京東商城電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用分析

1、京東商城電電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)用分分析環(huán)境分析利用數(shù)據(jù)或或圖示提供供有關(guān)網(wǎng)站站所屬行業(yè)業(yè)、企業(yè)電電子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀：目前，京東東商城是中中國垂直BB2C市場最最大的3CC（計算機機、通信和和消費電子子產(chǎn)品）網(wǎng)網(wǎng)購專業(yè)平平臺，是 HYPERLINK /html/000085.html 中中國電子商商務(wù)領(lǐng)域最最受消費者者歡迎和最最具影響力力的電子商商務(wù)網(wǎng)站之之一。2009年年京東商城城完成400億元銷售售額的目標(biāo)標(biāo)。自20004年創(chuàng)創(chuàng)立至20008年，京京東商城的的年銷售額額分別為11000萬萬元、30000萬元元、80000萬元、3.6億億元和133.2億元元。京東預(yù)預(yù)計，到22010年年，這個數(shù)數(shù)

2、字將是1100億。1 - l$ CC1 _/ 2 C+ aa- 過過去4年里里，京東以以平均3440%的復(fù)復(fù)合增長率率增長。即即使在盛產(chǎn)產(chǎn)“快公司司”的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這這仍然是一一個令人震震撼的速度度。相比傳傳統(tǒng)渠道商商，國美從從創(chuàng)立到銷銷售額突破破100億億元，用了了15年。 從從19999年，當(dāng)當(dāng)、卓越越誕生至今今，中國的的B2C浪潮經(jīng)經(jīng)過幾輪起起伏，始終終不曾出現(xiàn)現(xiàn)銷售額超超過20億億乃至上百百億的公司司。8 jj4 M. l3 s4 gg( i而而京東商城城展現(xiàn)了另另一種可能能。JJ. 66 - U: FF據(jù)20100年第二季季度中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物市市場監(jiān)測數(shù)數(shù)據(jù)顯示，22010年年第二季

3、度度中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物市場場交易規(guī)模模繼續(xù)高速速增長，達(dá)達(dá)到11112.3億億元，同比比增長977.5%；其中，京京東商城的的市場份額額從上季度度的26.6%上升升為35.4%，連連續(xù)9個季季度蟬聯(lián)行行業(yè)頭名。二、網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營特征分分析網(wǎng)站定位、網(wǎng)站提供供的產(chǎn)品或或服務(wù)類型型：京東商城的的市場定位位：中國最最大的電腦腦，數(shù)碼，通通訊，家用用電器產(chǎn)品品網(wǎng)上購物物商城。交易模模式：在線線交易，第第三方交易易平臺。支付方方式：貨到到付款，在在線交易支付寶，快快錢，銀銀行轉(zhuǎn)帳，郵郵局匯款，上上門刷卡。物流方方式：建立立自己的物物流體系，與與第三方合合作，高校校代理。營銷策略：價格策略略。網(wǎng)上購物，看看重的就

4、是是便宜、快快捷、方便便。這對于于所有的BB2C公司來來說，意味味著網(wǎng)絡(luò)生生存的法則則就是“低成本、高效率”。京東商商城商品價價格制定從從不參考同同行價格，而而是在商品品的采購價價上，加上上5%的毛毛利，即為為京東的價價格。這個個價格要比比3C實體渠渠道之王的的國美、蘇蘇寧便宜110%220%，比比廠商零售售指導(dǎo)價便便宜10%30%。除了京東商商城因價格格低使電子子類商品市市場需求增增強之外，京京東商城物物流方面的的投入漸顯顯成效，物物流配送速速度有所提提升，加之之強勢的促促銷推廣，帶帶來銷售規(guī)規(guī)模的快速速增長。今今年3月，京京東商城開開始為消費費者提供“211限限時達(dá)”配送服務(wù)務(wù)，即每天天1

5、1點前前下訂單，下下午送達(dá)；23點前前下訂單，次次日上午送送達(dá)。同時時，還相繼繼推出“售后1000分”、“全國免費費上門取件件”等售后服服務(wù)舉措。用戶群特征征分析：互聯(lián)網(wǎng)的用用戶以25535歲歲的青年為為主，而計計算機、通通信和消費費類電子產(chǎn)產(chǎn)品的主流流消費人群群正是他們們。這意味味著京東商商城的主流流消費人群群與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的用戶重重合度非常常高，也就就具有了開開拓市場的的前提。相相關(guān)數(shù)據(jù)顯顯示，京東東商城現(xiàn)有有固定用戶戶600萬萬，累積訂訂單量10000萬，相相對于其他他B2C企業(yè)上上千萬的用用戶量，這這兩個數(shù)字字證明了京京東商城的的用戶黏度度非常強。在京東商商城購買商商品的用戶戶中，2553

6、5歲歲的人群占占到了566%，公司司職員和企企業(yè)管理者者占到了770%。京京東商城的的會員是互互聯(lián)網(wǎng)購買買人群的主主力，具有有較強的購購買能力，但但相對于225355歲的網(wǎng)民民數(shù)量而言言，京東商商城仍有很很大的發(fā)展展空間。網(wǎng)站的贏利利模式分析析：基于產(chǎn)品銷銷售的盈利利模式這類類網(wǎng)站以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為商品品的展示和和銷售渠道道，依靠銷銷售商品實實現(xiàn)盈利，利利潤來自銷銷售價格與與產(chǎn)品成本本之間的差差額。采用用這類模式式的企業(yè)主主要有兩種種。一種是是傳統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)制造企業(yè)業(yè)，通過互互聯(lián)網(wǎng)進行行商業(yè)應(yīng)用用，把買家家、賣家、供應(yīng)商和和合作伙伴伴聯(lián)系起來來，例如：戴爾、海海爾。另一一種就是京東商城城這樣的零零售企業(yè)，

7、通通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)實現(xiàn)交易易，注重提提高經(jīng)營效效率降低成成本，基于于產(chǎn)品銷售售盈利模式式網(wǎng)站的核核心競爭力力表現(xiàn)在利利用網(wǎng)絡(luò)為為企業(yè)盡可可能地降低低銷售成本本、庫存成成本、采購購成本和管管理成本，從從而得到更更大的盈利利空間。網(wǎng)站的經(jīng)營營特色分析析：B2C的本本質(zhì)是做零零售，B22C公司是是一個渠道道商。1000多年來來渠道的進進化，從集集貿(mào)市場、到百貨商商場、到連連鎖店，一一種新商業(yè)業(yè)模式興起起，根本上上是在兩條條曲線上不不斷創(chuàng)新、提升：8 1 o4 JJ K! J p G55 R0 b+ 1、供應(yīng)應(yīng)鏈效率：不斷提高高存貨和現(xiàn)現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率，這是是零售行業(yè)業(yè)的王道。比如全球球連鎖業(yè)霸霸主沃爾瑪瑪

8、，在全球球擁有自己己的衛(wèi)星系系統(tǒng)，把庫庫存周轉(zhuǎn)率率控制在330天左右右。國美、蘇寧做到到47天-60天，亞亞馬遜是77天-100天。( f0 l! xx1 R22 S% J1 0 x88 i, D2、成成本控制：高毛利對對零售業(yè)而而言沒有意意義。7 dd1 P66 b: O4 WW# U; G如果果一個流通通企業(yè)，對對毛利率要要求很高，只只能證明它它的運營成成本太高。這樣的企企業(yè)在產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上沒有有價值。百百貨商場的的毛利高達(dá)達(dá)50%，但但沃爾瑪只只需要155%就可以以賺錢，因因為它成本本更低，效效率更高。做零售，比比拼的是運運營效率和和成本控制制。如果每每個人都在在追求400%、500%的毛利

9、利率，商業(yè)業(yè)模式就不不會進化。# P% d3 yy2 ?66 T# amm6 q 京京東緊緊抓抓住了供應(yīng)應(yīng)鏈效率和和成本控制制兩條曲線線，讓京東東商城做到到了：以強強大的ITT系統(tǒng)消化化每天發(fā)生生的15000份訂單單；在線銷售的的產(chǎn)品品類類超過3萬萬種，產(chǎn)品品價格比線下下零售店便便宜10%-20%；庫存周周轉(zhuǎn)率為112天，與與供貨商現(xiàn)現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國國美、蘇寧寧的庫存周周轉(zhuǎn)率為447天-660天，賬賬期為1112天；費費用率比國國美、蘇寧寧低7%，毛毛利率維持持在5%左左右，向產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的的供貨商、終端客戶戶提供更多多價值。網(wǎng)站競爭環(huán)環(huán)境分析（SSWOT）京東商城的的自身優(yōu)勢勢（Strrengtt

10、h）傳統(tǒng)家電賣賣場的賬期期在1000天左右，零零售商嚴(yán)重重擠占供貨貨商現(xiàn)金流流，讓供貨貨商苦不堪堪言。京東東商城深知知傳統(tǒng)賣場場的這一軟軟肋，創(chuàng)立立之初，就就自建信息息系統(tǒng)，根根據(jù)消費者者在網(wǎng)上的的點擊率、關(guān)注程度度、過往的的銷售量等等信息，迅迅速對產(chǎn)品品銷售做出出預(yù)判，并并對產(chǎn)品銷銷售全過程程訂單確確認(rèn)、倉儲儲、撿貨、物流、配配送等環(huán)節(jié)節(jié)進行信息息化管理，充充分利用電電子商務(wù)的的高效率優(yōu)優(yōu)勢，盡可可能縮短賬賬期。京東東商城目前前的平均庫庫存周轉(zhuǎn)只只需12.6天，平平均賬期只只有20天天。其優(yōu)勢勢顯而易見見。京東商城的的自身劣勢勢（Weaaknesss）京東商城增增長率很快快，但負(fù)面面新聞很多

11、多。從目前前來看，京京東商城服服務(wù)中很大大的一個亮亮點是速度度送貨貨很快。從從京東商城城推出的2211服務(wù)務(wù)，也證實實了京東想想打造他們們除了價格格之外的第第二個核心心競爭力，就就是速度。但除了速速度之外，京京東可以為為人津津樂樂道的服務(wù)務(wù)則幾乎沒沒有。京東商城面面臨的外部部機遇（OOpporrtuniity）配送及售后后服務(wù)一直直是電子商商務(wù)發(fā)展的的瓶頸所在在，而京東東商城持續(xù)續(xù)高速的發(fā)發(fā)展正是得得益于其在在配送及售售后等方面面的主動提提升。此外外，越來越越多的消費費者開始由由傳統(tǒng)賣場場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)絡(luò)賣場也為為京東商城城的快速發(fā)發(fā)展提供了了支撐。調(diào)調(diào)查顯示，網(wǎng)網(wǎng)購用戶規(guī)規(guī)模達(dá)到了了1.422億，

12、這意意味著十分分之一的中中國人進行行網(wǎng)絡(luò)購物物。而京東東商城在進進入20110年后，便便開始逐漸漸加大針對對傳統(tǒng)消費費群體的影影響力，相相繼涉足體體育營銷和和傳統(tǒng)電視視廣告，這這為京東商商城吸引了了大量的傳傳統(tǒng)消費者者，促進了了其營業(yè)額額的攀升。京東商城面面臨的外部部威脅（TThreaaten） 面面對著電子子商務(wù)網(wǎng)站站這樣誘惑惑的營業(yè)方方式，傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)銷商商如國美蘇蘇寧也不會會置之不理理，相反，他他們也迅速速做出了自自己的電子子商務(wù)網(wǎng)站站，其優(yōu)勢勢是將電子子商務(wù)網(wǎng)站站與實體店店進行相結(jié)結(jié)合，通過過實體經(jīng)營營和網(wǎng)上交交易兩種模模式同時經(jīng)經(jīng)營，大大大擴大了經(jīng)經(jīng)銷渠道和和營業(yè)額。這明顯對對京東商城

13、城構(gòu)成了威威脅。另一一方面，CC2C模式的的電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站如淘淘寶，也對對其具有一一定的威脅脅性。另外外，相對于于各類C22B電子商商務(wù)網(wǎng)站，如如紅孩子，凡客等，都已逐步建立起自己的送貨物流，相信送貨速度也將大大提高，而京東商城在這方面必須要注意隨時改進，不然本可獨當(dāng)一面的優(yōu)勢將淪為雞肋。網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)分析網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容及及功能分析析：京東網(wǎng)采用用紅白色調(diào)調(diào)，頁面簡簡潔明了，富富有現(xiàn)代風(fēng)風(fēng)格。功能能模塊分為為：我的京京東，裝機機大師，禮禮品卡，企企業(yè)客戶，幫幫助中心。（一）我的的京東“我的京東東”，是一個個安全的對對京東購物物、銷售、信息傳輸輸、賬戶信信息、習(xí)慣慣設(shè)定等等等進

14、行跟蹤蹤和管理的的頁面。 該功能僅僅供注冊用用戶使用。（二）裝機機大師DIY裝機機大師，可可以幫助用用戶輕松攢攢機：推薦配置：京東商城城為客戶精精心推薦了了多個熱銷銷主流配置置，客戶可可以直接購購買或在此此基礎(chǔ)之上上修改為自自己的配置置單；自選配置：客戶可以以通過此功功能DIYY出自己想想要的配置置單并直接接下訂單購購買；裝機交流：客戶可以以在此與DDIY愛好好者交流心心得或?qū)で笄髱椭?；裝裝機服務(wù)：北京、上上海、廣州州用戶可選選擇上門裝裝機服務(wù)；三地總部部自提點及及各城市自自提點均提提供現(xiàn)場組組裝服務(wù)。（三）禮品品卡京東禮品卡卡是京東商商城獨家發(fā)發(fā)行的一種種用于親朋朋之間饋贈贈的在一定定時間段

15、內(nèi)內(nèi)消費的電電子禮品卡卡，具有“貨全價低低，物超所所值”、“全國配送送，輕松快快捷”的優(yōu)勢（四）企業(yè)業(yè)客戶成為企業(yè)用用戶，即可可享受到：“3”即330分鐘內(nèi)內(nèi)有指定專專人為客戶戶服務(wù)；“6”即全全國60個個重點城市市6天內(nèi)送送貨上門；“0”即全全年0投訴訴，訂單00積壓。 1、支付方方式更靈活活；2、全款全全額增值稅稅票；3、大批采采購，價格格再優(yōu)惠；4、大額訂訂單，專車車配送；5、可享受受大金額優(yōu)優(yōu)惠券。（五）幫助助中心京東的幫助助中心有訂訂單中心，返返修中心，投投訴中心，可可幫助用戶戶解決一切切在電子商商務(wù)中遇到到的問題。京東網(wǎng)采用用橫向模式式，主要分分為首頁，奪奪寶島，積積分商城，京京東

16、社區(qū)，全全部分類四四個部分，在每個子頁面中設(shè)有商品分類，將所有商品按照使用分類，方便客戶快速查找自己所要購買的商品。首頁有瘋狂搶購，新品上架，特價專區(qū)，電腦產(chǎn)品/手機數(shù)碼四個欄目，側(cè)欄設(shè)有限時搶購和品牌專營鏈接，利用網(wǎng)絡(luò)營銷配合戶外廣告，促銷專場，限時搶購，送代金券，快速商品廣告和大量會員優(yōu)勢等方式吸引人氣和客流量。網(wǎng)站測評：根據(jù)Aleexa流量量測試，京京東網(wǎng)日均均訪問量為為2995520000，而同BB2C龍頭頭企業(yè)的當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日均均訪問量為為1151140000。卓越網(wǎng)網(wǎng)以其雄厚厚的企業(yè)背背景，3CC數(shù)碼產(chǎn)品品優(yōu)勢，在在.訪問人人數(shù)指標(biāo)中中略勝一籌籌，吸引較較多用戶。站長之家提提供的艾瑞瑞

17、iUseerTraackerr 20009年的數(shù)數(shù)據(jù)分析如如下表所示示：在網(wǎng)站訪問問指標(biāo)中，網(wǎng)網(wǎng)站的注冊冊及訪問速速度，京東東商城獲得得用戶的一一致好評，而而在網(wǎng)站頁頁面設(shè)計和和結(jié)構(gòu)布局局中，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東東商城不相相伯仲。在網(wǎng)站配套套服務(wù)指標(biāo)標(biāo)中，因為為三個網(wǎng)站站都給用戶戶提供了多多種多樣的的支付方式式并注重售售后和服務(wù)務(wù)建設(shè)，所所以用戶總總體感覺支支付比較方方便，售后后和客戶水水平評價滿滿意度較高高，三個網(wǎng)網(wǎng)差距很小小。在產(chǎn)品配送送中，京東東商城雖然然也是自建建物流，但但由于其物物流配送人人員不管產(chǎn)產(chǎn)品安裝，因因此用戶對對其物流配配送人員服服務(wù)態(tài)度有有所不滿。在產(chǎn)品價格格方面，京京東商城由

18、由于其目前前快速擴張張的戰(zhàn)略目目標(biāo)，因此此保持比較較低的毛利利率，使得得產(chǎn)品售價價尤其是大大件家電售售價較實體體店低很多多，因此用用戶對其產(chǎn)產(chǎn)品價格滿滿意度非常常高。當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖然折折扣較低，但但采用299元免運費費的方式變變相打折，也也獲得了較較高的滿意意度。網(wǎng)站的發(fā)展展趨勢及前前景分析提出網(wǎng)站的的發(fā)展趨勢勢、存在問問題、主要要對策和建建議 京京東商城是是目前排名名前列的電電腦數(shù)碼等等3C市場場的電子商商務(wù)網(wǎng)站，其其核心競爭爭力零售行行業(yè)發(fā)展到到今天，經(jīng)經(jīng)歷了四個個階段：集集貿(mào)式、大大商場式、連鎖店式式和電子商商務(wù)。現(xiàn)在在的京東商商城提供的的商品并不不局限于33c類，正正在逐步涉涉及服飾，食食品，生活活用品等多多個領(lǐng)域，力力圖做到一一個綜合性性的大型BB2C電子子商務(wù)平臺臺。京東商城對對商品采用用立體化三三維圖片顯顯示，從不不同的視角角顯示商品品的全貌，詳詳細(xì)的商品品規(guī)格參數(shù)數(shù)，讓顧客客充分了解解產(chǎn)品的技技術(shù)參數(shù)；提供價格格舉報功能能，保持自自己優(yōu)質(zhì)低低價的經(jīng)營營理念。支支持分期付付款；支持持支付寶、QQ會員員登陸，用用戶可以不不用注冊，就就可以通過過自己的QQQ賬號和和支付寶賬賬號登陸京京東商城，給給顧客提供供了省時省省力的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。但同類產(chǎn)品品，沒有價價格排序、售出量排排序功能。商品種類類不夠齊全全，不能滿滿足客戶需需求。