劉一秒運(yùn)營(yíng)智慧筆記

1、第一版塊塊 理理念企業(yè)為什什么存在在，為什什么創(chuàng)業(yè)業(yè)？包括三部部分： 要有拉動(dòng)他們的力量；拉動(dòng)顧客的力量；拉動(dòng)國(guó)家社會(huì)的力量1、為股東、為員工讓我們一起富起來(lái)、有車有房有媳婦、2、為顧客如：沃爾瑪天天平價(jià)、格蘭仕讓所有家庭都用上微波爐；3、為國(guó)家社會(huì)！國(guó)家理念的改變，原來(lái)是解放全人類-共產(chǎn)主義-實(shí)現(xiàn)小康-讓一部分人先富起來(lái)-為人民服務(wù)-三個(gè)代表-建立和諧社會(huì)；如何尋找找理念？員工股東東：賺錢錢、成長(zhǎng)長(zhǎng)，賺更更多的錢錢，再成成長(zhǎng)。如如：穿好好的吃好好的有錢錢賺顧客：對(duì)對(duì)顧客最最直接最最實(shí)惠的的。如：天天平平價(jià)國(guó)家社會(huì)會(huì)：拉動(dòng)動(dòng)區(qū)域內(nèi)內(nèi)具體的的，地方方企業(yè)只只造福地地方。如如：每天天一斤奶奶，強(qiáng)壯

2、壯中國(guó)人人！智慧慧三億中中國(guó)人！老板說(shuō)未未來(lái)自己己很興奮奮，員工工更興奮奮，事就就好辦了了！第二版塊塊 印印象經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)就是經(jīng)經(jīng)營(yíng)印象象，顧客客選你產(chǎn)產(chǎn)品的原原因是對(duì)對(duì)你公司司產(chǎn)品的的印象！顧客買買東西是是憑的印印象！一、公司司第一產(chǎn)產(chǎn)品就是是老板本本人，老老板應(yīng)該該賣什么么印象給給員工：能力和和態(tài)度！（有追追求有正正事）光環(huán)效應(yīng)應(yīng)：人對(duì)對(duì)另一人人某種特特質(zhì)印象象深刻，這種感感覺(jué)會(huì)像像月暈形形成的光光環(huán)一樣樣向外擴(kuò)擴(kuò)散，以以致看不不到其他他特質(zhì)。人在熟悉悉也不會(huì)會(huì)了解對(duì)對(duì)方超過(guò)過(guò)50%，包括括長(zhǎng)年的的夫妻！顧客對(duì)一一個(gè)產(chǎn)品品的某個(gè)個(gè)特質(zhì)印印象深刻刻，他就就會(huì)以此此作出判判斷購(gòu)買買！例如：沃沃爾

3、沃：突出特特征是安安全，開(kāi)開(kāi)車的人人受傷死死亡少，實(shí)際因因?yàn)橘I沃沃爾沃的的人注意意安全，不違章章，所以以開(kāi)沃爾爾沃車安安全，實(shí)實(shí)質(zhì)是人人的心理理！世上所有有的生意意就兩個(gè)個(gè)學(xué)問(wèn)：心理學(xué)學(xué)和數(shù)學(xué)學(xué)！二、老板板根本上上要學(xué)的的就是：人的內(nèi)內(nèi)心生態(tài)態(tài)環(huán)境-怎樣樣產(chǎn)生印印象！1、郵箱箱理論：郵箱滿滿了再也也收不到到其他的的信息 采?。簩ふ翌欘櫩托闹兄械目瞻装椎男闹局?。例如如：利郎郎商務(wù)男男裝創(chuàng)造造新詞匯匯2、7歲歲理論：全世界界的人只只有7歲歲7歲的特特點(diǎn)：aa、簡(jiǎn)單單 說(shuō)明明書(shū)誰(shuí)看看玩過(guò)，少一些些文字多多一些大大圖 bb、直接接 你搞搞復(fù)雜了了顧客嫌嫌麻煩3、心里里的某種種形式存存在與外外界共振振例

4、如：一一見(jiàn)鐘情情，暗合合了顧客客的心里里渴望！你的產(chǎn)產(chǎn)品與顧顧客共振振了，搞搞定！你你去我去去培養(yǎng)共共振，費(fèi)費(fèi)勁了！成功的人人對(duì)生活活的細(xì)節(jié)節(jié)敏感很很了解，能找到到共振點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品！生意是高高檔路線線，一定定要用豪豪華的裝裝飾和產(chǎn)產(chǎn)品！平平民的生生意要走走樸實(shí)的的路線！感想：11、人是社會(huì)會(huì)的動(dòng)物物，想做做事的人人怎么能能離開(kāi)社社會(huì)上的的人呢？了解社社會(huì)了解解人是必必須的，了解什什么？人人心、細(xì)細(xì)節(jié)背后后的事情情和道理理！做事事的受眾眾的時(shí)特特定的人人群，你你的事關(guān)關(guān)系到的的人，廣廣義看待待人的關(guān)關(guān)系！2、人沒(méi)沒(méi)有行業(yè)業(yè)之分，人經(jīng)營(yíng)營(yíng)的只是是兩群人人,公司司內(nèi)的同同事和公公司外的的顧客！3、

5、老板板要成為為一等的的社會(huì)學(xué)學(xué)家、心心理學(xué)家家和人文文學(xué)家！4、印象象是第一一位的，做好印印象，如如有時(shí)間間再搞些些技巧培培訓(xùn)就夠夠了！坐坐商對(duì)推推銷技巧巧要求不不高，行行商是要要高一些些的技巧巧！三、印象象策略策略1、最便宜宜最實(shí)惠惠印象原理：永永遠(yuǎn)有一一批人最最在乎實(shí)實(shí)惠！例如：神神州電腦腦，別人人向高端端，而神神州向低低端，越越賣越低低相對(duì)配配置越來(lái)來(lái)越低！大寶XXOD蜜蜜、老村村長(zhǎng)酒策略2、最貴的的品質(zhì)最最高的印印象原理：一一部分原原因追求求感覺(jué)，一部分分原因追追求象征征例如：開(kāi)開(kāi)關(guān)、高高檔開(kāi)關(guān)關(guān)，也是是貴數(shù)倍倍，東西西做的就就是好，就有一一群人去去買這個(gè)個(gè)品牌根根本不挑挑！奢侈侈品大

6、品品牌富人人追求感感覺(jué)生活活美好，中等的的人追求求象征，我也用用得起！策略3、最安全全最放心心的印象象原理：顧顧客最終終成交就就是因?yàn)闉閷?duì)產(chǎn)品品放心例如：家家裝做一一個(gè)材料料展示板板，告訴訴顧客留留好，隨隨時(shí)可復(fù)復(fù)查，就就是價(jià)格格貴！策略4、某一方方面第一一原理：顧顧客認(rèn)為為第一就就是好例如：波波司登羽羽絨服東東西一般般，打廣廣告“銷量第第一”一詢問(wèn)問(wèn)“邢臺(tái)銷銷量第一一”。這一一款“銷量第第一”，要把把紗窗、水杯、音響搞搞個(gè)什么么第一啊啊、銷量量之王啊??！策略5、有歷史史淵源原理:顧顧客以為為“流傳久久遠(yuǎn)”的就是是好的例如：太太白酒業(yè)業(yè)：李白白不會(huì)消消失，太太白酒業(yè)業(yè)就可以以賣下去去大夏貢：李

7、元昊昊時(shí)就有有啊策略6、最先發(fā)發(fā)明最先先創(chuàng)造原理：顧顧客認(rèn)為為最先的的最早的的就是最最好的例如：傘傘：沒(méi)有有門(mén)檻，“天堂傘傘”就發(fā)展展了，一一般傘沉沉淀了拖鞋：同同質(zhì)化很很嚴(yán)重，“路之佳佳”也能做做出品牌牌譚木匠木木梳，搞搞了個(gè)概概念，每每年400億，沒(méi)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)錯(cuò)策略7、最專業(yè)業(yè)最專家家原理：顧顧客認(rèn)為為最專一一專業(yè)專專家就是是好例如：人人：“周潤(rùn)發(fā)發(fā)”耐克：“運(yùn)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)”專家醫(yī)生生前半生生害人，后半生生救人，救第一一個(gè)人前前已經(jīng)有有1055人是經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的犧犧牲品了了！策略8：某種文文化道德德風(fēng)俗等等原理：人人們已完完成活在在道德文文化風(fēng)俗俗里大多數(shù)傳傳統(tǒng)是不不可取的的，各朝朝發(fā)展的的人是超超越

8、當(dāng)時(shí)時(shí)傳統(tǒng)的的例如：“金六福福”喜事春春節(jié)回家家，“福文化化”福是虛虛的，人人需要祝祝福還是是需要快快樂(lè)？“腦白金金”老人都都想長(zhǎng)壽壽但不說(shuō)說(shuō)，“睡眠排排泄”是老人人主要問(wèn)問(wèn)題。但但老人不不說(shuō)這類類要求，所以兒兒女買“糕點(diǎn)、衣服”老人說(shuō)說(shuō)不用了了，別亂亂花錢，史玉柱柱和早晨晨晨練的的老人聊聊出商機(jī)機(jī)，所以以說(shuō)商機(jī)機(jī)就是長(zhǎng)長(zhǎng)壽！老老人本人人又不要要意思去去買，同同時(shí)兒女女買會(huì)接接受！最沒(méi)有效效果的保保健品“核酸類類”第二是是“腦白金金”第三是是“豐胸、減肥”類！敏敏感的人人發(fā)掘的的細(xì)節(jié)，再專業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)化運(yùn)作作都有機(jī)機(jī)會(huì)成功功！、征途：史玉柱柱連續(xù)打打10月月的游戲戲，每天天10個(gè)個(gè)小時(shí)，學(xué)生打

9、打贏找學(xué)學(xué)生、找找高手我我那游戲戲開(kāi)發(fā)的的要點(diǎn)，問(wèn)玩家家在乎什什么！原來(lái)的果果汁機(jī)、豆?jié){機(jī)機(jī)不方面面，“九陽(yáng)”豆?jié){機(jī)機(jī)方面就就發(fā)展了了策略9、條件反反射（所所有大品品牌都是是這個(gè)原原理）原理：一一種感覺(jué)覺(jué)重復(fù)久久了人們們會(huì)產(chǎn)生生依賴?yán)纾和跬趵霞汗治?王老老吉味 香香水不知知具體什什么味，那就是是香水味味策略100、真是是感情策策略原理：顧顧客同情情弱者支支持真誠(chéng)誠(chéng)的人例如：海海爾-真真誠(chéng)到永永遠(yuǎn)！三鹿：-不真誠(chéng)誠(chéng)道歉，即可彌彌補(bǔ)的結(jié)結(jié)果！策略111、激發(fā)發(fā)顧客希希望策略略原理：人人為希望望而活，問(wèn)就有有回答，敲就會(huì)會(huì)開(kāi)門(mén)例如：中中央電視視臺(tái)“心有多多大，舞舞臺(tái)就有有多大”，推廣廣告時(shí)段段推

10、得就就是廠家家的希望望策略122：“外星人人”策略原理：顧顧客渴望望奇遇例如：去去商場(chǎng)愿愿意有新新品上市市、促銷銷，看到到新鮮的的東西，所以商商場(chǎng)樓上上樓下搞搞促銷！業(yè)務(wù)人員的第一品德是業(yè)績(jī)！老板、管理者不要遠(yuǎn)離社會(huì)遠(yuǎn)離顧客，多問(wèn)多聽(tīng)！問(wèn)題1：小區(qū)4家藥店，如何勝出？、藥品的價(jià)格品質(zhì)基本上一樣，在小區(qū)內(nèi)已經(jīng)很方便，要深層次挖掘服務(wù)的層面！售點(diǎn)的售藥人員的專業(yè)性，可以為顧客提供咨詢服務(wù)，幫助顧客對(duì)藥品進(jìn)行選擇！問(wèn)題2、手機(jī)店怎樣吸引顧客？、抓住一切機(jī)會(huì)問(wèn)身邊的人買手機(jī)最在乎什么！保證質(zhì)量、真品在成熟市場(chǎng)當(dāng)安全價(jià)位維護(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)都拼完，然后才打出專業(yè)專家的旗號(hào)。當(dāng)市場(chǎng)還不成熟專業(yè)專家還不太被理解和

11、重視，打出最大最快就可以啦！要對(duì)每一個(gè)店每一個(gè)商品是如何暢銷的進(jìn)行深思！運(yùn)營(yíng)時(shí)間間上大學(xué)理理論：44年+44-萬(wàn)萬(wàn)=？你愿不愿愿意投資資4萬(wàn)元元4年的的時(shí)間不不著急回回收！貼牌理論論例如：沃沃爾瑪110年平平價(jià)銷售售不賺錢錢，顧客客認(rèn)可沃沃爾瑪后后（如CCAV話話筒賣550000元，自自己貼個(gè)個(gè)牌CVV話筒賣賣45000元，東西是是一樣的的，顧客客因?yàn)樾判湃挝譅枲柆斔砸詴?huì)買CCV，因因?yàn)镃VV沒(méi)有中中間環(huán)節(jié)節(jié)，沃爾爾瑪就賺賺錢了！經(jīng)商最悲悲哀的是是做了110年自自己不值值錢自己己公司品品牌不值值錢！賺錢就是是兩種：大錢和和小錢。小錢眼眼前拿，大錢未未來(lái)拿！做好人過(guò)過(guò)好日子子得100年以后后！

12、信用：有有信然后后去使用用別人的的資本。如：銀銀行的信信用卡，使用多多次長(zhǎng)期期用無(wú)失失信記錄錄，銀行行會(huì)增大大你的信信用額度度貸給你你款！10分鐘前上臺(tái)承諾，現(xiàn)在脫光衣服上臺(tái)，5分鐘后有人上臺(tái)在身上畫(huà)是藝術(shù)，10個(gè)小時(shí)人不動(dòng)是雕塑，150年后是古董！男女學(xué)員一夜情被非議，10年不斷是愛(ài)情，一生相守是佳話，后世傳言是美談！時(shí)間決定事實(shí)！第三版塊塊、勢(shì)（大勢(shì)所所趨、大大勢(shì)已去去，勢(shì)是是前景命命運(yùn)）團(tuán)隊(duì)勢(shì)老板勢(shì)、年齡勢(shì)勢(shì)、精力力勢(shì)公司900%以上上的問(wèn)題題是老板板精力不不夠上下游勢(shì)勢(shì)（上游游供應(yīng)下下游客戶戶）產(chǎn)品勢(shì)（行業(yè)勢(shì)勢(shì)）產(chǎn)品的三三個(gè)階段段昨日舊愛(ài)愛(ài)今日相好好明日新歡歡購(gòu)買勢(shì)經(jīng)營(yíng)客戶戶的五度度：

13、知名度-聽(tīng)說(shuō)過(guò)過(guò)嘗試購(gòu)購(gòu)買認(rèn)可度-第二次次購(gòu)買重重復(fù)買的的開(kāi)始美譽(yù)度-不知不不覺(jué)的在在用幾次次產(chǎn)品后后主動(dòng)跟跟別人講講忠誠(chéng)度-當(dāng)別人人非議你你用的產(chǎn)產(chǎn)品你不不為所動(dòng)動(dòng)與其爭(zhēng)爭(zhēng)辯依賴度-只用這這個(gè)產(chǎn)品品其他不不用忠誠(chéng)度、依賴度度的顧客客決定公公司的穩(wěn)穩(wěn)定，老老板要親親自抓美譽(yù)度使使公司發(fā)發(fā)展，中中層要親親自抓知名度、認(rèn)可度度使公司司壯大，基層去去抓快速反應(yīng)應(yīng)勢(shì)一種動(dòng)物物能否生生存多久久是取決決于對(duì)環(huán)環(huán)境變化化反應(yīng)速速度快，企業(yè)能能由小變變大也是是因?yàn)閷?duì)對(duì)外界變變化反應(yīng)應(yīng)快！速速度決定定事實(shí)！反應(yīng)快必必須靠利利益共同同體內(nèi)部利益益共同體體：公司司把內(nèi)部部管理好好僅是660分泛經(jīng)營(yíng)管管理：上上下游利

14、利益共同同體，整整個(gè)鏈條條的所有有環(huán)節(jié)都都與你有有關(guān)。如如：金融融危機(jī)只只是其中中一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)斷掉掉了！第四版塊塊、機(jī)制制興奮度：深呼吸吸一下是是懺悔，人為希希望而活活商感：經(jīng)經(jīng)歷很多多年成了了“沒(méi)感覺(jué)覺(jué)”了，把把最初做做事的感感覺(jué)做沒(méi)沒(méi)了！機(jī)制體制制：不懂懂得機(jī)制制就是沒(méi)沒(méi)入門(mén)，機(jī)制就就是分清清主次，沒(méi)有一一個(gè)機(jī)制制是完善善的！例如：中中國(guó)過(guò)去去三十年年的改變變根本是是體制的的改變，公社-土土地承包包，人是是一樣的的人，地地是一樣樣的地，一樣的的沒(méi)有文文化，素素質(zhì)沒(méi)有有改變，為什么么結(jié)果不不一樣？美國(guó)為什什么強(qiáng)大大？為什什么人花花20年年的時(shí)間間發(fā)明一一些東西西，因?yàn)闉轶w制保保證他的的收益！秦

15、國(guó)為什什么統(tǒng)一一中國(guó)？任何一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)只只要有空空間就會(huì)會(huì)有人去去做！企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新根本本是機(jī)制制的創(chuàng)新新，有鼓鼓勵(lì)創(chuàng)新新的機(jī)制制！分配機(jī)制制家族制：當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)資料多多的時(shí)候候，家族族之間應(yīng)應(yīng)該轉(zhuǎn)為為社會(huì)關(guān)關(guān)系合作制 初始始合作和和半路合合作股份改革革選股權(quán)權(quán)人：aa、必須須是獨(dú)當(dāng)當(dāng)一面的的必須是一一點(diǎn)點(diǎn)一一個(gè)個(gè)進(jìn)進(jìn)入加入入，改革革要一步步步的c、必須須明確進(jìn)進(jìn)退機(jī)制制 如：能否繼繼承，以以資金入入股，110年之之后逐漸漸的稀釋釋減少，看明白白在不同同時(shí)期是是錢值錢錢還是人人值錢d、必須須明確失失去工作作能力，股份在在三五年年內(nèi)稀釋釋完畢e、當(dāng)一一個(gè)股東東能力不不足以獨(dú)獨(dú)擋一面面，不上上進(jìn)，880%

16、股股東同意意可以開(kāi)開(kāi)除該股股東f、必須須是他求求著入股股2、經(jīng)理理人制（期權(quán)化化）例如：干干滿100年多給給1到33年的年年薪或分分紅，這這三年的的年薪是是按照分紅制、每個(gè)人必必須有年年底分紅紅，到年年終分紅紅，頭一一年不分分，第二二年開(kāi)始始分。經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)就是看看誰(shuí)有權(quán)權(quán)制定規(guī)規(guī)則！獎(jiǎng)勵(lì)制：不確定定的，隨隨時(shí)調(diào)整整，是激激勵(lì)性質(zhì)質(zhì)的。你你有多大大的本事事讓人操操心你的的企業(yè)就就會(huì)發(fā)展展多大！薪酬機(jī)制制的命脈脈-必須讓讓一部分分人先富富起來(lái)公司發(fā)展展速度取取決于前前兩名員員工的收收入高低低內(nèi)部操作作機(jī)制誰(shuí)是我的的顧客？顧客理理論：部部門(mén)之間間誰(shuí)服務(wù)務(wù)誰(shuí)顧客-銷售售-生產(chǎn)-設(shè)設(shè)計(jì)-老板板-財(cái)務(wù)每

17、個(gè)部門(mén)門(mén)都向銷銷售市場(chǎng)場(chǎng)部對(duì)待待顧客一一樣，公公司會(huì)怎怎么樣？每個(gè)部部門(mén)找準(zhǔn)準(zhǔn)你的顧顧客是誰(shuí)誰(shuí)？由顧顧客來(lái)考考核你。例如：誰(shuí)誰(shuí)當(dāng)設(shè)計(jì)計(jì)總監(jiān)有有市場(chǎng)部部決定，看誰(shuí)的的設(shè)計(jì)稿稿被采納納的多，誰(shuí)為公公司創(chuàng)造造的利潤(rùn)潤(rùn)多，看看市場(chǎng)部部認(rèn)不認(rèn)認(rèn)可，設(shè)設(shè)計(jì)師等等內(nèi)部人人員有部部門(mén)選！渠道機(jī)制制（渠道道營(yíng)銷）渠道：在在河或湖湖的邊上上挖個(gè)溝溝把水引引出來(lái)水從渠道道流出來(lái)來(lái)a、深深挖渠道道提高水位位1、用用水泵抽抽（宣傳傳的動(dòng)力力）水底平臺(tái)臺(tái)增高（團(tuán)隊(duì)推推力）企業(yè)最值值錢的三三條：團(tuán)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)領(lǐng)袖和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)常規(guī)做法法：挖渠渠道、租租渠道、買渠道道、借渠渠道聯(lián)盟機(jī)制制緊密聯(lián)盟盟統(tǒng)一品牌牌獨(dú)立核核算、獨(dú)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)營(yíng)、共

18、用用資源。例如：歐盟、蒙牛操作策略略：1、是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的結(jié)果果，自己己獨(dú)活是是活不長(zhǎng)長(zhǎng)的（幾幾個(gè)小超超市聯(lián)盟盟采購(gòu)），大的的家電企企業(yè)由幾幾百上千千家減到到淘汰為為十幾家家，洗衣衣粉廠家家也是如如此必須在行行業(yè)內(nèi)有有影響力力，跟幾幾個(gè)人開(kāi)開(kāi)始接觸觸探索建建立信任任基礎(chǔ)、壟斷思思維，快快速獲利利必須有一一個(gè)權(quán)威威人物（自己不不聯(lián)盟，外人也也會(huì)來(lái)整整和你）。如：鮮鮮花協(xié)會(huì)會(huì)不做緊緊密聯(lián)盟盟，外省省人來(lái)做做鮮花市市場(chǎng)（溫溫州商人人租攤位位把大家家都收進(jìn)進(jìn)來(lái)）聯(lián)盟的過(guò)過(guò)程一步步步深入入，一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)放開(kāi)開(kāi)資源共共享，便便于掌控控必須親自自操作，聯(lián)盟的的過(guò)程和和運(yùn)作不不能借予予他人管管理（如如：經(jīng)理理人）全國(guó)范圍圍內(nèi)尋找找合作伙伙伴二、半緊緊密聯(lián)盟盟核心：我我的顧客客是誰(shuí)的的顧客，誰(shuí)的顧顧客是我我的顧客客，考慮慮一下，品牌不不需要統(tǒng)統(tǒng)一，獨(dú)獨(dú)立核算算經(jīng)營(yíng)，互用渠渠道例如：銀銀行與航航空公司司、法拉拉利和彪彪馬平安保險(xiǎn)險(xiǎn)、平安安銀行和和友邦200元元的鞋墊墊由商場(chǎng)場(chǎng)賣