如何全面推行ISOO9000質(zhì)量管理體系

1、如何全面推行ISOO9000質(zhì)量管理體系摘要：IS9000質(zhì)量管理是一套自成體系的管理理論，這種管理形式給企業(yè)管理注入新的活力和活力，因此受到企業(yè)的歡送。結(jié)合工作經(jīng)歷，對企業(yè)如何全面推行IS9000質(zhì)量管理體系提出個人的看法和建議。關(guān)鍵詞：IS9000；質(zhì)量管理體系；企業(yè)；S9000質(zhì)量管理是一套自成體系的管理理論，該體系關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證；納入用戶要求、法規(guī)要求及質(zhì)量保證的要求；把過程方法的概念，顧客需求的考慮、持續(xù)改良的思想貫穿于整個標準，把組織的質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的才能和程度表達在標準的要求之中。這種管理形式給企業(yè)管理注入新的活力和活力，因此受到很多企業(yè)的歡送。但它的

2、思想根植于西方國家的文化思想，很多地方表達的是西方的價值觀念，并不大完全適用于我國的情況，為此在我國企業(yè)全面推行IS質(zhì)量管理體系往往受到很大的阻力。如何有效推行IS9000質(zhì)量管理體系是很多企業(yè)一直在探究的問題。在此本人提出自己在全面推行質(zhì)量管理體系上的一些觀點。一、加深對體系的認知，認真組織落實建立施行質(zhì)量管理體系必須改變傳統(tǒng)的管理思維。首先是上級指導要對體系認證工作給予足夠的重視。作為企業(yè)的管理者應該深化理解質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵，不能僅僅滿足于“通過認證審核這個層面上。IS質(zhì)量管理體系把企業(yè)的自我完善和持續(xù)改良的思想貫穿其中，就是要求企業(yè)能從中獲得自我完善的時機，從而不斷進步企業(yè)的素質(zhì)，僅僅

3、拿到一個“質(zhì)量通行證是不夠的，應該深化到“利益必得通行證上。其次是各單位進展施行。通過干部會議、會員會議、舉辦講座等形式，向全體員工灌輸質(zhì)量體系的思想，同時，各單位成立體系推行工作指導小組，設立質(zhì)量管理機構(gòu)，確實保證體系推行過程的組織指導。二、加強培訓工作，為質(zhì)量體系的推行打下根底要使質(zhì)量體系的建立和運行獲得較好的效果，對IS9000標準的學習和領(lǐng)會尤其重要，各部門的指導和業(yè)務管理骨干都要投身于IS9000族標準知識的培訓和學習中，加深對體系的正確的、積極的認識，并將這種認識轉(zhuǎn)化為行動指南，引導全體員工真正地投入到體系運行中來，為以后體系的建立和推行打下基矗三、成立骨干小組，全面負責體系的推行

4、和改良工作公司應成立有公司高層指導參與的工作小組，并賦予其權(quán)利。工作小組成員由各單位指導及內(nèi)審員組成。內(nèi)審員應該對本單位各消費工藝、技術(shù)要求，質(zhì)量管理等知識有一定的理解才能，能將體系要素分解到各個崗位并施行管理。四、轉(zhuǎn)化標準，分解職能，調(diào)整機構(gòu)，明確職責，裝備資源IS9000族際標準是通用性標準，要推行IS9000質(zhì)量管理體系，還必須把國際標準與本公司的活動對照結(jié)合，各單位在咨詢公司的協(xié)助下，努力尋找在消費及售后效勞全過程中導入IS9000質(zhì)量管理理論和方法的最正確結(jié)合點，將IS9001標準的各個要素與公司消費的運行和管理活動一一對應起來，同時確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，并圍繞著質(zhì)量方針和質(zhì)量目的

5、，通過職責分解，使所有質(zhì)量活動都要符合標準化、標準化、程序化的要求，自始至終處于受控狀態(tài)，使每一個職能系統(tǒng)、每一個管理環(huán)節(jié)、每一個操作過程都處在互相制約、互相促進的有機聯(lián)絡之中，以到達質(zhì)量控制的目的。五、組織編寫體系文件在轉(zhuǎn)化標準、全面分析管理現(xiàn)狀的根底上，按照質(zhì)量體系的管理要求，按照系統(tǒng)、完好、嚴密的總體原那么，組織職能部門編寫質(zhì)量體系文件。體系文件應表達出質(zhì)量活動的五個“做什么，由誰做，何時做，何地做，為什么做和一個“H怎么做的要求，使IS9000質(zhì)量體系的先進性貫穿于全體員工的本職工作中。為確保質(zhì)量體系文件的符合性，在編寫質(zhì)量體系文件時，注意征求咨詢公司、管理層和操作層的意見，同時通過多

6、種途徑，驗證質(zhì)量體系文件的可操作性，例如分階段、分層次、分專題召開質(zhì)量體系文件評審會議。一套兼容性、可操作性、適用性強的體系文件是質(zhì)量體系有效建立和運行的堅實基矗六、催促檢查體系運行全面施行體系文件，是體系運行中比擬關(guān)鍵的階段。一般采取三個方面的措施：首先是組織管理骨干和內(nèi)審員到下級機構(gòu)開展催促和輔導，對所發(fā)現(xiàn)的問題加以妥善解決或及時反響給指導和職能部門；其次，由各單位內(nèi)審員或業(yè)務骨干審核方式審工作檢查體系施行情況，驗證各層次、各環(huán)節(jié)活動是否符合體系文件的要求，并把發(fā)現(xiàn)的問題通報分公司，責成有關(guān)單位進展整改，改善部分系統(tǒng)和運行情況。第三，要建立自下而上、層層施行的體系運行考評機制，將體系運行要

7、求變成硬約束而融入日常工作中，把各單位體系運行情況的考評納入考核標準體系，作為工作業(yè)績考評的重要內(nèi)容之一，從而鼓勵全體員工在運行體系過程中的積極性，保證質(zhì)量管理體系運行的有效性。七、組織內(nèi)部審核和提交外部審核認證根據(jù)質(zhì)量體系試運行情況，經(jīng)過分公司指導批準，組織由公司內(nèi)審員組成的評審小組對體系運行進展評審，并將內(nèi)審報告作為管理評審的輸入，由組織責成相關(guān)單位整改體系運行中不符合項，并制定糾正和預防措施。要充分分析體系運行情況，可以考慮提交外部審核機構(gòu)審核認證申請，認證審核通過后，公司還要定期承受外部審核機構(gòu)的監(jiān)視審核和復審，通過內(nèi)外部監(jiān)視力量，可以使分公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改良和進步。IS09000質(zhì)量管理是一個體系工作，要充分有效的推行一定將人的重要性表達出來，形成一個自上而下