(完整版)CMMI現(xiàn)場(chǎng)訪談提問(wèn)應(yīng)答

1、CMMI最終評(píng)審提問(wèn)單O四年三月CMMI2級(jí)過(guò)程域：需求管理REQMSG1管理需求SP1.1項(xiàng)目組通過(guò)何種方式理解需求？答：1、項(xiàng)目在獲取客戶需求中，通過(guò)與客戶訪談的方式獲取需求生成需求記錄表，依據(jù)需求記錄表編寫了用戶需求規(guī)格說(shuō)明書；2、項(xiàng)目組人員對(duì)用戶需求說(shuō)明書進(jìn)行分析，分析了功能點(diǎn)，形成軟件規(guī)格說(shuō)明書；3、項(xiàng)目組與用戶一起參與了需求評(píng)審會(huì)議，對(duì)用戶需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行了確認(rèn)，形成了會(huì)議紀(jì)要，確保了對(duì)于需求的含義達(dá)成一個(gè)相容的共同的理解。SP1.2怎樣獲得對(duì)需求的承諾？答：1、項(xiàng)目對(duì)用戶需求進(jìn)行了分析，形成了用戶需求規(guī)格說(shuō)明書；2、項(xiàng)目組成員（項(xiàng)目經(jīng)理、需求人員、設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員）

2、與相關(guān)干系人一起參加了需求文檔的評(píng)審，并在評(píng)審報(bào)告上簽字。SP1.3如何管理需求的變更？答：1、項(xiàng)目需求的變更活動(dòng)依據(jù)程序文件變更管理規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行管理，用戶或項(xiàng)目組成員提出需求變更申請(qǐng)?zhí)顚懶枨笞兏暾?qǐng)表，項(xiàng)目經(jīng)理獲得需求變更之后進(jìn)行影響分析，填寫軟件變更申請(qǐng)表；2、變更控制委員會(huì)（CCB）對(duì)需求變更申請(qǐng)表和軟件變更申請(qǐng)表進(jìn)行評(píng)審，討論變更是否能通過(guò)，并形成會(huì)議紀(jì)要；3、從配置管理員處獲取相應(yīng)的配置項(xiàng)進(jìn)行變更，變更完成過(guò)后進(jìn)行相應(yīng)的驗(yàn)證，通過(guò)驗(yàn)證之后填寫軟件變更報(bào)告單；將軟件報(bào)告單提交CCB進(jìn)行批準(zhǔn)。4、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)出基線建立申請(qǐng)，建立相應(yīng)基線，配置管理員進(jìn)行審計(jì)并發(fā)布配置狀態(tài)。SP1.4如何維

3、護(hù)需求的雙向可追溯性？答：對(duì)項(xiàng)目的需求通過(guò)需求跟蹤矩陣進(jìn)行雙向溯源和管理，先對(duì)各個(gè)需求做統(tǒng)計(jì)，然后在各個(gè)階段做需求維護(hù)，對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)，需求的測(cè)試，需求的交換和驗(yàn)收都有追溯。SP1.5在你的項(xiàng)目中如何確保項(xiàng)目工作與需求的一致？答：1、需求、設(shè)計(jì)、編碼等階段的評(píng)審檢查單對(duì)項(xiàng)目的工作任務(wù)和需求的一致性進(jìn)行了檢查；2、使用需求跟蹤3、矩陣對(duì)發(fā)生變更的需求進(jìn)行雙向溯源。3、里程碑評(píng)審時(shí)，檢查工作任務(wù)與最初需求是否一致。4、項(xiàng)目需求的變更活動(dòng)依據(jù)程序文件變更管理規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行管理，并形成軟件變更申請(qǐng)表。GG2使已管理的過(guò)程制度化GP2.1關(guān)于這個(gè)過(guò)程域組織建立了怎樣的過(guò)程方針，記錄在哪里？答：需求管理過(guò)程

4、中描述了需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程的方針：通過(guò)定義需求管理過(guò)程，規(guī)范公司軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求管理活動(dòng)，提高需求質(zhì)量，從而提高軟件生產(chǎn)率，降低開(kāi)發(fā)成本，改進(jìn)軟件質(zhì)量。需求管理應(yīng)控制需求的變更，并確保項(xiàng)目工作產(chǎn)品與需求的一致性。GP2.2如何策劃該過(guò)程的活動(dòng)，產(chǎn)生怎樣的工作產(chǎn)品？答：1、項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS中需求管理的活動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程的策劃情況；2、對(duì)項(xiàng)目總體計(jì)劃及WBS進(jìn)行評(píng)審，形成了評(píng)審報(bào)告。GP2.3組織有否提供充足的資源支持該過(guò)程域的活動(dòng)，都有哪些資源？答：是，在人力資源方面，項(xiàng)目經(jīng)理謝青松負(fù)責(zé)需求管理。GP2.4是否為相關(guān)角色分配了職責(zé)？記錄在哪里？答：1、總體計(jì)劃和附屬計(jì)劃中對(duì)

5、參與項(xiàng)目需求開(kāi)發(fā)與管理人員的職責(zé)進(jìn)行了分配；2、對(duì)總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃進(jìn)行了評(píng)審，其中包括了對(duì)需求開(kāi)發(fā)與管理的人員和職責(zé)進(jìn)行了確認(rèn)，并形成了評(píng)審報(bào)告。GP2.5是否針對(duì)該過(guò)程的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有哪些培訓(xùn)？答：1、公司進(jìn)行了有關(guān)項(xiàng)目需求管理知識(shí)的培訓(xùn)；2、組織進(jìn)行了多次標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程內(nèi)部宣貫培訓(xùn)，其中包括了對(duì)項(xiàng)目需求管理過(guò)程的培訓(xùn)，形成了電子檔的簽到表。GP2.6對(duì)該過(guò)程域的哪些配置項(xiàng)進(jìn)行了管理？答：1、項(xiàng)目需求開(kāi)發(fā)與管理階段形成的工作產(chǎn)品，包括需求跟蹤矩陣、軟件需求報(bào)告單，均納入配置庫(kù)進(jìn)行管理。2、配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告中體現(xiàn)了項(xiàng)目組將需求階段的文檔納入了配置庫(kù)進(jìn)行管理。GP2.7如何識(shí)別并引入相關(guān)的利益相關(guān)

6、者介入活動(dòng)？答：1、在做項(xiàng)目總體計(jì)劃的溝通計(jì)劃時(shí)，對(duì)需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程的相關(guān)干系人協(xié)調(diào)溝通的約定進(jìn)行了詳細(xì)描述；2、在做工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS時(shí)，列出了參與項(xiàng)目的人員；3、評(píng)審報(bào)告中記錄了共利益者介入需求管理活動(dòng)的情況。GP2.8項(xiàng)目如何監(jiān)督和控制該過(guò)程？答：1、項(xiàng)目組在需求階段里程碑點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的狀態(tài)和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行檢查，形成CM需求策劃階段活動(dòng)報(bào)告；2、問(wèn)題跟蹤表對(duì)需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和跟蹤。GP2.9誰(shuí)會(huì)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)？如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：項(xiàng)目級(jí)QA對(duì)該過(guò)程進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果記錄在項(xiàng)目級(jí)QA檢查單、QA工作報(bào)告和QA問(wèn)題跟蹤表中，這些都反映了QA對(duì)項(xiàng)目需求

7、開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行了檢查活動(dòng)。GP2.10更高層領(lǐng)導(dǎo)如何審核狀態(tài)？答：1、CM需求策劃階段活動(dòng)報(bào)告提交高管肖瑜審批；2、項(xiàng)目總體計(jì)劃經(jīng)過(guò)高管肖瑜審批。3、里程碑評(píng)審。GG3使已定義的過(guò)程制度GP3.1如何建立一個(gè)已定義的過(guò)程？答：項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)按照組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程進(jìn)行裁剪，形成了項(xiàng)目過(guò)程定義裁剪表，其中包括了對(duì)需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程的裁剪。GP3.2收集了怎樣的（經(jīng)驗(yàn)）改進(jìn)信息？答：1、項(xiàng)目組向EPG提交了項(xiàng)目需求管理過(guò)程的改進(jìn)信息，被EPG采納并記錄在過(guò)程改進(jìn)信息跟蹤表中。2、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)提供了項(xiàng)目測(cè)量表到組織財(cái)富庫(kù)，為過(guò)程改進(jìn)提供了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。CMMI2級(jí)過(guò)程域：項(xiàng)目規(guī)劃PPSG1項(xiàng)目

8、估算SP1.1如何估算項(xiàng)目的范圍？答：項(xiàng)目編寫了任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WBS，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行了估算；WBS與項(xiàng)目一同演進(jìn)，頂層的WBS可以用來(lái)構(gòu)建初始估算。通過(guò)WBS的開(kāi)發(fā)，整個(gè)項(xiàng)目被劃分為一組相互關(guān)聯(lián)且可管理的組成部分。SP1.2在你的項(xiàng)目中都對(duì)哪些項(xiàng)目屬性進(jìn)行了估算？答：項(xiàng)目估計(jì)記錄對(duì)項(xiàng)目的規(guī)模、工作量、成本、進(jìn)度、環(huán)境、工具進(jìn)行了估算。SP1.3你的項(xiàng)目定義了怎樣的生存周期階段？答：產(chǎn)品型：1、依據(jù)項(xiàng)目生命周期指南選擇了項(xiàng)目生命周期，并對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行了裁剪，形成項(xiàng)目過(guò)程定義裁剪表，本項(xiàng)目采用的是瀑布模型；定義了策劃階段、需求階段、設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測(cè)試階段、驗(yàn)收階段。2、項(xiàng)目的WBS按項(xiàng)目生命周

9、期模型劃分為需求與策劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試驗(yàn)收階段。SP1.4如何估算項(xiàng)目的工作量和成本？答：1、根據(jù)需求估算項(xiàng)目規(guī)模，再把它分成功能點(diǎn)，功能點(diǎn)有簡(jiǎn)單功能點(diǎn)、中等功能點(diǎn)、復(fù)雜功能點(diǎn)，根據(jù)公司提供的轉(zhuǎn)換參數(shù)轉(zhuǎn)換成一般功能點(diǎn)，也叫標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)，2、然后根據(jù)公司提供的生產(chǎn)率（1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)需要0.5人天），就可以估算規(guī)模是多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)，生產(chǎn)率與功能點(diǎn)相乘就是工作量；3、根據(jù)公司的軟件活動(dòng)各階段工作量占比（需求占10%、設(shè)計(jì)占20%、編碼占30%、測(cè)試占10%、實(shí)施占10%、項(xiàng)目管理占10%、CM占5%、QA占5%）,首先算出總工作量，再根據(jù)總工作量算出各階段的工作量。4、根據(jù)公司提供的人均成本（

10、單位成本）和工作量一起估算出人力成本，加上直接成本（客戶現(xiàn)場(chǎng)招待費(fèi)等）得出項(xiàng)目成本；在本項(xiàng)目中對(duì)工作量與成本的估算，是使用歷史數(shù)據(jù)對(duì)規(guī)模、活動(dòng)以及其它計(jì)劃參數(shù)進(jìn)行分析的結(jié)果。SG2制定項(xiàng)目計(jì)劃SP2.1如何編制預(yù)算和進(jìn)度？答：估算編制：1、需求估算項(xiàng)目規(guī)模，規(guī)模根據(jù)功能點(diǎn)來(lái)表示，有復(fù)雜的，簡(jiǎn)單的，轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)（轉(zhuǎn)換參數(shù)EPG總結(jié)得出的轉(zhuǎn)換系數(shù)）；2、利用生產(chǎn)率（人天/標(biāo)準(zhǔn)功能點(diǎn)）和規(guī)模估算出開(kāi)發(fā)工作量；3、根據(jù)公司提供的人均成本（單位成本）和工作量一起估算出人力成本，加上直接成本得出項(xiàng)目成本；4、根據(jù)公司的軟件活動(dòng)各階段工作量占比，首先算出總工作量，再根據(jù)總工作量算出各階段的工作量。編制進(jìn)

11、度：1、進(jìn)度首先考慮整個(gè)項(xiàng)目工期要求，2、然后安排各階段的時(shí)間點(diǎn)，3、再看每個(gè)階段里都有多少任務(wù)，算出各個(gè)任務(wù)所需的工作量，估算出來(lái)的工作量和階段工期對(duì)比，為每個(gè)任務(wù)安排開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，再用資源去調(diào)配，確定每個(gè)任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。預(yù)算：我們開(kāi)始做了成本估算，我們知道各個(gè)階段大致人力成本有多少，我們也考慮到各個(gè)階段實(shí)際費(fèi)用多少支出，我們把整個(gè)估算安排到每個(gè)任務(wù)中去，形成成本計(jì)劃。估算與預(yù)算區(qū)別：估算是說(shuō)估計(jì)大致費(fèi)用多少，需要多少成本，但可能公司不會(huì)給這么多成本，公司會(huì)打折扣，然后把允許花費(fèi)的成本分派到項(xiàng)目每個(gè)階段活動(dòng)，在執(zhí)行時(shí)就可以監(jiān)控哪個(gè)地方花費(fèi)多少，若在階段點(diǎn)再去看可能已花費(fèi)掉了，

12、所有根據(jù)這樣的情況安排進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算。2.2.2SP2.2如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？答：2個(gè)時(shí)機(jī)：1、項(xiàng)目初期對(duì)項(xiàng)目整個(gè)可能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)識(shí)別，在各個(gè)階段有哪些風(fēng)險(xiǎn)先識(shí)別出來(lái)，2、在項(xiàng)目各個(gè)里程碑時(shí)候，重新對(duì)我們已經(jīng)估計(jì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，另外再重新識(shí)別一下看有沒(méi)有新的風(fēng)險(xiǎn)存在，所有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)機(jī)分為兩類，1類項(xiàng)目初期階段，2類各個(gè)里程碑時(shí)候。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法途徑有3個(gè)：1、首先考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目中存在哪些隱患，比方說(shuō)用的新的技術(shù)，人員不穩(wěn)定，或者說(shuō)我現(xiàn)在行業(yè)在某些方面要求比較嚴(yán)格，要達(dá)到這些要求可能的風(fēng)險(xiǎn)，都可以成為風(fēng)險(xiǎn)考慮到的因素，2、從以往類型項(xiàng)目，這些項(xiàng)目曾經(jīng)遇到了什么問(wèn)題，識(shí)

13、別出什么風(fēng)險(xiǎn)，怎么管理，可以借鑒。3、從公司提供的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)表。SP2.3如何策劃項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理？答：配置管理員，在項(xiàng)目初期的時(shí)候按照項(xiàng)目整體計(jì)劃的安排，編寫了配置管理計(jì)劃，配置管理計(jì)劃中包括了對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)（會(huì)議紀(jì)要、報(bào)表等）和配置項(xiàng)（各種計(jì)劃、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、源代碼、測(cè)試文檔等）目的管理。數(shù)據(jù)項(xiàng)就是一旦產(chǎn)生就不會(huì)發(fā)生變化的，不會(huì)特別控制的，例如報(bào)告、檢查單、記錄、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)表等，不需要做版本控制。配置項(xiàng)需要進(jìn)行版本控制，包括各種計(jì)劃、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、源代碼、測(cè)試用例等是需要進(jìn)行版本控制的，需要進(jìn)行配置管理員管理保證正確性和完整性。數(shù)據(jù)項(xiàng)發(fā)在開(kāi)發(fā)庫(kù)中。項(xiàng)目組中主要有3個(gè)庫(kù)，開(kāi)發(fā)庫(kù)、受控庫(kù)和

14、產(chǎn)品庫(kù)?？偨Y(jié)為：首先把項(xiàng)目中產(chǎn)出物劃分為數(shù)據(jù)項(xiàng)和配置項(xiàng)，配置管理員在項(xiàng)目策劃階段制定配置管理計(jì)劃，配置管理計(jì)劃對(duì)數(shù)據(jù)如何管理和如何存放做出詳細(xì)定義。SP2.4如何規(guī)劃項(xiàng)目資源？答：資源包括人力、工具、環(huán)境、設(shè)備都是資源，在總體計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行管理，比如說(shuō)，開(kāi)發(fā)人員在項(xiàng)目什么時(shí)候參加項(xiàng)目活動(dòng)，什么時(shí)候可以退出項(xiàng)目的活動(dòng)，項(xiàng)目中擔(dān)任的角色需要什么要的技能；同時(shí)項(xiàng)目中對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境、實(shí)施環(huán)境進(jìn)行了策劃，也包括了對(duì)工具的使用，在項(xiàng)目總體計(jì)劃中相應(yīng)的章節(jié)都有記錄。1、確定人員配備需求。項(xiàng)目的人員配備情況取決于為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求將其分解成的任務(wù)、角色和職責(zé)，分解方式與WBS中的工作包結(jié)構(gòu)一致。人員配

15、備需求考慮到每個(gè)已識(shí)別的職位所需的知識(shí)與技能。在基于GIS的山洪災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)中，配備了5個(gè)在開(kāi)發(fā)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員，1個(gè)公司專用測(cè)試人員，以及相關(guān)的質(zhì)量保證人員、配置管理員等。確定設(shè)施、設(shè)備及組件需求。在中小河流洪水預(yù)報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目中，根據(jù)項(xiàng)目特定要求向系統(tǒng)集成部申請(qǐng)RTU,進(jìn)行測(cè)試。3.確定其他持續(xù)性的資源需求。除確定過(guò)程、報(bào)告模板、用人情況、設(shè)施以及設(shè)備之外，還有關(guān)于其它類型資源的持續(xù)需要，以有效地實(shí)施項(xiàng)目的活動(dòng)，包括：易耗品（例如：電力、辦公用品）運(yùn)輸設(shè)備的使用權(quán)（對(duì)人員及設(shè)備）SP2.5根據(jù)對(duì)項(xiàng)目組成員知識(shí)和技能的要求，項(xiàng)目策劃了怎樣的培訓(xùn)？答：對(duì)項(xiàng)目各個(gè)成員知識(shí)和技能要求也要有策劃

16、，比如在項(xiàng)目中對(duì)需求人員的技能要求，承擔(dān)設(shè)計(jì)的人員應(yīng)該有什么樣的技能，項(xiàng)目經(jīng)理要有策劃，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)每個(gè)人員所長(zhǎng)安排他們角色。根據(jù)項(xiàng)目的要求，在策劃之前，項(xiàng)目組成員先進(jìn)行策劃方法的培訓(xùn)，在做設(shè)計(jì)時(shí)，先進(jìn)行系統(tǒng)范圍與相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，在做編碼和單元測(cè)試之前，先進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)、編碼規(guī)范培訓(xùn)。SP2.6如何策劃“項(xiàng)目干系人”介入項(xiàng)目活動(dòng)？答：1、在項(xiàng)目總體計(jì)劃中，根據(jù)外部、內(nèi)部組織架構(gòu)識(shí)別了項(xiàng)目中都有哪些干系人，包括高管、部門經(jīng)理、客戶、項(xiàng)目組所有成員以及QA、CM都是我們的干系人，有的時(shí)候可能項(xiàng)目需要其他部門支持，例如市場(chǎng)部、客戶部的支持，他們也是我們的干系人，所有的干系人在項(xiàng)目計(jì)劃中都要是識(shí)別。

17、2、溝通計(jì)劃和評(píng)審計(jì)劃中要求有哪些人參加，策劃就是我們?cè)谟?jì)劃中安排了參加了什么樣的活動(dòng)，以及相應(yīng)的安排，我們有問(wèn)題時(shí)，向誰(shuí)匯報(bào)啊，向誰(shuí)溝通等，開(kāi)會(huì)時(shí)都需要誰(shuí)來(lái)參加，在評(píng)審計(jì)劃和溝通計(jì)劃時(shí)，都反應(yīng)了項(xiàng)目干系人參加活動(dòng)。SP2.7如何制定項(xiàng)目計(jì)劃？答：1、編寫了項(xiàng)目總體計(jì)劃，規(guī)劃了項(xiàng)目活動(dòng)，包括項(xiàng)目工作的陳述、項(xiàng)目組織及項(xiàng)目管理；2、制定項(xiàng)目總體計(jì)劃的同時(shí)也制定了項(xiàng)目的支持計(jì)劃，包括項(xiàng)目經(jīng)理做的測(cè)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃WBS、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，配置管理計(jì)劃（配置管理人員編寫）、質(zhì)量保證計(jì)劃（質(zhì)量保證人員編寫）、總體測(cè)試計(jì)劃（測(cè)試人員編寫）；所有這些附屬計(jì)劃建立的基礎(chǔ)都是項(xiàng)目總體計(jì)劃，總體的安排定好了，各

18、個(gè)項(xiàng)目附屬的工作，比如質(zhì)量保證計(jì)劃，QA什么時(shí)候來(lái)檢查你的工作，他根據(jù)你總體計(jì)劃的安排，我在什么時(shí)間點(diǎn)來(lái)檢查你的工作。2.3SG3獲得對(duì)計(jì)劃的承諾SP3.1如何進(jìn)行從屬計(jì)劃的審查？答：怎樣審核附屬計(jì)劃，是不是附屬計(jì)劃的活動(dòng)早于項(xiàng)目整體計(jì)劃，早了做這個(gè)計(jì)劃沒(méi)有意義，沒(méi)做了來(lái)檢查又沒(méi)有意義。所有我們安排總體計(jì)劃與附屬計(jì)劃一起進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的時(shí)候，項(xiàng)目總體計(jì)劃要考慮各個(gè)時(shí)間點(diǎn)合不合適，如果有調(diào)整，相應(yīng)的附屬計(jì)劃也要做調(diào)整，讓項(xiàng)目之間相互協(xié)調(diào)一致。若問(wèn)計(jì)劃評(píng)審以什么方式評(píng)審？答：計(jì)劃評(píng)審屬于管理評(píng)審，管理評(píng)審有3種形式，會(huì)議、會(huì)簽、審批，總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃的評(píng)審，只能是會(huì)議的形式。2.3.2SP3.2

19、如何協(xié)調(diào)工作與資源配置？答：我們有這么多資源，可能項(xiàng)目組資源與其他項(xiàng)目共用，怎么協(xié)調(diào)項(xiàng)目要使用的時(shí)候，能到項(xiàng)目中來(lái)，為項(xiàng)目所用。最好舉實(shí)例，1、比如在項(xiàng)目初期時(shí)，要求一個(gè)人員到項(xiàng)目組來(lái)，但是該人員在其他項(xiàng)目中擔(dān)任其他項(xiàng)目工作，我們安排計(jì)劃的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)時(shí)間有沖突，怎么與另外一個(gè)項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理溝通，來(lái)保證該人員為項(xiàng)目所用。2、項(xiàng)目組測(cè)試人員梁成為公司共有測(cè)試人員，但在負(fù)責(zé)該項(xiàng)目測(cè)試工作時(shí)，梁成還在負(fù)責(zé)其他項(xiàng)目的工作，于是通過(guò)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，及時(shí)為該項(xiàng)目提供時(shí)間做測(cè)試工作。2.3.3SP3.3如何獲得干系人對(duì)計(jì)劃的承諾？答：1、項(xiàng)目組所有成員都參加了項(xiàng)目總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃經(jīng)過(guò)會(huì)議評(píng)審，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審視

20、，項(xiàng)目組成員對(duì)這個(gè)計(jì)劃沒(méi)有異議，形成評(píng)審報(bào)告，都在評(píng)審報(bào)告上簽字；GG2使已管理的過(guò)程制度化GP2.1關(guān)于這個(gè)過(guò)程域組織建立了怎樣的過(guò)程方針，記錄在哪里？答：標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程綜述中描述了項(xiàng)目策劃過(guò)程的方針：通過(guò)項(xiàng)目策劃確保項(xiàng)目的策劃活動(dòng)科學(xué)、有效、合理，明確項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)，確定項(xiàng)目的進(jìn)度、資源、成本安排。GP2.2如何策劃該過(guò)程的活動(dòng)，產(chǎn)生怎樣的工作產(chǎn)品？答：1、在做項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS時(shí)，策劃了該階段的活動(dòng)，產(chǎn)生的工作產(chǎn)品主要有項(xiàng)目總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃，以及總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃。GP2.3組織有否提供充足的資源支持該過(guò)程域的活動(dòng)，都有哪些資源？答：是，在人力資源方面，項(xiàng)目經(jīng)理謝青松、測(cè)試人員梁成

21、、配置管理人員李波、質(zhì)量管理人員滕勇分別履行了各自的職責(zé)。GP2.4是否為相關(guān)角色分配了職責(zé)？記錄在哪里？答：1、總體計(jì)劃和附屬計(jì)劃中對(duì)參與項(xiàng)目策劃人員的職責(zé)進(jìn)行了分配；2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS對(duì)參與項(xiàng)目策劃人員的職責(zé)進(jìn)行了分配。GP2.5是否針對(duì)該過(guò)程的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有哪些培訓(xùn)？答：1、進(jìn)行了有關(guān)項(xiàng)目策劃知識(shí)的培訓(xùn)；2、組織進(jìn)行了多次標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程內(nèi)部宣貫培訓(xùn)，其中包括了對(duì)策劃過(guò)程的培訓(xùn)，形成了紙張的簽到表GP2.6對(duì)該過(guò)程域的哪些配置項(xiàng)進(jìn)行了管理？答：1、項(xiàng)目策劃階段形成的工作產(chǎn)品，包括項(xiàng)目總體計(jì)劃及其附屬計(jì)劃，均納入配置庫(kù)進(jìn)行管理。2、相應(yīng)的工作產(chǎn)品均放在了SVN配置庫(kù)的相應(yīng)目錄當(dāng)中。GP2.

22、7如何識(shí)別并引入相關(guān)的利益相關(guān)者介入活動(dòng)？答：1、項(xiàng)目總體計(jì)劃的溝通計(jì)劃詳細(xì)描述了相關(guān)方協(xié)調(diào)溝通的約定；2、工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS中列出了參與項(xiàng)目的人員。3、總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃-評(píng)審報(bào)告中記錄了共利益者介入項(xiàng)目策劃活動(dòng)的情況GP2.8項(xiàng)目如何監(jiān)督和控制該過(guò)程？答：1、項(xiàng)目階段報(bào)告在里程碑點(diǎn)判斷項(xiàng)目狀態(tài)和執(zhí)行進(jìn)度，計(jì)算完成任務(wù)所花費(fèi)的資源，對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或階段的余下工作進(jìn)行了安排；2、問(wèn)題跟蹤表對(duì)策劃過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和跟蹤；GP2.9誰(shuí)會(huì)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)？如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：項(xiàng)目級(jí)QA對(duì)該過(guò)程進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果記錄在項(xiàng)目級(jí)QA檢查單、QA工作報(bào)告和QA問(wèn)題跟蹤表中，這些都反

23、映了QA對(duì)項(xiàng)目策劃過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行了檢查活動(dòng)。GP2.10更高層領(lǐng)導(dǎo)如何審核狀態(tài)？答：1、項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目估計(jì)記錄經(jīng)過(guò)高管的審批；2、項(xiàng)目策劃階段的總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃-評(píng)審報(bào)告，記錄了高層參與項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審。GG3使已定義的過(guò)程制度GP3.1如何建立一個(gè)已定義的過(guò)程？答：項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程進(jìn)行裁剪，形成了項(xiàng)目過(guò)程定義裁剪表，其中包括了對(duì)策劃過(guò)程的裁剪；GP3.2收集了怎樣的（經(jīng)驗(yàn)）改進(jìn)信息？答：1、項(xiàng)目組向EPG提交了項(xiàng)目策劃過(guò)程的改進(jìn)信息，被EPG采納并記錄在過(guò)程改進(jìn)信息跟蹤表中。2、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)提供了項(xiàng)目測(cè)量表到組織財(cái)富庫(kù)，為過(guò)程改進(jìn)提供了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。CMMI2級(jí)過(guò)程域：項(xiàng)

24、目監(jiān)控PMCSG1依據(jù)計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目SP1.1項(xiàng)目都監(jiān)督了哪些計(jì)劃的參數(shù)？答：在項(xiàng)目階段報(bào)告對(duì)工作量、進(jìn)度、成本、資源等進(jìn)行了監(jiān)控；SP1.2項(xiàng)目經(jīng)理如何監(jiān)督項(xiàng)目的承諾？答：承諾是指項(xiàng)目人員執(zhí)行任務(wù)的承諾，包括項(xiàng)目人員參加相關(guān)活動(dòng)的承諾等。項(xiàng)目中有兩種監(jiān)控措施：1、每個(gè)人都自己每周所完成的情況做了記錄，形成個(gè)人周報(bào)，每周末時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理匯總每個(gè)成員的周報(bào)，形成項(xiàng)目周報(bào)，比方說(shuō)有沒(méi)有按計(jì)劃完成任務(wù)，有沒(méi)有產(chǎn)生問(wèn)題，有沒(méi)有出現(xiàn)一些不可控因素。2、項(xiàng)目每個(gè)里程碑時(shí)，有階段的監(jiān)控，我們不光監(jiān)控這個(gè)階段的情況，我們還監(jiān)控項(xiàng)目開(kāi)始到這個(gè)階段結(jié)束，項(xiàng)目執(zhí)行情況怎么樣，來(lái)看是否需要調(diào)整?？偨Y(jié)如何監(jiān)督項(xiàng)目的承諾：首

25、先在每周都有制定下一周的計(jì)劃，在下一周完成的時(shí)候，我們要對(duì)這一周完成的情況進(jìn)行監(jiān)控，查看項(xiàng)目組成員把上周分配給他們的任務(wù)按照計(jì)劃完成了；在每個(gè)里程碑時(shí)，也做整體監(jiān)控，看看在這一階段以及開(kāi)始到這一階段的執(zhí)行情況，成本的消耗情況，工作量安排的情況是否合適，是否符合要求等。SP1.3項(xiàng)目經(jīng)理如何監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？答：按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，已經(jīng)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容、列表，也就是我們所說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，每一周看那些風(fēng)險(xiǎn)值高的，還有里程碑時(shí)做一個(gè)整體評(píng)估，監(jiān)控的記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告中，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)是否需要采取一些措施，或者看一下有什么變化，對(duì)那些風(fēng)險(xiǎn)值低的遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于閾值的，并不需要采取緩解措施，就看看風(fēng)險(xiǎn)值有沒(méi)有變化，對(duì)那

26、些風(fēng)險(xiǎn)值極高的，還要制定應(yīng)急措施。SP1.4項(xiàng)目經(jīng)理如何監(jiān)督數(shù)據(jù)管理？答：在項(xiàng)目策劃時(shí)候，策劃了數(shù)據(jù)怎么來(lái)進(jìn)行管理，項(xiàng)目經(jīng)理在策劃的基礎(chǔ)上，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要去監(jiān)控有沒(méi)有按照策劃的內(nèi)容去管理相應(yīng)的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理要定期檢查，每周配置管理員報(bào)告配置管理員個(gè)人周報(bào)，每個(gè)里程碑時(shí)，配置管理員也要報(bào)告配置管理階段報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)在每一周、里程碑的時(shí)候去檢查我們產(chǎn)生的配置項(xiàng)是否按時(shí)產(chǎn)生，配置項(xiàng)放的地方對(duì)不對(duì)也會(huì)做一些大致的檢查。SP1.5項(xiàng)目經(jīng)理如何監(jiān)督干系人介入項(xiàng)目活動(dòng)？答：我們?cè)谥芾龝?huì)時(shí)候會(huì)對(duì)下一周的活動(dòng)進(jìn)行安排，安排下一周要參加什么活動(dòng)，要開(kāi)展什么活動(dòng)，比如說(shuō)我們要開(kāi)評(píng)審會(huì)議，需要什么人參加，項(xiàng)

27、目經(jīng)理要提前跟這些人溝通，保證按時(shí)參加這些活動(dòng)，項(xiàng)目周報(bào)中記錄了這些相關(guān)內(nèi)容，可能有的時(shí)候不止下周的活動(dòng)進(jìn)行溝通，下兩周、三周的都要提前溝通，因?yàn)橛袝r(shí)比較忙，需要安排時(shí)間，這些在周報(bào)中，應(yīng)該體現(xiàn)?？偨Y(jié)：在每一周，我們都會(huì)對(duì)下一周、后幾周的都有哪些活動(dòng)需要與干系人進(jìn)行溝通，預(yù)留一個(gè)提前量，提前溝通保證能參加我們的活動(dòng)；里程碑時(shí)會(huì)對(duì)下一階段，里程時(shí)參加項(xiàng)目活動(dòng)的相關(guān)人員、干系人，尤其是不是我們項(xiàng)目組內(nèi)部的干系人更要提前打招呼，比如下一里程碑要開(kāi)什么要的會(huì)議，什么要的人員參加，提前參加溝通，把時(shí)間留出來(lái)。SP1.6如何進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展的審查？答：1、每一周都會(huì)檢查項(xiàng)目的進(jìn)度，除了要考慮本周的任務(wù)是否完成

28、，還要看項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目這周結(jié)束，需不需要調(diào)整，包括進(jìn)度、成本、資源、工作量、是否需要調(diào)整；2、在項(xiàng)目里程碑時(shí)，要做一個(gè)集中的檢查，按照目前的情況做一個(gè)預(yù)判，在什么時(shí)候我們期望的時(shí)間能不能完成這些任務(wù)。所有里程碑時(shí)監(jiān)控主要是按照計(jì)劃的安排，對(duì)下一階段的活動(dòng)，能不能按照正常的計(jì)劃完成，上一階段的活動(dòng)是否都已結(jié)束了，我們可以開(kāi)始下一階段任務(wù)。SP1.7如何進(jìn)行里程碑審查？答：在里程碑時(shí)，通過(guò)會(huì)議評(píng)審方式，來(lái)讓相關(guān)干系人參加會(huì)議；在里程碑時(shí)，監(jiān)控進(jìn)度我們是否按計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)控成本、監(jiān)控資源、監(jiān)控工作量、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控度量數(shù)據(jù)（收集到的數(shù)據(jù)反應(yīng)項(xiàng)目有沒(méi)有問(wèn)題）、項(xiàng)目的問(wèn)題檢查是否已經(jīng)關(guān)閉了以及對(duì)配

29、置管理等問(wèn)題是否解決，我們里程碑除了對(duì)前一階段的工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)之外，我們還有對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行安排，不需要安排很細(xì)，但必須有大致安排。SG2管理糾正措施SP2.1對(duì)項(xiàng)目遇到的問(wèn)題進(jìn)行了怎樣的分析？（查看問(wèn)題跟蹤表）答：首先，對(duì)項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了記錄到問(wèn)題跟蹤表里，然后對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的分析，什么原因產(chǎn)生了這個(gè)問(wèn)題，也記錄到問(wèn)題跟蹤表里，并指派相關(guān)責(zé)任人去解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)還要確定驗(yàn)證人，要求在什么時(shí)間段解決。比如，通過(guò)查看項(xiàng)目周報(bào)的記錄，就可以分析出問(wèn)題原因?yàn)榈谝淮涡枨笕藛T到客戶現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有聯(lián)系到所有客戶，以及對(duì)客戶需求記錄遺漏，并采取解決措施；SP2.2采取了何種糾正措施解決項(xiàng)目問(wèn)題？答

30、：在該項(xiàng)目中，共遇到4個(gè)問(wèn)題，分別為：1、項(xiàng)目組需求成員未能及時(shí)投入自己角色，需求分析略微延后；2、本周設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)未完全滿足軟件需求規(guī)格說(shuō)明書，需更改之前的文件；3、在項(xiàng)目編碼階段，預(yù)警發(fā)布模塊編碼中預(yù)警出現(xiàn)技術(shù)難點(diǎn)，項(xiàng)目組成員在這個(gè)難點(diǎn)上卡死；4、在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，項(xiàng)目組成員在外安裝調(diào)試，總體費(fèi)用花費(fèi)超過(guò)預(yù)算。針對(duì)以上問(wèn)題分別進(jìn)行的解決措施為：1、項(xiàng)目例會(huì)提醒大家，進(jìn)一步細(xì)化分工，加強(qiáng)需求人員工作效率；2、修改概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書和詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書；3、請(qǐng)教軟件部經(jīng)理肖喻，分析問(wèn)題的核心，解決編碼問(wèn)題；4、控制費(fèi)用開(kāi)支。SP2.3項(xiàng)目如何管理這些糾正措施？答：?jiǎn)栴}原因的分析，制定的措施，措施執(zhí)行的效果

31、，問(wèn)題解決的情況，都在項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表里有記錄。GG2使已管理的過(guò)程制度化GP2.1關(guān)于這個(gè)過(guò)程域組織建立了怎樣的過(guò)程方針，記錄在哪里？答：標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程綜述和項(xiàng)目監(jiān)督和控制過(guò)程描述了該過(guò)程的過(guò)程方針：通過(guò)周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種性能參數(shù)如工作產(chǎn)品的規(guī)模、工作量、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r顯著偏離項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。最終目的都是為了使項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算交付合格的產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用和遵循本過(guò)程，對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)督該項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展。當(dāng)項(xiàng)目的性能或結(jié)果明顯偏離計(jì)劃時(shí)，管理各項(xiàng)糾正措施，直到結(jié)束。GP2.2如何策劃該過(guò)程的活動(dòng)，產(chǎn)生怎樣的工作產(chǎn)品？答

32、：1、在做項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)行了策劃。包括評(píng)審問(wèn)題跟蹤表、項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表、項(xiàng)目階段報(bào)告。GP2.3組織有否提供充足的資源支持該過(guò)程域的活動(dòng)，都有哪些資源？答：1、項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS確定了項(xiàng)目監(jiān)控的相關(guān)人員，明確了人力資源，包括項(xiàng)目經(jīng)理、QA人員、EPG人員等。GP2.4是否為相關(guān)角色分配了職責(zé)？記錄在哪里？答：是，總體計(jì)劃對(duì)參與項(xiàng)目監(jiān)控的相關(guān)人員的職責(zé)進(jìn)行了分配。GP2.5是否針對(duì)該過(guò)程的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有哪些培訓(xùn)？答：1、進(jìn)行了CMMI基礎(chǔ)及專題培訓(xùn)，其中包括了項(xiàng)目監(jiān)控領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)；2、組織進(jìn)行了多次標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程內(nèi)部宣貫培訓(xùn)，其中包括了對(duì)監(jiān)控過(guò)程的培訓(xùn)，形成

33、了簽到表GP2.6對(duì)該過(guò)程域的哪些配置項(xiàng)進(jìn)行了管理？答：1、項(xiàng)目配置管理計(jì)劃對(duì)監(jiān)控產(chǎn)生的工作產(chǎn)品的配置管理進(jìn)行了策劃；2、項(xiàng)目監(jiān)控形成的工作產(chǎn)品，包括項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表、項(xiàng)目階段報(bào)告，均納入配置庫(kù)進(jìn)行管理。GP2.7如何識(shí)別并引入相關(guān)的利益相關(guān)者介入活動(dòng)？答：1、項(xiàng)目總體計(jì)劃的溝通計(jì)劃詳細(xì)描述了項(xiàng)目監(jiān)控相關(guān)干系人的溝通約定；2、工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS中列出了參與項(xiàng)目監(jiān)控的人員。GP2.8項(xiàng)目如何監(jiān)督和控制該過(guò)程？答：1、項(xiàng)目里程碑時(shí)按計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行了監(jiān)控，結(jié)果記錄在項(xiàng)目階段報(bào)告中；2、對(duì)監(jiān)控過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和跟蹤；GP2.9誰(shuí)會(huì)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)？如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：項(xiàng)目級(jí)QA

34、對(duì)該過(guò)程進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果記錄在項(xiàng)目級(jí)QA檢查單、QA工作報(bào)告和QA問(wèn)題跟蹤表中，這些都反映了QA對(duì)項(xiàng)目策劃過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行了檢查活動(dòng)。GP2.10更高層領(lǐng)導(dǎo)如何審核狀態(tài)？答：1、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目階段報(bào)告提交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；2、分管領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目的里程碑評(píng)審，并在評(píng)審報(bào)告上簽字。GG3使已定義的過(guò)程制度化GP3.1如何建立一個(gè)已定義的過(guò)程？答：項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程進(jìn)行裁剪，形成了項(xiàng)目過(guò)程定義裁剪表，其中包括了對(duì)監(jiān)控過(guò)程的裁剪GP3.2收集了怎樣的（經(jīng)驗(yàn)）改進(jìn)信息？答：1、項(xiàng)目組向EPG提交了項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程的改進(jìn)信息，被EPG采納并記錄在過(guò)程改進(jìn)信息跟蹤表中。2、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)提供

35、了移動(dòng)端水情監(jiān)測(cè)軟件-項(xiàng)目測(cè)量表到組織財(cái)富庫(kù)，為過(guò)程改進(jìn)提供了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。CMMI2級(jí)過(guò)程域：度量分析MASG1協(xié)調(diào)度量和分析活動(dòng)=J1USP1.1項(xiàng)目如何確定度量目標(biāo)，確定了怎樣的度標(biāo)，記錄在哪里？答：根據(jù)商業(yè)目標(biāo)確定測(cè)量目標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目具體情況，需對(duì)工作量、進(jìn)度、成本、規(guī)模與生產(chǎn)率、需求變更、評(píng)審質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等確定為度量目標(biāo)。度量目標(biāo)為：1、合理調(diào)配人力資源，提高項(xiàng)目計(jì)劃的可行性；2、了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)采取措施確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、降低項(xiàng)目成本；4、提高生產(chǎn)率；5、了解需求變更狀況，加強(qiáng)需求管理,提高需求的穩(wěn)定性；6、提高產(chǎn)品質(zhì)量。這些度量目標(biāo)都記錄在項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃中。SP1.2如何確定

36、項(xiàng)目需要收集那些度量數(shù)據(jù)？答：測(cè)量計(jì)劃里有提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高計(jì)劃的可執(zhí)行性，就要收工作量、進(jìn)度、我的計(jì)劃和實(shí)際的情況，計(jì)劃的數(shù)據(jù)和實(shí)際的數(shù)據(jù)怎么樣，來(lái)看在那些方面偏差大一些，要分析為什么計(jì)劃和實(shí)際相差那么多，可能估算方法有問(wèn)題，或者有些因素沒(méi)考慮進(jìn)去，要通過(guò)收集數(shù)據(jù)來(lái)看有什么問(wèn)題。所以度量數(shù)據(jù)包括工作量、進(jìn)度、成本、還有質(zhì)量的，以及經(jīng)過(guò)基本德的度量項(xiàng)計(jì)算出來(lái)的其他的數(shù)據(jù)項(xiàng)，比如說(shuō)生產(chǎn)率、缺陷率、評(píng)審的有效性、評(píng)審的效率等。SP1.3確定了怎樣的數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)規(guī)程？（查看項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃）答：存儲(chǔ)規(guī)程指收集到的數(shù)據(jù)存放在哪里，多少時(shí)間收集一次。在測(cè)量計(jì)劃中都做了相應(yīng)的安排，比如說(shuō)我們的工作量每個(gè)里程

37、碑收集一次，收集完了存儲(chǔ)在測(cè)量表里面。收集到的數(shù)據(jù)還有范圍的要求，工作量都收集誰(shuí)的，項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員的、QA、CM等的工作量都要收集。SP1.4項(xiàng)目確定了怎樣的分析規(guī)程，都記錄在哪里？（查看測(cè)量計(jì)劃）答：我們項(xiàng)目中收集了工作量、進(jìn)度、成本、我們是有一些分析的方法，比如說(shuō)工作量的分配在各個(gè)階段占比，通過(guò)餅圖進(jìn)行展示；比如說(shuō)我們的缺陷，通過(guò)折現(xiàn)圖進(jìn)行展示的。缺陷率，缺陷的嚴(yán)重程度分布、工作量的占比、進(jìn)度等。具體查看測(cè)量計(jì)劃中。舉例哪些用哪些方法。1、基本統(tǒng)計(jì)法：均值（AVERAGE）、標(biāo)準(zhǔn)差（STDEV）、上限值（UCL二AVERAGE+3*STDEV）、下限值LCL二AVERAGE-3*STD

38、EV）、占比（某類數(shù)據(jù)/總量數(shù)據(jù)*100%）2、健康指示器：實(shí)際/計(jì)劃3、偏差分析：（實(shí)際-計(jì)劃）/計(jì)劃*100%4、類比法：歷史數(shù)據(jù)對(duì)比、項(xiàng)目間對(duì)比、行業(yè)基準(zhǔn)對(duì)比5、利用工具圖表來(lái)進(jìn)行基本數(shù)據(jù)展現(xiàn)分析，如趨勢(shì)圖（運(yùn)行圖）：EXCEL中折線圖直方圖（頻次圖）：EXCEL中柱形圖（比較相交與類別軸上的數(shù)值大小）分布圖（自定義）：EXCEL中的餅圖（顯示每一數(shù)值相對(duì)于總數(shù)值的大?。┻@些都記錄在項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃中。SG2提供度量結(jié)果SP2.1項(xiàng)目如何收集度量數(shù)據(jù)，需要哪些人員提供度量數(shù)據(jù)？答：我們項(xiàng)目規(guī)定了在里程碑時(shí)收集相關(guān)的度量數(shù)據(jù)，比如說(shuō)工作量、成本、進(jìn)度、生產(chǎn)率都要在里程碑時(shí)進(jìn)行收集。這些數(shù)據(jù)平時(shí)

39、每一周都要進(jìn)行積累，周報(bào)里有每周工作量的記錄，然后可以形成里程碑的工作量，統(tǒng)一記錄到測(cè)量分析表里。項(xiàng)目組相關(guān)人員都要提供度量數(shù)據(jù)，比如工作量，項(xiàng)目組所有成員都要提供工作量、測(cè)試人員、配置管理員、質(zhì)量保證人員也要提供他們每一周的工作量，然后記錄到項(xiàng)目周報(bào)里，里程碑時(shí)把所有工作量加起來(lái)，形成里程碑工作量。4.2.2SP2.2項(xiàng)目對(duì)收集的度量數(shù)據(jù)進(jìn)行了怎樣的分析，分析結(jié)果記錄在哪里？答：1、項(xiàng)目的測(cè)量分析報(bào)告中通過(guò)工作量統(tǒng)計(jì)表，能看出各個(gè)階段工作量的項(xiàng)目工作量；通過(guò)缺陷統(tǒng)計(jì)表，能看出項(xiàng)目整體質(zhì)量，通過(guò)組織生產(chǎn)率表，能看出整體進(jìn)度。項(xiàng)目分析結(jié)果記錄在測(cè)量表、測(cè)量分析報(bào)告中。SP2.3收集到的度量數(shù)據(jù)和

40、度量結(jié)果如何存儲(chǔ)？答：所有收集到的這些數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在測(cè)量表里，測(cè)量表是作為數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行管理的，也就是說(shuō)，每個(gè)里程碑項(xiàng)目經(jīng)理收集這些數(shù)據(jù)后，可能是項(xiàng)目經(jīng)理也可能是其他人員去放到項(xiàng)目測(cè)量表里面。4.2.4SP2.4項(xiàng)目的度量結(jié)果都向誰(shuí)通報(bào)，何時(shí)通報(bào)？（查看測(cè)量計(jì)劃）答：項(xiàng)目測(cè)量表向部門經(jīng)理、同時(shí)也向項(xiàng)目組內(nèi)部的人進(jìn)行通報(bào)；結(jié)項(xiàng)的時(shí)候提供給EPG。收集這些數(shù)據(jù)不是為EPG收集數(shù)據(jù)，而是為了項(xiàng)目管理，通過(guò)收集到這些數(shù)據(jù)能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，需不需要調(diào)整，需不需要采取相應(yīng)的措施，收集這些數(shù)據(jù)要使用。GG2使已管理的過(guò)程制度化GP2.1關(guān)于這個(gè)過(guò)程域組織建立了怎樣的過(guò)程方針，記錄在哪里？答：標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程綜述描述了

41、該過(guò)程的過(guò)程方針：開(kāi)發(fā)和維持度量能力，以便支持對(duì)管理信息的需要。通過(guò)度量和分析，對(duì)組織產(chǎn)品和服務(wù)提供各環(huán)節(jié)的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，客觀了解項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)品的實(shí)施情況；識(shí)別組織的薄弱環(huán)節(jié)、改進(jìn)機(jī)會(huì)、強(qiáng)項(xiàng)及最佳實(shí)踐，為組織過(guò)程改進(jìn)和產(chǎn)品改進(jìn)提供定量信息；并為公司管理決策提供定量信息。GP2.2如何策劃該過(guò)程的活動(dòng)，產(chǎn)生怎樣的工作產(chǎn)品？答：在項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃中策劃了項(xiàng)目的測(cè)量活動(dòng)；WBS對(duì)測(cè)量分析活動(dòng)進(jìn)行了策劃，規(guī)定了測(cè)量的時(shí)間、人員、相應(yīng)的活動(dòng)；GP2.3組織有否提供充足的資源支持該過(guò)程域的活動(dòng)，都有哪些資源？答：1、項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS確定了項(xiàng)目監(jiān)控的相關(guān)人員，明確了人力資源，包括項(xiàng)目經(jīng)理、QA人

42、員、EPG人員等。GP2.4是否為相關(guān)角色分配了職責(zé)？記錄在哪里？答：是，總體計(jì)劃對(duì)參與度量分析的相關(guān)人員的職責(zé)進(jìn)行了分配。GP2.5是否針對(duì)該過(guò)程的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有哪些培訓(xùn)？答：1、進(jìn)行了有關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼知識(shí)的培訓(xùn)；2、組織進(jìn)行了多次標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程內(nèi)部宣貫培訓(xùn)，其中包括了對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼的培訓(xùn)，形成了紙張的簽到表。GP2.6對(duì)該過(guò)程域的哪些配置項(xiàng)進(jìn)行了管理？答：1、項(xiàng)目管理系統(tǒng)配置庫(kù)，存放項(xiàng)目所有的工作產(chǎn)品，包括項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃、項(xiàng)目測(cè)量表；2、配置管理計(jì)劃中對(duì)測(cè)量工作產(chǎn)品的配置管理進(jìn)行了策劃。GP2.7如何識(shí)別并引入相關(guān)的利益相關(guān)者介入活動(dòng)？答：1、項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃中的對(duì)責(zé)任人和匯報(bào)對(duì)象的描述定義了相關(guān)

43、干系人。2、在項(xiàng)目總體計(jì)劃的溝通計(jì)劃中，描述了相關(guān)干系人的活動(dòng)。GP2.8項(xiàng)目如何監(jiān)督和控制該過(guò)程？答：1、項(xiàng)目在里程碑點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目階段報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，體現(xiàn)了對(duì)測(cè)量和分析活動(dòng)的監(jiān)控，形成了里程碑評(píng)審報(bào)告；2、項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控測(cè)量活動(dòng)進(jìn)行了策劃。GP2.9誰(shuí)會(huì)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)？如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？答:項(xiàng)目級(jí)QA對(duì)該過(guò)程進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目級(jí)QA檢查單包括了對(duì)測(cè)量分析活動(dòng)的檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在QA問(wèn)題跟蹤表中，并指定責(zé)任人跟蹤問(wèn)題直到解決；質(zhì)量保證過(guò)程中規(guī)定QA對(duì)各個(gè)過(guò)程，包括測(cè)量與分析過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行檢查。GP2.10更高層領(lǐng)導(dǎo)如何審核狀態(tài)？答：項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查測(cè)量分析活動(dòng)情況，并提交項(xiàng)

44、目階段報(bào)告給高管。在每個(gè)里程碑點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的測(cè)量分析活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果記錄在里程碑-評(píng)審報(bào)告中，評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在評(píng)審問(wèn)題跟蹤表中，提交高管審閱4.4GG3使已定義的過(guò)程制度化GP3.1如何建立一個(gè)已定義的過(guò)程？答：項(xiàng)目參照裁剪指南對(duì)過(guò)程進(jìn)行了定義，形成項(xiàng)目過(guò)程定義裁剪表，其中包括了對(duì)測(cè)量分析過(guò)程的定義。GP3.2收集了怎樣的（經(jīng)驗(yàn)）改進(jìn)信息？答：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)提供了項(xiàng)目測(cè)量表到組織財(cái)富庫(kù)，為過(guò)程改進(jìn)提供了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目組向EPG提供了關(guān)于測(cè)量和分析過(guò)程的改進(jìn)建議，記錄在過(guò)程改進(jìn)信息跟蹤表CMMI2級(jí)過(guò)程域：過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證PPQASG1客觀地評(píng)價(jià)過(guò)程和工作成果SP1.1QA如何客觀地評(píng)價(jià)過(guò)

45、程，是否所有過(guò)程都要檢查，如何確定檢查點(diǎn)？怎樣檢查？答：QA通過(guò)對(duì)照已定義的過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程客觀地評(píng)價(jià)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程，填寫檢查單；識(shí)別不符合項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)到問(wèn)題跟蹤表中，與項(xiàng)目人員和管理者商討問(wèn)題解決方案，并跟蹤至問(wèn)題的最終解決。確定檢查點(diǎn)：1、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程域都有檢查。項(xiàng)目級(jí)按照項(xiàng)目級(jí)QA檢查單對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)里程碑檢查2-4次，每個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)里程碑檢查了至少2次以上；針對(duì)項(xiàng)目級(jí)QA工作，按照每一個(gè)里程碑一次的工作報(bào)告來(lái)完成對(duì)階段QA工作的總結(jié)匯報(bào)。組織級(jí)QA按照每個(gè)三個(gè)月檢查一次的頻度進(jìn)行檢查，填寫檢查單；針對(duì)組織級(jí)QA工作，按照每6個(gè)月一次的工作報(bào)告來(lái)完成對(duì)階段組織級(jí)QA工作的總結(jié)匯報(bào)。

46、檢查點(diǎn)是根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況、工作量和項(xiàng)目階段時(shí)長(zhǎng)來(lái)確定的。2、對(duì)于一直伴隨項(xiàng)目的過(guò)程域（項(xiàng)目監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理、配置管理、質(zhì)量保證、決策分析、項(xiàng)目測(cè)量）每個(gè)里程碑階段至少檢查一次。如何檢査：QA在檢查的時(shí)候會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)檢查單，檢查里記錄了要檢查的內(nèi)容，然后按照檢查的內(nèi)容一項(xiàng)一項(xiàng)的去檢查，期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)記錄在問(wèn)題跟蹤表里面，QA向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)確認(rèn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否是真的是問(wèn)題，是問(wèn)題的話就要記錄在問(wèn)題跟蹤表里面，并指定相關(guān)人員去解決，在解決時(shí)限要到來(lái)的時(shí)候QA要去驗(yàn)證一下問(wèn)題是否真的得到解決，保證所有的問(wèn)題都要被解決。注意：期間可能會(huì)問(wèn)到：1、如果在檢查過(guò)程中和項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)不一致的時(shí)候應(yīng)該怎么處理？（答

47、：QA檢查的問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理如果不認(rèn)可的時(shí)候，QA要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是問(wèn)題，則確定為問(wèn)題并且要寫上領(lǐng)導(dǎo)的名字，如果出什么問(wèn)題這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)任）2、每次檢查的檢查單是一樣的嗎？（答：不一樣，根據(jù)每個(gè)過(guò)程的過(guò)程內(nèi)容制定的檢查單，檢查的依據(jù)是過(guò)程定義（過(guò)程要求它做什么，它做了就是合格。反之則不合格）SP1.2如何客觀地評(píng)價(jià)工作成果，檢查的頻度怎樣？如何設(shè)定檢查點(diǎn)？答：首先制定計(jì)劃，按照計(jì)劃里面那些比較重要的工作產(chǎn)品就要檢查，比如說(shuō)：計(jì)劃、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、編碼、測(cè)試文檔。（詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)檢查單）檢查的方式：通過(guò)查庫(kù)或者與相關(guān)人員溝通的方式檢查的頻度：每個(gè)里程碑重要的工作產(chǎn)品都要檢查，檢查

48、只檢查當(dāng)前里程碑的產(chǎn)出物如何設(shè)置檢查點(diǎn)：一般都是在這個(gè)文檔或這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生后去檢查SG2提供客觀的洞察SP2.1QA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后如何通報(bào)不符合項(xiàng)，如何記錄問(wèn)題并進(jìn)行問(wèn)題跟蹤？意見(jiàn)不一致時(shí)如何處理？答：QA發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題首先向項(xiàng)目經(jīng)理溝通，確定發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否是真的問(wèn)題；如果項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為是問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理就要安排相應(yīng)的人員去解決問(wèn)題，然后QA后續(xù)要跟蹤這些問(wèn)題，確保問(wèn)題最終得到解決。把不符合項(xiàng)挑選出來(lái)，記錄到問(wèn)題跟蹤表中，列明問(wèn)題的內(nèi)容、檢查的時(shí)間、所屬階段和過(guò)程、界定問(wèn)題類型和級(jí)別以及解決措施，并落實(shí)責(zé)任人員，追蹤問(wèn)題的解決情況。意見(jiàn)不一致的時(shí)候，跟項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商解決，協(xié)商不成，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并商議解決方案

49、。SP2.2QA檢查都建立了哪些記錄？答：項(xiàng)目級(jí)QA問(wèn)題跟蹤表、項(xiàng)目級(jí)QA檢查單、項(xiàng)目級(jí)QA工作報(bào)告、QA項(xiàng)目個(gè)人周報(bào)；組織級(jí)QA問(wèn)題跟蹤表、組織級(jí)QA檢查單、組織級(jí)QA工作報(bào)告；第三方QA問(wèn)題跟蹤表、第三方QA檢查單、第三方QA工作報(bào)告；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表；注：QA要熟悉上面的文檔的具體內(nèi)容。GG2使已管理的過(guò)程制度化GP2.1關(guān)于這個(gè)過(guò)程域組織建立了怎樣的過(guò)程方針，記錄在哪里？答：標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程綜述描述了該過(guò)程的過(guò)程方針：通過(guò)質(zhì)量保證活動(dòng)，確保過(guò)程與產(chǎn)品滿足公司發(fā)布的過(guò)程、規(guī)程及客戶需求等相應(yīng)的要求，確保問(wèn)題得到關(guān)注與解決，使工作人員和管理者能夠客觀地了解過(guò)程與相關(guān)的工作產(chǎn)品。GP2.2如何策劃該過(guò)程的

50、活動(dòng)，產(chǎn)生怎樣的工作產(chǎn)品？答：在進(jìn)行WBS任務(wù)分解時(shí)，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行了策劃，具體包括項(xiàng)目策劃過(guò)程評(píng)審，需求管理過(guò)程評(píng)審等。工作產(chǎn)品包括：?jiǎn)栴}跟蹤表、檢查單、QA工作報(bào)告、PPQA檢查單等。GP2.3組織有否提供充足的資源支持該過(guò)程域的活動(dòng)，都有哪些資源？答：項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS確定了質(zhì)量保證的相關(guān)人員，明確了人力資源，包括項(xiàng)目經(jīng)理謝青松、QA人員滕勇、配置管理人員李波等。GP2.4是否為相關(guān)角色分配了職責(zé)？記錄在哪里？答：1、在質(zhì)量保證計(jì)劃中對(duì)QA人員的職責(zé)進(jìn)行了定義2、項(xiàng)目總體計(jì)劃中的角色和職責(zé)章節(jié)對(duì)QA的職責(zé)進(jìn)行了分配。3、對(duì)項(xiàng)目總體計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，生成了移動(dòng)端水情監(jiān)測(cè)軟件-

51、總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃-評(píng)審報(bào)告GP2.5是否針對(duì)該過(guò)程的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有哪些培訓(xùn)？答：1、進(jìn)行了有關(guān)系質(zhì)量保證知識(shí)的培訓(xùn)；2、組織進(jìn)行了多次標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程內(nèi)部宣貫培訓(xùn)，其中包括了對(duì)質(zhì)量保證過(guò)程的培訓(xùn)，形成了紙張的簽到表GP2.6對(duì)該過(guò)程域的哪些配置項(xiàng)進(jìn)行了管理？答：1、PPQA過(guò)程的工作產(chǎn)品，包括質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目級(jí)QA檢查單、QA工作報(bào)告02、QA問(wèn)題跟蹤表均納入配置庫(kù)進(jìn)行管理；2、相應(yīng)的工作產(chǎn)品均放在了SVN配置庫(kù)的相應(yīng)目錄當(dāng)中。GP2.7如何識(shí)別并引入相關(guān)的利益相關(guān)者介入活動(dòng)？答：1、在編寫質(zhì)量保證計(jì)劃時(shí)，分別說(shuō)明了QA活動(dòng)的人員及職責(zé)，以及QA的匯報(bào)方式，定義了PPQA活動(dòng)的相關(guān)干系人；2、

52、工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS中列出了參與項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)的人員。GP2.8項(xiàng)目如何監(jiān)督和控制該過(guò)程？答：1、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目級(jí)QA就QA發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，處理情況記錄在QA問(wèn)題跟蹤表中；2、QA工作報(bào)告04反映了QA對(duì)工作執(zhí)行的情況。GP2.9誰(shuí)會(huì)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)？如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：1、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)PPQA過(guò)程檢查單對(duì)項(xiàng)目級(jí)QA工作情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果記錄在PPQA過(guò)程檢查單中。2、QA工作報(bào)告、質(zhì)量保證計(jì)劃等上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、高管參加里程碑會(huì)議，檢查項(xiàng)目質(zhì)量保證的工作執(zhí)行情況。GP2.10更高層領(lǐng)導(dǎo)如何審核狀態(tài)？答：1、質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目估計(jì)記錄經(jīng)過(guò)高管的審批；2、項(xiàng)目的PPQ

53、A活動(dòng)情況形成的QA工作報(bào)告上報(bào)高管審批。GG3使已定義的過(guò)程制度化GP3.1如何建立一個(gè)已定義的過(guò)程？答：項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程進(jìn)行裁剪，形成了移動(dòng)端水情監(jiān)測(cè)軟件-項(xiàng)目過(guò)程定義裁剪表，其中包括了對(duì)質(zhì)量保證過(guò)程的裁剪。GP3.2收集了怎樣的（經(jīng)驗(yàn)）改進(jìn)信息？答：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)提供了項(xiàng)目測(cè)量表到組織財(cái)富庫(kù)，為過(guò)程改進(jìn)提供了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。CMMI2級(jí)過(guò)程域：配置管理CMSG1建立基線SP1.1項(xiàng)目如何識(shí)別配置項(xiàng)？答：1、在項(xiàng)目初期，根據(jù)項(xiàng)目已定義過(guò)程里面定義的哪些產(chǎn)出物要進(jìn)行版本控制的，都會(huì)作為配置項(xiàng)，這些配置項(xiàng)在項(xiàng)目配置管理計(jì)劃里有描述。2、組織提供了配置管理計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程庫(kù)的配置管理過(guò)程里

54、有模板，并結(jié)合公司歷史項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定配置項(xiàng)。配置管理員在編寫配置管理計(jì)劃時(shí)和項(xiàng)目經(jīng)理一起識(shí)別配置項(xiàng)，配置項(xiàng)主要包含項(xiàng)目管理類、支持類、工程類、項(xiàng)目資料類的文檔四大類。管理類：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、立項(xiàng)報(bào)告、工作量估算記錄表；支持類：質(zhì)量保證、配置管理、度量；工程類：需求、設(shè)計(jì)、代碼；資料類：培訓(xùn)資料、周報(bào)、會(huì)議紀(jì)要。SP1.2如何、何時(shí)建立配置管理系統(tǒng)？答：在項(xiàng)目初期根據(jù)組織的配置管理過(guò)程文件、配置管理規(guī)范、項(xiàng)目變更過(guò)程文件建立配置管理系統(tǒng)。配置管理員向公司網(wǎng)絡(luò)管理員申請(qǐng)配置管理系統(tǒng)的空間。CM使用SVN來(lái)建立配置管理系統(tǒng)，配置庫(kù)包含開(kāi)發(fā)庫(kù)，受控庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)，并且為每個(gè)庫(kù)的每個(gè)目錄設(shè)置權(quán)限。

55、開(kāi)發(fā)庫(kù)是存放正在開(kāi)發(fā)狀態(tài)下的文檔及代碼。受控庫(kù)是存放受控的配置項(xiàng)和定義了基線以后的文檔。產(chǎn)品庫(kù)是存放已經(jīng)正式發(fā)布的軟件產(chǎn)品。配置庫(kù)建到二級(jí)目錄SP1.3請(qǐng)描述創(chuàng)建或發(fā)布基線的流程。答：1、項(xiàng)目經(jīng)理填寫發(fā)布申請(qǐng)表給CM；2、CM工程師根據(jù)發(fā)布申請(qǐng)表中的相關(guān)要求將基線配置項(xiàng)提交到受控庫(kù)；3、由項(xiàng)目經(jīng)理指定配置管理員進(jìn)行配置審計(jì)，形成配置審計(jì)報(bào)告；4、將審計(jì)通過(guò)的配置審計(jì)報(bào)告和發(fā)布申請(qǐng)表提交CCB組長(zhǎng)審批；5、審批通過(guò)后，CM工程師發(fā)布配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告給相應(yīng)的人員。SG2跟蹤并控制變更SP2.1如何跟蹤變更請(qǐng)求？答：首先在需求變更的時(shí)候有需求變更申請(qǐng)單，根據(jù)需求變更申請(qǐng)單形成了軟件變更申請(qǐng)單，對(duì)于需求

56、的變更進(jìn)行進(jìn)一步的描述，之后形成軟件變更報(bào)告單，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生變更的配置項(xiàng)進(jìn)行報(bào)告，查看是否達(dá)到變更的要求，完成變更之后我們會(huì)對(duì)軟件變更報(bào)告單里的變更內(nèi)容和我們最初的變更申請(qǐng)單的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)比較，看是否所要求的變更都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。SP2.2如何控制配置項(xiàng)？答：變更實(shí)施人通知配置管理員，變更已經(jīng)通過(guò)評(píng)審，配置管理員進(jìn)行確認(rèn)，從受控庫(kù)中檢出變更申請(qǐng)單中需要變更的配置項(xiàng)，經(jīng)過(guò)實(shí)施人修改后，重新納入受控庫(kù)，并且對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)示。如果涉及到基線的變更同時(shí)也要對(duì)基線的標(biāo)示變更，并記錄到配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告中。SG3建立完整性SP3.1項(xiàng)目建立了哪些配置管理記錄？答：配置管理計(jì)劃、配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)報(bào)告、發(fā)布申請(qǐng)

57、表、CM階段活動(dòng)報(bào)告。SP3.2何時(shí)、如何執(zhí)行配置審計(jì)？答：配置審計(jì)主要有兩種類型，分別是：基線發(fā)布審計(jì)、里程碑日常審計(jì)；基線發(fā)布審計(jì)：是在基線經(jīng)過(guò)確認(rèn)準(zhǔn)備發(fā)布前執(zhí)行的；日常審計(jì)：在里程碑的時(shí)候進(jìn)行日常審計(jì)，檢查所有的配置項(xiàng)，日常審計(jì)只進(jìn)行物理審計(jì)；配置審計(jì)人員根據(jù)配置審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容實(shí)施審計(jì)并填寫審計(jì)的結(jié)果，將配置審計(jì)報(bào)告提交項(xiàng)目經(jīng)理審批后放入開(kāi)發(fā)庫(kù)中，組織級(jí)的配置審計(jì)報(bào)告提交給EPG組長(zhǎng)審批后入庫(kù)。配置審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除了記錄在配置審計(jì)報(bào)告里還記錄在項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表里面。GG2使已管理的過(guò)程制度化GP2.1關(guān)于這個(gè)過(guò)程域組織建立了怎樣的過(guò)程方針，記錄在哪里？答：標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程綜述和配置管理規(guī)程描述了該

58、過(guò)程的過(guò)程方針：通過(guò)規(guī)范公司配置管理過(guò)程，確保配置工作的合理性和完整性，通過(guò)有計(jì)劃地實(shí)施配置管理，確保配置管理工作順利開(kāi)展，并為相關(guān)干系人提供正確和準(zhǔn)確的信息。GP2.2如何策劃該過(guò)程的活動(dòng)，產(chǎn)生怎樣的工作產(chǎn)品？答：1、項(xiàng)目的配置管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的配置管理活動(dòng)進(jìn)行了策劃具體包括基線管理、階段活動(dòng)報(bào)告等。工作產(chǎn)品包括：配置庫(kù)備份記錄、配置狀態(tài)報(bào)告、配置審計(jì)報(bào)告等。2、組織級(jí)的配置管理計(jì)劃描述了對(duì)組織財(cái)富庫(kù)的策劃活動(dòng)。GP2.3組織有否提供充足的資源支持該過(guò)程域的活動(dòng)，都有哪些資源？答：配置管理計(jì)劃描述了建立項(xiàng)目配置環(huán)境所需要的資源，包括人力資源和配置環(huán)境軟、硬件資源，人力資源包括項(xiàng)目經(jīng)理謝青松、Q

59、A人員滕勇、配置管理人員李波等。模板GP2.4是否為相關(guān)角色分配了職責(zé)？記錄在哪里？答：1、在-配置管理計(jì)劃中說(shuō)明了配置活動(dòng)的人員及職責(zé)2、-項(xiàng)目總體計(jì)劃中角色與職責(zé)章節(jié)對(duì)項(xiàng)目級(jí)CM的職責(zé)進(jìn)行了分配。3、對(duì)項(xiàng)目總體計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，生成了移動(dòng)端水情監(jiān)測(cè)軟件-總體計(jì)劃及附屬計(jì)劃-評(píng)審報(bào)告GP2.5是否針對(duì)該過(guò)程的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有哪些培訓(xùn)？答：1、進(jìn)行了有關(guān)配置管理知識(shí)的培訓(xùn)；2、組織進(jìn)行了多次標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程內(nèi)部宣貫培訓(xùn)，其中包括了對(duì)配置管理過(guò)程的培訓(xùn)，形成了紙張的簽到表。GP2.6對(duì)該過(guò)程域的哪些配置項(xiàng)進(jìn)行了管理？答：1、項(xiàng)目配置管理活動(dòng)形成的工作產(chǎn)品，包括配置管理計(jì)劃，配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告均納入配置庫(kù)進(jìn)行管

60、理。2、相應(yīng)的工作產(chǎn)品均放在了SVN配置庫(kù)的相應(yīng)目錄當(dāng)中。GP2.7如何識(shí)別并引入相關(guān)的利益相關(guān)者介入活動(dòng)？答：干系人：項(xiàng)目級(jí)所有人員，組織級(jí)所有人員1、配置管理計(jì)劃中對(duì)CM的匯報(bào)方式及相關(guān)干系人進(jìn)行了定義；2、工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃WBS中列出了參與項(xiàng)目配置管理活動(dòng)的相關(guān)人員。GP2.8項(xiàng)目如何監(jiān)督和控制該過(guò)程？答：1、項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)CM階段活動(dòng)報(bào)告對(duì)配置管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控；2、項(xiàng)目的配置項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告反映了階段性的配置管理活動(dòng)狀況；3、配置審計(jì)表包含的配置審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)了對(duì)配置庫(kù)的監(jiān)督。GP2.9誰(shuí)會(huì)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)？如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：項(xiàng)目級(jí)QA對(duì)該過(guò)程進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目級(jí)QA