物業(yè)接管方案

1、2020年4月19日物業(yè)接管方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。關(guān)于某某小區(qū)的接管方案鑒于XX小區(qū)（原XXX）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)XX（物業(yè)服務(wù)有限公司）的退出，XX小區(qū)未成立業(yè)主委員會的情況。經(jīng)XX（房地產(chǎn)開發(fā)）公司與（當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)）社區(qū)協(xié)商，本著在國家“一帶一路”會議期間維護(hù)社會穩(wěn)定保證XX（小區(qū)）物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，協(xié)商決定由（新接管小區(qū)物業(yè)公司名稱）對（小區(qū)名稱）進(jìn)行物業(yè)代管服務(wù)。經(jīng)過我司與政府物業(yè)監(jiān)管部門多次溝通，了解到現(xiàn)因當(dāng)?shù)卣螅康禺a(chǎn)主管部門、社區(qū)物業(yè)監(jiān)管辦均要求小區(qū)物業(yè)管理必須經(jīng)過公開招投標(biāo)獲得。為保障該項(xiàng)目順利接管，我司領(lǐng)導(dǎo)已與當(dāng)?shù)卣袠?biāo)代理公司溝通完善相關(guān)事宜，我司將參與

2、整個過程，并經(jīng)過簽訂代理委托書履行工作，計劃在60日內(nèi)順利接管XX小區(qū)。此次接管工作我們將分為三個階段進(jìn)行，具體如下：第一階段計劃 5月20日正式入駐（XX小區(qū)）進(jìn)行服務(wù)工作，期間（新駐場物業(yè)公司）分別開展客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等相關(guān)移交工作。交接時，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需在 7月10前向（現(xiàn)接管物業(yè)服務(wù)公司名稱）提供以下信息及資料:1、客戶服務(wù)：1）業(yè)主信息移交（電子版、紙質(zhì)建檔）；2）業(yè)主收取欠費(fèi)明細(xì)；3）收費(fèi)臺賬明細(xì)；4）現(xiàn)商戶資料及簽訂的合同；5）物業(yè)用房地點(diǎn)及面積；6）與政府、市政對接文件合同資料。2、秩序維護(hù)：1）秩序維護(hù)存檔資料；2）監(jiān)控室監(jiān)控點(diǎn)位

3、圖及控制主機(jī)操作說明；3）消防報警平面圖、點(diǎn)位圖及控制主機(jī)操作說明；4）重點(diǎn)安防、消防區(qū)域；5）消防設(shè)施設(shè)備數(shù)量及存放地點(diǎn)。3、設(shè)施設(shè)備維護(hù)：1）項(xiàng)目工程設(shè)計圖紙；2）產(chǎn)權(quán)資料；3）竣工驗(yàn)收報告；4）房屋使用清冊；5）項(xiàng)目總平面圖；6）小區(qū)規(guī)劃紅線圖；7）房屋及設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料；8）小區(qū)水電氣、弱電通訊等圖紙資料及線路圖；9）小區(qū)附屬設(shè)施設(shè)備圖紙等資料；10）化糞池的分布位置與設(shè)計圖紙及往期清掏記錄；11）對接市政水電氣合同、開戶信息。4、保潔服務(wù)：1) 保潔存檔資料；2）室內(nèi)、室外保潔取水點(diǎn)位圖；3）保潔用品安放位置及數(shù)量；4）保潔工具間（庫房）；5）需重點(diǎn)維護(hù)區(qū)域的位置。5、綠化養(yǎng)護(hù)：1）

4、園區(qū)苗木清單；2）綠化澆灌點(diǎn)位圖及清單；3）保潔、綠化垃圾清運(yùn)合同及資料2、綠化養(yǎng)護(hù)面積及綠化總平圖二、第二階段接管前，我司系統(tǒng)性梳理項(xiàng)目遺留問題，成立專業(yè)小組，分別開展人事行政、賬務(wù)管理、工程維修、招投標(biāo)工作。1、人事行政：1）人事組織專業(yè)口對現(xiàn)有人員溝通，了解員工在接管后的去留意向信息收集；2）項(xiàng)目經(jīng)過人員評估，項(xiàng)目擬定意向接管的中航員工，同時將辭退員工意見反饋地產(chǎn)公司；3）同（原物業(yè)公司）接管員工完成新的勞動合同簽訂；4）完成中航項(xiàng)目員工崗前培訓(xùn)、工裝制作；5）完成項(xiàng)目中航物業(yè)對客公示信息梳理，及時更換保利物業(yè)。2、賬務(wù)管理：1）協(xié)助地產(chǎn)完成費(fèi)用催收，對惡意欠費(fèi)業(yè)主發(fā)放律師函；2）問題客

5、戶費(fèi)用催收，統(tǒng)一收集反饋地產(chǎn)財務(wù)，并向地產(chǎn)反饋該類客戶物業(yè)費(fèi)收取意見；3）會計出納完成項(xiàng)目 賬務(wù)梳理，對政府稅務(wù)、工商、住房公積金等單位費(fèi)用明細(xì)清單交接（含電子版）；4）經(jīng)過對項(xiàng)目往年往月財務(wù)分析，編制符合項(xiàng)目實(shí)際情況的年度預(yù)算。3、工程維修：1）組織專業(yè)口完成園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備梳理，完成設(shè)備清單擬定；2）完成破損老舊設(shè)備統(tǒng)計，根據(jù)現(xiàn)狀分析維修使用或更換使用期限，對需要地產(chǎn)方資金維修更換的，系統(tǒng)上報地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人；4、招投標(biāo)工作：1）收集小區(qū)總平圖、規(guī)劃許可證、土地使用證原件；2）協(xié)助地產(chǎn)完成與代理公司簽訂合同，跟進(jìn)地產(chǎn)呈批流程發(fā)起；3）編制前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時管理規(guī)約等文件；4）協(xié)助代理

6、公司完成招投標(biāo)工作，完成小區(qū)公示相關(guān)接管資料。三、第三階段辦理接管手續(xù)1、項(xiàng)目接管風(fēng)險評估；2、在（物業(yè)主要管理部門名稱）的協(xié)助下完成我司對（XX小區(qū)）代新疆中航投資有限公司收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及接管協(xié)議；3、為移交期間的工作能夠正常有序的開展及后期不明白事項(xiàng)的配合，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需指定專人負(fù)責(zé)移交全過程，并提供有效的聯(lián)系電話，我方接交人：XXX 聯(lián)系電話：。4、接管期間如出現(xiàn)因先期管理遺留問題政府需出面協(xié)調(diào)處理；5、在移交期間必須符合法律程序；6、在移交（小區(qū)名稱）期間工作需在政府監(jiān)督下進(jìn)行，并需三方簽章確認(rèn)，整體問題以清單形式上報；7、 6月1日至 6月15日在（當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門）的監(jiān)督下由（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）、（房地產(chǎn)開發(fā)公司名稱）、（現(xiàn)接管物業(yè)服務(wù)公司名稱）三