2022年12月實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作總結(jié)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年12月實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，繁忙中一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去，日月如梭，回過(guò)頭，工作的幾點(diǎn)感受啟示明天。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我校全體教師特別是實(shí)驗(yàn)教師及技術(shù)人員和實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師的艱苦努力下，順利完成本期實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，這個(gè)過(guò)程中有成功，有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)，現(xiàn)將我校本期實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作總結(jié)一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)完善規(guī)章制度學(xué)校黨支部和行政對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作非常重視，為了強(qiáng)化這項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管校長(zhǎng)和教務(wù)主任為副組長(zhǎng)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)專(zhuān)干為成員的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，責(zé)任到位，既有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，又

2、有具體責(zé)任，各抓一口，專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，使我校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作得以順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)我校的實(shí)際情況和上級(jí)對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求，制定了切合實(shí)際的工作制度及實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)教師的管理，進(jìn)一步落實(shí)了實(shí)驗(yàn)教師待遇，保障了實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍的穩(wěn)定。二、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)根據(jù)教委文件精神，“中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室工作必須有一支素質(zhì)高、相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)教師和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員隊(duì)伍作保證”的要求，為使我校實(shí)驗(yàn)教師和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員更好的掌握中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法、教學(xué)理論、熟練掌握儀器設(shè)備的操作方法、維修技術(shù)和管理制度，提高教學(xué)水平和管理能力，學(xué)校利用假期和周末，分批對(duì)我校_名實(shí)驗(yàn)教師和實(shí)驗(yàn)技術(shù)進(jìn)行各級(jí)培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)。緩解

3、我校實(shí)驗(yàn)教師人數(shù)少，任務(wù)重的矛盾，確?！耙皇乙蝗恕保緦W(xué)期進(jìn)一步增強(qiáng)了我校實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍的力量，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的開(kāi)展提供師資保障。三、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)實(shí)驗(yàn)室的配套設(shè)施建設(shè)儀器配備學(xué)校十分重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)硬件設(shè)施建設(shè)，在上級(jí)支持下，本學(xué)期我校使原有的實(shí)驗(yàn)室、保管室、準(zhǔn)備室渾然連成一體，大大地方便的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提高了實(shí)驗(yàn)教師的工作效益。在配套設(shè)施方面，學(xué)校自籌經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置了消防設(shè)施，通風(fēng)備用換氣扇，對(duì)壞的裝置進(jìn)行了檢修，學(xué)校自籌經(jīng)費(fèi)，更新了一批儀器及耗材，先后共采購(gòu)了一些設(shè)備，同時(shí)不斷的補(bǔ)充器材等實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器藥品。保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)所需的儀器及藥品。我校實(shí)驗(yàn)室的儀器藥品品種配備均超過(guò)_%，數(shù)量配備超過(guò)配備標(biāo)準(zhǔn)，能保證

4、我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)之需。四、加強(qiáng)師生實(shí)驗(yàn)技能訓(xùn)練全面提高教學(xué)質(zhì)量按照學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)教師必須加強(qiáng)演示實(shí)驗(yàn)的教學(xué)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)的教學(xué)，以及實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范化管理，為加強(qiáng)教師的技能訓(xùn)練，學(xué)校把教師技能作為對(duì)實(shí)驗(yàn)教師的重要考核目標(biāo)之一。各實(shí)驗(yàn)小組采取了強(qiáng)有力的措施，對(duì)所有演示和分組實(shí)驗(yàn)人人過(guò)關(guān)，逐一考核，互相聽(tīng)課，互相評(píng)課，互相提高的方法以及通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，對(duì)大家都覺(jué)得有拿不準(zhǔn)的進(jìn)行相互探討，甚至請(qǐng)教專(zhuān)家等，達(dá)到共同鉆研，整體提高的目的。在科學(xué)化、準(zhǔn)確化、規(guī)范化方面有了很大的提高。在學(xué)生實(shí)驗(yàn)方面，要求每個(gè)學(xué)生應(yīng)做實(shí)驗(yàn)人人會(huì)做，操作正確，了解實(shí)驗(yàn)原理，能分析實(shí)驗(yàn)結(jié)論，對(duì)較難理解的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)多媒體教

5、學(xué)手段，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)的理解，使學(xué)生在操作技能方面有了較大的改觀。經(jīng)過(guò)全體實(shí)驗(yàn)教師的共同努力，本學(xué)期我校共完成物理：演示實(shí)驗(yàn)_%，學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)_個(gè)，補(bǔ)做實(shí)驗(yàn)_個(gè)，超過(guò)按教學(xué)進(jìn)度及教材要求的_%。2022年12月實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作總結(jié)（二）客戶(hù)滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶(hù)滿意度是衡量客戶(hù)滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在

6、客戶(hù)心目中的滿意度級(jí)別。客戶(hù)回訪也主要是對(duì)客戶(hù)滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶(hù)并沒(méi)有想到的種種情況，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶(hù)的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶(hù)滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻?hù)對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)。客戶(hù)提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，

7、真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是_，這句話一定要時(shí)刻記在心中。總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶(hù)回訪來(lái)增加客戶(hù)滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。范文三個(gè)月來(lái),我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。

8、現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出