電信公司科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告

1、第 PAGE6 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)電信公司科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告電信公司科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報(bào)告科學(xué)發(fā)展觀反映了時(shí)代進(jìn)步的要求,體現(xiàn)了實(shí)踐發(fā)展的需要，是指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的強(qiáng)大思想武器。胡錦濤同志指出：“我們要增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,全面把握貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的目標(biāo)要求,建立健全貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的制度、體制和機(jī)制,切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過(guò)程、落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)入以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道。” 面對(duì)新時(shí)期的新形勢(shì)和新任務(wù)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是電信業(yè)解決發(fā)展中諸多問(wèn)題和矛盾所必須遵循的基本原則，對(duì)于

2、電信業(yè)積極適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，妥善應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。一、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 作為一個(gè)企業(yè)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，首先就是要堅(jiān)持“聚精會(huì)神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展”，以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感，搶抓機(jī)遇加速發(fā)展。在保持企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們一定要注重發(fā)展的質(zhì)量，必須堅(jiān)持走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、成本消耗低、人力資源優(yōu)勢(shì)能夠得到充分發(fā)揮的可持續(xù)發(fā)展道路。如何落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，確立全面、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展的新理念？是我們重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題。注重提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，并結(jié)合集團(tuán)公司建設(shè)“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商”的目標(biāo)，重新謀劃我們的市

3、場(chǎng)戰(zhàn)略定位，努力拓寬產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域，不斷提高產(chǎn)品的科技含量和附加值。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中，必須注意協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系，將發(fā)展的速度與企業(yè)、職工的承受程度結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，想問(wèn)題辦事情尤其是在進(jìn)行重大投資決策時(shí)，必須充分考慮企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，既大膽開(kāi)拓、又量力而行，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，防止大起大落。 二、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型 科學(xué)發(fā)展觀要求我們加快企業(yè)管理機(jī)制的改革和創(chuàng)新，抓好企業(yè)決策制度、人事制度、分配制度、內(nèi)部監(jiān)督制度等一系列制度的修訂和完善，實(shí)現(xiàn)企務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光操作，擴(kuò)大職工的知情權(quán)和參與權(quán)，加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善。在這個(gè)過(guò)程中

4、，我們不要把員工的意見(jiàn)和要求當(dāng)作阻力，而是要用以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，努力調(diào)動(dòng)職工的改革熱情，充分發(fā)揮他們的聰明才智，讓他們?cè)诟母镏修D(zhuǎn)變觀念、經(jīng)受鍛煉，幫助他們提高素質(zhì)，增強(qiáng)參與競(jìng)爭(zhēng)的信心和能力。 科學(xué)發(fā)展觀要求我們要以科學(xué)的方法去判斷和決策企業(yè)的發(fā)展，以科學(xué)的態(tài)度去推進(jìn)和提高企業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，隨著我國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)化程度的提高和新技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)固定電話運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)和困難。市場(chǎng)相對(duì)飽和、移動(dòng)對(duì)固定電話的異質(zhì)替代作用加劇、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和VOIP、即時(shí)通信等新技術(shù)帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)也使固定電話逐步低值化，企業(yè)尋求新的利潤(rùn)空間迫在眉睫。為了為走出困境，尋求更好的發(fā)展空間，中國(guó)電信根據(jù)面臨形勢(shì)和任務(wù)的

5、變化，自覺(jué)地把各項(xiàng)工作放到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中去思考，在充分借鑒國(guó)際固定電信企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型，不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，也不是遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃，而是具體可行的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。概括講，轉(zhuǎn)型就是抓住技術(shù)融合的有利條件，充分發(fā)揮中國(guó)電信在客戶、網(wǎng)絡(luò)、品牌等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)滿足客戶個(gè)性化、多樣化的綜合信息服務(wù)需求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型，規(guī)避惡性競(jìng)爭(zhēng)，做大產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，有效改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大非話音業(yè)務(wù)在總收入中的比重，促進(jìn)中國(guó)電信由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 我們需要轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，積極實(shí)施

6、精確管理，不斷優(yōu)化資源配置，大力倡導(dǎo)共創(chuàng)價(jià)值理念，把業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型作為企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的突破口，努力保持固網(wǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有效益增長(zhǎng)，積極探索新興業(yè)務(wù)的發(fā)展模式、商業(yè)模式和體制機(jī)制，著力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。 三、以科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想，積極配合電信公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 加強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，積極配合分公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力拓展網(wǎng)絡(luò)分析的市場(chǎng)價(jià)值，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)。從去年起，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，按照高效率、更貼近市場(chǎng)需求的原則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目進(jìn)行了多次的完善和優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)分析為市場(chǎng)服務(wù)。目前，我部門每月定期向市場(chǎng)部門提供“網(wǎng)絡(luò)分析月報(bào)”、“網(wǎng)絡(luò)分析旬報(bào)”、“網(wǎng)絡(luò)分析周

7、報(bào)”，以及“VIOP隱性分流”等項(xiàng)目監(jiān)測(cè)報(bào)告；不定期提供特定項(xiàng)目的話務(wù)專題報(bào)告，例如“200話務(wù)分析”、“5.1黃金周話務(wù)分析”、“號(hào)碼百事通話務(wù)分析”等。通過(guò)以上報(bào)表，及時(shí)通報(bào)話務(wù)數(shù)據(jù)，提出話務(wù)預(yù)警，分析話務(wù)變化趨勢(shì)，為市場(chǎng)制定營(yíng)銷策略提供參考。 除了注重網(wǎng)絡(luò)維度分析外壓濾機(jī)濾布廠家，我們更注重報(bào)表的關(guān)聯(lián)性，為此，我部門多次與業(yè)務(wù)支持中心、大客戶服務(wù)中心、市場(chǎng)部、公話管理中心等召開(kāi)專門會(huì)議，通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，強(qiáng)調(diào)了話務(wù)報(bào)表與業(yè)務(wù)收入的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性、話務(wù)報(bào)表與業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠政策的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，使報(bào)表更能確切反映市場(chǎng)策略及營(yíng)銷效果，為市場(chǎng)部門提供具說(shuō)服力的綜合分析報(bào)告。 今年上半年，各大電信運(yùn)營(yíng)商之間

8、的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，尤其對(duì)于大客戶的爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)程度更趨激烈。監(jiān)控中心從201X年開(kāi)始，就積極主動(dòng)地開(kāi)展了多方位對(duì)前臺(tái)市場(chǎng)各部門的技術(shù)支撐工作。年初以來(lái)，在中心主任的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心技術(shù)人員分別對(duì)“監(jiān)控中心結(jié)對(duì)幫扶分局”進(jìn)行了多次走訪，并形成了定期的工作制度，詳細(xì)了解分局當(dāng)前在業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶挽留、新業(yè)務(wù)拓展等方面遇到的熱點(diǎn)問(wèn)題，并結(jié)合監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提供了多方面的技術(shù)協(xié)助；此外，為了配合轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)“號(hào)碼百事通”的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和不斷拓展的業(yè)務(wù)量，監(jiān)控中心多次協(xié)調(diào)各維護(hù)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和話務(wù)的調(diào)整，保障了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。 利用優(yōu)勢(shì)技術(shù)、注重客戶需求，遇到新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，采取靈活措施，及時(shí)

9、分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，是我中心一貫遵循的工作方式。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，我中心真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，提高后臺(tái)服務(wù)支撐質(zhì)量和提高中心運(yùn)作效益的效果。 這正是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。 四、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持把職工利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一方面要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高職工群眾的生活水平和健康水平；另一方面要不斷提高他們的思想道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)、能夠充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)職工自身價(jià)值的內(nèi)部氛圍。 要不斷研究并創(chuàng)新活動(dòng)載體，特別要把這些活動(dòng)同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展

10、和工作實(shí)際緊密聯(lián)系起來(lái)，使廣大職工在日常生產(chǎn)或工作中不斷得到規(guī)范化培訓(xùn)，自覺(jué)養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，在豐富多彩的活動(dòng)中，潛移默化地受到教育和熏陶，同時(shí)在經(jīng)常性的學(xué)習(xí)中，不斷增長(zhǎng)知識(shí)和才干。 科學(xué)發(fā)展觀要求實(shí)現(xiàn)有效益的發(fā)展，落實(shí)到電信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策中，就是既要看收入是否增長(zhǎng)，又要看收入效益水平是否合理，更要看到收入增幅背后潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。為此，企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際，立足長(zhǎng)期健康發(fā)展，大力倡導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，求真務(wù)實(shí)，正確處理規(guī)模、效益、速度和質(zhì)量的關(guān)系，以更為理性、科學(xué)的態(tài)度加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、投資管理，推動(dòng)企業(yè)由規(guī)模型發(fā)展向規(guī)模效益型發(fā)展的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變，有效提高了發(fā)展的質(zhì)量和效益。 高度重視員工素質(zhì)的提高

11、除塵濾布，鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)等形式，加強(qiáng)自身培訓(xùn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，使員工整體素質(zhì)得到有效提升；著力進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，為每位員工營(yíng)造一個(gè)能充分發(fā)揮其才干，幫助其成長(zhǎng)，滿足其價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望的良好氛圍。 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，中國(guó)電信才在轉(zhuǎn)型過(guò)程中保持穩(wěn)健發(fā)展。我們將以建設(shè)“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商”為目標(biāo)，進(jìn)一步在我們的工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，深化改革、加快發(fā)展、改善服務(wù)，不斷提高的核心競(jìng)爭(zhēng)力，配合中國(guó)電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為全面建設(shè)小康社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。附送：第 PAGE8 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)電信公司移動(dòng)卡管理員競(jìng)職演講稿電信公司移動(dòng)卡管理員競(jìng)職演講稿電信公司移動(dòng)卡管理員競(jìng)職演講稿

12、 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們，大家好：首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有 我叫王，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和展示自我的機(jī)會(huì)。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報(bào)科工作，其間做過(guò)報(bào)務(wù)員，班長(zhǎng)，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項(xiàng)工作，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔(dān)任市話、電報(bào)業(yè)務(wù)主管，1993年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)

13、電話，兼管手機(jī)號(hào)碼管理工作，1995年開(kāi)通數(shù)字手機(jī)兼管sim管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號(hào)源管理及sim卡出入庫(kù)工作，1999年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續(xù)做sim卡管理、號(hào)源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。 今天，我競(jìng)聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：一、有著多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬(wàn)元人民幣。前年聯(lián)通公司運(yùn)營(yíng)初期，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷號(hào)用戶增多，銷號(hào)卡太多，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）分公司、各區(qū)營(yíng)銷部將用戶手中卡收回，并由我負(fù)責(zé)利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補(bǔ)卡用，當(dāng)

14、時(shí)每張卡成本50元，201X年共激活卡1000多張201X201X上半年共激活卡3千多張，2年來(lái)共為公司節(jié)省人民幣11萬(wàn)多元。 二、愛(ài)崗敬業(yè)，確保本職各項(xiàng)工作出色完成。 做為一名卡管員壓濾機(jī)濾布，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來(lái)任勞任怨。卡是公司競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，更何談發(fā)展。記得在201X年，同聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，由于國(guó)際社會(huì)影響，省公司sim卡供不應(yīng)求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來(lái)的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有

15、時(shí)當(dāng)天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過(guò)sim卡斷檔的時(shí)候。在過(guò)去的十多年取卡、發(fā)卡和號(hào)源管理中從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。 為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。201X年5月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫(kù)管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫(kù)手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒(méi)有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評(píng)。另外，公司201X年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng)，到現(xiàn)在出入庫(kù)電池上萬(wàn)塊也從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因?yàn)槲沂且幻伯a(chǎn)黨員，移動(dòng)員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，篩網(wǎng)濾布必須把工作做好做細(xì)，克苦專研技術(shù)，勤學(xué)苦