物品、人員出入管理作業(yè)

1、物品、出入管理標準作業(yè)規(guī)程1.0 目的控制閑雜進入小區(qū),規(guī)范物品出入管理保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序2.0 適用范圍適用于物業(yè)小區(qū)及物品出入管理.3.0主管,副主管負責檢查執(zhí)行情況.3.1組當值班組長,員負責實施及物品出入管理.4.0 程序要點4.1進出管理.4.1.1 對熟悉的住戶進入小區(qū)時:a)當值安全員立即起立,并主動問好;b) 待住戶離開崗位后,當值員方可坐下;c)及時按認真登記.4.1.2 當陌生人進入小區(qū)時:a)當值員立即起立，敬禮,并說:您好!請問您去哪一棟,哪一座?b)當來人說明是住戶時,當值員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還本人(從驗將證

2、件交還來人應(yīng)在 30 秒內(nèi)完成 )并說:不好意思,剛認識您,合作,請進!c)當來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當值應(yīng)立即報告班,組長前來處理:_如來人能出示有效證件,應(yīng) 禮貌驗證后按登記完畢后放行,登記應(yīng)在 1 分鐘內(nèi)完成;_如來人不能出示有效證件或不愿 辦理來訪登記手續(xù)時,當值班,組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內(nèi),直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當值班,組長方可離開.d)當來訪說明是來訪者,當值應(yīng)首先詢問其去哪一棟,哪一座,哪個單元.探訪誰:_如來人能準確說出去向,則應(yīng)驗證后按嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū);_如來人無法說出要訪的人或單元號碼,當值應(yīng)說:對不起,請您與您的朋

3、友聯(lián)系好后,再來訪好嗎?_如來人說明是施工,則需核對有無有效的施工證,驗證后按嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入.4.1.3 對公司或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時,當值應(yīng)主動問好,然后在值班本上部門進入時間離開時間等.4.2 物品出入管理4.2.1 租客、來訪及施工進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等物品時，當值安全員應(yīng)禮貌的物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)4.2.2 當值安全員應(yīng)對施工進入小區(qū)內(nèi)的施工用具材料作好登記工作.4.2.3 租客來訪及施工攜帶物品離開小區(qū)時,當值安全員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行條所的物品是否相符,不相符只放行放行條所列的物品;b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.c)物品經(jīng)核對無誤放行后.當值安全員應(yīng)及時在放行條上簽署及日期.4.2.4 物品放行后,當值員應(yīng)及時將物品的種類數(shù)量等登記在上.4.3 當值員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴格依照的規(guī)定進行工作.4.4 每班下班前,當值員應(yīng)收集所有放行條交班組長并由班組長上交