會員產(chǎn)品推廣方案

1、會員產(chǎn)品推廣方案會員產(chǎn)品推廣方案為建立有效合理的會員制度，擴大會員人數(shù)，提高會員對企業(yè)的忠誠度，提高會員銷售并帶動總體銷售，特制訂本辦法。一、會員卡的辦理1、超市區(qū)、煙酒專廳：顧客憑當(dāng)天一次性購物滿48元的的電腦購物小票，憑本人身份證或其他有效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會員卡。2、百貨專廳、永樂風(fēng)尚：顧客憑當(dāng)天購物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票，持本人身份證即可辦理。3、特殊情況可直接辦理會員卡，如新店開業(yè)、活動優(yōu)惠等。此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂風(fēng)尚）一卡-通用。二、金卡的辦理1、普卡會員一年內(nèi)積分累計達到10000分，系統(tǒng)

2、自動升級為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同）2、顧客一次性消費金額達到1萬元以上，持當(dāng)天購物小票，到服務(wù)臺直接3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費不足5000元，金卡自動降級為普卡,并短信通知。三、積分規(guī)則辦理金卡。1說明：1、團購（非正價購買的商品），區(qū)別于大宗購物（正價購買）。2、若更換供應(yīng)商，百貨商場經(jīng)營部應(yīng)及時通知信息部。說明：1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的.超市兌換活動，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進行兌換。2、各城區(qū)金卡兌換點設(shè)在各指定煙酒專廳，

3、如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時設(shè)立普卡、金卡兌換點，如老營一店、竹山官渡等超市。2五、兌換禮品設(shè)置：六、答謝贈品費用的劃分1、年初根據(jù)銷售任務(wù)計提預(yù)估答謝贈品費用。假設(shè)2015年銷售任務(wù)為15億，會員銷售占比為42%，則預(yù)估答謝費用為15億*42%（會員銷售占比）*87%（積分率）*0.6%（返利率）*65%（兌換率）=2137590元。2、會員部在當(dāng)期答謝活動結(jié)束后，按當(dāng)期各門店會員積分占比計算并劃分贈品費用。假設(shè)一季度會員答謝共-產(chǎn)生兌換費用50萬，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來計

4、算各門店應(yīng)承擔(dān)的兌換費用。假設(shè)1+1超市本次積分占比為8%，則本次1+1超市應(yīng)承擔(dān)的費用則為50萬*8%=4萬。七、增值服務(wù)金卡增值服務(wù)：1、金卡會員一次性購物滿200元可享受免費送貨服務(wù)。（離購物門店2公里以內(nèi)）2、金卡會員生日廣播祝福各門店每天篩選該門店當(dāng)天金卡會員生日名單，在高峰時段（上午10：30、下午5：30）利用店內(nèi)廣播分兩次播放生日祝福。4、5、金卡會員在指定合作單位消費，可享受金卡特惠價挑選具有一定實力的電影院等，采用給予一定的價格補貼，全年費用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價，針對金卡顧客進行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院對外最低優(yōu)惠價5折，假設(shè)我公司每年給予其1萬元補貼，金卡會員看

5、電影可直接享受4折。4、金卡會員持當(dāng)天火車票可在十堰火車站VIP貴賓候車廳免費候車。5、金卡會員在設(shè)有停車位的門店購物兩小時內(nèi)可享受免費停車。其他增值服務(wù)：八、發(fā)行及宣傳辦法1、實物贈品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。3、會員手冊宣傳。4、DM海報宣傳。5、金卡會員短信宣傳。6、門店廣播及電子屏宣傳。7、大店大標(biāo)門店服務(wù)臺下方每周對會員日商品及異業(yè)合作進行宣傳。九、積分異動參見會員積分異動處罰規(guī)定十、其他1、會員卡的保存、更換和補辦1）會員卡須妥善保存，遠離磁場、靜電，不得折疊和磨損，如由于會員個人原因造成會員卡不能使用，會員可申請換卡，

6、并支付工本費5元。2）會員卡不慎遺失，會員持本人身份證到服務(wù)臺補辦，并支付工本費5元（子卡工本費2元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。3）會員卡消磁時，請攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺免費補寫磁條或換領(lǐng)新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。附：2012年會員費用投入2015年會員費用擬投入會員推廣部2012年11月5日2012年會員費用投入（2011.12.21-2015.12.20）2012年會員銷售：426550258元/10月*12月=5.12億元費用率：2286367元/5.12億元=0.45%說明：年初中心計劃會員部經(jīng)費300萬（贈品費用），原計劃做2次會員抽獎今年僅作了1次（海報檔期僅規(guī)劃了一次），減少費用投入25萬元；會員手冊原定印刷未印等。2015年會員費用擬投入（2012.12.21-2015.12.20）2015年會員費用投入（2