業(yè)務中臺項目實施方案

1、業(yè)務中臺項目實施方案數(shù)字化技術下的財務管理新模式實施交付體系計劃、組織、溝通等機制劃分可變更需求范圍及分類確定雙方項目需求變更流程建立快速響應需求變更機制階段性人員工作考核階段性計劃執(zhí)行確認階段性文檔交付確認階段性成果驗收確認建立實施工作日志機制建立工作量簽字確認機制建立階段進度完成匯報機制設置周例會機制設置參會人員考勤機制乙方項目經(jīng)理/高管參會機制重點例會甲方高管參會機制設置多維溝通通道采取溝通結果簽字制度設置緊急溝通通道溝通機制會議管理保證項目組人員匹配到位根據(jù)實際工作情況合理調配人力資源甲方各部門熟悉業(yè)務的員工作為關建用戶深度參與項目人員匹配進度管理配置管理變更管理項目實施保障體系16:

2、09:37項目實施主計劃成立公司級專屬交付團隊，嚴格按照時間節(jié)點推進，相關人員對應階段入場16:09:372019-5月2019-8月2019-6月2019-10月2019-12月項目啟動會需求調研方案確認方案設計功能模塊，系統(tǒng)搭建，應用測試試點單位系統(tǒng)上線項目第二階段代碼開發(fā)7家子公司應用推廣客開功能、集成對接調試系統(tǒng)上線開發(fā)功能上線系統(tǒng)持續(xù)服務、運維系統(tǒng)上線用戶培訓項目第一階段2019-11月2019-9月2019-7月2020-1月2020-2月2020-3月項目驗收需求調研方案設計方案確認某集團企業(yè)實施主計劃示例項目成功保障-項目組織聯(lián)動總部、區(qū)域、XX集團資源，按項目階段投放最適合資

3、源，確保項目順利交付項目總監(jiān)咨詢實施總監(jiān)：XXX項目經(jīng)理高級項目經(jīng)理：XXX項目領導互聯(lián)副總裁：XXX質量組實施業(yè)務總監(jiān)： XXXPMO經(jīng)理： XXX運維組重點問題客戶處理飛虎隊商務組XXX遠程運維服務總監(jiān)： XXX系統(tǒng)環(huán)境專家： XXX運維主管： XXX方案組共享方案專家：XXX實施業(yè)務總監(jiān)： XXX客開業(yè)務經(jīng)理： XXX開發(fā)組實施組高級顧問： XXX實施顧問： XXX產(chǎn)品組客開業(yè)務總監(jiān)： XXX開發(fā)經(jīng)理： XXX本地開發(fā)顧問：XXX、XXX技術中心總經(jīng)理： XXX集成產(chǎn)品總監(jiān)： XXX高級架構師： XXXUI設計師： XXX某集團企業(yè)實施主計劃示例溝通類型溝通時點溝通方式及輸出結果日溝通每

4、日下班前實施工作日志，現(xiàn)場執(zhí)行經(jīng)理記錄當日工作完成情況，甲方配合簽字確認。周溝通每周五下午13:3014:30（待定）項目周狀態(tài)報告由實施方項目經(jīng)理做本周工作總結和下周工作計劃，風險播報。明確下周需要配合的項目組內外資源，特別是關鍵用戶及高層的時間。雙方項目經(jīng)理和主要成員參加。會后，雙方簽字并由項目經(jīng)理統(tǒng)一發(fā)送給雙方項目領導及所有成員。里程碑匯報階段工作出成果后階段里程碑成果匯報由雙方項目經(jīng)理共同擬定成果，協(xié)同甲方高層等相關領導參加，給予評審和肯定。會后，雙方簽字并由項目經(jīng)理將成果郵件發(fā)送雙方項目領導及所有成員。專項會議隨時會議紀要，針對突發(fā)性事件或重要議題，由雙方項目經(jīng)理共同組織開會研究與商

5、議，給出問題評審意見及解決方案。會后，雙方簽字并由項目經(jīng)理將成果郵件發(fā)送雙方項目領導及所有成員。項目成功保障-溝通機制項目成功保障-會議機制項目會議管理制度周例會：每周一 9:30 （可遠程參加）參與人：雙方項目經(jīng)理，必要時請雙方領導參與里程碑匯報會：里程碑預計完成時，提前一周安排參與人：雙方項目經(jīng)理，關鍵用戶，請雙方領導參與根據(jù)項目實際情況不定期召開專題會，需提前一天通知對方，告知參會議題每次會議必須編寫會議紀要，發(fā)送雙方項目組成員確認16:09:3704提煉項目管控要點，通過平臺規(guī)范項目交付過程，降低項目風險，明確各階段工作，提高交付質量項目成功保障實施交付平臺16:09:37項目成功保障

6、有效的知識傳遞培訓角色：培訓內容：培訓方式：培訓材料：管理員：系統(tǒng)管理員、集團管理員、單位管理員、業(yè)務管理員終端用戶：中高層領導、關鍵用戶、普通員工安裝部署培訓平臺應用培訓業(yè)務應用培訓XXX應用培訓XXX應用培訓集成業(yè)務培訓平臺使用培訓現(xiàn)場培訓網(wǎng)絡培訓互動培訓筆試考核上機演練講解提綱培訓手冊培訓分解視頻培訓模擬試題培訓視頻目錄上線問題跟蹤系統(tǒng)集團知識庫16:09:37運維服務保障服務標準故障級別響應時間解決時間I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導致業(yè)務停止、數(shù)據(jù)丟失10分鐘，30分鐘內提交故障處理方案當天內II級：屬于嚴重問題；其具體現(xiàn)象為出現(xiàn)部分模塊實效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務運作10分鐘，1個小時內提交故障處理方案1天內解決III級：屬于較嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告10分鐘，2個小時內提交故障處理方案3天內解決IV級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象：系統(tǒng)技術功能安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務的預約服務10分鐘，2個小時內提交故障處理方案5天內解決總部客戶服務部超過50人團隊，給客戶提供7*24*365全方位專業(yè)售后熱線服務，