東軟管理文檔客戶培訓(xùn)管理規(guī)范

1、.：.；培訓(xùn)管理規(guī)范 Ver. P- PAGE /沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份客戶培訓(xùn)管理規(guī)范文件編號(hào)： NW 生效日期： .受控編號(hào)：密級(jí)：版次：Ver.修正形狀：總頁(yè)數(shù)正文附錄馬喜明榮新杰、 孟莉孟莉沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份版權(quán)一切，翻版必究客戶培訓(xùn)管理規(guī)范 Ver. P- PAGE 2/文件修正控制修正記錄編號(hào)修正形狀修正頁(yè)碼及條款修正人審核人同意人修正日期客戶培訓(xùn)管理規(guī)范 Ver. P-/沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份客戶培訓(xùn)管理規(guī)范 Ver. P-/目錄 TOC o - n .目的.適用范圍.術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ).任務(wù)程序. 培訓(xùn)資源. 培訓(xùn)方案的制定. 培訓(xùn)的組織實(shí)施. 培訓(xùn)的記錄.援用文件.質(zhì)量記錄.

2、NRA“客戶培訓(xùn)懇求表. NRB“客戶培訓(xùn)支持懇求表. NRC“客戶培訓(xùn)記錄附錄：客戶培訓(xùn)約請(qǐng)函客戶培訓(xùn)管理規(guī)范 Ver. P-/目的規(guī)范客戶培訓(xùn)效力，為客戶提供稱心的技術(shù)培訓(xùn)。適用范圍適用于本公司對(duì)客戶進(jìn)的培訓(xùn)任務(wù)。術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)本程序采用NQ中的術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)及其定義。任務(wù)程序.培訓(xùn)資源.培訓(xùn)方式沈陽(yáng)總部授課培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，第三方培訓(xùn)。在雙方協(xié)商的根底上，根據(jù)詳細(xì)情況，客戶可選擇培訓(xùn)方式。.教師來(lái)源公司內(nèi)部與外聘。.教師資歷的評(píng)定授課教師具有所授課程相關(guān)專業(yè)本科以上含本科學(xué)歷，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)部門對(duì)其業(yè)務(wù)才干評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)后方可擔(dān)任授課教師。評(píng)價(jià)范圍包括授課教師對(duì)課程內(nèi)容的精深程度、從事授課閱歷或表達(dá)技藝。

3、授課教師的資歷由培訓(xùn)部門擔(dān)任人進(jìn)展年度評(píng)定。授課教師所獲得的任何正式的專業(yè)程度或資歷證書(shū)，均可作為其已具備講授相應(yīng)課程所需技術(shù)知識(shí)要求的根據(jù)。外聘教師經(jīng)東大阿爾派培訓(xùn)部門根據(jù)條款中的要求對(duì)其進(jìn)展資歷評(píng)定，確認(rèn)后方可講授有關(guān)課程。學(xué)習(xí)資料的選擇公司軟件產(chǎn)品的運(yùn)用手冊(cè)為產(chǎn)品培訓(xùn)的規(guī)范學(xué)習(xí)資料。所購(gòu)買的正式出版書(shū)籍均可選擇作為學(xué)習(xí)資料。教師個(gè)人編寫(xiě)的學(xué)習(xí)資料在經(jīng)過(guò)部門組織的評(píng)審后，也可以作為正式學(xué)習(xí)資料運(yùn)用。.涉及工程工程中特定的開(kāi)發(fā)內(nèi)容可由開(kāi)發(fā)部門對(duì)客戶進(jìn)展專門的培訓(xùn)。.培訓(xùn)方案的制定.培訓(xùn)受理及制定培訓(xùn)方案流程分支機(jī)構(gòu)依培訓(xùn)部門發(fā)布的年度及/或月度培訓(xùn)方案預(yù)告來(lái)安排合同工程的培訓(xùn)，并向培訓(xùn)部門發(fā)

4、出培訓(xùn)要求通知即填寫(xiě)并提交“客戶培訓(xùn)懇求。培訓(xùn)部門在接到通知后，根據(jù)合同中有關(guān)培訓(xùn)的條款對(duì)培訓(xùn)要求通知進(jìn)展核對(duì)，并進(jìn)展可行性分析。如能按要求內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)，那么立刻制定相應(yīng)詳細(xì)的培訓(xùn)方案，并向分支機(jī)構(gòu)回復(fù)確認(rèn)、EMAIL等方式，同時(shí)向客戶發(fā)出培訓(xùn)約請(qǐng)含培訓(xùn)課程方案。如不能按要求立刻執(zhí)行，那么同分支機(jī)構(gòu)及/或其它部門聯(lián)絡(luò)，協(xié)商處理方法并最終落實(shí)培訓(xùn)方案。當(dāng)需求第三方承當(dāng)培訓(xùn)時(shí)，要進(jìn)展合格供方評(píng)定，并將與合格供方共同確定的培訓(xùn)方案向分支機(jī)構(gòu)回復(fù)確認(rèn)?？蛻襞嘤?xùn)方案由培訓(xùn)部門擔(dān)任人審核同意。. 培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)部門根據(jù)客戶培訓(xùn)方案確定的資源與時(shí)間組織實(shí)施客戶培訓(xùn)。. 培訓(xùn)的記錄在培訓(xùn)終了后，對(duì)每

5、個(gè)學(xué)員做培訓(xùn)記錄；并由客戶單位代表簽字確認(rèn)已完成有關(guān)的培訓(xùn)；培訓(xùn)部門將本規(guī)范附件中的各種表格資料及其他培訓(xùn)資料一同歸檔。援用文件無(wú)質(zhì)量記錄.NRA“客戶培訓(xùn)懇求表NRB“客戶培訓(xùn)支持懇求表NRC“客戶培訓(xùn)記錄附錄：客戶培訓(xùn)約請(qǐng)函客戶培訓(xùn)懇求表 記錄編號(hào)：NRA- 日期： 年 月 日 工程稱號(hào)合同編號(hào)客戶單位所屬辦事處工程擔(dān)任人要求培訓(xùn)日期學(xué)員人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容及詳細(xì)要求可有附件：分支機(jī)構(gòu)擔(dān)任人意見(jiàn)及簽名： 年 月 日培訓(xùn)部門意見(jiàn)： 審批人： 年 月 日其它需求闡明事項(xiàng)： 填寫(xiě)人： 年 月 日 .填表闡明：表中“培訓(xùn)部門意見(jiàn)一欄由培訓(xùn)部門填寫(xiě)，“其它需求闡明事項(xiàng)欄由分支機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)部門根據(jù)需求填寫(xiě)；其他

6、均由分支機(jī)構(gòu)按表中要求照實(shí)填寫(xiě)。第 頁(yè)/共 頁(yè)培訓(xùn)支持懇求表 記錄編號(hào)：NRB- 日期： 年 月 日接受懇求部門：懇求內(nèi)容： 培訓(xùn)部 年 月 日受請(qǐng)部門意見(jiàn)： 擔(dān)任人： 年 月 日客戶培訓(xùn)記錄記錄編號(hào)：NRC- 日期： 年 月 日培訓(xùn)類型：培訓(xùn)工程：客戶單位：工程合同編號(hào)：學(xué)員姓名CCCCC備注學(xué)時(shí)成果學(xué)時(shí)成果學(xué)時(shí)成果學(xué)時(shí)成果學(xué)時(shí)成果授課教師簽字課程闡明：C： C C： C C： 審核人/日期：現(xiàn)確認(rèn):東大阿爾派已按要求完成了對(duì)我方人員的技術(shù)培訓(xùn).客戶單位代表簽字: 日期: .備注：考核可以以百分?jǐn)?shù)記錄，也可分為“合格與“不合格。附件： 中國(guó) 沈陽(yáng)和平區(qū)三好街-號(hào) ： - ：- 聯(lián)絡(luò)人： 培訓(xùn)約請(qǐng)函尊崇的 先生/女士：東大阿爾派培訓(xùn)部已做好了對(duì)貴單位的培訓(xùn)預(yù)備任務(wù)，他們盛情約請(qǐng)貴單位人員前來(lái)我公司學(xué)習(xí)和交流。有關(guān)學(xué)習(xí)日程安排見(jiàn)下表。在您的起程日期確定下來(lái)后，敬請(qǐng)將前來(lái)人數(shù)、人員性別、