領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升王端旭 教授/1我的基本情況王端旭，1965年8月出生聯(lián)系電話：Email:香港科技大學(xué)管理學(xué)博士美國康乃爾大學(xué)訪問學(xué)者浙江大學(xué)人力資源研究所研究、培訓(xùn)、咨詢、顧問2討論題您在單位內(nèi)外都很受人尊重吧？請(qǐng)您坦誠發(fā)表自己的個(gè)人觀點(diǎn)3有效授權(quán)授權(quán)是指上級(jí)給予下級(jí)以一定的權(quán)力和責(zé)任，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。管理者不需要事必躬親，因?yàn)槿说臅r(shí)間和精力是有限的。4我的提醒上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮下級(jí)對(duì)上級(jí)不能越級(jí)報(bào)告，可以越級(jí)申訴5任職者與工作匹配任職者與工作的匹配任職者的勝任特征工作對(duì)任職者的要求6崗位能力評(píng)估分析表 7崗位能力提升策略勝任能力要求崗

2、位能力現(xiàn)狀針對(duì)性解決方案8領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)培養(yǎng)原則各級(jí)部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬部門的人才培養(yǎng)工作負(fù)直接責(zé)任，人才培養(yǎng)的成效將納入年度考核。多通道個(gè)性化原則堅(jiān)持專業(yè)培養(yǎng)與綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行，不搞一刀切。根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)，為人才選擇和設(shè)計(jì)針對(duì)性的發(fā)展通道和培養(yǎng)方法。人才培養(yǎng)的總體原則9下屬的抱怨面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，下屬委屈地說：“我沒功勞，苦勞總有吧！”請(qǐng)?zhí)拐\發(fā)表您對(duì)這句話的看法10情商的五個(gè)維度認(rèn)知自身情緒妥善管理情緒能夠自我激勵(lì)認(rèn)知他人情緒人際關(guān)系管理11知覺的概念個(gè)體為了對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義組織和解釋他們感覺印象的過程。個(gè)體所知覺的東西可能與客觀現(xiàn)實(shí)差距很大。人們的行為是以他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)的

3、，而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。單位里所有人員對(duì)某一事件持完全一致看法的現(xiàn)象實(shí)在少見。12如何管理個(gè)體復(fù)雜性換位思考有效溝通崗位職責(zé)工作流程規(guī)章制度組織文化13溝通過程基本模型發(fā)送者編碼通道解碼接受者發(fā)送者：清晰地表達(dá)接受者：準(zhǔn)確地理解14會(huì)議的成本直接成本場(chǎng)地費(fèi)+差旅費(fèi)+食宿費(fèi)+文件制作費(fèi)+.時(shí)間成本參會(huì)者平均日薪人數(shù)（會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)間 + 差旅時(shí)間 + 正式會(huì)議時(shí)間）+ 會(huì)議組織/協(xié)調(diào)/服務(wù)人員平均日薪人數(shù)投入會(huì)議的全程時(shí)間 15會(huì)議應(yīng)避免的問題會(huì)而不議議而不決決而不行行而無果16執(zhí)行制度的利益驅(qū)動(dòng)認(rèn)真執(zhí)行的正面結(jié)果正面結(jié)果出現(xiàn)的可能性認(rèn)真執(zhí)行的負(fù)面結(jié)果負(fù)面結(jié)果出現(xiàn)的可能性認(rèn)真執(zhí)行制度的動(dòng)機(jī)17制度

4、合理性診斷簡單粗放針對(duì)性差相互沖突過于繁瑣一成不變18制度建設(shè)注意事項(xiàng)制定制度的目的是為了解決工作存在的問題，使單位的各項(xiàng)工作能夠順利的展開。 在制定制度前要充分聽取各方面意見。單位的制度是單位的法律，任何員工都有義務(wù)和責(zé)任參與制定。在制度執(zhí)行前要進(jìn)行充分的宣講教育，要讓全體員工知道制定制度的背景、原因、意義、注意事項(xiàng)等。制度執(zhí)行中要設(shè)有專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。如果在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)制度存在缺陷，應(yīng)及時(shí)加以修正和完善。19金錢激勵(lì)的重要性影響人們的生活水平和家庭關(guān)系體現(xiàn)人們的社會(huì)地位和自身價(jià)值。20公平理論與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)自己從工作中得到的（回報(bào)）以及投入到工作中的（投入）自己的投入回報(bào)比和參照對(duì)象的投入回報(bào)出比相比較OA/IA OB/IB 由于回報(bào)過高產(chǎn)生的不公平 21 改變不公平感的方式改變投入改變回報(bào)改變對(duì)自己的投入或回報(bào)的知覺改變對(duì)他人的投入和回報(bào)的知覺改變