2020年工作總結-收費站季度工作總結（匯編）

1、2021年工作參考總結-收費站季度工作參考總結（匯編）收費站季度工作總結*年第一季度我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“平安暢通、依法收費、文明效勞、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創(chuàng)立文明活動為載體，以“效勞人民，奉獻社會”為主旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質文明效勞為目的，在認真總結*年工作情況的根底上，針對過去一年的所獲得的成績和缺乏，結合實際，制定了*年度工作計劃，并按計劃有步驟施行，1至3月份的各項工作任務均能按計劃順利完成。一、積極部署備戰(zhàn)春運按照上級有關精神指示，我所在春運到降臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項

2、工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、平安、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質文明效勞，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進展檢查，勸阻嚴峻超載車內高速，確保了春運期間高速公路的平安暢通。二、加強學習建立隊伍為了加強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”認識，提高全所員工綜合素養(yǎng)，我因而“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導,通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步

3、解放思想、更新觀念、進一步提高競爭認識、效益認識、效勞認識，加強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓舞員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高本身素養(yǎng)。一至三月份，我所積極響應黨中央的號召，組織進展黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進典范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建立更上新臺階。三、標準治理完善制度為進一步深化企業(yè)內部制度改革，完善用人制度和分配制度，推進企業(yè)標準化治理，充分調發(fā)開工的積極性和主動性，不斷提高綜合治理水平及效勞水平，收費治理所按照高速公路麗水治理處有關文件精神，結合效能建立的有關規(guī)定，領先制定施行職工“績效考核方法”，實行績效

4、掛鉤，把治理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內推行施行。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，“績效考核方法”的施行，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次開展注進了新的動力。四、文明創(chuàng)立不斷深化繼*年獲得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的根底上，*年接著開展更深層次的文明創(chuàng)立活動，并作為一項重要任務來抓;及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負責，分階段施行。通過以文明創(chuàng)

5、立活動為載體，認真抓好文明建立，并以此推進收費所全面開展步伐。五、措施得力保障費收我所在*年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交200536號文件關于開通鮮活農產品運輸“綠色通道”有關事宜的意見，嚴格按照文件精神和浙江省鮮活農產品運輸“綠色通道”暫行治理方法中有關規(guī)定，免收在全省范圍內運輸本省消費的鮮活農產品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農產品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中一類車為42021輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%;二類車為86輛

6、，免收金額9370元，占總免費金額的31%;三類車為8輛，免收金額905元，占總免費金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。1、加強文明創(chuàng)立，提高效勞水準我所緊緊圍繞高速公路“窗口效勞”這一原則，緊抓形象建立，不斷提高效勞水平，樹立效勞品牌，用效勞留住司乘人員，用效勞制造經濟和社會效益;標準現(xiàn)場治理，展現(xiàn)一流崗位形象;標準儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化效勞等活動，積極推進了文明示范窗口創(chuàng)立活動;堅持文明用語，微笑效勞，推行承諾效勞，向社會公開發(fā)放“效勞卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)視;完善便民效勞措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、征詢等效勞，主動提示司

7、機慎重駕駛，樹立起全心全意為人民效勞思想;加強換位考慮，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費效勞水準。2、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境一是加強同路政、交警部門聯(lián)絡，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費治理秩序，為收費工作營建了良好的外部環(huán)境;二是加強文明效勞稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進展全面的系統(tǒng)、業(yè)務培訓，對每位收費人員的文明效勞進展跟蹤稽查，并對收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低過失

8、率，提高收費員文明效勞和業(yè)務水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進展通報，保證了收費政策和標準的一致性和連接性;同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務討論會，針對收費工作中常遇的征詢題進展了深化的討論研究，有效處理了收費過程中的諸多疑難征詢題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。六、杜絕事故平安消費“平安消費、責任重于泰山”。平安消費工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識平安的重要性、長期性、和艱巨性的根底上，進一步加強了平安消費工作的緊迫感和責任感。年初對平

9、安消費工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的平安和系統(tǒng)、機電設備的平安做了進一步的細化。我所還在年初制定了平安消費責任書，并與各科室班組簽定了平安消費責任書，同時要求科室班組與個人簽定平安消費責任書。人人簽定平安消費責任書，杜絕了幸運心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了平安事故的發(fā)生。目前正面臨著“轉型”過渡時期，收費治理所將更新思想、承前啟后，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。*北收費站20 xx年第二季度工作總結20 xx年二季度,*北收費站在*治理處的正確領導下，以“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”為思路，以征費工作為中心，以平安消費為基石，改革創(chuàng)新，與

10、時俱進，通過全站職工的共同努力，各項工作順利開展，現(xiàn)將我站二季度的工作情況匯報如下：1、征費任務完成情況第二季度共征收通行費1530250萬元，上季度征收通行費1435168元，比上季增加95082萬元，增幅6.21%，完成年征費計劃的30.6%，日均通行費16816萬元，比上季增加870元，增幅5.2021%。本季度進出口總流量為98722臺，比上季減少12005臺，增幅-12.16%，日均車流量為1084臺，比上季減少119臺，增幅-11%，其中入口車流量為51034臺,比上季減少7546臺，增幅-14.79%，出口客車為3382021臺，比上季減少10305臺，增幅-30.47%，出口貨

11、車為11827臺，比上季度增加5155臺，增幅43.59%，綠通車流量為2044臺，上季度為1353臺，比上季度增加了691臺，增幅33.81%，免費車為5150臺，上季度為7705臺，比上季度減少2555臺，增幅-49.61%，本季度實征率為90.91%，上季度為99.14%，比上季度減少了2.13個百分點。二、站容站貌建立*北收費站按照治理處考核要求，在抓好收費工作的同時，不斷強化內部治理，著力改善站容站貌，美化工作環(huán)境，提高文明效勞質量。一是在收費站站區(qū)統(tǒng)一制造宣傳欄、宣傳標語;統(tǒng)一制造人員公示欄、站務公開欄、文明效勞承諾等專欄，進一步標準了站務治理。二是提升了員工飲水質量，在站領導的努

12、力下收費站接通自來水，使我們的飲水健康、飲水平安得到了保障。三是在收費現(xiàn)場的平安樓梯兩側加裝了鋁合金防護墻面和頂棚，讓平安樓梯封閉化，大大提高了樓梯的平安性。四是完善三園建立，在宿舍樓旁邊的空地上種植了各種各樣的果樹，有桃樹、*、柚子樹、葡萄樹等，在辦公樓區(qū)域及監(jiān)控室、現(xiàn)場收費亭中擺放花卉，使得收費站活力盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。三、平安工作為了進一步強化全站職工對平安工作重要性的認識，完善平安治理機制，提高平安防范認識，我站主要做了如下工作：1、加強職工平安教育和防范認識，針對性地進展平安培訓、考試、演練等，以學習、培訓、演練等方式來著實提高職工平安認識，減少不必要的平安隱患，真

13、正使每一位職工樹立“平安第一、預防為主”的思想認識。2、加強了平安巡查，站部安排了專人每周不少于2次進展平安檢查，包括宿舍防火防盜，食品平安監(jiān)測，收費站電線電路平安檢查等。3、處理了二個主要的征詢題：在解款室安裝了報警器系統(tǒng)，為解款室的防盜平安裝上了順風耳，票證室放票據(jù)的木頭柜換成了鐵皮柜,防止了票據(jù)因潮濕而發(fā)霉，提高了平安系數(shù)。在機電設備情況不穩(wěn)定時，安排機電技術人員住站，24小時預防現(xiàn)場系統(tǒng)出現(xiàn)缺點，聯(lián)絡廠方技術員到站對ups發(fā)熱征詢題進展了緣故查找，更換了電路板后征詢題有效處理，使收費系統(tǒng)的正常運作得到了保障。四、文明效勞1、堅持做到“三要”“四項效勞”，即收費員要面帶微笑面朝車主、要主

14、動熱情標準使用“您好、再見”等文明用語、要推斷車輛準確，售票迅速，確保正常情況下車道內繳費車輛;“四項效勞”即提供征詢效勞、飲用水、簡易維修工具、常用藥品的效勞。2、二季度開展了星級收費員、明星收費員、績效考核工作，提高了收費員工作積極性。3、加強了現(xiàn)場稽查和宿舍內務治理，每日稽查由值班站長和一名稽查人員兩人組成，對收費現(xiàn)場文明效勞、衛(wèi)生、票款、記錄本登記是否完善，是否帶和錢包等多方位稽查，宿舍內務覺察不符合標準的按照相關規(guī)定處分，本季度共處分相關人員11人，處分金額700元。五、文明創(chuàng)立1、抓隊伍建立，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，成立了精神文明創(chuàng)立領導小組，制定創(chuàng)立工作計劃，召開文明創(chuàng)立發(fā)動大

15、會，定期對創(chuàng)立工作進展檢查部署，全站上下統(tǒng)一思想，目的一致，為文明創(chuàng)立工作營建了濃重的創(chuàng)立氣氛。2、積極開展了“青年文明號”、“典范職工之家”、“工人先鋒號”的創(chuàng)立工作，為推進我站精神文明建立打好根底。六、完善后勤治理工作一是加強對食堂的治理，成立食堂治理委員會負責食堂監(jiān)管工作，成員由站負責人、行管機動人員、每班收費員代表，食堂廚師組成，每月食堂治理員開會總結上月伙食情況，搜集職工對食堂治理工作意見和建議，讓一線收費員當廚房師傅的面直截了當提出飯菜質量和效勞質量的意見，廚房師傅當場對所提征詢題作出說明，對確實是本人的征詢題承諾改良方法，增進一線職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關系

16、。站部對一線職工提出的合理要求盡力滿足，如早餐喝豆?jié){，提供水果等要求都得到實現(xiàn)。通過公共食堂大家管的方法，飯菜質量和效勞質量提高了，職工意見沒聽到了，職工與廚房師傅有說有笑了。二是加強車輛治理，保證車輛定期維護檢查，覺察征詢題第一時間處理，嚴查任何平安方面的破綻，標準用車權限，未經站長批準任何人不能擅自使用車輛。三是我站定期對發(fā)電機展開維護和發(fā)電，對發(fā)電人員進展相關的技術培訓和緊急斷電后發(fā)電演練，保證收費站在任何情況下能自主發(fā)電。七、存在的征詢題1、文明效勞方面還需進一步加強，特別是個別收費員本身要求不嚴，效勞認識淡薄，需進一步樹立高度的工作責任感和自律認識。2、員工業(yè)務水平有待進一步提高，個別收費員業(yè)務素養(yǎng)不高，容易出過失。八、第三季度工作計劃1、接著加強員工業(yè)務知識培訓力度，開展崗位業(yè)務輪訓活動，加強責任感，立足本職，勤奮工作，認真梳理本人在工作、學