客戶答謝會策劃規(guī)劃方案x

1、客戶答謝會策劃方案一、活動背景連云港星藝裝飾集團有限公司是一家主營住宅裝飾裝修和酒店、賓館、會 所、商場、展廳、辦公樓等公共空間設計的專業(yè)化裝飾公司。星藝裝飾集團有限 公司自成立以來，一直以追求企業(yè)戰(zhàn)略的總利益為出發(fā)點，實現(xiàn)“為企業(yè)創(chuàng)造利 潤，為社會創(chuàng)造價值”的戰(zhàn)略目標，集團公司力倡力導的“綠色家裝”、“家裝 文化節(jié)”、“裝修質量錘”、“全國質量聯(lián)?！焙汀暗吞技揖印钡冉洜I和自律理 念，不斷推進行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范。在市場競爭日益激烈，具有投資開發(fā)、經營 多種產業(yè)和對內對外開拓業(yè)務的雄厚經濟技術實力。公司的理念是只有客戶的成功，我們才能成功，我們將以專業(yè)的精神專業(yè) 的技術優(yōu)質的服務為客戶打造高品質的

2、作品，努力爭創(chuàng)一個競爭對手尊敬的公 司、客戶首選和信賴的公司、社會認可的公司、員工值得依托實現(xiàn)自我的公司。新的一年，為了回饋新老客戶的支持與厚愛，也為了迎合更多更大的市場 發(fā)展更多潛在的客戶，我公司將舉行年終客戶答謝會，本策劃書以此為背景對 答謝會活動進行全面的策劃。二、活動目的連云港星藝裝飾集團有限公司為了回饋2014年新老客戶的支持與厚愛，決定 舉辦年終客戶答謝會，其目的清晰，意義深遠。（一）為了迎接新的一年，迎合更大的市場，讓消費者和商家全面的了 解本公司，進一步增強連云港星藝裝飾集團有限公司的品牌效應和影響力，提升客 戶滿意度和社會公信度。（二）通過有特色和吸引力的活動來加深客戶對裝修

3、知識的了解，進而對 我公司的相關特色裝修理念和裝修風格進行宣傳，讓客戶了解星藝裝飾具體情 況和品牌價值，提高客戶投資的信心。（三）通過一系列的評選活動，對供應商進行頒獎，以獲得客戶對我公司 裝修材料貨源質量的信任。（四）向客戶展示我公司以前取得的優(yōu)秀成就并介紹2014年我公司的發(fā)展趨 向和經營理念，為客戶的選擇指明方向。（五）以本次活動為契機，加強與上級領導、兄弟公司、合作單位的聯(lián)系。（六）通過一系列的小活動對每一位老客戶進行公關，以老帶新，使這些 老客戶中有有關于裝修公司業(yè)務的通過這次活動一錘定音，拿下此次活動。三、活動名稱連云港市星藝裝飾有限公司年終客戶答謝會四、活動主題感恩客戶，共贏未來

4、五、活動內容1、舉行座談會交流。2、帶領客戶參觀樣板房。3、舉行客戶答謝晚宴。六、活動時間2015年2月4日早上9點七、活動地點連云港世紀緣國際酒店組長：張永虎副組長：徐慶陽成員：朱永峰、王樂祥、井光磊、陳志揚、于家賓、張鵬、柏涵、王蓉 工作職責：負責總體策劃、組織、協(xié)調答謝會活動，對答謝會活動中產生的重 大事項進行決策。直接領導答謝會活動辦公室的工作，處理答謝會活動辦公室所反映 出的籌備進行中產生的問題，并及時解決與指導。對各專項小組的籌備工作進行定時監(jiān)督、指導，并對各小組的工作進行 情況進行協(xié)調和組織。（二）活動辦公室：領導小組下設活動辦公室組長：王樂祥副組長：鐘玉葉成員單位：各部門經理室

5、工作職責：制定答謝會籌備工作計劃和任務分解進度表，統(tǒng)籌安排答謝會活動， 安排集團領導主持、參與專項活動計劃。聯(lián)系市政府有關部門領導，爭取獲得上級領導對答謝會的支持。監(jiān)督與指導答謝會籌備各專項小組工作，協(xié)調各小組之間的關系。（三）文字組組長：陳志揚副組長：劉彥林成員單位：宣傳部門、行政部門、秘書部門工作目標：通過舉辦企業(yè)答謝會，感恩新老客戶，展示企業(yè)發(fā)展成果，提 高企業(yè)地位，讓更多的人知道了解我公司的企業(yè)文化，增強員工的自豪感和自信 心。工作職責：公司宣傳部門負責制作公司宣傳片的制作（公司歷來所取得的裝飾 成果展示和未來的發(fā)展規(guī)劃），本宣傳片在座談會上播放。行政部門負責搜集我公司一些較有特色的裝

6、修風格圖片并制作成幻燈片，本幻燈片在座談會上使用。秘書部門負責為領導擬寫在答謝會上的致辭。秘書部門還需負責制作60余張席位牌、60余份回執(zhí)單、60余份請柬、60余份抽獎卡片、若干份合同和一張簽到臺卡。會場布置組組長：張鵬副組長：陳蓮萍成員單位：后勤管理部門、財務部門、宣傳部門、秘書部門工作目標：圓滿成功的完成答謝會的會場布置工作。工作職責：公司后勤部門負責酒店門口主要通道的布置。后勤部門和秘書部門負責晚會橫幅的懸掛和簽到臺卡的放置。公司后勤部協(xié)助酒店餐飲部負責布置餐廳，環(huán)境布置為暖色、喜慶的 基調，會場入口及會場內可擺放鮮艷的花卉、懸掛氣球等烘托氣氛。財務部負責物資的采購，對內部資源和外部資源

7、及人員的協(xié)調，并 負責器材的租用。公關宣傳組組長：柏涵副組長：王海燕成員單位：宣傳部門、公關部門、秘書部門工作目標：通過有效的宣傳工作，展現(xiàn)我公司自成立以來的成就，提高公 司的知名度與影響力，爭取各級政府和社會各界對我公司的認同和支持，增強 我公司對客戶的吸引力和對社會的影響力。工作職責：制定答謝會活動的宣傳方案，撰寫宣傳內容。邀請有關領導、兄弟單位、新聞媒介等社會各界人士。負責邀請出席答謝會的領導。負責嘉賓及友好單位的邀請和聯(lián)絡，寄送請柬。負責邀請新聞單位，協(xié)調媒體對答謝會的報道工作。公司外部宣傳：建立公司答謝會的專題網(wǎng)站、在網(wǎng)站上和新聞媒體 上適時公布答謝會會公告、答謝會信息及有關答謝會活

8、動的各種通知、章 程等。公司內部宣傳：在公司的廣播、網(wǎng)絡、宣傳欄等宣傳陣地加強公司歷史， 公司的發(fā)展史與成就、公司文化史、公司先進典型和亮點等有關工作的改革與 創(chuàng)新的宣傳、形成?？?。禮儀接待組組長：王蓉副組長：王春旺成員單位：秘書部門、人事部門、財務部門工作目標：與會期間要微笑接待，對來賓要用禮貌用語。以熱情、細 致、周到的接待，讓上級領導感受企業(yè)的溫暖，讓來賓感知企業(yè)的熱情，創(chuàng)造 和諧、熱情的喜慶氣氛。工作職責：秘書部門負責上級領導聯(lián)絡信函的收發(fā)工作，確認領導出席活動、 參加活動的具體時日，以便活動辦公室做出相應的安排。擬定邀請的與會領導、友好單位、嘉賓，提前15天寄發(fā)邀請函，并收 發(fā)整理來

9、函。確定答謝會代表的接待規(guī)格、到場人數(shù)等情況。秘書部門和人事部門負責客戶的報到、接送站、食宿、返程票務等。秘書部門負責引領前來的客戶參觀企業(yè)環(huán)境。負責為來賓、上級領導發(fā)放答謝會的相關材料、紀念品。午宴的安排。完成領導小組和辦公室交辦的其他工作。（七）節(jié)目組組長：于家賓副組長：徐帥成員單位：公關部門、行政部門、財務部門工作目標：通過文藝節(jié)目的表演，將我公司的企業(yè)文化展現(xiàn)給大家，加強我公司領導與客戶間的交流合作，創(chuàng)造和諧的溝通氛圍。工作職責：制定文藝表演節(jié)目方案，并組織實施。在公司里以海選的方式選擇幾個較出色的節(jié)目。聯(lián)系需要外請的節(jié)目和演員，并將費用上報財務部門。文藝表演要進行多次彩排，確保在答謝

10、會上演出圓滿成功。完成領導組及辦公室交辦的其他事項。（八）安全保衛(wèi)組組長：陳明才副組長：許廣全成員單位：保衛(wèi)科、醫(yī)務室工作目標：做好安全保衛(wèi)工作，保證答謝會的安全和預防緊急事務，為答謝會提供安 全舒適的環(huán)境。工作職責：負責制定答謝會期間的安全保障工作預案，并組織實施。負責答謝會的籌備及活動期間的安全保衛(wèi)和維護秩序。負責停車場的規(guī)劃，各類進出的車輛管理及機動車輛疏導、停放。負責答謝會期間的醫(yī)療事故，做出緊急處理。完成領導小組和辦公室交辦的事務。十、前期活動的準備階段時間工作內容負責部門1月10日前組建活動組，并落實活動組成員制定答謝會總體方案，上報領導領導小組召開站回去工作討論會工作領導 小組1

11、月15日前聯(lián)系實際有關部門和政府的領導，爭取獲得 上級領導對答謝會的支持。根據(jù)答謝會總體方案，進行分組，確定組長、 副組長和成員單位每個小組要明確自己的工作目標和工作職責落實活動各項費用，各小組及時溝通各項信 息活動辦公 室1月15日前在公司內外進行宣傳，做好宣傳工作。建立答謝會的主題網(wǎng)站，并及時進行消息更 新。印制宣傳冊、名片、邀請函、合同等紙質資 料。擬定參加活動的政府領導、公司代表及嘉賓 名單秘書部門公關部門宣傳部門十一、活動流程（一）座談會階段活動時間：9:00-11:00會議地點：連云港世紀緣國際酒店會議大廳參加人員：客戶、公司總經理、銷售部經理、公司專業(yè)設計師負責部門：宣傳部門、秘

12、書部門、銷售部門講解師：我公司專業(yè)設計師陳洋簽到事宜：（1）9:00禮儀小姐在酒店門口迎賓，引領嘉賓至簽到處簽到。（2）簽到人員負責發(fā)放公司宣傳冊及總經理的名片，并將事先預定好的房 卡發(fā)放到賓客手中。（3）簽到完成后由服務人員將他們帶入會場，出示邀請函，根據(jù)邀請函上 的座位號邀請來賓到相應席位入座。會議內容：（1）以幻燈片的形式展示我公司的裝飾成果和未來的發(fā)展規(guī)劃。（2）介紹裝修的流程和經驗以及所需注意的事項（3）由設計師對客戶現(xiàn)場提的問題進行耐心解答。會場具體安排：（1）場外布置酒店門口：拱門一個，氣柱兩個彩帶8個，寓意財源廣進垂掛祝賀條幅和歡迎條幅約20條。（2）場內布置環(huán)境布置為暖色、喜

13、慶的基調，會場入口及會場內可擺放鮮艷的花卉、 懸掛彩帶烘托氣氛，伴隨著參會人員的入場可放喜慶的音樂布置主席臺：主席臺座位擺放名簽、講臺及主席臺周圍擺放鮮花，配置 話筒、主席臺后上方懸掛“連云港星藝裝飾有限公司年終客戶答謝會”橫幅。配齊、調試會議有關設備。（二）參觀裝修樣板房參觀時間：13:00-17:00參觀地點：我公司正裝修的酒店（半成品房）和裝修完成的辦公樓（成 品房）。參觀人員：40余人（通過回執(zhí)單確定參觀人數(shù)）集合時間地點：12:40酒店門口集合負責人：營銷部門王盛參觀時注意事項：（1）公司銷售人員如要安排看樣板間必須提前報備酒店的物業(yè)公司和辦 公樓負責人，得到他們許可后方可參觀使用。

14、（2）客戶參觀樣板間，現(xiàn)場負責人，工人必須介紹公司優(yōu)勢，工藝流程。讓 公司的良好形象深入客戶心中。（3）工程尾期、竣工的樣板間，公司人員帶客戶參觀，必須到客服處領取一 次性白手套，鞋套配帶，公司人員必須事先對參觀客戶講，不能說三道四，不 利于客戶之間的團結。具體流程：（1）13:00在我公司領導以及銷售部等人員的陪同下先參觀我公司正在裝 修的酒店。（2）樣板房講解人員在約定時間準時到達目的地，帶好宣傳材料、名片及 鞋套，在客戶面前謙虛的做自我介紹，然后告訴客戶準備參觀的樣板間所施工 的進度。（3）在參觀樣板房的過程中，要提醒客戶穿腳套，保護好成品，并告訴客 戶不要用手摸墻面。（4）15:00參

15、觀完酒店由公司派車將客戶送到正在裝修的辦公樓。（5）講解師要對設計風格作整體介紹，告訴此樣板間的設計理念，并對裝 修材料和工藝做一系列的講解。（6）參觀完樣板房后由我公司專用車輛將客戶送到酒店會議室。本公司銷售部門將客戶引領到會議室，對決定與我公司合作的客戶進行合同簽訂儀式，合同 簽訂完成后本公司領導與客戶留念合影。緊接著來賓退場，由服務人員引導到就餐 區(qū)。（三）答謝晚宴晚宴地點：連云港世紀緣國際大酒店參加人員：客戶、公司領導、供應商、政府領導、媒體人員具體流程：（1）18 : 30餐廳服務人員就位，負責將來賓帶到就餐區(qū)按指定位置就坐， 來賓及領導入場。（2）政府領導為我公司的這次活動發(fā)表講話

16、。（3）公司領導致祝酒詞，感謝今天到場的客戶，在場嘉賓舉杯同慶。（4）開場舞“歡聚一堂”請連云港歌舞團專業(yè)舞蹈演員前來表演。作為開 場給整個晚會營造喜慶大氣祝福的氛圍。（5）公司領導與客戶全面敬酒，銷售人員抓住時機與有意愿和我公司合作 的客戶加強交流溝通，拉近彼此距離，讓他們放心選擇我公司。（6）男聲獨唱時間都去哪了，由我公司海選出來的員工王偉演唱， 體現(xiàn)我公司良好的文化氛圍和較高的員工素質。（7 ）主持人上臺宣布獲獎的供應商名單。（此時音樂切入，燈光切入，現(xiàn) 場安靜，實時掌聲）。（8） 小品“我們身邊的故事”由員工主動報名參演。（由企劃部負責將小 品腳本編號），充分體現(xiàn)了節(jié)目的真實性。（9）

17、抽獎：三等獎6名是500元超市購物卡，二等獎4名獎品是1000元紅 包，一等獎2名，獎品是價值5000元的土豪金。頒獎服務人員就位、獲獎者領獎， 頒獎嘉賓上臺，音樂（輝煌時刻）燈光切入。 3由獎方式詳見附件）（10 ）最后好運來舞蹈表演為今晚的晚宴畫上圓滿的句號。今天來到這 里的人都是兄弟姐妹，大家都很有默契，是大家在多年的合作中產生的默契，產 生的信任和依賴，最終我們要一起超越夢想，達到共贏！（11 ）就餐結束后市場部派專人負責贈送事先準備好的禮品（花果山鳳鵝）并 作好記錄。20:30晚宴結束，市場部派專人贈送事先準備好的禮品（花果山鳳鵝）并作好 記錄，禮儀人員引導嘉賓退場（四）活動后期處理

18、秘書部門要協(xié)調好車輛，為客人的返程做好服務。后勤部門負責將會場的衛(wèi)生進行清理。財務部門將答謝會的總支出做好報表，上報到領導以過日。宣傳部門負責監(jiān)制將本次的答謝會活動攝影攝像資料做好，并交到公司 檔案室保存。十二、費用預算：物品名稱金額備注紙質材料費300邀請函、簽到簿、發(fā)言 稿、名片等紙質材料宣傳材料費500公司宣傳冊、網(wǎng)站宣傳舞臺布置費1000舞臺和氣柱橫幅、彩 帶、花籃、條幅等裝飾品外場布置租賃費用600拱門和氣柱器材租用費3000音響、燈光、攝像機、 錄像機、道具、服裝、泡泡 機物品費用100一次性白手套腳套演員表演費4000文藝節(jié)目交通費用40002輛大巴車餐飲費5000領導，嘉賓每桌

19、1000 元，共5桌，工作人員由秘 書部門訂工作餐獎品費用17100三等獎6名是500元超 市購物卡；二等獎4名獎品 是1000元紅包；一等獎2 名是價值5000元的土豪金紀念品7500花果山鳳鵝媒體記者紅包4000五家媒體影像資料2000一個攝影師，一個攝像帥 忌他不可控制費用5000備用資金合計54100十三、注意事項（一）人員人員調動要合情、合理、合適，要充分發(fā)揮人員的潛在能力，適當?shù)恼{動人員和機動人員，以免出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。（二）場地活動場地的選擇需要謹慎，場地的大小、周圍環(huán)境、交通等情況都要考慮， 場地的部署、裝飾、標志物等也需與所辦的活動相宜。為了以防萬一，應有第 二套方案作為備

20、選，且要進行活動前檢查。（三）資料活動的資料要準備充足、齊全，有些需保密的資料要進行保密，以防 泄露商業(yè)機密。（四）設備設備的購買與租用應考慮金錢、安全、先進性等性價比問題，且在活 動前一定要進行設備的調試工作。若出現(xiàn)問題，設備人員立即作出解決。（五）健康與安全后勤服務組和安全保衛(wèi)組要認真履行職責，在活動期間注意人員的安 全、車輛的停放及設備的擺放等問題，醫(yī)務室也要做好應變工作。（六）行為人員的靈活性要強，要有人總體掌握全局，隨機應變能力要強，當問 題出現(xiàn)時，能及時救場，圓滿解決。（七）其他需要注意的事項各小組要根據(jù)自己的任務和職責，注意其他需要注意的事項。十一、活動可行性分析（一） 必要性分

21、析連云港星藝裝飾有限公司一直致力于中高檔項目的裝修，在業(yè)內名氣盛大。本 次活動旨在向廣大客戶展示公司的實力，讓人們更加了解連云港星藝裝飾有 限公司，從而加大訂單量和拓展銷路。（二）可行性分析.時間安排時間安排在年底，大部分公司的工作差不多要忙完，老客戶有時間前來參 加并且此活動類似于春節(jié)晚會，富有吸引力。.內容連云港星藝裝飾有限公司于2月4日在連云港世紀緣國際大酒店舉行客戶 答謝會，屆時會有很多當?shù)氐母鹘缟虡I(yè)人士、新聞媒體及省市級相關的領導參加。 活動中，與會者可以了解公司的背景、歷史，還可以了解到公司的文化，最重要 的公司還向客戶介紹了新的一年發(fā)展規(guī)劃，同時公司還準備了豐盛的晚宴款待各 位嘉

22、賓，另外還有內容豐富的娛樂節(jié)日請大家共享。.優(yōu)勢連云港星藝裝飾有限公司在裝潢建筑領域做出了重大貢獻并帶動相關地區(qū) 的經濟，號召力強，同時還邀請了老客戶和潛在客戶參加，同時還有媒體到場 有利于宣傳公司和更多的人知道本公司的能力。.吸引力通過座談會、參觀樣板房、答謝晚宴這一系列的活動來密切客戶與我公司 的聯(lián)系。.可執(zhí)行性我們是一支團結友好的團隊，有多次執(zhí)行活動的經驗。.成果估計樹立良好形象，擴大知名度。穩(wěn)定長期客戶群。增加業(yè)務，訂單增多。加強與市級相關部門和領導的聯(lián)系。更加了解我公司的能力。十四、附件：（一）活動邀請函連云港星藝裝飾有限公司連云港星藝裝飾集團有限公司邀請函尊敬的女士冼生您好！連云港

23、星藝裝飾集團有限公司為了讓回饋廣大客戶對我公司的支持與厚愛， 我公司擬于2015年2月4日在連云港世紀緣酒店舉行年終客戶答謝會，屆時 誠邀您的參加，謝謝！現(xiàn)將本次活動的有關事項函告：一、時間及地點時間：2015年2月4日上午9: 00地點：連云港世紀緣大酒店二、活動內容（一）客戶簽到并贈送紀念品（二）舉行座談會交流，加深客戶對裝修知識的了解。通過PPT 了解 公司過去的成就以及未來的發(fā)展藍圖（三）參觀樣板房，對我公司的裝修實力進行實地考察。（四）客戶答謝晚宴三、活動負責人聯(lián)系方式姓名聯(lián)系方式郵箱陳志揚1yahoo徐慶陽Qingyang123456yahoo余可兵五、回執(zhí)單企業(yè)名稱到會人性別職務

24、聯(lián)系電 話是否接送預計 到達時間是否參觀樣板房備注活動期間的用餐由我司統(tǒng)一安排請與2015年1月20日前填好以上回執(zhí)單傳真或E-mail至連云港星藝裝飾 集團有限公司聯(lián)系人：張彤傳真：1聯(lián)系地址：連云港星藝裝飾集團有限公司連云港星藝裝飾集團有限公司（印章）2015年1月20日（二）簽到簿簽到簿姓 名職務 或職稱所在單 位聯(lián)系電 話郵 箱地 址備注（三）發(fā)言稿（董事長致辭）董事長致辭尊敬的各位同事、朋友：大家好！非常感謝大家今天來參加連云港星藝裝飾有限公司的年終客戶答 謝會。我代表本公司，并以我個人的名義向出席今天活動的領導、嘉賓、新老 客戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！2014年，連云港星藝裝飾集團有限公司走過了不平凡的一年。我們始終堅 持“一切為了客戶、一切為了公司”的理念，以與時俱進的市場開拓、無微不 至的客戶服務，