企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與管理創(chuàng)新

1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與管理創(chuàng)新-正確處理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的六個關系蔣黔貴進入新世紀，經濟全球化趨勢深入發(fā)展，科技進步更為 迅速，市場環(huán)境瞬息萬變，可持續(xù)發(fā)展不僅成為國際社會、 各國政府和廣大民眾十分關注的問題，對企業(yè)的影響也更為 迫切和深遠，成為眾多企業(yè)孜孜以求的目標。如何通過管理創(chuàng)新來推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我認為處理 好以下六個方面的關系至關重要。一、企業(yè)管理的民族性與世界性的關系文化對企業(yè)經營和管理的作用力是最本質的和最持久 的。管理理論和方法需要接受不同國家文化的內在主導性。 企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須在本國文化框架中形成民族精 神內核化的企業(yè)文化。管理理論和實踐活動在全球范圍的迅速流動，使得企

2、業(yè)管理的民族性和世界性問題成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的必然議題。從上世紀 80年代開始，在國際上逐漸流行一個詞Glocal ；是由英文“Global ”與LOcal ”組成的合成詞。其含義 是，要把國際化（國際性視野、國際間網絡、各種制度的國 際性標準）與本土化（服務當地社會、加強各地域之間的合 作、致力解決具體問題）結合起來，從一個側面反映了對這 個問題的共識。實踐證明，管理是有兩重性的，它不僅具有普遍性、科 學性的一面，還有其特殊性、社會性的一面。這決定了它與 技術和資本不同，存在著鮮明的地域、民族和文化差異。理 性的科層組織產生于德國，創(chuàng)新的變革理論產生于美國，強 調精神力量的企業(yè)文化和嚴細精

3、益的管理風格誕生于日本， 這里都包含著地域與民族特色的必然性。理論界的一些專家 將管理分為三個層面，技術或實踐層面、制度層面以及文化 層面。在這三個層面當中，技術或實踐層面的普遍性是比較 強的，比如平衡記分卡、ISO9000、六西格瑪、5S,等等， 在任何國家的企業(yè)都可以適用，具有世界的通用性。而到了 文化這個層面，則具有很強的民族性和地域性。即便是技術 或實踐層面的管理手段和方法，在被不同國家的企業(yè)學習引 進的過程中，也會和目標企業(yè)的文化、觀念發(fā)生碰撞，處理 不好就會因“水土不服”而導致“管理失靈；將管理方法和工具 與企業(yè)所在國家的文化進行融合，使管理的普遍原理和不同 國家的具體國情相結合，

4、是先進管理方法在國際間流動的必 然要求。這種融合不是“1 + 1”式的拼接，而是一個新的“冶煉” 過程，最終的“產品”已經包含了企業(yè)所在國家的文化特色。企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，長期積累形成的被廣大員工認同、共享、維護的基本信念、價值觀和方法論。 文化對企業(yè)經營和管理的作用力是最本質的和最持久的，企 業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須在本國文化框架中形成民族精神 內核化的企業(yè)文化。有人問，在跨國經營中，文化和資金、 技術比較，孰輕孰重？我認為，在強弱式的并購中，購方并 不缺乏資金、技術，但是并購后的文化整合卻是可能導致失 敗的難題。企業(yè)文化看似軟件，但當你試圖去改變它時才顯 示由其韌性來。不同文

5、化的融合，絕不是消除其差異，而要 著眼于相互尊重和互補。中華民族的文化源遠流長， 博大精深，蘊含著豐富的智 慧和光輝的思想。怎樣將其用于現(xiàn)代企業(yè)管理，演繹成為企 業(yè)文化，我們實踐的時間還太短，還沒有積累起足夠經驗。 改革開放以來，中國企業(yè)的注意力更多還是學習和借鑒。在 向先進國家學習方面，中國的企業(yè)是熱心的、虔誠的?？梢?說，目前世界上流行的先進管理理念和方法，在中國都可以 找到實踐的案例。但是，怎樣在學習的過程中積極消化他人 經驗，探索并建立承襲本民族文化特色的管理方式和風格？ 這方面，我們尚處于起步階段。從20多年的實踐看，中國企業(yè)的發(fā)展路徑和世界任何 國家相比都有其獨特性。我國是發(fā)展中國

6、家，正處在經濟轉 型時期，在工業(yè)化的進程中迎來了信息化，在市場化的進程 中迎來了全球化，在追求利潤的同時迎來了社會責任標準。 統(tǒng)一、開放、競爭的全球市場要求我們的企業(yè)“幾步并作一步 走；在跨越發(fā)展過程中企業(yè)所遇到的相對集中的矛盾、困惑、阻力，以及最終取得突破的解決辦法，都離不開中國國情的 現(xiàn)實規(guī)定性。中國企業(yè)和企業(yè)家在追求持續(xù)發(fā)展的實踐中， 已經開始注重從中國幾千年的文明寶庫中尋找文化傳承的 支持。萬向集團董事局主席魯冠球將“取之而有道， 用之而歡 樂”作為萬向集團的經營哲學；海航集團董事長陳峰以“上善若水”的理念統(tǒng)領海南航空，成功樹立了 “本土”性的企業(yè)文 化；國酒茅臺，飄香世界，已近百年。

7、企業(yè)至今誠信恪守傳 統(tǒng)的“純糧固態(tài)發(fā)醉釀造”工藝，集群山之谷、赤水河畔的水、 土、空氣、植物之精華，在整個生產過程中不加一滴添加劑， 體現(xiàn)了中華文化中人和自然的完美結合，被譽為“文化酒：這些都是很好的例子。二、企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境的關系企業(yè)是人類生態(tài)系統(tǒng)中的一環(huán)。在追求發(fā)展的過程中， 企業(yè)必須注意保護自然環(huán)境、節(jié)約資源，維護與自然生態(tài)的 平衡，否則難以實現(xiàn)可持續(xù)經營。隨著改革的深化，全球經濟市場化程度在日益提高。但 由于目前的核算體系還不能充分反映商品中資源過度消耗 損失和環(huán)境污染成本等原因，形成了經濟發(fā)展與地球生態(tài)系 統(tǒng)失衡的現(xiàn)象。要想減緩全球氣溫升高、冰川消融、海平面 上升等生態(tài)變化，解決水

8、、能源、原材料等供應日趨緊張的 難題，企業(yè)必須下大力量調整與自然環(huán)境的關系，努力降低 對生態(tài)環(huán)境的破壞，發(fā)展節(jié)約型經濟、循環(huán)經濟，實現(xiàn)可持 續(xù)發(fā)展。中國盡管幅員遼闊，但人口眾多，資源相對不足，環(huán)境 承載能力弱。為了實現(xiàn)新時期全面建設小康社會，到 2020 年GDP比2000年再翻兩番的戰(zhàn)略目標，中國在總結了正反 兩個方面經驗的基礎上，提由了堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟 社會發(fā)展全局，走生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā) 展道路。科學發(fā)展觀具有鮮明的現(xiàn)實針對性，矛頭直指那種高投入、高消耗、高排放、高污染，經濟與社會不協(xié)調，不 可持續(xù)、難以為繼的粗放型增長方式，是對傳統(tǒng)發(fā)展模式的 一種反思，一種創(chuàng)新

9、。依法保障和促進企業(yè)與環(huán)境友好相處。中國已經制定了水污染防治等一系列法律法規(guī)。1993年，中國開始推行清潔生產，2002年正式頒布了清潔生產促進法。依法促進 廣大企業(yè)采用清潔生產過程，推由清潔產品，改變傳統(tǒng)的末 端治理方式，將污染物最大限度地消除在生產過程之中。通 過對中國開展清潔生產的 219家企業(yè)的統(tǒng)計，推行清潔生產 后，COD排放量平均削減 40%以上，廢水排放量平均削減 40-60% ,工業(yè)粉塵回收率達 95%。開源節(jié)流，使創(chuàng)立節(jié)約型企業(yè)的理念深入人心。節(jié)約資源被納入中國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。中石油、鞍鋼、寶鋼、中鋁、華能、一汽 6家企業(yè)已提由全面開展創(chuàng)建資源節(jié) 約型企業(yè)活動的聯(lián)合倡議，在企業(yè)

10、發(fā)展戰(zhàn)略中納入資源替 代、減量、再利用等構成的技術支撐體系，有利于節(jié)約資源 的生產模式和相應的效益評價體系等，拉開了創(chuàng)建資源節(jié)約 型企業(yè)的序幕。這股潮流已經波及到邊遠地區(qū)。內蒙古集寧 市在建設熱電廠的同時，投資興建污水處理廠，將城市污水 處理為中水用于發(fā)電，發(fā)電的余熱用于城市供暖；又投資興 建水泥廠，以煤電企業(yè)的爐渣、粉煤灰為原料生產水泥。在 他們看來，沒有廢物，只有放錯了地方的資源。開發(fā)可再生能源已提上日程。今年2月中國頒布了可再生能源法，用立法的形式引導全社會增強對風能、太陽能、水能、生物質能、地熱能、海洋能等非化石能源的開發(fā)和利用。專家預計，到 2020年，中國有可能把可再生能源 占一次

11、能源總消費的比重由現(xiàn)在的1%提高到10%。雖然目前可再生能源的開發(fā)成本較高，已上網的“綠色電力”的價格 比“火電”高由一倍，但在進行用戶招標時，寶鋼等企業(yè)仍積 極認購。他們認為：要正確處理追求經濟效益與履行社會責 任的關系。良好的企業(yè)效益為履行社會責任奠定了堅實的基 礎；履行社會責任為企業(yè)贏得良好信譽，二者是相輔相成的。世界自然基金會新近一項關于中國企業(yè)社會責任感的調查指由，超過半數的企業(yè)都表示環(huán)境保護是企業(yè)的核心價 值觀之一。中國核電行業(yè)第一家運營公司大亞灣核電站，從 1994年投入運營以來，以“發(fā)展核電，造福人類”的社會使命 為導向，把“安全第一”作為企業(yè)對大眾、對社會的優(yōu)先承諾， 樹立起

12、社會責任高于經濟目標，安全至高無上，人的生命至 高無上的經營理念，并建立起一整套縱深防御的安全制度體 系，2004年，在他們的老師法國電力公司組織的挑戰(zhàn)賽中 奪得三項桂冠，進入世界核電安全先進行業(yè)，其三廢排放也 達到國際同類電站最好水平。他們的實踐，得到了包括香港 同胞在內的廣大民眾的認同、信任和支持，為中國核電工業(yè) 可持續(xù)發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境。三、企業(yè)發(fā)展與社會的關系企業(yè)不是獨立于社會的個體，它是社會大家庭中的一 員。只有保持整個社會的和諧和生機，企業(yè)才能實現(xiàn)持續(xù)發(fā) 展。現(xiàn)在，最好和最成功的企業(yè)是與相關企業(yè)和社會各方合作最好的企業(yè)。企業(yè)是社會組織體系中的一個成員，在承擔提供產品和服務的同

13、時，也承擔著不可推卸的社會責任。企業(yè)作為社會 的“公民”必須與社會其他成員和諧共處。將“社會責任”變成 商業(yè)慣例和企業(yè)家精神的重要內容，是企業(yè)獲得持續(xù)成長的 必要支撐。中國正在推進建立和諧社會，企業(yè)肩負著重要責 任。首先，要維護雇員的合法權益。 企業(yè)內部勞動關系的和 諧，既是社會穩(wěn)定的重要保證，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提條 件。積極創(chuàng)造就業(yè)機會，不斷改善雇員的工作和生活條件， 是企業(yè)家的重要使命。中國的基本國情是，人均資源短缺， 但勞動力資源豐富，因而提供廣泛的就業(yè)機會也是中國企業(yè) 應該遵循的發(fā)展理念和公共責任。以SA8000為代表的企業(yè)社會責任標準的積極意義在 于，它顯示了人類社會在物質文明進步

14、與價值觀念更新之間 的平衡，是社會良知對資本權力的一種制約，企業(yè)應以此為 載體踐行對雇員的社會責任。中國企業(yè)正以積極的態(tài)度，對 勞動用工、生產組織、薪酬支付、職業(yè)安全與健康等制度進 行適應性變革，切實保障職工勞動權益，確保所生產的產品 和提供的服務符合社會責任標準。再有，要實現(xiàn)與利益相關者的合作共贏。在當代市場經濟理論中，融入了不少人文主義思想。赤裸裸的利益追求和 你死我活的競爭方式已受到普遍質疑。在堅持市場競爭基本 原理和規(guī)則的前提下，大家更期待一種“共存、共贏”的競合結局。應該說這是人類文明進步的表現(xiàn)，也是企業(yè)追求持續(xù) 發(fā)展的精神基礎。以此為由發(fā)點，企業(yè)在處理相關利益者關 系時，要體現(xiàn)由“

15、各得其所、相得益彰”的原則。在內部，處 理好股東、經營者、技術人才、普通員工的關系，在合理的 利益均衡與和諧的人際環(huán)境中求發(fā)展；在外部，處理好客戶、供應商、經銷商、銀行、稅務部門、所在社區(qū)等各種合作伙 伴和相關利益群體之間的關系，求得企業(yè)內部生命系統(tǒng)與外 部生態(tài)環(huán)境之間的協(xié)調、順暢。支持社會公益事業(yè)也是企業(yè)義不容辭的責任。企業(yè)在創(chuàng)造物質財富過程中，也應關注整個社會的進步。 樹立“取之社 會，回饋社會”的經營理念，在保持企業(yè)不斷發(fā)展的前提下， 時刻關懷社會低收入群體，支持各種社會公益事業(yè)。四、企業(yè)發(fā)展與人的關系全球化進程加速以來， 世界經濟發(fā)展由資源、 資本等要 素驅動向創(chuàng)新驅動過渡的趨勢日益明

16、顯。由此，人力資源在 企業(yè)發(fā)展中的權重也與日俱增。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，必須以 人為本。首先，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性，深度開發(fā)智能資本。有人 認為，在農業(yè)經濟時代，核心的生產要素是土地；在工業(yè)經 濟時代，核心的生產要素是貨幣、資本；到了二十一世紀的 知識經濟時代，核心生產要素就是知識、人力資本。如果說 傳統(tǒng)產品屬“集成資源而未來的產品則屬“集成知識”。知識 的創(chuàng)造，依賴于人的智慧、技藝和能力，特別要求開發(fā)人的 潛在才能，因此人力資源也就成為企業(yè)核心競爭力的重要源 泉。這就使企業(yè)資本的范疇大大擴張了，不僅僅限于資金， 更應包括人才智能資本，智能資本雖然在企業(yè)資產負債表以 外，但在企業(yè)發(fā)展中卻是更長久起作

17、用的因素，也會比一般 的資本投入帶來更長期的收益。有人預測智能資本將導致“世 界財富大轉移”，企業(yè)財富將從自然資源的擁有者手里轉移到 那些擁有思想和智慧的人的手中，擁有更多智能資本的企業(yè) 將更能持續(xù)發(fā)展。怎樣開發(fā)企業(yè)的智能資本呢？我們認為，其中重要的一 條就是尊重個人價值，讓員工與企業(yè)共同成長。隨著中國經濟的快速發(fā)展，老百姓的生活由“溫飽”走向“全面小康”。越來 越多的人認為，工作不僅是生存的手段， 更是體現(xiàn)生活價值、 人生價值的重要載體，工作當中有了更多的個性化需求。尤 其是在現(xiàn)代企業(yè)當中，組織的扁平化使員工與領導之間的關 系更加直接，組織的虛擬化也使權力作用遭到稀釋，共享和 合作成為更切合

18、實際的領導方式。這就要求我們尊重和認同個人價值，為員工提供足夠廣 闊的發(fā)展空間。中興通訊近年來迅速做大做強并走向世界， 重要原因之一是他們在結合企業(yè)實際全面推行六西格瑪管 理時，從技術業(yè)務骨干中選擇優(yōu)秀人員經過“煉獄”般的培訓， 掌握了現(xiàn)代信息技術和數理統(tǒng)計工具，為企業(yè)按照“數據驅 動、事實說話”的理念實行精細化管理奠定了基礎。同時，員工也通過競爭獲得“黑帶”、“綠帶”資格及相應的職稱和管理崗 位等途徑，與其職業(yè)生涯發(fā)展計劃緊密結合，為優(yōu)秀者設計 了成長階梯，在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)職業(yè)增值。五、企業(yè)追求績效與風險防范的關系一個企業(yè)能不能實現(xiàn)持續(xù)成長，既取決于促進企業(yè)成長 的因素，又取決于制約企業(yè)成長

19、的因素。隨著企業(yè)經營中不 確定性因素的增長，應該由過去比較重視促進成長的因素轉 向兼顧促進成長因素和制約成長因素，企業(yè)要在追求績效和 風險防范之間尋求平衡。新技術的迅速發(fā)展、金融市場的深度開發(fā)和資金、信息 的加速流動，以及全球市場一體化推動的產業(yè)價值鏈重組， 在為企業(yè)帶來跨越式發(fā)展機遇的同時，也潛藏著大量的風 險，從而使傳統(tǒng)的內部控制面臨新的挑戰(zhàn)。據統(tǒng)計，一個大 型跨國公司可以有多達 11000種風險，其中能夠用現(xiàn)有手段 控制的只有2600種左右，就是說，75%的風險都無法以原 有方式預防。中國航油（新加坡）公司的巨虧也引起了中國 國內對全面風險管理的極大關注。企業(yè)必須以全面風險管理 破解制約

20、其成長的因素，獲得持續(xù)發(fā)展。清楚識別戰(zhàn)略風險，避免盲目進入高危區(qū)域。要把企業(yè)的風險防范戰(zhàn)略與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密地結合，拓展?jié)M足戰(zhàn) 略要求且與自身資源相符的經營領域，把握市場機會。要關 注和分析風險傾向和風險承受度，確定在何時和哪些領域加 大風險承擔量，使企業(yè)對市場環(huán)境的變化做由快捷的反應， 以保證實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展目標。以風險最小化為基礎，實現(xiàn)企業(yè)內的資源配置最優(yōu)化。 企業(yè)的經營業(yè)績要考慮風險因素，將企業(yè)承擔的風險和對應的收益緊密聯(lián)系，避免企業(yè)的各個部門因盲目追求奧些單項指標而承擔不必要的過高的風險，造成企業(yè)價值的流失。要 采取切實措施保證企業(yè)信息（特別是財務報表）的真實性和 及時性，使企業(yè)的利

21、益關系人了解企業(yè)真實的經營情況，并 從中取得充分的信心。要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)的資源與風險，避免 風險的積累失控，提供風險對沖和風險轉換的機會。要特別關注非傳統(tǒng)風險。對于大量由現(xiàn)的非傳統(tǒng)風險， 企業(yè)往往還缺乏成熟、完善的風險應對手段。如企業(yè)業(yè)務流 程與IT的結合日益緊密，業(yè)務流程控制已轉變成為 IT控制o IT風險已成為企業(yè)風險管理不能忽視的內容。信息系統(tǒng)的安全性、可靠性與其所服務的組織所面臨的各種風險的聯(lián)系越 來越緊密，并且直接或間接地影響到財務報表的真實、公允。近幾年來的一些災難性事件幾乎都利用了信息系統(tǒng)的漏洞。 在這種情況下，對信息系統(tǒng)和存儲在其中的信息進行保護成 為一個戰(zhàn)略性要求。六、企業(yè)管理的實踐性與理論性的關系企業(yè)管理科學是一門實證性科學，管理的理論來源于實 踐。要推動企業(yè)界的創(chuàng)新實踐與學術界的理論提煉、有效傳 播相結合，研究建立中國式企業(yè)管理理論，指導中國企業(yè)持 續(xù)成長。學術界認為，第一次企業(yè)管理理論的突破發(fā)生在二十世 紀初的美國。具標志是美國德瓦爾鋼鐵公司的總工程師泰勒 通過試驗，創(chuàng)造了定額制和流水線，代替經驗法則，產生了 科學管理理論。這個理論的推行，使美國制造業(yè)的勞動生產 率提高了 2到3倍，迅速超過了工業(yè)化比它早 100