眼鏡企業(yè)員工手冊修訂版

1、I.”If 眼鏡企業(yè)員工手則一、員工任免制度第一條：員工試用1、應征人員經(jīng)而試通過，即可成為本企業(yè)的試用員工，試用期為1-3個月。2、應聘員工成為試用期員工之前，必須向本企業(yè)辦理以下手續(xù)：A:出示本人身份證復印件兩份、畢業(yè)證復印件一份、技能證書復印件一份、健康證B:試用期內(nèi)，如果表現(xiàn)不符合奔企業(yè)要求的，本企業(yè)有權隨時將英解聘。不予任何補償。C:試用期工作不滿15天者，本企業(yè)不發(fā)予薪資。第二條：員工轉正試用合格的員工與本企業(yè)簽訂（中華人民共和國勞動合同）后，正式被本企業(yè)錄用為全職 員工。第三條：員工的解聘1，員工符合下述各項之一，本企業(yè)有權辦理解聘：A、在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用要求：B、員工嚴

2、重違反勞動紀律，按規(guī)左必須解聘的；C、員工行為嚴重侵犯消費者的利益的，D、企業(yè)因為生產(chǎn)經(jīng)營或者技術條件發(fā)生變化而裁員E、該員工勞動合同期滿F、嚴重違反公司規(guī)章者第四條：員工的調(diào)動1，被調(diào)動人員接到調(diào)動通知單后，必須于規(guī)立的時間內(nèi)到被調(diào)入店或部門（崗位）報道， 逾期不到者視為曠工。被調(diào)動人員接到調(diào)動通知單后，立即向直接領導或領導指定人員做好工作交接。各店員 工應配合店長和店長指立人做好貨品及其他交接，不得有誤，并做好事物盤點，否則，將承 擔因此而造成后果的全部責任。各店被調(diào)動員工到被調(diào)動店報道后，做好貨品及其他交接，以實物盤點對賬，如有異議 立即向店長申明，否則，責任自負，其他被調(diào)動員工類同。凡

3、交接后若岀現(xiàn)差錯，一律由被調(diào)動人和英他直接領導負全部責任。第五條：員工辭職1、正式員工申請離職，必須提前30天，試用期提前3天提交申請，否則本企業(yè)有權扣發(fā)當 月工資及其他費用。2、員工于合同期內(nèi)離職，必須按勞動合同規(guī)定賠償本企業(yè)的違約金。3、員工離職時必須交還企業(yè)發(fā)給的各項工具，材料，有遺失、損壞者必須按其價值賠償。三，員工考勤制度第一條：工作時間1，員工上班時間:務部門季節(jié)不同和實際情況而規(guī)立的上班時間通知。特殊工作時間：法定節(jié)假日作息時間另行通知。上班時間以公司打卡或考勤儀器顯示時間為準。第二條:考勤制度員工上下班必須按時打卡，漏打卡算曠工處理（特殊情況必須主管及人事部簽字）員工遲到或早退

4、，遲到一次15分鐘內(nèi)不處罰，兩次罰款150元，三次300元（扣發(fā)當 月工資）上班時間因私事外出必須向當班主管申請，30分鐘以內(nèi)。第三條：就餐制度員工餐一律自行解決，若公司有自己的餐廳可以按規(guī)左就餐。就餐時間不超過45分鐘。嚴禁上班時間吃東西，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)100元當事人。第四條：加班制度1、本企業(yè)因工作需要，有權利要求員工加班，如特殊節(jié)假日。公司安排的特殊肖假日不許 請假，不上班按曠工處理，允許請假的按事假處理。加班工資按照節(jié)假日算。2、員工因接待未按時下班的，給予表揚。3、員工參加公司例會，盤點貨物或參加公司規(guī)左的培訓不作為加班計算。第五條：調(diào)休或調(diào)班制度1，每月員工有一天調(diào)休時間（行政人員和

5、店長除外）且必須于當月調(diào)休，不得跨月累加。一個周可以休息兩天，節(jié)假日適量增加上班人員，保證正常運營。所有調(diào)休必須提前一天申請如已用完調(diào)休機會，再次調(diào)休不得批準，如需休息則按請假處理，并填寫請假條。第六條：請假員工請假，1-3天部門經(jīng)理批準，三天以上總經(jīng)理批準。須提前1-3天申請。休年假必須提前一周進行申報年假必須在工齡日年滿后一年內(nèi)一次性休完。當年請事假累訃30天或30天以上的，請病假60天或60天以上的、休產(chǎn)假的取消年假。須申請連休的員工，連休數(shù)在3天或3天以上的必須通過假期審批程序進行審批。四，培訓和發(fā)展第一條：員工上崗前培訓1，本企業(yè)提供員工上崗培訓，通過培訓讓你了解眼鏡行業(yè)必須具備的專

6、業(yè)和服務理念。上崗前培訓時間為一至五天，并包含試用期內(nèi)。上崗前培訓期間，企業(yè)有關行為規(guī)范和服勤規(guī)定一樣適用。上崗前期培訓結朿后，本企業(yè)將對所有參加培訓員工進行考核，無法通過的員工將不予錄用。 第二條：員工在職培訓為提髙員工專業(yè)技術水平和服務水平，企業(yè)將安排員工參加必要的在職培訓。員工的在職培訓由企業(yè)安排，公司安排的員工在職培訓期間，相關費用由本企業(yè)承擔，并享有全嶄，但不計較加班費. 企業(yè)女排的培訓分為必須參加培訓與自愿參加培訓。員工未參加必參加培訓，視為曠工處理。第三條：職務升遷1，本企業(yè)每位員工都一樣，都是從最基層開始，提供每位員工一樣的學習機會和平臺，只 要你具備完整的人格品質、突出的才能

7、，具備一定的經(jīng)驗和豐富學識，將會在本企業(yè)受到重 視和給予相關的崗位和薪酬。員工職務升遷有兩種途徑：一是由本企業(yè)視其才能直接任命，二是通過企業(yè)階梯培訓計 劃和階段考核來達到升遷。本企業(yè)階段考試一般半年進行一次。五、溝通系統(tǒng)溝通是本企業(yè)提供的處事方法第一條：員工會議每一年至少開一次全體員工大會。本企業(yè)每月召開中層干部會議，向干部傳達營運政策、工作要領和英他與員工有關信息。 你的任何意見和建議可以由上級主管在會議上提出。因故無法參加干部會議的可遵照事假申請流程并獲得總經(jīng)理批準，否則視為曠工。遇節(jié)假日或特殊情況，會議延后，另行通知。每天早上必須得用15分鐘內(nèi)時間開早會或進行學習，每周至少開一次工作總結

8、會議，并 記錄相關會議內(nèi)容。會議期間必須實習考勤制度。第二條：內(nèi)部調(diào)查表1，企業(yè)將不泄期向員工發(fā)放調(diào)查表，了解員工而臨的困難以及收集員工的合理化建議。2,員工必須如實填寫內(nèi)部調(diào)査表，積極地對企業(yè)經(jīng)營提出意見和建議。第三條：投訴渠道1，企業(yè)管理層努力與員工保證公證、和平和積極的關系，提倡用討論溝通來解決問題。%級人員必須認真對待員工的投訴，發(fā)現(xiàn)營私舞弊或打擊報復行為一律嚴懲。公司對于任何有關營私舞弊、貪污受賄的舉報，經(jīng)査屬實，給予舉報人物質獎勵，公司 將本著公平、公證的原則從實查處，并對當事人予以保護。六，員工行為規(guī)范第一條：服裝規(guī)定每一位員工服勤時必須穿工裝，佩戴工號牌。服裝必須保持整潔。六、

9、員工行為規(guī)范第一條：服裝規(guī)定每一位員工服勤時必須穿著工服，配戴工號牌，服裝必須保持整 潔。若有遺失或破損應立即向企業(yè)申報，并交納工木費，辦理補辦手 續(xù)。在人員變動時，工號牌交給店長（主管）保管，店長交工號牌發(fā) 給新調(diào)到的員工后，并及時通知人力資源部。第二條：安全與衛(wèi)生2、員工在工作中必須注意安全，戒除不安合適隱患與不衛(wèi)生的 習慣。2、一旦發(fā)現(xiàn)危害因素，必須立刻報告管理人員，一旦發(fā)生工傷 事故，員工有責任立刻向管理人員申報。3、不得穿拖鞋或寬松的服裝，不允許配帶影響工作和形象的首飾。員工不得留長指甲。4、員工在工作時間如發(fā)現(xiàn)意外（如行竊、搗亂等）應及時告之主管，必要時報警。5、私人的包和其它物品

10、必須放在指定地點，個人現(xiàn)金及其它物品自行保管，如有遺失公司不負責，但有權利追查事故！第三條：衛(wèi)生值日制度2、每位員工有責任保持自己工作區(qū)域內(nèi)的清潔、無塵、無雜物,商品及使用工具要經(jīng)常擦拭、經(jīng)常保養(yǎng)。2、每位員工有責任完成本企業(yè)安排的衛(wèi)生值日工作，執(zhí)行日清和周清制度。第四條：禮貌規(guī)定2、員工必須每天微笑（友善）接待（對待）顧客、同事以及我們工作中遇到的每一個人。2、顧客離店時視線所及的員工均須靈活予以適當?shù)乃蛣e語。3、接員電話必須先說：“您好，XXX眼科XXX眼鏡店。”4、員工之間互幫互助時須道：“謝謝！ ”。5、對主管必須尊敬問好，接受工作指令必須回答：“明白，好的, 知道了等虛心接受語言”。

11、6、上、下班必須相互問好。第五條：工作態(tài)度2、上班時間不得在賣場接打私人電話，如果緊急事情可以向主管中請批準后在隱蔽處接打。2、上班時間不得在賣場或者工作區(qū)域用餐抽煙。3、在顧客面前，不得將手插入衣褲，不得抓頭，抓癢、挖耳、 摳鼻孔。更不得在營運場所發(fā)泄情緒。4、員工自己的茶杯放在顧客視線未及之內(nèi)，喝水時應當盡量避 開顧客。5、上班時間不得在顧客面前閱讀任何書籍，在顧客視線未及的 地方也只允許閱讀與工作有關的書籍（必須在當班班長或店長同意的 情況下才允許閱讀）。6、未經(jīng)主管同意不得擅自離開工作崗位。7、不得在工作場所抽因等。第六條：崗位工作規(guī)范必須按各自工作規(guī)范要求工作。第七條：地址變更員工一

12、旦變更家庭住址或聯(lián)系電話，店主管有責任及時通知本企 業(yè)及時更新個人資料。七、制度獎懲第一條：獎勵制度1、全勤獎，正式員工在當月無遲到、早退、請假行為，視為全 勤（具體見薪資福利制度）。2、本企業(yè)將定期評選出杰出員工并予以實物、假期或資金等獎 勵。3、員工有以下表現(xiàn)，企業(yè)酌情予以嘉獎和晉升。A、對企業(yè)管理，提高服務品質和經(jīng)濟效益有重大貢獻者；B、創(chuàng)造優(yōu)異的管理成績，多次受到企業(yè)表彰者；C、服務態(tài)度好，主動為顧客排憂解難（解決顧客需求，真正站 在顧客的角度考慮），獲得顧客一致好評者；D、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，制止重大事故發(fā)生者；E、為保護財產(chǎn)和人民生命安全，挺身而出，見義勇為者；F、拾金不昧

13、者；G、給公司提建議得到公司采用者；4、服務質量得到顧客認可或者書面表揚，經(jīng)查屬實者可給予實 物獎勵。第二條：員工違反處罰細則、有以下行為，進行處罰（小小錯（20元）2,工作時間內(nèi)未佩戴員工卡（工作牌，自發(fā)放之日開始檢查）因特殊情況不能打卡時，未提前備案或通知人力資源部。上班遲到當天未到人力資源部進行登記。工作時間外出未登記。在打卡后外出辦事買早點等超過上班時間的。員工未佩戴工牌未到就餐時間吃飯的8下班未關閉電源的二，員工違反下列條款中任意一項者，給予當事人50元人民幣 的處罰（小錯）1,工作時間睡覺、躺臥休息、喝酒、用餐（特殊情況未提前通知人力資源部）吃零食、在非吸煙區(qū)吸煙等。工作時間內(nèi)擅離

14、工作崗位不及時上報公司的事故和損失工作時間嬉戲打鬧，污言穢語，搬弄是非。工作錯誤多，工作效率低下，不接受指正或培訓。三，員工違反下列條款中任意一項者，屬于大錯：2,工作時間內(nèi)訪問與工作無關的網(wǎng)站，利用聊天類軟件做與工 作無關的事，下載與工作無關的東西，使用公司電腦玩游戲（包括系 統(tǒng)自帶或自行安裝）玩忽職守，給公司造成損失（5000元以下）無法追回的。損壞公物一月中曠工兩天以內(nèi)的。不合作或在其他部門發(fā)現(xiàn)并指出問題，未在規(guī)定的時間內(nèi)解 決或處理，態(tài)度惡劣的，在工作地點和工作時間與他人吵架，在賣場抱怨議論顧客者。上班代替他人打卡或叫他人打卡惡意誹謗，貶損同事或上級，傳播不利公司謠言。對主管不尊敬，不

15、服從主管工作命令，頂撞管理人員。（排除 主管有意針對）四,特錯在公司內(nèi)打斗2、連續(xù)曠工三天或全年曠工三天及以上3、故意泄露，公司技術、商業(yè)機密，致使公司蒙受重大損失4、個人原因造成公司重大損失（5000元以上）無法追回。5、利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽受損。6、不誠實行為，弄虛作假，篡改記錄，后果嚴重的。7、違反財務規(guī)定或紀律，挪用或貪污公司財務，情節(jié)嚴重的。8、偷竊，吸毒或其他刑事犯罪，被有關部門查處m9、蓄意違反公司安全、防火、衛(wèi)生條例。10、在公司屬地賭博。11利用職權或公司場地、設備、工具為自己或親友謀私利。22、接受賄賂或向他人索要錢財。13、工作態(tài)度問題（加工師因難度或復朵而不加工，驗光師因難 或復雜而說不驗導致顧客流失）五：眼鏡賣場犯錯賠償1、未按標準工作程序執(zhí)行作業(yè)者、因業(yè)務專業(yè)不熟練（器械部 按規(guī)定操作損壞，賣錯價格，主動承諾不切實際的時間）如造成經(jīng)濟 損失、視損失情況進行相應賠償。2、加工師造成鏡片報廢（斷電、