2022年南京市物業(yè)服務(wù)等級四級三類

1、南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)( 試 行 )南京市房產(chǎn)管理局南京市物價局南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)使用說明1、本標(biāo)準(zhǔn)適用于南京市行政區(qū)域內(nèi)普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)，由建設(shè)單位或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)按照本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。各類別墅、酒店式公寓、商住樓及其他由市發(fā)改委、建委立項為高檔住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按規(guī)定實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人合同約定。對1998年12月1日前建成、配套不全、設(shè)施設(shè)備老化的舊住宅小區(qū)，可參照本標(biāo)準(zhǔn)選擇五項服務(wù)中的若干項目及服務(wù)等級，并根據(jù)實(shí)際成本確定價格，委托社區(qū)、專業(yè)公司或原管房單位等提供服務(wù)。2、本標(biāo)準(zhǔn)將本市普通住宅物業(yè)服務(wù)項目根據(jù)服

2、務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五項，分別是綜合管理服務(wù)，公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)，公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)前四項分別劃分為五個服務(wù)等級（從一級至五級，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從低到高），每個等級對應(yīng)一個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第五項共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)分為9個子項，各子項根據(jù)具體情況分為三類（從一類至三類，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從低到高）或不分類，每一個類別對應(yīng)一個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價相符的原則，逐項選擇并組合確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)分項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。3、本標(biāo)準(zhǔn)五大服務(wù)項目分

3、等組合（菜單選擇）的原則為：以維修保養(yǎng)為基礎(chǔ)、安全護(hù)衛(wèi)為重點(diǎn)、綜合管理為保障、保潔和綠化可挑選。綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇同等級別，維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)選擇相應(yīng)類別，保潔、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可選擇向上或向下浮動一個等級。凡綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇一或二級的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在一類中選擇，但其中高層（含小高層）的供水系統(tǒng)及消防系統(tǒng)應(yīng)在二類中選擇；凡綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇三級的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在二類中選擇；凡綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇四或五級的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在三類

4、中選擇。4、本標(biāo)準(zhǔn)所列的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)，計價單位為：元/平方米（建筑面積）月。5、小區(qū)建筑面積小于2萬平方米的，公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過20 %；小區(qū)建筑面積在2萬至4萬平方米（包括4萬平方米）之間的，公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可上浮不超過10%。6、本標(biāo)準(zhǔn)中各分項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高一級（類）的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求。7、本標(biāo)準(zhǔn)五大服務(wù)項目所列具體服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋詳見各部分說明。二00六年九月二十日服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月）四級機(jī)構(gòu)設(shè)置1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 （2）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等

5、辦公設(shè)施及辦公用品。0.242人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有中級以上職稱或大專以上學(xué)歷，有3年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有1年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。 （2）小區(qū)經(jīng)理和管理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（3）小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗。3服務(wù)時間周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行10小時業(yè)務(wù)接待并提供服務(wù)。日常管理與 服 務(wù)4工作計劃制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實(shí)施，每半年向委托方報告一次計劃實(shí)施情況。5服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合南京市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。6管理制度（1）有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。（2）制定管理處內(nèi)部管理制度

6、和考核制度。7制度公示服務(wù)場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、急修服務(wù)內(nèi)容、投訴渠道。 8報修、投訴受理（1）24小時受理業(yè)主或使用人的報修。急修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查看處理，小修二天內(nèi)修復(fù)。有完整的報修、維修和回訪記錄。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理。9服務(wù)費(fèi)收支物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯績稍孪驑I(yè)主公布一次。10滿意度調(diào)查每年一次對業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測，平時采取多種形式的溝通方式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的75%，對溝通和測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時整改。11特約、便民服務(wù)能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民

7、（無償）服務(wù)。12小區(qū)業(yè)主活動每年組織一次以上的小區(qū)宣傳、文化活動。13檔案管理建立檔案管理制度，建立健全小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。14財務(wù)管理建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。15維修資金建立維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。16裝修事項告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時勸阻、制止并報告相關(guān)部門。17接管項目承接項目時，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)

8、備進(jìn)行查驗。18辦公自動化運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。19其他綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說明：【1】急修是指對房屋及設(shè)施設(shè)備臨時發(fā)生的嚴(yán)重影響業(yè)主生活的項目的維修，如自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和照明設(shè)備故障等?！?】小修是指可以及時修復(fù)的小損小壞，以保持房屋及設(shè)施設(shè)備正常使用功能為目的的日常養(yǎng)護(hù)工作?！?】標(biāo)準(zhǔn)所涉及的維修均指針對共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修。二、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月）四級人員要求1人員配備安全護(hù)衛(wèi)人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的5

9、0%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。0.322技能訓(xùn)練安全護(hù)衛(wèi)人員接受過安全技能訓(xùn)練（專項培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為60%。訓(xùn)練有素，掌握基本的安全護(hù)衛(wèi)技能。3技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。4服裝儀容上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好。5器械配備配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。門崗6出入口值守主、次出入口24小時有人值守，主出入口雙人值勤， 6：00-20：00立崗，有詳細(xì)的交接班記錄及外來車輛的登記記錄。7進(jìn)出人員管理（1）阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。（2）外來探親訪友人員

10、進(jìn)入小區(qū)，熱情接待，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶。8車輛疏導(dǎo)（1）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、通暢。（2）對大件物品搬出進(jìn)行登記。巡邏崗9巡邏要求（1）安護(hù)人員手持巡更采集器，按設(shè)定的路線每2.5小時巡查一次，如無巡更器，夜間巡邏時二人一組。（2）重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、地下停車場等）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，有巡更記錄。（3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶的詢問。10應(yīng)急處理（1）接到火警、警情后8分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（2）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，8分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。監(jiān)控崗11技防設(shè)施（1）小區(qū)的監(jiān)控中心24小時有人值守，對

11、所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控?zé)o遺漏。 （2）技術(shù)防范設(shè)施（如安防監(jiān)控、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等）能有效使用，對所反應(yīng)的信息實(shí)施管理。12應(yīng)急處理（1）監(jiān)控中心接到報警信號后，安護(hù)人員五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。（2）小區(qū)有火警、警情等應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心上墻。每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 專項車輛管理13露天車位（1）有人員24小時巡視和引導(dǎo)停車。（2）按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。14收費(fèi)車庫（棚）應(yīng)有專職人員24小時管理，車輛停放有序，對車庫內(nèi)配置的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全

12、，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。 說明：【1】車輛管理人員和各類收費(fèi)停車（場）庫（包括機(jī)動車與非機(jī)動車）所發(fā)生的各類費(fèi)用不包含在本價格中，應(yīng)在物業(yè)公司收取的停車管理服務(wù)費(fèi)中開支，車主要求物業(yè)公司保管機(jī)動車的，應(yīng)另行與物業(yè)公司簽定保管合同。所列車輛管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)?！?】公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。如小區(qū)出入口多于或少于二個的，或需增減崗位的，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月）四級樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集（1）高層按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按單元配置收集點(diǎn)

13、，每天定時清理一次。（2）裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次，在裝修高峰期每3天清理一次。多層0.13高層0.262通道及樓梯臺階（1）地面每天清掃一次，隔日拖洗保潔一次。單元門廳每天清掃二次，每周拖洗三次。（2）樓梯間墻面每月除塵一次。 （3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面隔月保養(yǎng)一次。（4）樓梯間無亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)隔天擦抹1次，扶手、欄桿干凈、無灰塵。4門、窗等玻璃每月擦拭兩次，其中門廳玻璃每周擦拭一次，目視潔凈。5天花板、公共燈具每月除塵一次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃二次

14、，每周擦拭、清潔一次電梯內(nèi)墻面。如有地毯，每天吸塵一次。 （2）每月對電梯門壁保養(yǎng)一次。 （3）轎箱頂部每月清潔二次。7消火栓、指示牌、信報箱 每周擦抹二次，保持干凈無灰塵、無污跡。樓外公共區(qū)域8道路地面每天清掃兩次，撿一次雜物。9綠地、明溝明溝每天清掃二次；綠地每天撿拾二次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)適當(dāng)增加撿拾次數(shù)。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運(yùn)二次，每周擦洗二次；垃圾無漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面無垃圾、無污跡、無異味。11消滅鼠害蚊蠅每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，夏季（6月、7月、8月）每月滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。12公共燈具、宣傳欄每周擦抹一次，目視無灰塵，明亮清潔

15、；2米以上部分每月擦抹、除塵一次。13設(shè)施設(shè)備用房每周清掃三次。14雕塑、亭、廊、山石等小品隔月對雕塑擦洗一次，隔月對亭、廊、山石等小品清潔一次。15休閑、娛樂、健身設(shè)施隔天清潔一次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗一次。16停車場或共用車庫（棚）每天清掃一次；及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗干凈；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無灰塵。17人工湖、噴水池每周二次對噴水池、人工湖水面漂浮雜物打撈，保持水體清潔；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。說明：【1】公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級或二級保潔服務(wù)的，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.01元；選

16、擇三級（含三級）以上的，應(yīng)減少0.02元?！?】無水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級或五級保潔服務(wù)，應(yīng)在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.02元?！?】外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)??！?】停車場或共用車庫（棚）的保潔所發(fā)生的費(fèi)用不包括在本價格中，所列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/年）(按綠地面積算)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/m2/月)(按建筑面積算)四級草坪1保存率保存率不低于95%，生長茂盛。 4.000.072修剪及時對草坪整治修剪，高度控制在10cm 以下。 3清雜草每年適時除雜草七遍以上。4灌、排水干旱、高溫季

17、節(jié)基本保持有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。 5施肥按生長情況，適時、適量每年施復(fù)合肥二遍。 6病蟲害防治及時做好病蟲害防治。7其它草坪生長正常，有斑禿及時補(bǔ)植。樹木8保存率保存率95%以上，生長良好。9修剪喬木適時修剪，灌木每年適時整形修剪二次以上，基本做到無枯枝，籬、球造型植物及時修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝葉緊密、無脫節(jié)。10清雜草每年適時清除雜草五次以上。11施肥生長期按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥。每年普施基肥1遍，花灌木增施追肥1遍。12病蟲害防治防治結(jié)合，及時滅治。13其它喬灌木生長良好，樹冠完整，花灌木正常開花結(jié)果，球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔?；▔ň?

18、4布置每年有二次以上花卉布置，形成圖案，三季有花。15補(bǔ)種缺枝、倒伏、枯死及時補(bǔ)種。16修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。 17病蟲害防治適時做好病蟲害防治工作。18其它花壇設(shè)施保持完好。 說明：【1】本部分所列兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按綠地面積、按年設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)綠地面積可分?jǐn)偨ㄖ娣e12。（2）按建筑面積、按月設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以綠地率30%、容積率為1.5為基準(zhǔn)代入上式，即：每月每平方米建筑面積綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)綠地面積（占地面積30%）可分?jǐn)偨ㄖ娣e1

19、2=該級綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)30%1.512。【2】保存率現(xiàn)植物存活率物業(yè)企業(yè)接管該項目時的植物存活率?！?】草坪修剪不包含對馬蹄金、麥冬、白三葉、五色草等觀賞草坪草的修剪。【4】綠地以種植面積計算；地下車庫頂上綠地按實(shí)際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的1/5折算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/10折算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積的1/10折算；未定事項可按商定計算?！?】公共綠化養(yǎng)護(hù)用水的費(fèi)用未包括在此價格中，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情況由使用人合理分?jǐn)??！?】公共綠地中多年生草本植物的老化更新所發(fā)生的費(fèi)用不包含在綠化日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)中，應(yīng)在物業(yè)專項維修資金中開

20、支?！?】綠地面積的計算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔?！?】因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運(yùn)及時；樹上懸掛物及時清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時清除、適時補(bǔ)種，保持綠地內(nèi)清潔整齊?！?】使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，并在噴藥前提前兩天發(fā)安民告示。五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月）三類公共部位1房屋結(jié)構(gòu)每年兩次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修。多層0.06高層0.102門窗每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配

21、件完好，開閉正常。 3屋頂每年檢查二次，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面瓦破碎應(yīng)及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修（臺風(fēng)、暴雨到來前增加檢查1次）。4道路、路面、側(cè)石、窨井蓋每周一次對道路、路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修，井蓋不缺損，能正常使用。5屋面泄水溝、樓外排水管道及化糞池每月一次對屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次；化糞池每年清理兩次，保證化糞池出入口暢通，每月二次清掃明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。預(yù)計臺風(fēng)到來前，應(yīng)及時檢查。6地面排水溝與圍墻每月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物，每月二次巡查圍墻。7樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地

22、面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼，無缺損。8涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。9休閑椅、室外健身設(shè)施每周巡查一次休閑椅、室外健身設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時修理，并保證設(shè)施安全使用。10安全標(biāo)志對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查二次，缺損及時補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。服務(wù)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月）備注電梯（1）遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員5分鐘之內(nèi)到場應(yīng)急處理，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到

23、場進(jìn)行救助。（2）每天應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查記錄存檔。（3）保證電梯24小時完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。（4）客梯無安全關(guān)閉裝置或無緊急呼救裝置的，貨梯無自動稱重感應(yīng)裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員應(yīng)堅守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)行。（5）設(shè)置緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時完好，發(fā)生故障時應(yīng)確保三方通話。（6）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并張貼安全檢驗合格標(biāo)志，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理并對情況進(jìn)行記錄。（7）確定合理的電梯運(yùn)行時間，隨時監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入

24、電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)行情況，建檔備案。（8）定期對機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對業(yè)主或使用人正常生活的影響。（10）建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。0.251、電梯運(yùn)行費(fèi)用包括：（1）電梯定期常規(guī)保養(yǎng)。（2）電梯年安全檢測。（3）零星配件和維修。2、本價格不含電梯駕駛員費(fèi)用，如配置駕駛員的，人工費(fèi)按實(shí)結(jié)算。說明： 【1】電梯維修保養(yǎng)費(fèi)用與上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出入較大的，可參照以下公式計算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：電梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=小區(qū)年電梯總費(fèi)用總臺數(shù)總建筑面積12個月。 【2】電梯運(yùn)

25、行的電耗費(fèi)用未包括在此價格中，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情況由使用人合理分?jǐn)?。服?wù)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月）排水系統(tǒng)（1）每月巡查一次污水泵、提升泵、排出泵，每半年潤滑加油一次。（2）污水處理系統(tǒng)每年全面保養(yǎng)一次。（3）暴氣機(jī)空氣過濾網(wǎng)每半年清洗一次。0.03說明：【1】水泵運(yùn)行的電耗費(fèi)用未包括在此價格中，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情況由使用人合理分?jǐn)?。服?wù)項目服務(wù)級別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （元/m2/月）備注供水系統(tǒng)三類（1）總體供水設(shè)施每月檢查一次。（2）泵、管道每兩年進(jìn)行除銹、油漆一次。（3）水泵和飲用水水池（箱）：水泵每季度保養(yǎng)一次，飲用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗一次，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（4）水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對外露水管包扎、防凍。有水泵房的，實(shí)施封閉管理。（5）高層房屋減壓閥調(diào)壓每季度一次測壓并做好記錄。多層0.04高層0.08供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：1、普通水泵：（1）供水設(shè)備保養(yǎng)。（2）水池、水箱的清洗、消毒并進(jìn)行水質(zhì)抽樣化驗。2、變頻水泵：（1）供水設(shè)備保養(yǎng)。（2）水池、水箱的清洗、消毒并進(jìn)行水質(zhì)抽樣化驗。3、若為小高層與高層，標(biāo)準(zhǔn)從二類開始選擇。說明：【1】水泵運(yùn)行的電耗費(fèi)用未包括在此價格中，應(yīng)單獨(dú)列帳，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和使用情況由使用人合理分?jǐn)偂７?wù)項目服務(wù)等級