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文檔簡介
1、提供贊美游戲類型:玻冰那/溝通技巧/團隊建設(shè)參加人數(shù):2人一*組游戲肘間:15分鐘所需材料:無場地要求:會議室活動目的:鼓勵學(xué)員向他人說出正面的感想。:知道如何贊美他人和接受贊美。操作程序1兩人一組將學(xué)員分為若干組。要求每位組員寫下4一5條有關(guān)你和另一個組員的特征評價。這些特征評價都必須是正面、積極的(如穿著整潔、好聽的聲音等等)。兒分鐘后,觀察者向大家說出他對其組員的描述評價。相關(guān)討論:你對這次游戲是否覺得不太自在?如果是的話,為什么?可能答案:不習(xí)慣。給予或接受他人的贊美,是一個新嘗試。:怎樣能使我們能更輕松地向他人提供正面的評價?可能答案:先發(fā)展一個親密的關(guān)系;選擇恰當(dāng)?shù)臅r機:提供有力的
2、證據(jù)。:怎樣能使我們能更輕松地接受他人的正面評價?可能答案:面帶微笑地接受、表示感謝。讓口己學(xué)會感覺良好地接受贊美。:為什么人們總是會很快給出負(fù)面的評價,而正面贊揚卻是少之乂少?:“人們傾向于做那些我們通常認(rèn)為應(yīng)該去做的事?!蹦阃膺@種說法嗎?為什么?引導(dǎo)方向:是的,我們可以通過贊美來獲得那個被贊美的行為再次重復(fù)。游戲總結(jié)為什么要給予贊美?:想加強和獲得某個行為時,我們會贊美那個行為。:改善溝通和關(guān)系。:讓人即時獲得反饋,了解自己的行為是否正確。:被贊美的行為可能會做的更好。給予贊美時我們要::選擇適當(dāng)?shù)臅r機。:選擇合適的措辭。:贊美時要說明對方具體的值得贊美的事例。接受贊美時我們要:表示感謝
3、。:大方的接受。強調(diào)積極游戲類型:破冰幕/溝通技巧參加人數(shù):不限,將學(xué)員分成2人的小組游戲肘間:10分鐘所需材料:無場地要求:會議室活動目的:通過互相交流意見打破口我肯定的障礙,樹立口我形象。操作程序以兩人為一組,將學(xué)員分為若干組。請小組學(xué)員間互相提問并回答下列問題。a)在外形上,你喜歡自己的兩個方面。b)在個人品質(zhì)上,你冉炊自己的兩個方面。c)在才能或技能上,你喜歡自己的一個方面。注意每一個評價都必須是正面的、積極的,不許有負(fù)面、消極的評價。相關(guān)討論:你們中有多少人在聽到游戲規(guī)則后是笑著對你說“你先請”的?為什么?可能答案:可能會有各種答案,比如說:“習(xí)慣了”,“沒留意”,“不好意思”總結(jié)歸
4、納:我們習(xí)慣于覺得口己和別人“很一般,很平?!保皼]什么特別的”,這是一種負(fù)面的心態(tài)。:你是否發(fā)現(xiàn)這個游戲開始時是非常困難的?可能答案:是??偨Y(jié)歸納:改變一種習(xí)慣和心態(tài)實際上是非常困難的。:現(xiàn)在你的感覺如何?可能答案:更口信,更輕松。引導(dǎo)方向:如果我們用積極的心態(tài)來對待口己和他人;能夠喜歡口己;看到他人的長處:那么我們會擁有更多的成功和更好的人際關(guān)系,因為我們更自信了??赡茏兓阋部梢宰寣W(xué)員自己回答下列問題)a)一個外形方面特別漂亮的地方。b)一個或兩個特別令人愉快的性格特征。一個或兩個特別的才能。支援前線游戲類型:活動或破冰幕.團隊建設(shè)參加人數(shù):人數(shù)不限。游戲肘間:10-15分鐘所需材料:
5、無。場地要求:無特殊要求,空間稍大即可,最好是戶外活動目的:讓學(xué)員活動起來。:讓學(xué)員互相協(xié)作完成任務(wù)。操作程序講師將學(xué)員分成小組,每組4人以上。讓每組中的1位學(xué)員站到講臺上充當(dāng)“前線士兵”,其它人在臺下各自的位置上。講師宣布:你們的前線士兵需要一些物品,你們要竭力支援他,如果你們不能提供或提供不及時的話,你們的士兵就可能會陣亡。士兵需要的物品由我說明。講師開始說明:現(xiàn)在你們的士兵需要一根頭發(fā)鉛筆襪子每說完一樣物品,講師留約30秒的時間讓各小組將相關(guān)物品送到各自的士兵手中。等到念完所有的物品,講師核查每個士兵的物品是否正確。沒有得到及時供應(yīng)的士兵“死去”,整個小組不能再參加比賽。堅持到最后的小組
6、和士兵可獲得獎品。編者提7F:游戲不僅適用于課程開始前或課間破冰船活動,還可被廣泛應(yīng)用J:晚會或其他集體活動。:若想增加游戲難度或熱烈氣氛,講師可以讓各小組供應(yīng)一些希奇古怪的物品:比如鞋子、內(nèi)褲、一個親吻等。:所有供應(yīng)物品由講師白己確定,講師可事先列一個清單。c)魔方游戲類型:玻冰那/團隊建役/創(chuàng)岌力參加人數(shù):不限游戲肘i可:5-10分鐘所需材料:一總彩色的腕帶或包裝帶。場地要求:空地活動目的:活躍課堂氣氛,發(fā)揮團隊創(chuàng)意。:讓學(xué)員一起工作,建立團隊精神。:讓學(xué)員加入到一個有趣的問題解決的活動中。:讓每個人都活動起來。操作程序在游戲開始前,在地板上畫出一個正方形。講師根據(jù)小組人數(shù)的多少估算出一個
7、能夠完成此游戲的面積最小的正方形。告訴小組成員,他們的任務(wù)是:使盡可能多的人進入這個正方形,而不能碰到正方形的邊緣,學(xué)員可以花兒分鐘討論或嘗試。正式開始。其它可選操作程序只允許嘗試一次。在嘗試之前,必須先完成計劃。正方形可以畫在地板上,也可以用一大張紙或膠帶代替。相關(guān)討論:剛才小組中進入到正方形里的人數(shù)是多少?:好的主意是怎樣產(chǎn)生的?你認(rèn)為大伙在達(dá)成共識上是否容易?有沒有沖突及爭議出現(xiàn)?對于這些爭議團隊是怎樣處理的?可能答案:大部分的人都會說“有”,但處理爭議的方式卻各有不同。引導(dǎo)方向:處理沖突的兒種方式:妥協(xié)(一方不情愿的放棄口我意見)、說服、合作、競爭等:誰最先想出現(xiàn)在的整個解決方法的?:
8、什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?:在此活動中,團隊的合作情況怎樣?:如果允許再來一次,你認(rèn)為會有多少人可以進入到正方形中?游戲總結(jié)此游戲可以從多方面進行總結(jié),常規(guī)的列舉如下:團隊如何做計劃:目標(biāo)資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善:團隊合作:每個人都積極參與、貢獻主意、互相配合:創(chuàng)造力與問題解決:嘗試新的方法與觀點:解決沖突:誰最先想出主意,結(jié)果怎樣以上細(xì)項請參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍。編者提喬此游戲與上篇游戲“踩輪胎”及下篇游戲“怪獣”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。在相同情況下,培訓(xùn)師可從中任選其一。怪獸游戲類型:玻冰那/團隊建設(shè)/創(chuàng)岌力參加人數(shù):全體學(xué)員,
9、12人一組.為最.佳游戲肘i可:5-10分鐘所需材料:無場地要求:空地的活動目的:活躍課堂氣氛,發(fā)揮團隊創(chuàng)意。:讓學(xué)員一起工作,建立團隊精神。:讓學(xué)員加入到一個有趣的問題解決的活動中。:讓每個人都活動起來。操作程序訓(xùn)師只需對學(xué)員說明任務(wù),整個團隊要創(chuàng)造出一個怪獸,這只怪曽只有11只腳,4只手在地上,而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。有關(guān)討論:大家用什么方法達(dá)成共識,你認(rèn)為最有創(chuàng)意的地方在哪里?可能答案:a)團隊達(dá)成共識的方式一般來說往往有口發(fā)、說服、強迫、表決、仲裁等5種方式?!白园l(fā)”的方式最好但很不現(xiàn)實;強迫”、“仲裁”可能會導(dǎo)致分裂:過多的使用“表決”則說明團隊還不太默契,盡管它能“
10、公正”的體現(xiàn)大多數(shù)人的意愿:“說服”是一個很溫和的方式,但需要時間和合作的心態(tài)。b)沒有一種方法是最好的,而應(yīng)根據(jù)時機采用不同的方法。c)創(chuàng)意是一個團隊生命活力的體現(xiàn),但創(chuàng)意需要得到團隊的認(rèn)可才會有成績。:什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?游戲總結(jié)此游戲可以從多方面進行總結(jié),常規(guī)的列舉如下::團隊如何做計劃:目標(biāo)-資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善:團隊合作:每個人都積極參與、貢獻主意、互相配合:創(chuàng)造力與問題解決:嘗試新的方法與觀點:解決沖突:誰最先想出主意的,結(jié)果怎樣以上細(xì)項請參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍。編者提此游戲與上兩篇游戲“踩輪胎”和“怪魯”無論設(shè)計思路還是
11、總結(jié)方向都極為相似。在相同情況下,培訓(xùn)師可從中任選其一。給講師的一封信游戲類型;任何課程參加人數(shù):不限游戲肘間:不需疫培訓(xùn)中克成所需材料:傳的格式、問卷或是期問恙場地要求:因不疫培訓(xùn)中克成,場地可由學(xué)員令己:t活動目的:幫助學(xué)員將培訓(xùn)所得的知識運用到工作中去。:將學(xué)員在工作中體會到的,以及本次培訓(xùn)對他最有幫助的內(nèi)容,反饋給講師。操作程序講師在課前準(zhǔn)備一封信的格式(如下頁所示),在整個培訓(xùn)計劃的結(jié)束階段分發(fā)給各個學(xué)員(可以是培訓(xùn)課程后的30夭內(nèi))。由于采用非結(jié)構(gòu)性的形式,如果學(xué)員不太注重承諾,那么得到的反饋可能會比較少,講師可以采取其它輔助跟蹤方法來提高反饋率。也可以采用問卷形式,如果問卷設(shè)計精
12、簡的話,可以得到較好的反饋率,而且比較容易獲得有意義的數(shù)據(jù)。還可以利用定期問卷等形式,但這需要學(xué)員較長期的協(xié)作。如果講師方面有精力跟蹤的話,通過這個方法可以得到學(xué)員對課程的口發(fā)的深入思索,這對雙方面都是非常有用的。當(dāng)然,關(guān)健之處還在于,要事先告訴學(xué)員會有長期的培訓(xùn)后跟蹤系統(tǒng),這樣他們就會積極的將新學(xué)到的知識和技能用于工作中去。編者提7F:這是一個培訓(xùn)后續(xù)工具,講師可以借此獲得學(xué)員的反饋。:此培訓(xùn)也可運用在培訓(xùn)中幫助講師更好的完成培訓(xùn)。對此可借鑒“給上司的一封信”或是“給口己的一封信”的討論部分,同樣行之有效。3給講師的一封信老師:我在年月參加了您的培訓(xùn)課程。我希望能與您分享我將培訓(xùn)所得運用到工
13、作中的一些心得。培訓(xùn)后,我做了以下這些:1.2.3上次培訓(xùn)中的這些內(nèi)容對我不太有用:1.2.3我有以下建議供您參考:1.2.簽名給上司的一封信游戲類型:任何課程參加人數(shù):不限游戲肘i可:5-15分鐘所需材料:如下頁所示的格式場地要求:會議室活動目的:幫助學(xué)員將培訓(xùn)所得的知識運用到工作中去。:將學(xué)員在工作中體會到的,本次培訓(xùn)對他最有幫助的內(nèi)容,反饋給講師。操作程序在培訓(xùn)的總結(jié)階段,學(xué)員們往往對口己在本次課程中所學(xué)到的知識有積極肯定的感覺。講師的任務(wù)就是及時捕捉學(xué)員這種熱情,并引導(dǎo)學(xué)員將這些熱情付諸工作改進中去。講師課前準(zhǔn)備一封信的格式,(如下頁所示)在培訓(xùn)總結(jié)后作為后續(xù)材料分發(fā)給各位學(xué)員。請大家
14、在離開前將這封信填寫完整,然后將這封信交給自己的主管并就此與主管進行討論。相關(guān)討論:哪些因素會阻礙你實施你所想往的改變?可能答案:主管沒有給予足夠的支持:時間有限;材料不相關(guān)。:為有所改變,你準(zhǔn)備采取哪些步驟?可能答案:尋找伙伴或借助團隊的力量;尋求主管的支持和幫助;參加后續(xù)課程編者提7F:做此活動有助于上司了解培訓(xùn)的效果和現(xiàn)實中的應(yīng)用情況。:為做好課后的輔導(dǎo)做好準(zhǔn)備。:建立一個有利于輔導(dǎo)和幫助學(xué)員改變的環(huán)境。致我的上司尊敬的:我剛剛結(jié)束了_個名為的培訓(xùn)課程。我很希塑能告訴您我所學(xué)到的東西,以及我準(zhǔn)備如何改進我的工作。我期待在近期,就以下一些想法與您交換意見。我相信能從您這里得到非常大的幫助和
15、支持,使我能實施改進計劃。以下是我計劃去改進的項目:12345678910簽名日期給自己的一封信游戲類型:任何課程參加人數(shù):不限游戲肘i可:5-15分鐘所需材料:如下頁所示的格式、傳封、囲體腔水場地要求:會議室活動目的幫助學(xué)員將培訓(xùn)所得的知識運用到工作中去。操作程序在培訓(xùn)的總結(jié)階段,促使學(xué)員將注意力放到:a)將培訓(xùn)獲得的新知識、新技能或新態(tài)度運用到工作中去的必要性。b)要成功做到這一點的困難所在。然后簡短地介紹一下簽訂一份口我改變的合同的優(yōu)點,以及一份好的合同必須符合哪些條件(請參見下頁)。將合同的格式發(fā)給每位學(xué)員,給大家一些時間來填寫完整。最后請大家將信裝入信封,并封好;在信封上寫上白己的聯(lián)
16、系地址。講師將每位學(xué)員的信封收上來,并告訴大家,他們會在30夭后收到這封信。編者提7F做此活動可以使學(xué)員有如下收益::對自己是一個承諾,監(jiān)督以后的行為:為改變擬定詳細(xì)計劃,確保成功。:作為自己成長的記錄,供回顧和參考一種有效的監(jiān)測手段和自己簽一份合同心理合同:這份心理合同是我對口己的一個承諾,我一定要有所改變。合同條件:對存在問題的清醒認(rèn)識(如:我每天抽30支香煙,這會導(dǎo)致癌癥)渴塑改變(我希望戒煙)宣言(我一定要在30天里停止抽煙)宣言措辭清晰具有可執(zhí)行性有具體時間期限對改變進程的回顧計劃(我計劃每夭少抽一支煙,我會在桌前放一張大表,計算我每天所抽的香煙,提醒我每天的定額)可觀的獎勵(如果我
17、成功戒煙了,而且堅持6個月,我要獎勵自己到去度假)指導(dǎo)說明給你口己寫一封信,向口己作出一個承諾,作為這次培訓(xùn)課程的成果。請在最后簽名,將這封信放進信封,寫上自己的地址。我們會在30天內(nèi)將這封信寄給你。親愛的:簽名日期氣球大賽游戲類型:話動或團隊參加人數(shù):30人以內(nèi)為最佳游戲肘間:40分鐘或講師令行拿握所需材料:每小組20-40個毛球,糸毛球的短線若干條,長度6-10厘采。場地要求:大會場或戶外的空地活動目的:讓人們參與活動,制造熱烈氣氛。:團隊協(xié)作完成任務(wù),激發(fā)團隊活力。操作程序講師在活動場地中任意設(shè)置2條線為起點和終點。2條線之間的距離為8-15米。如有條件,講師可在終點位置放置一條長繩作為
18、終點的標(biāo)志。講師將學(xué)員分成4-6人的小組,每組選出1位領(lǐng)導(dǎo)者。并讓這些小組成員以小組為單位平均分配在起跑線上。講師分發(fā)給每組20-40個各種顏色的氣球及系氣球口的短線。講師召集所有的領(lǐng)導(dǎo)者告訴他們各組的任務(wù):領(lǐng)導(dǎo)者要將小組人員進行分工,一部分人吹氣球,一部分人運氣球。吹氣球和運氣球的人在一輪中不能互換。領(lǐng)導(dǎo)者可口行決定充當(dāng)吹的還是運的,也可只是坐鎮(zhèn)指揮。吹氣球的人要將氣球吹大,大小無限制。運氣球的人要將吹好的氣球從起點運到終點。運輸過程中運氣球的人必須始終背靠背,氣球夾在2人的背中間。運輸?shù)娜顺吮持馍眢w的任何部位不能碰到氣球,否則犯規(guī)罰下場。氣球被運到終點后隨意放置,即使被風(fēng)吹跑或落地爆裂
19、也算得分。但在運輸途中若爆裂、被風(fēng)吹走、落地或沒氣了統(tǒng)統(tǒng)不得分?;顒訉⑦M行5輪,每輪5分鐘。輪與輪之間有2分鐘的討論時間。領(lǐng)導(dǎo)者可利用此時間通報小組分?jǐn)?shù)、下輪的進行方式或調(diào)整吹、運的人員。每組的目標(biāo)是將盡量多的氣球從起點運到終點。每成功運輸1個氣球,可得5分。各組按分?jǐn)?shù)高低排名次。在第一輪開始前,講師給大家5分鐘時間讓每小組討論和準(zhǔn)備。而后吹哨開始游戲。相關(guān)討論相關(guān)討論部分請參閱游戲“NBA大扌賈藍(lán)?!熬幷咛?F如果您將此游戲應(yīng)用團隊訓(xùn)練或領(lǐng)導(dǎo)力課程中,游戲結(jié)束做總結(jié)或討論時請參閱游戲“NBA大揺籃”。:如果將此游戲用于公司內(nèi)員工的大型聚會活動,不必做任何總結(jié)。此游戲效果非凡,極度熱烈。:如果
20、參與人數(shù)太多,將分次進行,如每次5組共同比賽,每組4-6人,100人分為4-5次。:根據(jù)需要,組織者可增加背景音樂。:至少要有2個組織者,分別在起跑線和終點線進行監(jiān)督??鞓反筠D(zhuǎn)盤游戲類型:話動或團叭參加人數(shù):16人以上為佳,可多達(dá)150人,人員最好為偶數(shù)。游戲肘間:講師勺行拿握所需材料:無場地要求:大會場或戶外的空地活動目的:讓人們參與活動,制造熱烈氣氛。:打破拘謹(jǐn),認(rèn)識新朋友,建立融洽親近氣氛。操作程序講師讓學(xué)員圍成2個人數(shù)相等的同心圓,圓圈中的人面對面相對而立。講師宣布規(guī)則:在你面前的人,你可以有3種選擇,與對方“微笑、握手或擁抱?!碑?dāng)你想微笑時,你伸出1個手指高舉至肩;當(dāng)你想與對方握手時
21、,伸出2個手指高舉至肩;當(dāng)你想和對方擁抱時,伸出3個手指高舉至肩。如果對方的手指數(shù)與你一樣,你們就可以按照你們的選擇微笑、握手或者擁抱。如果你們雙方的手指數(shù)目不相等,你和你面前的人就什么都不要做。你們與對面的的人只有很短的時間選擇。選擇結(jié)束后,我會高喊:“向右邁一步?!蹦銈兯腥寺牭矫詈缶投枷蛴疫~一步,然后與站在你面前的新人重復(fù)以上的動作。講師詢問大家是否已經(jīng)明白規(guī)則,如果已經(jīng)明白,就宣布正式開始。相關(guān)討論做這個游戲你有什么體會?游戲總結(jié):每個人都可能被人拒絕,但重要的是進行嘗試。與人為善、自己得善。:有開放的心態(tài),就會有很多朋友。編者提不:游戲常常被用在潛能或營銷訓(xùn)練中,也適用丁公司內(nèi)員工
22、的大型聚會活動。:如果人數(shù)眾多,場地也要很大,請考慮場地的充足性。講師可口行決定是否完整的轉(zhuǎn)完一圈才結(jié)束。紅與黑游戲類型:團叭建設(shè)/談判及任何課程中莎及到斯任的章節(jié)參加人數(shù):不限游戲肘間:15-30分鐘,根據(jù)人數(shù)而定所需材料:撲克牌中的紅心10與黑桃10各2張。場地要求:無特殊要求活動目的:讓學(xué)員體會信任的特性及如何建立信任。:讓學(xué)員了解為什么雙贏的結(jié)局在現(xiàn)實生活中很難做到。:讓學(xué)員體會談判雙方的微妙心理。讓學(xué)員活動起來。操作程序?qū)W(xué)員分成兩個人數(shù)相等的小組:A組和B組,每組人數(shù)至少5人以上,最好是8人以上。講師向?qū)W員宣布:每個小組代表1個團隊,現(xiàn)在你們2個團隊要展開競賽,冠軍將獲得大獎。比賽
23、規(guī)則:講師將A小組中的每個成員與B小組的每個成員配成一個對子,讓他們互相記住。講師將兩個小組適當(dāng)隔離,使他們互相之間不能聽到或看到。講師按秩序讓A小組中的人輪流到講臺上出示手中的紙牌,當(dāng)念到某個人的名字時,他在B組中的對子也要同時走到講臺上。2人同時出示每人手中的紙牌。兩人只許亮牌,不許交談。出完牌后學(xué)員立即回到各自的小組。兩人的出牌及得分規(guī)則是一樣的。即:如果A組成員出示的紙牌是黑桃10,B組的對子就會得到-10分:如果他出示的紙牌是紅桃10,B組的對子會得到10:B組成員出示的紙牌如果是黑桃10,A組的對子就會得到-10分;如果出示的是紅桃10,A組的對子得到10分。團隊的分?jǐn)?shù)是所有團隊成
24、員分?jǐn)?shù)的總和,分?jǐn)?shù)高低的評判與數(shù)學(xué)規(guī)則一樣,分?jǐn)?shù)高的團隊是冠軍。此游戲?qū)⑦M行3局,即:團隊中的每個人都有3次出牌機會。在正式出牌前,每個團隊有10分鐘的時間(看人數(shù)多少)準(zhǔn)備。討論小組內(nèi)的出牌策略及任何內(nèi)容。討論只限于小組內(nèi)部,團隊之間互相不能說話或做任何溝通。你們將被分開在兩個地方,直等到出牌時每個團隊成員才能看到另一組的人員。小組中的所有人都出過牌之后算1局。每局結(jié)束,講師通報各小組分?jǐn)?shù)。局與局之間各小組有5分鐘的內(nèi)部討論時間。第二局結(jié)束后,講師宣布可允許兩個團隊各派出1名代表與另一團隊的代表進行交流或談判,各組代表必須表達(dá)本小組一致同意的條款,時間為10分鐘。談判結(jié)束,代表回到自己的小組
25、:各小組討論5-8分鐘,討論結(jié)束,第三局開始。講師會在白板上統(tǒng)計分?jǐn)?shù),分表如下(按每組8人計算):局隊名12345678總計第局團隊A團隊B第局團隊A團隊B第局團隊A團隊B相關(guān)討論:在開始的時候,你為什么向?qū)Ψ匠鍪竞?紅牌?可能答案:黑:信賴對方,不清楚對方會做何反應(yīng),試探一下。總不能讓對方贏。要保險一次。紅:想贏得對方的信賴和合作。想取得雙贏。:當(dāng)出了兒張牌之后,你們?yōu)槭裁磿?不會堅持原先的出牌策略?堅持者的可能答案:不管對方怎樣?我們希望能雙贏:反正我們已經(jīng)贏/輸了;決定一旦做了,就執(zhí)行;因為對方的表現(xiàn)也不錯。改變者的可能答案:對方不合作:分?jǐn)?shù)已經(jīng)領(lǐng)先并能贏了;希望大家能得到好一點的分?jǐn)?shù);
26、試試對方。1)你們一開始是怎么考慮要出紅/黑牌的?2)第一局結(jié)束,你們的比分在落后/領(lǐng)先對方的情況下,你們打算下面怎么出?3)你們談判主要談些什么?達(dá)成了哪些協(xié)議?4)你們回到了小組之后,小組成員是按照你們達(dá)成的協(xié)議出下面的牌嗎?5)你對這個分?jǐn)?shù)滿意嗎?如果下一次再做,你會怎么出牌?6)你覺得這個游戲困難的地方在哪里?7)在整個游戲過程中,你們團結(jié)嗎?你們是怎么解決意見沖突的?8)如果一方?jīng)Q出冠軍,你們會這樣做嗎?9)在這個游戲中,你覺得信任與合作是怎樣的?與現(xiàn)實中的狀況相比較怎么樣?10)要想真的雙贏困難嗎?游戲總結(jié):在競爭的狀態(tài)下得到雙贏的局面是很困難的,需要競爭雙方努力。正如冠軍不一定只
27、是一個一樣,雙贏是可能的。:信賴是溝通中很重要的要素,人們一般要經(jīng)歷::在任何階段,如果一方違背了信賴原則,都會摧毀信賴。:信賴存在風(fēng)險。信賴需要兩方面的承諾和維持。編者提不:此游戲可應(yīng)用于團隊、談判技巧、溝通等。:此游戲易于操作,效果很好。:如果學(xué)員中己經(jīng)有部分人參加過此培訓(xùn),只要人數(shù)不超過三分之一,不會影響效果,講師可放心做此游戲。贏得用戶游戲類型:團叭建設(shè)/創(chuàng)凌力參加人數(shù):人數(shù)不限游戲肘間:講師可令行確龍所需材料:(講師用丿小飯毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各1個,將以上材料裝在一只不透朗的包里。場地要求:室內(nèi)外約6平方采左右的空間。活動目的:讓學(xué)員體會團隊共同合作完成任務(wù)時的合作精神。:讓
28、學(xué)員體會團隊是如何選擇計劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長處的。讓學(xué)員感受團隊的創(chuàng)造力。操作程序?qū)W(xué)員分成小組,每組不少于8人,以10-12人為最佳。講師讓學(xué)員站成1個大圓圈,選其中的1個學(xué)員作為起點。講師說明:我們每個小組是一個公司,現(xiàn)在我們公司來了一位“客戶”(即絨毛玩具、乒乓球等)。它要在我們公司的各個部門都看一看,我們大家一定要接待好這個客戶,不能讓客戶掉到地下,一旦掉到地下,客戶就會很生氣,同時游戲結(jié)束?!翱蛻簟毖不匾?guī)則如下:a)“客戶”必須經(jīng)過每個團隊成員的手游戲才算完成。b)每個團隊成員不能將“客戶”傳到相鄰的學(xué)員手中。c)講師將“客戶”交給第一位學(xué)員,同時開始計時。d)最后拿到“客戶
29、”的學(xué)員將“客戶”拿給講師,游戲計時結(jié)束。e)3個或3個以上學(xué)員不能同時接觸客戶。f)學(xué)員的目標(biāo)是追求速度最快化。講師用一個“客戶”讓學(xué)員做一個練習(xí),熟悉游戲規(guī)則。真正開始后,講師會依次將3個“客戶”從包中拿出來遞給第一位學(xué)員,所有“客戶”都被最后一位客戶傳會講師手中時游戲結(jié)束。此游戲可根據(jù)需要進行3至4次,每一次開始前讓小組口行決定用多少時間。講師只需問“是否可以更快”即可。相關(guān)討論:剛才的活動中,哪些方面你們對口己感到滿意?可能答案:試用了多種方法;大家能同心協(xié)力;每個人都積極發(fā)表意見:剛才的活動中,哪些方面覺得需要改進?可能答案:一開始思想沒有放開,有些局限;沒有充分了解游戲規(guī)貝IJ;過
30、于急于求成。:這活動讓你們有什么體會?可能答案:成功需要團隊所有成員的參與和配合。游戲總結(jié):要想贏得客戶,企業(yè)的每個部門都要相互支持和合作。:銷售的成功并不是銷售部門的事情,而取決于全公司的支持。:要想在激烈競爭的環(huán)境中贏得客戶,發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力是非常重要的。:創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個人的支持。:團隊的創(chuàng)造力決定團隊的質(zhì)量和前景。編者提7F:游戲非常有趣,材料不多且容易操作。:學(xué)員基本上都能非常有興趣的投入游戲中。:講師可以采用任何其它3樣?xùn)|西代替以上道具。:要想增加難度,講師可以增加“客戶”的數(shù)量:。心靈之旅游戲類型:溝通技巧/團隊建設(shè)參加人數(shù):全體學(xué)員,2人一俎成對為最佳游戲肘間:10分
31、鐘所需材料:艱萃,數(shù)量為學(xué)員總數(shù)的一豐場地要求:課室及通道活動目的:讓學(xué)員們體會在某一環(huán)境下信任是如何建立的。:讓學(xué)員體會良好的溝通需要多替對方考慮,站在對方立場上思考問題。操作程序講師讓學(xué)員們每2人組成一小組。小組中的1人是瞎子,(必須帶上眼罩,什么也看不見。)另一個是健康人,他們要一起走完一段旅程。這段旅程講師可以指示給健康人看。在整個過程中,健康人可以說話,但絕對不能用身體的任何部位接觸瞎子。走到規(guī)定地點后,給所有學(xué)員1分鐘時間,換健康人做瞎子,另一個人做健康人。規(guī)則不變。相關(guān)討論:當(dāng)你什么都看不見時,有什么感受?可能答案:無助;被動;不習(xí)慣:希望得到正確的引導(dǎo)當(dāng)了解對方感受后,你會怎樣
32、進行帶領(lǐng)?可能答案/總結(jié)歸納(講師的引導(dǎo)方向):用“對方”而不是口己喜歡和接受的方式去帶領(lǐng)對方。這也是良好的溝通和建立信任的要點,即:站在對方的立場考慮問題,用行動表示出你對對方的支持。游戲總結(jié):團隊業(yè)績的體現(xiàn),離不開隊員之間的信任度,信任是必須的。有關(guān)信任的總結(jié),請參考前兩則游戲:“風(fēng)中勁草”與“飛人降落”。:溝通的要多替對方考慮,站在對方立場上思考問題。編者提不:講師可根據(jù)情況選擇一段略復(fù)朵的旅程。比如山坡、有溝坎或臺階,甚至可以人為的設(shè)置一些“路障”。:如果你想增加難度,可讓學(xué)員們赤腳走完旅程。游戲成功的關(guān)鍵是一定確?!跋棺印闭娴氖裁炊伎床灰姟O棺优抨犛螒蝾愋停簻贤记?問題解決參加人數(shù)
33、:最好不超過16人游戲肘間:30分鐘所需材料:艱萃及貼絨場地要求:空地活動目的:讓學(xué)員體會溝通的方法有很多,當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時,你是怎樣去改變自己,用什么溝通方法來解決問題。操作程序讓每位學(xué)員戴上眼罩。給每位學(xué)員一個號碼,但這個號碼只有本人知道。讓小組根據(jù)每人的號碼,按從小到大的順序排列出一條直線。全過程大家都不能說話,只要有人說話或脫下眼罩,游戲則結(jié)束。相關(guān)討論:你是用什么方法來告知小組你的位置及號數(shù)?可能答案:很多種方法。比如,用手指接觸另一個成員,給予暗號:用其它的可以說明或代表數(shù)字的輔助工具等。:溝通中都遇到了什么問題,你是怎么解決這些問題的?可能答案:每次只能交流簡單的信息:容易
34、產(chǎn)生課解的地方,需要反復(fù)確認(rèn):你覺得還有什么更好的方法?可能答案:事先(游戲開始前)若能確定一些標(biāo)準(zhǔn)會更好;可以讓最先溝通好的3個人利用身體的高矮排成一條線,而后讓其他人知道順序自然加入;也可以讓一個人做總指揮,所有人的數(shù)字就只需告訴他,讓他來安排所有人即可。編者提示(此游戲可應(yīng)用多個課程):解決問題的思路步驟:發(fā)現(xiàn)/確認(rèn)問題一擴展思路一選擇解決方案一行動。:溝通:沒有最好的溝通方式,重要的是必須采用所有人能接受的方式才有效。123拍手游戲類型:溝通技巧參加人數(shù):全體學(xué)員游戲肘間:5分鐘所需材料:無場地要求:會議室活動目的:這個練習(xí)說明了視覺信號與語言信號一樣重要。動作、行動甚至可以勝于千言萬
35、語。:讓學(xué)員觀察人們在進行非語言溝通時的反應(yīng)。操作程序告訴學(xué)員,講師將會1-23的數(shù)數(shù),每數(shù)到3的時候,學(xué)員要拍一下手。講師大聲的數(shù)出1(暫停一下),2(暫停一下),然后拍自己的手,再數(shù)3??梢钥吹叫〗M中的某些學(xué)員會隨之拍手。然后喊出3,其余的隊員拍手。針對視覺信號的重要性展開討論。如果你的聽眾是培訓(xùn)師,可討論如何在課堂中給予正確的視覺信號。其它可選擇的操作程序任何可見的行為可以代替拍手這一動作。相關(guān)討論:如果每個人的眼睛都閉上的情況下做這個游戲,結(jié)果會怎樣?可能答案:結(jié)果會好一些,因為不會受到視覺信號的干擾。:你們剛才有沒有聽到我說“請不要跟著我做,請根據(jù)我說的做”之類的話?為什么會跟著我做
36、呢?可能答案/總結(jié)歸納:肢體語言不但有一定的含義,而且有強烈的感染力,當(dāng)言語和肢體語言所表示的意思相沖突時,人們一般會受到肢體語言所表示出的含義的影響。:都知道行動勝于雄辯,我們在工作中如何應(yīng)用這一原則,來取得更好的相互理解?可能答案/引導(dǎo)方向:用行動而非僅僅是語言表達(dá)你的立場和觀點。:很多時候,行為上發(fā)生的問題會導(dǎo)致溝通的失誤。通過這個游戲,啟發(fā)了我們認(rèn)識到阻礙有效溝通的困難有哪些?可能答案:不適當(dāng)?shù)闹w語言;不適當(dāng)?shù)男袨椋盒袨楦滓鸶偁幓蚝献?我們應(yīng)當(dāng)如何克服這些困難?可能答案:言行一致,肢體語言與言語一致等。這個游戲?qū)ε嘤?xùn)師或演講者有什么啟發(fā)?可能答案:講師的行為往往比他的言語更為有效
37、,更容易對學(xué)員造成影響。游戲總結(jié)講師的行為往往比他的言語更為有效,更容易對學(xué)員造成影響。因為當(dāng)肢體語言所表達(dá)的含義與口頭言語所表達(dá)的含義相沖突時,人們總會相信肢體語言所表達(dá)出的含義。編者提7F此游戲與上則游戲“下巴還是面頰”屬同類游戲,相同情境下可替換使用。單向交流和雙向交流游戲類型:溝通技巧參加人數(shù):全體學(xué)員游戲肘間:10-20分鐘所需材料:如下頁所示的圖示,將圖示制成腔片,授影儀場地要求:會議室活動目的用以演示單向交流往往會造成很多誤解。操作程序講師在課前準(zhǔn)備如下頁所示的圖示。請一位學(xué)員上臺來協(xié)助進行游戲。告訴大家,這位學(xué)員將向他們描述這張紙上所畫的內(nèi)容。請大家按他所描述的將該圖示畫出來。
38、給上臺的學(xué)員圖示。請他背向大家站立以避免任何目光接觸。他只能做口頭表述,不可以用任何姿勢或其它手勢。而且,其他學(xué)員也不可以提問。簡言之,只能進行單向交流。游戲結(jié)束后,將正確的圖示用幻燈機打出來給大家看,對比每位學(xué)員所畫的看是否相似。如果時間允許,可以馬上請另一位志愿者上來做相似的游戲,但允許進行雙向交流。相關(guān)討論:我們在只能靠聽來進行交流時,是否會感到困惑?為什么?可能答案/歸納總結(jié):人們對同一語言的理解會因人的文化背景、教育、思維、情緒、經(jīng)歷等因素的不同而不同。對同一組言語,交流雙方可能注意的要點也會有差異,因為交流雙方的內(nèi)心世界是千差萬別的。除了言語,肢體語言和其它輔助物也是非常重要的溝通
39、要素。當(dāng)這些要素都被取消的時候,僅僅靠“說”和“聽”就非常容易產(chǎn)生歧義,造成溝通障礙:為什么單向交流很難進行?可能答案/總結(jié)歸納:易產(chǎn)生課解:不容易進行信息交換:準(zhǔn)確性差等:即使雙方交流有時也不能保證徹底的理解,這種情況下我們可以采用哪些方法使交流變得更為有效?可能答案:使用多種輔助方式如圖片等:使用更直觀的方式等。游戲總結(jié)溝通中有單項溝通和雙向溝通。他們的特點如下:單項溝通雙向溝通短時間獲得大量信息短時間獲得專項信息效果差效果好準(zhǔn)確性差準(zhǔn)確性高節(jié)省時間需花費較多時間不能檢查聆聽方的理解能夠檢査聆聽方的了解聆聽方無法給予反饋溝通雙方可進行討論及充分反饋因此,單向交流往往會造成很多誤解。圖不:三
40、分鐘測試游戲類型:溝通技巧/肘間管理參加人數(shù):所有學(xué)員,以個人形式完成游戲肘間:10分鐘所需材料:三分鐘測試試題場地要求:會議室活動目的:測試我們平時進行溝通的習(xí)慣,從而提高我們在環(huán)境受到限制的情況下,同樣應(yīng)該養(yǎng)成認(rèn)真仔細(xì)的好習(xí)慣.操作程序告訴學(xué)員這是一個測試他們溝通能力的游戲。把三分鐘測試題發(fā)給大家(注意要反過來)。試題全部發(fā)完之后,說:“現(xiàn)在開始!”這時學(xué)員才把試題反過來開始做。你手中拿著一個秒表,等秒表指示到了3分鐘時,你就說“3分鐘時間到,現(xiàn)在停筆”。相關(guān)討論:為什么有些人能在3分鐘之前就完成全部試題?可能答案:他們按照測試要求做,即閱讀認(rèn)真。:為什么有些人甚至更快?讓這些學(xué)員說一下口
41、己的習(xí)慣做法。:而那些能在3分鐘之前完成的同學(xué),你們的感受怎樣?迅速直接地進入任務(wù)本身,是否是最好的方法?可能答案:不一定是。最好能了解任務(wù)的全局,然后再決定如何做.:能否體會到投資時間來節(jié)省時間?游戲總結(jié)(此游戲可做多方面總結(jié))時間管理:時間限制能產(chǎn)生壓力。在壓力下可能會把事情做糟,不會投資時間來節(jié)省時間。溝通:人們不會按聆聽時得到的信息做,而總是按口己的主意做。工作習(xí)慣:很多人的工作習(xí)慣十分僵化,只知道努力做目前的工作,從不管自己手頭的工作對大局而言意味著什么,方向是否正確。編者提不為將此游戲做的更加成功,講師可以制造一些緊張氣氛,使時間壓力更為突出。比如,講師可以在中途說:“還有一分鐘了
42、!”“己經(jīng)過去1分鐘了!”“現(xiàn)在還有半分鐘“還有最后半分鐘增加學(xué)員的緊張度。三分鐘測試試題做事之前先通讀全部資料將你的名字寫在本頁的右上角將第二句中的“名字”這個詞圈起來在本頁的左上角畫五個小方格大聲叫你自己的名字在本頁的第二個標(biāo)題下再寫一遍你的名字在第一個標(biāo)題后面寫上“是”,“是”,是”把第五個句子圈起來在本頁的左下角寫個“X”如果你喜歡這項測試就說:“是”,不喜歡,就說:“不”如果在測試中,你的成績達(dá)到這個點,就大聲叫一下口己的姓名在本頁右邊的空白處,寫上一個66X7的算式在第四個句子中的本頁”這個詞周圍畫個方框如果你認(rèn)為自己己仔細(xì)地按要求做了,就叫一聲“我做到了”在本頁左邊的空白處寫上6
43、9和98用你正常講話的聲音從10數(shù)到1站起來,轉(zhuǎn)一圈,然后再坐下大聲說出:“我快干完了,我是按要求做的”如果你是第一個做到這一題時,就說:“我是執(zhí)行要求的優(yōu)勝者”既然你已按第一句的要求,認(rèn)真讀完了全篇內(nèi)容,然后只需做好第二句的要求就算完成任務(wù)。學(xué)習(xí)的障礙游戲類型:學(xué)習(xí)類參加人數(shù):全體人員游戲肘間:10分鐘所需材料:匂板場地要求:會議室活動目的:說明以往人們所學(xué)到的知識、技巧及態(tài)度在學(xué)習(xí)新知識的過程中有很大的威脅,甚至?xí)θ藗儗W(xué)習(xí)新知識的能力、欲塑及接受新的學(xué)習(xí)產(chǎn)生很大的阻力。所以在這一活動中,培訓(xùn)師要講解一些“暫時忘卻”的技巧及過程。操作程序培訓(xùn)師給每位學(xué)員發(fā)“新的學(xué)習(xí)方法”表。給5分鐘的時間
44、讓學(xué)員們吸收舊方法與新方法之間的聯(lián)系。讓學(xué)員都站起來,培訓(xùn)師叫出舊方法,但學(xué)員必須做出新的方法。把全班同學(xué)分為兩排,并且面對面站立,其中一排操作,對面一排來記錄他們動作的準(zhǔn)確度。相關(guān)討論:這種做法難不難,你是怎樣做到的?:你是怎樣“暫時忘卻”舊的方法而進入新的方法中去。:在這個游戲中,你的體會是什么?新方法拍右拍后拍下拍前拍上拍左學(xué)習(xí)的障礙操作指導(dǎo)圖舊方法拍上拍下拍左拍右拍右拍后意念的力量游戲類型:觀念意識類參加人數(shù):不限游戲肘間:5分鐘所需材料:無場地要求:不限活動目的:用于演示說明意念本身是有力量的。:思想上的暗示能造成行為的差異。:增加培訓(xùn)樂趣。操作程序請全體學(xué)員雙手合攏,手指交義握在一
45、起,但伸出兩個食指,保持平行,相距大約2-3厘米。然后請大家假想在兩個食指之間有著一條很緊的橡皮帶。這時,講師用非常深沉的音調(diào),很慢很慢地說“你能感覺到橡皮帶的力量,它把你的兩個食指越拉越近,越拉越近,越拉越近”教室里會響起的一片笑聲,或是一些學(xué)員臉上的微笑告訴你,課堂中至少一半的學(xué)員已經(jīng)接收到了你的意念指示:他們的手指靠攏了。經(jīng)驗指出,一般會有一半到2/3的學(xué)員會隨著你的指示而有所反應(yīng)。相關(guān)討論:是什么使得你的手指動了?可能答案:受到某種強烈的暗示意念的力量一沒感覺的效仿人往往會不由自主的受到意念的控制。:那些手指保持不動的同學(xué),你們是如何反抗“橡皮帶”的力量的呢?可能答案:更強大的“意念力量”,比如:“我偏不這樣做”,這也說明了活動的目的:意念的力量是強大的。游戲總結(jié):意念本身是有力量的。:思想上的暗示能造成行為的差異。:我們要對自己
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