崗位位需具備備的：A、一般般信函、簡(jiǎn)報(bào)、便條、備忘錄錄和通知知； B、報(bào)告告、匯報(bào)報(bào)文件、部門或或公司總總結(jié) ；C、公司司文件、制度或或研究報(bào)報(bào)告；D、合同同或法律律文件；（ ）8、本崗崗位需具具備的計(jì)計(jì)算機(jī)知知識(shí)：A、計(jì)算算機(jī)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)；B、熟練練掌握辦辦公軟件件，打字字速度在在每鐘550字以以上 ；C、熟練練掌握財(cái)財(cái)務(wù)軟件件；D、具備備其它計(jì)計(jì)算機(jī)知知識(shí)，如如：AuutoCCAD、Pow

15、werPPoinn、Woord、Exccel9、創(chuàng)新新和開拓拓：指順順利進(jìn)行行工作時(shí)時(shí)對(duì)創(chuàng)新新與開拓拓的要求求。本崗崗位：A、全部部工作為為程序化化、規(guī)范范化的，無需創(chuàng)創(chuàng)新與開開拓；B、工作作基本規(guī)規(guī)范化，偶爾需需要開拓拓創(chuàng)新；C、工作作時(shí)常需需要開拓拓創(chuàng)新；D、工作作性質(zhì)本本身即為為開拓創(chuàng)創(chuàng)新性的的。10、您您所在崗崗位需要要哪些專專業(yè)知識(shí)識(shí)和專業(yè)業(yè)技能？按重要要程度列列出：11、您您認(rèn)為什什么樣的的知識(shí)范范圍能夠夠更好地地勝任該該工作：12、您您是如何何掌握新新的專業(yè)業(yè)知識(shí)的的？脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)還還是在職職培訓(xùn)？還是其其它？13、公公司是否否提供類類似的專專業(yè)知識(shí)識(shí)培訓(xùn)？ 沒有； 很少； 經(jīng)常1

16、4、您您認(rèn)為承承擔(dān)本崗崗位工作作對(duì)外語語有要求求嗎？如如有，您您認(rèn)為適適合本專專業(yè)的外外語水平平應(yīng)為：A、流利利運(yùn)用外外語；BB、能讀讀懂外文文書籍；C、認(rèn)認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單單常用的的詞匯； D、不必懂懂外語15、您您認(rèn)為哪哪些政策策、法律律、法規(guī)規(guī)、規(guī)章章與本崗崗位業(yè)務(wù)務(wù)有關(guān)系系？請(qǐng)舉舉例。16、您您認(rèn)為該該崗位必必須具備備哪些上上崗證書書：17、您您認(rèn)為要要承擔(dān)本本崗位的的工作：A、在招招聘時(shí)應(yīng)應(yīng)對(duì)候選選人進(jìn)行行哪些科科目的考考核或考考試？上上崗應(yīng)具具備哪些些基本素素質(zhì)？B、新員員工崗前前應(yīng)進(jìn)行行哪些培培訓(xùn)？具具體有哪哪些科目目？C、上崗崗后，為為了提高高員工素素質(zhì)，滿滿足公司司發(fā)展的的要求，還需要

17、要進(jìn)行哪哪些科目目的培訓(xùn)訓(xùn)？五、工作作壓力和和工作環(huán)環(huán)境1、本崗崗位的工工作情況況是：A、工作作任務(wù)比比較單一一，在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)能順順利完成成；B、同時(shí)時(shí)處理多多項(xiàng)工作作任務(wù)；C、在AA的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，工工作中經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)新問題題、新情情況，需需提出解解決方法法；D、在BB的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，工工作中經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)新問題題、新情情況，需需提出解解決方法法。2、您所所負(fù)責(zé)的的崗位的的工作量量是否飽飽滿，負(fù)負(fù)荷程度度如何？A、超負(fù)負(fù)荷； B、滿滿負(fù)荷； C、半負(fù)荷荷； DD、無負(fù)負(fù)荷；若有補(bǔ)充充： 3、工作作壓力：指工作作本身給給任職者者帶來的的壓力。根據(jù)決決策的迅迅速性、工作常常規(guī)性、任務(wù)多多樣性、工作流流

18、動(dòng)性及及工作是是否被時(shí)時(shí)常打斷斷來判斷斷。本崗崗位：A、極少少迅速地地做決定定，工作作常規(guī)化化，工作作很少被被打斷或或干擾；B、很少少迅速地地做決定定，任務(wù)務(wù)多樣化化，手頭頭工作有有時(shí)被打打斷；C、需要要經(jīng)常迅迅速地做做決定，任務(wù)多多樣化，手頭工工作經(jīng)常常被打斷斷，工作作流動(dòng)性性很強(qiáng)；D、經(jīng)常常迅速地地做決定定，任務(wù)務(wù)多樣化化，工作作時(shí)間很很緊張，工作流流動(dòng)性很很強(qiáng)，很很難坐下下來安靜靜地處理理問題 。4、工作作緊張程程度：指指工作時(shí)時(shí)限、工工作量、注意力力轉(zhuǎn)移程程度和工工作所需需對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)的重視視所引起起的工作作緊迫感感。本崗崗位：A、工作作時(shí)限、節(jié)奏由由自己掌掌握，沒沒有緊迫迫感；B、大部部

19、分時(shí)間間工作時(shí)時(shí)限、節(jié)節(jié)奏自己己掌握，有時(shí)較較緊張，但持續(xù)續(xù)時(shí)間不不長(zhǎng)；C、工作作時(shí)限、節(jié)奏自自己基本本無法控控制，明明顯感覺覺到工作作緊張；D、為完完成每日日工作，需加快快工作節(jié)節(jié)奏，持持續(xù)保持持注意力力高度集集中，每每天下班班時(shí)經(jīng)常常感到疲疲勞。5、工作作均衡性性：指每每天工作作忙閑不不均的程程度。A、一般般沒有忙忙閑不均均的現(xiàn)象象；B、有時(shí)時(shí)忙閑不不均，但但有規(guī)律律性，最最忙發(fā)生生在：a第 季季度 ； b第第 月； c上上旬 中中旬 下下旬 ; d一一般連續(xù)續(xù) 天 ; e 有補(bǔ)充充 C、經(jīng)常常忙閑不不均，無無明顯規(guī)規(guī)律性；D、經(jīng)常常忙閑不不均，且且忙的時(shí)時(shí)間持續(xù)續(xù)很長(zhǎng)，需打破破正常的的作息時(shí)時(shí)間。6、您的的工作是是否出現(xiàn)現(xiàn)過無法法順利進(jìn)進(jìn)行的現(xiàn)現(xiàn)象：經(jīng)常； 有時(shí)7、在日日常工作作中，是是否出現(xiàn)現(xiàn)過由于于處理一一些不屬屬于本崗崗位或未未表明是是本崗位位的雜事事而影響響了本崗崗位主要要工作的的情況？這種沖沖突發(fā)生生的頻率率如何？8、您每每周平均均出差 次，每次平平均 小時(shí)：若有補(bǔ)補(bǔ)充：9、您在在工作中中與同事事協(xié)作感感到：A、十分分愉快； BB、比較較愉快； CC、淡薄?。?D、不適應(yīng)應(yīng)； E、關(guān)系緊緊張10、您您在工作作中與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作作感到：A、十分分愉快； BB、比較較愉快； CC、淡薄??； D、不適應(yīng)應(yīng)； E、關(guān)系緊緊張六、工作作適應(yīng)性性1、請(qǐng)描描述