南通如東掘港項目銷售篇

1、 目 錄錄 一、案場場人員組組織及行行銷流程程1、案場場人員組組織2、案場場銷售流流程二、業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)1、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容2、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范三、案場場工作規(guī)規(guī)范1、行為為規(guī)范2、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范一、案場場人員組組織及行行銷流程程1、案場場人員組組織總協(xié)調(diào)人人：1名名 職責(zé)：負(fù)負(fù)責(zé)該項項目總協(xié)協(xié)調(diào)，配配合營銷銷策略及及計劃，制定項項目總體體銷售計計劃，協(xié)協(xié)調(diào)項目目實(shí)施過過程中的的各部門門工作，及時與與開發(fā)商商溝通，決定策策劃專案案行銷策策略的執(zhí)執(zhí)行。專案經(jīng)理理：1名名職責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)專案人人員的業(yè)業(yè)務(wù)、工工作勞動動紀(jì)律管管理及職職業(yè)道德德教育。調(diào)動動專案人人員的積積極性，盡力、按時完完成銷售售業(yè)績。項目目行銷策策略的

2、執(zhí)執(zhí)行落實(shí)實(shí)及與總總協(xié)調(diào)人人的溝通通。負(fù)責(zé)責(zé)項目現(xiàn)現(xiàn)場管理理。包括括營業(yè)員員的勞動動紀(jì)律、現(xiàn)場雜雜務(wù)、銷銷售控制制、異議議處理，向發(fā)展展商定期期匯報、傭金結(jié)結(jié)算、銷銷售情況況通報與與匯報、客戶統(tǒng)統(tǒng)計與登登記管理理工作。負(fù)責(zé)責(zé)召集每每周例會會，及時時將案場場銷售中中的市場場信息集集中反饋饋給開發(fā)發(fā)商聯(lián)絡(luò)絡(luò)人。負(fù)責(zé)責(zé)本銷售售代表的的樓盤知知識、周周邊市場場、銷售售技巧等等方面的的培訓(xùn)工工作。案場銷售售代表：若干名(2組)職責(zé)：嚴(yán)格格遵守公公司及案案場各項項規(guī)章制制度，堅堅決執(zhí)行行專案經(jīng)經(jīng)理工作作安排。嚴(yán)格格遵守崗崗位制度度，認(rèn)真真完成現(xiàn)現(xiàn)場接待待、洽談?wù)劇⒖蛻魬舾櫟鹊裙ぷ?。配合專專案助理理做好?/p>

3、客戶簽約約工作。努力力提高職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，不違違規(guī)操作作。恪守守職業(yè)道道德，嚴(yán)嚴(yán)守項目目的商業(yè)業(yè)秘密，嚴(yán)禁私私自承諾諾客戶要要求。出出現(xiàn)、發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題應(yīng)及時時向經(jīng)理理匯報。認(rèn)真真接受公公司的培培訓(xùn)工作作，努力力提高業(yè)業(yè)務(wù)水平平及銷售售技巧，熟練掌掌握項目目情況及及賣點(diǎn)，熟悉項項目周邊邊市場、交通、 配套套情況，珍惜每每一個客客源。保持持充足的的工作熱熱情，積積極參加加項目的的直銷、促銷工工作。善善于提出出有利于于銷售的的建設(shè)性性建議。尊重重客戶、尊重發(fā)發(fā)展商，熱情服服務(wù)。銷售售人員之之間應(yīng)團(tuán)團(tuán)結(jié)合作作、互助助互愛，對每一一個客戶戶都應(yīng)禮禮貌對待待，不互互相爭搶搶客戶。發(fā)展商案案場進(jìn)駐駐人員：3名

4、職責(zé)：財務(wù)務(wù)人員11名：負(fù)負(fù)責(zé)案場場租售資資金的收收繳，日日常開支支的支付付，項目目資金回回收情況況報表制制作等。按揭揭辦證員員1名：配合簽簽約后期期與銀行行、房產(chǎn)產(chǎn)交易中中心等有有關(guān)部門門的聯(lián)絡(luò)絡(luò)工作，辦理按按揭貸款款和房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證。發(fā)展展商項目目聯(lián)絡(luò)人人1名：配合專專案經(jīng)理理、招商商經(jīng)理落落實(shí)項目目的具體體銷售和和招商工工作，及及時將項項目的營營銷推廣廣信息反反饋給開開發(fā)商主主要負(fù)責(zé)責(zé)人，傳傳達(dá)發(fā)展展商對具具體銷售售執(zhí)行事事宜的決決定。全全面參與與重大營營銷推廣廣活動的的執(zhí)行。招商部專專案經(jīng)理理：1名名職責(zé)：項目目總體經(jīng)經(jīng)營管理理模式的的制定，項目經(jīng)經(jīng)營管理理公司的的組建。招商商方案、租價、

5、招商合合同擬定定，重大大客戶的的合同談?wù)勁信c聯(lián)聯(lián)絡(luò)。招商商代表的的培訓(xùn)、管理。與發(fā)發(fā)展商聯(lián)聯(lián)絡(luò)人、案場銷銷售經(jīng)理理、專案案策劃進(jìn)進(jìn)行及時時溝通、協(xié)調(diào)，解決招招商過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的相關(guān)關(guān)問題。招商代表表：若干名（業(yè)務(wù)員員中選取取）職責(zé)：參與與招商方方案、租租價制定定、招商商合同擬擬定。負(fù)責(zé)責(zé)普通商商鋪的招招商、合合同談判判、簽約約及客戶戶聯(lián)絡(luò)?，F(xiàn)場場客戶咨咨詢接待待解答，客戶電電話回記記等。項目目招商情情況周報報表，招招商問題題的匯報報。二、業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)1、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容第一天內(nèi)容：發(fā)發(fā)展商背背景介紹紹，項目目總體開開發(fā)戰(zhàn)略略，項目目推廣目目標(biāo)和銷銷售目標(biāo)標(biāo)，項目目周邊環(huán)環(huán)境介紹紹（包括括鎮(zhèn)區(qū)規(guī)規(guī)劃、交

6、交通等），項目目周邊商商鋪?zhàn)馐凼蹆r格、單位面面積、供供求情況況，周邊邊新建物物業(yè)規(guī)模模、整體體分布，周邊居居民數(shù)量量、消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水水平。目的：強(qiáng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)務(wù)員對項項目地段段環(huán)境和和周邊商商業(yè)環(huán)境境的整體體認(rèn)識，了解項項目開發(fā)發(fā)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略。第二天內(nèi)容：項項目詳細(xì)細(xì)情況簡簡介，包包括項目目的規(guī)劃劃數(shù)據(jù)，產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)，商商業(yè)產(chǎn)品品定位，商業(yè)分分層業(yè)種種布局，內(nèi)部購購物消費(fèi)費(fèi)環(huán)境，單位面面積、租租售區(qū)域域劃分、人流組組織，住住宅物業(yè)業(yè)產(chǎn)品特特征、銷銷售抗性性、周邊邊個案特特征。目的：熟熟悉項目目的產(chǎn)品品特征。第三第第十天內(nèi)容：周周邊物業(yè)業(yè)市場調(diào)調(diào)查，分分商業(yè)和和住宅，各占一一天，并并寫出市市調(diào)報告告

7、。目的：熟熟悉項目目周邊商商業(yè)環(huán)境境和樓市市現(xiàn)狀。第十一天天內(nèi)容：銷銷售人員員應(yīng)具備備的條件件，案場場銷售人人員行為為規(guī)范，接待流流程、人人員職責(zé)責(zé)和案場場管理培培訓(xùn)。目的：規(guī)規(guī)范案場場運(yùn)作，明確銷銷售人員員職責(zé)。第十二第十四四天內(nèi)容：案案場接待待技巧培培訓(xùn)。如如何掌握握買家心心理，回回答客戶戶提問。目的：讓讓銷售人人員掌握握銷售技技巧，提提高成交交率。第十五天天內(nèi)容：房房產(chǎn)專業(yè)業(yè)知識培培訓(xùn)，包包括商業(yè)業(yè)和住宅宅物業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)售售合同解解釋，按按揭貸款款，權(quán)證證辦理，相關(guān)稅稅費(fèi)等具具體辦理理流程及及相關(guān)資資料準(zhǔn)備備。目的：熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)知識。第十六天天內(nèi)容：專專案對本本案形象象定位，營銷理理念，廣

8、廣告表達(dá)達(dá)及訴求求主題、賣點(diǎn)闡闡述進(jìn)行行整合講講解。目的：讓讓業(yè)務(wù)員員對本案案的總體體推廣策策略有所所把握。第十七第十八天實(shí)戰(zhàn)模擬擬演習(xí)，綜合考考評驗收收。第十九第二十十天綜合模擬擬演習(xí)中中出現(xiàn)的的問題，提出項項目具體體銷售中中應(yīng)把握握的重點(diǎn)點(diǎn)問題，進(jìn)行項項目針對對性問題題培訓(xùn)。三、案場場工作規(guī)規(guī)范1、行為為規(guī)范工作態(tài)度度服從上司司切實(shí)服從從上司的的工作安安排和調(diào)調(diào)配，依依時完成成任務(wù)，不得拖拖延，拒拒絕或終終止工作作。嚴(yán)于職守守員工按時時上下班班，不得得遲到，早退或或曠工，必須按按值班表表當(dāng)值，個人調(diào)調(diào)離、調(diào)調(diào)換更值值時需先先征得專專案經(jīng)理理同意，同時交交納調(diào)休休單。正直誠實(shí)實(shí)必須如實(shí)實(shí)向上

9、司司匯報工工作，堅堅決杜絕絕欺騙或或陽奉陰陰違等不不道德的的行為。勤勉負(fù)責(zé)責(zé)必須發(fā)揮揮高效率率和勤勉勉精神，對自己己從事的的工作認(rèn)認(rèn)真、負(fù)負(fù)責(zé)、精精益求精精。服務(wù)態(tài)度度友善以微笑笑來迎接接客人，與同事事和睦相相處。禮貌任何時時刻均應(yīng)應(yīng)使用禮禮貌用語語。熱情工作中中應(yīng)主動動為客戶戶著想。耐心對客戶戶的要求求應(yīng)認(rèn)真真、耐心心的聆聽聽，并耐耐心地介介紹，解解釋。儀容儀表表員工必須須按公司司規(guī)定統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，做到到衣著整整齊干凈凈，無污污跡和明明顯皺褶褶；扣好好鈕扣，結(jié)正領(lǐng)領(lǐng)帶、領(lǐng)領(lǐng)花，不不得卷起起袖口，衣袋中中不得有有過多物物品；皮皮鞋要保保持干凈凈、光亮亮； 女女員工穿穿肉色絲絲襪。男男員工頭頭發(fā)

10、要常常修剪，發(fā)腳長長度以保保持不蓋蓋耳部和和不觸衣衣領(lǐng)為度度，不留留胡須，每天要要修臉，女員工工上班前前要梳理理整齊，切忌濃濃妝艷抹抹，不許許紋眉，可化淡淡妝不得得涂有色色指甲油油，不得得佩帶除除手表、戒指之之外的飾飾物，不不用過多多香水或或使用刺刺激性氣氣味強(qiáng)的的香水。員工上班班前不得得吃異味味食物。在對客客戶服務(wù)務(wù)時，不不得流露露出厭煩煩、冷淡淡、憤怒怒、僵硬硬、緊張張和恐懼懼的表情情，要友友好熱情情、精神神飽滿、風(fēng)度優(yōu)優(yōu)雅地為為客戶服服務(wù)。舉止站姿軀干挺直直，頭部部端正，面露微微笑，目目視前方方，兩臂臂自然下下垂。坐姿輕輕落座座，避免免扭臂尋尋座或動動作太大大引起椅椅子亂動動發(fā)出響響聲。

11、接接待客人人時座在在座椅的的三分之之一或三三分之二二之間，不得靠靠依椅背背。女員員工落座座時，應(yīng)應(yīng)用兩手手將裙子子向前輕輕攏，以以免坐皺皺或顯出出不雅。聽客人人講話時時，上身身微微前前傾，不不可東張張西望或或顯得心心不在焉焉。兩手手平放腿腿上，不不要插入入兩腿間間，也不不要托腿腿或擺弄弄任何物物品。兩兩腿自然然放平，不得蹺蹺二郎腿腿，應(yīng)兩兩腿并攏攏。工作時不不得照鏡鏡子、涂涂口紅等等；不得得將任何何物件夾夾在腋下下；不得得隨地吐吐痰及亂亂丟雜物物。交談與人交談?wù)剷r，必必須保持持衣著整整潔。應(yīng)應(yīng)用親和和的目光光注視對對方，面面帶微笑笑，并通通過輕輕輕點(diǎn)頭表表示理解解客人談?wù)勗挼闹髦黝}或內(nèi)內(nèi)容。與

12、人交談?wù)剷r，不不可整理理衣著、頭發(fā)、看表等等。在售樓處處內(nèi)不得得大聲說說話或手手舞足蹈蹈。講話時，應(yīng)禮貌貌用語，不講粗粗言穢語語或使用用污辱性性的語言言。稱呼呼客人時時，要用用“先生”、“小姐或或女士”。其他要求求上班時間間不得吃吃零食或或在非吸吸煙區(qū)吸吸煙（任任何營業(yè)業(yè)員在售售僂處范范圍不允允許吸煙煙），不不得高聲聲喧嘩、聊天。禁止索取取非法利利益，保保守公司司經(jīng)營秘秘密，不不得超越越本職務(wù)務(wù)職權(quán)范范圍開展展工作。2、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范電話接聽聽接聽注意意禮貌用用語，并并統(tǒng)一說說辭：“您好，這里是是*”。電話由當(dāng)當(dāng)天值日日營業(yè)員員負(fù)責(zé)接接聽，并并登記在在現(xiàn)場日日志上。電話中一一些敏感感話題宜宜采用婉

13、婉轉(zhuǎn)態(tài)度度，不提提倡在電電話中長長時間解解答而應(yīng)應(yīng)引導(dǎo)來來電者到到現(xiàn)場咨咨詢。對電話中中詢問銷銷控，接接聽者須須婉言拒拒絕回答答。條件允許許時，來來電盡量量留電話話號碼，對于“市調(diào)或或其他身身份不清清者”，回答答需謹(jǐn)慎慎。若客戶來來電找某某位營業(yè)業(yè)員，而而其正在在接待客客戶時，決不允允許讓該該營業(yè)員員接聽電電話。對于收集集的客戶戶名單需需在第一一時間內(nèi)內(nèi)電話拜拜訪。廣告期間間要盡量量詳細(xì)記記錄來電電者詢問問的內(nèi)容容，盡量量留下電電話號碼碼并做好好統(tǒng)計工工作。現(xiàn)場接待待銷售人員員分2組組，每組組若干人。每天安排排值日銷銷售人員員一名，值日銷銷售人員員職責(zé)：打掃衛(wèi)生生(桌面面清理，地板清清掃，倒倒

14、垃圾袋袋，并督督促其他他銷售人員員在接待待完客戶戶后的桌桌面清理理和歸位位桌椅)填寫銷售售日記，做會議議記錄需提早五五分鐘到到案場，并協(xié)助助專案負(fù)負(fù)責(zé)人監(jiān)監(jiān)督銷售售人員的出出勤情況況，如值值班人員員無故發(fā)發(fā)生遲到到或早退退情況，則罰款款加倍。收集每天天銷售人員員之來訪訪客戶記記錄并交交于專案案經(jīng)理及及時歸檔檔?，F(xiàn)場設(shè)接接待臺，當(dāng)值接接待銷售售人員應(yīng)站站立在接接待臺前前，非緊緊急情況況不得離離開接待待區(qū)域，如要離離開需經(jīng)經(jīng)主管同同意并找找人代替替。秩序：輪輪值接待待的人員員站立于于正門口口，依秩秩序接待待，若330分鐘鐘內(nèi)無人人來訪則則換下一一位，不不得時間間未到擅擅自離崗崗。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有來訪訪

15、客人，當(dāng)值接接待人員員應(yīng)立即即起身熱熱情相迎迎并講“歡迎光光臨”。先詢詢問客戶戶是否第第一次來來，如不不是則詢詢問是現(xiàn)現(xiàn)場哪位位同事接接待過或或有過聯(lián)聯(lián)絡(luò)。對初訪的的客人需需先引導(dǎo)導(dǎo)到模型型前，雙雙手遞上上資料，并耐心心、細(xì)致致介紹。(按下下列順序序介紹)介紹紹項目范范圍、具具體位置置、周邊邊交通情情況，突突出項目目的地段段價值優(yōu)優(yōu)勢。介紹紹項目為為規(guī)模化化住區(qū)、住宅建建筑風(fēng)格格、景觀觀規(guī)劃、產(chǎn)品戶戶型特色色等。物業(yè)業(yè)配套管管理、可可售范圍圍、交付付日期等等。了解解客戶需需求。注意事項項：模型型前介紹紹時間不不宜過長長，一般般控制在在3-55分鐘左左右。介介紹時雙雙手不得得插在褲褲袋內(nèi)、不得抱

16、抱胸、叉叉腰、或或依靠在在模型邊邊、用禮禮貌用語語接待，與客戶戶交流語語速柔緩緩、聲音不要要過大。引導(dǎo)客戶戶到洽談?wù)勛琅匀肴胱?按下列列順序介介紹)通過過詢問，傾聽，充分了了解客戶戶需求。針對對客戶的的意向和和預(yù)算，推薦合合適的樓樓層與面面積的住住宅或商商鋪。具體體介紹每每個套型型的特點(diǎn)點(diǎn)、價格格。介紹紹購買本本項目的的優(yōu)惠內(nèi)內(nèi)容或促促銷優(yōu)惠惠方式。如客戶需需看現(xiàn)場場要請其其登記，如客戶戶愿意登登記則視視接待成成功，該該銷售人人員需在在客戶登登記薄上上簽上自自己姓名名；如客客戶不愿愿登記，則該銷銷售人員員可再接接待一次次客戶；對再訪訪的客人人引導(dǎo)入入座后安安排給以以前接待待之同事事，如該該同

17、事不不在，則則先行接接待，并并在現(xiàn)場場日記表表“老客戶戶接待”欄注明明標(biāo)記，如因接接待此類類客戶喪喪失正常常接待機(jī)機(jī)會的話話，可再再接待一一次。對對非客戶戶則問明明來訪原原因，進(jìn)進(jìn)行禮貌貌性疏導(dǎo)導(dǎo)。上述述工作由由當(dāng)天值值日營業(yè)業(yè)員負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督，有爭議議時需立立即向案案場經(jīng)理理報告。帶客戶看看房；帶帶看前先先確定路路線，要要做到動動線通暢暢，帶看看時可以以介紹項項目的整整體規(guī)劃劃、停車車場位置置、保安安系統(tǒng)、各種功功能等。到達(dá)后后還可以以介紹住住宅產(chǎn)品品的空間間、景觀觀或商鋪鋪的開間間、進(jìn)深深，水、電配套套情況、性能等等。在客客戶看房房后應(yīng)盡盡量請其其返回售售樓處，趁此多多了解客客戶的具具體情況況

18、(比如居住或或經(jīng)營區(qū)區(qū)域、購購房原因因、職業(yè)業(yè)愛好、對本項項目的評評價和主主要的抗抗性等)，并確確定好下下次再訪訪的時間間。如客客戶有意意向，應(yīng)應(yīng)“逼定”；介紹紹下定流流程，運(yùn)運(yùn)用逼定定技巧，突出本本案熱銷銷。當(dāng)客戶結(jié)結(jié)束訪問問離開時時，負(fù)責(zé)責(zé)接待的的銷售人人員須將客客戶送至至大門口口。如客客戶還未未離開案案場時不不得自行行其事。當(dāng)客戶離離開案場場后，負(fù)負(fù)責(zé)接待待的銷售售人員需立即即返回洽洽談桌，歸位桌桌椅，清清理桌面面，并根根據(jù)對客客戶的了了解詳細(xì)細(xì)、準(zhǔn)確確地填寫寫初次來來訪客戶戶記錄。銷售人人員銷講手手冊應(yīng)隨隨身攜帶帶或妥善善放置，不得隨隨便放在在洽談桌桌上。不不得給客客戶隨意意翻閱，不得

19、擅擅自借用用他人銷銷講手冊冊，下班班后應(yīng)將將銷講手手冊放于于指定地地點(diǎn)。 電話回訪訪隔二、三三天，對對來訪客客戶進(jìn)行行電話回回訪。通過與客客戶交談?wù)劻私饪箍剐?，并并尋找解解決方案案。力邀客戶戶再次來來訪。將回訪情情況登記記在案。下定如有客戶戶簽定認(rèn)認(rèn)購書、補(bǔ)足定定金、退退定等情情況，負(fù)負(fù)責(zé)辦理理的銷售售人員需按按規(guī)定程程序向主主管負(fù)責(zé)責(zé)人提出出申請，待批示示同意后后方可辦辦理。辦理完畢畢后須將將收到的的定金、補(bǔ)足定定金等現(xiàn)現(xiàn)金及時時交于主主管或發(fā)發(fā)展商指指定財務(wù)務(wù)人員同同時向客客戶開具具收據(jù)，并由經(jīng)經(jīng)手人員員簽字認(rèn)認(rèn)可，收收取的現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)務(wù)員不可可私自保保管。在簽定認(rèn)認(rèn)購書時時，業(yè)務(wù)務(wù)員有義義

20、務(wù)督促促客戶在在約定期期限內(nèi)完完成簽約約，同時時該成交交業(yè)務(wù)員員須做好好簽約前前相關(guān)準(zhǔn)準(zhǔn)備(如如前期款款方面、合同文文本解釋釋、按揭揭文件準(zhǔn)準(zhǔn)備、時時間確認(rèn)認(rèn)等工作作)。如客戶發(fā)發(fā)生退定定事宜，原則上上需由認(rèn)認(rèn)購人本本人憑認(rèn)認(rèn)購書正正本親自自辦理方方可，并并需填寫寫“退房申申請”，寫明明退房原原因后由由有關(guān)銷銷售人員員簽名后后提交專專案主管管，由專專案經(jīng)理理報請發(fā)發(fā)展商決決定并匯匯報銷售售經(jīng)理。若認(rèn)購人人本人不不能親自自辦理，其委托托代理人人須憑認(rèn)認(rèn)購書正正本、認(rèn)認(rèn)購人委委托授權(quán)權(quán)書、代代理人身身份證加加簽名作作留底辦辦理。銷銷售人員員如有違違反上述述規(guī)范者者，由此此造成的的后果有有其自負(fù)負(fù)，

21、如是是專案負(fù)負(fù)責(zé)人失失責(zé)，則則應(yīng)負(fù)連連帶責(zé)任任。成交銷售人員員應(yīng)按規(guī)規(guī)定報價價及折扣扣報于客客戶，不不可擅自自降價或或改變合合約內(nèi)容容，若客客戶提出出特殊的的折扣及及其它特特殊要求求，銷售售人員需向?qū)０附?jīng)理理提出申申請，專專案經(jīng)理理須得到到發(fā)展商商有關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人書書面確認(rèn)并并報銷售售經(jīng)理后后方可辦辦理。任任何銷售售人員或主管管未經(jīng)其其上級或或發(fā)展商商負(fù)責(zé)人人書面確確認(rèn)而擅擅自以超超出所授授權(quán)范圍圍之外的的銷售條條件簽署署認(rèn)購書書，由此此造成賠賠償責(zé)任任及經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失均均由當(dāng)事事人自行行承擔(dān)。有關(guān)銷售售人員原則上上應(yīng)陪同同客戶簽簽約，簽簽完約后后需在“簽約確確認(rèn)書”上簽名名確認(rèn)并并及時填填寫成交交

22、報告，成交報報告填寫寫需詳細(xì)細(xì)、準(zhǔn)確確，不可可缺填一一欄。成交的單單位由項項目銷售售主管及及時進(jìn)行行銷控，并第一一時間通通知所有有案場銷售售人員。銷售人員員不得用用欺騙、誘導(dǎo)等等不合理理途徑，爭搶其其他銷售售人員之客戶戶，如發(fā)發(fā)生此類類情況，經(jīng)項目目主管核核實(shí)后，其成交交無效，并報請請公司記記過處分分，情況況嚴(yán)重或或?qū)医滩徊桓恼哒{(diào)調(diào)離案場場或作辭辭退處理理。如發(fā)發(fā)生成交交客戶上上的分歧歧，需報報請主管管處理，對主管管的處理理意見必必須嚴(yán)格格執(zhí)行和和服從。會議制度度案場必須須堅持早早(晚)會制度度，以便便核對銷銷控、傳傳達(dá)各種種指令并并做好會會議記錄錄。各案場每每周需召召開全部部銷售人人員例會，總結(jié)一一周工作作，明確確下周工工作目標(biāo)標(biāo)，同時時檢查一一周以來來各營業(yè)業(yè)員表格格填寫，匯總成成交報告告、銷售售人員周報并并做好會會議記錄錄。專案經(jīng)理理定期召召集案場場銷售代代表召開開項目研討討會，提提出合理理性建議議，必要要時可邀邀請發(fā)展展商有關(guān)關(guān)人員參參加。銷售報表表銷售報表表旨在讓讓每一個個銷售環(huán)環(huán)節(jié)的作作業(yè)行為為更為具具體化、數(shù)據(jù)化化，并據(jù)據(jù)此進(jìn)行行管理控控制的量量化執(zhí)行行，而且且也是營營銷策略略導(dǎo)向、廣告企企劃的重重要參考考依據(jù)。表1：客客