心態(tài)溝通培訓(xùn)ppt

1、心態(tài)溝(Gou)通培訓(xùn)第一頁，共二十四頁。 心態(tài)的概念(Nian)、種類、表象、特征良好的心態(tài)和積極主動(dòng) “贏”得人生 如何塑造積極心態(tài) 積極心態(tài)的行動(dòng)CONTENTS第二頁，共二十四頁。PART 01 心態(tài)的概念、種類、表象、特(Te)征第三頁，共二十四頁。1 什么是心態(tài) 心態(tài)就是人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。 心態(tài)是我們采取一切行動(dòng)的基礎(chǔ)，也決定我們用何種(Zhong)方式去創(chuàng)造我們的生活。 心態(tài)的概念、種類、表象、特征第四頁，共二十四頁。112233這工作壓力咋 越來越大？真糾結(jié)，這個(gè)月我的工資又沒拿到全額天哪，這個(gè)食堂(Tang)的菜為啥就是沒有改觀哪對你

2、說我的上級(jí)嗎？別提這個(gè)鳥人了惱火至極，今早騎車被人撞了，人卻跑了 唉，又沒時(shí)間陪家人了，得加班就現(xiàn)在這樣，猴年馬月能有車有房啊 在我們的身邊，這樣的話可能不止一遍地聽過或自己也正在說著，似乎已見怪不怪、習(xí)以為常了。孰不知如此這般的言語已如瘟疫般無形中蔓延并傳染了周圍的人。這種想法您有或曾經(jīng)有過嗎？第五頁，共二十四頁。積極心態(tài)： 是保持最佳精神狀態(tài)、擁有健康心理的法(Fa)寶。能夠創(chuàng)造財(cái)富，導(dǎo)向成功，幫助人獲得健康快樂的生活。心態(tài)種類消極心態(tài)： 是心靈的毒藥。它不僅排斥財(cái)富和成功，也在不斷地排斥快樂和健康，甚至?xí)У粢粋€(gè)人的一切。 心態(tài)的概念、種類、表象、特征第六頁，共二十四頁。我們真的有這么多

3、的負(fù)面牢騷要發(fā)嗎? 我們的工作真的如此令人(Ren)不滿嗎？ 我們的生活竟是如此不堪嗎？我們是否比他們艱辛 心態(tài)的概念、種類、表象、特征第七頁，共二十四頁。01020304兩例說明：心態(tài)不同，雖然各(Ge)有道理，但結(jié)果截然不同！ 有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的結(jié)果！念念成形！ 闡點(diǎn)秘密吸引力法則（ 小宇宙）前提：對自己有信心、相信能、立即采取行動(dòng)、肯拼搏、全力以赴 遇到問題會(huì)變通、多面思考、遇到挫折不氣餒、不做白日夢心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn) 心態(tài)的概念、種類、表象、特征第八頁，共二十四頁。PART 02良好的心(Xin)態(tài)和積極主動(dòng) “贏”得人生第九頁，共二十四頁。 主動(dòng)積極我再試

4、試看其它的可能性我要(Yao)，我也能控制自己的情緒太好了，這是個(gè)機(jī)會(huì)，我當(dāng)然去他這種表現(xiàn)的癥結(jié)是什么呢，得想辦法幫他改變這種態(tài)度這件事我的確有責(zé)任，我現(xiàn)在正在想辦法扭轉(zhuǎn)這形勢我一定能找到說服他們的辦法的我會(huì)努力向著好的方向改正的 消極被動(dòng)我已經(jīng)無能無力了他把我氣瘋了我不得不去他的組織紀(jì)律性太差了我也不想這樣啊他們不會(huì)接受我的我就是這樣一個(gè)人 心態(tài)的概念、種類、表象、特征 心態(tài)的概念、種類、表象、特征盤點(diǎn)“消極”與“積極” 迥異的心態(tài)取向第十頁，共二十四頁。對待事物積極者 消極者同 事 親和.熱情 挑剔冷漠幫助自己的人 知恩圖報(bào) 怨毒主義，不領(lǐng)情問 題積極尋求解決辦法推卸.逃避困 難 主動(dòng)出擊

5、.克服沮喪、退縮、惶恐挫 折愈挫愈勇.百折不撓萎靡不振、信心盡失11 心態(tài)的概念、種類、表(Biao)象、特征消極者與積極者對待同一事物的看法第十一頁，共二十四頁。 使我們喪失成功(Gong)的機(jī)會(huì)020304050601 使我們的希望破滅 限制了我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生消極心態(tài)為什么使人難以成功？ 心態(tài)的概念、種類、表象、特征第十二頁，共二十四頁。 缺乏目標(biāo)表象為思路混沌、不清晰、做事計(jì)劃(Hua)性弱 害怕失敗表象為懦弱、承壓力不足、經(jīng)不住挫折、不敢挑戰(zhàn)新事物 害怕被拒絕表象為信心不足、處事不果敢、不敢闡述個(gè)人觀點(diǎn) 埋怨與責(zé)怪表象為抱怨

6、，不擔(dān)當(dāng)，沒有換位思考意識(shí) 否定現(xiàn)實(shí)表象為不愿正視問題或直接否定問題，處事浮躁、固執(zhí)己見 做事半途而廢表象為意志力弱，態(tài)度不堅(jiān)定，做事虎頭蛇尾、不執(zhí)著 對未來悲觀表象為思想萎靡、不振作、得過且過 好高騖遠(yuǎn)表象為考慮問題不切實(shí)際，志大才疏或目中無人13 心態(tài)的概念、種類、表象、特征導(dǎo)致消極心態(tài)的原因及表象第十三頁，共二十四頁。1）貧窮與(Yu)凄慘的生活2）生理和心理的疾病3）使人變得平庸的自我設(shè)限4）恐懼以及其它破壞性的結(jié)果5）限制我們思考“幫助自己成功”的方法6）敵人多、朋友少, 產(chǎn)生各種煩惱消極心態(tài)可能造成的后果第十四頁，共二十四頁。正視現(xiàn)實(shí)，負(fù)起責(zé)(Ze)任，不管是愉快還是痛苦；而不是否

7、認(rèn)、逃避現(xiàn)實(shí)、沉溺在幻想中；出現(xiàn)問題敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉、不找借口。 1面臨難題，認(rèn)真思考、主動(dòng)出擊、做出方案或抉擇；而不是安于現(xiàn)狀、任由事態(tài)發(fā)展無所作為，或直接將問題轉(zhuǎn)嫁他人或上交。324遇到挑戰(zhàn)，從實(shí)際出發(fā)，求變創(chuàng)新，超出預(yù)期地完成;而不是渾渾噩噩，回避矛盾、不善于發(fā)掘個(gè)人潛能。選取目標(biāo)，計(jì)劃在先，具體而明確，善用閉環(huán)原則；而不是籠而統(tǒng)之、模糊不清，處理問題虎頭蛇尾。積極心態(tài)的特征第十五頁，共二十四頁。PART 03積極心態(tài)(Tai)、積極行動(dòng)之如何塑造積極心態(tài)第十六頁，共二十四頁。延遲(Chi)符1我們發(fā)展的最大障礙不是上司，也不是所處的環(huán)境，而是自己頭腦里的“自我極限”。2許多極限是我們自

8、己人為設(shè)置的，盡管妨礙了我們個(gè)人的成功和發(fā)展，可自己卻還渾然不知。3阻止我們突破的最大敵人，就是我們自己生存環(huán)境和未來是由我們自己決定和創(chuàng)造的如何塑造積極心態(tài)第十七頁，共二十四頁。延遲(Chi)符04情緒不良時(shí)，適當(dāng)進(jìn)行自我酬勞，緩沖壓力02對事態(tài)不只看到壞的一面，更客觀地認(rèn)識(shí)到好的一面01分析并消除產(chǎn)生惡劣情緒的因素03尋求避免發(fā)生類似問題的方法SWOT分析如何塑造積極心態(tài)第十八頁，共二十四頁。 1、能量宣泄：哭、喊叫、合(He)理攻擊、睡覺、運(yùn)動(dòng)等1234 2、語言暗示：“不氣餒”或“凡事發(fā)生皆可助我” 3、環(huán)境調(diào)節(jié)：景遷事過，借旖旎的風(fēng)景緩解壓抑 4、人際疏導(dǎo)：找個(gè)朋友或家人傾吐心聲延遲

9、符如何塑造積極心態(tài)第十九頁，共二十四頁。延(Yan)遲符95%65%75%90%1234 第一 把握現(xiàn)實(shí) 第二 看清事實(shí) 第三 減少煩惱 第四 投入精力情緒調(diào)理分解方法第二十頁，共二十四頁。PART 04積極心態(tài)、積極行動(dòng)之如(Ru)何行動(dòng)？第二十一頁，共二十四頁。 我們就是自己所想的那樣的人，我們的思想決定于我們的心態(tài)是積極還是消極。 清除自己心中的蜘蛛網(wǎng)：消極的情感、情緒、酷愛、傾向、偏見、信條、習(xí)慣等； 當(dāng)我們面臨為別人所不認(rèn)同的問題時(shí)，我們必須首先從檢查自己開始； 當(dāng)我們運(yùn)用思維進(jìn)行推理時(shí)，要保證我們的大、小前提都是正確的。 做正確的事把事做正確得到正確的結(jié)(Jie)果 以積極心態(tài)正確

10、思考：延遲符如何行動(dòng)第二十二頁，共二十四頁。 以積極(Ji)心態(tài)克服困難：遠(yuǎn)見力執(zhí)行力感召力決策力創(chuàng)新力 當(dāng)我們用積極的心態(tài)去克服客觀存在時(shí)，我們就會(huì)變成一個(gè)更美好、更大度、更成功的人！ 人人都會(huì)有許多難題，那些具有積極心態(tài)的人能從逆境中求得極大的發(fā)展；當(dāng)我們有了一個(gè)難題時(shí)，我們要向他人求教、思考、口述這個(gè)問題，并采取積極的心態(tài)“這是好事”，然后在解決問題的逆境中求得發(fā)展與成就感。 良好的想法加以切實(shí)的行動(dòng)，就能把失敗轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒?。延遲符如何行動(dòng)第二十三頁，共二十四頁。以積極心態(tài)自我充電： 能量是萬物運(yùn)動(dòng)之始，是維持生命的根源。 如果我們的感情和動(dòng)作表明自己的優(yōu)點(diǎn)正在被那些令人不稱心的、消極的東西所代替，那就說明自己的“電池”需要充電了。 只有不時(shí)地通過各種渠道汲取可以保持心理和精神活力的勵(lì)志的正向“維生素”，我們的心態(tài)才會(huì)積極、樂觀、豁達(dá)，并保持常態(tài)的行為習(xí)慣。以積極心態(tài)