金蝶K3WISEV131網(wǎng)店管理解決方案

1、K/3WISE創(chuàng)新管理平臺解決方案體系K/3WISE財務(wù)管理解決方案 K/3WISE成本管理解決方案K/3WISEK/3WISE資產(chǎn)管理解決方案K/3WISE全面預算解決方案K/3WISE供應鏈電子商務(wù)整體解決方案K/3WISE基礎(chǔ)供應鏈解決方案K/3WISE供應商門戶解決方案K/3WISE經(jīng)銷商門戶解決方案K/3WISE供應鏈電子商務(wù)整體功能匯總K/3WISE基礎(chǔ)制造解決方案K/3WISE計劃協(xié)同解決方案K/3WISE制造全面解決方案K/3WISE APS制造全面解決方案K/3WISE PLM（PLM product lifecycle management 產(chǎn)品全生命周期管理） K/3WI

2、SE移動應用解決方案K/3WISE商業(yè)智能解決方案財務(wù)管理解決方案制造解決方案PLM供應鏈管理解決方案移動應用K/3WISE精益生產(chǎn)解決方案K/3WISE網(wǎng)店管理解決方案K/3產(chǎn)品推廣部線上與線下多渠道整合 網(wǎng)店管理解決方案目 錄網(wǎng)購已成人們生活中的一部份商場越來越冷清網(wǎng)購已成為生活的一部份信息技術(shù)正影響商業(yè)變革1910192019501960197019902010餌與鉤模式Baitand Hook店鋪模式ShopkeeperModel 福特模式麥當勞模式豐田模式沃爾瑪及倉儲銷售模式FedEx模式Intel 模式Dell 模式Starbucks 模式1980商業(yè)模式的萌芽時期商業(yè)模式呈現(xiàn)多樣

3、化電子商務(wù)帶來新的商業(yè)規(guī)則與秩序構(gòu)建電子商務(wù)信息時代工業(yè)時代BtoB模式BtoC模式MtoC模式CtoC模式淘寶支付寶蘇寧京東商城美特斯邦匹克SKG電器互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來商業(yè)模式爆炸騰訊搜狐百度阿里越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進駐網(wǎng)上商城艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破10000億元大關(guān)，達到13040.0億元；從網(wǎng)購結(jié)構(gòu)來看，B2C占比達到29.7%，呈持續(xù)增大趨勢艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達3869.9億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達到29.7%，較2011年的25.3%增長了4.4個百分點；從增速來看，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長95.

4、1%，高于C2C市場56.4%的增速電子商務(wù)在企業(yè)的應用核心企業(yè)備品備件供應商原材料供應商勞保用品供應商經(jīng)銷商商場B2BB2BB2BB2B終端消費者，個人B2CB2C金蝶電子商務(wù)整體解決方案企業(yè)傳統(tǒng)金蝶K/3ERP企業(yè)走向供應鏈電子商務(wù)的過程內(nèi)部協(xié)同第三方電商平臺供應商門戶、經(jīng)銷商門戶PLM、OA、CRM、BI、網(wǎng)站財務(wù)、進銷存、生產(chǎn)供應鏈電子商務(wù)（B2B）平臺供應商伙伴經(jīng)銷伙伴服務(wù)伙伴企業(yè)員工分公司辦事處企業(yè)自建電商電子商務(wù)B2C/M2C/O2O模式客戶消費者目 錄企業(yè)B2C實際業(yè)務(wù)場景電商業(yè)務(wù)的訂單流、資金流、物流示意圖目 錄金蝶B2C與ERP一體化解決方案金蝶ERPK/3WISE網(wǎng)店管理

5、功能主要業(yè)務(wù)功能訂單下載：提供訂單下載設(shè)置，可實現(xiàn)定時自動下載訂單處理：訂單下載至ERP后，進行拆單/合并、審核、批量贈品、開票等操作配貨發(fā)貨：提供配貨單、發(fā)貨單、快遞單打印功能；物流公司自動填寫、物流單號掃描錄入系統(tǒng)、商品核對功能；同步發(fā)貨狀態(tài)及庫存數(shù)據(jù)功能銷售出庫：出庫業(yè)務(wù)售后處理：退貨簽收、退貨、換貨處理報表分析：系統(tǒng)預設(shè)報表網(wǎng)店管理業(yè)務(wù)流程目 錄網(wǎng)店設(shè)置流程主要功能1.網(wǎng)店資料設(shè)置：設(shè)置網(wǎng)店基本信息，將ERP倉庫和網(wǎng)店進行對應設(shè)置2.啟用淘寶數(shù)據(jù)同步服務(wù)：在客戶端工具包中啟用網(wǎng)店數(shù)據(jù)同步服務(wù)3.網(wǎng)店商品對應設(shè)置：系統(tǒng)同步成功后，可對從網(wǎng)上同步過來的商品信息和ERP物料進行對應設(shè)置4.參

6、數(shù)設(shè)置：網(wǎng)店管理業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置，提醒設(shè)置，打印設(shè)置功能5. 訂單下載設(shè)置：選擇需要下載的網(wǎng)上訂單狀態(tài)，對同步時間、頻率設(shè)置5. 訂單下載：下載網(wǎng)上店鋪訂單至ERP網(wǎng)店管理以上為初次使用系統(tǒng)設(shè)置步驟，后續(xù)只需開啟/關(guān)閉同步服務(wù)。當網(wǎng)店新增商品時，只需在【網(wǎng)店商品對應設(shè)置】中進行對應設(shè)置，則可對新增商品建立同步關(guān)系網(wǎng)店商品對應設(shè)置123456訂單下載啟用網(wǎng)店數(shù)據(jù)同步服務(wù)網(wǎng)店資料設(shè)置參數(shù)設(shè)置訂單下載設(shè)置客戶價值網(wǎng)店資料設(shè)置主要業(yè)務(wù)功能設(shè)置網(wǎng)店和ERP倉庫的對應關(guān)系維護網(wǎng)店資料信息后，點擊【獲取淘寶授權(quán)】，【登陸】，點擊【獲取SessionKey】，獲取成功后將給出提示信息客戶價值在ERP界面中統(tǒng)一維護

7、網(wǎng)店的基本資料，便于管理啟用網(wǎng)店數(shù)據(jù)同步服務(wù)主要業(yè)務(wù)功能金蝶K/3客戶端工具包增加網(wǎng)店數(shù)據(jù)同步服務(wù)首次使用時登陸需進行數(shù)據(jù)同步的賬套，后續(xù)打開服務(wù)默認為上次選擇的賬套，可通過【重新登錄】重新選擇賬套啟用網(wǎng)店數(shù)據(jù)同步服務(wù)后，桌面右下角會顯示K3圖標的服務(wù)程序注：當中間層和客戶端分開部署時，需要在中間層安裝客戶端，才可啟用同步服務(wù)客戶價值可在中間層上對服務(wù)進行管理，使系統(tǒng)更安全可靠網(wǎng)店商品對應設(shè)置主要業(yè)務(wù)功能左側(cè)顯示網(wǎng)店資料中的網(wǎng)店名稱列表右側(cè)顯示下載的網(wǎng)店貨品，通過設(shè)置對應的ERP物料，將網(wǎng)上店鋪商品和ERP物料建立對應關(guān)系【下載商品信息】：下載所選網(wǎng)店商品信息至ERP【自動匹配】：網(wǎng)店商品編碼

8、與ERP物料代碼相同時，可自動建立對應關(guān)系客戶價值通過網(wǎng)店商品和ERP系統(tǒng)物料對應設(shè)置，便于商品統(tǒng)一管理為后續(xù)訂單下載以及庫存上傳提供依據(jù)參數(shù)設(shè)置主要業(yè)務(wù)功能物流設(shè)置： 支持下載物流公司資料信息【套打模板】：打印物流單時，會自動根據(jù)設(shè)置的物流公司對應套打模板進行打印【是否默認】：實現(xiàn)網(wǎng)店訂單下載到ERP系統(tǒng)后將物流公司自動填寫為默認物流公司【運費設(shè)置】：維護物流公司運費規(guī)則，自動計算物流成本客戶價值統(tǒng)一對物流公司信息進行維護，方便進行物流公司關(guān)系維護通過物流公司運費設(shè)置，可自動計算物流成本下載淘寶物流公司資料勾選默認：設(shè)置該物流公司為發(fā)貨默認物流公司參數(shù)設(shè)置主要業(yè)務(wù)功能收貨地區(qū)默認物流公司：維

9、護買家收貨地區(qū)默認使用的發(fā)貨物流公司訂單下載至系統(tǒng)后，可根據(jù)收貨地區(qū)默認物流公司設(shè)置，自動填寫訂單上的物流公司支持從網(wǎng)上下載最新省市區(qū)信息客戶價值根據(jù)買家收貨地區(qū)可自動填寫發(fā)貨的物流公司，節(jié)省工作量訂單下載設(shè)置業(yè)務(wù)功能客戶價值自動從淘寶電子商務(wù)系統(tǒng)下載商家的網(wǎng)上訂單數(shù)據(jù)，提供手工下載訂單功能，跟單員可以根據(jù)需要自行進行下載支持按網(wǎng)店分別設(shè)置下載方案根據(jù)業(yè)務(wù)需求勾選要下載的訂單交易狀態(tài)可設(shè)置每天要下載訂單的時間間隔或者進行定時下載提供網(wǎng)上訂單下載日志查詢，及時掌握未成功下載訂單信息，通過訂單下載日志，可查看訂單下載情況不同網(wǎng)店可分別設(shè)置下載參數(shù)，滿足個性化下載需求自動定時下載訂單，減少工作量不同

10、網(wǎng)店可設(shè)置不同方案選擇需下載的網(wǎng)店訂單狀態(tài)提供按時間間隔、訂時下載兩種方式實現(xiàn)下載至ERP訂單自動審核訂單下載業(yè)務(wù)功能客戶價值系統(tǒng)按照設(shè)置自動下載網(wǎng)上訂單客服人員也可以手工錄單客戶人員也可根據(jù)需要手動進行網(wǎng)上訂單下載到ERP系統(tǒng)中客戶人員可以根據(jù)需要隨時下載網(wǎng)上買家的訂單網(wǎng)店訂單業(yè)務(wù)處理流程實現(xiàn)功能網(wǎng)店訂單-訂單界面業(yè)務(wù)功能客戶價值訂單下載后，訂單處理中可過濾出已下載訂單，跟單員可對訂單進行下一步處理列表提供全新二欄列表式界面，數(shù)據(jù)展示更加全面提供多頁簽展示數(shù)據(jù)，便于跟單號進行數(shù)據(jù)分類處理提供全面的固定查詢條件，進行快捷數(shù)據(jù)提取完善的線下訂單處理功能，滿足網(wǎng)店線下操作的所有需求網(wǎng)店訂單自動下載

11、到ERP系統(tǒng)進行線下管理，與企業(yè)其他業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一處理，操作更便捷完整的網(wǎng)店線下訂單處理功能，保證客戶正常業(yè)務(wù)處理查詢欄多頁簽展示表頭表體工具欄網(wǎng)店訂單-合并訂單業(yè)務(wù)功能客戶價值跟單員接手網(wǎng)店訂單后首先會判斷是否有買家賬號，收貨人，收貨人地址相同的訂單，如有將進行訂單合并，統(tǒng)一配貨發(fā)貨處理，提升效率，降低物流成本系統(tǒng)【合并訂單】按所選訂單的買家賬號、收貨人、收貨人的省、市、區(qū)、物流公司、倉庫相同的訂單合并生成一張本地訂單號的訂單；相同貨品不作合并至一個分錄處理，還是保留各自分錄，不符合條件給出提示勾選需合并的網(wǎng)店訂單單擊工具欄合并訂單相同買家昵稱收貨人及收貨地址網(wǎng)店訂單合并處理，提升效率同時降低

12、物流成本滿足實際業(yè)務(wù)中多變的業(yè)務(wù)場景，跟單員可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況靈活處理網(wǎng)店訂單合并業(yè)務(wù)網(wǎng)店訂單-分拆訂單業(yè)務(wù)功能客戶價值對于實際網(wǎng)上店鋪業(yè)務(wù)中買家統(tǒng)一下訂單，收貨人及收貨地址可能是多個的網(wǎng)店訂單，訂單下載至ERP系統(tǒng)后跟單員需要對網(wǎng)店訂單進行分拆處理，將網(wǎng)店訂單拆分為多個訂單進行后續(xù)業(yè)務(wù)處理【分拆訂單】將所選未審核訂單每個分錄行拆分至一張訂單；本地訂單號在原訂單號基礎(chǔ)上增加-1支持多訂單分拆，如所選為多張訂單，則只將符合條件的網(wǎng)店訂單記錄分拆分拆訂單滿足實際業(yè)務(wù)中多變的業(yè)務(wù)場景，跟單員可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況靈活處理網(wǎng)店訂單的分拆業(yè)務(wù)網(wǎng)店訂單-贈品處理業(yè)務(wù)功能客戶價值【批量贈品】在促銷、優(yōu)惠，索要贈

13、品時快速向所選訂單中增加批量贈品功能根據(jù)需要快速批量處理贈品，提升訂單處理效率網(wǎng)店訂單-標記開票業(yè)務(wù)功能客戶價值【標記開票】用于標識當前單據(jù)是否需要開票，只有存在標記開票的訂單才能進行后續(xù)開票處理后續(xù)財務(wù)根據(jù)開票標記生成發(fā)票并打印發(fā)票給買家方便客服人員根據(jù)買家需要，標識開發(fā)票網(wǎng)店訂單-審核訂單業(yè)務(wù)功能客戶價值【訂單修改】客服根據(jù)買家留言等信息修改訂單【庫存顯示】訂單行庫存不足時，可以標識缺貨【訂單審核】當訂單確認完畢，客服人員批量審核訂單，訂單流入配貨/發(fā)貨環(huán)節(jié)訂單異常信息一次性顯示，并可批量處理，方便客服人員一次處理大批量訂單配貨處理業(yè)務(wù)功能客戶價值訂單審核后進入配貨環(huán)節(jié)節(jié)敗退支持批量修改發(fā)

14、貨倉庫、填寫物流公司、訂單備注、確認配貨等業(yè)務(wù)功能，修改收貨地址只支持單條記錄修改打印配貨單交倉管人員配貨打印快遞單，系統(tǒng)預置了主流物流公司的快遞單模版支持同時分打印機打印配貨清單、物流單。通過配貨單快速揀貨，按不同的物流公司系統(tǒng)自動同時打印快遞單，極大提升發(fā)貨效率發(fā)貨處理業(yè)務(wù)功能客戶價值配貨確認后，訂單自動進入發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)貨員發(fā)貨環(huán)節(jié)可維護物流單號、收貨地址、發(fā)貨備注等，確認無誤后【立即發(fā)貨】支持掃描錄入物流單號，系統(tǒng)自動通過唯一碼匹配到訂單支持發(fā)貨單核單處理，通過掃描商品條碼，可核對包裹中商品是否與訂單商品及數(shù)量是否一致若發(fā)現(xiàn)異常如配貨員多配貨或少配貨，可【退回上一步】至待配貨業(yè)務(wù)處理通過掃

15、描物流單號錄入，提高工作效率商品核對杜絕錯發(fā)率商品條碼支持掃描錄入上傳網(wǎng)店訂單狀態(tài)業(yè)務(wù)功能客戶價值發(fā)貨員【立即發(fā)貨】后數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)至已發(fā)貨頁簽，【發(fā)貨狀態(tài)】顯示“Y”。通過【上傳狀態(tài)】上傳發(fā)貨狀態(tài)至網(wǎng)上店鋪訂單，將網(wǎng)店訂單狀態(tài)更新為“賣家已發(fā)貨”同時可將物流公司及物流單號上傳至網(wǎng)上店鋪訂單，方便買家實時跟蹤物流信息賣家承擔或墊付運費等可通過【生成費用發(fā)票】處理、支持修改物流成本批量上傳發(fā)貨狀態(tài)，物流公司，物流單號至網(wǎng)店訂單，提高工作效率，同時方便買家實時跟蹤物流信息上傳ERP網(wǎng)店訂單發(fā)貨狀態(tài)及物流單號信息等至網(wǎng)上店鋪訂單退貨處理流程實現(xiàn)功能售后退貨簽收處理業(yè)務(wù)功能客戶價值因網(wǎng)購商品與買家實際所需有

16、異，如質(zhì)量有問題需退貨，尺碼有差異需換貨等，買家將商品退回至賣家，賣家倉管人員實際收到退回商品需【退貨簽收】確認已【退貨簽收】訂單自動進入退貨換貨環(huán)節(jié)，后續(xù)根據(jù)實際情況進行相關(guān)退貨換貨處理快速確認買家退貨情況，保障線下退換貨業(yè)務(wù)及時處理倉管人員實際收到退回商品時，進行退貨簽收確認處理已進行退貨簽收的訂單自動進入退貨換貨環(huán)節(jié)售后退貨處理業(yè)務(wù)功能客戶價值賣家收到買家退回的貨物后，進行退貨處理退貨后自動生成紅字銷售出庫方便快捷的進行退貨的倉庫業(yè)務(wù)處理保障財務(wù)和倉存數(shù)據(jù)的一致性完整跟蹤網(wǎng)店訂單線下的退貨業(yè)務(wù)處理換貨處理流程售后換貨處理業(yè)務(wù)功能客戶價值賣家收到買家退回的商品后，進行換貨處理換貨后自動生成

17、退貨商品的紅字銷售出庫換貨后自動生成換貨商品的換貨訂單【售后跟蹤記錄表】：紅燈列示賣家待處理業(yè)務(wù)?！就素浶畔ⅰ俊緭Q貨信息】頁簽支持雙擊打開對應紅字出庫單或換貨訂單方便快捷的進行換貨的倉庫業(yè)務(wù)處理及時進行線下?lián)Q貨商品的訂單處理保障財務(wù)和倉存數(shù)據(jù)一致性及時跟蹤并提醒線下退換貨業(yè)務(wù)進度，保障買家滿意度被退回商品更換為新的商品被退回商品生成紅字出庫單據(jù)換貨自動生成一張換貨網(wǎng)店訂單紅燈列示賣家待處理業(yè)務(wù)支持雙擊打開財務(wù)處理流程實現(xiàn)功能開票處理當買家標識需要開票，則在發(fā)貨時生成發(fā)票，并打單；由發(fā)貨人員引入至稅控機進行打印發(fā)票到了月底，由財務(wù)人員批量將未生成發(fā)票的訂單批量生成發(fā)票，以便財務(wù)確認應收賬款與主營

18、業(yè)務(wù)收入費用發(fā)票通過網(wǎng)店訂單生成費用發(fā)票來確認物流費用應付標準銷售模式下憑證處理實現(xiàn)功能商品發(fā)出至買家，不管是否簽收，財務(wù)由銷售出庫生成憑證 借：主營業(yè)務(wù)成本 貸：庫存商品不管買家是否需要發(fā)票，ERP系統(tǒng)形成發(fā)票（賒銷）確認應收 借：應收賬款 貸：銷售收入 銷售稅額買家簽收后，賣家收款，支付寶到賬，系統(tǒng)下載支付寶付款至收款單 借：銀行存款支付寶 貸：應收賬款線上網(wǎng)店業(yè)務(wù)與線下銷售業(yè)務(wù)憑證處理本質(zhì)無差別支付寶傭金可通過月末總賬憑證處理 出庫單憑證模板發(fā)票憑證模板收款憑證模板收款需在應收應付生成憑證或直接在總賬處理退貨模式下憑證處理實現(xiàn)功能賣家收到退貨商品后，進行【退貨簽收】后生成退貨單，同時自動

19、生成紅字銷售出庫單,同時通知財務(wù)人員進行支付寶退款買家退貨時，賣家未正式收款，紅字出庫單沖減成本： 借：主營業(yè)務(wù)成本（負數(shù)） 貸：庫存商品（負數(shù)）紅字發(fā)票沖減收入：借：應收賬款（負數(shù)）貸：銷售收入（負數(shù)） 銷售稅額（負數(shù)）賣家已收款，退貨支付寶需確認退款沖減銀行存款： 借：銀行存款支付寶（負數(shù)） 貸：應收賬款（負數(shù)） 出庫單憑證模板發(fā)票憑證模板退款憑證模板退款需在應收應付生成憑證或直接在總賬處理換貨模式下憑證處理實現(xiàn)功能買家換貨，賣家【退貨簽收】生成退貨單與紅字銷售出庫單，同時重新生成換貨網(wǎng)店訂單進行后續(xù)配貨發(fā)貨處理，由財務(wù)人員進行差價處理買家退回商品至賣家要求換貨，賣家退貨簽收，紅字出庫單沖

20、減成本： 借：主營業(yè)務(wù)成本（負數(shù)） 貸：庫存商品（負數(shù)）換貨訂單發(fā)貨后，藍字銷售出庫單生成憑證 借：主營業(yè)務(wù)成本 貸：庫存商品換貨，買家只支付一次貨款，故不再生成發(fā)票；也不再生成收款； 出庫單憑證模板發(fā)票憑證模板報表分析業(yè)務(wù)功能客戶價值網(wǎng)店訂單跟蹤表：網(wǎng)店訂單數(shù)據(jù)跟蹤分析網(wǎng)店訂單銷售毛利潤表：根據(jù)訂單實際結(jié)算金額、物流成本與商品成本計算網(wǎng)店訂單毛利潤，分析訂單盈收狀況網(wǎng)店訂單收款對賬表：支持將支付寶交易明細導入系統(tǒng)后自動根據(jù)網(wǎng)上訂單號匹配支付寶打款給賣家的實際金額。清晰核對支付寶扣款項目物流費用對賬表：將網(wǎng)店訂單確認的費用發(fā)票與訂單上的物流成本核對，保證物流公司結(jié)算的費用正確性計算每筆訂單利潤

21、，方便及時調(diào)整銷售策略實現(xiàn)與支付寶對賬，明確每筆扣款金額；與物流公司對賬，保障物流成本正確性。網(wǎng)店訂單數(shù)據(jù)蹤根據(jù)訂單實際結(jié)算金額、物流成本及商品產(chǎn)品，計算該訂單毛利潤，分析訂單盈收狀況將支付寶交易明細導入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動根據(jù)網(wǎng)上訂單號匹配支付寶打款給賣家的實際金額。清晰核對支付寶扣款項目將網(wǎng)店訂單確認的費用發(fā)票與訂單上的物流成本核對，保證物流公司結(jié)算的費用正確性B2C應用案例特別聲明沒有金蝶軟件國際軟件集團有限公司的特別許可，任何人不能以任何形式或為任何目的復制或傳播本文檔的任何部分。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶軟件（中國）有限公司和其分銷商所銷售的某些軟件產(chǎn)品包含有其它軟件供應商版權(quán)所有的軟件組件。Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微軟公司的注冊商標。IBM、DB2、DB2 通用數(shù)據(jù)庫、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/3