增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力文/華略咨詢 HYPERLINK 所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié) 同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。揮灑個性、表現(xiàn) 特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié) 作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管

2、理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分 發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會有團(tuán)隊(duì)精神。簡單的說，團(tuán)隊(duì)是一種精神，是一種力量，是現(xiàn)代社會中不可缺少的！團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個人的績效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)重在協(xié)調(diào)為達(dá)成共同目標(biāo)而努力工作的不同個人之間的合作。各個成員們之間必須分享信息以及個人的行為將會影響到群體的整體績效的情況。例如，無論在國企還是在私營部門（比如家電裝配、民航客機(jī)）中，其工作都是由所在機(jī)組、所在群體或者所在班組共同完成的。成功的績效取決于在決策活動中的相互傍調(diào)能 力、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績以及處理潛在危險情況的

3、思想準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)凝聚力的四要素：.團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)內(nèi)答包括知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)。.團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)工具有團(tuán)隊(duì)任務(wù)分析，任務(wù)模擬與練習(xí)，反饋，績效衡量，原理與或者原則。.團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)戰(zhàn)略包括交叉培訓(xùn)和協(xié)調(diào)性培訓(xùn)兩種。交叉培訓(xùn)指讓團(tuán)隊(duì)成員熟悉并實(shí)踐所有人的工作，以便在有人暫時或永遠(yuǎn)離 開團(tuán)隊(duì)后，其他成員可介入并取代他的位置。協(xié)調(diào)培訓(xùn)是一種強(qiáng)調(diào)如何促使團(tuán)隊(duì)成員分享信息，分擔(dān)決策責(zé)任，從而使得團(tuán)隊(duì)績效達(dá)到最 大化的培訓(xùn)方式。協(xié)調(diào)性培訓(xùn)對于一個商業(yè)飛行或者一個醫(yī)療小組來說顯得尤其重要，這是因?yàn)?，盡管小組成員是分別負(fù)責(zé)監(jiān)視設(shè)備和環(huán) 境的不同方面，但是它們卻必須分享信息才能作出關(guān)于病人

4、照看或飛機(jī)安全及工作績效等方面的最有效決定。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)是指團(tuán)隊(duì)管理 者或輔導(dǎo)人員所接受這種培訓(xùn)的內(nèi)容可能包括：如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，如何幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)自己行動，如何培養(yǎng)其他團(tuán)隊(duì)技能，等等。.團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)的方法很多團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)中通?？梢岳谜n堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關(guān)于溝通技巧的知識，然后再利用角色扮演法或情景模擬法來 為受訓(xùn)者提供一個練習(xí)的機(jī)會，從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實(shí)地練習(xí)來進(jìn)行體會。團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用.目標(biāo)導(dǎo)向功能團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對單個營業(yè)員來說，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努 力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目

5、標(biāo)，在每個員工身上得到落實(shí)。.凝聚功能任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求， 而團(tuán)隊(duì)精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人 們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。.激勵功能團(tuán)隊(duì)凝聚力要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實(shí)現(xiàn)激勵功能，而且這種激 勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。.控制功能杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司

6、員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的 影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為， 轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心團(tuán)隊(duì)凝聚力1、營造相互信任的組織氛圍有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒 有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)

7、，生怕別人亂花錢，自己卻大手大 腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放 的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦 費(fèi)，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對 組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自 己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。2、態(tài)度并不能決定一切劉備是個非常注重態(tài)度的人，

8、三顧茅廬請孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人 是舉，成就大業(yè)。因?yàn)橼A得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的 權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮 了自己的情感需要而沒有顧及雇員的 ？是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。3、在組織內(nèi)慎用懲罰從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機(jī)制 就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高

9、效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰 是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主 對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進(jìn)而雇員也會否定企業(yè)。4、建立有效的溝通機(jī)制理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你！”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜！一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因

10、為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員 說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會離開公司了。”團(tuán)隊(duì)凝聚力課程大綱：課程說明：建立“夢幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng) 大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們，并有 能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖冃В磕隳軒椭鷪F(tuán)隊(duì)成員將夢想具體化，并能幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想？總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能力。世界上80 %的人都不是天生的將

11、才，本課程幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù) 想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了 許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員及從事團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士。課程時間：2天杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司課程綱要：一、團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好?團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義二、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別行為

12、曲線：如何理解發(fā)展的階段？建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 6種基本原則團(tuán)隊(duì)角色：如何識別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？三、團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果；3個步驟：編碼、解碼、反饋；基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；溝通策略：有效溝通的 5個策略；實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？四、沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？什么是沖突？如何看待沖突？建設(shè)性沖突與破壞性沖突沖突處理的5種策略沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)五、團(tuán)隊(duì)激勵：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；.2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性；.實(shí)

13、戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？.理解教練：教練是什么？.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？.日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點(diǎn);杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司.教導(dǎo)下屬：離場管理的 7個步驟七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾?.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身

14、影響力與人格魅力;.啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？. 慧眼識鷹：如何用對人做對事？.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？.塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？團(tuán)隊(duì)凝聚力講師介紹：蔣小華現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長，華略企業(yè)管理咨詢 訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”， 華人講師”，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：為 向的執(zhí)行模式。他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及六年 累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度， 學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提 更是積極地以學(xué)員為主體，以培

15、訓(xùn)效果作為最高價值地引導(dǎo)與 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨有限公司董事長兼首席培 特聘講師，多家媒體雜志專 2009年榮獲“全球500強(qiáng) 結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)中國民營企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)， 積 一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷 升的“道”、“術(shù)”、“器”， 啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理 詢造詣斐然。把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣 已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢, 于將一些新的財經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今 浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率?，F(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別 具匠心、一針見

16、血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。他，一位積極的管理夢想者與實(shí)踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學(xué)院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照 亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的 大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、 探索著。同時，他更是一個實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長型企業(yè)提供 咨詢與服務(wù)， 附：團(tuán)隊(duì)四戒杭州華略企業(yè)管理咨

17、詢有限公司一戒：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”團(tuán)隊(duì)首先是一個集體，由“集體利益高于一切”這個被普遍認(rèn)可的價值取向，自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”這個論斷。但是，在一個團(tuán)隊(duì)里過分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”，可能會導(dǎo)致兩方面的弊端。一方面是極易滋生小團(tuán)體主義。團(tuán)隊(duì)利益對其成員而言是整體利益，而對整個企業(yè)來說，又是局部利益。過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，處處從 維護(hù)團(tuán)隊(duì)自身利益的角度出發(fā)常常會打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡，侵害其他團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)整體的利益，從而造成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與企 業(yè)之間的價值目標(biāo)錯位，最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如說，一個企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的任務(wù)考核指標(biāo)，出于小團(tuán)體利益的考慮，某個

18、團(tuán)隊(duì)采取了挖兄弟團(tuán)隊(duì)墻腳等不正當(dāng)?shù)氖址▉?完成自己的考核指標(biāo)，而當(dāng)這種做法又沒有及時得到糾正時，其他團(tuán)隊(duì)也會因利益驅(qū)動而群起效仿，屆時一場內(nèi)部混戰(zhàn)也就不可避免，而 企業(yè)卻要為此支付大量額外成本，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，小團(tuán)體主義往往在組織上還有一種游離于企業(yè)之外的跡象，或另立山頭或 架空母體。另一方面，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益容易導(dǎo)致個體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏。如果一味只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，就會出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益之名， 行損害個體利益之實(shí)”的情況。目前不可否認(rèn)的是，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，利益驅(qū)動仍是推動團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要機(jī)制。作為團(tuán)隊(duì)的組成部分，如 果個體的應(yīng)得利益長期被漠視甚至侵害，那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑

19、會遭受重創(chuàng)，從而影響到整個團(tuán)隊(duì)的競爭力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，團(tuán) 隊(duì)的總體利益也會因此受損。團(tuán)隊(duì)的價值是由團(tuán)隊(duì)全體成員共同創(chuàng)造的，團(tuán)隊(duì)個體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù)，否則團(tuán)隊(duì)原有的凝聚 力就會分化成離心力。所以，不恰當(dāng)?shù)剡^分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，反而會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)利益的完全喪失。 二戒：“團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)斗”團(tuán)隊(duì)精神在很大程度上是為了適應(yīng)競爭的需要而出現(xiàn)并不斷強(qiáng)化的。這里提及的競爭，往往很自然地被我們理解為與外部的競爭。事 實(shí)上，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同樣也需要有競爭。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團(tuán)隊(duì)成員也許會憑著一股 激情努力工作，但時間一長，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干

20、少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個成員都享受同等的待遇，那么他的熱情就會減 退，在失望、消沉后最終也會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。通過引入競爭機(jī)制，實(shí)行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)才能長期保持 活力。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。團(tuán)隊(duì)在組建之初，對其成員的特長優(yōu)勢未必完全了解，分配任務(wù)時自然也 就不可能做到才盡其用。引入競爭機(jī)制，一方面可以在內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍，推動每個成員不斷自我提高；另一方面，通 過競爭的篩選，可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能

21、適應(yīng)某項(xiàng)工作，保留最好的，剔除最弱的，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能。 三戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，過于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”，而嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直 接導(dǎo)致了管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設(shè)。紀(jì)律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團(tuán)隊(duì)才會戰(zhàn)無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。南宋初年的岳 家軍之所以能成為一支抗金主力，與其一直執(zhí)行嚴(yán)明的軍紀(jì)密不可分，以至于在金軍中流傳著這樣一句話：撼山易，撼岳家軍難。另外一 個典型的例子就是三國時期的諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，馬謖與諸葛亮于公于私

22、關(guān)系都很好，但馬謖丟失了戰(zhàn)略要地街亭，諸葛亮最后還 是按律將其斬首，維護(hù)了軍心的穩(wěn)定。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。比如說，某個成員沒能按期保質(zhì)地完成某項(xiàng)工作或者是違反了某項(xiàng)具體的規(guī)定，但他并沒有受到相應(yīng)的處罰，或是處罰根本無關(guān)痛癢。從 表面上看，這個團(tuán)隊(duì)非常具有親和力，而事實(shí)上，對問題的縱容或失之以寬會使這個成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒有什么大不了”的錯覺，久 而久之，貽患無窮。如果他從一開始就受到嚴(yán)明紀(jì)律的約束，及時糾正錯誤的認(rèn)識，那么對團(tuán)隊(duì)對他個人都是有益的。GE的前CEO杰克?韋爾奇有這樣一個觀點(diǎn)：指出誰是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，一味充當(dāng)老好人。 寬是害，嚴(yán)是愛。對于這一點(diǎn)，每一個時刻直面競爭