真情付出心靈交匯-龍湖物業(yè)服務(wù)小故事

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE8精選文檔PAGE真情付出，心靈交匯龍湖物業(yè)服務(wù)小故事好人一世安全5月1日清早，千家萬(wàn)戶正在酣夢(mèng)中時(shí)，我家兒童因患病去兒科醫(yī)院急癥打的回來(lái)，此時(shí)雷雨交加。因心情憂愁，下車時(shí)只顧著兒童，不慎將急診開(kāi)的藥留在了車上?；氐郊依餃?zhǔn)備給兒童喂藥時(shí)才發(fā)現(xiàn)藥丟了，感覺(jué)異常的沮喪，只能決定再去拿藥。正在這個(gè)時(shí)候，我家門鈴響了，保安蔣曉城出此刻我們眼前，手里拿著我們掉在出租車上的藥！當(dāng)時(shí)我的眼淚就差點(diǎn)要掉下來(lái)，當(dāng)小蔣祝孩子早日康復(fù)的時(shí)候，我已經(jīng)不知道該說(shuō)什么才能表達(dá)心理的感謝了。來(lái)龍湖居住一年，平時(shí)里向來(lái)感覺(jué)龍湖的物管在方方面面都做得認(rèn)真入微，假如說(shuō)要寫(xiě)的話，那就太多了。以前的日

2、子里，我向來(lái)問(wèn)心無(wú)愧地享受著這全部，也向來(lái)感覺(jué)自己當(dāng)初買房的選擇是理智之舉?？删驮谶@個(gè)清早，我完全動(dòng)人了，動(dòng)人于龍湖的認(rèn)真、體諒。門口值守的保安竟然會(huì)發(fā)現(xiàn)掉在出租車后座上的一小包東西，平時(shí)固然和保安面目很熟，兒童也喜愛(ài)和保安叔叔玩，但小蔣竟然能正確知道我家住在哪閣、哪個(gè)單元、哪套房，并且還在那樣惡劣的天氣中給我們送來(lái)，我真的不知道應(yīng)該用哪些文字才能表達(dá)我的感謝之情。龍湖的確在一點(diǎn)一滴中靜靜地履行著“善待你一世”的承諾。我想每一個(gè)居住在龍湖的人都會(huì)有這樣的感覺(jué)。最后，再次感謝蔣曉城同志以及龍湖西苑物管的工作人員，感謝你們讓我們感覺(jué)到了體諒入微的服務(wù)，祝福好人一世安全。西苑玉暉閣3單元201200

3、4年5月5日后記：業(yè)主的這封感謝信很鄭重、制作也很精良，特地配上一副西苑園區(qū)風(fēng)景，排好版打印出來(lái)。現(xiàn)存在西園管理處。子夜尋人昨年夏夜一個(gè)難忘的經(jīng)歷，到現(xiàn)在仍讓我動(dòng)人不已。那時(shí)我們一家才從南苑搬到西苑。兒子剛滿四歲，很獨(dú)立。由于清早起不抵達(dá)幼兒園遲到過(guò)一次，他總是擔(dān)憂要遲到，當(dāng)不了第一名，夜夜不安。一天夜里12點(diǎn)多鐘了，小家伙突然醒了，自己穿好衣服背起書(shū)包，靜靜走到床前說(shuō)了聲“爸爸我上學(xué)去了喲”。睡夢(mèng)中我無(wú)心應(yīng)了聲“嗯”，睡意模糊入耳到大門“哐”地一聲。幾分鐘過(guò)后我才突然驚醒，恍然想起剛才的對(duì)話，起身沖到兒子床前，床上竟然空無(wú)一人！一下慌了，叫醒一家人出門找兒子！“康康、康康”，我邊走邊喊著。寂

4、靜的夜晚，聲音分外刺耳。圍著樓幢找了一圈，依舊沒(méi)找到。哪里去了呢，這么晚了若是跑到小區(qū)外了可怎么辦??？想到這心里更憂愁了。一路小跑，快到小區(qū)大門口時(shí)朦模糊朧的燈光下看見(jiàn)兒子熟習(xí)的背影正在值班室里正和隊(duì)員說(shuō)著什么，一塊石頭終于落地了。今后，兒子告訴我事情的經(jīng)過(guò)：當(dāng)他走到門崗時(shí)，被隊(duì)員發(fā)現(xiàn)了。認(rèn)真的隊(duì)員發(fā)現(xiàn)小家伙是一個(gè)人，叫住他：“小朋友，你一個(gè)人要到哪里去呀？”到“南苑上幼兒園。”怎“么沒(méi)有大人呢？”隊(duì)員把兒子帶進(jìn)崗?fù)ぃ瑔?wèn)清楚地址后馬上用對(duì)講機(jī)通知家中。這件事情過(guò)去許久，但一想起此事，腦海中還浮現(xiàn)出那位瘦高個(gè)、和藹的隊(duì)員。好多時(shí)候，我們可以輕松而溫馨地品嘗母親沖調(diào)的一杯熱茶，而常常拒絕列車上坐在

5、身旁的路友的一焙香茗；我們可以輕易地相信朋友不經(jīng)意間的一句諷刺，卻對(duì)一個(gè)素昧生平的陌生人的忠告感覺(jué)滿腹疑心。這些心和心的距離不是他人，正是我們戒備威嚴(yán)的心給我們?cè)斐闪恕＜偃绮皇呛⒆訉?duì)保安的相信，不是我們對(duì)龍湖的相信，我想，那一天，我不必定能見(jiàn)到我的孩子。惋惜當(dāng)時(shí)只顧著照料小家伙，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)他的姓名。想對(duì)那位不知姓名的隊(duì)員道一聲：“謝謝你，朋友！”摘自西苑業(yè)主夸獎(jiǎng)信真情付出，心靈交匯龍湖物業(yè)服務(wù)小故事暖和心靈記得那一天是周末，第二天即是中秋佳節(jié)。但是這周末和節(jié)日對(duì)我來(lái)說(shuō)都是那樣的愁悶。近來(lái)恰巧經(jīng)歷了一場(chǎng)感情打擊，結(jié)束了十年的婚姻生活，重新走向一個(gè)人只身一人的日子，這節(jié)日多少給我一種更哪堪冷淡清秋

6、節(jié)的悲傷。但是更糟糕的是，家里的熱水器不知怎么的，打不了火，換了電池也不可以；洗手盆的管道也堵住了，流水不暢；客廳的柜子抽屜滑軌出了問(wèn)題，開(kāi)了就關(guān)不上。這一連串的倒霉事都全讓我碰上了，可這些都是我能力不足以解決的問(wèn)題，只有望“家”興嘆的份，這讓我本來(lái)愁悶的心情又加上了一份無(wú)奈和傷感。夜晚，我試著給物管部打了個(gè)電話，叫工程部替我聯(lián)系一下熱水器廠家來(lái)看一看。第二天上午，家里門鈴響了，來(lái)了一位工程部的師傅。師傅說(shuō)，我先來(lái)替你看看可能是什么問(wèn)題，假如需要廠家來(lái)人我再同他們聯(lián)系。師傅檢查后說(shuō)，是電池彈片的問(wèn)題，還有你把電池上反了，我替你把這彈片調(diào)一下。不一會(huì)，師傅告訴我，這問(wèn)題本是廠家的范圍但是我已經(jīng)修

7、睦了不用廠家來(lái)了。這時(shí)我告訴師傅，你能不可以再替我看一下這洗手盆的水道是怎么堵住了。師傅把下邊管道檢查后說(shuō)，是你裝的時(shí)候把沉水彎裝得太下去，用點(diǎn)舊布?jí)|一墊就行了。一小會(huì)的時(shí)間，堵了幾日的水道問(wèn)題就這樣解決了。師傅正準(zhǔn)備走的時(shí)候，我抱著試一試的心情，問(wèn)師傅能不可以再幫我看一下柜子抽屜是怎么回事，師傅檢查后說(shuō)，是滑軌的螺絲沒(méi)上好，調(diào)整一下地址就可以了，接著用螺絲刀三下五下就把我以為的難題解決了。這時(shí)，我愁悶的心情不由地好了起來(lái)，在感謝之余，還有些暖和。師傅的服務(wù)讓我感覺(jué)到了龍湖對(duì)業(yè)主的關(guān)愛(ài)和真摯，如陽(yáng)光般照進(jìn)了我的心靈，暖和著我，讓我在這一中秋的午后感覺(jué)不再孤單，也不再那么消極，讓我相信生活中的好

8、多問(wèn)題都是可以解決的。這更讓我感覺(jué)自己選擇龍湖沒(méi)有選錯(cuò)，它的服務(wù)的確讓我感同身受。我向師傅道謝時(shí)，看到了他工牌上的名字：董強(qiáng)。摘自龍湖外網(wǎng)論壇濃濃溫情深深謝意我們常常會(huì)收到業(yè)主寫(xiě)給我們的感謝信，而下邊這封是06年春節(jié)時(shí)物業(yè)公司的寫(xiě)給業(yè)主的一封感謝信，在龍湖大家庭中，我們不但動(dòng)人著業(yè)主，業(yè)主也在動(dòng)人著我們:敬愛(ài)的各位業(yè)主：在這辭舊迎新的日子里，龍湖西苑的業(yè)主們“策劃”并“演出”了一幕幕動(dòng)人的場(chǎng)景，在“龍湖大家庭”里不停演出，我們被深深地動(dòng)人了除夕夜里，好多業(yè)主經(jīng)過(guò)門崗時(shí)，都會(huì)平易的問(wèn)上一句：“春節(jié)好！小伙子你們辛苦了！”；一位小朋友，在父親母親的帶領(lǐng)下特別禮貌地脫下帽子、向保安叔叔鞠了一躬：“叔

9、叔，祝您春節(jié)快樂(lè)！”在場(chǎng)的隊(duì)員當(dāng)時(shí)激動(dòng)得不知說(shuō)什么好，朝孩子敬了一個(gè)禮“也祝你春節(jié)快樂(lè)！”。孩子一蹦一跳回家了，望著他小小的快樂(lè)的背影，隊(duì)員心里熱騰騰的大年三十夜里十點(diǎn)多鐘開(kāi)始，兩位安水閣的老業(yè)主就提著一大鍋熱騰騰的湯圓，在保安崗位上四周奔波為站崗的員工送湯圓。老兩口硬是堅(jiān)持將一碗碗熱騰騰的湯圓親手送到每一個(gè)崗上；勵(lì)水閣的一位女業(yè)主帶著家里兩位兒童，提著精心煮好的湯圓送到崗位上，小朋友親熱的一聲聲問(wèn)候：“保安叔叔辛苦了，吃湯圓吧”這哪里不過(guò)是一碗湯圓，分明是業(yè)主們一顆顆關(guān)愛(ài)的心?。∵€有節(jié)日前夜，幾位老人為管理處扛來(lái)了一箱箱水果，說(shuō)是業(yè)主出差回來(lái)捎的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，堅(jiān)持必定要我們收下重沉沉的水果凝聚著

10、熱情老人們的誠(chéng)心真意。這一幕幕的動(dòng)人，用“感謝”已不可以表達(dá)我們的感謝之情。我們想再次代表西苑管理處的全體員工向全部業(yè)主表示衷心的感謝：感謝您們對(duì)我們的關(guān)懷與支持。再次祝福您和家人：闔家幸福！萬(wàn)事如意！重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司西苑管理處真情付出，心靈交匯龍湖物業(yè)服務(wù)小故事2006年2月20日生命如花生命最本源的色彩，應(yīng)是斑駁的記憶，記憶中，有紅的花、綠的葉、黃的蕊、晶瑩的露，是一朵芬芳綻放的花兒。相信龍湖物業(yè)大部分老員工都還記得很早以前南苑那位漂亮的叫寧欣（假名）的女孩，她的漂亮不但是由于她有著漆黑艷麗的長(zhǎng)發(fā)和光明動(dòng)人的笑魘，更由于她在龍湖短暫的日子里所表現(xiàn)出來(lái)的樂(lè)觀與堅(jiān)毅。剛住進(jìn)龍湖時(shí)，寧

11、欣就檢查出患了癌癥，是血癌，并且已經(jīng)是后期。這一信息對(duì)寧欣全家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩耗，但寧欣卻特別沉穩(wěn)。接下來(lái)的日子，即是寧欣享受的光陰了。她一邊到醫(yī)院接受治療，一邊常常到小區(qū)的健身房和健康的人們一起鍛煉。她要抓住大地的恩賜，擁抱陽(yáng)光與雨露，動(dòng)人的笑容總是掛在她的臉上，絲毫看不出這是一位正忍耐病痛傷害的姑娘。一位還有印象的老業(yè)主說(shuō)，這姑娘太堅(jiān)毅了，臉上向來(lái)是掛著笑的，根本看不出這是一正在承受病痛傷害的人。但是沒(méi)有多久，她就不可以了臥床不起。健身房里、晨練的隊(duì)伍里突然少了一個(gè)熟習(xí)的身影，她怎么沒(méi)來(lái)，是病情重了？龍湖的鄰居們推測(cè)著，擔(dān)憂著。那時(shí)候每天都有好多人去探望寧欣，大家都說(shuō)，住在龍湖啊，其實(shí)就象一

12、個(gè)大家庭相同，誰(shuí)家有什么事的話，大家都會(huì)伸出救助之手的，很暖和。一天一大早，在寧欣家的窗前，擺放著一盆鮮花，生命的綠，洋溢著生活的激情，綻放滴滴流露更發(fā)散陣陣幽香。這是物業(yè)綠化部的員工前一晚靜靜擺上的，為的是讓寧欣在清早一張開(kāi)眼便能感覺(jué)到生命的絢爛。接下來(lái)的日子，寧欣的窗前的鮮花愈來(lái)愈多，愈來(lái)愈多，直到最后，擺滿了整個(gè)窗臺(tái)。物業(yè)的員工希望能用這類方式給寧欣力量，給她活下去的力量。一朵花凋謝了，還有更多更多的花將要開(kāi)放。但是沒(méi)過(guò)多久，寧欣還是離我們遠(yuǎn)去了。一朵花在大家的愛(ài)惜與期望下還是凋謝了，這是一種非常的悲傷與不舍。驕陽(yáng)似火，龍湖大家庭卻充滿了傷心。但是我們相信寧欣走的時(shí)候其實(shí)不孤單。龍湖物業(yè)

13、的員工，用這樣的方式，守侯一種對(duì)生命本源的追求，守侯一段生命如花的記憶！生命如花，善待生命，善待你一世！注：該故事的中說(shuō)起的一家，此刻已經(jīng)搬離龍湖南苑，這個(gè)故事此刻只有物業(yè)部分老員工和個(gè)別老業(yè)主還有印象，以上內(nèi)容是依據(jù)口述整理的。倒車張女士是香樟林別墅的一位業(yè)主。2004年，當(dāng)時(shí)她剛才學(xué)會(huì)開(kāi)車，每天回家泊車成了她的一件麻煩事，由于她的別墅位于坡地區(qū)，泊車位也是地址比較狹窄的單車位，因此倒車入庫(kù)對(duì)張寧來(lái)說(shuō)是件讓她有點(diǎn)擔(dān)驚受怕的事。一天，當(dāng)時(shí)在坡地別墅地區(qū)巡邏的保安隊(duì)員黃興江（此刻是香樟林別墅保安主管）看到后，就主動(dòng)上前指揮她泊車入位。在隨后半年多的時(shí)間里，每當(dāng)這位女業(yè)主開(kāi)車回家，門口總有一名保安

14、在等候，指揮她安全地泊車入位。張女士對(duì)這樣認(rèn)真的服務(wù)很滿意，但是她向來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)疑惑：每天指揮我倒車的是不一樣的保安，怎么搞的這里的保安個(gè)個(gè)都知道我不太會(huì)倒車，并且每天都會(huì)在我回家的時(shí)候提前到車位前等候，指揮我倒車？三個(gè)月后，張女士向物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)去找尋這個(gè)問(wèn)題的答案。經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)，本來(lái)黃興江當(dāng)天發(fā)現(xiàn)她是個(gè)新司機(jī)，倒車入位遇到困難后，就這個(gè)狀況通知了門崗，門崗的保安隊(duì)員把張真情付出，心靈交匯龍湖物業(yè)服務(wù)小故事女士的車牌號(hào)寫(xiě)在了黑板上，全部值班的門衛(wèi)一看到她的車回來(lái)，就會(huì)馬上通知在坡地別墅地區(qū)的巡邏隊(duì)員提前去接應(yīng)，指揮張女士倒車入位，這件事一做就是6個(gè)月，直到張女士自己可以自如安全地倒車了。瓜子殼的故

15、事故事的詳盡時(shí)間不詳，據(jù)公司老員工回憶，應(yīng)該是在99年，龍湖南苑交房，業(yè)主陸陸續(xù)續(xù)入住后不久。一天，在龍湖南苑小區(qū)干道，一位女業(yè)主牽著女兒的手，走在回家的路上，一邊嗑著瓜子一邊習(xí)慣性的將瓜子殼扔在地面上。不經(jīng)意中，小女孩回頭看了一眼，“媽媽！媽媽！你看阿姨！”順著小女孩手指的方向，一名保潔大姐正在哈腰靜靜的打掃一路上的瓜子殼。第二天一早,這位女業(yè)主就到南苑管理處客戶中心的前臺(tái),向工作人員道歉，說(shuō)起昨天她亂扔瓜子殼的事情“作為一個(gè)母親，我向來(lái)在教育兒童要愛(ài)惜公共衛(wèi)生，但我自己卻沒(méi)能做到；保潔大姐本本來(lái)可以經(jīng)過(guò)提示我，從而也降低自己的工作量，假如是這樣的話，我自信也會(huì)配合，但保潔大姐卻在我們后邊靜

16、靜的打掃，防范了我在女兒眼前的尷尬。”“今后以后，我必定嚴(yán)格要求自己，要求我的兒童及身旁的家人，必定要保護(hù)公共衛(wèi)生，不要在小區(qū)，特別是我們龍湖自己的小區(qū)，亂丟亂扔，由于這樣不僅破壞了小區(qū)的環(huán)境，更破壞了保潔大姐的勞動(dòng)成就，我真的不想再額外的增加保潔大姐不用要的工作量?！蹦恪皞円欢ㄒD(zhuǎn)告這位可敬的保潔大姐，今后我不再給她添麻煩了?！甭氊?zé)沒(méi)有界線6月的一天，香堤閑步保安領(lǐng)班白金龍正在崗上值勤，營(yíng)銷部一位同事看到他，走過(guò)來(lái)說(shuō)“那位客戶下訂了”，白金龍一愣，隨即反應(yīng)過(guò)來(lái)，高興地笑了。本來(lái)，這位客戶買房，說(shuō)起來(lái)和白金龍有關(guān)系呢。就在頭幾日的一個(gè)夜晚，營(yíng)銷同事都下班了，我們的隊(duì)員在園區(qū)有序的執(zhí)勤，有幾位中年客戶安閑的到園區(qū)來(lái)漫步，帶班班長(zhǎng)白金龍看到了，淺笑著迎上去，問(wèn)道：“先生、您們好！您們是來(lái)看房嗎？”此中一位客戶說(shuō)：“這里很漂亮，我們來(lái)散漫步，趁便問(wèn)一下這兒的房子?！卑捉瘕埗Y貌的回答“真對(duì)不起，我們這的置業(yè)顧問(wèn)下班了，樣板房也關(guān)閉了。要不這樣，我?guī)銈兛纯此闹艿沫h(huán)境，簡(jiǎn)單給您們介紹一下園區(qū)基本狀況！”這下，本是隨意而來(lái)的客戶卻有了點(diǎn)不測(cè)的驚喜，一路陪伴的白金龍優(yōu)異的形象、熱忱的服務(wù)，給客戶留下深刻印象，客戶臨走時(shí)，白金龍遞上一張置業(yè)顧問(wèn)的名片“您假如對(duì)我們的房子有興趣的話，您可以給這地址業(yè)顧問(wèn)打個(gè)電話，很希望您能再來(lái)”。幾日今后，這位客戶成了龍湖的又一