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文檔簡介
1、Word 個人工作計劃范文簡短篇一:個人工作方案范文簡短 一、堅持商場原則,不同客戶區(qū)分對待 我們商場從建立之初,就有了會員制,現(xiàn)如今在我們商場辦理睬員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人,這是這一個非常讓人驕傲的數(shù)字,這意味著我們的商場在本市是歡迎的,我們客服部門也應當把一般的顧客跟會員顧客區(qū)分對待,讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣,還得能享有更高的待遇,我們客服部門特意分出了五個人特地為會員顧客解決問題,以防消失客服繁忙,會員們的問題得不到解決的狀況,而我就是這五個人之一,為了能給會員們更好的服務,我會在每一次大事背后總結自身,找出可以增加的地方,力爭每一次服務都能更好。 二、加強自身,
2、爭取以更好更快解決問題 我總結了去年的接到的全部顧客對我們反饋的問題,60%都是商品的價格問題,基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入,為什么自己享有的折扣比別人的少,為什么兩款同價的商品,使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題,大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了,積分都可以用來干嘛,積分多久清空一次,這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結的出來,我們所要處理的問題其實并不簡單,一個商場的經(jīng)營模式就是如此,不行能簡單到哪去,但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,我要今年徹底提高自己解決問題的效率,不斷的提升客服服
3、務質量和服務方式方法。 三、主動溝通閱歷,提升團隊力量 我發(fā)覺我往年跟同事們的溝通少之又少,我完全可以跟同事們溝通自己每天遇到的客訴,比如那些比較麻煩的問題,我最終又是怎么解決的等等,這樣無疑就是給同事們做出來例子,等他們在此遇到諸如此類的問題時,能依葫蘆畫瓢的快速做出反應,這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解,這樣在做顧客電話回訪的時候,在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員,就應當時時刻刻的為整個部分考慮,能做到提高整體實力。 篇二:個人工作方案范文簡短 一、端正思想,開拓創(chuàng)新,努力開創(chuàng)人力資源工作新局面 20_年人力資源部將依據(jù)公司的統(tǒng)一部署,認清形勢,大膽創(chuàng)新,不斷完善,在
4、總經(jīng)理室的正確領導下,根據(jù)公司制定的20_年工作指導思想和進展目標,仔細做好工作。建立健全人力資源管理體系,完善員工聘請、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培育。使人力資源工作發(fā)揮出應有的作用。 二、制定20_年工作目標,確保人力資源工作有序開展 為確保人力資源工作能得到有效的進展,發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20_年人力資源部將緊緊圍繞“_”文件精神,仔細貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務,詳細工作目標如下: 1、建立和完善公司組織架構 20_年人力資源部將依據(jù)公司“_五”規(guī)劃和20_年進展目標合理建立和完善公司組織架構,組織架構將結合旭旺公司實際狀況和人員結構狀況來合理設置,并依據(jù)
5、總經(jīng)理室的要求增加和削減部門設立,作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應有的作用。由于組織架構的建立是開展人力資源工作的根本基礎。 2、依據(jù)組織架構設置編制各部門制和崗位目標職責書 20_年公司將對各部門各崗位編制部門職責制和崗位目標職責書,來明確和細化崗位職責和目標任務,以此來考核和確定各部門工作職責和工作資料,并依據(jù)實際狀況編制部門目標職責狀,來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的職責心和緊迫感,年終將依據(jù)目標職責狀實際完成狀況進行年終考核。崗位職責制將公布上墻,理解各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。 3、依據(jù)公司進展要求仔細作好員工的聘請工作 20_年是公司的進展之年,規(guī)范之年,人力資源部將依據(jù)總部進展
6、規(guī)劃,制定和落實好公司人力資源的聘請工作。透過各種宣揚,加大公司的品牌和人才引進政策的宣揚,來組織和實施人員聘請工作,連續(xù)實施門店組織實施,人力資源部把關的聘請流程來加大聘請力度。仔細細致的考察每個應聘人員的調查了解工作,確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和汲取大批優(yōu)秀人才進入公司。 4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作 20_年人力資源部將對每個員工,每個管理人員仔細組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。_年我們將依據(jù)員工整體狀況和公司實際狀況,加強員工業(yè)務技能培訓,著重加強課長一級管理人員的培訓,全面提高課長管理水平和業(yè)務技能,然后再實行崗前培訓和在職“一帶一”
7、的培訓方式,進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓,這樣就能夠使我們員工的整體業(yè)務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核,并將其培訓狀況和表現(xiàn)狀況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。 同時,將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學習,透過此種參觀學習培訓,讓他們看到其他同行的優(yōu)點,找出自身的差距,透過學習,來提高我們自身的管理水平和業(yè)務技能。 5、建立和健全我們公司的績效考核機制,激發(fā)員工的專心性 人力資源部將依據(jù)公司全年工作目標制定績效考核標準和實施方法,完善績效考核流程和資料,并依據(jù)各店實際狀況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。 績效考核流程: 建立績效考核體系分解
8、考核指標落實績效考核實施狀況編制工資報表年終績效考核總結兌現(xiàn)績效考核結果。 績效考核主要是透過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤,來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和職責感,打破平均主義,切實體現(xiàn)“按勞安排”的原則,真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。 6、制訂人力資源規(guī)劃,培育和儲備優(yōu)秀管理人才 人力資源部將依據(jù)公司進展規(guī)劃和人才需求狀況,不斷培育和儲備各類優(yōu)秀管理人才,來滿意企業(yè)進展的需要,20_年人力資源部將重點加強課長和店長的聘請和儲備,透過各種渠道來引進和挖掘人才,對有管理潛力和營運潛力的人才將大力的汲取,對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓力度,并專心和一些人才公司建立合作
9、關系,透過他們來尋求高素養(yǎng)的管理人才。 篇三:個人工作方案范文簡短 一、基本狀況 1、同學狀況:初一班級二個班,每個班三十至四十名同學。初二班級二個班、三班級各一個班。每個班三十至四十名同學,除每個班有1-2名特別病生,不能從事熬煉外其余同學都健康,都能從事體育運動熬煉 2、技能狀況:初一、二、三班級同學大部分都喜愛跑、跳、投、和球類等體育活動學校體育教學工作方案20_學校體育教學工作方案20_。但是動作的協(xié)調性,連貫性,合理性,規(guī)律性還有待于漸漸提高 二、教材分析 依據(jù)義務教育學校體育階段,培育的目標。中學體育教材,以及我校體育器材,場地,同學的實際狀況。有目的,有方案地進行體育教育教學工作
10、,學習基本的體育理論學問,基本技能和保健學問。在教育教學的過程中,對同學進行思想品德的教育。激發(fā)同學樂觀主動學習的愛好和。培育同學良好的熬煉身體的習慣是每一位同學都能成為德、智、體、美、勞全面進展的好同學。 三、教學目的和要求 1、使同學能夠依據(jù)自己的身體狀況,合理地進行體育熬煉。把握基本學問和技能,學會一些體育衛(wèi)生保健學問和平安常識。培育同學仔細熬煉身體的態(tài)度。 2、學習田徑、趣味體育、跑、球類等項目的基本技術和基本技巧進一步提高每一位同學的力量。 3、充分利用各種體育活動,提高同學熬煉身體的愛好和樂觀性。培育堅韌,拼搏、自覺遵守運動規(guī)章,團結協(xié)作等優(yōu)良品質 四、主要工作 1、仔細備課,上課
11、。突出同學的主體地位。培育同學愛學、樂學的好習慣提高同學學習的質量。 2、抓好學校隊訓練工作,為本學期區(qū)級中學校生籃球競賽做好預備。 3、開展好班級的體育活動,班與班進行,籃球、立定、跳繩、50米等體育項目的競賽。 4、寫課后,心得,等理論。 五、詳細支配 1、抓好九班級同學整體身體素養(yǎng)及基本技術的提高。(立定跳遠、實心球200米等)。 2、充分利用好早操對同學進行耐力訓練。 3、不斷改進教育,激發(fā)同學熬煉身體的樂觀性,培育他們的愛好,依據(jù)同學的實際狀況,進行不同層次練習,建立互幫,互學,相互鼓舞地共同進步的團體。 4、對學困生,要有急躁,愛心和關懷,溝通和談心。鼓舞,大家都來關懷的方式。激勵
12、他學習。充分激發(fā)他向上的欲 望。 篇四:個人工作方案范文簡短 一、基本狀況 1、同學狀況初一班級3個班,我?guī)У拿堪嗉s33左右,以男生居多,大多數(shù)同學身體健康,無運動技能障礙。身體素養(yǎng)和基本技能在原來的基礎上都有所提高。 2、技能狀況初一班級同學喜愛跑、跳、追趕、跳繩、踢毽子等大肌肉活動。但動作則顯得僵硬呆板。 二、教材分析 依據(jù)義務教育學校階段的培育目標中學體育教學課標以及本校實際狀況,有目的、有方案地進行教育教學工作,傳授基本的體育衛(wèi)生保健學問和體育技能,并在傳授中滲入思想道德教育,使每個同學都進展成為德、智、體、美、勞全面進展的好同學。 三、教學目的和要求 1、使同學熟悉自己的身體和把握熬
13、煉身體的學問及方法,學會一些體育衛(wèi)生保健和平安常識,培育仔細熬煉身體的態(tài)度。體素養(yǎng),提高身體基本活動力量。 2、學習田徑、跳動、力氣、球類等項目的基本技術,把握簡潔的運動技能,進一步進展身 3、培育學習各項基本技術的愛好和樂觀性,以及英勇、堅韌、勝不驕、敗不餒、自覺遵守規(guī)章、團結協(xié)作等優(yōu)品質。 四、主要工作: 1、要仔細備課,仔細上好每一堂體育課。充分貫徹課改精神,突出同學的主體性,提高課堂效率。 2、抓好校運動隊(田徑隊)的建設和訓練工作,為這學期學舉辦和各類競賽做好充分預備。 3、開展班級活動。本學期將進行班級間的各項體育競賽,如:跳繩競賽、拔河競賽、各種球賽等。 4、參與體育教學的優(yōu)質課
14、評比。 5、教學論文、個案的撰寫。 詳細支配: 1、抓好基本素養(yǎng)的提高。(如俯臥撐、蛙跳、推小車等) 2、抓好基本技術的練習。(如男生1500米、女生800米、立定跳遠、握力、引體向上) 3、結合陽光體育活動,仔細抓好每天一小時的體育熬煉。不斷改進教學方法,激發(fā)同學對上體育課的愛好。依據(jù)這一狀況我進行分層、分組教學。根考試成果將同學分成不同層次的小組。(分四組優(yōu)、良、中、差)以好的同學關心老師組織、輔導、督促素養(yǎng)較弱的同學進行練習。素養(yǎng)較弱的同學可消退自卑感和心理壓力。更能激發(fā)同學的樂觀性和競爭欲望。同學練習一段時間進行模擬考試,準時把握同學的練習狀況,同時將成果通知同學和班主任,讓他們做到心
15、中有數(shù),應當著重抓哪一項。依據(jù)同學不憐憫況進行專項練習。(握力等) 五、教學 1、教育同學喜愛中國共產(chǎn)國家,喜愛祖國,逐步提高熬煉身體的主動性和關懷自身健康的社會責任感。 2、運用體育對同學特有的影響,培育同學的美感和文明行為,逐步提高,培育遵守紀律,敬重他人,團結友愛,相互關心等集體意識和良好作風。 3、進展同學共性,培育英勇、堅韌、朝氣蓬勃和進取向上的精神,留意力量的培育,啟迪思維,培育同學的主動性、制造性。 4、特殊加強對廣播體操的教學。(舞動青春) 篇五:個人工作方案范文簡短 一、指導思想 采納新課程的教學理念,以老師為主導,以同學為本,注意同學的共性培育,制造力和實踐力量。 二、工作任務 1、辦好體育課堂,家庭體育課堂管理,提高體育教學質量,達到同學喜愛體育課堂的目的。 2、做好的課間廣播的教學訓練工作。 3、用成就同學的人生!激發(fā)同學的運動愛好,培育終身體育的思想意識。 三、詳細工作步驟 1、以同學自身進展為中心,重視同學的主體地位。 2、努力提高團隊精神和道德修養(yǎng)意識,加強敬業(yè)精神,增加團隊的分散力和戰(zhàn)斗力。 (1)培育團隊合作精神
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