【人力資源】管理的真相

1、管理的真相突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸 北京金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問(wèn)集團(tuán)謝繼東博士2007年11月22日請(qǐng)大家研討請(qǐng)通過(guò)以下三個(gè)公司的管理現(xiàn)狀，判斷哪家公司更有前途？A企業(yè)：8點(diǎn)上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣50元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地組織一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽；同時(shí)每個(gè)員工每年要提出4項(xiàng)合理化建議。B企業(yè)：9點(diǎn)上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可以按照個(gè)人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。C企業(yè)：想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)；沒(méi)有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班

2、時(shí)間去度假也不扣工資。2金正倒閉的六大原因 1、 無(wú)肆擴(kuò)張、埋下隱患 2、 股權(quán)頻變、企業(yè)動(dòng)蕩 3、 表面繁榮、缺失誠(chéng)信 4、 兵變斗爭(zhēng)、無(wú)序恩怨 5、 管理混亂、流程冗長(zhǎng) 6、 自我陶醉、資金繃斷 6、 資金繃斷、企業(yè)垮臺(tái) 3懸念的結(jié)論第一、管理不能流于形式，抓住要害才是高手。要害是什么？第二、管理沒(méi)有最好，只有合適不合適的區(qū)別。合適講什么？第三、管理不是點(diǎn)的問(wèn)題，任何一個(gè)點(diǎn)做到極致，卻不會(huì)使企業(yè)脫胎換骨。管理是一個(gè)周嚴(yán)的系統(tǒng)。系統(tǒng)的含義是什么？4培訓(xùn)脈絡(luò)第一章 管理的核心價(jià)值第二章 企業(yè)管理的核心困惑第三章 管理改造為什么一再失敗第四章 管理升級(jí)的目標(biāo)第五章 管理升級(jí)的要點(diǎn)第六章 管理升級(jí)

3、的八大成功要素5第一章 管理的核心價(jià)值欲知其利，先知其弊第一、管理是需要成本的第二、管理與創(chuàng)新是有沖突的第三、管理的效果體現(xiàn)是滯后6第一章 管理的核心價(jià)值管理是上了規(guī)模的企業(yè)不得不為的事情第一、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的四種力量第二、管理能夠讓所有的資源和力量指向同一個(gè)目標(biāo)第三、管理降低企業(yè)的擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)7第二章 企業(yè)管理的核心困惑近幾年來(lái)，企業(yè)管理的問(wèn)題主要來(lái)源于三個(gè)方面8企業(yè)界人才管理的三類共性問(wèn)題第一是人才流失率過(guò)高尤其是我們?cè)綋?dān)心的崗位越容易流失由于難以克服的原因，這已經(jīng)是企業(yè)的共性問(wèn)題但是，這是個(gè)必須解決的問(wèn)題于是，我們想了很多方法：高薪、股權(quán)，還是不能徹底緩解之。是方向不對(duì)？還是方法不對(duì)？9企業(yè)界

4、人才管理的三類共性問(wèn)題第二是員工積極性顯著下降中國(guó)員工的三大障礙一是職業(yè)化程度低二是職場(chǎng)心理陰暗三是動(dòng)手能力太差兩個(gè)必須思考的現(xiàn)象傳銷業(yè)反而解決了這個(gè)問(wèn)題外資企業(yè)解決了這個(gè)問(wèn)題10人才管理的問(wèn)題剖析上述三個(gè)問(wèn)題，我們合起來(lái)看，不是點(diǎn)上的問(wèn)題，是一個(gè)結(jié)構(gòu)化管理問(wèn)題，來(lái)自于我們的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。首先，我們必須要回答一個(gè)問(wèn)題就是管人的目的是什么？11管理失控：組織管理的核心問(wèn)題第一、分工越來(lái)越細(xì)，效率越來(lái)越低規(guī)模越大，分工越細(xì)。這是必然的規(guī)律，也是為了提高效率的必要舉措。但是，我們眾多企業(yè)在分工過(guò)程中，效率不僅沒(méi)有提高，反而急劇降低，背道而馳，為什么？這是一個(gè)樸素的問(wèn)題，但是也是一個(gè)不能不思考的問(wèn)題12管

5、理失控：組織管理的核心問(wèn)題第二、企業(yè)大了，程序越來(lái)越繁瑣隨著企業(yè)規(guī)模膨脹，老板越來(lái)越站在頂層，看不見下面的事情領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)痛苦就是不知道下屬在干什么？干得怎么樣？為了強(qiáng)化控制，一個(gè)傳統(tǒng)的方法就是齊抓共管，結(jié)局是大量的審批，低效的運(yùn)行。久而久之不是官僚僵化，就是面臨危機(jī)。沒(méi)有一個(gè)折中的方法嗎？既要管好，又要效率高。老板副總副總13管理失控：組織管理的核心問(wèn)題第三、制度多了，反而失去了有效性任何一家企業(yè)，都不缺制度，現(xiàn)代社會(huì)缺制度的企業(yè)是會(huì)被人笑掉大牙的。但是企業(yè)極其缺乏有效的制度。14管理弱化：管理模式的問(wèn)題第一、規(guī)模難題：小了難做大了難受人治的利與弊不是人治不好，而是人治只適合創(chuàng)業(yè)階段一是靈活

6、，導(dǎo)致后來(lái)管理隨意化的習(xí)慣二是權(quán)威，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者帶有土皇帝的色彩三是集中，導(dǎo)致權(quán)力下放不夠，干部工作難以開展法治：規(guī)模型企業(yè)面對(duì)的不是選擇，而是必由之路規(guī)模大了，老板面臨兩個(gè)難題：一是精力；二是監(jiān)控。解套思路是一是放權(quán)二是建立清晰的責(zé)權(quán)利體系三是包括老板自己在內(nèi)的要率先養(yǎng)成按照制度辦事15管理弱化：管理模式的問(wèn)題第二、速度難題：快了翻車，慢了撞車管理脫節(jié)帶來(lái)擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張必然考慮管控16管理弱化：管理模式的問(wèn)題第三、集團(tuán)管理：企業(yè)少了沒(méi)面子，企業(yè)多了沒(méi)日子集團(tuán)化管理集團(tuán)化管理是目前企業(yè)必須面臨的課題。假集團(tuán)帶來(lái)人浮于事，機(jī)構(gòu)臃腫為了宣傳，把各個(gè)車間改造成公司真集團(tuán)還沒(méi)有形成母子公司的游戲規(guī)則集團(tuán)公

7、司的優(yōu)勢(shì)，一是資源共享；二是規(guī)模；三是自主集團(tuán)管理要解決的問(wèn)題還很多集團(tuán)管控項(xiàng)目與管控方式法人治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題運(yùn)營(yíng)過(guò)程監(jiān)控與糾偏方式集團(tuán)文化灌輸子公司標(biāo)準(zhǔn)管理模式17第三章 管理改造為什么一再失敗第一個(gè)，不能把制度等同于管理制度的作用制度產(chǎn)生實(shí)效的幾個(gè)因素18第三章 管理改造為什么一再失敗第二個(gè)，績(jī)效考核不是靈丹妙藥績(jī)效考核的在中國(guó)的歷程BSC階段360度考核階段KPI階段績(jī)效考核的實(shí)施條件19第三章 管理改造為什么一再失敗金藍(lán)盟近幾年的做法：績(jī)效考核的前提金藍(lán)盟近幾年的做法：用激勵(lì)模式取代績(jī)效考核激勵(lì)模式思路20第三章 管理改造為什么一再失敗第三、“明白了”不等于“做了”最近幾年中國(guó)的管理界和企

8、業(yè)界很熱鬧，一方面是學(xué)術(shù)界百家爭(zhēng)鳴，百花齊放，另一方面是企業(yè)界盲目的崇洋媚外。管理的精髓在于簡(jiǎn)單，越花俏的東西越?jīng)]有實(shí)用價(jià)值，對(duì)于中國(guó)多數(shù)企業(yè)而言，管理的創(chuàng)新就是規(guī)范，先學(xué)會(huì)走，再學(xué)習(xí)跑。實(shí)效才是硬道理！根據(jù)金藍(lán)盟十年咨詢的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為不要追求完美的管理不要一味標(biāo)新立異扎扎實(shí)實(shí)做好基盤是中國(guó)企業(yè)急需的，更是現(xiàn)實(shí)的把關(guān)鍵的事情簡(jiǎn)單化，重復(fù)去做，必然收效頗豐21強(qiáng)化控制關(guān)鍵點(diǎn)效益效益提高人員能動(dòng)性效益提升結(jié)構(gòu)化效率第四章 管理升級(jí)的目標(biāo)資料來(lái)源：北京金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問(wèn)集團(tuán)公司22控制關(guān)鍵點(diǎn)管理不應(yīng)該，也不能面面俱到第一類在全局層面，四大關(guān)鍵點(diǎn)第二類在組織層面，兩大控制點(diǎn)第三類在個(gè)人層面，一個(gè)控制

9、點(diǎn)23提高人員能動(dòng)性金錢是個(gè)必要因素，但是不是一個(gè)強(qiáng)相關(guān)的因素24提高人員積極性員工的積極性來(lái)自于三個(gè)方面，且是三個(gè)方面相互作用的合力第一是員工覺(jué)得為自己干公平感是首要的其次是這份工作與自己連結(jié)的密切程度第二是員工處于一個(gè)積極的氛圍之中第三是員工覺(jué)得干不好的壓力不僅僅是金錢25提升結(jié)構(gòu)化效率授權(quán)和效率呈正比的關(guān)系授權(quán)徹底，效率必然會(huì)提升授權(quán)越下移，效率就越高競(jìng)爭(zhēng)和效率呈正比關(guān)系內(nèi)部越競(jìng)爭(zhēng)，人員工作效率越高流程和效率呈反比的關(guān)系層級(jí)和效率呈反比的關(guān)系26第五章 管理升級(jí)的要點(diǎn)第一、機(jī)制設(shè)計(jì)要吃透人性第二、制度貫徹要能改變企業(yè)潛規(guī)則第三、管理落地形成規(guī)范的模式27第一、機(jī)制設(shè)計(jì)要吃透人性人是非常復(fù)

10、雜的生命現(xiàn)象，復(fù)雜之處在于人性的兩面性28第一、機(jī)制設(shè)計(jì)要吃透人性第三、機(jī)制設(shè)計(jì)總是圍繞著兩個(gè)問(wèn)題展開：第四、員工想得到的，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值第五、員工害怕的，恰恰是企業(yè)想剔除掉的東西第六、管理的改善總是會(huì)落地于對(duì)人的要求，同樣，人的問(wèn)題總是繞過(guò)敏感的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)的29第五章 管理升級(jí)的要點(diǎn)管理規(guī)則潛規(guī)則來(lái)自于風(fēng)氣管理升級(jí)不能不重視團(tuán)隊(duì)的潛規(guī)則30第五章 管理升級(jí)的落地是形成了規(guī)范的管理模式從炒菜說(shuō)開去管理模式的設(shè)計(jì)思路梳理流程完善組織確定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果反饋進(jìn)行考績(jī)管理模式的價(jià)值31第五章 管理升級(jí)的落地是形成了規(guī)范的管理模式梳理流程完善組織規(guī)范指標(biāo)建立反饋推動(dòng)考績(jī)32第六章 管理升級(jí)的成功關(guān)鍵第一

11、，與時(shí)俱進(jìn)重塑觀念第二，從高到低依次推行第三，發(fā)動(dòng)群眾才能成功第四，處理抵御變革事件第五，模塊切割按部就班第六，追求落地逐步完善第七，企業(yè)文化與之配套第八，力主堅(jiān)持形成習(xí)慣33第一、與時(shí)俱進(jìn)重塑觀念天冷冷在風(fēng)里，人窮窮在志里，企業(yè)苦苦在觀念里白崇賢先生如是說(shuō)。給他什么也不如給他一個(gè)腦袋瓜張瑞敏先生如是說(shuō)。觀念到底是什么？觀念的作用企業(yè)要樹立哪些觀念？34第二，從高到低依次推行改變要從高層做起，讓大家看到實(shí)實(shí)在在的變化組織抵制的解決方法35第三，發(fā)動(dòng)群眾才能成功開展形式多樣的宣傳教育，進(jìn)行造勢(shì)成立員工委員會(huì)開辦各種活動(dòng)36第四，處理抵御變革事件第一、打擊迎風(fēng)上的人第二、樹一面鮮明的旗子第三、重用

12、改革派，冷卻老好人37第五，模塊切割按部就班企業(yè)解決不了問(wèn)題，普遍的原因就是金藍(lán)盟解決問(wèn)題的指導(dǎo)方針是金藍(lán)盟解決問(wèn)題的套路是38第六，追求落地逐步完善天下沒(méi)有完美的事情，管理就更沒(méi)有完美的，完美的制度是最沒(méi)有用的。把70分的方案全落地，也要好于100分方案落地一點(diǎn)點(diǎn)的好39第七，企業(yè)文化與之配套在變革的過(guò)程中，要樹立嶄新的企業(yè)文化第一是制度至上的文化第二是執(zhí)行的文化第三是競(jìng)爭(zhēng)的文化第四是敢負(fù)責(zé)任的文化把企業(yè)文化落到實(shí)處40第八、力主堅(jiān)持養(yǎng)成習(xí)慣首先，管理改善必須有鮮明的目標(biāo)其次，管理改善一定要指向效益的目標(biāo)第三、管理的效果來(lái)源于堅(jiān)持41總結(jié)第一個(gè)問(wèn)題：管理的要害是什么？人人性適合性、穩(wěn)定性、積極性第二個(gè)問(wèn)題：適合的管理講什么？適合規(guī)模、適合國(guó)情、適合行業(yè)扎扎實(shí)實(shí)