淺談我國(guó)企業(yè)管理道德建設(shè)

1、淺談我國(guó)企業(yè)管理道德建立企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞。開展我國(guó)消費(fèi)力,實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)的宏偉目的,首先就要改善企業(yè)管理?，F(xiàn)代企業(yè)不僅是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,而且應(yīng)當(dāng)是具有獨(dú)立法人人格的倫理實(shí)體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)要求得生存,并獲得可持續(xù)性開展,使自己立于不敗之地。這就不僅要探究和利用先進(jìn)的管理物質(zhì)技術(shù)手段,而且還要自覺地把自己置于法律和道德的雙重約束之中,使自己各項(xiàng)活動(dòng)既符合現(xiàn)行法律、又符合當(dāng)前社會(huì)的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)。其中,倡導(dǎo)管理中高尚的倫理思想,塑造現(xiàn)代企業(yè)管理道德,是不斷取勝的極為重要的環(huán)節(jié)。本文試圖就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)管理道德建立這個(gè)具有重要理論意義和理論意義的問題作一些討論。1加強(qiáng)企業(yè)管理道德建

2、立的重要意義企業(yè)管理道德,就是以企業(yè)為行為主體,以企業(yè)管理的道德理念為核心,企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的道德原那么、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德理論活動(dòng)的總和。它包括三層含義:一是指企業(yè)內(nèi)部管理,處理內(nèi)部各種關(guān)系的道德原那么、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德理論活動(dòng);二是指企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng),處理企業(yè)內(nèi)部與外部各種關(guān)系的道德原那么、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德理論活動(dòng);三是指企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準(zhǔn)那么。企業(yè)管理道德所標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系包括管理者與被管理者、職工與企業(yè)、企業(yè)與其他企業(yè)或非企業(yè)個(gè)人和組織之間的關(guān)系。任何企業(yè)都既是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)又是具有獨(dú)立法人人格的倫理實(shí)體。一方面,企業(yè)作為具有獨(dú)立法人財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)權(quán)自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在其

3、從事以盈利為目的任何經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,自覺或不自覺地會(huì)形成具有各特性的倫理理念和道德標(biāo)準(zhǔn)。首先企業(yè)在其管理活動(dòng)中,必然發(fā)生企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部的各種諸如:企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與市嘗企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)家、企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)等利益關(guān)系,即企業(yè)自身權(quán)益與社會(huì)各方面權(quán)益的關(guān)系,在這些市場(chǎng)性或非市場(chǎng)性的關(guān)系中蘊(yùn)含著深層的倫理關(guān)系;其次,企業(yè)在其管理活動(dòng)中,還必然存在企業(yè)內(nèi)部管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的各種經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,要正確處理好這些關(guān)系,也必須把握好其中的倫理原那么和道德標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,企業(yè)的道德建立對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)又有重要的能動(dòng)作用。具有道德上的合理性和正當(dāng)

4、性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),只有得到社會(huì)、顧客,特別是企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)可支持,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的,維持企業(yè)的生存和開展。倡導(dǎo)高尚的倫理思想,理論科學(xué)的道德標(biāo)準(zhǔn),可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、從而大大降低內(nèi)部管理本錢;可以在企業(yè)之間維護(hù)正當(dāng)?shù)呢?cái)產(chǎn)權(quán)利、契約關(guān)系和交換活動(dòng),維護(hù)正常的交易秩序,從而降低交易本錢;可以在企業(yè)和非企業(yè)之間,樹立良好的企業(yè)形象,穩(wěn)固和進(jìn)步市場(chǎng)地位、競(jìng)爭(zhēng)力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益奠定基矗假如企業(yè)在其管理活動(dòng)中道德淪喪,把企業(yè)目的僅僅歸結(jié)為追求利潤(rùn)最大化,員工沒有敬業(yè)精神,管理者徇私舞弊,對(duì)顧客不講老實(shí)效勞,交易以次充好、以假劣充真優(yōu),對(duì)國(guó)家偷漏稅,為小利而舍大義,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈

5、、信息傳遞日益迅速的今天,這樣的企業(yè)必然是沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)開展前景的。因?yàn)?企業(yè)管理失去道德紐帶,必然會(huì)損害企業(yè)與企業(yè)之間的互相信任,擾亂交易秩序,使交易難以為繼;必然會(huì)破壞企業(yè)在社會(huì)、公眾中的聲譽(yù),毀損自己的企業(yè)形象,惡化社會(huì)關(guān)系;必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部責(zé)任心,敬業(yè)精神喪失,導(dǎo)致員工之間的信任危機(jī),凝聚力減弱,最終使企業(yè)自身走向崩潰。2大力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建立企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建立,應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)展。2.1要堅(jiān)持企業(yè)集體主義。我們所說(shuō)的“集體是批可以表達(dá)企業(yè)全體成員利益,既維護(hù)企業(yè)集體又開展職工個(gè)性社會(huì)主義真實(shí)集體。作為正確處理企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與員工具性的道德原那么,企業(yè)集體主義是指

6、以企業(yè)為倫理本位,以兼顧國(guó)家、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系為主要內(nèi)容的處理企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與員工關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)體系。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)集體主義表現(xiàn)為企業(yè)與員工之間的權(quán)利和義務(wù)的雙向構(gòu)造形式。要堅(jiān)持企業(yè)集體主義原那么,一方面要求員工必須以企業(yè)整體利益為出發(fā)點(diǎn),爭(zhēng)取和維持正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益;維護(hù)企業(yè)的集體權(quán)威,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)奉獻(xiàn);樹立企業(yè)為我,我為企業(yè),企業(yè)的事就是我自己的事的思想。另一方面要求企業(yè)要尊重職工個(gè)人的價(jià)值,保持個(gè)人的正當(dāng)利益。促進(jìn)個(gè)人才能的開展;把職工看成企業(yè)的真正主人,以主人來(lái)尊重和信任他們。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,沒有國(guó)家利益、企業(yè)集體利益,固然沒有個(gè)人利益,但沒有對(duì)個(gè)人正當(dāng)利益的保護(hù),沒有個(gè)人才

7、能的發(fā)揮和價(jià)值的實(shí)現(xiàn),同樣也沒有企業(yè)集體利益。我們反對(duì)那種割裂國(guó)家、集體和個(gè)人三者利益關(guān)系的錯(cuò)誤思想和做法,與此同時(shí),努力建立既維護(hù)集體、又開展個(gè)性的集體主義形式。2.2要塑造企業(yè)員工的角色道德。企業(yè)員工的角色道德就是企業(yè)員工在各自崗位上從事勞動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)。塑造企業(yè)員工的角色道德是進(jìn)步員工素質(zhì)的靈魂,是企業(yè)管理道德建立的根底工程和打破口。因?yàn)?企業(yè)員工是企業(yè)的行為主體和企業(yè)道德的行為載體,能否塑造好員工的角色道德,不僅決定著企業(yè)整體道德水準(zhǔn)的上下,而且也決定著企業(yè)產(chǎn)品、效勞質(zhì)量的優(yōu)劣和企業(yè)形象的好壞。根據(jù)企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系,以及企業(yè)集體主義的價(jià)值導(dǎo)向,企業(yè)員工角色道德的根本要求

8、是:愛崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)良心;忠于企業(yè)、自覺為企業(yè)作奉獻(xiàn)的集體主義觀念和責(zé)任意識(shí);互尊互愛,維護(hù)企業(yè)和氣生財(cái)?shù)膱F(tuán)結(jié)精神。職業(yè)道德是員工角色道德的集中表現(xiàn)。塑造企業(yè)員工角色道德的關(guān)鍵是抓好職業(yè)道德建立。2.3倡導(dǎo)企業(yè)公正的原那么。企業(yè)公正主要是指企業(yè)內(nèi)部成員人事任免、利益分配上的公平和正義的道德原那么。我們之所以倡導(dǎo)企業(yè)公正原那么,是因?yàn)橹挥袌?jiān)持企業(yè)公正,才能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)開展;才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)集體主義和企業(yè)人道主義;才能消除企業(yè)中的特權(quán)干預(yù)和平均主義,使企業(yè)充滿活力;才能保證勞動(dòng)者的人格平等和勞動(dòng)權(quán)利平等,強(qiáng)化職工對(duì)企業(yè)的忠城。企業(yè)公正,主要包括人

9、事任免公正和分配公正。企業(yè)人事任免公正就是堅(jiān)持以德、能、勤、績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核,公平競(jìng)爭(zhēng),能者上,庸者下。堅(jiān)持人事公正,是每一個(gè)企業(yè)保持活力、競(jìng)爭(zhēng)力的前提。要落實(shí)人事公正的原那么,就要建立起合理高效的人事管理制度;嚴(yán)格考核,競(jìng)爭(zhēng)上崗;破除裙帶意識(shí),堅(jiān)持任人唯賢;完善人事監(jiān)視機(jī)制。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)分配公正,包括起點(diǎn)上的平等和結(jié)果上的平等。起點(diǎn)的平等,就是要求職工獲取收入的時(shí)機(jī)要均等;結(jié)果上的平等,就是要求事實(shí)上按勞動(dòng)者的勞動(dòng)績(jī)效實(shí)行分配,合理拉開收入差距。要貫徹分配公正的要求,就必須打破平均主義,拉開收入差距;要建立有利于效率進(jìn)步的分配制度和分配機(jī)制;要嚴(yán)格考核,把每個(gè)職工的勞動(dòng)成果

10、與利益分配嚴(yán)密結(jié)合起來(lái);要把利益分配與效率進(jìn)步統(tǒng)一起來(lái)。3大力加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)和公共關(guān)系中的道德建立3.1樹立“義利并舉,以義取利的經(jīng)營(yíng)理念。“義是對(duì)社會(huì)、國(guó)家、顧客或別人的利益的尊重;“利那么是企業(yè)的利益?！傲x利并舉就是說(shuō)既重視社會(huì)、國(guó)家、顧客利益,也要重視企業(yè)自身的利益;“以義取利就是在為社會(huì)、國(guó)家、顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)效勞,滿足他們需要的根底上,謀取企業(yè)自身的正當(dāng)利益。只有講求高尚道德,使贏利與社會(huì)道義相協(xié)調(diào),才能樹立企業(yè)的良好形象,企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰。見利忘義、唯利是圖的企業(yè),其生命力總是短暫的。從經(jīng)營(yíng)理論看,凡經(jīng)營(yíng)最成功、效率最高的企業(yè),都不是把贏利作為最終目的的企業(yè),而是以社會(huì)效勞

11、為已任,把為社會(huì)作奉獻(xiàn)放在第一位的企業(yè)。日本松下幸之助在談及其之所以能立于不敗之地時(shí),強(qiáng)調(diào)靠的是“率直的心,“在義在誠(chéng);中國(guó)同仁堂藥店那么將“養(yǎng)身濟(jì)世作為經(jīng)營(yíng)宗旨。許多百年不衰的大企業(yè)的共同點(diǎn),就是不以追求利潤(rùn)為唯一目的,還有超越利潤(rùn)的社會(huì)目的。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)開展中的突出問題是,許多企業(yè)都把追求利益最大化作為唯一目的,為贏利甚至不擇手段。這不僅會(huì)斷送企業(yè)自身開展前途,而且也會(huì)危害整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展,應(yīng)引起人們的高度重視。但凡有抱負(fù)、立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,都應(yīng)該樹立“以義取利的道德觀念。3.2堅(jiān)持誠(chéng)信的原那么?！罢\(chéng)即老實(shí),就是真誠(chéng)待客、貨真價(jià)實(shí);“信即信譽(yù),就是遵守信義、履行合約。在社

12、會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信的道德原那么,有助于正確履行契約,維護(hù)正常的交易秩序,實(shí)現(xiàn)交易雙方的利益追求;有助于企業(yè)樹立良好形象,穩(wěn)固和進(jìn)步自己的市場(chǎng)地位,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。視誠(chéng)信為企業(yè)的生命,是成功企業(yè)的共同點(diǎn)之一。如北京王府井百貨大樓提倡“一團(tuán)火精神,給人以“真、善、美、和、愛;海爾集團(tuán)的“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的星級(jí)效勞目的。正因?yàn)槿绱?王府井百貨大樓的效勞和海爾集團(tuán)的家電在國(guó)人心中享有極高的知名度和信譽(yù)。企業(yè)要做到誠(chéng)信,就要樹立誠(chéng)信是企業(yè)的生命的倫理意識(shí);在消費(fèi)和效勞中重視質(zhì)量,不以假充真,不以次充好;在宣傳自己的產(chǎn)品時(shí)要實(shí)事求是;在銷售中要貨真價(jià)實(shí),不欺詐,不謀暴利;在售后效勞中要真

13、誠(chéng)履行承諾,甚至為顧客提供出乎意料的良好效勞。3.3堅(jiān)持“顧客至上的銷售道德準(zhǔn)那么?！邦櫩椭辽?就是企業(yè)要以顧客為效勞本位,為顧客著想,以顧客的需要和意志為轉(zhuǎn)移,讓顧客滿意,使顧客在享用到產(chǎn)品和效勞的同時(shí),獲得方便感、滿足感、被尊重感和精神愉悅感。企業(yè)之所以要堅(jiān)持“顧客至上的道德原那么,這是因?yàn)?企業(yè)的存在和開展離不開消費(fèi)者的信賴和消費(fèi),沒有廣闊消費(fèi)者的支持,企業(yè)就無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存;顧客是企業(yè)行為的目的,企業(yè)必須重視顧客的滿意度;顧客作為市場(chǎng)買方的行為主體,是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的度量員和裁判員。堅(jiān)持“顧客至上的道德原那么,要求企業(yè)在產(chǎn)品的技術(shù)性能上滿足顧客的需要;在產(chǎn)品使用上要具有簡(jiǎn)易性、平

14、安性和可靠性;廣告要實(shí)事求是,符合法規(guī),不誤導(dǎo)消費(fèi)者,在產(chǎn)品價(jià)格上要公平合理,使顧客樂于承受;在交貨期上要信守合約、不誤日期;在售后效勞上要熱情周到,給顧客帶來(lái)方便等等。3.4平等競(jìng)爭(zhēng),共存共榮。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置的一種資源配置方式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要機(jī)制。平等競(jìng)爭(zhēng),就是要求各個(gè)享有獨(dú)立法人人格的企業(yè),遵循法律和道德標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用正當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益的競(jìng)爭(zhēng);共存共榮,就是說(shuō)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)使彼此共同經(jīng)營(yíng)開展和共同繁榮。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本內(nèi)在機(jī)制,只有企業(yè)彼此之間有競(jìng)爭(zhēng),才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,推動(dòng)企業(yè)開展,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮。競(jìng)爭(zhēng)是必然的,是企業(yè)不可回避的

15、。企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,求得生存和開展,就要充分發(fā)揮自己內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)步人才素質(zhì)、科技程度和管理程度,進(jìn)步自己的綜合實(shí)力,從而進(jìn)步勞動(dòng)消費(fèi)率,降低本錢,這是最根本的;要以自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)效勞贏得消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;要掌握市場(chǎng)信息,做到知彼;要在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)藝術(shù)的同時(shí),采用合法和合義的競(jìng)爭(zhēng)手段,實(shí)行平等競(jìng)爭(zhēng);要確認(rèn)企業(yè)“法人人格獨(dú)立性,確認(rèn)企業(yè)包括企業(yè)生存權(quán)、名稱權(quán)、聲譽(yù)權(quán)、經(jīng)營(yíng)機(jī)密權(quán)、技術(shù)機(jī)密權(quán)、專利權(quán)等在內(nèi)的“法人人格;企業(yè)還要努力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。4塑造企業(yè)管理者的人格精神在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理者的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的開展。在企

16、業(yè)管理者的各項(xiàng)素質(zhì)中,其人格素質(zhì)是最為重要的。企業(yè)管理者的人格素質(zhì)詳細(xì)表現(xiàn)為:法人獨(dú)立人格的權(quán)利意識(shí)和人格尊嚴(yán);以開展企業(yè)為己任的高度責(zé)任意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神;具有包括富有理想、廉潔奉公、遵守法紀(jì)、崇尚信譽(yù)、公正待人、尊重員工、堅(jiān)韌不拔、銳意進(jìn)取等優(yōu)良道德品質(zhì)。當(dāng)代中國(guó)的企業(yè)管理者,不是也不應(yīng)當(dāng)是資本的人格化或金錢的人格化,而是以企業(yè)為本位的國(guó)家、企業(yè)、員工三者利益統(tǒng)一的人格化,是民族經(jīng)濟(jì)利益的人格化。企業(yè)管理者的人格,應(yīng)是社會(huì)主義改革開放的時(shí)代精神,與中華民族的民族氣質(zhì)和民族特色的統(tǒng)一。企業(yè)管理者的人格素質(zhì)是企業(yè)管理道德的核心。加強(qiáng)企業(yè)管理道德建立重點(diǎn)在于企業(yè)管理者的人格塑造。這是因?yàn)?一方面企業(yè)管理者是企業(yè)的法人代表,是企業(yè)管理決策者和指揮員,其素質(zhì)的上下,尤其是道德品質(zhì)的好壞,影響著其決策方向,直接關(guān)系著企業(yè)改革和開展的成敗。沒有好的品德,僅有才能,不能幫助企業(yè),有時(shí)還會(huì)害了企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)體制改革的過(guò)程中,有人提出“能人治廠,他們不講人的品德,并且對(duì)“才能的理解也有偏向,結(jié)果“能人不僅不能治好廠,而且還搞垮了企業(yè),這是極為深入的教訓(xùn)。另一方面企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者