中國傳統(tǒng)文化于企業(yè)競爭力

1、三茅人力資源網(wǎng)： HR找資料上三茅資料： /中國傳統(tǒng)文化于企業(yè)競爭力管理大師彼得杜拉克曾經(jīng)說過，企業(yè)文化越符合民族的文化，這樣的企業(yè)文化才能扎根久存。今天我的主題就是企業(yè)文化與中國文化的融合-善用中國人的特性提高企業(yè)的競爭力。首先我們針對企業(yè)文化作一個基本的認識，文化是一個特定族群的生活與行為方式。例如飲食方面南方吃米飯，北方吃面食，穿著方面中國穿長袍馬褂，西方穿西裝洋裝，交通方面南船北馬。企業(yè)的文化則表現(xiàn)于大膽進取或者謹慎保守，結果導向或者過程導向，以量還是以質取勝，注重思維還是強調(diào)行動，集權領導還是民主參與，階層明顯還是上下打成一片，由此可見文化的影響力，它是組織成員思想、行為的依據(jù)，更是

2、組織成敗的主要關鍵。 至于文化的組成要素則是價值觀、英雄、典禮儀式、語言文字以及傳播網(wǎng)絡，例如客戶是上帝、科技以人為本、銷售掛帥、安全第一、追求卓越等是企業(yè)的價值觀；雷鋒、抗洪英雄、勞模、三好學生等則是英雄的典范；迎新送舊、婚喪喜慶、酒過三巡、文藝晚會等則是典禮儀式；至于IT、知識經(jīng)濟、CIS、MRP等則是行業(yè)中的特殊語言；會議、公告、小道消息、報紙雜志、因特網(wǎng)就是傳播網(wǎng)絡的體現(xiàn)，這些要素綜合的越好，文化就越強勁，組織的不好，文化便會混亂衰退。既然企業(yè)業(yè)文化如如此重要要，我們們便需要要來探討討企業(yè)文文化在企企業(yè)的整整體運作作中到底底扮演著著一個什什幺樣的的角色。企業(yè)存在在的本質質究竟是是什幺首

3、先我們們來看企企業(yè)存在在的本質質究竟是是什幺？在高度度的競爭爭環(huán)境中中，以更更有效能能的方式式，來滿滿足客戶戶的需求求。企業(yè)業(yè)的所有有本質就就在這三三句話里里面。 企業(yè)存在在的目的的是要滿滿足客戶戶的需求求，由于于市場經(jīng)經(jīng)濟的特特性是開開放自由由競爭，因此不不僅只于于一家提提供產(chǎn)品品與服務務，唯有有比競爭爭對手更更有效能能才能取取得成功功。比如如說同樣樣生產(chǎn)一一定產(chǎn)量量的產(chǎn)品品你需要要用的能能耗、物物耗和人人耗比你你的對手手要高，那么，要么你你的利潤潤少，要要么你的的價格高高。效能能可以從從多種方方面來看看，比如如產(chǎn)量、質量、成本、周轉率率、人均均效益、每平米米營業(yè)額額等等，所以以企業(yè)要要成功

4、，便要比比對手的的效能更更高，并并且滿足足客戶的的需要。企業(yè)文化化的主軸軸是為了了提高效效能 企業(yè)管理理的效能能公式外部行行銷內(nèi)內(nèi)部行銷銷。外部部行銷是是指開發(fā)發(fā)客戶、服務客客戶的各各項活動動，內(nèi)部部行銷是是指要推推動這些些活動要要花多少少力氣在在內(nèi)部溝溝通、協(xié)協(xié)調(diào)、激激勵。例例如，一一個公司司上班八八小時，通通都都在搞內(nèi)內(nèi)部行銷銷，沒有有時間搞搞外部行行銷，按按照公式式計算，這個公公司的管管理效能能。如果有有四小時時在搞內(nèi)內(nèi)部行銷銷，四小小時搞外外部行銷銷，管理理效能就就是。以此此類推，如果八八小時全全放在外外部行銷銷，企業(yè)業(yè)的管理理效能就就是無窮窮大。所所以說一一群人在在一起可可以完成成偉

5、大的的事業(yè)，也可能能什幺都都搞不成成。分母母越大，內(nèi)耗越越多，效效能便越越低。 企業(yè)文化化就是要要讓內(nèi)部部行銷的的能量耗耗損降到到最低，讓組織織的能量量集中于于外部行行銷。有有效的企企業(yè)文化化能使大大家的價價值觀一一致，想想法統(tǒng)一一，進一一步節(jié)省省內(nèi)耗。例如海海爾張瑞瑞敏總裁裁當眾打打壞冰箱箱，便是是統(tǒng)一對對質量看看法的一一種儀式式，此后后便不用用花時間間爭論，這臺能能不能出出廠？好好象只有有一點瑕瑕疵？應應該沒問問題吧？要不要要請示主主管？這這些問題題不見了了，只有有一種共共同觀點點，不允允許任何何瑕疵品品離開工工廠。另另外一個個常見的的例子，當客戶戶向公司司投訴時時，客戶戶會得到到什么響響

6、應？每每個人四四處推托托，還是是接手的的員工會會幫他處處理到滿滿意為止止，杰出出的公司司專注于于客戶滿滿意（外外部行銷銷），二二流的公公司，花花許多時時間在澄澄清這是是誰的責責任、應應該找誰誰處理、讓客戶戶團團轉轉（內(nèi)部部行銷）。 因此文化化如果不不能產(chǎn)生生效能，對企業(yè)業(yè)是沒有有用的，搞企業(yè)業(yè)文化會會變成一一種消費費而不是是一種投投資，由由于企業(yè)業(yè)的資源源非常有有限，每每一分力力氣都要要花在刀刀口上，以提高高效能增增強競爭爭力。所所以提倡倡企業(yè)文文化目的的要能減減少內(nèi)部部損耗從從而達到到使企業(yè)業(yè)外部行行銷更有有利的效效果。 企業(yè)文化化的作用用： 外外部形象象一致 內(nèi)部減減少內(nèi)耗耗企業(yè)文化化，對

7、外外部來講講能產(chǎn)生生一種特特定的企企業(yè)形象象。有些些公司親親切、有有些冷漠漠，有的的熱情洋洋溢、有有的死氣氣沉沉。企業(yè)文文化越一一致，外外部的人人看到公公司的形形象就會會越一致致。如果果你的公公司強調(diào)調(diào)效率，到你公公司看到到每一個個人都很很精神，工作緊緊張有序序、節(jié)奏奏感非常常快，這這便是一一致；如如果你們們公司強強調(diào)創(chuàng)新新，可是是從來不不作培訓訓，不鼓鼓勵進修修，不參參觀展覽覽，不允允許開會會隨意發(fā)發(fā)言，便便會造成成矛盾。曾經(jīng)有有一家公公司強調(diào)調(diào)冒險，容許犯犯錯，結結果一個個干部作作出錯誤誤決策，使公司司虧損112000萬美金金，他寫寫一封辭辭職信給給總經(jīng)理理，總經(jīng)經(jīng)理對他他說：公公司剛幫幫

8、你付了了12000萬美美金的學學費，你你正學成成歸來，準備對對公司作作出更大大貢獻，怎么能能離開呢呢？這位位干部得得到極大大的鼓舞舞，后來來幫公司司賺了大大錢，他他說：到到那一刻刻，我才才真正相相信公司司的價值值觀是真真的。對內(nèi)部來來講，強強勁的文文化能夠夠使內(nèi)部部減少損損耗，減減少管理理的動作作。比如如：我們們要執(zhí)行行文明城城市的公公約，不不能隨地地吐痰，可在中中國讓大大家做到到這一點點很難, 即使使有許多多的監(jiān)督督還是不不容易辦辦到，可可是中國國人到了了新加坡坡就可以以做到不不隨地吐吐痰，為為什么呢呢？因為為那里的的環(huán)境、氣氛讓讓人有不不同的感感覺，不不知不覺覺會受到到無形的的約束，這就是

9、是文化的的力量。所以文文化越強強勁，管管理制度度越內(nèi)化化，管理理活動可可以減少少，內(nèi)耗耗越少，組織效效能也越越大。企業(yè)文化化的五點點成功關關鍵 我們已經(jīng)經(jīng)了解文文化的定定義、要要素與作作用，進進一步要要說明塑塑造企業(yè)業(yè)文化的的五點成成功關鍵鍵。企業(yè)業(yè)文化成成功關鍵鍵為：自自然法則則、民族族特性、企業(yè)類類型、經(jīng)經(jīng)營者期期望以及及一致性性。什幺是自自然法則則？自然然法則就就是宇宙宙的定律律。比如如，有些些文化有有一種概概念：做做好事一一定有好好報。這這句話符符合自然然規(guī)律嗎嗎？一群群人排隊隊從窗口口往外跳跳，平時時一向做做好事的的人，就就不會摔摔下去嗎嗎？這顯顯然不合合理。在在企業(yè)里里很認真真干活

10、的的人就會會被提拔拔嗎？答答案是不不一定，還有很很多因素素影響，所以，錯誤的的價值觀觀會影響響很多人人，并且且障礙企企業(yè)的成成功。因因此自然然法則是是第一個個要思考考的問題題，古代代中國人人強調(diào)格格物致知知，便是是窮究宇宇宙的真真理，以以獲得真真正認識識的科學學精神。比如高高新科技技采取集集權制就就會違背背行業(yè)的的自然法法則，女女子無才才便是德德或男女女不平等等也是不不符合現(xiàn)現(xiàn)代的自自然法則則。生命命周期很很短的產(chǎn)產(chǎn)品，便便需要快快速的反反應能力力，因此此企業(yè)文文化要充充滿彈性性才能符符合自然然法則。從第第五項修修練來來看，要要了解自自然法則則需要突突破心智智模式與與運用系系統(tǒng)思考考。 二要考

11、慮慮民族特特性。每每個民族族都有其其獨特性性。我舉舉一個最最簡單的的例子，對美國國人來說說，一就就是一，二就是是二，制制度就是是制度。可是制制度對中中國人來來講，白白紙黑字字的制度度一點沒沒改，可可是執(zhí)行行的時候候會因人人、因時時、因地地而改變變。比如如上班要要準時，同樣都都是八點點半上班班，可是是不同的的人遲到到受到不不同的處處分。有有些人遲遲到，睜睜一只眼眼閉一只只眼，有有些人遲遲到就會會變得很很嚴重，有時法法外開恩恩，有時時殺雞儆儆猴。又又如，你你到老外外家去，他問你你喝點什什幺，你你說咖啡啡或茶絕絕對沒錯錯。到中中國的朋朋友家，他問你你喝點什什幺，你你會說：隨便便。西西方的管管理者嚴嚴

12、格遵守守指揮線線，中國國的老板板往往喜喜歡跳級級指揮，也經(jīng)常常接受部部屬越級級報告，所以我我們在執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)制度或或方案的的時候，如果不不了解中中國人的的特性，將變得得很被動動。不過過有趣的的是我們們學習西西方科學學管理比比較容易易，外國國人學中中國文化化比較難難，這也也許是我我們的優(yōu)優(yōu)勢與未未來挑戰(zhàn)戰(zhàn)世界級級企業(yè)的的法寶。當然身身為一個個中國人人不理解解中國文文化，將將是一種種極大的的悲哀。第三企業(yè)業(yè)類型。不同時時期需要要不同的的企業(yè)文文化，例例如在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期期必須要要有沖勁勁，強調(diào)調(diào)行動至至上，領領導風格格是集權權式，進進入二次次創(chuàng)業(yè)期期要講求求制度化化、標準準化，形形成集團團以后要要注重

13、整整合與創(chuàng)創(chuàng)新等。不同類類型的企企業(yè)也要要運用不不同的文文化，舉舉例來說說某一家家制造業(yè)業(yè)原本的的文化是是層級分分明，軍軍事化管管理的模模式，由由于賺錢錢便投資資IT行行業(yè)，這這時如果果文化不不做適當當修正，一味強強調(diào)原有有的文化化，不僅僅無法領領導高知知識水平平的員工工，也無無法因應應IT行行業(yè)的快快速與彈彈性，過過去的成成功可能能導致現(xiàn)現(xiàn)在的失失敗。企企業(yè)類型型大約可可分成四四種，第第一以行行動至上上，追求求短期目目標的行行動型企企業(yè)，例例如生產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)，銷售事事業(yè)。第第二以程程序為主主，強調(diào)調(diào)按照規(guī)規(guī)矩辦事事，不能能犯錯，例如銀銀行，會會計師等等。第三三種以創(chuàng)創(chuàng)新冒險險為主，可能短短期致富

14、富，也可可能賠大大錢，例例如影視視公司、風險投投資等。第四種種以親切切面對客客戶，貼貼心服務務為主，例如餐餐飲酒店店，護士士保姆等等。企業(yè)業(yè)必須依依照自己己的類型型來建構構文化，如果有有不同事事業(yè)部，也應該該做出適適當?shù)恼{(diào)調(diào)整。 第四經(jīng)營營者的期期望。有有些經(jīng)營營者喜歡歡大格局局，有些些人喜歡歡穩(wěn)扎穩(wěn)穩(wěn)打，有有的講求求排場，有的非非常節(jié)儉儉，有些些人喜歡歡在小地地方當頭頭頭，有有些人則則要逐鹿鹿中原，有的經(jīng)經(jīng)營者講講求程序序，有的的只問結結果，不不問過程程，因此此如果經(jīng)經(jīng)營者不不先理清清自己的的想法，了解自自我的特特質，創(chuàng)創(chuàng)建文化化時，一一定會遇遇到許多多矛盾，推行企企業(yè)文化化的建設設更會遭遭

15、到重重重阻礙。這問題題在私營營企業(yè)或或一把手手在位時時間長的的企業(yè)里里會特別別突出。 第五要具具有一致致性。文文化是為為了提高高效能，增進穩(wěn)穩(wěn)定，減減少內(nèi)耗耗，越一一致越有有利，這這包含內(nèi)內(nèi)外一致致，上下下一致，表里一一致。但但要注意意次級團團體的調(diào)調(diào)整，例例如公司司整體文文化強調(diào)調(diào)行動，但會計計部門可可能需要要依照規(guī)規(guī)范做事事，策劃劃部門可可能要更更多的思思考與創(chuàng)創(chuàng)意，服服務部門門強調(diào)親親切有禮禮，集團團公司如如果下屬屬單位屬屬于不同同性質的的企業(yè)，更需要要在一致致中保持持個別的的差異，這是中中國人的的求大同同存小異異的哲學學，陰中中有陽，陽中有有陰。中國人的的基本特特性 中國人有有許多特特

16、性，其其中較具具有代表表性的有有三點，中庸、和諧以以及感性性。 中庸代表表不偏不不倚，無無不過也也無不及及，中庸庸是一種種平衡，是在左左右兩難難中的兼兼顧，是是在進退退中的拿拿捏，是是情理法法的通盤盤考慮，是小我我與大我我的調(diào)節(jié)節(jié)，是陰陰陽的互互補，是是理論與與實踐的的相互印印證，精精神文明明與物質質文明的的共同建建設，成成長與穩(wěn)穩(wěn)定的宏宏觀調(diào)控控；中庸庸是中國國人做人人的準則則，更是是處事的的最高指指導原則則，不懂懂的人會會笑這是是沒原則則，是迂迂腐，是是妥協(xié)，真正理理解的人人，才能能體會這這是宇宙宙運作的的真理，眼睛要要能開能能閉，手手能屈能能伸，車車子要能能進能退退，信息息能上能能下，原

17、原子有帶帶正電的的質子，有帶負負電的電電子，利利率要因因景氣好好壞調(diào)節(jié)節(jié)高低，企業(yè)講講求效益益也要注注重社會會公益，因此作作一個中中國人要要能徹底底了解這這種特殊殊的哲理理，才能能在眾多多矛盾中中不斷找找到統(tǒng)一一的方法法。 和諧代表表不沖突突。是中中國人對對所有事事物互動動關系的的觀點，以和為為貴，家家和萬事事興，安安和樂利利，和諧諧主要表表現(xiàn)于安這這個字，能干但但會帶來來沖突的的干部，在組織織里不會會受到重重用，因因為他令令人不安安，有干干勁但不不冷靜的的人也是是如此，孟子對對于做人人的觀點點是修修己以安安人，亦即通通過自我我超越讓讓身邊的的人能安安心，以以企業(yè)而而言，要要能安股股東、安安干

18、部員員工、安安顧客以以及社會會大眾的的心。三三株集團團的常德德事件便便是小小小的不安安造成對對企業(yè)極極大的損損害，微微軟在中中國的版版權官司司，雖然然有理但但不饒人人，加上上軟件中中客戶的的信息會會自動回回傳給微微軟公司司，造成成大眾的的抵觸情情緒，也也是典型型不安的的問題。所以作作一個中中國人要要從自身身著手，不斷修修煉安人人的功夫夫，作為為企業(yè)更更要加強強安人的的功夫，才能在在競爭中中屹立不不搖。 感性代表表將心比比心，重重視情感感，重視視感覺，良禽擇擇木而棲棲，士為為知己者者亡，作作生意會會為一塊塊錢討價價還價，請客時時花幾千千元面不不改色，心悅誠誠服時愿愿意視死死如歸，不服氣氣時威脅脅利誘不不為所動動，平時時混亂沒沒有紀律律，戰(zhàn)時時槍口一一致對外外，喜歡歡你就說說你大方方慷慨，討厭你你時改口口說打腫腫臉充胖胖子，有有誠意時時禮多人人不怪，沒誠意意時別人人說你禮禮多必有有詐，窮