電子商務(wù)復(fù)習(xí)提綱

1、電子商務(wù)復(fù)習(xí)提綱第一早：1電子商務(wù)的產(chǎn)生具有深刻的技術(shù)背景和商業(yè)背景。2電子商務(wù)的發(fā)展歷程：基于EDI的電子商務(wù)；基于In ternet的電子商務(wù)；E概念的電子商務(wù)。3電子商務(wù)的定義-電子商務(wù)是指運(yùn)用電子工具在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)，交易及 相關(guān)行政作業(yè)的一種商業(yè)模式。理解：電子商務(wù)的基礎(chǔ)是現(xiàn)代信息技術(shù)；電子商務(wù)的核心是人。4電子商務(wù)的分類：（11）分類標(biāo)準(zhǔn)類型參與主體B2C,B2B,B2G ,B2E,C2C網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電 子商務(wù)交易活動(dòng)網(wǎng)上完成的程度完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)交易的地域范圍本地電子商務(wù)，區(qū)域電子商務(wù)，國(guó)家電子商 務(wù)，國(guó)際電子商務(wù) TO

2、C o 1-5 h z 5企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接，其間用“防火墻”隔離，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放性與安全性的統(tǒng)一。（14）6.習(xí)題：電子商務(wù)的核心是人；完全電子商務(wù)是指完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。（23）第二章：7電子商務(wù)的概念模型由電子商務(wù)實(shí)體，電子市場(chǎng)，交易事務(wù)和信息流，資金流，物流等基 本要素構(gòu)成。（25）8電子商務(wù)現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)原理：（28）摩爾定律，梅特卡夫法則和達(dá)維定律是適合研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或信息經(jīng)濟(jì)的三個(gè)基本法則；摩爾定律的基本描述是計(jì)算機(jī)的芯片功能每18個(gè)月在集成度上要翻一番，而價(jià)格卻以半數(shù)減少，揭示了信息技術(shù)變化的速度；梅特卡夫法則是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方或者說(shuō)是網(wǎng)

3、絡(luò)價(jià)值隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增加而呈現(xiàn)指數(shù)增加，揭示了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；達(dá)維定律認(rèn)為進(jìn)入市場(chǎng)的第一代產(chǎn)品能夠自動(dòng)獲得50%的市場(chǎng)份額，所以任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品，揭示了企業(yè)必須進(jìn)行主動(dòng)性創(chuàng)新。9電子商務(wù)是一種新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)：（32）從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)視角來(lái)看，電子商務(wù)是從根本上對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，方法，運(yùn)行機(jī)制， 管理理念等進(jìn)行整體變革，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的較高境界和典范；從顧客關(guān)系視角看，電子商務(wù)是一種以顧客關(guān)系管理為核心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)；從企業(yè)生產(chǎn)視角看，企業(yè)必須改變過(guò)去那種批量生產(chǎn)模式，在最大程度上實(shí)行定制生產(chǎn)，及時(shí)生產(chǎn)的方式，根據(jù)顧客的特定需要，量身定做，增加產(chǎn)品的附加值服務(wù)；從產(chǎn)品銷售視角看

4、，電子工具和網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)可以采取直接市場(chǎng)營(yíng)銷的方式；從商品價(jià)格機(jī)制看，電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)的固定價(jià)格模式變?yōu)閯?dòng)態(tài)價(jià)格模式；從企業(yè)協(xié)作角度看，電子商務(wù)將促使企業(yè)之間結(jié)為更為廣泛的聯(lián)系，并改變著它們的關(guān)系的本質(zhì)。10電子商務(wù)系統(tǒng)一般由“二大支柱，五層次結(jié)構(gòu)”構(gòu)成：（38）政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)框架的兩大支柱；五層次結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層，多媒體內(nèi)容和信息發(fā)布層，信息傳播層，電子商務(wù)通用服務(wù)支持層，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用層。11.電子商務(wù)的商業(yè)模式-描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合作 伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造，推銷和支付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要 素。（41）

5、 TOC o 1-5 h z 12習(xí)題：認(rèn)證中心是指電子商務(wù)中對(duì)用戶的電子簽名頒發(fā)數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)，它是開(kāi)放性電 子商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)。（44）第三章：13.0SI體系結(jié)構(gòu)的最高層是應(yīng)用層，最底層是物理層。（49）14.IP地址包含兩部分：網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)。（55）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的，集成的，隨時(shí)間變化的，但信息本身相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用 以支持決策過(guò)程。（68）習(xí)題：物理層是 OSI參考模型的最底層；In ternet的協(xié)議選擇是TCP/IP。第四章：電子商務(wù)安全從整體上可分為兩大部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。電子商務(wù)的安全性需求掌握： 信息的保密性，防止信息被竊??； TO

6、C o 1-5 h z 信息的完整性，防止信息被篡改。（77）數(shù)字信封是用加密技術(shù)來(lái)保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀通信的內(nèi)容。（88）習(xí)題;數(shù)字簽名是解決冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴問(wèn)題的方法； 認(rèn)證中心的核心職能是簽發(fā)和管理數(shù)字證書；在公開(kāi)秘鑰（非對(duì)稱密鑰）密碼體制中，加密秘鑰即公開(kāi)密鑰。（101）第五章：電子支付的發(fā)展階段：（104）第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算；第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)；第四階段是利用銀行銷售點(diǎn)終端向客戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)，這是最初的電子支付系統(tǒng)； 第五階段是最新階段，就是基于

7、In ternet的電子支付。目前，在B2C電子商務(wù)中，電子信用卡是最流行的支付方式。 網(wǎng)上銀行的含義-又稱網(wǎng)絡(luò)銀行，在線銀行，是指一種依托信息技術(shù)和in ternet的發(fā)展,主要基于in ternet平臺(tái)開(kāi)展和提供各種金融服務(wù)的新型銀行機(jī)構(gòu)與服務(wù)形式。（116）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一般分為三類，即信息服務(wù)，客戶交流服務(wù)和銀行交易服務(wù)。習(xí)題：禾U用銀行銷售點(diǎn)終端POS機(jī)向客戶提供自動(dòng)的扣款服務(wù)是電子支付發(fā)展的第四階段。第八早:26.B2C27.B2C電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)：（125）從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪椋?從商品交易場(chǎng)所變?yōu)樯唐放渌椭行模?由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù);變商品管理為用戶管理。電

8、子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響：（127） 非中介化和再中介化；渠道沖突；個(gè)性化。28虛擬社會(huì)中人們聯(lián)系的基礎(chǔ)實(shí)質(zhì)是人們希望滿足虛擬環(huán)境下三種基本的需要：興趣，聚 集和交流?；贐2C的EM運(yùn)營(yíng)商：（142）網(wǎng)上電子商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商-天貓商城，京東；網(wǎng)上專賣專營(yíng)店運(yùn)營(yíng)商-聚美優(yōu)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；網(wǎng)上銷售聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)商-攜程網(wǎng)。習(xí)題：不屬于網(wǎng)上訂閱模式的是在線瀏覽；（網(wǎng)上訂閱模式包括在線娛樂(lè)，在線出版，在線服務(wù)）不屬于現(xiàn)代虛擬社會(huì)中消費(fèi)者新需求的是購(gòu)物。（現(xiàn)代虛擬社會(huì)中消費(fèi)者新需求是興趣，聚集和交流）第七章：基于中介型的B2B電子交易市場(chǎng)的類型：（166）水平市場(chǎng)-一寸深，一公里寬；優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模性，參與企業(yè)數(shù)量龐大；缺

9、點(diǎn)：可滿足參與交易客戶的一般需求，但無(wú)法顧及到一些客戶的特殊需求；用戶群不穩(wěn)定，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)較大。垂直市場(chǎng)-一寸寬，一公里深；優(yōu)點(diǎn)：提供量身定做的服務(wù)；不易被模仿，門檻較高，客戶群較穩(wěn)定。 缺點(diǎn);退路狹窄?？v橫型市場(chǎng)。EDI的基本概念-將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。（169）EDI軟件包括轉(zhuǎn)換軟件，翻譯軟件和通信軟件。（170）習(xí)題：B2B電子商務(wù)的運(yùn)作模式包括基于賣方的B2B,基于買方的B2B,中介型的B2B，不包括基于 EDI的B2B ；阿里巴巴在B2B電子商務(wù)交易中扮演的角色是中介體。第八章：35中英文對(duì)照：

10、IAP-網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商；ISP-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商；ICP-網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商；ASP-應(yīng)用服務(wù)提供商。36網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商（ICP）-是指擁有自己的主頁(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)定期或不定期的向上網(wǎng)用戶 提供信息服務(wù)并以此為業(yè)的網(wǎng)站。（186）淘寶的企業(yè)文化：武俠文化；倒立文化；店小二文化。第九章：電子證券-是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或通訊網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新 的信息無(wú)償，交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（207）電子證券的優(yōu)勢(shì)：（209）無(wú)存儲(chǔ)，無(wú)配送和無(wú)中間環(huán)節(jié)；同一種的每一份證券在質(zhì)地上沒(méi)有差別，不涉及有形的物質(zhì)配送；無(wú)需存儲(chǔ)，無(wú)需維護(hù)保養(yǎng)，只需在賬戶上進(jìn)行電子清算交割，降低了風(fēng) 險(xiǎn)，信用有充分的保證；整個(gè)清算過(guò)程相對(duì)獨(dú)立，有利于客戶資源的拓展；交易的客戶資源穩(wěn)定，電子證券交易者遍布全球。電子政務(wù)的特點(diǎn)：（212）電子政務(wù)的管理職能已由傳統(tǒng)的控制型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型；體現(xiàn)“以公眾為中心”的管理思想具體體現(xiàn)在：由過(guò)去的以政府為中心，政府以公眾“主人”身份，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙怨姙橹行摹保?政府以公眾“仆人”身份提供人性化的服務(wù)；由過(guò)去的“替民做主”的觀念轉(zhuǎn)向“由民做主