XX有線網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷

1、上海市有線網(wǎng)絡(luò)有線公司企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷北大縱橫管理咨詢公司2003年 12 月調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明尊敬的上海市有線網(wǎng)絡(luò)有限公司的員工:您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司。我們正與您們一起為上海有線迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)、業(yè)績(jī)更上一層樓而努力。此次問(wèn)卷調(diào)查的目的是為了了解公司企業(yè)文化的過(guò)去、現(xiàn)狀以及未來(lái)的改進(jìn)方向，您的見解和意見是至關(guān)重要的。北大縱橫管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您交回的問(wèn)卷嚴(yán)格保密，我們保證問(wèn)卷只在北大縱橫咨詢顧問(wèn)范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì) 使用。請(qǐng)您放心、真實(shí)填寫問(wèn)卷，非常感謝您的參與支持！北大縱橫管理咨詢公司上海有線項(xiàng)目組二零零三年十二月填寫問(wèn)卷注意事項(xiàng)：1、本冋卷米用不記名方式，請(qǐng)單獨(dú)填寫，并客觀發(fā)表真實(shí)意

2、見；2、 請(qǐng)注意閱讀各題型的答題要求（打V、排序或闡述）；3、 請(qǐng)?jiān)?2月9日（周二）13:30 PM前完成并送交到北大縱橫上海有線項(xiàng)目組（康 定花園西樓204室，電話：一821）;公司戰(zhàn)略對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的影響：1.您認(rèn)為有必要讓公司的大部分員工了解公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃嗎?很有必要有必要無(wú)所謂沒(méi)有必要1234您了解公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃嗎?很有信心有信心不太有信心沒(méi)有信心很有信心有信心不太有信心沒(méi)有信心非常了解了解不太了解不了解12343.您認(rèn)為在公司的未來(lái)發(fā)展中的重心是什么？（只能選取一個(gè)您認(rèn)為最重要的，不能多選）應(yīng)該以不斷提高技術(shù)水平為重心應(yīng)該以不斷提高服務(wù)質(zhì)量為重心應(yīng)該以不斷拓展市場(chǎng)為重心應(yīng)該

3、以不斷向多元化領(lǐng)域發(fā)展為重心12345.（）其它4.您對(duì)公司的發(fā)展有信心嗎？1234公司的發(fā)展規(guī)劃讓您覺(jué)得自己的工作重要嗎?非常重要重要不太重要不重要1234在工作中，您每天都有機(jī)會(huì)做您最擅長(zhǎng)的事嗎?總是有經(jīng)常有很少有完全沒(méi)有1234您是否愿意在上海有線長(zhǎng)期工作?非常愿意愿意無(wú)所謂不愿意12348.您繼續(xù)留在上海有線的主要原因是什么？(可多選)1.()待遇好2.()合乎興趣3.()專業(yè)對(duì)口4.()時(shí)間長(zhǎng)，有感 情5.()自己最好的選擇6.()良好的培訓(xùn)7.()富有挑戰(zhàn)性8.()公司名氣大9.()領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫，不得已10.()公司前景好11.()自己有發(fā)展空 間12.()環(huán)境輕松13.()其他：9.

4、您原先進(jìn)入上海有線工作的主要原因是什么？(可多選)1.()待遇好2.()合乎興趣3.()專業(yè)對(duì)口4.()時(shí)間長(zhǎng)，有感 情5.()自己最好的選擇6.()良好的培訓(xùn)7.()富有挑戰(zhàn)性8.()公司名氣大9.()領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)迫，不得已10.()公司前景好11.()自己有發(fā)展空 間12.()環(huán)境輕松13.()其他：您是否有愿意接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)?愿意無(wú)所謂不愿意123二象限分析：您對(duì)公司提岀的“二次創(chuàng)業(yè)”的感覺(jué)是思想非常好，企業(yè)變化很大思想很好，但是企業(yè)總是 沒(méi)有變化本來(lái)很有熱情，但是時(shí)間長(zhǎng)了就沒(méi)了很平靜，沒(méi)什么感覺(jué)12345.()其它您認(rèn)為公司目前在管理上制約公司未來(lái)發(fā)展的最主要

5、問(wèn)題包括哪些？(多選)()公司戰(zhàn)略不清晰，并且沒(méi)有得到細(xì)化;()各部門職責(zé)不清晰，有的職責(zé)相交叉;()權(quán)力都集中到公司領(lǐng)導(dǎo)人身上，其他人員缺乏履行工作責(zé)任所必須的權(quán)力；()各部門之間的協(xié)調(diào)不暢，公司內(nèi)部普遍存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒(méi)有人愿意承擔(dān)責(zé)任;()上下級(jí)的溝通不暢()新老員工之間的溝通不暢，()缺乏好的人才環(huán)境和人才激勵(lì)機(jī)制，留不住人才()公司規(guī)模擴(kuò)張?zhí)?，?nèi)部管理跟不上發(fā)展需要()缺乏完備的利益共享機(jī)制，骨干人員缺乏凝聚力()員工素質(zhì)不能滿足發(fā)展的需要，人才短缺()缺乏人才發(fā)展的環(huán)境()領(lǐng)導(dǎo)者決策集中在個(gè)人身上，可能岀現(xiàn)較大失誤()其他13.您認(rèn)為公司目前在管理上最急迫解決的主要問(wèn)題包括哪些

6、？(多選)1.()公司戰(zhàn)略不清晰，并且沒(méi)有得到細(xì)化；2.()各部門職責(zé)不清晰，有的職責(zé)相交叉；3.()權(quán)力都集中到公司領(lǐng)導(dǎo)人身上，其他人員缺乏履行工作責(zé)任所必須的權(quán)力；4.()各部門之間的協(xié)調(diào)不暢，公司內(nèi)部普遍存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒(méi)有人愿意承擔(dān)責(zé)任；5.()上下級(jí)的溝通不暢6.()新老員工之間的溝通不暢，7.()缺乏好的人才環(huán)境和人才激勵(lì)機(jī)制，留不住人才8.()公司規(guī)模擴(kuò)張?zhí)欤瑑?nèi)部管理跟不上發(fā)展需要9.()缺乏完備的利益共享機(jī)制，骨干人員缺乏凝聚力10.()員工素質(zhì)不能滿足發(fā)展的需要，人才短缺11.()缺乏人才發(fā)展的環(huán)境12.()領(lǐng)導(dǎo)者決策集中在個(gè)人身上，可能岀現(xiàn)較大失誤13.()其他組織與個(gè)

7、人關(guān)系您如何看待本部門的部門職責(zé)?交叉，也無(wú)遺漏無(wú)交叉，但有遺 漏無(wú)遺漏，但有交叉有交叉，也有遺漏123415.在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，你認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定情況如何?非常清楚，毫無(wú)模糊交叉不太清楚，邊摸索邊干規(guī)定混亂，交叉重疊的崗職多領(lǐng)導(dǎo)憑感覺(jué)分配12345.()其它您是否明確自己的工作職責(zé)和權(quán)力？非常明確比較明確不太明確很不明確1234您覺(jué)得公司授予您的權(quán)力足以履行工作職責(zé)嗎?足夠略有不足不足嚴(yán)重不足1234您知道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您的工作要求嗎?清楚地知道大部分知道知道得很少完全不知道123419.您有做好您的工作所需要的材料和設(shè)備嗎?有偶爾缺少經(jīng)常缺少?zèng)]有不清楚12345管理體系一一規(guī)范

8、化：您認(rèn)為公司目前的管理制度健全嗎?非常健全相當(dāng)健全不健全非常不健全1234你認(rèn)為公司目前的管理制度能夠嚴(yán)格執(zhí)行嗎?能大部分能少部分能不能1234您認(rèn)為公司整體的效率意識(shí)強(qiáng)嗎?很強(qiáng)比較強(qiáng)不強(qiáng)很弱1234人力資源滿意度：您如何看待本部門的工作目標(biāo)?非常明確基本明確不明確不太清楚123424.您所在的部門是否制定工作計(jì)劃?總是制定偶爾制定很少制定不制定1234您認(rèn)為制定工作計(jì)劃有用嗎?非常有用有必要無(wú)所謂沒(méi)有必要1234公司的培訓(xùn)是否能夠滿足您的工作需求?完全滿足基本滿足不太滿足不能滿足1234您認(rèn)為目前公司在評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)時(shí)是否公平?非常公平基本公平不太公平非常不公平1234您認(rèn)為公司目前的

9、分配制度存在平均主義的現(xiàn)象嗎?存在存在，但不普遍不存在123您認(rèn)為目前工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對(duì)獎(jiǎng)金(紅包)會(huì)有影響嗎?影響很大有些影響影響不大完全沒(méi)影響123430.您認(rèn)為員工在公司受重視與否的原因是?學(xué)歷高低人際關(guān)系好壞歷史業(yè)績(jī)好壞領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)12345.()其它在過(guò)去的7天，您因工作岀色而受到表?yè)P(yáng)嗎?有沒(méi)有12您覺(jué)得您的主管和同事關(guān)心您的發(fā)展嗎?非常關(guān)心關(guān)心不太關(guān)心不關(guān)心1234在公司有人鼓勵(lì)您的發(fā)展嗎?經(jīng)常有偶爾有很少有沒(méi)有1234在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，公司有人和您討論您的進(jìn)步嗎?有沒(méi)有1235.過(guò)去一年里，您在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎?根本沒(méi)有有，但不多有一些較多1234信息管理一一溝通：36

10、.公司“二次創(chuàng)業(yè)”以來(lái)，公司的中高層管理人員是否向您系統(tǒng)了解過(guò)公司的發(fā)展歷史、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀？(限分公司中高層管理人員回答)經(jīng)常，從剛開始就問(wèn)過(guò)偶爾會(huì)過(guò)問(wèn)從來(lái)沒(méi)有曾經(jīng)了解一些，此后就沒(méi)有了12345.()其它37.公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與中層干部之間的溝通順暢嗎？（限中層干部回答）非常不順暢不順暢一般較順暢很順暢1234538.公司的中層干部與下屬之間的溝通順暢嗎？（限普通員工回答）非常不順暢不順暢一般較順暢很順暢1234539.您是否希望領(lǐng)導(dǎo)與您溝通?不希望希望，沒(méi)機(jī)會(huì)也無(wú)所謂比較希望有機(jī)會(huì)非常希望123440.您希望領(lǐng)導(dǎo)與您溝通的途徑是?1234正常工作時(shí)間到辦公室談話非正常工作時(shí)間私下聊聊一起出去娛樂(lè)

11、不要溝通5.（）其它41.您認(rèn)為員工有渠道向公司領(lǐng)導(dǎo)提供意見和建議嗎?1234肯定有不太清楚肯定沒(méi)有可能有5.（）其它協(xié)調(diào)性：42.公司內(nèi)部日常事務(wù)處理是否條理清晰、有序?非常無(wú)序無(wú)序有序較有序很有序1234543.向部門經(jīng)理請(qǐng)示工作時(shí)，他是否經(jīng)常對(duì)您說(shuō)需要向上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？（一般人員回答）不經(jīng)常一般較多次經(jīng)常123444.當(dāng)您需要其他部門協(xié)助工作時(shí)，是否需要通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與該部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能獲得其部門的支持?不經(jīng)常一般較多次經(jīng)常123445.您認(rèn)為公司各部門之間協(xié)作意識(shí)強(qiáng)嗎?非常弱不強(qiáng)一般較強(qiáng)非常強(qiáng)1234546.在您的工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況如何?非常不好不好一般較

12、好非常好1234547.公司的職能部門與技術(shù)部門是否能夠很好的服務(wù)于分公司？（限分公司回答）非常不好不好一般較好非常好1234548.部門間存在推諉或扯皮現(xiàn)象嗎?存在，經(jīng)常發(fā)生不存在偶爾發(fā)生只有固定的幾個(gè)部門之間才有推諉12345.（）其它部門間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因？（可多選）1.（）公司戰(zhàn)略不清晰，并且沒(méi)有得到細(xì)化；2.（）各部門職責(zé)不清晰，有的職責(zé)相交叉;_（）權(quán)力都集中到公司領(lǐng)導(dǎo)人身上，其他人員缺乏履行工作責(zé)任所必須的權(quán)力;4.（）各部門之間的協(xié)調(diào)不暢，公司內(nèi)部普遍存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒(méi)有人愿意承擔(dān)責(zé)任;（）上下級(jí)的信息傳遞不暢（）新老員工之間的溝通不暢，7.（）缺乏好的人才環(huán)境和人才

13、激勵(lì)機(jī)制，留不住人才8.（）公司規(guī)模擴(kuò)張?zhí)?，?nèi)部管理跟不上發(fā)展需要9_（）缺乏完備的利益共享機(jī)制，骨干人員缺乏凝聚力（）員工素質(zhì)不能滿足發(fā)展的需要，人才短缺（）其他坦誠(chéng)度（信任度）一一平級(jí)：您認(rèn)為公司目前的風(fēng)氣是否積極向上?不是一般較好非常好123451.您認(rèn)為公司內(nèi)的人際關(guān)系如何?非常不好不好一般較好非常好1234552.您的同事致力于把工作做得最好嗎?不是過(guò)得去非常敬業(yè)12353.您在公司有一個(gè)最要好的朋友嗎?沒(méi)有有有很多12354.您是否能信任您的同事?非常信任不信任信任較信任非常信任1234555.現(xiàn)在您能感受到大家庭的氛圍嗎?沒(méi)有有，但不強(qiáng)烈有一些有濃厚123456.您的同部門同事

14、是否愿意對(duì)您的工作給予支持和協(xié)助?非常不好不好一般較好非常好1234557.您經(jīng)常和其他部門同仁討論工作上的問(wèn)題嗎?從來(lái)沒(méi)有有有一些經(jīng)常1234坦誠(chéng)度(信任度)一一上下級(jí)：58.總體來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格是怎樣的?1.()教練型，為未來(lái)培 養(yǎng)人才2.()領(lǐng)跑型，設(shè)定 很高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)3.()專制型，要求立 刻服從4.()權(quán)威型，號(hào)召員工 為之奮斗5.()關(guān)系型，建立感情 紐帶，創(chuàng)造和諧關(guān)系6.()，民主型，通過(guò)參與來(lái)達(dá)成共識(shí)7.()其他：59.您是如何看待公司中高層管理崗位職責(zé)與現(xiàn)有人員素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)的匹配度?非常不好不好一般較好非常好1234560.您對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信任度是?越來(lái)越

15、信任越來(lái)越不信任一直就很信任一直就很不信任沒(méi)感覺(jué)1234561.您對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的看法是?有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn) 公司跨越式發(fā)展有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展會(huì)帶領(lǐng)公司進(jìn)一步發(fā) 展，但難度較大不能帶領(lǐng)員工一起發(fā)展沒(méi)感覺(jué)1234562.您是否愿意向上級(jí)提岀自己的真實(shí)想法?非常不愿意不愿意無(wú)所謂較愿意非常愿意1234563.您是否愿意向上級(jí)反映公司各項(xiàng)改進(jìn)意見?非常不愿意不愿意無(wú)所謂較愿意非常愿意1234564.在工作中，您覺(jué)得您的意見受到重視嗎?被忽略一般較受重視非常受重視1234團(tuán)結(jié)度：65.如果您在工作中遇到意見從來(lái)沒(méi)有干過(guò)的事，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有布置過(guò)該工作由誰(shuí)完成，您會(huì)怎么辦?等著領(lǐng)導(dǎo)布置先做請(qǐng)示批準(zhǔn)后

16、再做推給別人做，或領(lǐng)導(dǎo)做12345.()其它66.如果由一個(gè)比較好的建議，您會(huì)首先告訴誰(shuí)?總經(jīng)理直接主管關(guān)系好的同事不說(shuō)123467.您感覺(jué)公司各部門都能以公司和業(yè)務(wù)為重，相互配合嗎?是的不是不清楚偶而只有固定的幾個(gè)部門之間才會(huì)這樣12345.()其它68.您認(rèn)為在公司內(nèi)部，部門之間/分公司之間經(jīng)常交換意見嗎?存在，經(jīng)常發(fā)生不存在偶爾發(fā)生只有固定的幾個(gè)部門之間才有交換12345.()其它滿意度：69.您是否樂(lè)于參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)?非常不愿意不愿意無(wú)所謂較愿意非常愿意1234570.您是否關(guān)心公司那各項(xiàng)發(fā)展活動(dòng)?非常不關(guān)心不關(guān)心無(wú)所謂較關(guān)心非常關(guān)心1234571.您與大部分同事都有很高的工作熱忱

17、，工作充滿活力嗎?是不存在偶爾發(fā)生只有固定的幾個(gè)部門之間才有推諉12345.()其它其他：72.您認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作能否堅(jiān)持下去?肯定能肯定不能希望比較小希望比較大12345.()其它73.您認(rèn)為公司目前的價(jià)值取向？(多選)（）忠實(shí)可靠（）不斷學(xué)習(xí)（）實(shí)事求是（）老實(shí)本分（）利潤(rùn)至上（）勤奮敬業(yè)（）克服困難（）無(wú)私奉獻(xiàn)（）唯老板是尊（）不斷創(chuàng)新（）保守機(jī)密（）與人為善（）遵守規(guī)章（）創(chuàng)業(yè)進(jìn)?。ǎ┠苷叨鄤?4.你希望公司將來(lái)的價(jià)值取向？（多選）（）忠實(shí)可靠（）不斷學(xué)習(xí)（）實(shí)事求是（）老實(shí)本分（）利潤(rùn)至上（）勤奮敬業(yè)（）克服困難（）無(wú)私奉獻(xiàn)（）唯老板是尊（）不斷創(chuàng)新（）保守機(jī)密（）與人為善（）遵守規(guī)章（）創(chuàng)業(yè)進(jìn)取（）能者多勞75.為了調(diào)動(dòng)員工積極