員工個(gè)人職業(yè)感受體會(huì)總結(jié)范文

1、員工個(gè)人職業(yè)感受體會(huì)總結(jié)范文回首上半年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫 折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅。可以說，下半年是一個(gè)公司推進(jìn) 行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵半年?，F(xiàn)就上半年重要工作情況總 結(jié)如下：一、樹立全局觀念，做好本職工作。不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司 產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的 核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司的宣傳。二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該

2、具備良好的溝通 交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避 免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟 客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是 加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、 獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服 務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、實(shí)際操作熟練。在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激 情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于

3、與客戶的溝通。 尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作 的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。在上半年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路， 總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié) 下來：在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也 學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的 提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān) 持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高?；厥啄晟习肽晡飿I(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷 改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年

4、。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半 年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度 不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫚肽陙淼目头ぷ?，有得有失?，F(xiàn)將半年來的 客服工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。在年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，年的重點(diǎn)是深化 落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理 解。客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立， 從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，

5、到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán) 節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、日常報(bào)修的處理。據(jù)每日工作記錄記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi) 容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào) 修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。四、信息發(fā)布工作。共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)條， 做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容 做好相關(guān)解釋工作。五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作。根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好 催繳工作。六、水電費(fèi)的收繳工作。做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí) 完

6、成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知 單到每戶。對未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。七、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡 辦理累計(jì)人次，公寓入住人員登記累計(jì)人次。公寓入住證明（辦暫住證 需要）累計(jì)人次。八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難。1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識 仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。5、精神

7、文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活 動(dòng)工作上尚未組織開展起來。_年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待 工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏 進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了 一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將年個(gè)人工作情況具體 總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、 各項(xiàng)制度和工作流程

8、的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積 極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué) 習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化 建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任 務(wù)。二、努力工作，完成項(xiàng)目工作任務(wù)按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售 中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通 會(huì)、方案設(shè)計(jì)評審會(huì)，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方 案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布

9、點(diǎn)方 案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷 售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管 理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇； 做好每月營銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇;對銷售代理公 司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時(shí)反饋，避免營銷工作 上的脫節(jié)。三、加強(qiáng)管理，做好部門日常工作在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。 完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公 用品申請計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何 一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按

10、照全面審計(jì)工作要求對部門涉及到的問題進(jìn) 行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié) 上報(bào)公司。四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展 趨勢，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告； 參觀年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡報(bào);供大家交流 參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文 寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作 技能;還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投 稿2篇，分別為“年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購 評

11、審會(huì)簡報(bào)”。五、存在不足問題年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作， 取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí) 行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要 在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。六、年工作計(jì)劃年過去了，面對新的年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們 的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)， 努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。輕輕地，春天不留痕跡地走遠(yuǎn)了;悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃 的化不開似的。轉(zhuǎn)眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們 的工作也漸漸進(jìn)入正軌，

12、雖然任務(wù)依然繁重，工作的路上會(huì)遇到各種阻力、 障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望。 回望過去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個(gè)月來的工作，不 禁心潮澎湃?，F(xiàn)將主要日常工作總結(jié)如下：一、日常工作1、審核、轉(zhuǎn)和調(diào)整了年度完成的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬 款賬目，及時(shí)改正了一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。2、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則合本廠實(shí)際情況，對上半年的所發(fā)生的供應(yīng) 商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬目的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了精確核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、 登帳、銷賬并編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相 符。3、圓滿完成了 12季度各供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的對賬工作， 在對賬工作

13、中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。在付款過程中 （我所知情的情況下），根據(jù)客觀賬齡，積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻(xiàn)策，努力使應(yīng)付 賬款的支出具有限度的合理性。4、積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準(zhǔn)確編制 工資表并組織財(cái)務(wù)人員及時(shí)發(fā)放，對部分員工的疑惑進(jìn)行了耐心解釋。5、指導(dǎo)并組織了財(cái)務(wù)和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完 善工作。值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極 大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關(guān)部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報(bào)送 制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價(jià)值，根據(jù)不同的費(fèi)用分配率和利潤率 進(jìn)行合理調(diào)整并及時(shí)錄入軟件系統(tǒng)。二、下半年設(shè)想1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，制

14、定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細(xì)則，完善儲(chǔ)運(yùn)部組 織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完 成任務(wù)，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記 錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。2、加強(qiáng)存貨的管理工作，督促儲(chǔ)運(yùn)部管理好企業(yè)各類庫存材料，努 力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時(shí)的檢查倉庫庫存的合 理性和正確性。3、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，努 力形成從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。4、積極推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化建設(shè)。在原有軟件的基礎(chǔ)上，我們同軟件開 發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時(shí)要建立規(guī)范的帳套體系，對會(huì)計(jì)

15、科目，核算項(xiàng)目，費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置上均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定進(jìn) 行設(shè)置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運(yùn)行（只是在有條件的部門進(jìn)行， 對于主管領(lǐng)導(dǎo)不配合的部門此項(xiàng)工作則無法進(jìn)行）。一旦軟件運(yùn)行狀態(tài)良 好，即可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對物料的適時(shí)監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從 而提高工作效率。5、協(xié)調(diào)和規(guī)范有關(guān)部門各類報(bào)表的上報(bào)工作，進(jìn)一步明確報(bào)表的名 稱、上報(bào)時(shí)間、報(bào)送對象、責(zé)任人，并保證報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的信息。三、一點(diǎn)想法我們財(cái)務(wù)工作，雖然平時(shí)工作能夠相互溝通，相互促進(jìn)，相互進(jìn)步， 但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責(zé)、權(quán) 方面不明確的問題。協(xié)調(diào)不暢或溝

16、通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致， 久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的 感覺，對一些問題的把控上也會(huì)對財(cái)務(wù)工作帶來負(fù)面影響，這樣財(cái)務(wù)部工 作就會(huì)很被動(dòng)，所以建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工 作的重中之重。如果有一種制度能夠約住任何人，我們之間也就沒有什么 了。上半年的工作雖然取得了一定的、成績，但仍然存在著這樣和那樣的 缺點(diǎn)，仍然存在著許多應(yīng)做而沒做，應(yīng)做好而沒做好的工作。我一定會(huì)戒 驕戒躁，揚(yáng)長避短，積極總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。我深深 知道，作為財(cái)務(wù)主要人員，在企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還 應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。以后的工作雖

17、然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事， 努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。時(shí)光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬 千回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中 不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公 司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持 與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示 最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)?有你

18、們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司 的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對 銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售 學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼 即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽 滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新， 扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和 領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：一、存在的缺失1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注 意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的 紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象