大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)樣本

1、 PAGE 頁(yè)碼 14 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 142023大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)zngji樣本實(shí)習(xí)正式zhngsh提供了一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn)職場(chǎng)的時(shí)機(jī)shj，讓大家真實(shí)zhnsh的接觸職場(chǎng).有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后就業(yè)的道路就會(huì)少走很多彎路.下面是為大家收集的關(guān)于2023大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)樣本5篇.希望可以幫助大家. 2023大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)篇一 不知不覺(jué)已經(jīng)在大三的暑假里了，再過(guò)一年我們就要踏上工作崗位了.所以，這個(gè)暑假也是我們?yōu)橐荒旰蟮墓ぷ鞣e累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候了.作為一名即將畢業(yè)的英語(yǔ)師范班的學(xué)生，在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)崗位當(dāng)然還是老師.經(jīng)過(guò)多方的考慮和研究，最后我選擇了去

2、一個(gè)英語(yǔ)輔導(dǎo)班當(dāng)實(shí)習(xí)老師，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí). 在即將上崗做實(shí)習(xí)老師時(shí)，我是躊躇滿志，滿懷著希望和憧憬盼望上課的一天，希望自己的實(shí)習(xí)道路精彩，美麗.可是老話說(shuō)的好“事與愿違啊.這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，讓我真正的體會(huì)到了做老師不容易，做一名好老師就更不容易了. 首先，如何安排好自己的上課內(nèi)容? 作為一名優(yōu)秀的教師，首要的任務(wù)就是把適宜的知識(shí)用最有效的方法傳授給學(xué)生，并引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，探索學(xué)習(xí). 在我經(jīng)過(guò)這短短的一個(gè)多月里，我通過(guò)實(shí)踐和詢(xún)問(wèn)，終于稍微摸索出了幾條自己小小的經(jīng)驗(yàn). 1在安排上課內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格的按照大綱和考慮學(xué)生的現(xiàn)有知識(shí)能力水平.內(nèi)容不宜太簡(jiǎn)單也不宜太難.太易則會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得學(xué)習(xí)

3、是一件太簡(jiǎn)單的事情，也會(huì)讓學(xué)生在心理上產(chǎn)生一種老師也不過(guò)如此的想法，不利于老師和學(xué)生之間的良好關(guān)系的形成.但是如果知識(shí)太難，又回讓學(xué)生感到有無(wú)比的壓力，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒.所以在上課內(nèi)容的安排上還是要考慮到多方因素的. 2在上課內(nèi)容的組織和編排上，還是要考慮到知識(shí)的趣味和乏味性在里面，甚至還要順應(yīng)時(shí)代的開(kāi)展.我們現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高速開(kāi)展的時(shí)代，教師在上課時(shí)，也要充分考慮到時(shí)代的因素，對(duì)課堂和知識(shí)做出適當(dāng)?shù)母淖? 其次，是教師如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)? 在這個(gè)告訴開(kāi)展的時(shí)代，作為老師，不是把知識(shí)“填鴨式地輸送給學(xué)生，而是指導(dǎo)學(xué)生如何搞好學(xué)習(xí)，并把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力.在知識(shí)的海洋中，教師如燈塔如舵手，引導(dǎo)學(xué)生如何

4、“揚(yáng)波擊水，只有這樣，學(xué)生畢業(yè)后才能適應(yīng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代.以下是我在前人的根底上，經(jīng)過(guò)自己的實(shí)踐，得到的一些方法. 一.用快樂(lè)方法把學(xué)習(xí)的快樂(lè)傳授給學(xué)生 知識(shí)是人類(lèi)的精神財(cái)富.讀書(shū)學(xué)習(xí)是一種美好的精神享受.身為教師，在傳授知識(shí)的同時(shí)，要把這種學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)和享受傳遞給學(xué)生.特別是學(xué)習(xí)成績(jī)不佳的學(xué)生，往往把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種很無(wú)奈.很勞累.很痛苦的事情，所以對(duì)于學(xué)習(xí)不好的學(xué)生我們作為一名教師就更應(yīng)該去幫助他們，用快樂(lè)的方法把學(xué)習(xí)的快樂(lè)傳授給學(xué)生.所以作為老師要精通教材，對(duì)書(shū)本知識(shí)進(jìn)行深加工，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，借助形象有趣的教具，傾注于感情，聲情并茂.靈活多樣地進(jìn)行授課，使教書(shū)成為有趣的事情.然后把這種

5、樂(lè)趣傳遞給學(xué)生，使學(xué)生產(chǎn)生好奇心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)知識(shí)的同時(shí)，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，學(xué)生就會(huì)越學(xué)越想學(xué)，越學(xué)越愛(ài)學(xué). 二.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給學(xué)生適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng) 贊揚(yáng)是“老師的“老師.當(dāng)活動(dòng)的結(jié)果得到肯定時(shí)，人會(huì)興趣更濃.干勁更足，從而越干越好，走上“干得好得到肯定干得更好的良性循環(huán)軌道.相反，因?yàn)榛顒?dòng)而受到責(zé)罵或貶低時(shí)，則會(huì)使人心沮喪，興趣索然，步入“越干越差.越干越不想干的惡性循環(huán).教師對(duì)于學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得的進(jìn)步和成績(jī)要給予肯定和及時(shí)表?yè)P(yáng)，使學(xué)生產(chǎn)生榮譽(yù)感.對(duì)于落后的學(xué)生，教師更要細(xì)心挖掘其優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮其長(zhǎng)處，經(jīng)常給以鼓勵(lì);對(duì)于取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，都要及時(shí)給予贊揚(yáng).所以，當(dāng)一個(gè)老師在批評(píng)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該多

6、多的考慮一下，是不是真的非要批評(píng)他呢，常常要提醒自己多多的給予學(xué)生贊揚(yáng). 在這實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我發(fā)現(xiàn)雖說(shuō)他們都是在暑假里上英語(yǔ)輔導(dǎo)班，可是這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)并不是一件輕松的事，并沒(méi)有比在學(xué)校里輕松多少，有些學(xué)生反而是有更大的壓力.有的是為了能在好的學(xué)校里更好的適應(yīng)他們以前沒(méi)有接觸過(guò)的學(xué)習(xí)，而有的學(xué)生目標(biāo)就更明確，為了上名校才選擇這個(gè)注重教學(xué)方法的英語(yǔ)輔導(dǎo)班的. 2023大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)篇二 在一個(gè)學(xué)期將要結(jié)束的時(shí)候，沒(méi)想到金工實(shí)習(xí)突然來(lái)到了，而兩個(gè)星期之后，它又悄悄地走了，它來(lái)的那么匆匆，走的又是那么慌忙，當(dāng)我們剛好適應(yīng)的時(shí)候，正常的學(xué)習(xí)和即將來(lái)到的考試又將擺到我們面前.時(shí)光雖短，回憶卻無(wú)窮.

7、在這10天的歲月里，灑過(guò)多少汗水，有過(guò)多少成功和失敗，又得到了什么，所有這些在我們的人生當(dāng)中占據(jù)了不輕的分量.在我們需要幫助的時(shí)候，同學(xué)毫不猶豫地伸出了援助之手，這是珍貴的友情和團(tuán)結(jié)精神，讓我們感受到了集體的溫暖. 當(dāng)我們興致勃勃進(jìn)入金工實(shí)習(xí)第一天的時(shí)候，我們感受到了巨大的壓力，早上上完平安教育課后，馬上投入戰(zhàn)斗.看到實(shí)習(xí)室里的鉗工工具，我們嚇了一大跳，居然要干體力活.當(dāng)老師給我們示范完之后，接下來(lái)就看我們的模仿和實(shí)踐能力了，大家都忙的不亦樂(lè)乎，有的一臉怨氣，有的充滿自信，而我屬于前一種.畢竟很久沒(méi)干過(guò)體力活了，人也變得懶惰了，干了不到20分鐘，都已經(jīng)汗流浹背了，再干已經(jīng)沒(méi)什么體力了，這時(shí)候滿

8、腦子都想著要有水喝多好啊，可惜只能想想，不能付諸實(shí)現(xiàn).就在上午快要下班的時(shí)候，我還沒(méi)切割完那鐵棒，這將意味著什么?今天很難完成任務(wù).心里想著：“哎!管它呢，下午再說(shuō)吧.真到了下午，我開(kāi)始對(duì)自己的能力感到疑心，連女同學(xué)都切完了，我還在慢慢吞吞的切割，這時(shí)候我多么希望那鐵棒早點(diǎn)斷開(kāi)，當(dāng)時(shí)我人生的愿望就是這個(gè).可惜天公就是不作美，人生遇到了很大的麻煩，鋼鋸換了一把又一把，就是不見(jiàn)成效.好在同學(xué)們伸出了援助之手，我才通過(guò)了第一關(guān)，后面的程序就很簡(jiǎn)單了，似乎都迎刃而解了. 俗話說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半.我不知道這接下來(lái)的9天難過(guò)的日子該怎么熬.但據(jù)說(shuō)鉗工是所有金工實(shí)習(xí)里面最難的一個(gè)工種.為此我心里暗自感到

9、慶幸，因?yàn)槲覍?duì)未來(lái)的日子有了最初的印象和對(duì)未來(lái)作了最壞的打算.接下來(lái)的幾天讓我們感受到了機(jī)械化到底給人類(lèi)帶來(lái)了多大的方便，因?yàn)槲覀円粋€(gè)人用了一天的時(shí)間才做了一個(gè)螺母，想想這樣的生產(chǎn)效率如何適應(yīng)社會(huì)的開(kāi)展，如何提高人民的生活水平.而在我們后面的車(chē)工和銑工實(shí)習(xí)中，我們感受到了科技給人類(lèi)帶來(lái)了多少實(shí)惠，我想沒(méi)經(jīng)歷過(guò)原始低下生產(chǎn)率的人是不會(huì)了解的.我們花了大局部時(shí)間在那里等候著機(jī)器來(lái)完成任務(wù)，我們只需操控它們，指導(dǎo)它們需要做什么事.這實(shí)在是太舒服了! 做完機(jī)械化的加工后，又做了幾次電腦實(shí)習(xí)課，一個(gè)是加工中心，一個(gè)是數(shù)車(chē).其實(shí)都不難，只要按步驟一步一步仔細(xì)做，最后總會(huì)得到預(yù)料中的結(jié)果的，當(dāng)然除非你的操作

10、出現(xiàn)了問(wèn)題，那有可能不能得到想要的結(jié)果.這次上機(jī)實(shí)習(xí)又考驗(yàn)了我們的耐心和細(xì)心能力.當(dāng)然，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)算是最輕松的實(shí)習(xí)了. 一個(gè)星期后，休息了兩天，又回到了金工實(shí)習(xí)生活里面.第一天比擬容易過(guò)關(guān)，是數(shù)銑，我作了一個(gè) 殼，感覺(jué)挺有成就感的.接下來(lái)的日子可不好過(guò)了，什么電火花啊，什么電焊氣焊啊，聽(tīng)到這些就有點(diǎn)恐怖，甚至手腳發(fā)軟，四肢無(wú)力.事實(shí)上也不是想象中的那么恐怖，只要你按照老師介紹的方法去操作應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題，我們只作了半天的電火花實(shí)習(xí)，實(shí)際上全是機(jī)械化，不用怎么動(dòng)手的，與想象中的偏離很遠(yuǎn).事實(shí)上，我為了金工實(shí)習(xí)還特意買(mǎi)了一付平光眼鏡，結(jié)果只派上用場(chǎng)一次，那就是在那最危險(xiǎn)的電焊和氣焊里面.雖然我們

11、根本上是很平安的，但有勇氣去操作那些修理工要做的事，這本身就已經(jīng)是成功了.雖然在氣焊中我還受了一點(diǎn)點(diǎn)小傷，但也無(wú)妨大事.在氣焊中有很多同學(xué)在操作過(guò)程中發(fā)生過(guò)爆鳴.有的甚至成了爆鳴專(zhuān)家，有的宿舍成了專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)爆鳴宿舍.這些爆鳴聲至今都讓我們心有余悸，不過(guò)還好，我想這是考驗(yàn)我們的勇氣和毅力. 還有一個(gè)最有意義的是化學(xué)加工了，因?yàn)槲覀儽旧砭褪菍W(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，可以說(shuō)是專(zhuān)業(yè)對(duì)口了.我們每個(gè)人還作了一個(gè)自己創(chuàng)作的或者是自己選材的，反正是自己一手精心籌劃的，也許是最有意義的一個(gè)工種了.我們從中也學(xué)到的許多還沒(méi)掌握好的東西，我想這應(yīng)該讓我們好好的反省反省. 終于迎來(lái)了金工實(shí)習(xí)的最后一天，就剩鑄造了，由于只有半天的

12、時(shí)間，老師只是給我們示范了一下做模型的根本過(guò)程，然后讓我們自己憑記憶去完成該要做的事情.我的結(jié)果并不好，但也無(wú)所謂，畢竟我也掌握了根本操作過(guò)程，也算達(dá)標(biāo).當(dāng)然這是除了鉗工之外的最耗體力的活了，也是屬于比擬原始的生產(chǎn)力. 回首短暫而又漫長(zhǎng)的金工實(shí)習(xí)生活，我有一種特殊的說(shuō)不出的感覺(jué)，也許此時(shí)無(wú)聲勝有聲吧，我相信大家也一定有同感吧! 2023大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)篇三 假期如期而至，當(dāng)然假期并不是無(wú)所事事，讓你就那樣呆著.至少，有作業(yè)，有老師布置的任務(wù).而這個(gè)假期，安排下來(lái)的假期社會(huì)實(shí)踐卻讓我小驚了一把，不是擔(dān)憂，亦不是怕.只是，比起寫(xiě)的作業(yè)，我更喜歡這種可以鍛煉人，有用的東西.當(dāng)然，也不是作業(yè)沒(méi)用.個(gè)

13、人喜好，個(gè)人想法而已.我的家在大理，所以理所當(dāng)然的把社會(huì)實(shí)踐放在了旅游上，不僅因?yàn)榇罄硎且月糜沃?，更因?yàn)樽约合矚g. 我找到了大理的一家酒店，名叫“_酒店.大理_酒店是以住宿和旅游為主的一家兩酒店.天逸閣酒店為白族建筑風(fēng)格三坊一照壁酒店，位于大理古城_小區(qū)214線旁，_飯店斜對(duì)面._酒店建筑面積1800多平方米，22個(gè)標(biāo)間，標(biāo)間內(nèi)設(shè)施齊全，輔助用房齊備，手續(xù)完善. 在酒店里我所負(fù)責(zé)的是為外來(lái)游客講解大理風(fēng)土人情.自然風(fēng)光.大理美食等.因?yàn)樽约菏莻€(gè)大理人，也因?yàn)樽约簾釔?ài)著這片土地，所以這份工作做起來(lái)格外舒心.我喜歡給別人講，每次都講不夠，生怕別人知道的不夠，生怕別人不夠喜歡大理.有那種巴不得所

14、有人都愛(ài)上大理的心，剛開(kāi)始工作很熱情，可是慢慢的會(huì)碰壁.也慢慢了解到，人與人不同，你不能指望所有人都和你一樣，而且很多人來(lái)大理，只是來(lái)了就好.當(dāng)然，也不全是這樣，也有人是真的愛(ài)大理，或者說(shuō)想要了解大理，并慢慢開(kāi)始愛(ài)上大理. 常有人問(wèn)我大理有啥好玩的，這是最難之問(wèn).除拍蒼山洱海，藍(lán)天白云，田園風(fēng)光，日升月落，滿天繁星，民俗服飾，建筑美食，人文地理之外，之外，呃，我已無(wú)話可說(shuō)了.每個(gè)人都有自己的大理.也別問(wèn)我到大理旅游何時(shí)，這是四季皆宜之地，不同時(shí)間各有大美.別問(wèn)我大理何時(shí)有花，這是花開(kāi)四季之地，不同季節(jié)百花爭(zhēng)艷.櫻花.杜鵑.山茶.炮仗花.三角梅自不必說(shuō)，睡蓮.荷花.油菜.薔薇.桃梅杏梨也算常見(jiàn).

15、這不，黃瓜.大豆.向日葵又來(lái)了;花期伊始，不成規(guī)模.走，賞花去.一個(gè)愛(ài)大理的人只會(huì)覺(jué)得，大理何時(shí)何地都好，比方我. 游大理有三種方式.跟團(tuán);做足攻略，跟著別人的腳步，看別人的大理;無(wú)規(guī)劃自己玩.我沒(méi)跟過(guò)團(tuán)，沒(méi)做過(guò)攻略，只有一點(diǎn)感受.找個(gè)舒服安靜的地兒住下，睡到自然醒，吃個(gè)早餐，爬蒼山游洱海，逛古城走田野，觀云看山，拍照溜人.每個(gè)人都有自己的選擇，和自己喜歡的方式.不過(guò)在這個(gè)快餐時(shí)代，更多人會(huì)愿意選擇跟團(tuán)吧?要不就是看著別人的攻略，走別人的走過(guò)的路，這樣或許少走一些彎路，可是能玩成什么樣? 其實(shí)大理真的很美，美到常常讓你不知從何說(shuō)起.來(lái)到大理，你可以悠閑的逛著街邊的商店，銀飾和玉器會(huì)不斷的閃現(xiàn)在

16、你眼前.伴著亭中老人手里的三弦，一部南方小城電影在這里上演.你可以掛著一塊扎染的花布，注意著一個(gè)青花瓷的茶壺.看到每家人院中都長(zhǎng)滿了茶花，像一部小說(shuō)中美麗的插畫(huà).天空中流淌到地面的陽(yáng)光，將痩小的心靈的都慢慢地養(yǎng)胖.一個(gè)人靠著洱海邊的欄桿，海風(fēng)送來(lái)的絲絲的涼爽.兩米寬的巷道，鵝卵石的墻角，孩子們胸前繡花的香包，房頭上偶爾長(zhǎng)出的雜草，去除了車(chē)來(lái)人往的吵鬧.風(fēng)一年四季能吹開(kāi)你的心窗，一直不會(huì)厭倦對(duì)大理的欣賞.花開(kāi)滿每個(gè)地方，最美的衣裝就算掉落之后仍然留有余香.雪覆蓋蒼山歷經(jīng)歲月滄桑，從小到大都是它伴我們成長(zhǎng).月美到深夜照亮一切，只有回到大理我才能感覺(jué)親切.每到下雨天，走在街上會(huì)遇見(jiàn)，路人和你有著同樣

17、的笑臉.每到下雨天，走在街上會(huì)迷戀，這仿佛傳說(shuō)般的體驗(yàn).兩千多年的歷史在這里留下痕跡，也許有人依舊站在這個(gè)地方等你，把那些藏在記憶深處的味道來(lái)溫習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一開(kāi)始就對(duì)這里沉迷.從湖中小島到一直到山腰，大理的畫(huà)卷不斷在閃耀，脫離了塵囂，自由地奔跑，找到一個(gè)屬于自己的聲調(diào).走在一條鋪著青石板的小路，把所有的煩惱全部都給消除.讓勞累的靈魂在山水間漂浮，和這里的寧?kù)o美麗一同跳舞. 大理的蒼山洱海，大理的風(fēng)花雪月，大理的蝴蝶泉，大理的一草一木都會(huì)觸動(dòng)我的心.蒼山共有十九峰，山頂終年積雪，“炎天赤日雪不容;兩峰間均有溪水，直入洱海. 一個(gè)月的實(shí)踐就這樣在我的糾結(jié)中結(jié)束了，不管怎么說(shuō)，我是快樂(lè)的，我做著自

18、己喜歡的事，在我喜歡的地方.也許，下個(gè)假期，我還會(huì)繼續(xù)，哪怕學(xué)校沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐的要求. 2023大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)篇四 帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不管從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的根底. 一.實(shí)習(xí)目的 為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定根底的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的

19、缺乏和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的開(kāi)展自己，更好的在社會(huì)上立足. 二.實(shí)習(xí)時(shí)間 20_年_月_日到20_年_月_日 三.實(shí)習(xí)地點(diǎn) _省_市_白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301 四.實(shí)習(xí)單位和崗位 _大淘商貿(mào).淘寶售后客服 五.崗位工作描述： 來(lái)到_大淘商貿(mào)這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)的.廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭.在歷經(jīng)屢次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了.我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服.主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件.

20、但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的. 1.通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪顧客的在線咨詢(xún)，包括產(chǎn)品特點(diǎn).規(guī)格.款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析. 2.通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)置. 3.按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單.修改郵費(fèi).為顧客訂單備注信息. 4.向買(mǎi)家提供良好的售后效勞，解決售后問(wèn)題.解決客戶(hù)糾紛，處理中差評(píng). 這些是根本上每天必須要做的事情. 六.實(shí)習(xí)總結(jié) 6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容 20_年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù).早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)

21、了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶(hù)，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶(hù)提出的疑問(wèn). 而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶(hù)有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表.像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題.這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的.比方說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢(xún)客戶(hù)的信息，核對(duì)客戶(hù)的資料，查詢(xún)客戶(hù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因.在了

22、解這些情況之后，要看客戶(hù)是什么時(shí)間有空，再給其打 或者是旺旺聯(lián)系. 在 接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶(hù)說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴(lài)關(guān)系，使客戶(hù)成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù).我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打 的過(guò)程中，做好客戶(hù)的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶(hù)不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案.雖然說(shuō)看上去好似不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情.因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶(hù)是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶(hù)究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解

23、決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶(hù)的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去區(qū)分并答復(fù)客戶(hù)提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶(hù)真正滿意. 不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶(hù)打 ，像客戶(hù)發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶(hù)解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶(hù)退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶(hù)回復(fù).這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說(shuō)話技巧. 6.2實(shí)習(xí)心得 不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了.在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題. 我所在的實(shí)習(xí)單位是_商貿(mào).該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇 冠，實(shí)在是相當(dāng)

24、的不容易.從20_年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了.是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的.公司的宗旨是：客戶(hù)至上，效勞第一.秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著. 實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶(hù)，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板. 在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事.還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，怎么

25、說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶(hù)刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶(hù)發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái). 漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比擬井井有條了，有秩序了. 2023大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)總結(jié)篇五 首先，感謝秦老師對(duì)這次暑期實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝S公司給我的這次實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，感謝S公司人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門(mén)的同事. 這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多.有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，書(shū)本學(xué)來(lái)的東西，終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)

26、. 記得剛進(jìn)S公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和全新的.大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車(chē)間，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等.企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠.在最初的幾天里，復(fù)印機(jī)不會(huì)使用，工作流程不清楚，接聽(tīng) 不知道如何答復(fù)，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教和問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的同事確認(rèn).這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易.因?yàn)?，自己的每一個(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門(mén)和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比方接一個(gè) 或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情. 通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的.可能書(shū)本上有些知識(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化.網(wǎng)絡(luò)化.知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速開(kāi)展，書(shū)本知識(shí)的反響和更新速度是比擬落后的.但是，另一方面，書(shū)本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們根本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比擬晚的.而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是